什么是神经语言程式学（NLP）
一九七O年代，有两位因不满于传统心理学派的治疗过程冗长，及其效果反复不定，而集合了各家所长及他们独特的创见，在美国加州大学学院内，经过三年多的实验与练习，终于逐渐形成神经语言程式学的基础
。
在后来的五、六年里，因更多的专业人士加入（心理科系或心理医师），而更确立完备了其理论架构与可靠性。之后迄今，又有更多的各行各业专家的投入发展。而扩展其应用范围，只要与人有关，不论是个人或团体，从受虐儿童的重建到间谍的培育，从减肥、戒毒到更改个人历史、前世今生解码，无所不包。
这两位美国人就是理查·班德勒(Richard - Bandler)和约翰·葛瑞德(John - Grinder)，前者原为语言学家，并在加州大学学习；而后者则为遍览心理丛书，但主修为电脑科学之嬉皮。两人因缘凑合而相处，这也难怪这门新兴的实用心理学，取名为(Neruo Linguistic Programming, N.L.P)神经语言程式学。因两人将所学背景都加入了。实际上，它是包含了传统的神经学、生理学、心理学及语言学与人脑控制学。
但在临床上，更具体的说，他们沿袭了当时美国的四位沟通及治疗大师，所以在NLP的应用上，你可以经常看到他们的惯用手法，加上其独特的心法而相得益彰。这四位大师就是沟通大师葛瑞利·贝特森(Gregory Bateson)，催眠治疗大师也是艾瑞克森催眠学派的创始人米尔顿·艾瑞克森(Milton Erickson)，家庭治疗大师维吉利亚·萨提尔(Virginia Satir)，及完形治疗创始人弗烈兹·皮耳氏(Fritz Perls)。当时他们两人有幸能一方面运用NLP的技巧之一——模仿，亲自向上述四位大师学习，另一方面也将四位大师的心法，适当的修正与发展，扩充坚实了当时初生的NLP的内涵。这也是NLP神秘有趣的一面——头透过策略引导与模仿，能快速学习任何事物并取精用华，更胜于蓝。
那NLP的具体应用是什么？及对我们的好处在哪里？一般而言，它可用于心理治疗、健康维护、商业及教育上。更具体的说，如个人的心理创伤、受虐、受暴力、无自信心、恐高症、家庭问题等心理治疗。或减肥、戒毒、消除压力身心不适等的治疗，或如何销售、如何谈判、如何领导、如何增加创造力、如何沟通……商业上的应用及改善或加强小孩、职员、组织或自己的有效学习与终生学习能力……等。
一样的应用范围，在各家各派也有，而NLP的好处是什么？由于NLP独特的假设前提，如1.人的每一个行为背后，都有其更高的善意存在。2.地图不是实际的疆域。3.世上的每一件事都有至少一种以上的不同见解。4.有用比真实更重要。5.没有所谓失败，只有回馈。6.每一个人都拥有他要改变的资源。7.身心是在同一大系统下的两个小系统，改变其一，就能牵动另一。8.生态是追求平衡的，所以有一时的定，也有一时的动。所以NLP的应用与其他各家各派的差别，相对上，第一、过程快而效果持续。第二、肯定善意而无副作用。第三、有效激发潜能、扩张成功至无限。第四、终生学习、永续成长。
现在世界上，各主要国家都有成立NLP协会，以倡导推广。有的国家如美国、加拿大、英国、德国……等有数个协会同时并立，互不隶书，但经常交流发展新发展。原有一个国际NLP协会，创立初期相当活跃，也制定了一些专业的NLP执行人员授证资格规范，为许多协会所遵照。但或许因NLP学派本身非常尊重个人的独立性，所以这有大一统意味的协会，渐渐销声匿迹，而各独立协会或训练中心，以其自身的声誉与特色而继续活跃。并每年定期举办专业的授证课程，或个案的应用课程。
倒也有少数个人以NLP技术应用于人员训练，成效还在评估之中，但属可喜的现象。另也有一相关的协会在申办中，期望类似组织或活动能更活跃，届时使此新发展的实用心理学派能在国内生根发展，对进入二十一世纪的泛太平洋时代，能确保再创各项奇迹之效。
什么是NLP？
NLP是神经语言程序学的英文缩写。N（Neuro）指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L（Linguistic）是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P（Programming）是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。放在一起，这三个词的意思是指人们为使他们的思维、讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为。
NLP的研究对象
NLP相信成功是可以复制的，它的研究对象在于成功者是如何获致他们所想的成果的。即研究“成功的过程与方法”。
NLP的目的
NLP的目的在于复制成功。即将成功者获致成果的“秘密”总结出来，精炼成一套明白可行的技术，让一般人可依之而行与获致同样卓越的成就。
何为“成功者”，何为“成功”？
成功者：一般指在某个领域获得成就或影响力的人。如世界首富比尔·盖茨，科学家富兰克林，美国总统林肯，唐皇李世民，红顶商人胡雪岩，石油大王洛克菲勒，音乐家贝多芬，文坛巨匠莎士比亚……他们都是将皆知的成功人物。
同时，也有人将个人的“幸福”作为成功的标准。即不论在名利权势场中你有何得失，不论你能从一个苹果中看到万有引力，只要你过上你喜欢的日子——即使只是经营一个小小的水果摊，如果你过得充实愉快，你就算成功了。
总的来说，前者重在社会价值的实现，而后者重在个人价值的圆满。NLP 关心平衡，即要实现社会价值与个人价值的均衡发展。如果你在外人眼中是个光芒四射的明星，但家离子散或长期对自己做的事甚感厌倦，只想把话简丢到大西洋然后去过点平凡的日子，那你并不算成功。当然，我们不能因为苏克拉底与妻子不和而说他是个彻底失败的人。我们不苛求完美，只要任何人在某一方面有其卓越之处，都值得我们学习。NLP并不他们排除在研究的范围之外。即使你对面前暴君般的朋友深感痛恨，但如果你对他把一堆泥土变成有强烈震撼力的艺术品的双手倍感羡慕，那他的“秘诀”你还是要学的。
NLP创始人简介理查·班德勒(Richard Bandler)与约翰·葛瑞德(John Grinder)，前者为遍览心理丛书，但正修为计算机科学之嬉皮；而后者原为语言学家，并在加州大学实习。两人因缘凑合而相处，这也难怪这门新兴的实用心理学，取名为(Neuro Linguistic Programming, NLP)神经语言程序学。因两人将所学背景都加进入了。实际上，它是包含了传统的神经学、生理学、心理学及语言学及人脑控制学。
NLP起源
NLP首创于1970年代早期。由创始人理察·班德勒(Richard Bandler)和约翰·葛瑞德(John Grinder)理二人，私淑了美国当时四位顶尖的心理治疗师与沟通大师：催眠治疗大师也是艾瑞克森摧眠学派创始人米尔顿·艾瑞克森(Dr. Milton H. Erickson)，家庭治疗大师维吉尼亚·萨提尔(Virginia Satir) ，完形治疗创始人弗列兹·皮耳氏，沟通大师格利葛利·贝特森(Gregory Bateson)。当时，他们一方面亲自向四位大师学习，另一方面也将四位大师的心法，适当的修正与发展，扩充坚实了当时初生的NLP内涵。
