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写字楼管理工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经

验方法以及结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走

弯路，少犯错误，提升工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我们为大家整理的写字楼管理工作

总结，供您参考，希望能帮助到大家。

写字楼管理工作总结1

20xx年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司

经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇

的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增多物业创收、减少经营成本、保障大楼

正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将

20xx年各项工作总结如下：

一.稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点

20xx年，合同单位共45家（大楼30家、门面15家），年

合同金额426.01万元，创历史，比20xx年增多合同金额93.89万元，增幅达28%：当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立

以来的一年。比20xx年增多执行金额93.49万元，增幅达34.38%。

20xx年新签合同11家（大楼9家、门面2家），新增面积1395.63平方米，新增合同金额66。88万元，因各种原因退租客户8

家（大楼6家、门面2家）减少合同金额12.23万元。减少出租面积541.25平方米。实际增多面积854.38平方米。

公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20xx年

增多出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创

历史。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积

为532平方米20xx年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx

年增多收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠

费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史成绩。

20xx年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，

将15楼整层出租给湖南中加投X公司，并且单价是楼内整层客户中。

挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位

置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变

缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和

资料室租赁给稻草人X公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室

调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，

三项增多年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。

健全物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出

建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下

更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。

写字楼租赁价格严格执行公司指导价，低于指导价的需报

公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行

调整，并由物业分公司集体研究决定。

对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁

价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来

只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根

据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1—1.1元—/平

方米/天，上调至1.2—1.3元/平方米/天，上调幅度达30%，但没有

一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到1.5元/平方米/天。

解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，

去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业

门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得

到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面

按期收回。我们在如何利用目前资源提升创收上动脑筋、想办法，

了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增多到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。

利用资源，增多收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆

日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公

室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万

元将原草坪改造成停车位，增多车位30多个，同时为健全停车收费

管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。

为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办

理停车收费许可证，参照长沙市政府有关车辆停放的指导价格，制

定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户

及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为

房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房

屋租赁合同中也没有收费条款，因此刚开始客户抵触情绪较大，通

过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费

是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从XX月份

正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，

并成为物业收入的重要组成部分。

制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通

工作，及时了解客户的经营状况，对客户明确提出的意见和问题及

时处理，并做到后期回访。

对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于XX月份就关门停业，停业后我们多次上门协调

沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳

租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。

20xx年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫

尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就

补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。

物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一

批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。

二.控制经营成本、加强费用管理

20xx年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严

格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。

因XX月份财务未结算，至20xx年XX月底物业分公司费

用总额为136.79万元，20xx年同期为135.42，增多1.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。

20xx年共计支付电费101.71万，比去年增多17.83万元。

20xx年共计支付水费4.06万元，比去年减少0.167万元。

因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增

多6.68万元。

20xx年房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。

加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物

业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政

府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，

加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未XX月

水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收

取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。

20xx年，水电费支出总额共计105.77万元（由财务代拨款）通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69。79万元，公司

实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照

明用水电35.98万元。

写字楼管理工作总结2

xx大厦从XX年XX月接管，在公司领导的正确决策及全体员

工的努力下，xx大厦项目部的管理工作顺利展开，不断进步和健全。

工作总结：

1.项目管理和团队建设：

xx大厦自接管以来，项目组织结构不断调整，人员逐渐增多，建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规

章制度及对员工的不断培训，使项目的管理工作逐渐健全，基本完

成全年工作任务指标，赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。

2.租户服务：

XX年度xx大厦入住租户20户，其中16户已入住办公，

还有4户正在装修，通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周

到的服务，诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上。

3.工程服务：

全年设备运行不错，积极协调施工单位的维保工作，全面

彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%，无重大设备事

故发生，积极为客户服务，维修及时率98%以上，客户满意率95%

以上。

4.保安服务：

基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安

值勤，安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故

发生。

5.保洁服务：

在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作，卫生间消毒540余次，环境消杀30余次，大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务60余次。

6.协助招商工作：

跟招商部紧密配合，帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息，打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理，有力协助招商部的工作。

7.创市优工作：

在公司高层领导的正确决策下，xx大厦从XX年XX月开始制定争创市优大厦工作计划，在公司领导的鼎力支持下，通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下，顺利完成了争创市优大厦工作，使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。

8.存在的不足：

团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强；部分员工服务意识及业务技能还有待提升。

有你的鼓励和支持，我们会继续加油！

写字楼管理工作总结3

20xx年上半年XX大厦物业管理处在和X物业公司领导的正确领导及帮助下、在业主方置地公司的大力支持下，发展稳健，管理

服务质量得到加强，现在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年XX大厦的工作情况总结如下：

一.按照实际情况，对目前的规章制度及作业流程作出了修改

XX大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，XX大厦全体员工根据目前的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：

