商场安全应急预案
一、引言
商场作为人流量庞大的公共场所，安全问题备受关注。为了保障商
场的安全及应对突发事件，制定一套完善的安全应急预案是必不可少的。本文将针对商场安全问题，提出一些应急预案的措施和建议。
二、安全风险评估
在制定应急预案之前，首先需要进行安全风险评估。商场的安全风
险主要包括火灾、地震、恐怖袭击、突发传染病等。对于每一种风险，都应进行详细的风险评估，包括可能的影响范围、潜在的损失以及应
对措施等。
三、人员培训与演练
1. 集中培训：商场管理方应定期组织安全培训，包括安全防范知识、应急处置流程等，确保全体员工掌握相应的知识和技能。
2. 实地演练：定期组织应急演练，模拟不同紧急情况下的应对方式。通过演练可以发现不足之处并及时进行改进。
四、应急预案的制定和更新
1. 内容要完整：应急预案应包括不同安全风险的应对措施、责任分工、沟通协调机制等。
2. 更新及时：商场安全形势不断变化，应急预案需要进行定期的更
新和修订。
五、安全设施和装备
1. 火灾防护：商场应配备火灾报警系统、灭火器材等消防设施，定
期检查并确保其正常运行。
2. 安全监控：商场应配备监控摄像头覆盖重要区域，及时发现异常
情况，并能够提供相关的证据。
3. 应急疏散通道：商场应设置明确的疏散通道，并定期检查保证畅通，配备应急疏散指示标识。
六、应急协调与沟通
1. 内外部沟通：商场管理方应与相关政府机构、消防部门、医疗机
构等建立稳定的联系，确保在紧急情况下能及时协作。
2. 内部沟通：商场内部应建立起有效的信息传递渠道，确保紧急情
况下各部门能够迅速协同工作。
七、危机公关与恢复
1. 公关应对：商场管理方应事先制定危机公关预案，包括应对媒体
报道、舆论引导等方面，保护商场的声誉。
2. 恢复计划：商场应根据不同的紧急情况，制定相应的恢复计划，
确保商场能在最短的时间内迅速恢复运营。
八、结语
商场安全应急预案的制定与实施对于保障公众的安全至关重要。商
场管理方应充分认识到安全预案的重要性，做到事前预防、事中应对、
事后处理。希望本文提供的安全应急预案建议能对商场安全工作有所帮助，确保商场的安全与稳定运营。
大型商场应急预案 1
某大型商场应急预案 【篇一：商场应急预案】 商场店庆活动应急预案安全预案 本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。 1、店庆组织建立： 总指挥 总协调 2、供电安排 安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。 3、广场巡视督导员
负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。 4、安全巡视员 各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系) 5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则马上通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。 6、信息系统，由王斌负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。 7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。
商场安全预案大全 一、前言 商场安全预案是为了保障商场内人员和财产安全而制定的一系 列措施和计划。本文档旨在提供商场安全预案的详细内容和必要的 操作指南。 二、应急预案 2.1 火灾应急预案 - 按照法律法规要求进行消防设施的安装和维护。 - 制定火灾自救和逃生的应急指南，包括灭火器的使用方法和 逃生路线图。 - 定期进行火灾演练，提高人员的火灾应急意识和自救能力。 2.2 地震应急预案 - 建立地震报警系统，及时接收地震信息。 - 制定地震应急指南，包括地震时的避难位置和应急物品清单。 - 组织地震演练，提高人员的地震应急反应和自救能力。 2.3 恐怖袭击应急预案
- 加强安保力量，增加巡逻和监控频率。 - 做好人员背景调查和访客登记工作，防止可疑人员进入商场。- 发现可疑包裹或物品时，立即采取安全措施并报警。 三、安全保卫措施 3.1 设备和设施安全 - 定期进行设备检查和维护，确保正常运行。 - 加强对商场内安全设施的监控，及时发现和处理异常情况。 3.2 人员安全管理 - 建立人员进出记录和身份验证系统，保证商场内人员的安全。- 培训安保人员，提高其应急处理和危机解决能力。 四、应急处置流程 4.1 突发事件报告 - 发现突发事件时，立即报告安保部门和相关部门。 - 提供准确的事件描述和地点信息。 4.2 疏散和救援 - 平稳疏散人员，并根据具体情况指引人员逃离危险区域。
- 组织救援行动，确保伤者及时得到救治。 4.3 事后处理和重建 - 向相关主管部门报告事件发生情况，并配合进行调查。 - 制定重建计划，修复受损设施和恢复商场正常运营。 五、总结 本文档列举了商场安全预案中的重要内容，包括应急预案、安全保卫措施和应急处置流程。商场应根据实际情况制定和完善自己的安全预案，并定期进行演练和检查，以确保商场内人员和财产的安全。
商场突发事件应急预案 突发事件应急处理预案提要：紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训。 顾客之间、员工和顾客之间发生冲突 一、顾客之间的冲突 如何预防顾客之间发生冲突，购物高峰期时，保持楼层、货架之间通道的顺畅，保持商场温度适中，避免顾客因温度不适而心情烦躁。 顾客冲突时的处理： 一般性争吵 目击员工或楼层管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况，作出灵活处理，合理劝解顾客不可评论孰是孰非，不可偏袒。 发生动手事件时 目击员工应第一时间通知楼层管理人员和管理部，不可袖手旁观。把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。 注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。 尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。 保安到场进行处理。（在可能的情况下，将双方带至管理部办公
室或最近的办公室） 二、员工和顾客之间发生冲突 1、如何预防员工和顾客之间发生冲突。 2、所有员工应接受“顾客服务培训”，提高员工服务意识。 3、各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。 4、保持信道的顺畅、高峰时做好楼层及收银区的客流疏导。 5、对顾客的询问及所提要求，应耐心解答，尽量提供所需帮助。 6、遇到无理的顾客，应保持冷静和耐心，不与其争执，更不可动手。 7、销售高峰期，楼层管理人员应加强楼层巡视，处理突发事件。 8、对于棘手问题，员工应立即报管理层处理。 9、员工与顾客间冲突的处理。 一般性争吵 1、目击员工或管理层应立即上前，无论哪一方有错，本着“顾客永远是对的”服务原则，向顾客致以歉意，然后询问原因。 2、倾听顾客诉说，分析判断。 一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。 合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。 发生动手事件 目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒我方同事，不应指责顾客，第一时间通知管理人员及管理部赶至现场，由管