他们发现自己拥有一组非常强力且有效的沟通模式，刚开始发展这些模式做为心理治疗之用。很快的，显示出这些模式也很容易可以运用到其它人类沟通的领域上，特别是在商业(行销、谈判)、法律、及教育上。运用这些工具，已能确保许多结果─在心理治疗方面，对恐惧症可以在五分钟内保证治愈；在商业上，对于完全停滞的谈判及协商，可以让其争端得到快速、合适、且满意的解决；另外也可以用这些令人无法相信的技巧在数分钟内成功地教导「学习障碍」的小孩们─这些结果，让这些领域的专家们目瞪口呆。
这些工具已经被认识且证明它的力量，它可以创造一种有效的模式，且这种模式不仅可以解决人们内在或彼此间的争执及问题，而且还可以是一种进化的模式─这个模式不仅可运用在治疗上，而且它明确地提供了循序渐进的步骤，让人们可以用它来发展他们自己所选择的任何有效的行为方式。
NLP的思考特色
NLP有不同于传统心理学家的思考方式，NLP注重个人的学习，而不是群体的差异性，举个例来说，一名NLP学者在面对恐惧症患者时，不会收集各个恐惧症患者的情况，然后归纳出通则，而他们会思考的问题则是：「他是如何学会恐惧的？」因此NLP学者可能会找一名正常人来比对精神患者的策略，找出相关的问题并且修正它。
同样的，我们也可以利用此特色来复制卓越的行为模式，譬如说一名小说作家，可以这么想：「某某如何写出卓越的小说。」学习卓越者的策略，能大幅有效地改进自己的行事成效。
NLP：答案就在问题里
每个人之所以会有不同的成就，原因就在于所提出的问题不同。只有能提出好的问题，才能得到好的答案。
人能马上改变自己的情绪，只要改变意焦即可。如何改变意焦呢？很简单，只要提出一个新的问题。一个人之所以很容易泄气，那是因为你经常提出一个令自己泄气的问题，如“这有什么用？即然没什么效果，为什么要去试？为什么我这么倒楣？”记住求什么得什么。
当一个人因飞机失事瘫痪在床，三分之二皮肤灼伤后，一般人一定自问“为什么是我？老天爷为什么如此对我？……”但米契尔却在自问“我要如何重新站起来，像我这样子能怎样来服务社会呢？”在住院期间他结识了安妮的迷人女护士，他不顾脸上伤残和行动不便，竟大胆的想出此举“我怎样才能跟安妮约会呢？”谁都认为他会碰壁的，如今安妮已成为他的太太。
在多家银行纷纷倒闭时，一般的地产商会问“如果纽约这个都市没落，我如何住现有的一切？”特朗普却有不同的想法“当大家都为目前情况忧心忡忡时，我要怎么做才能致富。”一旦他相信其中具的经济上重大利益时便会提问“如果投资不顺的话该怎么办？如果发生最恶劣的状况，我是否能控制得了？
特朗普的失败是因为你改变了你的提问“我要如何享受所拥有的一切？”“什么是最能获利的生意？”停止了提出“情况恶劣时”的问题，自认为所向无敌。
提出问题的功效
1、问题能够立即扭转一个人的意焦，进而影响其内心的感受。
如果你一直问自己“我为什么会这么沮丧？”“为什么别人不喜欢我”结果你一直不会改变那种无奈状态，相反你改问自己“我怎样才能改变目前的沮丧，让自己快乐且受人欢迎？”
肯定语气或疑问语气对行为改变会的有很大的不同：当你肯定的说“我很快乐”就算你一连说三声，同时摆出一副的确如此的样子，你难道真会感得快乐吗？事实上是不可能的。
当你改用疑问句“我现在快乐吗？如果我希望快乐的话得怎么做呢？”就像这样一直问下去，可使你不断调整意焦，最后必能找到使你快乐的方法。
我们应多加注意平日习惯用的问句，尽可能使用具有建设性、促使奋发的、造成积极性的问句。
2、问题能使我们注意所忽略的事情。
有人问“你生活中最糟糕的是什么事”与有人问“什么是你人生中最值得骄傲的事”带来的结果是完全不同的。——求则得。
“为什么我的运气就这么差？”——提出这个问题，其实是你在命令你的大脑找出你是个倒霉蛋的结果
3、问题能发掘我们可用的资源。
当处于不利的地位时问一下“我怎样才能挽回这种不利的局面？”——普通
“怎样我才能不但挽救这个危局，同时还使之更上一层楼而比以前做得更好呢？”——精典
我们持有什么样的信念，就会提出什么样的问题。“怎么样我才能改变这种局面？”——这是许多人从来不提出的问题
困难解决之问：
1、“这件事有什么好的一面？”
2、“还有什么不圆满的吗？”
3、“我得怎么做才能得到所想要的结果？”
4、“如果要得到所想要的结果，有哪些错误我不能再犯？”
5、“我要如何以愉快的心情去处理这整件事”
清晨能力之问
对于每人问题你要认真且仔细地想二至三人答案，如实在很难想出来，不妨把问题改为带有“可能”的意味，如“此刻人生中有什么可能让我觉得快乐？”
1、此刻人生中有什么让我觉得快乐？让我快乐到什么程度？给我什么样的感受？
2、此刻人生中有什么让我觉得振奋？让我振奋到什么程度？给我什么样的感受？
3、此刻人生中有什么让我觉得骄傲？让我骄傲到什么程度？给我什么样的感受？
4、此刻人生中有什么让我值得感谢？让我感谢到什么程度？给我什么样的感受？
5、此刻人生中有什么让我觉得欣喜？让我欣喜到什么程度？给我什么样的感受？
6、此刻人生中有什么值得我努力的？让我努力到什么程度？给我什么样的感受？
7、我喜欢什么人？什么人喜欢我？让我喜欢到什么程度？给我什么样的感受？
夜晚能力之问
到了晚上，时我会只问下面三个问题，有时我会再加上清晨能力之问
1、“今天我有什么样的付出？我是用什么样的方式付出？”
2、“今天我学到了些什么？”
3、“今天我给自己的人生提高了什么样的品质？对于未来，我把今天作了什么样的投资？”（自行决定是不是要再加上清晨之问）
两个重要之问：
1、“这件事有什么好的一面？”
2、“我要如何来利用？”
无法言传的记忆（上） 【单选题】程序性记忆可分为(C)类。 A 1 B 2 C 3 D 4 【单选题】(B)和情绪的非陈述性记忆有关。 A 内侧颞叶 B 杏仁体 C 内脑 D 前额叶皮层 【判断题】记忆储存于大脑皮层电路本身,而非海马体。(Y) 【判断题】海马体仅仅主管人类的短期记忆。(Y) 法言传的记忆（下） 【单选题】大脑具有分类学习的能力,这种能力和(A)有较大关联。 A 小脑
B 海马体 C 内侧颞叶间脑 D 初级视皮层 【多选题】以下说法不正确的是(A B C)。 A 恐惧学习属于情绪学习的一种 B 海马体在情绪学习中起到重要作用 C 情绪学习的周期较短,容易被轻易遗忘 D 一些激素会对激素产生负面影响 【判断题】经典条件反射包括延缓条件反射和痕迹条件反射。(Y) 【判断题】遗忘症病人无法建立和保持延缓条件反射。(N) 记忆的细胞集群理论 【判断题】知觉学习需要意识参和。(N) 【判断题】对情景记忆的知觉又称自主意识。(Y) 【判断题】海马参和中期和短期记忆。(Y) 【判断题】情景记忆受老化影响很大。(Y) 教育不能输在起跑线上？ 【单选题】人类视觉发育的关键期大概是在(B)时期。
A 青春期 B 出生后 C 少年期 D 终身具有关键期 【判断题】视觉关键期处于动物发育的早期。(Y) 【判断题】视觉发育在出生后进入关键期,然后一直处于关键期。(N) 怎样超越关键期 【单选题】如将一只小猫在其幼年成长期内将一只眼睛蒙住,几天内视觉皮层会发生(A)。 A 该眼对应的神经元反应下降 B 该眼对应的神经元反应上升 C 无变化 D 另一只眼对应的神经元反应显著变化【判断题】在动物发育的成熟期,进行有奖赏的诱导是可以改变可塑性的。(Y) 【判断题】如果在关键期外进行单眼剥夺实验,可塑性增强。(N) 【判断题】在动物发育的成熟期,弱视群体进行单眼剥夺是可以纠正的。(N)
