Chapter 1 Culture
(1) Culture (from intellectual perspective): Culture is “the arts and other manifestations of human intellectua l achievement regarded collectively”（从知性角度定义文化：作为整体的人类智力成就的艺术和其他表现。）
(2) Culture (from anthropologic perspective): Culture consists of patterns, explicit and implicit, of and for be havior acquired and transmitted by symbols, constituting the distinctive achievement of human groups, inclu ding their embodiments in artifacts; the essential core of culture consists of traditional ideas and especially th eir attached values”.（从人类学角度定义文化：文化由清晰和模糊的行为模式构成，这些模式通过符号获得并传播，这些符号由人类群体的特别成就构成，包括具体的人工制品。文化的基本核心由传统思想和与其相关的价值观构成。）
(3) Culture ( from psychological perspective): culture is the collective programming of he mind which distin guishes the members of one category of people from another。（从心理学角度定义文化：文化是使一个人类群体成员区别于其他人类群体的思维的总体规划。）
(4) Culture (from socialogical perspective): Culture is defined as a pattern of learned, group-related perceptio n—including both verbal and nonverbal language, attitudes, values, belief system, disbelief systems, and beh avior. (从社会学角度定义文化：文化是一种可习得的、基于群体的认知模式——包括言语与非言语符号、态度、价值观、信仰和非信仰系统以及行为。)
(5) Culture ( from intercultural communication perspective): is the deposit of knowledge, experience, belie f, values, actions, attitudes, hierarchies, religions, notions of time, roles, spatial relations, concepts of the uni verse, and artifacts acquired by a group of people in the course of generations through individual and group s triving. （从跨文化交际学角度定义文化：文化是个人和群体在种族发展过程中所获得的知识、经验、信仰、价值观、行为、态度、阶级、宗教、时间观、角色、空间观、宇宙观和艺术品的集合。）
(6) Culture Identity: refers to one’s sense of belonging to a particular culture or ethnic group.（文化身份：认为自己归属于某一文化或民族群体的感觉。）
(7) Subculture：refers to a culture that exists within dominant culture, and is often based on economic or soci al class, ethnicity, race, or geographic region. （亚文化：指存在于主流文化中的文化，其划分通常基于经济地位、社会阶层、民族、种族或地理区域。）
Subcultures exist within dominant culture ,and are often based on economic or social class,ethnicity,race,or g eographic region.
(8) Co-culture: refers to groups or social communities exhibiting communication characteristics, perception s, values, beliefs, and practices that are significantly different enough to distinguish them from the other grou ps, communities, and the dominant culture. （共文化：指具有独特的交际特征、感知特点、价值观、信仰和行为，区别于其他群体、社团以及主流文化的群体或社团。）
(9) Subgroup: usually does not involve the same large number of people and is not necessarily thought of a
s accumulating values and patterns of behavior over generations in the same way as cultures do. （亚群体：相对于亚文化和共文化群体，亚群体通常规模不大，也不一定有文化群体世代相传积累的价值观念和行为模式。）
Chapter 2 Communication and Intercultural Communication
(1) Sender/Source: A sender/source is the person who transmits a message.（信息发出者/信息源：信息发出者/信息源指传递信息的人。）
(2) Message: A message is any signal that triggers the response of a receiver.（信息：信息指引起信息接受者反应的任何信号。）
(3) Encoding: It refers to the activity during which the sender must choose certain words or nonverbal metho ds to send an intentional message. （编码：编码指信息发出者选择言语或用非言语的方式发出有目的的信息的行为。）
(4) Channel/Medium：It is the method used to deliver a message. （渠道/媒介：指发送信息的方法。）
(5) Receiver: A receiver is any person who notices and gives some meaning to a message. (信息接受者：信息接受者指信息接收者是指注意到信息并且赋予信息某些含义的人。)
(6) Decoding: It is the activity during which the receiver attaches meaning to the words or symbols he/she ha s received.（解码：解码指信息接受者赋予其收到的言语或符号信息意义的行为。）
(7) Feedback: The response of a receiver to a sender’s message is called feedback.（反馈：反馈指信息接收者对信息源信息所做出的反应。）
(8) Noise: It is a term used for factors that interfere with the exchange of messages, including external nois
e physiological noise, psychological noise and semantic noise.（干扰：干扰指妨碍信息交流的各种因素。包括外界干扰，生理干扰，心理干扰和语义干扰。）
(9) Context: A context is the setting or situation within which communication takes place , including physica l context, social context and interpersonal context.（语境：交际发生的环境，包括自然，社会和人际语境。）
(10) Intercultural communication: It is the communication between people whose cultural perception and sy mbol system are distinct enough to alter the communication event.( 跨文化交际：跨文化交际指的是那些在文化认知和符号系统上存在差异的人们之间的交际。这些差异足以改变整个交际事件。)
(11) International communication: it takes place between nations and governments rather than individuals; i
t is quite formal and ritualized. (国际交流：国际交流是指发生在国家和政府之间而非发生在个人之间的交际；此种交际非常正式和仪式化。)
(12) Interracial communication: It occurs when the sender and the receiver exchanging messages are from dif ferent races. (跨种族交际：跨种族交际是指交流信息的信息源和信息接受者来自不同的种族的交际。)
(13) Interethnic communication: It is the communication between or among people from different ethnic gro ups in a country or culture.（跨民族交际：跨民族交际是指来自一个国家或文化内部的不同民族群体的人们之间的交际。）
(14) Intracultural communication: it is defined as communication between or among members of the same cu lture.（文化内交际：文化内交际是指同一文化内部的成员之间的交际。）
(15) Communication :is derived from the Latin word communicare,meaning to share with or to make commo n,as in giving to another part or share of your thoughts,hopes,and knowledge.