超市商场突发事件应急预案【7篇】 超市商场突发事件应急预案【篇1】 为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案： 成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。 （一）指挥部职责 发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。 （二）指挥职责 组织指挥安全事故的应急救援工作。 （三）指挥部成员职责 1、安全事故报告员 负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。 负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险
和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。 2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。 3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。 （四）预案要点 1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。 2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。 3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。 4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
灵寿县正大商场 生产安全事故应急救援预案 签发人： 实施日期：年日 为保证商场、社会及职工生命财产安全,在事故、事件发生时,能迅速做出响应,并能在事故发生后迅速有效控制、处理,最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失,本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则,特制订本预案; 一、应急组织机构 商场成立应急救援指挥中心,值班经理负责商场应急救援工作的组织和指挥; 总指挥：经理 副总指挥：班经理 成员：商场值员工及班组长 指挥中心下设办公室,办公室设在总经办; 二、职责分工 1、总指挥职责：发生重大事故时,发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况,必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查,总结应急救援经验教训等; 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作; 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作,负责抢险救援物资的供应和运输工作;负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络,在最短的时间内,传达领导小组的抢险指令,做好与“110”、“120”等单位的联系;
4、技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定,组织指导方案实施; 5、人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全,负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实,保证人力、机械的优化配置; 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应; 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作; 三、有关领导人员紧急联系电话一览表： 四、应急准备 1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施; 2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安监局等单位的应急电话联络表; 3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中,确定该区域的事故状态和紧急情况,提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备; 五、日常工作 1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障; 2、值班经理：负责应急救援物质的保障; 3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障; 六、应急预案的实施 1、火灾应急预案
商场安全生产应急预案 商场安全生产应急预案 一、概述 商场是人员密集、设施较多、风险较大的场所，为了保障人员的生命财产安全，商场应制定详细的安全生产应急预案。 二、应急组织机构 1. 应急指挥部 商场应设立应急指挥部，负责组织指挥应急工作。 2. 应急小组 商场应组建应急小组，由负责安全工作的人员组成，负责应急工作的具体实施。 三、应急预案 1. 火灾 商场应设置灭火器、灭火器宝、防烟罩等灭火设施，并定期进行检查和维护。发生火灾时，应及时启动火灾警报器，并通知消防部门。商场工作人员应按照预定的疏散路线和逃生通道，正确使用灭火设施进行灭火，并组织人员安全撤离。 2. 人流拥堵 商场应设置合理的出入口和疏导通道，并定期进行维护和清理。当人流拥堵时，商场工作人员应及时采取措施，如疏导人流、增加安全通道等，以防止发生人员踩踏事故。 3. 偷盗与抢劫
商场应安装监控设备，并派遣安保人员巡视，以防止偷盗和抢劫等事故发生。一旦发生偷盗或抢劫，商场应及时报警，并采取控制措施，保护顾客和员工的安全。 4. 突发事故 商场应制定突发事故的处置预案，如地震、爆炸、洪水等。商场工作人员在发生突发事故时应冷静应对，并按照预案进行疏散和救援工作，确保人员的安全。 5. 医疗急救 商场应配置急救箱，并设置急救点，培训部分员工掌握基本急救知识和技能。发生紧急情况时，商场工作人员应及时提供急救，并通知医疗机构进行救治。 四、应急演练 商场应定期组织应急演练，以检验应急预案的可行性和员工的应急能力。应急演练包括火灾逃生演练、人流疏导演练、偷盗和抢劫处置演练等。 五、应急教育培训 商场应定期组织员工进行应急教育培训，提高员工对应急预案的了解和应对能力。培训内容包括火灾防控知识、人流疏导技巧、偷盗和抢劫处置等。 六、监督检查 商场应配备专门的安全监督检查人员，定期对商场的安全隐患进行排查和整改。监督检查人员应当定期向商场管理层汇报，
商场安全应急预案 一、引言 商场作为人流量庞大的公共场所，安全问题备受关注。为了保障商 场的安全及应对突发事件，制定一套完善的安全应急预案是必不可少的。本文将针对商场安全问题，提出一些应急预案的措施和建议。 二、安全风险评估 在制定应急预案之前，首先需要进行安全风险评估。商场的安全风 险主要包括火灾、地震、恐怖袭击、突发传染病等。对于每一种风险，都应进行详细的风险评估，包括可能的影响范围、潜在的损失以及应 对措施等。 三、人员培训与演练 1. 集中培训：商场管理方应定期组织安全培训，包括安全防范知识、应急处置流程等，确保全体员工掌握相应的知识和技能。 2. 实地演练：定期组织应急演练，模拟不同紧急情况下的应对方式。通过演练可以发现不足之处并及时进行改进。 四、应急预案的制定和更新 1. 内容要完整：应急预案应包括不同安全风险的应对措施、责任分工、沟通协调机制等。 2. 更新及时：商场安全形势不断变化，应急预案需要进行定期的更 新和修订。
