一、服务人员职业道德教育的目标
服务人员职业道德教育的主要目的是培养服务从业人员正确的从业观念，全心全意为顾客的服务意识和团结协作的精神，严格的组织纪律观念和集体主义精神，不断提高对客服务质量。
1、培养正确的从业观念
热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德守则，它要求员工爱业敬业，乐业精业，忠实地履行自己的职业职责，以积极的态度对待自己的职业活动，不断开拓进取，充分发挥自己的聪明才智，在平凡的服务岗位上创造出不平凡的业绩。
2、培养良好的团队意识
“没有完美的个人，只有完美的团队”只有把自己的职业行为完全溶于整个团队的行为中，我们才能取得成功。因此，同事之间、岗位之间、上下级之间，只有相互理解，相互支持，及时沟通，才能出色地完成自己的任务。
3、培养遵纪守法意识
严明的组织纪律是搞好餐厅服务工作的保证，是集体主义精神的具体体现，是服务人员应有的基本品德。培养员工严格的组织纪律观念具体要求是：遵守国家的法律法规，遵守单位的规章制度和操作规程，努力养成自觉的服从意识和自觉遵守组织纪律、执行规章制度的习惯。
4、培养诚实守信意识
诚实守信是中华民族的传统美德，也是服务人员根本的行为准则，更是保证酒店昌盛不衰的秘诀。通过职业道德教育，就是要培养服务人员的诚实守信意识，以保证在工作中能以诚待人，以诚待客，扎扎实实地把服务工作做好。
二、服务人员职业道德的基本内容
服务人员职业道德是职业道德的一种形式，它是一般社会道德在服务职业中的特殊体现。服务员职业道德是服务人员在劳动过程中产生和发展起来的，它是服务人员处理和调节服务活动中人与人之间关系的特殊道德要求，因为它与服务活动的特点紧密相连，因而，有着与其它职业道德不同的特点。服务人员的职业道德主要有以下内容：
1、热情友好，宾客至上
服务部门是直接面客的经营部门，服务态度的好坏直接影响到餐厅的服务质量。热情友好是餐厅真诚欢迎客人的直接体现，是服务人员爱岗敬业、精技乐业的直接反映，其具体要求是：
①谦虚谨慎、尊重顾客
②热情友好、态度谦恭
③乐于助人、牢记宗旨
④遵循道德、规范行为
2、真诚公道，信誉第一
诚实守信是经营活动的第一要素，是服务人员首要的行为准则。它是调节顾客与酒店之间、顾客与服务人员之间和谐关系的杠杆。只有兼顾酒店利益、顾客利益和服务人员利益三者之间的关系，才能获得顾客的信赖。其具体要求是：
①广告宣传、真实有效
②信守承诺、履行职责
③童叟无欺、合理收费
④诚实可靠、拾金不昧
⑤坚持原则、实事求是
⑥规范服务、有错必纠
3、文明礼貌，优质服务
文明礼貌、优质服务是餐饮行业主要的道德规范和业务要求，是餐厅职业道德一个显著的特点，其具体要求是：
①仪表整洁、举止大方
②微笑服务、礼貌待客
③环境优美、设施完好
④尽职尽责、服务周到
⑤语言得体、谈吐高雅
⑥遵循礼仪、快捷稳妥
4、安全卫生，出品优良
安全卫生是门店最基本要求，我们必须本着对顾客高度负责的态度，认真做好安全防范工作，杜绝食品卫生隐患，保证顾客的人身安全。另外，良好的出品质量是我们为顾客提供优质服务的前提和基础，也是服务人员职业道德的基本诉求。
①重视安全、杜绝隐患
②讲究卫生、以洁为先
③把握质量、出品优良
5、团结协作，顾全大局
团结协作、顾全大局是处理同事之间、岗位之间、部门之间、上下级之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长远利益之间相互关系的行为准则。其具体要求是：
①团结友爱、相互尊重
②密切配合、互相支持
③学习先进、互相帮助
④发扬风格、互敬互让
6、培智精技，学而不厌
提高自身素质，提高业务技能，是服务人员不可缺少的基本规范之一，是服务员搞好本职工作的关键。其具体要求是：
①树立目标、真抓实干
②坚定意志、强化理想
③找准定位、勤学苦练
7、平等待客，一视同仁
满足顾客受欢迎、受重视、被理解的需求是优质服务的基础。因此，要求每位员工必须对顾客以礼相待，绝不能因为社会地位的高低和经济收入的差异而使客人得到不平等的接待和服务。平等待客，一视同仁作为服务人员的道德规范，就是尊重客人的人格和愿望，主动热情地去满足客人的合理要求，使客人处在舒心悦目、平等友好的氛围中。其具体要求是：
①贵宾与普宾一样
②内宾与外宾一样
③华侨与外宾一样
④东西方宾客一样
⑤新客与常客一样
⑥不同肤色客人一样
在一视同仁的前提下要做到六个照顾：
①照顾先来的客人
②照顾外宾与华侨、港澳台客人
③照顾贵宾与高消费的客人
④照顾常住客人与老客人
⑤照顾黑人和少数民族客人
⑥照顾妇女儿童和老弱病残客人
三、良好职业道德的培养
要培养良好的职业道德，需要从职业认识、职业情感、职业信念、职业行为和职业习惯等五个方面着手进行。也就是在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，养成良好的职业习惯和行为，达到具有高尚职业道德的目的。
提高职业认识，就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务对象、操作规程和应达到的目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职工作的自觉性。
培养职业感情，就是在热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己对本职工作的感情，不断加深对自身职业的光荣感和责任感。
磨练职业意志，就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服务的过程中，努力锻炼自己，用坚强的意志去克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系。
坚定职业信念，就是要求不同岗位上的服务人员，干一行，爱一行，专一行，在工作中出类拔萃，为实现职业的理想而坚持不懈地努力。职业行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动。经过反复实践，当良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候，就形成了职业习惯。