Chapter 4 Intercultural Communication Barriers
(1) Anxiety: It occurs because of not knowing what one is expected to do, and focusing on that feeling and n ot be totally present in the communication transaction.（焦虑：当人们不知道如何迎合他人对自己的期待，过多的关注自己情绪以至不能全心投入到交际事物中去时，就会产生焦虑。）
(2) Uncertainty: It refers to our cognitive inability to explain our own or o ther’s feelings and behaviors in int eractions because of an ambiguous situation that evokes anxiety. (不确定：不确定是指人们无法从认知的角度去解释交际活动中自己或他人的感觉及行为，这种认知角度解释能力的欠缺是某种引起焦虑的含糊情境导致的。)
(3) Assuming similarity instead of difference: It refers to the idea that people coming from another culture ar
e more similar to you than they actually are or that another person’s situation is more similar to yours than i
t in fact is. （假定一致性：假定一致性是指认为来自另一文化的他人和自己相似或他人的处境与自己的处境相似，而事实上却并非如此。）
(4) Ethnocentrism: It refers to negatively judging aspects of another culture by the standards of one’s own cu lture.（种族或民主中心主义：是指从本国文化的标准出发，消极地审视另一文化。）
(5) Stereotypes: They refer to negative or positive judgments made about individuals based on any observabl
e or believed group membership.（文化定势：文化定势指基于明显的或受到认可的群体身份，对目标群体中的个体成员所持有的正面或反面的判断。）
(6) Prejudice: It refers to the irrational dislike, suspicion, or hatred of a particular group, race, religion, or sex ual orientation.（偏见：偏见是指对于某一特定群体、种族、宗教、或性取向的无端地憎恶和怀疑。）
(7) Racism: It refers to any policy, practice, belief, or attitude that attributes characteristics or status to indivi duals based on their race.（种族主义：种族主义是指基于种族把性格特点或地位归因于个人的任一政策、做法、信仰或态度。）
Chapter 5 Verbal Intercultural Communication
(1) Verbal intercultural communication happens when people from different cultural backgrounds communic ate with each other by using language.来自不同文化背景的人用言语进行的交际即言语跨文化交际
(2) Dialect is a form of language peculiar to a group of people, as distinguished from the literary language o
f the whole people. 方言是某一群体特有的语言，与整个群体的言语不同。
(3) Sociolect refers to variation in terms of social class or style. （社会方言指由于社会阶级或言语风格不同而产生的方言。）
(4) Pidgin is a special language variety that mixes or lends languages for restricted purposes such as tradin
g. 洋泾浜，是一种特殊的语言变体，指为贸易等目的将两种或几种语言混合使用。
(5) When a pidgin language begins to acquire native speakers and becomes the permanent language of a regi on, it is called a Creole. 当有人以洋泾浜为母语，并成为某一地区永久的语言是，它就成为克里奥耳语或混合语
(6) Lingua franca refers to a specific language that is used as an international means of communication. 通用语指作为国际间交流手段的一种特殊语言。
(7) Taboo refers to prohibition of a set of behaviors that should be avoided because they are offensive and im polite. 禁忌语指被禁止或避免的具有冒犯性的不礼貌行为。
(8) Euphemism is Taboo’s linguistic counterpart because it substitutes the offensive and disturbing vocabular y. 委婉语是替代具有冒犯性的不礼貌的禁忌语词语。
（9）Jargon refers to the special or technical vocabularies developed to meet the special needs of particular p rofessions such as medicine and law. 行话指演变而来的专门的或科技词汇，用以满足特殊职业的特殊需要，例如医药和法律。
Chapter 6 Nonverbal Intercultural Communication
(1) Nonverbal communication: It refers to the messages sent without using words. （非言语交际：不运用言语语言传递信息被称为非言语交际。)
(2) Proxemics: It refers to the study of spatial relations.（时空行为：时空行为对空间关系的研究。）
(3) Kinesics: It refers to gestures, facial expressions, eye contact, body positions, body movement, and form s of greeting and their relation to communication.（身势语行为：身势语（也称体态语），指手势、面目表情、眼神交流、身体姿势、肢体运动和问候方式以及和他们与交际的关系。）
(4) Chronemics: It is the study of how people perceive and use time.（时间行为：对于人们如何理解和利用时间的研究。）
(5) Paralanguage: It is the set of audible sounds that accompany oral language to augment its meaning.（辅助语行为：为增强其含义，伴随言语语言产生的可听到的声音符号系统。）