五、安全设施和装备 1. 火灾防护：商场应配备火灾报警系统、灭火器材等消防设施，定 期检查并确保其正常运行。 2. 安全监控：商场应配备监控摄像头覆盖重要区域，及时发现异常 情况，并能够提供相关的证据。 3. 应急疏散通道：商场应设置明确的疏散通道，并定期检查保证畅通，配备应急疏散指示标识。 六、应急协调与沟通 1. 内外部沟通：商场管理方应与相关政府机构、消防部门、医疗机 构等建立稳定的联系，确保在紧急情况下能及时协作。 2. 内部沟通：商场内部应建立起有效的信息传递渠道，确保紧急情 况下各部门能够迅速协同工作。 七、危机公关与恢复 1. 公关应对：商场管理方应事先制定危机公关预案，包括应对媒体 报道、舆论引导等方面，保护商场的声誉。 2. 恢复计划：商场应根据不同的紧急情况，制定相应的恢复计划， 确保商场能在最短的时间内迅速恢复运营。 八、结语 商场安全应急预案的制定与实施对于保障公众的安全至关重要。商 场管理方应充分认识到安全预案的重要性，做到事前预防、事中应对、
商场各类应急预案 在商场购物或工作时，突发事件可能会随时发生。针对各种突发事件，商场需要具备相关的应急预案。本文将就商场各类应急预案进行探讨。 一、火灾应急预案 火灾是商场最容易发生的突发事件之一。因此，商场需要制定相应的火灾应急预案。预案应包括以下内容： 1.安全预防措施：商场应有完整的消防设施，包括消防水池、灭火器、喷淋系统等，并定期对设施进行检查。 2.警报系统沟通系统：商场应确保所有区域都配备有火灾警报系统，并建立与公安局、消防队等有关部门紧急沟通机制。 3.员工应急培训：商场员工应接受火灾应急操作、逃生和救援培训，保证员工熟悉应急方案。
4.组织疏散：商场应在火灾发生时采取迅速有效的措施，组织员工和顾客撤离。 二、爆炸应急预案 爆炸是商场极少数但非常严重的突发事件之一。针对爆炸，商场需要制定相应的应急预案。预案应包括以下内容： 1.安全预防措施：商场应检查进出口、闸机、停车场等地方的是否配备了安检设备，并排查可疑物品。 2.定期巡检：商场应组织巡逻人员巡查内外场地容易危险区域及不明人员。 3.应急指挥：商场应设立应急指挥中心，并配备相应的人员。 4.员工应急培训：商场员工应接受如何对疑似爆炸物品进行识别和处理的培训。 三、人流拥挤应急预案
在重大促销活动时，商场内很可能发生人流拥挤事件，商场需要制定相应的应急预案。 1.安保措施：商场应在人流密集处设立专门的安保人员，确保人群秩序。 2.流量控制：商场应采取合理的进出管制措施，避免突发的人群拥挤。 3.应急指挥：商场应设立应急指挥中心，并配备相应的人员。在人流拥挤事件发生后，及时指挥员工和安保力量组织疏散和救援。 4.宣传措施：商场应采取有效宣传方式，提醒顾客保持秩序，自觉排队等待。 四、电梯故障应急预案
商场安全应急处置预案（7篇） 商场安全应急处置预案（篇1） 为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高度重视。现将具体组织实施方案作如下安排： 一、基本情况简介： 超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。东靠；南靠；西靠；北靠。 超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。 店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。 二、组织指挥 演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员
由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜 下设五个组： 即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练； 疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散； 伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练； 外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。 通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。 三、具体处置方法步骤 1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明 原因备案）真火警反馈中控室； 2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：
超市消防应急预案（精选5篇） 超市消防篇1 一、组织机构 商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下： 1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。 2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。 3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。 4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警和接处警程序 1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。 3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。 4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消-防-队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。 三、应急疏散的组织程序与措施 1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。 2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及
安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。 3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。 4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。 5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。 四、扑救一般初级火灾的程序和措施 1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。 2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。 3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。 4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则， 全盘考虑，制定灭火疏散方案。 5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。 6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消-防-队实施灭火、疏散工作。 7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。 五、通信联络，安全防护救护的程序和措施 1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。 2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。 3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。 4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。 六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对 1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管-理-员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；