NLP神经语言程序学概述(1) Neuro Linguistic Programming（简称NLP）即神经语言程序学或身心语言程序学。 NLP所涵涉的是，我们透过五感（视、听、感、味、触、嗅）来过滤我们对外界的经验的方式，以及我们如何运用相同的内在感官，有意和无意地达成我们希望的结果的方式。 NLP是有关连接的，因为我们是以思想、语言及行动与他人、世界及精神层次连接。 NLP是思想与生理语言连接的，而两者又与语言连接，将之有效的程序化后，将有助于我们表达能力及表达技巧。 NLP是用来描述心智神经与语言之间的相互作用动态性的基本法则，以及神经与语言是如何交互影响我们身体与行为。 我们成长过程中所经历的、学习的种种，都会储存、记忆在我们的大脑及神经连接里，化为我们的信念、价值观、能力、行为…等等，也就让我们成为今天的自己。
就如同一台电脑，我们不停的给它新的程序、数据，就可以执行我们需要的一切功能。也好像一台智能手机，我们不断的更新系统和安装不同的APP就可以让我们可以完成各种不同的任务。 NLP让我们认识自己大脑中这些功能，了解自己懒惰、压力、恐惧、愤怒……等是怎么形成的。以此我们就可以知道怎样的模式，可以让自己达成目标，成为自己想要的人，发挥最大的潜能。重要的是，这些都是有方法、步骤的，让我们可以像玩一部智能手机一样，通过安装不同的APP来依自己的意愿改变，成为自己真正的主人。 虽然NLP是根植于心理学理论及研究，但它也绝对是最佳的行动指南。它能赋予你身心更多的选择余地，从而使你可以去探索自己的灵性成长。 NLP是研究人类主观经验的学问。因为我们是以思想、语言及行动与他人和客观世界相连接，所以神经语言程序学是有关这种连接过程的科学。 理查班德勒将NLP描述成是一种教育的过程，他说： 1、我们如何塑造出我们每一个人独特的内心世界？ 2、我们怎样选择传入大脑里的信息？ 3、我们怎样去认知这些信息？ 4、我们怎样储存这些信息？ 5、怎样把这些信息与其他在粗存中的信息融合又怎样运用他们？
西方语言学史重点 一、语言学的分类 （一）功能角度：理论语言学和应用语言学 （二）具体研究对象：普通（一般）语言学/个别（专语、具体）语言学 （三）研究时段：共时语言学和历时语言学 （四）研究方法：描写语言学和对比语言学 （五）研究对象的状态：静态语言学和动态语言学 （六）研究角度和范围：微观语言学和宏观语言学 二、应用语言学类别 社会语言学、心理语言学、神经语言学、统计语言学 三、西方语言学史的分期 1.一般的划分方法 （1）古代语言学（19世纪以前） （2）近代语言学（19世纪） （3）现代语言学（20世纪上半叶） （4）当代语言学（20世纪50年代末至今） ——“五段两线三解放 “五段”指语文学、历史比较语言学、结构主义语言学、形式语言学、交叉语言学等五个阶段；“两线”指“整齐论”和“参差论”两条路线的斗争；“三解放”指历史比较语言学、索绪尔、社会语言学这三个有代表性的里程碑。 2.传统语文学的定义、性质、局限性 定义：传统语文学是传统语言学的重要组成部分，它主要包括三大语文传统，分别是古希腊传统、古印度传统，以及中世纪阿拉伯传统。 传统语言学是一个与现代语言学相对的概念，泛指20世纪以前的语言学，特别是指索绪尔的语言学理论之前的各种语言学理论。那么，与它相对的现代语言学就是指20世纪以来，建立在瑞士语言学家索绪尔的语言理论基础上的各种语言流派及其分支学科的总称。 性质：“依附性”是传统语文学重要的性质。传统语文学并不能算作一门真正的独立学科，只能称为语言学的前奏。 局限性：要成为一门真正的学科，必须要有自己独立的研究对象，独立的研究方法以及多样化的研究材料，而传统语文学并不具备。 古希腊、古罗马、古印度 四、古希腊语言研究
探讨神经语言程序培训对肿瘤科护士情绪管理能力的影响 发表时间：2018-11-30T12:00:19.477Z 来源：《健康世界》2018年21期作者：姜琳 [导读] 分析神经语言程序培训在肿瘤科护士心理管理中的应用。 泰州市第二人民医院江苏泰州 225500 摘要：目的分析神经语言程序培训在肿瘤科护士心理管理中的应用。方法随机选择在我院肿瘤科任职的护理人员共50例，随机分为对照组（25例）和研究组（25例），对照组护理人员采用常规心理干预，研究组护理人员参加神经语言程序培训，比较两组在培训前后的心理状况。结果培训后，研究组的SCL-90总分、强迫、焦虑、偏执、敌对和抑郁分值都比对照组的明显降低（P<0.05）；两组在培训后的恐怖、人际关系敏感、精神病性和躯体化症状都没有显著的差异（P>0.05）。结论应用神经语言程序培训课明显调节肿瘤科护理人员的情绪状况，减轻其不良心理特征，加强护理人员对自身情绪的管理能力。 关键词：神经语言程序培训；肿瘤科；护士；心理；管理 神经语言程序是一类借助于潜意识和暗示的方法在传统心理治疗的基础上发展而来的沟通程序，该方法已经应用于患者心理治疗[1]、个人、企业管理和教育等领域中。在临床中，肿瘤科患者的病情偏重，病程时间长，患者和家属常伴有不良情绪，护理人员的工作压力大，其在日常工作中长时间处于紧张状态，易于影响护理人员的心理状态[2]，甚至会影响临床护理质量。因此，本研究随机选择在我院肿瘤科任职的护理人员，主要分析神经语言程序培训在肿瘤科护士心理管理中的应用效果，具体情况报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 随机选择在我院肿瘤科任职的护理人员共50例，护理人员都对本研究知情同意，且能够积极参与培训内容。将全部护理人员随机分为对照组（25例）和研究组（25例），对照组中男3例，女22名；年龄20-36岁，平均为（29.03±6.42）岁；护士20例，护师5例。研究组中男2例，女23名；年龄20-37岁，平均为（28.78±6.15）岁；护士19例，护师6例。两组护理人员的基本情况无显著差异（P>0.05），本研究可比。 1.2 方法 对照组护理人员采用常规心理干预，即对护理人员进行心理咨询，了解其心理状况和不良情绪的原因，组织护理人员参与心理教育讲座，讲解心理调控的方法。研究组护理人员参加神经语言程序培训，具体如下。①组织护理人员参与神经语言程序培训课程，向护理人员系统地讲解人际沟通的知识、方法、案例、神经语言程序原理，详细阐述在护理工作尤其是肿瘤科中常见的护患沟通问题和可行的解决措施。②定期按照讲述的理论知识穿插情景演示内容，一方面可组织学员对典型的沟通案例进行角色扮演，逐步引导学员自我分析沟通中的问题以及不同处理方式的优缺点；另一方面可在角色演示案例重现后，组织学员相互交流讨论，可采用换位思考的方式引导学员体会到患者和家属的心理，并依次列举沟通中的问题。③定期要求护理人员对该阶段学习的神经语言程序技巧方法进行总结和反馈，可列举自身在临床护理工作中应用该方法的事例，并对不同事例进行自我评价和纠正，逐渐引导护理人员发现适合自己的情绪调控和管理方式。 