1.保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。

2.会务组方面：因天气温度逐渐升高，XX大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。

3.保洁方面：XX大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年XX月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以

往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员

的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题

也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天

气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下

雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，

在卫生间设置保洁签到表等。

4.工程方面：20xx年XX月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，XX大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要求

工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发

现使用效果明显，管委会领导反映不错，于是办公室把大型会议在

楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。

二.协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进行整改

因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时

也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现象，

尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解

决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互

推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐

成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的`不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明

确了责任人，得出了整改意见。

1.公积金管理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房

间温、湿度要求较高，因各方面原因，公积金管理中心一楼房间内

普遍存在反潮、发霉的现象。20xx年上半年，公积金管理中心准备

正式入住三楼，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，

都不予整改。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管

委会的支持下，协调施工方对公积金管理中心返潮的问题进行了整改，现公积金管理中心墙面返潮问题已得到了解决。

2.北楼玻璃天棚漏水的整改：XX大厦北楼玻璃天棚在20xx

年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织

各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予

已了解决。

3.配电房双电源的整改：XX大厦信息中心因在当初施工设

计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计

算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办

公室也在前期介入遗留问题中明确提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。

4.外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托

专业养护公司进行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木

死亡，严重影响了XX大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打

报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成

了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委

会予已更换。

5.坚持原则、对公积金管理中心空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。（此问题正在

整改中）

三.20xx年下半年工作总体框架

健全各项制度、流程——努力健全各部门考核标准并结合

实际情况进行考核。健全各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。

打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。

推进一大整合——推进XX大厦目前资源的整合。

（一）、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他

们的行为”的企业目标

通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动XX大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下

半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000

相关标准为量化目标，提升XX大厦各部门例会安排事项执行质量

等为手段，保证各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和

时间目标，尽努力提升管理服务水准。

（二）、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。

由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构

成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存

在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为

重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业

满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，XX大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更

好地加强团队建设，要进一步在加强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人

尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使

员工加强归属感，进而加强XX大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、

互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。

（三）、进一步推进目前资源的整合，提升班组长的管理

能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。

整合资源加快人才培养，人才培养分两个步骤：首先是现

职班组长自身工作能力的培养和提升，要学管理、学成本控制、学

习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个

人加强自学。第二是管理和专业人员的培养和储备。要利用XX大

厦目前人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业

有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考

核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团

队工作积极性。要加强班组长的管理能力，通过有效培训和交流，

为公司构建一支有战斗力的核心团队。

写字楼管理工作总结4

我司XX年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股X

公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于XX年XX 月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全

防范和电梯驾驶服务，XX年XX月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。

江苏吴江农村商业银行股X公司于XX年XX月由吴江市

农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改

制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江

市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总

行大楼办公及部分营业业务。

吴江农商行项目与其他物业项目相比，有鲜明的特殊性。

第一.该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业

主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大

型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等

服务较多，对此类服务的要求较高。

再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为

重视，吴江农商行股X公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，

物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接

管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。

我处XX月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：

一.工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习

办公用房管理工作总结【3篇】

办公用房管理工作总结【3篇】办公用房管理工作总结一在过去的一年中，我担任办公用房管理工作。在这一年的时间里，我完成了大量的工作，并取得了一些成绩。以下是我的工作总结：首先，我认真负责地组织了办公用房的日常维护和保洁工作。每天都有专人负责清洁办公室、洗手间以及公共区域。我积极与保洁公司沟通，确保质量和进度符合要求。同时，我还及时处理了办公用品的采购工作，保证了办公室的正常运作。其次，我负责安排办公用房的维修工作。在这一年中，办公用房出现了一些设备故障和维修问题。在这些情况下，我及时联系维修公司进行修理，确保设备的正常运转。我还与维修公司建立了长期合作关系，以便更好地处理日常的维修事务。此外，我还负责统筹办公用房的内部布局和空间利用。根据公司的需求和员工的工作需要，我进行了针对性的调整，使办公环境更加舒适和高效。我还与员工保持密切的沟通，收集他们的意见和建议，以便进行更好的改进。综上所述，我在办公用房管理工作中充分发挥了自己的专业能力和工作经验。通过我的努力，办公用房的工作效率得到了提高，员工们的工作环境也得到了改善。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