×××商场生产安全事故应急预案 1、总则 1。1编制目的 为加强本商场安全管理工作，有效预防本公司安全生产事故的发生,及时控制和消除突发性事件带来的危害,提高事故、灾情应急处置能力，最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物群众伤亡和财产损失,维护商场经营的正常运行和稳定，保障我商场经济持续快速发展,编制本预案。 1。2编制依据 （1）《中华人民共和国安全生产法》 （2)《中华人民共和国消防法》 （3）《中华人民共和国环境保护法》 (4）《国家突发公共事件总体应急预案》 (5)《中华人民共和国消防法》 （6）《生产安全事故报告和调查处理条例》 （7）《山西省安全生产管理条例》 （8）《祁县突发公共事件总体应急预案》 （9）《祁县安全生产事故灾难应急预案》等法律法规及有关规定。
1.3适用范围 本预案适用于本商场所有安全事故的应急救援工作。 1。4工作原则 贯彻“以人为本”的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保商场安全经营，保障全商场员工和购物群众的生命安全，防止突发事件的发生，并能在事故发生后快速有效地处理事故，并开展救援行动，最大程度地降低损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责"的原则，结合本单位实际制定本预案。 2、危险性分析 2.1生产经营单位概况 本商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积×××××平方米，×××××多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略）。 2.2危险源与风险分析 本商场是一家大型的综合性商业零售企业，为开放式经营管理，其内部结构比较复杂,营业面积大,经营的商品范围广,具有人员密集、流动性大的特点，特别是节假日期间购物旺季以及举办的大型主题活动期间，购物群众骤增，另外其内部电器线路复杂，易燃物品及收银台及贵重商品柜台多，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。 3 、组织机构及职责
商场安全应急预案 商场安全应急预案范文 在现实生活或工作学习中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，就不得不需要事先制定应急预案。那么你有了解过应急预案吗？下面是小编精心整理的商场安全应急预案范文，欢迎大家分享。 商场安全应急预案1 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。 2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。 3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。 4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。 5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一)停电应急处理程序： 1、工程措施 2、安全措施 善后处理 (二)停电应急处理方案： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：
1.1当属于购物中心区域内停电的 1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。 1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户。 1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一） 2、物业人员安全措施如下： 2.1监控、安全保卫人员 2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
商场突发事件应急处理预案 一、引言 商场作为人们生活中不可或缺的一个重要场所，经常面临各种突发事件的潜在威胁，如火灾、地震、恐怖袭击等。为确保商场内人员的安全以及减少可能造成的财产损失，商场应制定并实施详细的突发事件应急处理预案。本文档将详细介绍商场突发事件应急处理预案的制定过程和具体措施。 二、突发事件分类 商场突发事件可以分为三大类别： 1.自然灾害：如火灾、地震、台风等； 2.人为事故：如恐怖袭击、泄漏性化学物质事故、交通事故等； 3.特殊事件：如白色恐怖、传染病爆发等。 三、应急预案制定流程 商场突发事件应急处理预案的制定流程如下： 1. 召集应急小组 商场应依据相关法律法规和管理制度，设立应急小组。该小组由商场管理者、安保人员、市场销售人员、后勤保障人员等组成。
2. 突发事件评估和定级 商场应对各类突发事件进行评估和定级，根据事态的严重程度不同，划分为一级、二级和三级。 3. 制定应急处理方案 商场应急小组根据突发事件的种类和定级，制定相应的应急处理方案。方案内容包括人员疏散、急救处理、物资储备等。 4. 系统培训和演练 商场应定期组织应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性。同时，向商场内部员工提供系统的培训，使其具备应对突发事件的基本知识和技能。 四、应急处理措施 商场突发事件的应急处理措施如下： 1. 人员疏散 在突发事件发生时，商场应迅速启动疏散预案。应当明确疏散通道、疏散标志和指示标志，确保人员能够快速、有序地撤离危险区域。 2. 急救处理 商场应设置急救中心，配备专业的急救人员和必要的医疗设备。在突发事件发生时，应快速组织急救救援，并及时报告相关部门。
商场突发应急预案（通用9篇） 商场突发应急预案（通用9篇） 在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 商场突发应急预案篇1 第一章总则 1.2目的 在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。 1.2适用范围 本管理办法适用于本公司全体员工。 1.3职责范围 1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。 1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。 1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。 1.5定义 台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。 第二章灾害天气到来之前 2.1工程部： 2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。 2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。 2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。 2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。 2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。 2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。 