2023年写字楼物业工作总结篇
写字楼物业工作总结1
时间飞逝，岁月匆忙，转瞬间20xx年的工作已接近尾声，在这短暂而劳碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和静默奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成果，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作安排做如下总结汇报。
一、20xx年的保洁工作总结
依据公司的要求和管理处领导的支配，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的运用》并制定了具体的卫生清洁安排和培训安排。
1、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计xx次;大门玻璃清洁计xx次;外围地砖清洗xx次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计xx多次;卫生间墙面、地面清洗计xx次;楼层空置房清扫计xx次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计xx次;消防楼梯处玻璃清洁计xx次;车库顶部管道、墙面、柱子掸
尘计xx次;车库地面清洗x次、清扫积土xx次;挡车杆、车位线清洁计xx次。
2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计xx物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计x次。
3、除了完成以上主要工作外：还帮助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计x次(其中晚上加班x次);帮助xx房间清洁卫生计x次;帮助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事务x次。
4、在评优期间：保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、同心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。
5、员工培训状况：对新入职的员工每月培训x次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关学问。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的平安性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导支配的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。根据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员
工的依据。坚持每周一次员工会议，详细内容：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作支配。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增加团队意识，能刚好订正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：依据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品运用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的'状况下，为满意客户的需求，供应了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人员流淌较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。
二、20xx年重点工作安排
回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成果，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创建更好的业绩。详细工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教化，稳定员工团队，严格限制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问，制定出具体的培训安排，并按员工考核标准进行实施。
3、严格提高每位员工的自身素养和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。
4、严格限制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本限制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司选购部协商，把卫生间运用的卫生纸从原来一箱纸费用为xx 元，更换成现在一箱纸费用xx元的价格，毎箱节约xx元，按运用量计算，大约每年将节约xx多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会的为大厦客户供应入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。
在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以坚韧拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺当开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx 物业美妙的明天而努力。
写字楼物业工作总结2
为保证大楼各系统正常运行，我部依据中国保险信息管理有限公司自20xx年8月入住并结合平安物业管理处物业工程部的实际状况，绽开各项工作。同时为创办节能型公司，在物业管理处的领导下，工程部全体员工出办法，想方法，实行了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对20xx年的物业工程部工作总结汇报如下。
一、工程部工作完成状况
1、设备专业（截止到11月份）
空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合修理
完成48项，共完成68项。
2、电气专业（截止至11月份）
强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。
3、工程部全年工作共计76项。
二、工程部临时性工作完成状况
临时性工作截止至11月底共完成19项。
三、写字楼全年能耗状况汇总
20xx年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）
四、重点工作完成状况：
1、电气专业
电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负
写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作安排
责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：