1.3 观察指标 比较两组在培训前后的心理状况，按照症状自评量表（SCL-90）进行评估，该量表主要可分为9个分项，每条分值为1-5分，分值越高说明护理人员的该项症状越严重。 1.4 统计学分析 全部数据都采用软件SPSS 24.0处理与分析，SCL-90分值等计量资料用（平均值±标准差）的形式描述，若P＜0.05表示差异存在统计学方面的意义。 2 结果 培训前，两组的SCL-90总分和各分项的分值都没有显著差异（P>0.05）；培训后，研究组的SCL-90总分、强迫、焦虑、偏执、敌对和抑郁分值都比对照组的明显降低（P<0.05）；两组在培训后的恐怖、人际关系敏感、精神病性和躯体化症状都没有显著的差异 （P>0.05），见表1。 表 1 两组的SCL-90总分和各分项分值状况/分 3 讨论 以往研究中发现，临床中护士面临暴力的发生率偏高[3]，另外在肿瘤科由于患者的治愈率偏低，病情较重，护理人员的自身职业认同感不佳。因此，肿瘤科护理人员的负性心理较重，常伴有焦虑、抑郁等消极情绪，不利于护理人员的健康和临床医疗质量。在本研究的结果中，培训后研究组的SCL-90总分、强迫、焦虑、人际关系敏感、偏执、敌对和抑郁分值都比对照组的明显降低（P<0.05）；两组在培训后的恐怖、精神病性和躯体化症状都没有显著的差异（P>0.05），可见应用神经语言程序培训可明显调节肿瘤科护理人员的情绪状况，减轻其不良心理特征，加强护理人员对自身情绪的管理能力，这与张晓玉[4]的文献研究结果相符。神经语言程序培训是使得护理人员学习有效地沟通方法，借助于同患者和家属的沟通，了解患者和家属的真实想法[5]，从而选取合理的处理方法安抚患者，减轻患者和家属的负性心理，降低肿瘤科中护患矛盾的发生率，避免医疗纠纷。在本研究中的神经语言程序培训主要包含理论知识讲授、情景演练和应用反思三方面，三种训练方式交叉实施，使得护理人员在了解沟通知识和方法后即进行演示和应用，加深护理人员对知识的掌握程度，实际了解在不同临床事件中需选取的应对措施；另外，通过神经语言程序培训可训练护理人员能够理智地对待在临床中发生的误解和纠纷，并能应用
心理学NLP中的精髓：十二条假设 曹津按：西方的心理学NLP是研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。也因此，把NLP译为“身心语法程式学”或“神经语言程式学”。西方文明在于他们的研究成果是被拥有信仰的信徒拿来做真正的善意的救赎，结合中国的国情，我们唯有尊重中国传统，以德修身，才能真正为我们所有，也才能为我们的生活和管理实践带来益处。 一、没有两个人是一样的（君子和而不同，小人同而不和） No two persons are the same. 1．没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。2．因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。3．因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。4．因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。5．因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。6．人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。7．尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。8．每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。9．两人的信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者不能发展出良好关系。10．给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。11．同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。12．当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。
二、一个人不能控制另外一个人（己所不欲勿施于人，以人为本，是以别人为 本）One person cannot change another person. 1．一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。2．每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强求别人接受。3．改变自己，别人才会有可能改变。4．一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。5．找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。6．因此一个人不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另外一个人去学习。7．因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外的一套。8．好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。9．不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。10．同样地，我们只能自己推动自己。 三、有效果比有道理更重要（道理是自我，效果是目的）Usefulness is more important. 1．光说做法有道理或者正确而不顾是否效果，是在自欺欺人。2．在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。3．说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易把注意力放在未来。4．效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指标。 5．有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念、价值观和规条是一样，所以，没有两个人的“道理”是一样的。 6．故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。