以上各个因素之间，是相互联系、相互作用、相互促进的，只有发挥所有职业因素的作用，才能达到具有高尚的职业道德的目的
“医院加强职业道德和行业作风建设计划”医院工作计划 为弘扬白求恩精神，切实加强医务人员职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，特制定如下计划： 一、总的要求 以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以“大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗服务水平，继续在“四个服务”、“三个一切”上下功夫，把我院的行风建设工作推上新的台阶。 二、具体工作： 1、强化职业道德教育。以《中华人民共和国医务人员医德规范》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，努力实践《江苏省医院自律公约》，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育，受教育面保持在95%以上，年终抽查测试，以科室为单位平均成绩要达90分以上。 2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”，即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任，接受人民群众监督，并一诺千金，说到做到。 3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛，对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础，在“四个服务”上有新的举措，从硬件，软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措
施，开展以满意为目标的优质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90%以上。 4、继续推进“温馨服务工程”，完善“病人选医生”制度，深入开展评选“病人满意护士”活动，不断提高服务质量和服务水平。 5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣，大处方，“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题，加强综合治理，认真进行自我纠查。 1坚持药品、器械集中统一采购制度，坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。 2对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象，要调查研究，及时修订和完善有关规章制度，防止引发新的不正之风。 3对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度，要防止发生暗示、索要行为，一旦发现问题，必须严肃处理，决不姑息。 4总结经验，继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深发展。 三、组织领导 为了确保职业道德和行风建设工作落实，医院成立行风建设领导组，领导组下设办公室，具体负责行风工作。 组长： 副组长： 办公室主任： 成员：
(一) 单选题：只有唯一一个选项正确 1. （）是社会主义核心价值体系的灵魂。 (A) 马克思主义指导思想 (B) 中国特色社会主义共同理想 (C) 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时 代精神 (D) 以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观 [分值：2. 要坚持社会主义制度，最根本的是要（）。 (A) 发展社会主义 (B) 改革开放 (C) 发展生产力 (D) 科学发展 [分值：
需求的条件的总和。 (A) 个人利益 (B) 国家利益 (C) 集体利益 (D) 人民利益 4. 为人民服务，包含着社会主义道德不同层次的要求，体现着社会主义 职业道德建设的（）要求与广泛性要求的统一。 (A) 革命性 (B) 先进性 (C) 历史性 (D) 进步性 5. 提高全民族素质是实施（）的根本要求。 (A) 教书育人 (B) 以德治国 (C) 教育兴国
(D) 科技创新 [分值： 6. 要把（）作为判断是非的标准。办任何事，都要以人民满意不满意、 人民答应不答应、人民赞成不赞成为标准。 (A) 是否能解决人民矛盾 (B) 是否符合党和国家以及集体的利益 (C) 是否符合个人利益 (D) 是否符合人民利益 [分值：7. 以下有关价值观的说法，错误的一项是（）。 (A) 人们的价值观归根结底是一定社会物质生活条件和社会关系的反映 (B) 在不同历史时期，不同社会制度下，人们会有着不同的人生价值观 (C) 价值观是人们在对人生目的和实践活动进行认识和评价时所持的基本观点和观念 (D) 在同一历史时期、同一社会制度下，人们会有着相同的人生价值观
工作行为规范系列 餐饮服务职业道德规范（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-11657餐饮服务职业道德规范 Code of Ethics for Catering Services 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一.餐饮业职业道德 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守行为规范，换句话说它是一个社会对从事一定职业者的一种道德要求，是社会道德在职业生涯中的具体体现。 二.餐厅服务员相应的道德要求。 1、主动服务:就是服务在宾客开口之前，主动服务也意味着要求更强的感情投入，在服务过程中要真正从心理了解宾客关心他们，才能使自己的服务更有人情味，让客人备感亲切，从中体会到餐厅的服务标准。 2、热情服务:副物人员出于对自己从事的职业有肯定的认识，对客人的心理有深切的理解，发自内心的满腔热情地向客人提供良好的服务。服务中多表现为精神饱满，热情好
