大型商场应急预案 1
某大型商场应急预案 【篇一：商场应急预案】 商场店庆活动应急预案安全预案 本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。 1、店庆组织建立： 总指挥 总协调 2、供电安排 安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。 3、广场巡视督导员
负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。 4、安全巡视员 各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系) 5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则马上通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。 6、信息系统，由王斌负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。 7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。
商场突发事件应急预案 突发事件应急处理预案提要：紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训。 顾客之间、员工和顾客之间发生冲突 一、顾客之间的冲突 如何预防顾客之间发生冲突，购物高峰期时，保持楼层、货架之间通道的顺畅，保持商场温度适中，避免顾客因温度不适而心情烦躁。 顾客冲突时的处理： 一般性争吵 目击员工或楼层管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况，作出灵活处理，合理劝解顾客不可评论孰是孰非，不可偏袒。 发生动手事件时 目击员工应第一时间通知楼层管理人员和管理部，不可袖手旁观。把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。 注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。 尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。 保安到场进行处理。（在可能的情况下，将双方带至管理部办公
室或最近的办公室） 二、员工和顾客之间发生冲突 1、如何预防员工和顾客之间发生冲突。 2、所有员工应接受“顾客服务培训”，提高员工服务意识。 3、各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。 4、保持信道的顺畅、高峰时做好楼层及收银区的客流疏导。 5、对顾客的询问及所提要求，应耐心解答，尽量提供所需帮助。 6、遇到无理的顾客，应保持冷静和耐心，不与其争执，更不可动手。 7、销售高峰期，楼层管理人员应加强楼层巡视，处理突发事件。 8、对于棘手问题，员工应立即报管理层处理。 9、员工与顾客间冲突的处理。 一般性争吵 1、目击员工或管理层应立即上前，无论哪一方有错，本着“顾客永远是对的”服务原则，向顾客致以歉意，然后询问原因。 2、倾听顾客诉说，分析判断。 一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。 合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。 发生动手事件 目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒我方同事，不应指责顾客，第一时间通知管理人员及管理部赶至现场，由管
超市商场突发事件应急预案【7篇】 超市商场突发事件应急预案【篇1】 为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案： 成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。 （一）指挥部职责 发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。 （二）指挥职责 组织指挥安全事故的应急救援工作。 （三）指挥部成员职责 1、安全事故报告员 负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。 负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险
和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。 2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。 3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。 （四）预案要点 1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。 2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。 3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。 4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇） （1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。 （3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。 消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。 （二）初期火警处理程序 1、发现初期火警在场人员应该： (1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 (2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。 (3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值人员收到现场报告后： （1）即时报告当值主管。 （2）联络保安部主管报告情况。 （3）密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后： （1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。 （2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。 （3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。 4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。 5、若扑救无效当值主管即时决定： （1）将灭火人员撤离至安全距离内。 （2）立即向上级报告。 （3）进入火灾紧急处理程序。 （三）火灾紧急处理程序 初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后： （1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。 （2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。 （3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。 2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后： （1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。 （2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。 （3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、扑火组接到指挥部指令后： （1）以最快的速度到达现场组织灭火。 （2）关闭防火分区的防火门或卷闸。 （3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4、救护疏散组接到指挥部指令后： （1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。 （2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。 （3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。 5、安全警卫组接到指挥部工作指令后： （1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。 （2）禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。 （3）等待引导消防局消防员到火灾现场。 超市（商场）事故应急处置预案【篇3】 一、制定的目的
商场安全应急处置预案（7篇） 商场安全应急处置预案（篇1） 为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高度重视。现将具体组织实施方案作如下安排： 一、基本情况简介： 超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。东靠；南靠；西靠；北靠。 超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。 店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。 二、组织指挥 演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员
由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜 下设五个组： 即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练； 疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散； 伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练； 外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。 通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。 三、具体处置方法步骤 1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明 原因备案）真火警反馈中控室； 2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：
商场灭火和疏散应急预案精选6篇商场灭火和疏散应急预案1 1编制目的 为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，结合商场实际情况，特制定本预案。 2、危险性分析 商场超市是大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。 另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。 3应急组织机构与职责 3、1成立应急指挥部 总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。 副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任。 组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。 总指挥部：设在监控室。 职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。 3、2设立通讯联络组 人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确地传达。 3、3设立楼层指挥组 人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。 职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。 3、4设立灭火行动组 人员组成：由各部门的义务消防队员组成。 职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。 3、5设立疏散引导组 人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。 职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。 3、6设立防护救护组 人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。 职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责火场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。 3、7设立后勤保障组
商场活动应急预案 商场作为城市中的重要消费场所，每天吸引了大量的顾客前来购物和消费。然而，由于种种原因，商场内发生意外事故或突发事件的可能性也不可忽视。因此，商场需要制定一套完善的应急预案，以应对各种紧急情况，确保顾客和员工的安全。 一、火灾应急预案 火灾是商场最常见的突发事件之一，特别是在繁忙的节假日或特别活动期间。商场管理者应定期进行火灾演练，确保员工掌握正确的逃生方法和使用灭火器的技巧。同时，应安装烟雾探测器和自动喷水灭火设备，并建立详细的疏散路线和避难点，让顾客在火灾发生时能够及时安全地撤离。 二、突发意外伤害应急预案 商场内人员众多，容易发生事故或意外伤害。商场管理者应建立完善的急救设施和应急救援队伍，确保员工能够快速、有效地处理突发意外事件。此外，商场还应配备急救箱、紧急医疗设备，并加强对员工急救知识的培训，提高应对紧急情况的能力。 三、恶劣天气应急预案 恶劣天气如台风、暴雨等也会对商场运营造成影响。商场应制定具体的恶劣天气应急预案，包括设立疏导人员协助顾客避险、关闭室外设施和活动区域、备足应急物资等措施。管理者还应与当地气象部门保持紧密联系，及时获取天气预警信息，做好相关预案的执行。