办公用房管理工作总结二在过去的一年里，我担任了办公用房管理工作。在这一年中，我努力工作，兢兢业业，取得了一些成绩。以下是我的工作总结：首先，我全面负责了办公用房的日常维护和保养工作。我及时组织了专业团队对办公区域进行清洁打扫，保持了室内环境的整洁和卫生。我还注重办公用品的维护和更新，及时采购了新的设备和物品，确保了员工的正常工作需求。其次，我积极处理了办公用房的维修和设备故障问题。我及时与维修公司进行联系，组织专业技术人员前来维修和调试。我还制定了系统的维修计划，定期对设备进行检查和保养，以预防潜在的故障。此外，我还与员工保持了良好的沟通和合作关系。我经常与他们进行交流，了解他们的需求和意见，并进行相应的改进。我还组织了一些办公室文化活动，提高了员工的凝聚力和工作满意度。总之，我在办公用房管理工作中尽职尽责，尽最大努力提供一个良好的工作环境。通过我的努力，员工们的工作效率得到了提高，办公室的整体管理水平也得到了提升。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。办公用房管理工作总结三

写字楼管理工作总结

写字楼管理工作总结写字楼管理工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提升工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我们为大家整理的写字楼管理工作总结，供您参考，希望能帮助到大家。写字楼管理工作总结1 20xx年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增多物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将 20xx年各项工作总结如下：一.稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点 20xx年，合同单位共45家（大楼30家、门面15家），年合同金额426.01万元，创历史，比20xx年增多合同金额93.89万元，增幅达28%：当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来的一年。比20xx年增多执行金额93.49万元，增幅达34.38%。 20xx年新签合同11家（大楼9家、门面2家），新增面积1395.63平方米，新增合同金额66。88万元，因各种原因退租客户8

家（大楼6家、门面2家）减少合同金额12.23万元。减少出租面积541.25平方米。实际增多面积854.38平方米。公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20xx年增多出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米20xx年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx 年增多收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史成绩。 20xx年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投X公司，并且单价是楼内整层客户中。挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人X公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增多年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。健全物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。

办公楼物业年终工作总结（精选11篇）

办公楼物业年终工作总结（精选11篇）办公楼物业年终工作总结（精选11篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的办公楼物业年终工作总结，希望能够帮助到大家。办公楼物业年终工作总结篇1 工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们xx物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为xx办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。在xx物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的

楼宇工作总结(19篇)

楼宇工作总结（19篇）楼宇工作总结篇1 时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升今年，为配合公司物业发展，公司调整发展战略，奉行先品牌、后规模的思路，以提升物业服务质量为重点，集中优势资源，确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点关注以下几个方面: 1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和 iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2、形成以客户满意为中心的质量体系

自进驻以来，我们始终以客户满意、业主至上为工作中心，进一步明确了以客户为中心的经营服务理念。今后，我们将继续实施和改善服务质量，提高服务绩效。 3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标部门成立后，经过反复讨论和研讨，认为要想做有特色的东西，必须零缺陷做工作:服务零缺陷；运营零缺陷；设备零故障；四个零缺陷零隐患。很明显，业主不总是对的，但总是最重要的客户需求，并充分准备满足需求，积极预防可能出现的问题。二、人员管理人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识>培训，使员工成为一专多能且达到了显著的效果。员工培训包括：>企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。三、完善各项规章制度，建立内部管理机制我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、

写字楼管理年终工作总结

写字楼管理年终工作总结篇一：写字楼物业年度工作总结尊敬的董事长、各位部门经理、主管及员工代表：大家好！ 20XX年是******公司具有重大而深远意义的一年，在这一年里，在董事会的正确指引下，在**董事长的英明决策和带领下，在20XX年度公司领导班子集体领导下，在公司全体员工齐心协力，共同努力下，截止20XX年12月31日，******公司完成并超额完成了20XX年度经营工作任务，实现了******经营历史性的突破。事实证明我们确定的目标是准确的，是科学的、是合理的、是符合市场经济基本规律和******现有规模的，因此是有效的。不仅如此，更重要的是，通过三年的探索经营，我们基本确定了企业未来发展的经营模式和保证企业持续、高效发展的经营指导方针。这是一个值得每一名******员工骄傲的日子！这是一个值得每一名******员工自豪的日子！因为******的20XX年的成绩是我们共同创造的；因为******的20XX年的历史是我们共同书写的；******的20XX年凝聚着每一名**人不懈的努力和辛勤的汗水。在这里请大家全体起立，向在20XX 年度中爱岗敬业、勤恳工作、为******的发展付出辛勤劳动，做出巨大贡献的全体干职员工表示衷心的感谢！向确立公司整体的发展规划、经营方针，制定20XX年度各项经营指标，率领公司全体员工通