客，运作迅速，满面春风。 3、周到服务: (1)、是指服务内容和项目上，想的细致入微，处处方便客人，体贴客人，千方百计帮助客人排忧解难，不但能做到共性规范服务，还能做好个性服务，宾客来到酒店后，处得到基本的需求外，还希望得到其他方面的满足:如个人癖好的满足，隐私问题被保护的满足，人格被尊重的满足，特殊需求被解决的满足，宾客这些深层次的要求，往往不是按标准程序操作规范服务所能完全解决的，这需要针对不同宾客的国籍、年龄、性别、职业、身份、性格等等的不同，因人而议力所能及的面向他们提供周到、优质的服务。这就是个性服务的内涵。 (2)、个性服务有别与一般意义的服务，他要求有超长的服务，就是超长规的方式满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求。法国里兹大酒店为让一客人吃到海胆，专门雇鱼夫下海捕捞，并空运到巴黎。客人到餐厅消费的不仅内是实物产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围、惬意的回忆、体贴的照顾。这就要求餐厅能从客人的角度出发考虑问题，根据
职工职业道德培训目的： 1、强化提高职工的忠诚，敬业精神以及工作责任心； 2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容； 3、帮助企业职工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质； 4、增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守； 5、明确职业操守的特质，提高职工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。 一、从诚信谈起 1、诚信：从传统走向现代 2、中国传统“诚信” 3、传统诚信的游戏规则 4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？ 5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系 6、案例：白银帝国赏析 7、案例：奶行业之殇 8、案例：诚信让企业渡过危机 游戏：“重庆号”巡洋舰的危机 二、如何恪守诚信？ 1、诚信并不容易 1）诚信需要实力 2）诚信需要自信 3）诚信需要谋略 4）诚信需要坚持 2、我们现在是否做到？能否做到？ 游戏：红黑局 三、职工为什么要遵守职业道德？ 1、道德是做人的根本 1）道德的内涵 2）道德是做人的根本 3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝 2、职业道德与自身发展 1）职业道德与人格 2）职业道德与职业 3）职业道德与成功 四、职工职业道德：个人与组织互动双赢的基石 1、职业道德内涵研讨 2、优秀企业认同的职业道德准则 3、影响职业道德水准的因素
4、十力融合铸就职业道德修养 5、从优秀到卓越，从技术到艺术 6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体 五、职工职业道德之一：忠诚 1、忠诚的魅力 1）忠诚是竞争力 2）忠诚是考察职工的首要条件 2、忠诚于公司 1）维护公司利益 2）维护集体荣誉 3）危难是检验忠诚的最佳工具 3、忠诚于领导者 1）别让上司靠边站 2）不要掩了领导的风采 3）把委屈咽下去 4）千万别得罪你的上司 4、如何做到做到忠诚？ 5、案例：《职业信仰》 六、职工职业道德之二：爱岗敬业 1、敬业的内涵 1）敬业为谁 2）敬业必备五个C 3）不敬业的四种典型表现 4）敬业的四大特质 2、树立理想企业目标一致的思想 3、强化职业责任 4、提高职业技能 5、珍视每一个工作机会 6、正确看待薪水 1）比薪水更可贵的东西 2）超越领导对你的期望 3）不计报酬而报酬更多 4）要做得多过报酬 7、案例：《哪个职工够职业？》 七、职工职业道德之三：团结互助 1、什么是团队精神 2、团队精神的魅力
职业道德与法律的教学计划 一、学生情况分析 中职一年学生刚刚接触的专业教学，对专业知识稍有了解，但 是对自己未来的职业生涯缺乏认真的思考，职业意识、职业理想和正确的择业观有待形成。对职业道德的社会意义和对个人职业生涯的重要意义缺乏认识，对所学专业对应职业的行业职业道德规范所知甚少。总之，他们对怎样从基础教育过渡到职业教育都缺乏足够的认识。 二、教材分析 本教材系全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教 育国家规划教材，高等教育出版社，主编为唐凯麟、蒋乃平。 全书共分六章，分为职业道德、法律教育两部分。 职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。职业 道德既是对从业人员在职业活动中的行为要求，也是各行业对社会所承担的道德责任和义务。掌握职业道德规范，并在专业学习和实践中养成，是学生未来立业创业成功的基石。 职业指导是使学生了解职业、准备职业、选择职业、适应职业、转换职业的科学。对学生进行职业指导有助于提高学生的全面素质，增强学生的市场就业意识、依法就业意识、竞争就业意识，使学生树立正确的职业理想，为未来职业生涯奠定基础。 三、教学目标 《职业道德与法律》这门学科的主要任务是让学生知道这门课 学什么、为什么学、怎样学三个方面的问题，要让学生感到这门课有