1.1、依据20xx年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟识。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.
1.2、为使大楼供电负荷的安排更趋合理，在平安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备运用趋于合理，降低了大楼的能源开支。
1.3、为了确保大楼的消防平安，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的牢靠性。
1.4、做好会议音响设备的日常保养工作，为公司领导的每次会议供应了牢靠的.会议音响支持。
1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡察检查。
2、空调专业
大楼的空调系统为公司工作人员创建了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在20xx年工程部对大楼空调设备进行熟识，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有：
2.1、主动促进空调维保公司的确定，签订维保合同。
2.2、帮助维保单位进行设备维保。
2.3、空调水处理更换药剂后，根据水处理公司的加药流程，严格限制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在平安范围内，本篇文章来源于蜂巢物业论坛。
2.4、秋季更换分集水器蝶阀，为冬季供暖奠定了基础。
2.5、为确保大厅和各房间的空气清爽，10月清洗新风机组的过滤网写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作安排
3、给排水
3.1、对供水设施各阀进行检测，对不合格品进行了更
换。
3.2、生活水箱根据要求巡察。
3.3、每月度对隔油池、污水井、废水井、雨水井、进行开盖检查。
4、综合修理
4.1、楼层重要部位更换加装锁具。
4.2、雨季对大楼办公室窗户的漏雨问题进行处理。
4.3、对大楼内各种门和门框刚好修补刷漆。
4.4、协作施工单位对屋顶造型进行修补。
5、节能降耗
在物业管理处领导的带领下，和物业其他各部门的全力协作下，工程部全体员工同心同德，先从微小之处入手，统计数据、分析探讨节能方案。在方案得到甲方领导同意的状况下工程部全体员工加班加点不折不扣地按方案实施。所做节能措施主要有：
5.1、首先是对大楼电光源改造提出整改建议。
5.2、调整电热水器的开关时间、依据天气状况适时调整室外照明的开关时间。
5.3、在供冷及供暖季节依据天气状况适时调整空调主机的运行时间。最大限度地节约能源的消耗。
5.4、增加对公共区域的测温频次，并对办公区域的室温进行检查督促。
5.5、制定大楼公共区域巡察检查表，每天由专人负责公共区域的照明灯具的开
写字楼物业工作总结3
第一节任务和岗位设置
一、任务
工程部是实施大厦工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创建平安、文明、舒适、便利的商住环境的基本保证和坚毅后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标记。
工程部的职责范围如下：
1、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修；
2、负责大厦公共设施、设备的修理保养；
3、负责对用户室内设施、设备供应有偿修理服务；
4、负责大厦外派工程的监管工作。
5、负责对用户供应收费特色服务以及特约服务。
二、工程部架构图（A座）
人员配置说明
项目负责人：1人
工程专业工程师：3人(土建、电气、机电各1人)
综合修理班：15人
领班:1人（兼修理）
综合修理工:15人
设备运行：8人
领班:1人（兼修理）
运行工:7人
配电室值班电工：16人
领班:1人（兼值班）
BC座配电室8人
DE座配电室8人
库管1人
共计44人
其次节岗位职责
一、工程部经理岗位职责
1、负责组织开展大厦工程设备的修理、养护、运行、管理工作。
2、负责制订培训安排，定期开展对本部门员工的业务培训，监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。
3、帮助物业公司完成所交办的各项工作。
二、主管岗位职责
1、在工程部经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。
2、制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案
3、制订本系统员工的平安教化和业务培训安排。
4、填写本系统的操作要求和工作指令。
5、提出本系统的备仓安排，帮助选购专业性较强的工具或零件。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系，负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
三、领班岗位职责
1、在项目主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。
2、支配执行所辖设备的定期保养规定及参加执行有关的技改项目。
3、监督执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业状况。
4、定期组织所辖员工进行技术和平安生产等业务学问的沟通。
5、做好本班组的技术档案、修理保养记录和交接班记录等原始记录。
6、刚好反馈常用物料、修理零件、工具等材料的品质状况。
四、电工岗位职责
1、在电工值班时应留意变配电室高、低压设备的运行
状况，填写各种相应记录，做到每两小时巡察一次，特别状况加强巡察次数。
2、必需根据平安操作规程操作，在值班时间内值班人员对变配电室设备负有监视、修理、保养、操作及事故处理并上报上级领导的责任。
3、员工必需严格执行供电局颁发的规章、制度。严格遵守公司制定的各项规章、制度。
4、熟识公司所辖范围内各用电系统的运行方式，驾驭主要设备的性能及故障处理。
5、保证机房内的环境卫生。
6、管理好固定资产，三备品(平安、消防、一般备品)做好保密工作、保卫工作、防火工作。
五、水工岗位职责
1、自觉遵守公司及工程部制定的各项规章制度，听从公司各级领导的管理，树立高度的责任心，做好本职工作。
2、负责物业辖区内的'上下水、采暖、空调、送风及各种管道的正常运行与修理保养工作。
3、做好所属设备的修理、保养工作，保证冷、热及采暖系统的正常运行。
4、做到日有日检，周有周检，发觉问题刚好汇报并处理，当班发生的问题不得交班，应协作下班完成修理任务。
5、仔细做好巡查并填写巡检记录表、修理单并将修理
中所用材料及工时报本部主管领导。
第三节内部管理规定
一、值班规定
1、值班员工必需严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。
2、值班员工必需听从当值主管的支配，听从调配，执行当值主管的工作指令。
3、值班员工必需严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，刚好发觉隐患，快速扣除故障，保证设备平安运作。
4、值班员工必需做好当班的工作记录，按栏目要求仔细填写。
二、交接班规定
交班人：
1、必需在交班前仔细填写好交班记录，写明运行状况及发觉的问题，精确无误地写明问题现象、解决方法、建议并转达上级对员工下达的指令。
