商场各类应急预案
商场作为一个集购物、休闲、娱乐为一体的场所，每天都会有大量
的人员流动。为了确保人员安全和应对突发状况，商场需要制定各种
应急预案。本文将就商场常见的各类应急情况，提出相应的预案措施。
一、火灾应急预案
火灾是商场最常见的突发状况之一，一旦发生火灾，商场内的人员
和财产都会受到严重威胁。为了应对火灾，商场应制定火灾应急预案。预案包括以下内容：
1. 配备灭火器材和消防器材：商场应配备足够的灭火器材和消防器材，定期检查和维护这些设备的完好性。
2. 制定疏散路线和标识：商场应在各个区域设置明确的疏散路线和
标识，确保人员可以快速、有序地疏散。
3. 培训员工：商场应定期组织员工参加火灾应急培训，提高员工的
火灾应急意识和自救能力。
4. 联系消防部门：商场应建立紧密的联系，与消防部门进行定期演
练和沟通，确保在火灾发生时能迅速得到支援。
二、地震应急预案
地震是不可预测的自然灾害，对商场的影响也会非常严重。商场应
急预案主要包括以下内容：
1. 安全设施检查：商场应定期检查和确保建筑物的安全设施，如支
撑结构、防震设备等的正常运行。
2. 安全疏散通道：商场应设立多个安全疏散通道，并确保通道的畅通，方便人员紧急疏散。
3. 人员疏散和集结点：商场应制定人员疏散和集结点的方案，并通
过广播等方式及时向人员发布疏散指示。
4. 培训演练：商场应定期组织地震应急演练，提高员工和顾客的自
救能力和应对能力。
三、恐怖袭击应急预案
近年来，恐怖袭击事件频频发生，商场也成为恐怖袭击的目标之一。商场应急预案包括以下内容：
1. 加强安保力量：商场应增加安保人员，定期进行安保演练，确保
及时发现可疑人员和物品。
2. 提供紧急求助渠道：商场应设置紧急求助电话和应急按钮，方便
人员在遇到可疑情况时及时报警求助。
3. 撤离指示和警示通告：商场应通过安保人员、广播等方式发布撤
离指示和警示通告，确保人员快速撤离。
4. 做好突发事件记录和报告：商场应建立完善的突发事件记录和报
告制度，及时向相关部门报告恐怖袭击事件。
四、突发事件协调预案
除了以上常见的应急情况，商场还需要制定突发事件的协调预案，以应对各类突发事件。这些预案包括：
1. 突发事件应急计划：商场应针对可能发生的突发事件，制定相应的应急计划，明确各个部门的职责和应对措施。
2. 媒体和公众沟通：商场应确定专门的媒体和公众沟通渠道，及时向媒体和公众发布相关信息，稳定舆论和避免恐慌。
3. 临时救援支持：商场应与附近的医院、警察局等机构建立合作关系，确保在突发事件发生时能够得到及时的救援支持。
总结：
商场各类应急预案的制定和实施对于保障人员和财产的安全至关重要。商场应针对不同的应急情况，制定详细的预案和行动方针，并定期进行演练和评估，以确保预案的有效性和实用性。只有这样，才能更好地应对各类突发状况，确保商场的安全和顾客的满意度。
商场安全预案大全 一、前言 商场安全预案是为了保障商场内人员和财产安全而制定的一系 列措施和计划。本文档旨在提供商场安全预案的详细内容和必要的 操作指南。 二、应急预案 2.1 火灾应急预案 - 按照法律法规要求进行消防设施的安装和维护。 - 制定火灾自救和逃生的应急指南，包括灭火器的使用方法和 逃生路线图。 - 定期进行火灾演练，提高人员的火灾应急意识和自救能力。 2.2 地震应急预案 - 建立地震报警系统，及时接收地震信息。 - 制定地震应急指南，包括地震时的避难位置和应急物品清单。 - 组织地震演练，提高人员的地震应急反应和自救能力。 2.3 恐怖袭击应急预案
- 加强安保力量，增加巡逻和监控频率。 - 做好人员背景调查和访客登记工作，防止可疑人员进入商场。- 发现可疑包裹或物品时，立即采取安全措施并报警。 三、安全保卫措施 3.1 设备和设施安全 - 定期进行设备检查和维护，确保正常运行。 - 加强对商场内安全设施的监控，及时发现和处理异常情况。 3.2 人员安全管理 - 建立人员进出记录和身份验证系统，保证商场内人员的安全。- 培训安保人员，提高其应急处理和危机解决能力。 四、应急处置流程 4.1 突发事件报告 - 发现突发事件时，立即报告安保部门和相关部门。 - 提供准确的事件描述和地点信息。 4.2 疏散和救援 - 平稳疏散人员，并根据具体情况指引人员逃离危险区域。
- 组织救援行动，确保伤者及时得到救治。 4.3 事后处理和重建 - 向相关主管部门报告事件发生情况，并配合进行调查。 - 制定重建计划，修复受损设施和恢复商场正常运营。 五、总结 本文档列举了商场安全预案中的重要内容，包括应急预案、安全保卫措施和应急处置流程。商场应根据实际情况制定和完善自己的安全预案，并定期进行演练和检查，以确保商场内人员和财产的安全。
超市商场突发事件应急预案【7篇】 超市商场突发事件应急预案【篇1】 为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案： 成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。 （一）指挥部职责 发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。 （二）指挥职责 组织指挥安全事故的应急救援工作。 （三）指挥部成员职责 1、安全事故报告员 负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。 负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险
和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。 2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。 3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。 （四）预案要点 1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。 2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。 3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。 4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇） （1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。 （3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。 消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。 （二）初期火警处理程序 1、发现初期火警在场人员应该： (1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 (2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。 (3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值人员收到现场报告后： （1）即时报告当值主管。 （2）联络保安部主管报告情况。 （3）密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后： （1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。 （2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。 （3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。 4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。 5、若扑救无效当值主管即时决定： （1）将灭火人员撤离至安全距离内。 （2）立即向上级报告。 （3）进入火灾紧急处理程序。 （三）火灾紧急处理程序 初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后： （1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。 （2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。 （3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。 2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后： （1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。 （2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。 （3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、扑火组接到指挥部指令后： （1）以最快的速度到达现场组织灭火。 （2）关闭防火分区的防火门或卷闸。 （3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4、救护疏散组接到指挥部指令后： （1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。 （2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。 （3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。 5、安全警卫组接到指挥部工作指令后： （1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。 （2）禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。 （3）等待引导消防局消防员到火灾现场。 超市（商场）事故应急处置预案【篇3】 一、制定的目的
商场突发事件应急预案 紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速有效的处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备的能力和素质。 一、紧急事件的种类 1.地震应急预案 2.火灾 3.突然停电 4.流行病、传染病 5.人身意外 6.抢劫、盗窃 7.示威、暴力及骚乱 8.投毒、中毒 9.重大事件 二、紧急事件处理小组 紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练。真正做到对突发事件有准备、有预防。紧急事件处理小组的组织名单、岗位分配由总经 说明： 1 2 3 （1 （2）紧急抢险组： 组长：招商部经理
副组长：企划部经理 组员：招商部、企划部全体成员 任务：主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏 导，障碍物品的拆除等，配合抢救现场的相关工作。 （3）安全疏导组： 组长：营运部经理 副组长：营运部副经理 组员：营运部全体成员 任务：负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离，防止拥挤、踩踏等事件造成次生灾害。 （4）救护组： 组长：财务部经理 副组长：收银主管 组员：财务部办公区人员、收银员 任务：紧急应对突如其来的事故，按事故的种类采取不同措施，如负责人员救护。同时负责抢救收银机区域、现金室现金，电脑 中心重要文件，软盘等。 三、紧急事件的处理原则 1. 预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事 件的发生，如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑倒、摔伤而发生的意 外事件。 2. 处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序 组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行 动听指挥，随时调整策略以应付情况的变化。 3. 以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的 首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务损失的减少。 各类突发事件具体处理流程 （一）火灾 导视图说明
商场各类应急预案 在商场购物或工作时，突发事件可能会随时发生。针对各种突发事件，商场需要具备相关的应急预案。本文将就商场各类应急预案进行探讨。 一、火灾应急预案 火灾是商场最容易发生的突发事件之一。因此，商场需要制定相应的火灾应急预案。预案应包括以下内容： 1.安全预防措施：商场应有完整的消防设施，包括消防水池、灭火器、喷淋系统等，并定期对设施进行检查。 2.警报系统沟通系统：商场应确保所有区域都配备有火灾警报系统，并建立与公安局、消防队等有关部门紧急沟通机制。 3.员工应急培训：商场员工应接受火灾应急操作、逃生和救援培训，保证员工熟悉应急方案。