用，引导学生爱学、会学。帮助学生了解职业教育，使学生理解自己今后的发展方向，更好地体现本课程与培养目标的内在联系，要改变学生心目中的政治课的原有形象，提高德育的亲和力。 《职业道德与法律》这门学科的目的就是引导学生从职业的角度了解社会，了解自己，进行职业道德、职业理想和创业精神教育，帮助学生树立正确的择业观、创业观，培养良好的职业道德素养，形成提高适应社会和职业需要的全面素质和综合职业能力的自觉性。 四、教学要求 1、以马思主义为指导，紧密联系我国改革开放和社会主义现代化建的实际，适应社会主义市场经济对人才素质的要求，结合各行业职业特点和职业学校的培养目标，对学生进行敬业意识、服务意识、和法纪观念等教育，使职业技术教育培养的人才能更好地适应社会主义建设的需要。 2、以职业道德规范教育为中心，使学生了解社会主义职业道德的基本规范和将来所从事职业的具体规范。在注意运用本行业先进人物的事迹教育学生，使学生学有榜样。 3、坚持理论教育与职业行为习惯的养成训练相结合。使学生不仅掌握职业道德理论知识，更要养成良好的职业行为习惯。 4、利用现代化的教学手段，选择最为优秀的职业道德的节目结合教学内容。让学生感受现代化教学的魅力。
员工职业道德培训测试题 姓名:_______ 部门:_______分数:_______ 一、填空题(每空 2 分 1、 2001 年 9 月 20 日, 中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》 , 《纲要》从我国历史和现实的国情出发, 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以__为人民服务 __为原则,以 _集体主义、爱祖国 _、 ___爱人民 ___、 ___爱劳动 ___、 ___爱科学 ____、爱社会主义为基本要求,以 ___社会公德 _、 ____职业道德 ____、 ___家庭美德 _____、为着力点。 2、从 2003 年开始,将《纲要》印发的月日定为“公民道德宣传日” 。 3、诚实守信的具体要求:_____; __; 保守企业机密。遵章守制,秉公办事。企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。另外,在经营管理过程中, 除了要遵章守制, 还要秉公办事, 认真执行各种政策、法规, ___克己奉公 __、 ____不某私利 ___、 ___办事公道 ____ 、不能凭感情或义气用事,更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情。办事公道是正确处理各种关系的准则, 具体要求如下:____坚持真理 __; ____公司分明 __; ___公平公正___; __光明磊落 ____。二、名词解释 (每题 10分 1、素质: 答:素质是人在先天禀赋的基础上,通过环境和教育的影响,而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质 2、职业素质: 答:职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的, 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。职业素质的构成包括 :思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。 3、道德与职业道德
教师职业抱负和职业道德教诲工作筹划为加强我校教师队伍建设，提高教师师德素质，依照区教诲系统结合廉政文化进校园、转变工作作风、增进工作贯彻和防止职务犯罪工作进校园等活动，继续进一步开展师德师风教诲活动工作布置和规定，增进我校党风廉政建设和各项工作开展，决定在全校教职工中全面开展教师职业抱负和职业道德教诲活动。结合我校实际状况，制定本实行筹划。 一、统一思想，端正态度，增强师德师风建设责任感和使命感 （一）加强师德师风建设，是加强教诲和民生建设需要。教诲是最大民生，大力发展教诲事业，就是为了关注民生、改进民生、服务民生。教师与否具备崇高师德和良好师风，不但关乎教诲整体形象，更是构建和谐师生关系核心，直接关系到学生、家长及社会千家万户切身利益。 （二）加强师德师风建设，是教诲改革和发展需要。国家、省、市教诲改革发展规划均对教诲提出了明确目的规定和重要任务，为推动教诲改革发展，建设教诲强县，必要坚持把师德师风建设摆在教师队伍建设首位，全面加强教师职业抱负、职业道德、职业纪律、政策法制和全局思想教诲，切实增强广大教师教书育人责任感和使命感。 （三）加强师德师风建设，是创优环境、树立教诲良好形象需要。加强优质环境建设，创立文明都市，转变机关作风，改进政务环境，提高工作效能，优化公共服务是咱们抱负追求，也是咱们人人义务和责任。作为公益事业教诲，作为服务学生健康成长学校，要为学生为社会提供优质服务，必要要有一支师德崇高、业务精湛、布满活力教师队伍才干担当此任。 （四）加强师德师风建设，是提高教师队伍素质，增进教师自身发展需要。近年来，咱们广大教师爱岗敬业、教书育人、为人师表，涌现了一大批先进典型，
专业技术人员知识道德教程 第一章道德的本质、内容及作用 一、道德的本质 二、道德的内容与结构 三、道德的特点与作用 本章要点 道德包括职业道德，职业道德是道德的有机组成部分，职业道德建设接受社会的整体道德 状况的制约。因此，研究公民道德修养，首先应当对道德进行概略地了解和把握。 一、道德的本质 （一）道德的含义 一是调整人们之间以及个人与社会之间的行为规范。 二是用善恶观念为标准来评价人们在社会生活中和各种行为。 三是依靠信念、习俗和社会舆论的力量来调整人们在社会关系中的各种行为的调节机制。（二）道德的本质 道德是一种社会意识形态和思想上层建筑。 道德是社会物质生活条件的反映，是由一定的社会经济基础决定的社会意识形态，这就是 道德的社会本质。 二、道德的内容与结构 （一）道德的内容：道德意识、道德关系、道德活动。 道德意识包括道德观念、道德情感、道德意志、道德信念、道德理想和道德理论体系等。道德关系是一种特殊的社会关系，是被经济关系所决定、所派生的一种人与人之间的关系。 道德活动包括道德行为、道德评价、道德教育和道德修养等。 （二）道德的结构 道德体系是由道德原则、道德规范和道德范畴以及某些特殊领域内的道德要求等因素构成 的统一整体。 三、道德的特点与作用 （一）道德的特点 首先，道德的相对独立性。 其次，道德的历史性、阶级性、全人类性和批判继承性。 （二）道德的作用 一是对社会现实的认识作用。 二是对社会关系的调节作用。 三是对人们行为的教育作用。 四是对经济基础的巩固作用。 本章练习题 1、什是道德？道德的本质是什么？ 2、道德的内容有哪些？简要说明的结构。 3、道德的特点和作用有哪些？ 第二章世界观、人生观、价值观 一、科学地认识世界