NLP学习资料 一、什么是NLP? N-neuro神经L-liguistic语言P-programming程式 它被翻译成“身心语言程序学”，不好理解，对吗？简言之，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式。美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式。 语言是思维的载体，NLP从语言入手，革命性地将意识与潜意识的研究带到一个全新的高度，更难能可贵的是，它不是一套学者们用来清谈的理论，而是可推及到现实生活各个层面的方法论。它被誉为现代心理学最具学科综合性，最具神奇效力，也是最具发展前景的应用成果。有人说NL P是成功学，正确的解释是，成功学只是它的冰山一角，它背后有着更深刻的脑神经学及心理学基础。 二、NLP简史 美国加州大学Richard Bandler和John Grinder是NLP的创始人。20世纪70年代，他们曾共同研究一个课题：临床心理学为什么有极为卓越的治疗师？他们是如何成就卓越的？两人深入地研究了美国心理治疗领域的三位宗师：完形治疗法（Gestalt Therapy）的Fritz Perls,家庭治疗界的Virg inia Satir,催眠治疗界的Milton Ericson。两人将三位宗师的语言、行为及思想模式进行分析和解码，并由此编辑成一套可操作的技巧，名为Neuro Linguistic Programming,NLP自此诞生。由此可见，NLP与临床心理学有着一份天生的血缘关系，它本身虽然不是一套心理治疗，但它用于改变人类经验行为的显著效果却对个人身心提升大有益处。 三、为什么要学习NLP？ 人生的困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP因为完全发现了思维和情绪的规律，知道如何让你的理性与感性协调一致、身心合一。所以，用它来处理各种困局、突破发展瓶颈，就如利斧断木，效果惊人，它常常能迅速抓住问题的要害，以最短的时间化矛盾于无形，很大程度上，NLP是教你找到方法的方法。 NLP发现了思维的规律，规律的特性意味着可以不断地被举一反三。因此，NLP具有无限的延展性。在这门学问出现后的三十年时间里，已经有无数的人发展出了数百个不同的技巧，并且还在不断的发展中。这些技巧可以用来处理你工作、学习、生活等各个方面的问题，并极大地提升你的学习能力、沟通能力以及幸福感。 毫不夸张的说，没有哪门学问能够像NLP这样给你打开如此广阔的世界，它让你看到无限多的可能性，并给你方法，让你朝着自己想去的方向轻松快乐地向前。 四、什么样的人适合学习NLP？ 几乎所有人都可以学。尤其适用于：企业负责人、职业经理人、市场营销人员、行政人事工作者、公关人员、培训工作者、教练、教育工作者、心理咨询师、为人父母者、人文研究者等等。
极恶核心技术 （外篇课件NLP神经语言程序学前提假设12条） 声明： 编写这套技术课件是为了进入速成班的联盟兄弟们能够更方便直观的理解学习邪术准确快速的吃透邪术理论提升自我请珍惜收藏务必不要外流。------------诱惑的危险 NLP前提假设十二条 每次学习NLP都有很多收获,尤其是这些基础的东西.以前曾用图片的形式发 过李中莹老师归纳的12条,有些朋友总说看不全.现在我学习的过程中整理了,也放在这里和大家分享.我更喜欢把它们当作12理念来理解和使用,朋友们可多多 发表意见和收获. 前提假设是NLP概念及技巧的基础，意思是说当我们思考或者处理事情的时候，可以假定人、事、物的关系就是这些前提假设中所说的一般，然后凭这些假定去设计自己的思考方向和行为。用这个方式，我们会发现思考和行为的效果更好。反复地运用这个方式，我们便不会陷入困境，而会更积极有进步和提升。
NLP不称这些前提假设为“原则”、“规定”或者其它较具肯定性的词语，因为NLP的精神是不大有兴趣去找出或者坚持什么是“真理”，因而避免了空泛的争拗或者僵化的执着。 我们可以假设事情是这样的，让结果去引导我们下次应否再做同样的假设。 香港NLP之父徐志忠神父说：“前提假设”是NLP的免疫系统，任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说不会出毛病的了，事实上一个人若能事事做到以这些前题假设为思、言、行的基础，他便是在真真正正地活在NLP里，人生也会事事顺利，天天开心的了 NLP是不相信“绝对”的学问，不同的NLP学府都有不同的前提假设版本(虽然基本的精神是一样的)。我曾经搜集了超过三十条，这里与大家分享的是我认为最有效用的十二条。 1 没有两个人是一样的 No two persons are the same. 2 一个人不能改变另外一个人 One person cannot change another person. 3 有效用(比光是强调道理)更重要 Usefulness is more important. 4 我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界 The map is not territory. 5 沟通的意义决定于对方的响应 The meaning of communication is the response one gets.
NLP概述：NLP是神經語言程式學的英文縮寫。N（Neuro）指的是神經系統，包括大腦和思維過程。L（Linguistic）是指語言，更準確點說，是指從感覺信號的輸入到構成意思的過程。P（Programming）是指爲産生某種後果而要執行的一套具體指令。放在一起，這三個詞的意思是指人們爲使他們的思維、講話和活動達到具體的後果所採取的具體行爲。 NLP心略：“心略”又是NLP中所使用的術語之一，用來表示一個人行爲的決策過程，表像系統則是其組成的原素，舉例來說，一個簡單的動作如倒水，尌是一套策略的運作過程，首先這個人可能看目前水的高度跟心中理想的高度比對，如果水量不夠，這個人會繼續讓水流入杯中，直到與自己的內在影像符合爲止，這時尌存在一個由視覺表像構成的策略，可以用符號表示如下： NLP_BVR：BVR代表信念、價值觀、規條，是Beliefs,Values & Rules的縮寫。它是我們思考、決策、行動的基本決定因素。 NLP：答案尌在問題裏：每個人之所以會有不同的成尌，原因尌在於所提出的問題不同。只有能提出好的問題，才能得到好的答案。…… 感元與次感元：感元，即“表像系統”，是NLP的術語之一，分別是人類運作的六種感元(一般分爲五種)，是人們行爲運作的幕後操手，也是NLP用以解讀個人行爲策略及引導技術的基本原素；次感元，即行爲的方式，也即生理狀態或內心儲憶。 引喻的力量：引喻乃是借著某一種事物來闡述另外一種事物，這兩種事物可能是天南地北之差，可是由於我們熟悉前者，因爲它們的相似性便能很快地瞭解後者。既然引喻也是一種符號，自然也能激起人們的情緒，甚至比一般用的字眼更有效且更快。 每天20分鐘NAC：NAC神經鏈調整術一個重要的方式尌是通過生理來影響心理，這個方法尌是通過身體與語言的力量來影響你的心理，使你的心理處於一個High的狀態。每天二十分鐘，你的人生尌會與衆不同，現在尌行動吧！ 神經鏈調正術NAC(上、下）：人類的一切行爲都是爲了逃避痛苦和得到快樂，借著這股力量可使我們舊有的行爲改變，也可以幫助新行爲定型。