2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。 2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。 2.2保安部： 2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。 2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。 2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。 2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有人趁乱偷盗。 2.2.5通知总台用广播通告全场，尽量将非机动车移至员工车棚，以免因大风天气造成不必要的损失。 2.2.6对卸货平台正在卸货的车辆进行管控，全部停止卸货，并对已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的车辆，提醒做好防水准备，指挥统一靠边停靠，尽可能留出足够宽的通道。 2.2.7车棚车辆管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷。 2.2.8专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事故或纠纷，对进入大门人员进行疏导和安抚。 2.2.9除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时待命，预防突发情况。 2.3保洁部： 2.3.1立即准备好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足造成商场大量积水。 2.3.2专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面
商场突发事件应急预案 紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速有效的处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备的能力和素质。 一、紧急事件的种类 1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。 2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、 一氧化碳中毒、电击等。 3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案 5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案 8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。 9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。 13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时 14．举办大型活动引起人员过度密集情况时 15．重要人员到访购物中心时 二、紧急事件处理小组 紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练。真正做到对突发事件有准备、有预防。这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。紧急事件处理小组的组织名单、岗位分配由总经理办公室备案。（如图1）
说明： 1．总指挥：由总经理担任负责，负责指挥协调现场，掌握全局事态发展动向、并及时向集团公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。 2．副总指挥：由副总经理担任，协助总经理执行各项任务。 3．领导小组： （1）通讯联络组： 组长：办公室主任 副组长：行政主管 组员：办公室全体成员 任务：遵照指挥部指令，及时准确的报警、接警或请求其他单位救 援，保障通讯交通畅通无阻，力争在极短时间内赶赴出事地 点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。 （2）紧急抢险组： 组长：招商部经理 副组长：企划部经理 组员：招商部、企划部全体成员 任务：主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏 导，障碍物品的拆除等，配合抢救现场的相关工作。 （3）安全疏导组： 组长：营运部经理
商场安全应急预案范文（通用3篇） 商场安全应急预案1 扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5—7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要果断，行动要迅速。具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。 一、报警通报 一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。 1、一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。 2、本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。 3、确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集各部员工到场。 4、单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。
5、根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。 二、疏散抢救 火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。 1、明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。 2、疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。 3、指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 灵寿县正大商场 生产安全事故应急救援预案 签发人： 实施日期：年日
为保证商场、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。 一、应急组织机构 商场成立应急救援指挥中心，值班经理负责商场应急救援工作的组织和指挥。 总指挥：经理 副总指挥：班经理 成员：商场值员工及班组长 指挥中心下设办公室，办公室设在总经办。 二、职责分工 1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现
场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。 4、技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。 5、人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。 四、应急准备 1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。 2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安监局等单位的应急电话联络表。 3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该