四、恶意袭击与抢劫应急预案 不幸地，商场也可能成为恶意袭击和抢劫的目标。为了应对这种情况，商场应加强安保力量，安装监控设备，提高安全防范意识。对于可疑人员和物品，要及时报警、采取相应措施，并配备化验专业人员以及应急处置小组，加强对紧急事件的处置能力。 五、疫情应急预案 在当前全球新冠疫情的背景下，商场也需要制定相应的疫情应急预案。商场应加强卫生防护，定期对公共区域进行消毒，提供充足的消毒液和口罩。同时，商场要随时关注健康与预防疾病控制中心的发布信息，制定人员防疫和应急撤离措施，保障员工和顾客的生命安全和身体健康。 综上所述，商场活动应急预案是保障商场安全运营的重要措施。管理者应加强应急管理意识，制定详细的预案，并组织定期演练，以提高应对突发事件的能力。只有在危急时刻，商场才能迅速、有序地处置问题，最大限度地减少人员伤亡，确保商场的安全与稳定。
小型商场消防灭火的应急预案 小型商场消防灭火的应急预案（精选5篇） 在学习、工作乃至生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，预先制定应急预案是必不可少的。那么你有了解过应急预案吗？下面是店铺整理的小型商场消防灭火的应急预案（精选5篇），欢迎大家分享。 小型商场消防灭火的应急预案1 由于这些场所建筑一般为多层，空间跨度大，内部结构复杂、装修豪华（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火灾隐患危害大，且人员成份多、流量大，一旦发生火灾，火势蔓延快，人员、物资疏散困难，扑救难度大，极易造成巨大的经济损失和人员伤亡事故。为及时、有效地处置人员聚集场所火灾事故，确保国家和人民生命财产的安全，现结合我支队现有的消防特种车辆和器材装备，制定本处置预案。 一、指导思想 人员聚集场所灾害事故在市政府的直接领导下，由福州市公安消防支队具体负责灭火抢险战斗工作；相关职能部门紧密合作，一切服从事故现场需要，与公安消防部门通力合作，统一行动，贯彻“救人第一、集中优势兵力打歼灭战”的指导思想，确实将人员伤亡、财产损失降到最低限度。 二、火灾特点 （一）烟雾浓，毒性大，易造成人员伤亡 1、燃烧时产生的大量烟雾或析出的有毒气体、危害现场人员安全。 2、人员密集，通道不畅或相对较少，发生火灾时易出现拥挤现象，造成大量人员疏散困难。 （二）扑救难度大 1、内部布局复杂，战斗展开困难。 2、火焰大、温度高，难以深入内部灭火。 3、当救人、疏散、灭火同步进行时，相互干扰大。
4、用水量大，容易造成水渍损失。 5、燃烧猛、蔓快，易造成大面积火灾 6、易引燃相邻建筑物。 三、火情设定 该楼x层x房间进行装修，电焊工在电焊时焊渣喷溅四周引燃可燃物，由于扑救方法不当，火势在房间蔓延。当火势无法控制时，他逃出房间又未关房门，于是火势在内走廊蔓延，加上内走廊防火门未关闭，导至烟、火迅速在楼道内水平蔓延，同时也延着竖向管道向上蔓延。 四、灭火救援力量组成及分工 （一）灭火救援力量组成及分工 1、灭火救援分队：由市消防支队辖区中队、特勤大队及各参战中队组成。 2、现场秩序维护分队：由公安局负责 3、救护分队：由卫生局负责 4、交通管制分队：由交巡警大队负责 5、通讯保障分队：由电信局、市消防支队指挥中心负责 6、勤务保障分队：由市消防支队后勤处负责 （二）消防力量调集程序： 1、第一出动 辖区中队力量：根据警情等级调集相应力量 特勤大队：根据警情等级调集相应力量 2、第二出动 支队增援力量：支队指挥中心接到报警后，根据火场态势调集相应力量到场。 五、人员密集场所火灾的扑救原则 （一）统一指挥，及时调集社会力量 人员密集场所环境复杂，易造成人员被困，火势蔓延迅速，灭火救援行动困难。市公安局“110”指挥中心接警后及时了解现场情况，调集有关资料，根据情况通知政府领导与公安消防部门组成灭火救援
商场消防应急预案 关于商场消防应急预案（通用5篇） 在学习、工作乃至生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，总归要预先编制应急预案。那么应当如何编制应急预案呢？下面是小编帮大家整理的关于商场消防应急预案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 一、前言 为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保港口生产、物资、设施和人身安全，结合公司实际，特制定本《消防应急预案》。 本《消防应急预案》适合于公司火灾事故的防范和应急救援。 二、应急指挥机构及职能 2.1 消防应急领导小组的构成 公司的“港口设施保安应急小组”是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由公司董事总经理、安全及风险管理、操作部、设备部及资讯部等部门负责人组成。日常工作由安全及风险管理部负责。 下表为“港口设施保安应急小组及联系方式” 成员姓名职位具体任务联系方式 组长李博方董事总经理应急组织指挥 齐媛媛总经理助理协助应急指挥 副组长李华斋公司副总经理协助应急指挥；落实部门应急措施。 副组长王永兴安全及风险管理部代理总监协助应急指挥；落实部门应急措施。 成员闻学锋安全及风险管理部主管口门管理、交通管理、治安管理 成员汤勇操作部副总监落实部门应急措施。 成员窦晓娟人力资源部总监落实部门应急措施。 成员林德胜财务部经理落实部门应急措施。 成员林秀峰集装箱事业部总监落实部门应急措施。 成员徐肖雄件杂货部总监落实部门应急措施。 成员封传江资讯部经理计算机系统维护；落实部门应急措施。 成员朱兆斌工程规划部经理工程及设备管理维护；落实部门应急措施。 成员王永兴企划部经理落实部门应急措施。 在启动本《消防应急预案》时，由公司董事总经理任总指挥、安全及风险管理部总监任副总指挥，负责全公司消防应急救援工作的组织和指挥。 2.2 消防应急领导小组的主要职责 1. 负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。 2. 组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。 3. 检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。 4. 火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。 5. 组织事故调查处理。 6. 安排受损设施抢修，恢复生产。 7. 本《预案》明确闻学锋、张利达、龚雁飞、陈刚、徐利铭为日常消防工作责任人。 8. 本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，公司保安在接报后，立即向119报警，
商场安全应急预案 商场安全应急预案范文 在现实生活或工作学习中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，就不得不需要事先制定应急预案。那么你有了解过应急预案吗？下面是小编精心整理的商场安全应急预案范文，欢迎大家分享。 商场安全应急预案1 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。 2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。 3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。 4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。 5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一)停电应急处理程序： 1、工程措施 2、安全措施 善后处理 (二)停电应急处理方案： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：