物流行业从业人员职业道德准则 道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、 人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。道德是一个庞 大的体系，而职业道德是这个体系中的一个重要部分，它是社会 分工发展到一定阶段的产物。 物流业是一个由仓储业、运输业、批发业、连锁商业、外贸、信息等多个行业组成的综合的服务性产业，是一个跨行业、跨部 门的新兴产业，是国民经济的重要组成部分，其涉及领域广，吸 纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整，转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要 作用。职业道德是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应 遵循的特定的行为规范，它是职业素养的重要组成部分。为倡导 物流业从业人员良好的职业精神和职业道德，规范其职业行为， 特制定本准则。 一、爱岗敬业、忠于职守 这是各行各业共同的职业道德要求。爱岗就是热爱自己的工 作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待职业劳动，努力培养 热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感，将身心融合在职业工 作中。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳， 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。物流业的产品是服务，物流生 产不可能在封闭式场所进行，爱岗敬业、忠于职守，在物流业界
尤为重要。如果每个员工都有良好的敬业精神，那无论在何时何地，都能正确表现企业形象，宣扬企业品牌，将企业文化延伸到服务对象。因此要将员工训练成为精通技术，熟悉业务的专家，热心周到地、不厌其烦地为客户提供优质的服务。 二、遵章守法、服从指令 遵章守法在物流行业的道德含义就是所有从业人员的工作、劳动，都要遵守国家的法律、法规和政策，执行物流业的职业纪律和规程、制度。服从指令，就是要求每个员工都必须严格按照管理系统的指挥调度，不得自以为是、自作主张、各行其道，要真正做到令行禁止。 三、勤学苦练、钻研业务 业务技能是物流从业人员从事职业活动所必须具备的知识和经验，应用这些知识和经验解决实际问题，既是改善和提高工作质量和工作效率的关键，也是实现自身价值和服务社会的前提。物流业人才，特别是技能型人才，要认真学习和掌握从事职业活动所需的业务知识和专业技能，才能技术精湛、业务熟练、本领过硬，成为本职业岗位上的行家里手。虽然每个员工都只是在某个具体岗位上工作，不可能都接触物流全过程，但是，了解物流供应链的各个环节及其主要内容，既可发挥合作精神，同心协力服务客户，又可拓宽知识面，达到多技能、宽专业，一专多能，有利于员工在职业活动中有更大的作为。
教师职业道德工作计划 教师职业道德工作计划范文 以“ ___”重要思想和第三次全教会精神为指导，以新一轮课程改革为动力，从社会关心的热点问题入手，结合本校实际，全面提高教师素质，力求建设一支政治素质好，业务水平高，勇于改革，肯于奉献，开拓进取，充满生机活力的教师队伍。 在20*年基础上，继续开展师德建设活动，使广大教师提高认识，加强自身的修养与建设，树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬敬业奉献和求实创新精神；努力素质教育理论，树立正确的教育观、人才观和质量观，积极投身教育改革和实践；教书育人，为人师表，培养学生的创新精神和实践能力，全面提高教育教学质量，积极推进素质教育。 （一）领导： 1、领导要摆正自己的位置，明确自己的职责，提高自己的政策理论水平和科学管理水平，领会先进的教育理念。 2、树立全心全意为教育、为教师、为学生服务的思想。让每位教师、学生都能在宽松、温馨的环境中成长和发展。
3、积极参与教育教学实践，深入教学第一线听课、指导、探讨、研究，为新一轮课程改革献计献策，形成有本校特色的教育思想。 4、严于律己，以身作则、为人师表，廉洁从政，以良好的形象和作风接受广大师生的'监督和评估。 （二）教师： 1、更新教育思想，转变教育观念，树立三种意识（法制、竞争、创新）；转变三个观念（积极的事业观、全面的学生观、科研能力，运用现代化教学手段能力）。 2、热爱学生，树立终身从教的敬业精神。尊重理解学生，建立民主、平等、和谐的新型师生关系，建立学生主体意识，用发展的眼光面对学生。用爱生如子的精神关心家庭贫困的学生和心理不健康的学生，使他们健康成长。 3、热爱教学，热爱所教学科，努力培养学生创新精神和实践能力，大练传授知识的基本功。转化后进生的基本功，激发学生多种学习兴趣的基本功和培养学生多种特长的基本功。
论职业道德的重要性 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。 作为行业的职业道德，体现的是管理和服务工作者的职业责任和职业义务，调整的是管理工作者与其服务对象的关系，保证的是对群众行为实施更有效的管理和服务。在以往传统的思想观念中，往往与作为其职业道德，也过多地把“热爱本职、忠于职守”摆在重要位置。但随着社会的进步、形势的发展、群众择业观念的转变，尤其是在我国市场逐步开放，引入竞争，以及在当前法规尚不完善，监督管理还不到位的情况下，对**行业的职业道德建设提出了新的要求，赋予了新的内涵。 行业的职业道德也是社会主义职业道德的一个重要组成部分，它积极的影响着社会，对社会的发展有着特殊的价值。职业道德是所有从业人员在活动中应该遵循的基本行为准则，建设良好的道德，可以反作用于经济基础，对于提高服务质量，建立人与人之间的和谐关系，落实为人民服务的宗旨，纠正行业的不正之风都具有其他手段不可替代的作用。在现实社会中，无论从事何种行业，都无高低贵贱之分，都是社会中的从业人员，是作为社会中的一分子进行活动的，都具有社会意义，同样具有社会责任感、使命感和光荣感。