2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清晰。
3、做好交班前的一切打算工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作创建有利条件。
接班人：
1、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。
2、应提前十五分钟到岗，由交班人将交班事项交待清晰。
3、交班人与接班人共同检查巡察工作场地，确认无误后，由接班人签字后方可离岗。
4、在交接班期间发生的设备问题，应马上停止交接班，并由交、接班人远共同协力解决，同时上报本工种领班和当值主管。
三、运行记录管理制度
1、所管辖系统巡查记录表每日做好记录，由项目主管检查后每月月底将表格汇总交物业公司存档。
2、设备月度检查保养表填好后交领班，项目经理审查后每月交物业公司存档。
3、全部记录必需按时完成，不准弄虚作假。
第四节设备设施管理
设备设施管理的主要内容有：
1、确保能源的供应及有效地限制能耗
2、建立日常保养和定期检查、修理制度，并作好具体记录
给排水系统设备的维护管理
给排水系统是指房屋的冷、热水管道、阀门、水箱、生
活及消防水泵、污水排放管道设施等。
（1）加强巡察检查，检查范围包括室内外的外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房等。
①水工工作职责之一就是巡察检查，一般每天不少于一次，一旦发觉问题，刚好修理解决。如遇大暴雨天气每隔一个小时巡察一次各管线、管井以及地下车库。
②水箱清洗消毒，水箱定期进行清洁消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒应由专业清洁公司进行。
（2）若遇水箱清洁或管道阀门修理停水时，应事先与物业公司沟通，说明停水缘由和停水时间。
（3）定期对泵房内水泵、管道、电机等进行日常修理保养。
（4）要定期清理局部面天沟、污水坑井，使之疏通。
（5）室外管道、水表、阀门等需定期养护，削减锈蚀。在冬季来临之前，做好保温防冻工作。
（6）每年对化粪池进行2-3次清掏，以保证管线通畅。
（7）每年对各管线节门，水泵压一次盘根，各节门水泵螺丝上机油一次。
供电系统的维护管理
配电室是供电的中心，为加强这方面的管理，需制定管理规定。
1、配电室施行“三铁”管理。铁门铁柜铁窗。各种高
压设备配件，高压平安用具严格管理，分类上锁管理。并保存各备件用具耐压合格试验单据，每年根据规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测。
2、严格实施要害部门的门禁制度，未经项目经理或主管批准任何非本岗位人员一律禁止入内。
3、配电室的全部机电设备，由专业技术人员负责管理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。
4、建立运行记录，每年进行两次全面停电设备大修维保，解决处理平常记录以及大修时发觉的故障隐患，并做好记录。不能解决的问题刚好上报主管部门。
5、供电回路操作开关的标记要显著，停电拉闸、检修停电要挂标示牌，非有关人员绝不能动。
6、严格遵守交接班制度和平安、防火、清洁卫生制度。
7、严格执行供电局颁发的“四措八制”，以及公司对紧急停电等有关事项的规定。
8、在大风、大雨、大雪等恶劣的气候条件下，要加强对设备的巡察，当发生事故时，应保持冷静，根据操作规程刚好解除故障，并刚好做好记录。
9、操作检修时必需按规定运用电工绝缘工作、绝缘鞋、绝缘手套等。
空调系统管理
一、风机房管理规定
1、严禁无关人员进入机房内。
2、风机房设备由空调专业人员负责修理、维护及日常巡查。
3、风机房内必需保持整齐，各类标记清楚，不得存放杂物或作其他用途。
4、进入风机房修理必需留意用电、防火平安。
5、空调员工定期巡查风机房，发觉问题刚好修理，并记录在检查表上。
二、空调系统检查巡察内容
1、设备巡查
（1）巡查运行中的空调设备要留意视察运行状态，听有没有异样声音；视察电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，有没有漏水、渗水、溢流或缺水现象。
（2）巡查设备是否在规定时间内运行或停止。
2、空调机房
（1）主机是否正常，油温是否在正常湿度，油位是否正常；三相电压是否正常；水压是否在正常压力。
（2）巡查水泵运行状态，检查进出水压力、运转马达声音是否正常，运行中有无过热现象，检查阀门等设备有无漏水、损坏、不能开启等故障。
3、水塔、水箱检查
（1）凉水塔：检查水塔有无溢流、缺水，风扇运行时
是否发出噪音，风扇起动电柜有无故障指示。
（2）膨胀水箱：检查有无溢流、缺水、浮球是否正常工作。
4、风机等检查
写字楼物业工作总结4
组织上调任我为a区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素养
这些年来，我坚持落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从a区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向。对此，我做到了“相识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听
取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。
自担当a区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的`阅历，在管理a区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延长服务》上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。 a区管理处自年月30日至年月19日共办理入住1676户业主，车位自年月日至月日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。
自担当管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典
型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。
为了有效推动5s管理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。“三抓”一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣扬，提名气。“三不放过”一是不按5s标准执行不放过；二是不按5s标准检查不放过；三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5s管理评比第一名。
抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实限制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的限制管理，为公司削减了亏损，增加了收益。
写字楼物业工作总结5
20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将物业管理部一年来的工作状况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理部是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿
写字楼物业2023年终工作总结范文1500字 2023年终工作总结 时间匆匆，一转眼，2023年已经过去了。在这一年里，我作为写字楼物业的负责人，积极开展各项工作，克服各种困难，努力完成各项任务。在即将结束的2023年度，我对自己在工作中的表现进行了总结，以下是我的2023年终工作总结。 一、工作概况 2023年是写字楼物业管理工作的一个关键年份，公司面临着诸多挑战和机遇。在我担任写字楼物业负责人的这一年中，我主要开展了以下工作： 1. 完善物业管理制度：建立和完善了物业管理制度，制定了各项管理规范和流程，确 保了物业管理的规范化和高效化。 2. 健全运营机制：与租户保持密切联系，定期召开业主会议，倾听业主的意见和需求，及时反馈并解决问题，提高了租户满意度。 3. 管理维护工作：加强物业管理和维护工作，定期巡检楼内设施设备，及时发现和处 理问题，确保写字楼的安全和正常运行。 4. 节能环保工作：推行节能环保措施，加强能源管理和环境保护，提高了写字楼的可 持续发展能力。 二、工作亮点 在2023年的工作中，我取得了以下几个亮点：
1. 建立了健全的运营机制：通过定期与租户沟通和交流，了解他们的需求和意见，在解决问题和改进服务中积累了经验，提高了租户满意度。 2. 引入智能化管理系统：为了提高工作效率和管理水平，我引入了智能化管理系统，实现了写字楼物业管理的数字化和信息化。 3. 成立了维修中心：根据楼内设施设备的维护和维修需求，我成立了维修中心，加强了设备的维护工作，提高了写字楼的设施服务水平。 4. 开展了节能环保活动：通过宣传教育和实施措施，成功推行了节能环保工作，减少了能源消耗和二氧化碳排放，为环境保护做出了贡献。 三、存在的问题 在工作中，我也发现了一些存在的问题： 1. 人员配备不足：由于写字楼规模扩大，物业管理工作量增加，但人员配备不足，导致工作效率有待提高。 2. 沟通协调不顺畅：由于写字楼内的多个部门相互依赖，但沟通协调不够顺畅，导致工作推进不畅，需要进一步改进。 3. 环保意识有待加强：尽管我们在节能环保方面做了一些工作，但写字楼租户的环保意识普遍较低，需要加强宣传和培训。 四、改进措施 为了进一步提高工作质量和效率，我将采取以下改进措施：
2023物业年度工作总结（范文10篇） 【#工作总结# #2023物业年度工作总结（范文10篇）#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。2023物业年度工作总结（范文10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！ 1.2023物业年度工作总结篇一 本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 一、经营方面 20xx年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的`单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司
先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 二、管理方面 20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。 举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、
2023年物业年终总结报告范文（精选4篇） 范文一： 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是物业管理部门的xx，今天我非常荣幸地站在这里，为大家呈上我们2023年的年终总结报告。 回顾过去一年，我们物业管理部门在公司的全力支持下，积极适应市场变化，扎实推进各项工作，取得了一系列可喜的成绩。以下是几个主要方面的总结： 首先，在服务质量方面，我们坚持以客户为中心，始终将居民的需求放在第一位。通过加大投入，优化流程，我们大大提升了服务水平。我们建立了24小时在线服务平台，居民可以通 过APP随时随地反馈问题，我们的工作人员也随时处置，使 得居民的投诉率明显下降。此外，我们加强了与业主委员会的沟通合作，举办了多场业主大会，主动征求业主的意见和建议，增进了彼此之间的了解和信任。 其次，在工作效率方面，我们采取了一系列措施提升效率。我们引进了一套先进的物业管理软件，实现了信息化管理，提高了工作效率和精确度。我们还建立了一套完善的绩效考核制度，激励员工的主动性和积极性。通过这些措施，我们成功完成了年初制定的各项任务，并在效益上取得了可观的增长。 再次，在紧急应对能力方面，我们加强了应急管理能力的训练
和演练。我们定期组织各种紧急情况应对的演练，提高了员工的应变能力和处理能力。我们制定了一套完善的紧急预案，明确了各级人员的职责和行动方案。这在今年的突发事件中得到了充分的验证，我们能够快速、有效地应对各种紧急情况，并使其对居民和公司的损失降到最低。 最后，在节能减排方面，我们加大了绿色环保的力度。我们全面推行了绿色物业管理，从资源利用、节能减排、环境保护等方面入手，努力打造绿色低碳的社区。我们鼓励居民使用新能源汽车，提供优惠的充电设施，并在小区内建设了垃圾分类站点，积极倡导居民的环保意识。 以上是我们2023年物业管理部门的工作总结，我们在领导的关怀和支持下，通过各项措施和努力，完善了服务质量，提高了工作效率，增强了紧急应对能力，加大了绿色环保力度。在新的一年，我们将继续努力，不断提高自身管理水平，为居民提供更好的服务。 谢谢大家！ 范文二： 尊敬的领导、各位员工： 大家好！我是物业管理部门的xx，非常荣幸站在这里，向大家汇报我们2023年的工作总结。
物业2023年终工作总结(通用8篇) 物业2023年终工作总结篇1 回首即将过去的20_年，我的工作同样经历着不平凡。__月份，带着朴实的情绪回到了__。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。 四、认真负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。 物业2023年终工作总结篇2 回顾20_年的工作，有很多感触，现在将这段时间工作总结如下： 我现在工作的职责范围是后勤库房管理及企业管理部的综合干事。 一、首先是库管员的工作 1、与采购人员一起定好易耗品的供应商，及时了解易耗品的市场价格，当好采购人员的参谋。 2、采购方面：物品采买方面，如申购人申购的物品有库存则可直接与我领取，剩余大型申购物品或库房未有的转告采购人员进行采买，小件常用物品由我与合作供货商直接联系购入并为各部门领取。
2023年写字楼物业管理处工作总结2023年，我有幸担任写字楼物业管理处的工作，我通过团队的努力和个人的努力，成功地完成了一年的工作任务。在这一年中，我在物业管理方面积累了丰富的经验和技能，并取得了一定的成绩。以下是我对2023年写字楼物业管理处工作的总结： 一、工作目标与成果 在2023年，我和我的团队制定了明确的工作目标：提升写字楼的管理和服务水平，提高租户的满意度和忠诚度。为了实现这一目标，我们采取了一系列的措施，包括提升物业设施的维护和保养水平，改善写字楼的环境卫生，提升保安和消防等安全设施的管理水平，并积极与租户沟通，听取他们的需求和意见。 通过我们的努力，写字楼的整体管理和服务水平得到了显著的提升。写字楼的环境卫生得到了大幅改善，物业设施的维护和保养工作得到了有效的落实，保安和消防设施的管理得到了加强。同时，我们还加强了与租户的沟通和互动，积极听取他们的建议和意见，并及时解决他们的问题和困难。这些措施有效地提高了租户的满意度和忠诚度，让他们更愿意长期租赁写字楼空间。 二、工作亮点与创新 在这一年的工作中，我们注重创新和改进，通过引入新的管理理念和技术手段，提升了工作效率和质量。具体亮点如下：