當我們能夠控制住神經鏈，也尌能夠掌握住自己的人生，下面我尌要告訴各位如何來調正它，使你一改過去因循度日的消極習性，振奮而起並拿出誅求美夢的行動…… 改變是可以馬上做到的嗎?人類的一切行爲都是爲了逃避痛苦和得到快樂，借著這股力量可使我們舊有的行爲改變，也可以幫助新行爲的定型。這套方法我稱之爲“神經鏈調正術”，或可簡稱爲NAC，它乃是借著逃避痛苦和追求快樂的自然反應來調正我們的神經系統，而不必用意志，去追求我們所企望的人生。改變要能成功尌必須把舊行爲跟痛苦連在一起、把新行爲和快樂連在一起。NAC是我用來教人改變的一門學問，它提供人們一套特定的步驟以進行持久的改變。 檢定語言模式：包括表層結構與深層結構，上調下調法，檢定語言模式提示語言模式四個方面 心錨：心錨，尌是在心中所放的書簽一樣，可以在需要的時候，取用心錨設置時的心理狀態，舉個例來說，如果一個人在小時候有氣球爆在他臉上的經驗，以後再碰到氣球的時候可能尌會跑的遠遠的，這尌是一種自然設置的心錨…… 重新框視：我們發現任何人生遭受所代表的意義，全取決於我們爲它所配的框架。當你換個角度來看，意義尌隨之而變。改變一個人的工具之一，尌是要曉得如何爲自己的遭遇配以最好的角度，這種認知的過程，我們稱之爲重新框視。
NLP的核心命题: *表象不是事物本身 *每个人都是独特的 *每个人做出的选择都是当时力所能及的最佳选择 *没有失败，只有反馈。 *每个行为背后都有针对你的积极动机 *交流的意义在于其效果 *心理与身体是同一个系统 一、心态决定人生 美国心理治疗专家露易斯?海在《生命的重建》一书中指出：“我们的生命经历，完全是我们自己造就的。我们的一思一念，都在创造我们的未来。”、“我们真的会变成我们自己所想的那样。我们认为自己好，自己就会更好；认为自己坏，自己就会更坏。所有我们生命中的痛苦和愉快，都完全是自己造成的。我们所思所想的“因”，就是在创造将来的“果”。别忽略我们的一思一想，一言一行，那些我们所思所想，所说所做的，都在创造我们的将来。” 你想要成功吗? 人人都想要成功，然而为什么有些人觉得成功那么难呢?其实成功只是一种心态。成功者与不成功者的区别就是心态的区别。只有具备了成功的心态才能做成功者的事情。做事情的能力我们并不缺乏，我们只缺乏成功的心态。成功的原因很容易，也很简单，但是很容易做的事情也很容易不去做它。因为缺少成功的心态，很简单的事情也做不了，很多事情即使做了也很勉强，得不到好的效果，所以也难以成功。如果你坚持限制性的信念，你会就建立障碍意识，来支持这些信念，因而也建立起了限制因素。可是，当你坚持自己能行的信念时，你就赋予了自己使这些信念变为现实的力量，从而你就赋予了你自己使自生活更充实的力量。每个人生活在自己无意识构造的心态之中，透过自己的心态“眼睛”去看世界，去与其他人打交道，去追求自己的人生。在同样的环境中不同的心态造就了不同的人生命运。只有真正跳出自己的心态所局限的领域时，人生才真正大彻大悟起来，走向创造的成功之路有什么样的心态，就会有什么样的人生。人类几千年的文明史告诉我们，积极的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富；而消极心态会剥夺对我们的生活有意义的东西，即使人生已经到达顶峰，它也会把我们从顶峰上推落下来，使我们跌入低谷。我们常说要主宰自己的命运，但如果我们不能将躁动的心安顿下来，让浮华的心沉静下来，将脆弱的心坚强起来，让骄狂的心谦逊起来，我们还谈什么主宰命运呢? 有时候，阻碍我们得到我们所要求的东西的最大障碍并不是来自外部世界，而是来自内部的世界，这些阻碍以信念、观念和思维方式形式体现出来。每一个人的命运都决定于所采取的行动，采取的行动就会得到他所要或是所不想要的结果，这个结果的累积就是命运产生的来源，所以要改变你的命运，也就是改变你每一天的结果，你必须改变你每日的行动，每日的决定，你的决定是依照你的思维模式所决定的，也就是说取决于你的心理状态。 二、NLP提供了强有力的操作工具 NLP首创于1970年代早期。创始人是美国加州大学的理查德?班德勒(Richard Bandler)和约翰?葛瑞德(John Grinder)理二人。理查德.班德勒(Richard Bandler) 是计算机专家却对心理学有浓厚兴趣，而约翰?葛瑞德原为语言学家，曾经在美国中央情报局工作过，当时在加州大学实习。两人感到原来的心理学效
神经语言程序治疗试卷（王健老师） 姓名：班级：13治远分数： 简答： 一、造成模型与实体差异的原因分为那三个方面？ 答：造成模型与实体差异的原因神经限制，社会限制，个体限制等三个方面。 第一种限制：神经限制（经验与认知是主动的过程） 第二种限制：社会限制（社会方式穿越黑色的眼镜）。 社会限制方面包括，单纯语言因素、单纯习俗因素、语言加习俗因素。 第三种限制：个体限制（以个体方式穿越黑暗的眼镜） 二、简述NLP三种心理病理学机制过程？ 答：NLP三种心理病理学机制过程分别是： 1、概括化（以偏概全）：个人的模型来自所有的体验，模型的 其中一部分脱离了它源于的那部分经历，并被用来代表所 有情况。 2、删除（视而不见）：是我们排除其他视角，选择性的使用某 些角度去看待我们的体验；是把我们关注的视角从大千世
界抽出一个我们可以应付得来的局部。 3、扭曲（改变信号）：就是更改我们接收到的感官信号，就是 让我们还没有体验过一件事就预先为它准备。 三、简述后设模型中删减的模型的种类，并举例句（包括治疗师提问） 答：后设模型中删减的模型的种类有以下三类： 第一类：真正对比的是什么？ 识别的删减的第一个特殊分类：比较级和最高级。 举例说明比较级：他更有责任心。 治疗师提问：和谁相比更有责任心？ 举例说明最高级：这是最容易的。 治疗师提问：关于什么是最容易的？ 第二类：清楚地和明显地 举例说明：很明显，他们不喜欢我。 治疗师提问：对谁来说这是很明显的？ 第三类：语态操作者 举例说明：我必须要做好每一件事情。 治疗师提问：如果你做不好某一件事情，会发生什么？ 四、简述后设模型中扭曲的模型的种类，并举例句（包括治疗师提问） 答：后设模型中扭曲的模型的种类有以下两类： 第一类：动词的名词化 举例说明：逃学的决定困扰着我。 治疗师提问：如果你考虑后决定不逃学，会怎么样？