加强职业道德建设，是提高职业整体素质，建设“四有”职工队伍的内在要求。建设有中国特色社会主义的**事业，必须着力提高从业人员的思想道德素质和科学文化素质，坚持物质文明与精神文明建设相结合，坚持“五讲四美三热爱”，教育从业人员做到有理想、有道德、有文化、有纪律。在这伟大的时代，宏伟的事业，对这个特殊的行业提出了新的更高的要求。广大职工要以高度的政治责任感和主人翁精神，按照“四有”的标准，遵循“三个代表”的重要思想，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，自觉遵守职业道德，不断提高自身素质，在建设有中国特色社会主义的伟大事业中发挥好主力军作用，更好地承担起历史赋予的重任。 加强职业道德建设，是新形势下社会主义物质文明和精神文明建设的重要内容。职业道德是社会主义道德建设的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。道德的一个重要特征，就是渗透于社会生活的各个层面，并与人们不同的社会关系及社会行为相融合，从而发挥独特的调节人与人之间、个人与社会之间的相互关系的作用。道德建设同样是一个系统工程，同样应当从一切可能的方面去加强工作。社会主义道德建设，是社会主义市场经济正常运行的重要保障条件。 我认为做一个称职的劳动者，首先必须遵守道德。职业道德建设的一个很重要的方面，是培养和树立道德行为主体的道德责任意识，也就是这些年人们比较关注的道德主体意识问题。如果做为一个劳动
教师职业理想和职业道德教育工作计划为加强我校教师队伍建设，提高教师师德素质，根据区教育系统结合廉政文化进校园、转变工作作风、促进工作落实和预防职务犯罪工作进校园等活动，继续深入开展师德师风教育活动的的工作部署和要求，促进我校党风廉政建设和各项工作的开展，决定在全校教职工中全面开展教师职业理想和职业道德教育活动。结合我校实际情况，制定本实施计划。 一、统一思想，端正态度，增强师德师风建设的责任感和使命感 （一）加强师德师风建设，是加强教育和民生建设的需要。教育是最大的民生，大力发展教育事业，就是为了关注民生、改善民生、服务民生。教师是否具有高尚的师德和良好的师风，不仅关乎教育整体形象，更是构建和谐师生关系的核心，直接关系到学生、家长及社会千家万户切身利益。 （二）加强师德师风建设，是教育改革和发展的需要。国家、省、市的教育改革发展规划均对教育提出了明确的目标要求和主要任务，为推进教育改革发展，建设教育强县，必须坚持把师德师风建设摆在教师队伍建设的首位，全面加强教师职业理想、职业道德、职业纪律、政策法制和全局思想教育，切实增强广大教师教书育人的责任感和使命感。 （三）加强师德师风建设，是创优环境、树立教育良好形象的需要。加强优质环境建设，创建文明城市，转变机关作风，改善政务环境，提高工作效能，优化公共服务是我们的理想追求，也是我们人人的义务和责任。作为公益事业的教育，作为服务学生健康成长的学校，要为学生为社会提供优质服务，必须要有一支师德高尚、业务精湛、充满活力的教师队伍才能担当此任。 （四）加强师德师风建设，是提高教师队伍素质，促进教师自身发展的需要。多年来，我们广大教师爱岗敬业、教书育人、为人师表，涌现了一大批先进典型，赢得了社会广泛赞誉。但同时也必须清醒地看到，在市场经济和复杂社会形势的
家政行业职业道德 为了确保职业活动的正常进行，必须建立调整职业生活中发生的各种关系的职业道德规范。 职业道德与职业密不可分。 什么是职业 所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象，家政- 是21 世纪的朝阳行业，随着社会的进步，家政行业越来越受到社会的重视和关注。 任何一种职业都是职业职责，职业权利和职业利益的统一体。 职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。 在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面 前，这就需要用道德来调节。 什么是职业道德 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道 德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 要理解职业道德需要掌握以下四点：
1 、首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风” 、“ 工人性格”、“农民意识” 、“干部派头” 、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 2、其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 3、再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 4、最后，从产生的效果来看，职业道德与各种职业要求和职业生活结合，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。 职业道德的特点 1、职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 2、职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类” 、“学而不厌，诲人不倦” ，从古至今始终是教师的职业道德。