1. 引入物联网技术：我们引入了物联网技术，将写字楼的各项设施和设备连接在一起，形成一个智能化的管理系统。通过这个系统，我们能够实时监控设备的运行状态，及时发现问题并进行维修。这一举措有效地提高了设备的维护和保养的效率，并降低了维修成本。 2. 建立行业合作机制：我们与其他写字楼物业管理处建立了合作机制，通过共享资源和经验，互相学习和借鉴，共同提升写字楼行业的管理水平。通过这种合作机制，我们得到了其他物业管理处的帮助和支持，同时也为其他物业管理处提供了我们的经验和建议。 3. 开展节能环保工作：我们注重节能环保工作，通过改进设备的使用方式和维护保养方法，减少了能源的消耗和环境的污染。此外，我们还组织了一系列的宣传活动，提高了租户对节能环保的重视程度，并鼓励他们采取相应的节能措施。 三、存在的问题与改进措施 在工作中，我们也面临了一些挑战和问题，主要体现在以下几个方面： 1. 人员不足：由于写字楼规模较大，物业管理处的工作量也很大，但我们的人员编制有限。这导致我们在一些工作上无法及时跟进，影响了我们的工作效率和质量。为了解决这个问题，我们计划在明年争取增加一些人员，同时提高人员的培训和素质，提高团队的整体工作能力。
物业公司2023年年度工作总结9篇 第1篇示例： 2023年已经悄然而至，对于我们的物业公司来说，这一年也是充满挑战和机遇的一年。在过去的一年里，我们全体员工团结一心，积 极作为，勤奋工作，为公司发展做出了积极贡献。在此，特总结一下 我们物业公司2023年的工作成绩和总结，希望通过总结，汲取经验，弥补不足，为2024年的工作打下坚实基础。 2023年，我们的物业公司在各方面都取得了不小的进步和成绩，主要体现在以下几个方面： 一、服务管理水平稳步提升 我们物业公司一直以来都将服务质量放在首位，努力为业主提供 优质、高效和满意的服务。在2023年，我们通过不断改进管理模式，加强员工培训，提高服务水平，得到了广大业主的认可和好评。在物 业管理工作中，我们不断优化流程，提高效率，做到了及时响应，解 决问题，让业主住得舒心、安心。 二、项目运营效益提升 通过全员参与，精细管理，我们的项目运营效益得到了显著提升。在管理费用控制方面，我们通过资源整合，采取合理的节约举措，降 低了运营成本，提高了盈利空间。我们还加强了与物业管理公司、供 应商的沟通合作，确保项目运营的顺畅和高效。
三、安全管理措施不断加强 2023年，我们公司加大了对安全管理的投入，建立了健全的安全管理体系，加强了对员工的安全培训，做好了各项安全防范工作。在日常保洁、维修维护等工作中，我们注重安全生产，确保员工和业主的人身安全，为楼宇安全稳定运行提供了有力保障。 四、社区建设和服务质量提升 我们物业公司积极响应国家政策，加大了对社区建设和服务质量的投入。通过开展丰富多彩的社区活动，丰富业主的业余生活，提高了社区的凝聚力和活力。我们还建立了便民服务中心，为业主提供更加便利的生活服务，提升了社区的整体服务水平。 五、团队建设和人才培养取得新突破 2023年，我们物业公司注重团队建设和人才培养，通过不断加强员工培训，提高员工素质和能力，建立了一支结构合理、素质过硬的团队。我们还开展了各类员工活动，加强了团队凝聚力和向心力，为公司未来的发展打下了坚实的人才基础。 2023年物业公司在各方面都取得了令人满意的成绩，这离不开全体员工的付出和努力，更离不开公司领导的正确决策和战略规划。但我们也要清醒认识到存在的问题和不足，比如在项目管理中还存在一些隐患，服务质量还有待提高，安全管理还需要加强等等。我们将在总结的基础上，进一步完善工作机制，提升服务质量，加大安全管理力度，不断提升公司的整体竞争力。
2023年写字楼物业管理工作总结范文【引言】 时间转瞬即逝，2023年的写字楼物业管理工作已经接近尾声。回顾过去一年，我们克服了种种困难和挑战，不断提升服务质量，全力为租户提供优质的工作环境。在租户的支持和配合下，我们取得了一系列的成绩。本文将就2023年的写字楼物业管理工作进行总结和回顾，同时对未来的发展提出一些建议和思考。 【一、重点工作及成果】 2023年，我们的工作着重围绕以下几个方面展开： 1. 提升服务质量 提升服务质量一直是我们的首要任务。我们加强了团队建设，加大了员工培训力度，提高了员工的专业素质和服务意识。同时，我们还建立了一套完善的服务评估机制，通过定期的满意度调查和租户反馈，不断改进和优化服务流程。通过这一系列的努力，我们成功提升了服务质量，提高了租户满意度。 2. 加强安全管理 安全是工作环境的基础，也是租户最关心的问题之一。我们在2023年加强了写字楼的安全管理工作，采取了一系列措施，包括安装监控摄像头、增加警力巡逻等。同时，我们还加强了消防设备的维护保养工作，定期组织演练，提高了应急响应能力。通
过这些努力，我们有效地提高了写字楼的安全性，让租户在安全的环境中工作。 3. 节能环保 节能环保是社会发展的大势所趋，也是我们的责任和使命。在2023年，我们加强了写字楼的节能环保工作，推行了绿色管理理念，引导租户节能减排。我们提供了能源消耗监测报告，并为租户提供了节能指导和建议。同时，我们还进行了垃圾分类培训，提倡低碳生活方式。这些工作的开展，有效地提高了写字楼的能源利用效率，减少了环境污染。 【二、问题与挑战】 在2023年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括： 1. 租户换房频繁 由于市场需求变化较快，一些租户在2023年选择了搬迁。这给我们的工作带来了一定的困扰，需要重新找到新的租户，同时保证原有租户的顺利搬迁。我们针对这个问题，加强了租户关系管理工作，提高了租户满意度，争取他们的长期合作。 2. 公共设施老化 部分写字楼的公共设施在2023年已经老化，需要进行及时的维修和更新。这需要我们投入大量的人力和物力资源，也需要与租户保持良好的沟通和协调。我们将进一步加强设施设备的维护工作，定期检查并进行必要的维修和更新。
办公楼物业工作总结范文 工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们____物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为____办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。 在____物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。 在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自
己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的完成自己的工作，在下班之后也会及时的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在第二天工作的时候也知道自己应该要注意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足及时的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完美的自己。 一段时间的工作结束之后，也不能代表我们的工作就可以放松了，紧接着而来的是自己下一阶段的工作，所以在之后的工作当中，我也会继续加油的，保证自己在工作的顺利的进行的同时，自己也能够慢慢的变的优秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，尽职尽责的做好自己的事情。 办公楼物业工作总结范文（二） 我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。以下便是我的总结： 在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