1.1当属于购物中心区域内停电的 1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。 1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户。 1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一） 2、物业人员安全措施如下： 2.1监控、安全保卫人员 2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
商场突发应急预案（通用9篇） 商场突发应急预案（通用9篇） 在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 商场突发应急预案篇1 第一章总则 1.2目的 在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。 1.2适用范围 本管理办法适用于本公司全体员工。 1.3职责范围 1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。 1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。 1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。 1.5定义 台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。 第二章灾害天气到来之前 2.1工程部： 2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。 2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。 2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。 2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。 2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。 2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。 2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。 2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。 2.2保安部： 2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。 2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。 2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。 2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有人趁乱偷盗。 2.2.5通知总台用广播通告全场，尽量将非机动车移至员工车棚，以免因大风天气造成不必要的损失。 2.2.6对卸货平台正在卸货的车辆进行管控，全部停止卸货，并对已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的车辆，提醒做好防水准备，指挥统一靠边停靠，尽可能留出足够宽的通道。 2.2.7车棚车辆管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷。 2.2.8专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事故或纠纷，对进入大门人员进行疏导和安抚。 2.2.9除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时待命，预防突发情况。 2.3保洁部： 2.3.1立即准备好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足造成商场大量积水。 2.3.2专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面
商场突发事件应急处置预案范文 商场突发事件应急处置预案范文精选篇1 为了切实保障商场市场室内工程改造期间的消防安全，防止火灾事故发生，应主要从火灾预防和火灾应急疏散、灭火救援等方面制定落实好相应的方案、预案等安全保障措施： 一、火灾预防 一是工程改造期间按照逐层施工、阶段进行，完成一处恢复一处方式进行； 二是施工期间保证未施工区域的消防栓、水喷淋、防火卷帘和火灾报警等消防设施的完好有效。对于施工区域停运的消防设施应有相应的灭火、防火分隔、报警和疏散等例如增加灭火器的数量和规格、关闭防火卷帘、设置临时照明和增加流动巡查人员等相应作为补充的手段和措施； 三是营业期间禁止电气焊等明火作业。非营业期间施工应加强明火作业的安全管理，划定合理的施工范围做到组织、人员、措施三到位； 四是营业期间禁止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，禁止占用防火间距，保障消防器材、疏散标志的完好有效； 五是非营业期间和非施工期间，关闭不必要的电源、熄灭火源火种； 六是营业期间应成立防火巡查、检查小织，负责发现消除火灾隐患和监视火情等任务，并保持营业期间不间断巡查检查工作状态； 七是非营业期间应成立值班、值更小组，负责发现排除火灾隐患、巡查监视火情和灭火等职责，并保持持续的工作状态。 二、灭火应急疏散处理预案
（一）应急疏散处置程序 （1）各楼层现场工作人员在接到火警后必须先疏散群众； （2）疏散时注意疏散顺序，对着火层本层人员先进行疏散，其次为着火层上层及下层，防止所有人员涌向同一出口，造成堵塞； （3）疏散时注意防止混乱，控制现场人员情绪，提高疏散效率，并向消控中心报告，要求启动防排烟系统； （4）疏散时如发现受伤人员，立即联络安全防护救护组，第一时间救治伤员。 （二）初起火灾扑救程序和措施 （1）灭火行动组人员接到火灾报警后，第一时间携带灭火器材赶赴火灾现场，按照“救人第一，先控制、后消灭，先重点、后一般”的原则，首先抢救被困火场的人员，控制火势与撤离物资同时进行； （2）根据指挥部命令设立水枪阵地，能灭则灭，不能灭则尽一切办法控制火势蔓延，等待消防部队救援； （3）灭火行动组人员在抢救火场时应注意自身安全防护，不脱离组织单独行动，在指挥部没有下达命令前不贸然行动，受到火势威胁时应及时后撤； （4）公安消防部队到达现场后，根据消防部队需要，协助灭火。 （三）通讯联络保障程序 （1）火灾突发情况下，应设立专门的联络渠道，对讲机等设备应设立专门的对讲频道； （2）由通讯联络组负责传递各方信息，传达指挥部命令，并确保火灾时通讯的畅通；