4.组织疏散：商场应在火灾发生时采取迅速有效的措施，组织员工和顾客撤离。 二、爆炸应急预案 爆炸是商场极少数但非常严重的突发事件之一。针对爆炸，商场需要制定相应的应急预案。预案应包括以下内容： 1.安全预防措施：商场应检查进出口、闸机、停车场等地方的是否配备了安检设备，并排查可疑物品。 2.定期巡检：商场应组织巡逻人员巡查内外场地容易危险区域及不明人员。 3.应急指挥：商场应设立应急指挥中心，并配备相应的人员。 4.员工应急培训：商场员工应接受如何对疑似爆炸物品进行识别和处理的培训。 三、人流拥挤应急预案
在重大促销活动时，商场内很可能发生人流拥挤事件，商场需要制定相应的应急预案。 1.安保措施：商场应在人流密集处设立专门的安保人员，确保人群秩序。 2.流量控制：商场应采取合理的进出管制措施，避免突发的人群拥挤。 3.应急指挥：商场应设立应急指挥中心，并配备相应的人员。在人流拥挤事件发生后，及时指挥员工和安保力量组织疏散和救援。 4.宣传措施：商场应采取有效宣传方式，提醒顾客保持秩序，自觉排队等待。 四、电梯故障应急预案
商场安全应急处置预案（7篇） 商场安全应急处置预案（篇1） 为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高度重视。现将具体组织实施方案作如下安排： 一、基本情况简介： 超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。东靠；南靠；西靠；北靠。 超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。 店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。 二、组织指挥 演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员
由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜 下设五个组： 即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练； 疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散； 伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练； 外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。 通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。 三、具体处置方法步骤 1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明 原因备案）真火警反馈中控室； 2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：
商场灭火和疏散应急预案精选6篇商场灭火和疏散应急预案1 1编制目的 为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，结合商场实际情况，特制定本预案。 2、危险性分析 商场超市是大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。 另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。 3应急组织机构与职责 3、1成立应急指挥部 总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。 副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任。 组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。 总指挥部：设在监控室。 职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。 3、2设立通讯联络组 人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确地传达。 3、3设立楼层指挥组 人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。 职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。 3、4设立灭火行动组 人员组成：由各部门的义务消防队员组成。 职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。 3、5设立疏散引导组 人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。 职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。 3、6设立防护救护组 人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。 职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责火场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。 3、7设立后勤保障组
超市消防应急预案（精选5篇） 超市消防篇1 一、组织机构 商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下： 1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。 2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。 3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。 4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警和接处警程序 1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。 3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。 4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消-防-队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。 三、应急疏散的组织程序与措施 1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。 2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及