2023物业年终工作总结(6篇) 物业年终总结篇1 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报： 一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对 每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律 因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，
对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。 物业年终总结篇2 20XX年度，我们在公司的领导和所有员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，以下是这一年以来的工作总结： 一、劳动纪律方面 员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。 二、工作方面 1、财务收支情况 内勤部门需要协助财务部门进行工作。主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费
物业管理工作总结 ____物业管理有限公司下设三部一室，共有员工____人，管理的____厦面积为____平方米。____厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，二00____年大厦获“国优大厦”称号，连续四年评为“社会治安安全单位”。 社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，今年计划投入____万元，专项用于安全治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦安全形势，及时查找安全隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入____万元购置消防设备，及时消除安全隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦安全一直处于良好的势态。 一、组织机构 成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。 二、层层落实综治责任 公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订《综合治理责任书》和《防火责任书》，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书，把安全责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。 三、加强法制教育
根据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传《消防法》、《刑法》等法律法规。另外，公司还征订《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年____月和____月，两次请省安居消防安全培训中心派教官授课，效果甚好。 四、加强保安队伍建设 大厦共有保安____人，协管员____人，持证上岗率达____%，从而保证保安的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面，全面提升保安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事件的能力。今年____月____日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成功。 五、加强民事调解工作 六、积极配合社区做好“五城同创”工作 我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“____”工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居委会的领导多次亲临____厦指导工作。物业公司同样十分重视“____”
2023年物业公司工作总结范文5篇 第1篇示例： 2023年物业公司工作总结 一、工作回顾 在过去的一年里，我们物业公司全体员工以饱满的热情和务实的态度，兢兢业业地工作，努力为业主提供优质的物业服务。在公司领导的正确指引下，我们以团结一致的精神，戮力同心、攻坚克难，取得了一些阶段性的成绩。 1. 提升服务意识，改善服务水平。通过加强培训、定期评比、奖惩机制等方式，使各项物业服务工作步入正轨，保洁、保安、绿化、设备维护等各项工作得到了明显的改进和提升。 2. 加强与业主的沟通联系，不断改进工作。我们建立了业主意见箱，定期进行业主会议和座谈会，听取意见和建议，并积极对其进行处理和落实。 3. 提升团队业务水平。针对新员工、新岗位员工、新进入业主的培训，加强了运营业务知识和能力提升，提高了公司整体业务工作水平。 二、问题分析
1. 员工素质有待提高。部分员工服务意识不够强，工作中出现了 懒散、怠慢等现象，导致服务水平无法得到大幅度提升。 2. 部分设备维护工作不到位。虽然已经有相关人员进行了配备， 但是由于工作量较大，设备维护工作偶尔出现疏漏，需要加强相关管 理和监督。 3. 对业主诉求的及时响应还需改进。尽管我们已经建立了业主意 见箱和座谈会，但在实际操作中，对业主的诉求响应还需要更加及时 和有效，使业主满意度得到提升。 三、工作计划 1. 提升员工服务意识。我们将加强人员培训，提高员工工作能力 和素质，强化岗位责任感和服务意识，确保物业服务工作的顺利进 行。 2. 完善设备维护工作。我们将完善设备维护的相关管理制度，加 强对设备维护人员的培训和考核，确保设备维护工作的全面落实。 四、工作展望 2023年，我们将继续以更饱满的热情和更务实的态度，全力以赴，不断提高物业服务质量，努力为广大业主提供更加优质、周到的物业 服务，争取在各个方面都取得新的进展和突破，让公司各项工作都迈 上新的台阶。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取 得更加辉煌的业绩，使公司的发展迈上新的台阶。
2023年度物业工作总结报告6篇 2023年度物业工作总结报告篇1 物业公司品质经理工作总结 总结人：xxx 所属单位：物业公司 所属部门：技术支持部 任职岗位：品质经理 第一部分：工作综述 xx年，在公司发展方针指导下，围绕年度发展目标和计划，圆满完成了各项工作计划。本年度重点做好了xx前期物业管理工作，初步制定出品质监督、检查体系，重点加强了管理处三级文件的审核、规划和修订，及时、高效率的完成了常态工作，并高标准的完成了公司领导交办的各项工作。各项工作紧紧围绕目标、计划和考核的管理思路开展，加强沟通和协作，充分发挥技术支持部的指导、监督作用，认真听取管理处意见、建议，及时为管理处提供技术保障，为公司发展起到了积极作用。 第二部分：主要工作事项及任务完成情况 一、圆满完成xxxx项目前期物业管理工作 上半年完成了本年度重点工作—xx项目的前期物业管理，主要工作内容包括项目总体分析、物业费测算、招投标及备案、临时管理规约编制及备案、前期物业合同的签订及备案五部分。前期物业管理的