过提高写字间、宾馆经营和物业管理的服务质量、管理水平和经济效益的董事长**表示最热烈的祝贺和衷心的感谢！（请坐） 20XX年我们之所以取得了辉煌的成绩，主要进行了以下具体的工作和切实可行的措施：一、董事会正确决策、扩大主营业务，增加客房数量。从3月16日至6月16日，历时3个月，完成16、17层客房改造，使**大厦客房总数达到***间，实际经营使用***间；完成21层餐厅营业部分改造，新增面积***平。改变了过去以写字间租赁经营为主，以宾馆客房经营为附的经营模式定位，实现了以宾馆经营和写字间租赁经营并举为主，以餐饮服务和会议室出租等其它配套服务为附，以规范标准的物业服务为保障的商业模式的根本性转变。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变；由粗放管理向集约管理转变；在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。二、坚持了以全面的市场营销为重点。 20XX年，面对竞争异常激烈的市场，全体员工发扬团结协作的精神，不断强化区域经营，强力市场开拓，增强执行力度，促进了各项经营和管理工作的顺利开展。招聘了有水平、有能力的业务管理人员，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主的高水平的营销团队。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，提高了业务洽谈的成功率。在营销策略上采取形象导入，扩大了**大厦的知名度：**宾馆被市政

写字楼年终总结范文5篇

写字楼年终总结范文5篇（经典版）编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, activity summaries, work plans, contract agreements, normative documents, rules and regulations, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!

办公用房管理工作总结【3篇】

办公用房管理工作总结【3篇】办公用房管理工作总结【3篇】第1篇:办公用房管理工作总结 20-，在局党组的正确领导下，科室同志紧紧围绕“管理、保障、服务”的工作大局，求精求细，开拓创新，奋力工作，进一步推动机关办公用房管理工作走向科学化、制度化、规范化，工作成效明显，现总结如下：一、加强学习，全面提高服务管理水平一是坚持政治理论学习。主要是学习党和国家的各项方针政策、相关理论知识及市委、市政府的重要决定，并在工作实践中不断提高自身的理论水平。二是坚持业务知识学习。办公用房管理工作牵涉知识面广、专业性强，管理职能包括办公用房的调配、修缮、改造以及施工方案的监督管理，涉及了统计管理、工程建筑设计和办公文秘等诸多方面的知识。今年以来，我们除积极参加局里组织的各种学习和培训外，还大量购置相关专业书籍及参加网上的在线学习。通过了网上社会保险法培训、考试，科室同志已取得了省建设厅颁发的施工员证。三是通过学习专业制图软件，完善了集中办公区办公用房使用情况的平面图，为动态管理办公用房使用情况提供了保障。

二、加强办公用房管理力度，建立健全有效调控机制办公用房管理科始终严格按照《国务院办公厅转发国务院机关事务管理局关于改进和加强中央国家机关办公用房管理意见及其实施细则的通知》（国办发〔20-〕58号）、《国家计委关于印发党政机关办公用房建设标准的通知》（计投资〔-〕2250号）和《省计委关于转发〈国家计委关于印发党政机关办公用房建设标准的通知〉的通知》（川计国投资〔20-〕183号）以及《市市级机关办公用房调配管理暂行规定》（眉委发〔-〕22号）文件规定开展工作。一是完成了修建金茂大厦食堂选址、立项、方案设计、评审等前期准备工作。二是完成了市政中心绿色停车场的方案设计论证工作。三是完成了市级部门办公用房的年度登记普查工作。通过对集中办公区和自建办公用房的市级部门和单位办公用房及人员编制数情况进行了再次核实，为领导及时掌握办公用房统计数据提供了依据。四是及时向市级部门发出了收取办公用房运行经费的通知并协好收费工作。五是通过认真调研起草了《关于在市政中心新建办公楼大厦办公区的》、《关于市级机关办公用房基本情况及完善集中办公区配套设施的》、《关于我市市级机关集中办公区建设与管理情况的报告》3个大型材料.积极配合办公室做好省直机关事务管理局莅眉调研《关于开展以节约型机关建设为目标推进机关集中办公区建设与管理》工作。六是积极配合全局审计工作，完善了《市机关事务管理局办公用房管理办法》，

写字楼管理工作总结5篇

写字楼管理工作总结5篇第1篇示例：写字楼管理工作总结一、保障写字楼的正常运营作为写字楼管理人员，我始终将保障写字楼的正常运营作为工作的重中之重。我督促保洁人员做好日常清洁工作，保持写字楼内外环境整洁，保障人员生活和工作环境的舒适性。我积极跟进维修保养工作，及时处理写字楼设施设备的故障，确保写字楼设施设备的正常使用。我也高度重视安全管理工作，加强了安全巡查和隐患排查工作，确保写字楼的安全可靠。二、提升写字楼管理效率为了提升写字楼管理效率，我着力优化管理流程，引入智能化管理系统，实现写字楼信息化管理。我还积极推行节能减排措施，提高写字楼能源利用效率，减少资源浪费，推动写字楼的可持续发展。在员工管理方面，我注重员工培训和团队建设，激励员工提升工作积极性和创造力，共同推动写字楼管理工作的不断完善。三、强化与业主的沟通与合作在与业主的沟通与合作方面，我积极主动与业主保持密切联系，了解业主需求和意见，及时解决问题和反馈意见，提升业主满意度。