安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。 3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。 4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。 5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。 四、扑救一般初级火灾的程序和措施 1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。 2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。 3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。 4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则， 全盘考虑，制定灭火疏散方案。 5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。 6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消-防-队实施灭火、疏散工作。 7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。 五、通信联络，安全防护救护的程序和措施 1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。 2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。 3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。 4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。 六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对 1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管-理-员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；
商场安全应急预案 商场安全应急预案范文 在现实生活或工作学习中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，就不得不需要事先制定应急预案。那么你有了解过应急预案吗？下面是小编精心整理的商场安全应急预案范文，欢迎大家分享。 商场安全应急预案1 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。 2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。 3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。 4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。 5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一)停电应急处理程序： 1、工程措施 2、安全措施 善后处理 (二)停电应急处理方案： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：
1.1当属于购物中心区域内停电的 1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。 1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户。 1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一） 2、物业人员安全措施如下： 2.1监控、安全保卫人员 2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
商场突发事件应急预案 一、前言 商场是一个人流密集、经营繁忙的地方，突发事件时难免引发恐慌 和混乱。为了保障顾客和员工的安全，商场应制定相应的突发事件应 急预案，以提前做好预防准备和应对措施。本文将针对商场突发事件，对应急预案进行探讨。 二、火灾事件应急预案 1. 火灾预防措施 - 商场应设立足够数量的消防器材，并定期进行检查和维护； - 指定专人负责消防设施的管理和维护； - 加强对员工的消防安全知识培训； - 定期进行火灾应急演习。 2. 火灾发生时的应急措施 - 第一时间通知商场员工和顾客，启动火灾警报系统； - 立即组织人员疏散，引导顾客按疏散路线有序撤离； - 商场内的应急照明和标识必须正常运行，便于疏散； - 确保逃生门、通道、消防设备畅通有效； - 报警、救援电话和逃生通道必须保持畅通。
三、恐怖袭击事件应急预案 1. 提高安保措施 - 安排足够数量的保安人员，确保商场内部外部有人24小时值班巡逻； - 加强对员工的安全培训，提高警惕性和自我保护能力； - 增加安全监控设备和技术手段的投入，提高监控范围和效果。 2. 恐怖袭击发生时的应急措施 - 第一时间通知商场员工和顾客，启动紧急撤离预警； - 快速组织人员疏散，引导顾客迅速撤离到安全区域； - 实施安全隔离措施，封锁可能受到威胁的区域； - 协调当地警方和专业安保机构开展救援和处置工作。 四、自然灾害应急预案 1. 防汛预案 - 商场设立防汛责任人，负责监测天气情况和实时更新预警信息； - 保障通信设备畅通，与上级政府和媒体保持联络； - 定期检查商场内部的排水系统，确保排水通畅； - 针对可能受灾的区域提前进行清理和加固。 2. 地震预案