关键是做好前期物业管理的招投标备案工作，该项工作直接影响到物业的预售、销售，因此重点加强了该项工作的协调、组织和沟通。通过与招投标代理机构的合作，充分利用代理机构的经验、实力和资源，顺利的通过一次、二次备案及招标组织工作。在工作中及时协调地产、物业公司相关部门对涉及的相关信息、数据进行了统计和上报。第二，加强了物业费的客观测算。住宅物业费用测算对日后物业服务工作影响深远，直接关系到日后物业服务品质及公司的发展，因此，该项工作通过测算小组的反复讨论、多次测算，并参考同类型、同地区的收费标准，最终确定物业服务费用标准。本测算严格执行北京市有关物业费收费制度、定价标准，并达到北京物业服务二级标准。第三，加强了契约文件的制定、评审，确保服务约定清楚，管理有理有据。涉及工作内容包括签订前期物业服务合同和拟定临时物业管理规约。上述契约文件主要采用北京市范文文件，并结合项目实际情况、参考行业一些管理经验，经过多次修订并经律师评审完成。 二、初步完成服务品质监督、检查及标准体系制定 品质管理是物业管理的一个重要职能，关系到物业服务质量的保持、提高和改进。根据公司总体发展计划，本年度对品质监督体系进行了初步构思和规划，制定了物业服务质量品质检查规程和检查标准。总体思路拟确定公司品质实行专业化监督、检查，即品质检查内容分为前期物业管理品质检查、办公楼物业服务品质检查和住宅物业服务品质检查三项。检查方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。品质检查规程主要由检查计划、
2023年物业年终工作总结三篇 物业年终工作总结篇1 今年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据____的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年年终工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况： （一）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 （二）公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 （三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 （四）环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 （1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况。 进驻____后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。 （2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。
2023年年物业个人年终工作总结（通用5 篇） 物业个人年终工作总结1 光阴似箭日如梭，转瞬间一年已经过去。回顾本人在世纪龙物业石梁溪玫瑰园项目一年来的工作，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来本人工作总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 物业管理工作是一个具有特别性的服务行业，在这日益更新及业主更高的须求上，为了尽快适应新形势的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同行，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，仔细履行职责 主动主动地搞好文案管理。一年来，我主要从事办公室的工作，做好公司各类证件的持续及物业的承接查验工作。文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 三、严于律已，不断加强作风建设。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，主动维护公司的良好形象 四、团结同志，主动发挥集聚效应 俗言说：一只筷子简单断，一把筷子折不弯。这句俗语揭示了团结的真谛，团结出力气，团结出效益。几年来，本人在工作实践中，以“与人为善”为宗旨，对待单位同事，
2023年物业公司工作总结8篇 第1篇示例： 2023年已经过去了，回首这一年，我们的物业公司取得了一定的成绩，也面临了一些挑战，在这里我要对过去一年的工作进行总结， 展望未来。 一、工作成绩回顾 1. 服务质量提升。在过去的一年中，我们物业公司加大了服务质 量提升的力度，加强了员工培训，不断完善管理制度，提升了业主的 满意度和投诉率。 2. 财务收入稳步增长。2023年，物业公司的财务收入呈现出稳步增长的态势，主要得益于新增项目的接管和现有项目的服务质量提 升。 3. 管理团队建设。在过去的一年中，我们加强了管理团队的建设，通过培训和选拔，建设了一支高效的管理团队，保证了物业公司的正 常运转。 4. 社区环境改善。物业公司在过去一年中加大了对社区环境的改 善力度，通过加强清洁工作、绿化工作和安全管理，让居民们享受到 了更舒适、安全的居住环境。
5. 社区活动丰富多彩。在过去的一年中，我们物业公司组织了一 系列的社区活动，如文艺演出、健康讲座、志愿活动等，丰富了业主 的业余生活，增强了社区的凝聚力。 二、面临的挑战和不足 1. 人员流动率较高。在过去的一年中，由于市场竞争激烈，我们 物业公司的人员流动率较高，这给公司的稳定运作带来了一些困难。 2. 市场环境变化快速。2023年，市场环境变化较快，政策法规频繁调整，这给我们物业公司的运作带来了一定的不确定性。 3. 业主反馈不明确。在过去的一年中，我们发现一些业主对我们 的服务质量提升和社区管理存在一些意见和建议，但反馈不够具体和 及时，给我们改进工作带来了一定困难。 三、未来发展展望 2. 拓展业务领域。未来，我们将积极拓展业务领域，开发新项目，提升现有项目的管理水平，实现财务收入的稳步增长。 3. 加强社区互动。未来，我们将继续丰富社区活动，加强与业主 的沟通和互动，了解业主需求，不断改进我们的服务质量。 4. 建立健全的管理制度。未来，我们将建立健全的管理制度，规 范公司运作，增强公司的管理效率和服务水平，保证公司的健康发 展。
2023年物业年度工作总结四篇 物业年度工作总结篇1 20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。 回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度；顺当完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的具体总结： 一、前期介入工作的开展 年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，起先接管前的各项打算工作。 （一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 （二）完成物业服务中心人员的聘请工作。 （三）完成物业服务中心的组建工作。 （四）完成小区的开荒工作。