我还定期组织业主会议，就写字楼管理工作进行专业性交流与沟通，加强与业主的合作关系，共同维护写字楼的正常运营。四、持续改进工作方式在工作总结中，我也深知自己存在不足和问题，比如在某些工作环节的流程安排不够科学合理，导致效率低下；在员工管理方面，还需进一步提高员工综合素质和技能水平。我将进一步加强学习，不断改进工作方式，提高管理水平，为写字楼的发展和进步贡献自己的力量。五、展望未来在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自我，以更高的标准要求自己，更严格的管理自己，更深入地挖掘写字楼管理的潜力，为写字楼管理工作的不断完善与进步作出更大的贡献。相信在大家共同的努力下，写字楼将会迎来更加美好的未来。过去一年是我在写字楼管理工作中的历练与成长，我将珍惜过去的工作经验，继续努力向前，积极适应时代发展的步伐，不断提升自我，更好地服务于写字楼事业的发展。希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的才能和潜力，为写字楼管理事业贡献更多的力量。愿我们共同努力，共同进步，共同为写字楼的发展贡献自己的力量。【文章结束】第2篇示例：

写字楼物业2020年终工作总结以及2020工作计划范文

总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。那么写字楼物业年终工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是给大家带来的写字楼物业年终工作总结以及2020工作计划，希望大家喜欢! 写字楼物业年终工作总结以及2020工作计划 (一) 年，对于有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085。2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063。2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的<物业管理岗位经理证书>，部分员

写字楼物业工作总结

写字楼物业工作总结写字楼物业工作总结1 为保证大楼各系统正常运行，我部根据中国保险信息管理有限公司自8月入住并结合平安物业管理处物业工程部的实际情况，展开各项工作。同时为创办节能型公司，在物业管理处的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对的物业工程部工作总结汇报如下。一、工程部工作完成情况 1、设备专业（截止到11月份）空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。 2、电气专业（截止至11月份）强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。 3、工程部全年工作共计76项。二、工程部临时性工作完成情况临时性工作截止至11月底共完成19项。三、写字楼全年能耗情况汇总 6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）四、重点工作完成情况： 1、电气专业

电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有： 1.1、根据8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项. 1.2、为使大楼供电负荷的分配更趋合理，在平安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备使用趋于合理，降低了大楼的能源开支。 1.3、为了确保大楼的消防安全，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的可靠性。 1.4、做好会议音响设备的日常保养工作，为公司领导的每次会议提供了可靠的会议音响支持。 1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡视检查。 2、空调专业大楼的空调系统为公司工作人员创造了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在工程部对大楼空调设备进行熟悉，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有： 2.1、积极促进空调维保公司的确定，签订维保合同。 2.2、协助维保单位进行设备维保。

写字楼管理年终工作总结6篇

写字楼管理年终工作总结6篇第1篇示例：写字楼管理年终工作总结随着2019年的结束，我们也要对整个年度的工作进行一次总结，回顾过去的一年我们取得的成绩，分析存在的问题，总结经验教训，为新的一年制定更加科学合理的工作计划。下面就对本年度的写字楼管理工作进行一次总结。一、工作回顾本年度，我们坚持以服务大局、服务业主、服务秩序为宗旨，始终做到以人为本、规范管理的原则，积极推进写字楼管理工作。在整个工作过程中，大家通力合作，勇攀高峰，最终取得了一系列阶段性成果。 1. 完善管理制度我们持续完善写字楼管理制度，不断提升管理水平。制定了《写字楼安全管理制度》、《写字楼物业管理细则》等文件，规范了各项管理工作，确保了工作的有序进行。 2. 强化安全管理在本年度，我们加大了对写字楼安全管理的力度，严格执行消防安全、电梯安全、食品安全等各方面的要求，确保了写字楼内部的安

全保障。开展了安全隐患排查整治工作，增强了事故防范意识，为业主提供了更加安全的工作环境。 3. 提升服务品质我们注重提升服务品质，增加了业主活动的丰富度，组织了多场文化节庆活动，丰富了业主的业余生活，提升了写字楼的整体形象。加强了业主沟通工作，及时解决了一些矛盾问题，赢得了广大业主的好评。 4. 精简管理流程我们努力精简管理流程，提高管理效率。优化了报修系统，缩短了处理时间；简化了业主投诉流程，提高了投诉处理效率。我们还加强了对员工的培训，提升了全体员工的服务水平和综合素质。二、存在问题在本年度的写字楼管理工作中，我们也存在一些不足和问题，主要体现在以下几个方面： 1. 资源投入不足：有些设备设施老化，亟需更新维护；写字楼绿化、保洁等方面的资源投入不足，影响了写字楼整体环境。 2. 服务标准不一：由于员工素质参差不齐，服务标准存在差异，需要进一步提高服务效率和质量。 3. 安全管理有漏洞：在安全管理方面，仍存在一些隐患和漏洞，需要进一步加强。