商场突发事件应急预案〔共7篇〕 第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案 一、编制的目的 为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。 二、危险性分析 1、商场概况 超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、 2、危险性分析 综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。 三、突发事件的预防 1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。 2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。 3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。 4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。 4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。 6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。 7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。 9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗 10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。 11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电 12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。 13、注意人身平安，外出时要尽量避开偏僻路径，不要随身携带大量现金或贵重物品。 四、突发事件的处理 1、停电 〔1〕 〔2〕 〔3〕 〔4〕 〔5〕应迅速查明停电原因，并及时采取措施非因工作需要各岗员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的，动力工程部应事先通知现场管理人员。需要利用播送通知时，应由商场经理直接与播送室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、播送室与动力工程部应保持密切联系，及时做出部署，保证商场内的秩序及顾客和商品的平安。 〔6〕非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。 2、电脑故障 〔1〕当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取措施恢复运行。〔2〕商场全部电脑均出现非正常停机现象，收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如5分钟内电脑仍不能恢复正常，商场经理应通知播送室，通过播送稳定顾客情绪。〔3〕保安部负责维持收银台秩序，并防止商品从收银口流失 (4〕事故发生地最高职务者担任现场指挥员。
超市生产安全事故应急预案（精选5篇） 超市生产安全事故应急预案1 一、总则 （一）编制目的 为有效预防、及时控制和妥善处置商场内部及周边各类安全生产事故，提高快速反应和应急处理能力，最大程度地预防和减少安全生产事故及其造成的损害，加强和规范安全生产事故应急工作管理，制定本预案。 （二）编制依据 依据有关法律、法规、规章和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，制定本预案。 （三）适用范围 本预案适用于我商场内部应对突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏、影响和威胁本单位、本系统或社会安全与稳定的突发公共事件的应急处置工作。 本预案指导商场内部全部商家及区域的安全生产事故应对工作。 （四）安全生产事故的分类与分级
本预案所称安全生产事故，是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失及影响商场安全与稳定的突发公共安全紧急事件。 根据安全生产事故的发生过程和性质，安全生产事故主要分为以下几种: 1、火灾事故 2、建筑物安全事故 3、拥挤踩踏事故 4、商场爆炸事故 5、突发危险品污染事故 6、大型群体活动安全事故 7、商场周边突发安全事故 上述突发公共事件往往相互交叉和关联，某类突发公共事件可能和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生事件。对此，应当具体分析，统筹应对。 安全生产事故按其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级:Ⅰ级 (特别重大)、Ⅱ级 (重大)、Ⅲ级 (较大)和Ⅳ级 (一般)。 （五）工作原则 1、以人为本，减少危害。在安全生产事故应急工作中，高度重视人的生命权和健康权，把保障公众的生命财产安全
和人身健康作为首要任务，最大限度地减少人员伤亡和危害，并切实加强对应急救援人员的安全防护工作。 2、统一指挥，快速反应。xxx超市xx办成立突发公共 事件应急处置工作领导小组(以下简称领导小组)，全面负责商场系统应对突发公共事件处置工作，形成处置突发公共事件快速反应机制，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争把问题解决在萌芽状态。 3、分级负责，属地管理。发生突发公共事件后，商场 行政部门遵循分级管理、分级响应、条块结合、属地为主的原则，启动相应的应急预案，并及时向当地政府和有关部门报告。 4、预防为主，及时控制。把预防突发公共事件作为应 急工作的中心环节和主要任务，立足于防范，抓早、抓小，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。 5、区分性质，依法处置。要坚持把保护公众﹑员工生 命财产安全作为处置突发公共事件的出发点和落脚点，按照“动之以情、晓之以理”以及“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，做到合情合理、依法办事，维护公众的合法权益。
突发事件应急处理预案 一、紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。 （一）紧急事件的种类 1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。 2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。 3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案 5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案 8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。 9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。 13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时 14．举办大型活动引起人员过度密集情况时 15．重要人员到访购物中心时 （二）紧急事件的处理小组 紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。