二、事物工作 （二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。 （四）办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计元。 三、部门管理 （一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 （二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项须要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事务处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 四、平安管理 （一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 （二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制装修人员私带业主物品现象的发生。 （三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，限制
2023年物业公司年终总结报告优秀四篇 第1篇: 2023年物业公司年终总结报告优秀 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合--的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20--年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购
2023年物业公司工作总结优秀范文7篇 第1篇示例： 2023年物业公司工作总结 一、总述 时间飞逝，转眼间又到了2023年年尾，回首过去一年，我公司在各级领导的正确领导下，全体员工的辛勤努力下，取得了辉煌的成绩。现就我公司2023年的工作进行总结如下： 二、工作亮点 1. 服务水平显著提升 在过去的一年里，我公司进一步规范了各项管理制度，提高了服 务意识和服务质量，不断提升了服务水平。我们大力加强了物业设施 的维护保养工作，确保了小区内各项设施的正常使用，让业主们生活 起居更加便利，进一步提升了业主满意度。 2. 业主关系更加紧密 我公司注重与业主的沟通和交流，主动听取业主的意见和建议， 及时解决了一些热点难点问题。通过举办各种形式的业主联谊活动， 增加了物业和业主之间的互动和联系，使业主对我们的信任度得到了 提升。 3. 财务收入显著增长
通过我们全体员工的共同努力，公司今年的财务收入较往年同比 有较大幅度的增长。这一成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和领 导层的正确领导，也是对我们工作的最大肯定和鼓励。 三、存在问题 我们的工作中也存在一些问题。比如说在日常工作中，由于一些 员工工作态度不端正，导致服务质量有所下降，需要我们加强日常监 督和管理；管理模式和手段需要进一步优化，以提高整个公司的综合 管理水平等等。 四、2023年工作规划 3. 提升财务收入 我们将继续努力，提高工作效率，降低成本开支，争取在新的一 年里再次实现财务收入的显著增长。 五、结语 2023年，我们公司在全体员工的共同努力下，取得了辉煌的成绩。但是我们也清醒地看到了问题所在，希望在新的一年里，我们能够继 续发扬团结拼搏，不断进取的精神，攻坚克难，取得更加辉煌的成 绩！ 第2篇示例： 2023年已经过去了，回顾这一年，我们的物业公司取得了不小的成绩，这都离不开全体员工的辛勤付出和团队的努力。在过去的一年
2023年物业公司工作总结范文五篇 保安，指保卫治安，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。以下是为大家整理的2023年物业公司工作总结范文五篇,欢迎品鉴! 第一篇: 2023年物业公司工作总结 “我们多努力，让您更满意”是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中多次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的服务。 对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、安全的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式及时通知业主，如短信平台、小区宣传栏，还有qq和微信平台及电话。极大地方便了业主了解小区的情况好有准备，提高了业主对物业公司的满意度。20xx年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力配合和努力下，20xx年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业服务，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。 在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成一定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和配合下完成了任务。
我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和景色，但是此项目为十多年的小区，原来的小树现在长成了苍天大树，已经严重影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业根据实际情况与业主沟通，和咨询了地产的王工，对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反映的情况，二方面对树没有损坏，达到双方满意的结果。 物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等原因，针对这些问题物业公司和保洁主管商量对工作进行了调整，使得保洁部能够正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心帮助和指导，而且在保洁员的生活能够提供有效帮助，解决保洁员的后顾之忧，能够安心地上班。出现业主反映保洁的问题后能够及时与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继续保持这种精神，使得20xx年保洁部工作能上一个高的台阶。 20xx年是对工程考验一年，特别是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备逐渐老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等情况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障了小区业主的正常用水。 在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关控制改为防盗式声控lde灯控制，使楼梯间电量有所下降。 小区安全的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防范过程中，加重机防，在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏，天然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点进行小区广播，让业主提高警惕注意防火、防盗，晚上通过灯光