办公室管理工作总结10篇

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。工作中大家基本上要对工作定期来做总结汇报，给大家整理了优质工作总结范文，方便大家参考使用。办公室是处理一种特定事务的地方或提供服务的地方。是提供工作办公的场所，不同类型的企业，办公场所有所不同，以下是准备的办公室管理工作总结范文，欢迎借鉴学习。办公室管理工作总结1 时光荏苒，转眼间又迎来了一年的结束，这让我有种叹时光流逝，惜年华悠悠的感觉。对于中国和世界都是一个不凡的年度，具有着历史意义。对于我也同样的富有意义，它有着血与泪交融的滋味;它让我有更多的视角去看待工作和人生;它承载着太多的艰辛、太多的希望、太多的努力和太多的失望。盘点和回顾这一年来我努力的成果，心中的自豪和坦荡油然而生。首先，我独自一人组织和导演了产业公司联欢晚会的两个重台戏：一个是搞笑版本的《四小天鹅》、另一个是东北二人转。另外主持人的服饰和造型也完全由我一人担当。我用我在艺术上仅有的一点素养，加上自己

大量的努力，不仅使晚会的节目受到广大观众的认可和一致的好评，而且主持人的造型也让人赞不绝口。由于我一边工作，一边编排节目，在晚会结束后我“光荣”病倒了。就像是一名饱受重大战役的士兵一样，在战场中顽强拼搏，奋勇杀敌，战后才发现身上已伤痕无数。通过那次晚会的经历，我的才华不仅得了展示，而且我的管理能力也得到了突显。其次，我通过个人的努力荣获了-年度产业公司优秀员工的称号，这一光环让我在一年之后的今天仍然回味无穷。这个荣誉是我努力拼搏的`收获，是我个人能力的一种体现，也是我永攀高峰的动力。可以说我是一名真正的问心无愧的优秀员工。再次，我自从被公司调入主体功能区这个项目以来，就一直本着勤奋、刻苦、认真、负责的工作态度和热心、诚恳、实在的为人默默地努力着。由于珍惜这次新的工作岗位，我在原有工作优点的基础上，更加地自律、热情、主动、积极并严格要求自己，而且立下两条原则： (1)工作的原则：要做就要做到完美; (2)做员工的原则：不给领导添麻烦，尽量替领导分忧。我想我做到了。我的工作范围和工作内容是部门中最复杂最繁多的一个。虽然多而乱，但我尽量细致整理分析，做到井井有序。以下是我对在该部门工作的大体概括： (1)主体功能区办公区的整体布置。主体功能区办公室建立初期，为了给大家营造一个舒适的办公环境，我一人布置，并养植花草。也许没有人愿意干这种活，但我会，而且乐在其中。 (2)办公室的卫生清扫工作。虽然是件小事，但是我一直坚持了一年多。有人可能会坚持一个月也可能会半年，可我却坚持了一年多，从始至今。

写字楼物业工作总结5篇范文

写字楼物业工作总结5篇范文工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，作者收集整理了写字楼物业工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 写字楼物业工作总结1 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。一、工程审计严格执行标准，不徇私情。今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改

办公楼物业工作总结5篇

办公楼物业工作总结5篇办公楼物业工作总结 5篇办公楼物业工作总结 12021年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一.客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2021年的工作打好基础。 1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼

保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面1完成了保洁人员

写字楼物业管理处工作总结：工作亮点与成效分析

写字楼物业管理处工作总结：工作亮点与成效分析工作亮点与成效分析 2023年，作为写字楼物业管理处的一员，我有幸参与并见证了物业管理行业的发展与变革。在这一年的工作中，我深刻认识到了物业管理的重要性和挑战。本文将围绕着2023年的工作亮点和成效，来分析我们物业管理处的工作。我们物业管理处注重提升服务质量。面对越来越高的客户期望和要求，我们不断加强培训，提升员工素质。通过举办内部培训、邀请行业专家授课和定期组织学习交流会等方式，我们成功提升了服务效率和质量。顾客满意度得到了明显提升，租户的投诉数量大幅减少。同时，我们还引入了便捷的在线报修系统，提供24小时不间断的维修服务，大大提高了工作效率。我们物业管理处注重信息化建设。在2023年，物业管理行业发展迅猛，信息技术的应用成为推动物业管理工作向前发展的重要动力。我们积极引入领先的物业管理软件，优化了工作流程和管理效率。通过物联网技术，我们实现了对各类设备的远程监控和故障预警。这不仅提高了工作效率，也提升了对设备和设施的管理水平，确保了写字楼的正常运营。此外，我们物业管理处注重创新服务模式。2023年，传统的物业管理模式已经无法满足客户的变化需求。为了更好地满足客户的个性化需求，我们积极开展精细化管理，为租户提供量身定制的服务。通过与写字楼内各类企业和商户的深入合作，我们推出了一系列创新服务项目，如定制化保洁服务、多元化的员工培训课程和广告宣传支持