心理学的NLP 神经语言程序学 官方解释 NLP是神经语言程序学(Neuro-Linguistic Programming)的英文缩写。在HK，也有意译为身心语法程式学的。 N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维过程。 L(Linguistic)是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过 程。 P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及 行为上的习惯，就如同电脑中的程式，可以透过更新软件而改变。 故此，NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后， 我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。也因此，把NLP译为"身心语法程式学"或"神经语言程式学"。 NLP是对人类主观经验的研究。更直白地说，NLP是一种思想的技巧。NLP就是我们用语言来改变身心状态的具体方法。它的创造人找到一些卓越的人，研究他们有 一些怎样的program，总结起来，然后教给其它人。并相信，其它人如果能掌握这 些program，也可以获致成功。 我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界?我们怎样选择传人脑里的information，我们怎样认知这些information，我们怎样储存这些information，怎样把这些资讯与其他在储存中的information融合，以及怎样运用它们? NLP的创始人 NLP主要的发现者是约翰·格林德和理查德·班德勒。格林德是世界最富盛名的语 言学家之一，班德勒是一位数学家、完形心理学家和电脑专家。他们决定集两人之 力去进行一桩模仿他人的研究，对象是那些在多方面都甚有成就之人。他二人分析
神经语言程式学（NLP）简介 1970年，在美国加州大学内，有两位因不满于传统心理学的治疗过程冗长，效果反复不定的弊端，于是集各家所长，用他们的学识和独特的创造力，历经七年多的实验与训练，终于形成了后来震撼世人的、可以改变人类行为的神经语言程式学的框架。神经语言程式学诞生了。 这两位科学家就是美国语言学家约翰·葛林德（Dr. John Grinder）和身兼数学家、心理治疗师和电脑专家的理查·班德勒（Dr. Richard Bandler）。在他们几年的探讨摸索过程中，重点研究了四位能够持续创造人类行为杰出改变的顶尖大师所用的方法。四位顶尖大师分别是被称为有史以来最伟
大的催眼治疗师密尔顿·艾瑞克森（Dr. Milton H. Erickson）博士；杰出的家庭治疗师维琴尼亚·萨提尔（Virginia Satir）；英国人类及沟通学家格利葛利·拜特森（Gregory Bateson）和完形治疗创始人弗烈兹·皮耳氏（Fritz Pearls）。因而，神经语言程式学包含了传统的神经学、生理学、心理学、语言学和人脑控制学等。 约翰·葛林德和理查·班德勒通过对四位科学家所用方法的深入研究，一方面运用NLP的"仿效"技巧，亲自向四位大师学习；另一方面，将四位大师的心法适当修正，创造性地扩充和坚实了当时的NLP的内涵。他们的成果，反映了NLP神秘有趣、令人兴奋的另一面--透过策略导引与模仿，能快
速学习任何事物，并能取其精华，更胜于蓝。 NLP以它神奇、独特的可以改变人生的超级魅力，以及实用、易学，可操作性强的具体方法迅速风靡世界，被广泛应用于个人成长与发展、营销与行销、企业管理与商业谈判、运动员训练等领域，在全球吸引着无数的学习者，而且还在与日俱增。 随着NLP的应用扩展到越来越多的人生领域，它的影响也越发深远。在它深奥理论背后的一整套深入浅出、卓有成效的训练方法，已使NLP逐渐发展成为一门21世纪最新的心理及行为学科。它不仅挑战传统心理学的地位，同时也使许多世代流传的自我发展和成长之类书籍的理论与方法，显现出多种缺陷。
影响一个人行为及做决定的因素 影响一个人行为及做决定的因素：一是追求快乐；二是逃避痛苦。 ⑴ 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。 任何一个人之所以会采取或不采取任何行动，完全取决于痛苦与快乐的程度，哪方较大，或是当两方面均有痛苦时，则取决于哪一方的痛苦程度较高，以此来主导其决定和行为。 而我们也学习到若要改变一个人的行为让其采取行动，则必须转移他的注意力，让其了解事实上不采取行动反而会为他带来更多的痛苦，而采取行动反而能为他带来快乐，只要能让他将全部注意力集中到这上面，人便会自动开始有所决定并且改变进而产生动力。 但重要的问题是：为什么做同样一件事，有些人就会有很大的痛苦，但某些人就完全没有这种问题，说不定反而对他是种乐趣呢？差异的原因就在于每个人对快乐和痛苦的“定义”有所不同，但是是什么主导我们对事情所下的定义呢？这个主导因素我们称之为——神经连结作用。 从教十多年来凭着一个儿时的梦想，凭着一颗热忱、执著的心追求着为人师表的快乐与成功，无论是平静、坎坷、不幸、荣誉，某某同志都依然那么坚定、从容。把绚丽的青春时光毫不保留的献给了自己所钟爱教育事业，在一个平凡的岗位做出了不平凡的事。 神经连结为头脑对事件的定义。神经连结作用的意思是指：头脑中的神经系统对任何所发生在我们周围的事件或情况，都会做一种“神经连结”或下一个“定义”，而这些连结或定义便主导了我们的行为。 鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。后应先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注 任何一件事情，不管是喜是悲，是怒是乐，当这些事情发生在我们身边时，我们所做的第一个反应就是给这件事情下一个定义，所以有一句话讲：任何事情本身没有定义，除非你给它下一个定义。因而，当一件事情发生后，你头脑里给它下了定义，那么就在你的神经系统里产生了一个连结。 Initial Consideration Unit – FLR(S)Immigration and Nationality DirectorateLunar House40 Wellesley RoadCroydon CR9 2BY资料寄出后请保留挂号件收据。 例如：假设你今天在街上走路，突然有个陌生人，跑到你面前不由分说照着你的脸就是两耳光，当这个事件发生的时候，你是不是开始会愣一下，在发愣的时候在你头脑问了两个问题，第一个问题：他为什么打我？是什么意思？
神经语言程式学 (Neuro— Linguistic Programming） Neuro—神经系统: 神经系统是通过五种感官表象系统(视，听,触，味，嗅）来接受和处理外界讯息而运作的 神经语言程式学（NLP）是一种心理状态及态度 ◆ NLP的学习者应拥有强烈的好奇心和探险精神，并且拥有强烈的学习欲望，注重人及人间的沟通。 ◆ NLP的学习者知道任何人的行为都可以透过神经系统的运作及掌控，来加以调整 及改进。 Linguistic-语言： 语言可分为：1。有声语言，用以进行对外的沟通 2．无声语言，用以进行内在的沟通 3．形体语言（呼吸、脸部表情、姿势、动作） 语言的交流系统是通过神经表象系统编码,排序从而被赋予意义. 神经语言程式学（NLP）是一种方法 ◆ NLP建立在这样一种可操作的基础上：人类的一切行为是一种结构, 这种结构是可以被模仿的、学习的、传授的和重新改变的，学习NLP就是学习、使用并感知这些技巧。 ◆ NLP的学习者深刻的了解人类的生活及生命品质取决于我们的自我及外在的沟通能力及影响力。Programming—程式: 一种有效组织我们的内外在沟通和神经系统的能力,借助于这种能力，可达成我们期望的各项特定目标和结果。 ◆ 神经语言程式学已经发展为一门新兴的技术，它使一些学习者能够用各 种方式和途径来组织信息和感知，让他们取得以前难以置信的成果.