购物中心各类应急事件处置预案 为了及时、有效地组织各中心、部室在发生各类突发事件时,能够快速采取应急救援行动,抵御事故或控制灾害蔓延,尽可能地降低事故危害后果,根据中华人民共和国消防法、安全生产法等相关的法律、法规制定本预案; 应急预案的相关内容 1.火警、火灾应急处理预案； 2.抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案 3.自然灾害事故应急处理预案 4.对商户、顾客挂失财物/失窃处理预案 5.对突然死亡事件的应急处理预案 6.对自杀或企图自杀事件的应急处理预案 7.易燃气体泄漏处理预案 8.对可疑物件的处理预案 9.电话恐吓的处理预案 10.炸弹恐吓的处理预案 一、应急预案说明 建立一支受过专门训练反应迅速的安防部伍,处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的,同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程,对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的;只有做到上下一致,齐管共防,在处理有可能发生的各种问题才能有备无患;因此公司下属各部门,必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件,在处理事件过程中应遵循必要的原则,正确运用方法： 1．应急处理原则 安防人员是公司对商场管理的重要力量,是保障本物业管理区域商户、顾客的人身与财产安全的专门力量;同时,其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责;在日常协助公安人员维护本物业治安秩序中,必须及时处理各种问题;处理问题的原则应遵循：依法办事,严格按照法律,遵循公司各项规章,运用恰当的方法及时有效的处理,不徇私,以理服人及以德服人; 2．方法 不同性质的问题,采取不同的方法进行处理;对商户、顾客之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题,如因为纠纷,可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下
商场突发应急预案（通用9篇） 商场突发应急预案（通用9篇） 在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 商场突发应急预案篇1 第一章总则 1.2目的 在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。 1.2适用范围 本管理办法适用于本公司全体员工。 1.3职责范围 1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。 1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。 1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。 1.5定义 台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。 第二章灾害天气到来之前 2.1工程部： 2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。 2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。 2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。 2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。 2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。 2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。 2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。 2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。 2.2保安部： 2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。 2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。 2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。 2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有人趁乱偷盗。 2.2.5通知总台用广播通告全场，尽量将非机动车移至员工车棚，以免因大风天气造成不必要的损失。 2.2.6对卸货平台正在卸货的车辆进行管控，全部停止卸货，并对已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的车辆，提醒做好防水准备，指挥统一靠边停靠，尽可能留出足够宽的通道。 2.2.7车棚车辆管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷。 2.2.8专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事故或纠纷，对进入大门人员进行疏导和安抚。 2.2.9除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时待命，预防突发情况。 2.3保洁部： 2.3.1立即准备好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足造成商场大量积水。 2.3.2专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面
商场突发事件应急预案〔共7篇〕 第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案 一、编制的目的 为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。 二、危险性分析 1、商场概况 超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、 2、危险性分析 综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。 三、突发事件的预防 1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。 2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。 3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。 4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。 4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。 