探讨神经语言程序培训对肿瘤科护士情绪管理能力的影响
发表时间：2018-11-30T12:00:19.477Z 来源：《健康世界》2018年21期作者：姜琳
[导读] 分析神经语言程序培训在肿瘤科护士心理管理中的应用。
泰州市第二人民医院江苏泰州 225500
摘要：目的分析神经语言程序培训在肿瘤科护士心理管理中的应用。方法随机选择在我院肿瘤科任职的护理人员共50例，随机分为对照组（25例）和研究组（25例），对照组护理人员采用常规心理干预，研究组护理人员参加神经语言程序培训，比较两组在培训前后的心理状况。结果培训后，研究组的SCL-90总分、强迫、焦虑、偏执、敌对和抑郁分值都比对照组的明显降低（P<0.05）；两组在培训后的恐怖、人际关系敏感、精神病性和躯体化症状都没有显著的差异（P>0.05）。结论应用神经语言程序培训课明显调节肿瘤科护理人员的情绪状况，减轻其不良心理特征，加强护理人员对自身情绪的管理能力。
关键词：神经语言程序培训；肿瘤科；护士；心理；管理
神经语言程序是一类借助于潜意识和暗示的方法在传统心理治疗的基础上发展而来的沟通程序，该方法已经应用于患者心理治疗[1]、个人、企业管理和教育等领域中。在临床中，肿瘤科患者的病情偏重，病程时间长，患者和家属常伴有不良情绪，护理人员的工作压力大，其在日常工作中长时间处于紧张状态，易于影响护理人员的心理状态[2]，甚至会影响临床护理质量。因此，本研究随机选择在我院肿瘤科任职的护理人员，主要分析神经语言程序培训在肿瘤科护士心理管理中的应用效果，具体情况报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选择在我院肿瘤科任职的护理人员共50例，护理人员都对本研究知情同意，且能够积极参与培训内容。将全部护理人员随机分为对照组（25例）和研究组（25例），对照组中男3例，女22名；年龄20-36岁，平均为（29.03±6.42）岁；护士20例，护师5例。研究组中男2例，女23名；年龄20-37岁，平均为（28.78±6.15）岁；护士19例，护师6例。两组护理人员的基本情况无显著差异（P>0.05），本研究可比。
1.2 方法
对照组护理人员采用常规心理干预，即对护理人员进行心理咨询，了解其心理状况和不良情绪的原因，组织护理人员参与心理教育讲座，讲解心理调控的方法。研究组护理人员参加神经语言程序培训，具体如下。①组织护理人员参与神经语言程序培训课程，向护理人员系统地讲解人际沟通的知识、方法、案例、神经语言程序原理，详细阐述在护理工作尤其是肿瘤科中常见的护患沟通问题和可行的解决措施。②定期按照讲述的理论知识穿插情景演示内容，一方面可组织学员对典型的沟通案例进行角色扮演，逐步引导学员自我分析沟通中的问题以及不同处理方式的优缺点；另一方面可在角色演示案例重现后，组织学员相互交流讨论，可采用换位思考的方式引导学员体会到患者和家属的心理，并依次列举沟通中的问题。③定期要求护理人员对该阶段学习的神经语言程序技巧方法进行总结和反馈，可列举自身在临床护理工作中应用该方法的事例，并对不同事例进行自我评价和纠正，逐渐引导护理人员发现适合自己的情绪调控和管理方式。
1.3 观察指标
比较两组在培训前后的心理状况，按照症状自评量表（SCL-90）进行评估，该量表主要可分为9个分项，每条分值为1-5分，分值越高说明护理人员的该项症状越严重。
1.4 统计学分析
全部数据都采用软件SPSS 24.0处理与分析，SCL-90分值等计量资料用（平均值±标准差）的形式描述，若P＜0.05表示差异存在统计学方面的意义。
2 结果
培训前，两组的SCL-90总分和各分项的分值都没有显著差异（P>0.05）；培训后，研究组的SCL-90总分、强迫、焦虑、偏执、敌对和抑郁分值都比对照组的明显降低（P<0.05）；两组在培训后的恐怖、人际关系敏感、精神病性和躯体化症状都没有显著的差异
（P>0.05），见表1。
表 1 两组的SCL-90总分和各分项分值状况/分
3 讨论
以往研究中发现，临床中护士面临暴力的发生率偏高[3]，另外在肿瘤科由于患者的治愈率偏低，病情较重，护理人员的自身职业认同感不佳。因此，肿瘤科护理人员的负性心理较重，常伴有焦虑、抑郁等消极情绪，不利于护理人员的健康和临床医疗质量。在本研究的结果中，培训后研究组的SCL-90总分、强迫、焦虑、人际关系敏感、偏执、敌对和抑郁分值都比对照组的明显降低（P<0.05）；两组在培训后的恐怖、精神病性和躯体化症状都没有显著的差异（P>0.05），可见应用神经语言程序培训可明显调节肿瘤科护理人员的情绪状况，减轻其不良心理特征，加强护理人员对自身情绪的管理能力，这与张晓玉[4]的文献研究结果相符。神经语言程序培训是使得护理人员学习有效地沟通方法，借助于同患者和家属的沟通，了解患者和家属的真实想法[5]，从而选取合理的处理方法安抚患者，减轻患者和家属的负性心理，降低肿瘤科中护患矛盾的发生率，避免医疗纠纷。在本研究中的神经语言程序培训主要包含理论知识讲授、情景演练和应用反思三方面，三种训练方式交叉实施，使得护理人员在了解沟通知识和方法后即进行演示和应用，加深护理人员对知识的掌握程度，实际了解在不同临床事件中需选取的应对措施；另外，通过神经语言程序培训可训练护理人员能够理智地对待在临床中发生的误解和纠纷，并能应用