如何建立亲和力 融洽关系是所有影响力基础=盖大楼先打地基= 沟通，说服的第一步 亲和力 = 共同点= 物以类聚 = 进入频道 = 喜欢、接受、信赖你 (1）情绪同步—让你进入对方内心世界，从对方观点，立场来看、听及感觉＆S658；让对方觉得被了解，被尊重（设身处地去感受对方情绪，并加以回应) （2）语调及速度同步→使用对方表象系统沟通 视觉型:____________________________________________________________ 听觉型:____________________________________________________________ 感觉型:____________________________________________________________ （3）生理状态同步（呼吸、表情、姿势、动作）—镜面映现 文字、声音、肢体动作（7%、38％、55％） 当肢体动作及说话内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力。 镜面映现主要在腰部以上，手势及脸部表情尤为重要 （4）语言文字同步 A．字汇、术语、口头禅、流行语 B．文字表象系统：
第一讲客户说服的基础（上） 销售过程中的客户说服技巧本课题以神经语言程式学为理论架构基础。神经语言程式学 简称NLP,它被认为是21世纪最先进的一门心理和行为科学。现在NLP的理念已经被推广到 全世界60多个国家和地区，广泛应用于企业经营管理、价值观的统和、商业谈判、销售等领 域。同时，在家庭、婚姻的沟通，亲子教育，人与人之间的互动、潜能激发等各个领域，NLP 也发挥着越来越大的作用。 1.人们的生活与生命质量取决于自身的沟通力和影响力 说服客户的过程，同时也是发挥人的沟通力与影响力的过程。神经语言程式学的一个观点就是，人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力并非与生俱来，它与其他的知识和技能一样，需要人们通过后天的努力培养取得。 NLP有一个理念：人的生活与生命的质量取决于人的沟通力和影响力。销售的过程就是沟通和说服他人的过程。沟通和说服的过程无处不在。 沟通力、表达力影响人们生活的各方面，例如，领导要说服员工用心工作，父母要通过 沟通说服、教育子女，在就业面试的交流过程中，面试官不仅仅看重面试者的经历，更看重 面试者通过交流表达出的个人综合素质。 2.过程重于结果 沟通力的获得不能一蹴而就。沟通是一个互动的过程。如何达到说服客户成交的目的，源于如何安排与客户沟通的全过程。从这个意义上说，过程比结果更重要。 3?什么叫做神经语言程式学 销售的过程就是沟通和说服他人的过程。 神经语言程式学是本课题的理论基础架构。它是一门关于人的心理和行为的科学，由美国加州大学两位教授理查班德勒博士和约翰格林德博士于1971年创建。 简而言之，神经语言程式学是一门结果学。 结果由行为而来 结果由什么而来？任何结果都是由人们所采取的行为而来的。例如，业务员的良好业绩 来自于他每天在销售过程中的有效行动。 思维影响行动 人的行动受自身思想和思维的影响。例如，如果业务员在思想上形成了害怕被拒绝的障 碍，那么即便他学习了再多的业务销售技巧的知识，也无法彻底运用于销售的行为中。 因此，NLP强调的重点之一，就在于帮助一个人达到结果突破，而不是强调学习更多的技巧。 【自检1-1】 沟通能力是如何影响人的生活质量的? 见参考答案1-1
全脑学习法 NLP概述:NLP是神经语言程式学的英文缩写.N(Neuro)指的是神经系统,包括大脑和思维过程.L(Linguistic)是指语言,更准确点说,是指从感觉信号的输入到构成意思的过程.P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令.放在一起,这三个词的意思是指人们为使他们的思维,讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为. NLP心略:"心略"又是NLP中所使用的术语之一,用来表示一个人行为的决策过程,表像系统则是其组成的原素,举例来说,一个简单的动作如倒水,就是一套策略的运作过程,首先这个人可能看目前水的高度跟心中理想的高度比对,如果水量不够,这个人会继续让水流入杯中,直到与自己的内在影像符合为止,这时就存在一个由视觉表像构成的策略,可以用符号表示如下: NLP_BVR:BVR代表信念,价值观,规条,是Beliefs,Values & Rules的缩写.它是我们思考,决策,行动的基本决定因素. NLP:答案就在问题裏:每个人之所以会有不同的成就,原因就在於所提出的问题不同. 只有能提出好的问题,才能得到好的答案.…… 感元与次感元:感元,即"表像系统",是NLP的术语之一,分别是人类运作的六种感元(一般分为五种),是人们行为运作的幕后操手,也是NLP用以解读个人行为策略及引导技术的基本原素;次感元,即行为的方式,也即生理状态或内心储忆. 引喻的力量:引喻乃是借著某一种事物来阐述另外一种事物,这两种事物可能是天南地北之差,可是由於我们熟悉前者,因为它们的相似性便能很快地了解后者.既然引喻也是一种符号,自然也能激起人们的情绪,甚至比一般用的字眼更有效且更快. 每天20分钟NAC:NAC神经链调整术一个重要的方式就是通过生理来影响心理,这个方法就是通过身体与语言的力量来影响你的心理,使你的心理处於一个High的状态.每天二十分钟,你的人生就会与众不同,现在就行动吧! 神经链调正术NAC(上,下):人类的一切行为都是为了逃避痛苦和得到快乐,借著这股力量可使我们旧有的行为改变,也可以帮助新行为定型.当我们能够控制住神经链,也就能够掌握住自己的人生,下面我就要告诉各位如何来调正它,使你一改过去因循度日的消极习性,振奋而起并拿出诛求美梦的行动…… 改变是可以马上做到的吗人类的一切行为都是为了逃避痛苦和得到快乐,借著这股力量可使我们旧有的行为改变,也可以帮助新行为的定型.这套方法我称之为"神经链调正术",或可简称为NAC,它乃是借著逃避痛苦和追求快乐的自然反应来调正我们的神经系统,而不必用意志,去追求我们所企望的人生.改变要能成功就必须把旧行为跟痛苦连在一起,把新行为和快乐连在一起.NAC是我用来教人改变的一门学问,它提供人们一套特定的步骤以进行持久的改变. 检定语言模式:包括表层结构与深层结构,上调下调法,检定语言模式提示语言模式四个方面心锚:心锚,就是在心中所放的书签一样,可以在需要的时候,取用心锚设置时的心理状态,举个例来说,如果一个人在小时候有气球爆在他脸上的经验,以后再碰到气球的时候可能就会跑的远远的,这就是一种自然设置的心锚…… 重新框视:我们发现任何人生遭受所代表的意义,全取决於我们为它所配的框架.当你换个角度来看,意义就随之而变.改变一个人的工具之一,就是要晓得如何为自己的遭遇配以最好的角度,这种认知的过程,我们称之为重新框视. 模仿成功者的"形气":使人生有巨大转变的主要因素就在於这样一句话:动作会引动情绪.身体四肢的运用往往会决定我们对於各种事物的不同感受,即使是我们脸部极小的表情变化,或一个不为人察觉的小动作,都会影响到我们的感受,因而产生不同的想法和做法,最终便影响了我们人生的变化. 形态分析法:形态分析法是美国加利福尼亚洲理工学院教授兹维基首创的一种方法.兹维基是
一、单选题 1. 人工智能的目的是让机器能够（D ），以实现某些脑力劳动的机械化。 A. 具有完全的智能 B. 和人脑一样考虑问题 C. 完全代替人 D. 模拟、延伸和扩展人的智能 2. 下列关于人工智能的叙述不正确的有（ C ）。 A. 人工智能技术它与其他科学技术相结合极大地提高了应用技术的智能化水平。 B. 人工智能是科学技术发展的趋势。 C. 因为人工智能的系统研究是从上世纪五十年代才开始的，非常新，所以十分重要。 D. 人工智能有力地促进了社会的发展。 3. 自然语言理解是人工智能的重要应用领域，下面列举中的（C）不是它要实现的目标。 A. 理解别人讲的话。 B. 对自然语言表示的信息进行分析概括或编辑。 C. 欣赏音乐。 D. 机器翻译。 4. 下列不是知识表示法的是（）。 A. 计算机表示法 B. 谓词表示法 C. 框架表示法 D. 产生式规则表示法 5. 关于“与/或”图表示知识的叙述，错误的有（D ）。 A. 用“与/或”图表示知识方便使用程序设计语言表达，也便于计算机存储处理。 B. “与/或”图表示知识时一定同时有“与节点”和“或节点”。 C. “与/或”图能方便地表示陈述性知识和过程性知识。 D. 能用“与/或”图表示的知识不适宜用其他方法表示。 6. 一般来讲，下列语言属于人工智能语言的是（D ）。 A. VJ B. C# C. Foxpro D. LISP 7. 专家系统是一个复杂的智能软件，它处理的对象是用符号表示的知识，处理的过程是（C ）的过程。 A. 思考 B. 回溯 C. 推理 D. 递归 8. 确定性知识是指（A ）知识。 A. 可以精确表示的 B. 正确的 C. 在大学中学到的知识 D. 能够解决问题的 9. 下列关于不精确推理过程的叙述错误的是（ B ）。 A. 不精确推理过程是从不确定的事实出发 B. 不精确推理过程最终能够推出确定的结论 C. 不精确推理过程是运用不确定的知识 D. 不精确推理过程最终推出不确定性的结论