附： 部分行业职业道德规范 工人职业道德规范 具有主人翁的责任感，具有时代的特征。其基本内容是： 树立共产主义远大理想，树立共产主义的世界观和人生观； 热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、热爱集体事业、热爱本职工作；努力学习科学文化知识，不断提高技术和业务水平。积极做好本职工作； 充分发挥主动性、积极性和创造性，热爱劳动、各尽所能、发扬共产主义劳动态度； 遵守劳动纪律。维护生产秩序，服从生产指挥，爱护生产设备，坚持文明生产; 关心集体，关心同志，尊师爱徒，团结互爱； 积极参加企业民主管理，讲求工作实效，提高产品质量，降低生产成本； 顾全大局，勇挑重担，个人利益服从集体利益和国家利益，暂时利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。 建筑工人职业道德规范 质量第一，文明施工、安全作业，重视工程速度、安时交付试用，紧密配合、互相协作。 机械工人职业道德规范 1、质量第一，信誉第一，用户第一。 2、遵规守纪、安全生产。 3、爱护设备，钻研技术。 4、热心为用户服务，不谋取私利。 维修电工职业道德规范 1、维修及时，认真负责。 2、遵守纪律，服务热情。 3、安全作业，文明施工。 4、按章办事，不谋私利。 电子工人职业道德规范 1、一丝不苟，精益求精。 2、质量第一，用户第一。 3、遵章守纪，严格操作。 4、钻研技术，精通业务。 农业劳动者职业道德规范 要求是：热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、坚持走社会主义道路；热爱农业，以农为荣，努力增产，按时完成国家计划，满足人民的生活需要；
学习文化科学知识，掌握现代的农业科学技术，做到科学种田，保护士地、山林水利等农业资源，发展现代农业；热爱集体，兼顾国家、集体和个人的利益，团结互助，共同富裕；勤俭节约，艰苦奋斗，移风易俗，美化家乡，建设社会主义新农村。 知识分子职业道德规范 主要内容是： (1)热爱共产主义、热爱社会主义，坚持四项基本原则，积极为社 会主义现代化建设服务； (2)实事求是，严谨治学，一丝不苟。认真钻研文化知识，对技术 精益求精，勇攀科技、艺术高峰； (3)团结互助、尊重别人、乐于协作，同工人、农民及其他劳动者 交朋友，充分用自己的一技之长为社会、为他人服务； (4)正确处理个人利益、集体利益与国家利益的关系，一切以集体 利益和国家利益为重。 医护工作人员职业道德规范 它的宗旨是全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义。具体内容主要是： (1)忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，处处关心病人的疾苦，把 维护人民的生命，增进人民的健康，同疾病作斗争，作为自己崇高 的职责； (2)认真钻研医务技术，对技术精益求精，勇于攻克疑难病症，积极进 行革新创造，不断开拓医学新领域； (3)对工作极端负责任，对病人极端热情，一视同仁，时刻想到病人的 痛苦和安危，养成严谨细致的医疗作风，平等待人，不收礼，不 “走后门”； (4)服务细致，谨慎周到，一丝不苟，诊断准确无误，勇敢果断，敢于 负责； (5)保守病人病情“秘密”，举止文雅，端庄可亲，不利用工作之便，侵 害病人权利。 护士职业道德规范 1、热爱本职，精业勤业； 2、严守常规，细心负责； 3、和蔼可亲，关心体贴； 4、执行医嘱，协力配合； 5、坚持原则，不谋私利； 6、讲究卫生，整洁有序。 新闻工作人员职业道德规范 其主要内容是： (1)热爱党、热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，坚持新闻的党性
教师职业理想和职业道德 教育工作计划 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
教师职业理想和职业道德教育工作计划为加强我校教师队伍建设，提高教师师德素质，根据区教育系统结合廉政文化进校园、转变工作作风、促进工作落实和预防职务犯罪工作进校园等活动，继续深入开展师德师风教育活动的的工作部署和要求，促进我校党风廉政建设和各项工作的开展，决定在全校教职工中全面开展教师职业理想和职业道德教育活动。结合我校实际情况，制定本实施计划。 一、统一思想，端正态度，增强师德师风建设的责任感和使命感 （一）加强师德师风建设，是加强教育和民生建设的需要。教育是最大的民生，大力发展教育事业，就是为了关注民生、改善民生、服务民生。教师是否具有高尚的师德和良好的师风，不仅关乎教育整体形象，更是构建和谐师生关系的核心，直接关系到学生、家长及社会千家万户切身利益。 （二）加强师德师风建设，是教育改革和发展的需要。国家、省、市的教育改革发展规划均对教育提出了明确的目标要求和主要任务，为推进教育改革发展，建设教育强县，必须坚持把师德师风建设摆在教师队伍建设的首位，全面加强教师职业理想、职业道德、职业纪律、政策法制和全局思想教育，切实增强广大教师教书育人的责任感和使命感。 （三）加强师德师风建设，是创优环境、树立教育良好形象的需要。加强优质环境建设，创建文明城市，转变机关作风，改善政务环境，提高工作效能，优化公共服务是我们的理想追求，也是我们人人的义务和责任。作为公益事业的教育，作为服务学生健康成长的学校，要为学生为社会提供优质服务，必须要有一支师德高尚、业务精湛、充满活力的教师队伍才能担当此任。 （四）加强师德师风建设，是提高教师队伍素质，促进教师自身发展的需要。多年来，我们广大教师爱岗敬业、教书育人、为人师表，涌现了一大批先进典型，赢得了社会广泛赞誉。但同时也必须清醒地看到，在市场经济和复杂
营销人员职业道德 营销人员职业道德 一、营销人员职业道德的主要内容1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度
和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。 2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。四、西方学者对市场营销道德判定的几个理论1．显要义务理论。该理论由英国学者罗斯提出。他认为，企业在营销活动中要承担“显要义务”。所谓显要义务，是指在一定时间、一定环境中人们自认为合理的行为。正如罗斯所说，理性的企业营销人员在多数情况下非常明了自己应做什么和不应做什么，但重要的是把它作为一种道德义务承担起来。显要义务理论的积极意义是明显的，它鼓励营销人员抛弃单纯从功利角度来判断市场营销行为是否可取的观点，并强调营销人员在营销活动