等。这些创新服务不仅提升了租户的满意度和忠诚度，也为我们物业管理处的发展打下了坚实的基础。在取得这些工作亮点的同时，我们也取得了一系列的成效。写字楼的出租率得到了提升，空置面积减少了近一半。这得益于我们的积极努力提升服务质量和创新服务模式。经过精细化管理和信息化建设，我们成功降低了运营成本，实现了财务收入的稳定增长。此外，我们通过与厂商和供应商的合作，成功降低了维修和设备更新的费用，提高了资源利用效率。这些成效的取得既是对我们物业管理处团队工作的肯定，也是我们不断努力的动力。总结起来，2023年是我们物业管理处大放异彩的一年。通过注重服务质量、信息化建设和创新服务模式，我们取得了一系列积极的成效。展望未来，我们将继续保持积极的工作态度和创新精神，不断提升自身的服务水平和管理水平，为写字楼的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

2024年写字楼物业管理处工作总结

2024年写字楼物业管理处工作总结一、工作概述在2024年，我担任写字楼物业管理处的工作总结，通过一年的努力与团队的合作，我们成功完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩。本文将对2024年的工作进行全面总结。二、工作内容 1. 做好楼宇维护管理：我们定期对写字楼内外的设施进行检查和维护，及时解决存在的问题，保证办公环境的舒适和正常运行。 2. 提供高效服务：我们积极响应业主和租户的需求，及时反馈和解决问题，确保服务质量和满意度。同时，我们推动信息化建设，引进智能化管理系统，提高工作效率和便利性。 3. 加强安全管理：我们建立了一套完善的安全管理体系，定期开展消防设备检查和演练，加强保安队伍培训和管理，保证员工和租户的安全。 4. 精细化管理：我们通过制定详细的管理制度和标准操作流程，规范了各项工作流程，提高了管理水平和服务质量。 5. 节能环保：我们推进了绿色建筑和节能节水工作，提高能源利用效率，减少对环境的影响。三、取得的成绩 1. 服务质量提升：通过我们的不懈努力，服务满意度得到了明显提高，租户对我们的口碑也有了很大的改善。 2. 安全风险降低：通过加强安全管理，事故率明显下降，员工和租户的安全得到了更好的保障。

3. 管理效率提高：引进智能化管理系统后，工作效率明显提高，各项管理流程得到了精细化的控制。 4. 能耗减少：通过推行节能措施，写字楼的能耗得到了明显减少，环保意识也得到了提高。四、存在的问题 1. 人员不足：由于写字楼规模的扩大，物业管理处的人员配备有些不足，需要适当增加人手。 2. 培训不足：由于业务的不断拓展，需要加强对员工的培训和学习，以适应新任务和新需求。 3. 沟通不畅：由于部分工作任务分工不清晰，存在一些沟通问题，需要加强沟通协调，避免任务重复或遗漏。五、改进措施 1. 人员配备：根据工作量和任务需求，适当增加物业管理处的人员数量，以提高工作效率和服务质量。 2. 培训提升：定期组织培训和学习交流，提高员工的专业素质和能力，以应对写字楼管理的多元化需求。 3. 加强沟通：明确工作任务和责任，并加强部门之间的沟通和协调，促进工作流程的顺畅和合理。 4. 创新管理方式：引进更先进的管理理念和方法，借助科技手段提高管理效率和服务水平。六、未来展望展望未来，我们将继续努力，不断提高写字楼物业管理的水平和服务质量。我们将加强与租户和业主的沟通，深入了解他们的需求和意见，不断改进和优化管理方式。我们将持续推进绿色建筑和节能工