6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。 7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。 9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗 10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。 11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电 12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。 13、注意人身平安，外出时要尽量避开偏僻路径，不要随身携带大量现金或贵重物品。 四、突发事件的处理 1、停电 〔1〕 〔2〕 〔3〕 〔4〕 〔5〕应迅速查明停电原因，并及时采取措施非因工作需要各岗员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的，动力工程部应事先通知现场管理人员。需要利用播送通知时，应由商场经理直接与播送室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、播送室与动力工程部应保持密切联系，及时做出部署，保证商场内的秩序及顾客和商品的平安。 〔6〕非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。 2、电脑故障 〔1〕当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取措施恢复运行。〔2〕商场全部电脑均出现非正常停机现象，收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如5分钟内电脑仍不能恢复正常，商场经理应通知播送室，通过播送稳定顾客情绪。〔3〕保安部负责维持收银台秩序，并防止商品从收银口流失 (4〕事故发生地最高职务者担任现场指挥员。
商场安全应急预案范文（通用3篇） 商场安全应急预案1 扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5—7分钟内防止火势向上层蔓延，清除火势将人员疏散到安全区。指挥要果断，行动要迅速。具体要抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作。 一、报警通报 一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。 1、一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。 2、本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。 3、确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队，按计划召集各部员工到场。 4、单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的工作。
5、根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发报。 二、疏散抢救 火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。 1、明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。 2、疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。 3、指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。
商场各类应急预案 一、火灾应急预案 商场作为人员密集、物品丰富的场所，火灾风险较高。为了保障 人员和财产的安全，商场应制定详细的火灾应急预案。 1. 火灾预警措施 商场内应安装火灾报警器和可见光火灾报警器，确保火灾发生 时立即产生报警。 2. 火灾事故应急处理措施 (1) 发生火灾时，立即通知商场内的消防部门和管理人员，并 按照应急预案指示进行处理。 (2) 利用现有的灭火器等设备进行初期扑救，同时指导顾客和 员工有序疏散，确保人员安全。 (3) 商场消防部门应迅速赶到现场，协助灭火，并保持与其他 救援部门的密切合作。 3. 火灾事故后续处理措施 (1) 消防部门在扑灭火灾后，应进行彻底的检查和排查，以查 明火灾原因，并进行记录和报告。 (2) 商场管理人员应安排相关人员对受损区域进行清理和修复，尽可能快速恢复正常营业。
二、地震应急预案 1. 地震预警措施 商场应安装地震监测设备，并与地方地震部门密切合作，及时获取地震预警信息。 2. 地震事故应急处理措施 (1) 发生地震时，商场内的人员应立即采取自保措施，如迅速躲避到安全地带，躲避桌子下或靠墙处等。 (2) 商场内的紧急广播系统应及时通知人员避难位置和安全指示，以确保人员的安全。 (3) 商场管理人员应组织人员有序疏散，指引人员走向安全出口，避免拥堵和踩踏事故的发生。 3. 地震事故后续处理措施 (1) 地震后，商场管理人员应进行安全检查，确保建筑结构的稳定性，并做好安全隐患的排除工作。 (2) 商场可以与地方救援和重建部门合作开展相关救灾和恢复工作，为受灾人员提供支持和援助。 三、恐怖袭击应急预案 1. 恐怖袭击预警措施
商场应急预案 一、背景 近年来，由于各种自然灾害和紧急事件的频繁发生，商场作为 人流密集的场所，面临着各种紧急情况的风险。为了保障商场的安 全和顾客的生命财产安全，制定一份完善的应急预案是非常重要的。 二、目的 本应急预案的目的是确保商场在紧急情况下能够迅速安全地组 织疏散、提供急救、保护财产，并妥善处置紧急事件，最大限度地 减少损失和伤亡。 三、应急组织机构 1. 应急指挥中心：负责制定应急预案、组织实施、指挥协调各 方的应急行动，确保应急措施的高效实施。
2. 应急小组：由各部门的代表组成，负责配合指挥中心的工作，并及时提供各自部门的情况和资源。 四、应急措施 1. 火灾应急：商场应装备完善的火灾报警设备，并定期进行检 测和维护。一旦发生火灾，应迅速启动疏散预案，引导顾客有序疏散，并及时与消防部门沟通协调。 2. 地震应急：商场应定期进行地震状况评估，并加固建筑物以 提高地震防护能力。一旦发生地震，应立即启动疏散预案，保持顾 客和员工的安全。 3. 突发事件应急：商场应建立紧急事件应对机制，确保在恐怖 袭击、人员滞留、暴力事件等突发情况下能够迅速应对。应设立应 急通道和安全门，在必要时采取封控措施，维护顾客的生命安全。 五、应急演练