第一部分：职业道德 一、道德的基本内涵 道德是人类社会生活中所特有的，由经济关系决定的，依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的，并以善恶进行评价的原则规范，心理意识和行为活动的总和。 现代企业用人观： 有德有才是正品、有德无才是次品 无德有才是毒品、无德无才是废品 二、职业道德 1、概念 职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为准则和要求。 2、加强职业道德的重要意义 是社会对所有公民的一般要求 是个人立足社会成长发展取得成就的必然要求 是企业稳健经营，持续、科学、快速发展的保证 3、职业道德在企业文化中占居重要地位 企业环境需要由职业以职业道德来维护 企业价值观和企业发展战略目标要靠职工来实现 企业形象是企业文化的综合表现，职工的职业道德水平的高
低决定了企业形象的好坏。 第二部分：餐饮部职业道德 中国是一个礼仪之邦，从古至今，一直非常注意个人道德修养教育，德可兴邦，德可养业。可见，道德与行为的关系是非常密切的。 特别是从事服务行业的从业人员，更要注意道德的学习，培育个人行为修养，培养行业意识，提高责任感，树立良好的道德风尚，成为一个敬业、乐业的从业人。 作为一名服务人员，如何遵守职业道德、遵循和培养职业道德意识，提高服务水平，做到德才兼备，人尽其才。物尽其用，尽最大程度发挥自己的能力，成为一个品行优秀的服务员呢？ 一、职业道德 什么叫职业道德？是人们从事的职业活动中形成并应遵守道德准则和行为规范。是一个从业人员的职业思想、职业责任、职业纪律和职业技能的综合反映。 所以服务人员的职业道德应从思想、责任、纪律、技能四大方面进行培养。 1、职业道德首先是培养一个良好的敬业、乐业思想。 敬业就是自爱自强，酒店的敬业意识，就是客人利益至上，一切为了客人，一切为客人着想。乐业就是对岗位的忠心，充满兴趣和爱好，不要把岗位作为赚钱的机器，而是发挥聪明才智，创造人生价值的天地。
学校开展教师职业道德教育工作计划(最新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
学校开展教师职业道德教育工作计划(最新 版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、指导思想 学校继续教育工作要以党的教育方针政策的重要思想及各级教育工作会议精神为指导，全面落实《国家教育发展纲要》和省市县有关教师继续教育工作的意见，切实加强教师继续教育工作，围绕新观念、新课程、新知识、新技术开展我校新一轮教师培训工作。整合教师教育资源，突出师德教育、“名师”培养、教师信息技术培训、基础教育课程改革和师资培训，积极推进教师培训管理体制、培训模式的改革与创新，加大校本培训工作的力度，努力构建教师终身教育体系，促进教师专业化发展，努力把我校建设成为学习型学校。
二、主要工作 1、继续开展教师职业道德教育。广大教职工要认真学习《中小学职业道德修养》、《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师礼仪规范》。开展师德建设标兵评选活动。 2、鼓励教师参加各种形式的学历提高培训。继续支持鼓励教师参加各种形式的学历提高培训。 3、今年，要按上级要求，继续组织好骨干教师培训，学校为参训教师提供经费保障，支持教师参加上级部门组织的骨干教师培训，不断提高学校教师的整体素质。 4、根据国家、省、市、县和学校的规定，选派教师参加各种外出学习、观摩和培训。 5、继续搞好校本培训。 ①、组织教师参加教学基本功竞赛或才艺展示，规范教学基本功标准。 ②、指导教师总结教育教学的典型案例与班主任工作，并做经验交流。
企业职工职业道德规范 （一）遵纪守法，诚信经营 1. 遵纪守法，诚信经营认真执行国家的有关法规和政策，坚持社会主义经营方向，服务用户，坚持质量第一，塑造良好的企业形象。 2. 解放思想，改革创新坚持解放思想，实事求是的思想路线，大胆改革，务实创新，不断完善现代企业制度，转换企业经营机制，推进企业发展，增强企业在建筑市场上的竞争能力。 3. 精心组织，科学管理加强企业经营活动的组织的管理，不断完善企业内部管理体制，抓好企业内部管理工作，使之制度化、标准化、科学化，向管理挖潜力，向管理要效益。 4. 清正廉洁，公正无私密切联系群众，办事公道正派，对工作敢于负责，不推过揽功，严于建已，以身作则，率先垂范。 5. 坚持原则，求真务实牢固树立法制观念、政策观念，坚持原则，严格把关，做遵纪守法的带头人，指导和支持职能部门依法经营和开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部要出以公 心，不搞亲疏有别，排斥异已 6. 关心职工，尊重人才做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和安全，尽心尽力为职工排忧解难，搞好后勤服务工作。遵守《劳动法》，不强迫职工超负荷工作和生产，尊重知识，尊重人才， 努力提高企业的科学技术水平，推动企业生产力提高。 （二）项目经理职业道德规范 1. 强化管理，争创效益对项目的人财物进行科学管理，加强成本核算，实行成本否决，教育全体人员节约开支，厉行节约，精打细算，努力降低物资和人工消耗。 2. 讲求质量，重视安全精心组织，严格把关，顾全大局，不为自身和小团体的利益而降低对工程质量的要求。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时发现并坚决制止的违章作业，检查和消除各类事故隐患。 3. 关心职工，平等待人要象关心家人一样关心职工，爱护职工，物别是民工。不拖欠工资，不敲诈用户，不索要回扣，不多签或少签工程量或工资，充分尊重职工的人格，以诚相待，平等待人。搞好职工的生活，保障职工的身心健康 4. 廉洁奉公，不谋私利发扬所主，主动接爱监督，不利用职务之便谋取私利，不用公款请客送礼。如实上报施工产值、利润、不弄虚作假。不在决算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行为。 5. 用户至上，诚信服务树立用户至上思想，事事处处为用户着想，积极采纳用户的合理要求和建议, 热情为用户服务，建设用户满意工程，坚持保修回访制度，为用户排优解难，维护企业的信誉。