写字楼运营总结汇报

写字楼运营总结汇报尊敬的领导：我是XX写字楼的运营经理，特向您汇报本季度的运营工作总结。本季度，我团队在领导的指导下，通过不断努力和创新，取得了一定的成绩。以下是我们的工作总结汇报。一、市场运营 1. 租赁业务：我们广泛宣传写字楼的优势，并积极开展营销活动，吸引了一些企业入驻写字楼，整体租赁率有所提升。 2. 网络推广：我们加强了写字楼在互联网上的推广，增加了官方网站的内容更新频率，提高了网站的访问量和用户粘性。 3. 关系维护：我们积极与现有租户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见，并根据反馈及时调整运营策略，提升客户满意度。二、运营管理 1. 办公环境：我们关注写字楼的办公环境，及时进行维护和改善，确保员工的舒适度和办公效率。 2. 物业管理：我们加强了物业管理的力度，积极与物业服务商合作，提升物业服务质量和效率，提高了租户对物业管理的满意度。 3. 安全管理：我们重视写字楼的安全管理工作，在楼内增加了监控设备和安全防护措施，及时处理各类安全隐患，保障租户的工作和生活安全。三、配套服务 1. 商务支持：我们为租户提供了商务支持服务，包括接待客户、

快递代收等，增加了写字楼的附加值。 2. 会议场地：我们积极开发和提升会议服务，提供了灵活的会议场地和配套设施，满足了租户的会议需求。 3. 健康管理：我们引入了健康管理服务，组织健身活动、设置健康餐桌等，提升租户的健康意识和生活质量。四、用户满意度 1. 满意度调查：我们定期进行用户满意度调查，了解租户的意见和建议，并根据反馈进行改进。 2. 投诉处理：我们重视用户的投诉，及时处理各类问题，并向租户解释和反馈处理结果，增强了租户对我们的信任和满意度。总之，通过我们的不懈努力和创新推广，本季度写字楼的运营效果有所提升。但是，我们也存在一些问题和挑战，比如市场竞争激烈、租户流动性高等。在下一阶段，我们将继续加强写字楼的运营管理，提升服务质量和用户满意度，并寻求与相关服务机构的合作，共同发展。感谢领导对我们的关心和支持，期待下一季度的工作更上一层楼！运营经理 XXX 日期：2022年6月15日

写字楼物业管理处工作总结：面临挑战与问题解决方案

写字楼物业管理处工作总结：面临挑战与问题解决方案写字楼物业管理处工作总结：面临挑战与问题解决方案一、引言随着城市发展的加快和商业建筑的增加，写字楼物业管理处的工作也变得更加重要和复杂。2023年，我们写字楼物业管理处面临着一系列挑战，例如人力资源管理、安全管理、环境保护等方面。为了更好地应对这些挑战，我们制定了一系列问题解决方案以提高整体管理效能。二、挑战与问题 1. 人力资源管理挑战随着信息技术的迅猛发展，人力资源管理面临着日益复杂的挑战。针对这种情况，我们需要考虑如何招募、培养和留住优秀的员工，如何构建一个高效的团队，以提供更优质的服务。 2. 安全管理挑战安全管理一直是写字楼物业管理处关注的焦点。然而，未来的安全威胁可能更加多元化和具有挑战性。如何提高建筑的安全性、应对紧急情况以及加强保安力量的培训和装备成为了我们面临的难题。 3. 环境保护挑战随着全球环境问题的加剧，社会对于可持续发展的呼声更加强烈。作为物业管理处，我们需要思考如何降低资源消耗、推广绿色建筑理念，以及促进员工和租户的环保意识。三、问题解决方案 1. 人力资源管理解决方案

（1）招募优秀人才：与高校和职业培训机构合作，吸引高素质人才，并通过优厚的待遇和良好的职业发展空间留住优秀员工。（2）培养团队合作能力：定期组织培训活动，加强员工的沟通和协作能力，推广团队共同成长的理念。（3）提升服务质量：建立健全的绩效评估体系，通过激励机制和奖励措施鼓励员工提供更优质的服务。 2. 安全管理解决方案（1）加强建筑安全性：与专业的建筑设计师和安全顾问合作，在建筑设计和施工阶段考虑安全性，确保写字楼建筑符合安全标准。（2）完善应急预案：建立健全紧急情况应对预案，并定期组织演练，提高员工的应急处理能力。（3）强化保安力量：定期组织保安培训，提高保安人员的专业水平，确保安全工作的高效运行。 3. 环境保护解决方案（1）节约能源与资源：提倡员工和租户的节约用水、用电等环保意识，并通过技术手段监测和管理资源消耗。（2）推广绿色建筑：积极推动绿色建筑设计和建设，引入可再生能源供电和节能设备，为租户提供更环保的办公环境。（3）开展环保宣传活动：定期组织环保主题宣传活动，提高员工和租户的环保意识，共同建设更可持续发展的写字楼。四、结论 2023年，写字楼物业管理处面临的挑战更加复杂多样化。通过制定问题解决方案，可以更好地应对这些挑战并提升管理效能。人力资源管理、安全管理和环境保护是我们需要重点解决的问题。通过招募