商场应定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和应对能力。演练内容可以包括火灾疏散、地震避险、突发事件处置等。根据演 练结果，及时完善应急预案和提高员工的应急意识。 六、应急培训 商场应定期组织员工的应急培训，提高员工应对紧急情况的能 力和技能。培训内容可以包括火灾逃生知识、地震自救技能、突发 事件处置等。 七、预案评估和更新 商场应定期对应急预案进行评估，根据实际情况及时更新、完善。评估内容可以包括设施设备的检查、员工应急培训的效果评估、应急演练的情况分析等。 八、总结 商场应急预案是保障商场安全和顾客安全的基石，各级应急组 织和员工应按照预案的要求切实履职尽责。商场应不断加强应急意
商场活动应急预案 商场作为城市中的重要消费场所，每天吸引了大量的顾客前来购物和消费。然而，由于种种原因，商场内发生意外事故或突发事件的可能性也不可忽视。因此，商场需要制定一套完善的应急预案，以应对各种紧急情况，确保顾客和员工的安全。 一、火灾应急预案 火灾是商场最常见的突发事件之一，特别是在繁忙的节假日或特别活动期间。商场管理者应定期进行火灾演练，确保员工掌握正确的逃生方法和使用灭火器的技巧。同时，应安装烟雾探测器和自动喷水灭火设备，并建立详细的疏散路线和避难点，让顾客在火灾发生时能够及时安全地撤离。 二、突发意外伤害应急预案 商场内人员众多，容易发生事故或意外伤害。商场管理者应建立完善的急救设施和应急救援队伍，确保员工能够快速、有效地处理突发意外事件。此外，商场还应配备急救箱、紧急医疗设备，并加强对员工急救知识的培训，提高应对紧急情况的能力。 三、恶劣天气应急预案 恶劣天气如台风、暴雨等也会对商场运营造成影响。商场应制定具体的恶劣天气应急预案，包括设立疏导人员协助顾客避险、关闭室外设施和活动区域、备足应急物资等措施。管理者还应与当地气象部门保持紧密联系，及时获取天气预警信息，做好相关预案的执行。
四、恶意袭击与抢劫应急预案 不幸地，商场也可能成为恶意袭击和抢劫的目标。为了应对这种情况，商场应加强安保力量，安装监控设备，提高安全防范意识。对于可疑人员和物品，要及时报警、采取相应措施，并配备化验专业人员以及应急处置小组，加强对紧急事件的处置能力。 五、疫情应急预案 在当前全球新冠疫情的背景下，商场也需要制定相应的疫情应急预案。商场应加强卫生防护，定期对公共区域进行消毒，提供充足的消毒液和口罩。同时，商场要随时关注健康与预防疾病控制中心的发布信息，制定人员防疫和应急撤离措施，保障员工和顾客的生命安全和身体健康。 综上所述，商场活动应急预案是保障商场安全运营的重要措施。管理者应加强应急管理意识，制定详细的预案，并组织定期演练，以提高应对突发事件的能力。只有在危急时刻，商场才能迅速、有序地处置问题，最大限度地减少人员伤亡，确保商场的安全与稳定。
商场突发事件应急预案 随着城市的不断发展，商场作为现代消费场所的代表之一，在人们 的生活中起到了重要的作用。然而，由于人员聚集、设备设施众多等 特点，商场突发事件的发生时有所闻。为此，商场管理方需要制定科 学合理的应急预案，以应对各类突发事件的发生，确保顾客和员工的 生命财产安全。 一、事件分类与应急处理措施 1. 火灾事故 火灾是商场突发事件中最常见的一类，可能是由于电线老化、电器 故障、明火被遗忘等导致。对此，商场应制定以下应急预案：（1）组织消防培训并定期演练，确保员工熟悉灭火器的使用方法； （2）安装并定期维护火灾自动报警系统，一旦发生火灾，及时报 警并迅速疏散人员； （3）规划合理的疏散通道，保证人员从容撤离，防止人员踩踏伤亡； （4）设立消防器材存放点，确保灭火器等工具易于取用。 2. 天气灾害 天气灾害包括台风、龙卷风、暴雨等自然灾害，在商场中可能引发 建筑物倒塌、水灾等情况。对此，商场应采取如下应急处理措施：
（1）建立天气预警系统，及时了解天气变化，并提前预警商场员工和顾客； （2）定期检查商场建筑结构稳定性，确保建筑能抵御恶劣天气； （3）设置防水设施，做好地下、地面的防水排水工作； （4）制定好闪电和停电的应急预案，保障商场正常运营。 3. 恐怖袭击 恐怖袭击是商场突发事件中最为严重和复杂的一类，可能是爆炸、抢劫、人质等。商场应针对此类事件，制定如下应急措施：（1）配备安保人员并加强安保培训，提高应对突发事件的能力； （2）安装监控设备，及时掌握商场内外情况，发现可疑人员及时报警； （3）建立紧急联络机制，与相关机构建立联动机制，及时获取信息及援助； （4）定期演练恐怖袭击突发事件的应对方案，提高应对能力。 二、应急预案的制定和执行 1. 确定应急组织机构 商场应急组织机构是指商场内部应急管理的组织体系，包括应急领导小组、应急处理指挥中心等。商场应该明确应急组织机构的职责和权限，并定期演练应急处理流程。
商场应急预案 商场作为一个繁忙的人流集散地，必须制定应急预案以应对突发事件，确保人员安全和顺利疏散。本文将从火灾、地震和恐怖袭击三个 方面，介绍商场应急预案的制定与执行。 1. 火灾应急预案 火灾是商场遇到的最常见的突发事件之一。为了有效应对火灾，商 场应制定详细的火灾应急预案。首先，商场应安装火灾报警器、喷淋 系统和疏散指示灯等消防设施。其次，商场应设立消防联络员和消防 应急小组，负责消防设备的维修和日常检查，并统筹火灾疏散。此外，商场还应进行定期的火灾演习，提高员工和顾客的火灾应对能力。 2. 地震应急预案 地震是商场可能面临的自然灾害之一。商场应制定地震应急预案， 为了减少地震对人员与财产带来的影响。首先，商场建筑和设备应符 合抗震要求，并定期进行抗震检查和维护。其次，商场应设立地震应 急小组，负责指导员工和顾客在地震发生时迅速疏散到安全地点。商 场还应具备紧急救护设备和应急食品等物资，以确保人员的基本生存 需求。 3. 恐怖袭击应急预案 恐怖袭击是商场面临的安全威胁之一。商场应制定恐怖袭击应急预案，为了保护员工和顾客的安全。首先，商场应设置安保设施，如监 控摄像头、安检设备等，并配备专业的安保人员，以及与当地警方的
紧密合作。其次，商场应建立信号通讯系统，确保紧急情况下的信息 传递。商场还应制定应对不同恐怖袭击场景的应急处理方案，并进行 定期的培训和演练，提高员工和顾客的应对能力。 商场应急预案的执行是保障人员安全的关键。商场应建立健全的组 织架构，明确各岗位职责，确保应急预案能够快速有效地落实。商场 应加强人员培训，提高员工的应对能力和危机意识。商场应与消防部门、警方以及医疗机构等建立紧密的合作关系，以便实时获取支持和 资源。此外，商场还应定期检查和维护各种应急设备，确保其正常运转。 综上所述，商场应急预案的制定与执行是保障人员安全的重要措施。商场应在火灾、地震和恐怖袭击等突发事件中，采取相应的措施来保 护员工和顾客的安全，并提供紧急救援和基本生存保障。只有充分制 定和执行应急预案，商场才能在突发事件中保持高效应对和有序疏散。