说明： 1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。 2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。 3．救灾组：组长由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的现场分发、使用，水源的疏导，障碍物品的拆除，现场具体指挥灭火，配合消防人员抢救人员和物资等。组员主要由消防组员、义务消防员、安保等组成。 4．人员疏散组：组长由商管部经理担任，组员由广播员、理货员、安保人员等员工组成： （1）播音：广播员要及时广播商场内的发展状况，语音沉着，语速和平常一样，不能过分紧张，否则可能导致局势难以控制。标准的广播内容：尊敬的顾客，你们好！本店发生意外情况，局势已基本得到控制，为了全体顾客的安全，请您不要紧张，不要乱跑，听从疏导人员的指挥，尽快从各个出口离开现场，谢谢！ 注意：此类广播事先需有总经理或在场最高负责人的许可。广播内容要重复播放。 （2）打开通道：安保人员要尽快打开所有安全门、紧急出口以及收银通
关于大型商场的消防应急预案范文六篇 大型商场的消防应急预案篇1 为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。 一、指导思想和目的 为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。 二、演练时间和地点：6月17日下班后，支行后院内 三、演练人员：支行全体员工 四、演练内容和应急处置： （一）出现火情，迅速通报，组织扑救。 任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。 （二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作： 1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。 2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。 3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施： （1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。 （2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法： 一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。 二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。 三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
商场消防应急预案 商场消防应急预案1 一. 目的 为最大限度的减少火灾损失,根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神,特制定本预案。 二. 适用范围 本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。 三.消防组织结构 四. 职责: 1. 总指挥主要职责 1) 统一协调管理处各部门应急救援工作; 2) 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案; 3) 统一调配救援设备、人员、物资、器材; 4) 适时批准启动救援预案和终止紧急状态; 5) 组织落实主管领导交办的相关工作。 2. 副总指挥主要职责 1) 如总指挥不在,行驶总指挥职责; 2) 负责事故应急处理的综合协调工作; 3) 负责施救人员、物资、器材的调配; 4) 承办总指挥交办的其他工作。 3. 灭火组组长主要职责 1) 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火; 2) 负责报告火灾的扑救情况;
3) 负责火灾扑灭后,保护火灾现场等待调查; 4) 承办总指挥交办的其他工作。 4. 疏散组组长主要职责 1) 负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方; 2) 指挥疏散事故影响区的人员; 3) 保证消防车辆能自由进出,保持商场内外各通道畅通; 4) 承办总指挥交办的其他工作。 5. 警戒组组长主要职责 1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序; 2) 承办总指挥交办的其他工作。 6. 后援支持组组长主要职责 1) 统一指挥施救队伍; 2) 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材; 3) 负责实施防止事故扩大的安全防范措施; 4) 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍; 5) 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作; 6) 承办总指挥交办的其他工作。 五. 操作程序: 火灾确认 中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后,立即通知巡逻人员到现场查看。预案启动 1) 巡逻人员在接到通知后带上灭火器 50秒内到达现场后,证实是火灾后,应立即用对讲机或电话向中控室报警,同时启动手动报警器,使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
商场防寒防冻应急预案 商场防寒防冻应急预案 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。 应急预案几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看，应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。 在平平淡淡的日常中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，就不得不需要事先制定应急预案。我们应该怎么编制应急预案呢？下面是小编为大家整理的商场防寒防冻应急预案（精选5篇），希望能够帮助到大家。 一、目的： 为克服冬季气候严寒困难，保证商场的生产顺利进行和人员安全，实现安全生产目标，为商场冬季生产中防寒防冻积累经验。 二、组织机构： 领导小组： 总指挥： 副总指挥： 主要成员： 各单位负责人、驻矿项目经理 工作成员：各单位、各项目部全体员工 预警小组 组长： 成员： 三、防冻预警系统： 预警小组每天两次查看电视天气预报和网上天气预报，必要时，打电话给当地气象局，并每天在交接班会上汇报，在当地气温降至零下14－16℃时，立即启动防冻预警系统，各单位进入防冻措施预防实施阶段。 四、防冻措施： （一）正常检查阶段 1、各单位列出重点防冻部位，报领导小组审核批准。 2、各单位安排专人负责防冻工作，并成立防冻重点检查和抢修小组，报工作小组备案。 3、当气温在0－零下14℃时，各单位检查小组组织防冻重点检查点进行检查，做好防冻记录，并每天向防冻领导小组汇报。 4、物业处检查所有室内外供水、供暖管路，对管路达不到要求的，及时处理，防止管路冻裂、冻堵现象。 5、各单位要及时将防冻液注入支架内，以防将支架冻坏。 6、领导小组每周组织一次对重点项目部位防冻检查。 7、技术部负责对出厂的支架进行逐架检测，检查是否按照规定注足防冻液，以防途中支架上冻、