(6) Haptics: It refers to communicating through the use of bodily contact.（触觉行为：指通过身体接触来交流。）
(7) Chromatics: It refers to the study of color use in affecting people’s perceptions, behaviors and impression s of others.（色彩学：色彩学指对于影响人们认知、行为和他人印象的色彩的研究。）
(8) Olfactics: It is the study of communication via smell.（气味行为：研究气味对于交流的影响的学科。）
(9) Oculesics: It is the study of communications sent by the eyes.（目光语：对于由眼睛所传达的信息的研究。不同的文化对于交际时眼神的接触有不同的要求。）
(10) Silence cues affect interpersonal communication by providing an interval in an ongoing interaction duri ng which the participants have time to think,check or suppress an emotion,encode a lengthy response,or inau gurate another line of thought.
(11) Attire refers to clothing and physical appearance .it also serves as nonverbal symbols.
Chapter 7 Cultural Patterns
(1) Cultural pattern: Shared beliefs, values, norms, and social practices that are stable over time and that lea
d to roughly similar behaviors across similar situations ar
e known as cultural patterns. (文化模式指在相对稳定的共有的信仰、价值观、标准和社会实践，这些文化模式在相似的情形下会使人产生相似的行为。)
(2) Context：It is the information that surrounds an event, and is inextricably bound up with the meaning of t he event.（语境是指事件发生时周围的信息，对事件的意义解读具有重要参考价值。）
(3) High context communication: is one in which most of the information is already in the person, while ver y little is in the coded, explicitly transmitted part of the message. （高语境交际是指在交际过程中大部分的信息靠交际人本身传递，只有少量信息被明确地用语言的形式传递。）
(4) Low context communication: is one in which the mass of the information is vested in the explicit cod
e. （低语境交际是指大量的信息通过明确的语言编码被传递的交际。）
(5) Uncertainty avoidance： deals with the degree to which members of a culture try to avoid uncertainty. （不确定性规避指某一文化的成员对于不确定性因素的规避程度。）
(6) Power distance： is the extent to which the less powerful members of institutions and organizations accep t that power is distributed unequally. （权力距离是指机构或组织中权利较小的成员对权利被不平等分配的接受程度。） 3. Brief Explanations to the Cases of this Chapter
(7) Belief:a belief is an idea that people assume to be true about the world.
(8) Values:involve what a culture regards as good or bad,right or wrong,fair or unfair,just or unjust,beautifu l or ugly,clean or dirty,valuable or worthless,appropriate or inappropriate,and kind or cruel.
(9) Norms:are the socially shared expectations of appropriate behaviors.
(10) Social practices:are the predictable behavior patterns that members of a culture typically follow.
(11) Human-nature orientation:P239
(12) Person-nature orientation:consists of three categaries:mastery over nature;harmony with nature;subjugat ion to nature.
(13) Time orientation:as far as time orientation is concerned,cultures may belong to 1,the past orientation;2,t he present orientation;3,the future orientation.
(14) Activity orientation:the activity orientation involves three groups:1,the doing orientation;2,the being ori entation;3,the being-in-becoming orientation.
(15) Relational orientation:consists of three categaries1,individualism;2,lineality;3,collaterality
(16) Individualistic cultures:give more importance to individuals' needs when they do things such as setting g oals.
(17) Collectivism:is characterized by a rigid social framework that distinguishes between in-groups and out-g roups.
(18) Masculine and feminine cultures:
Chapter 8 Cultural Influences on Contexts
Communication is not devoid of external influence: all human interaction is influenced to some degree by th e social, physical, and cultural settings in which it occurs. This is known as the communication context. （交际无法脱离外部环境的影响：所有的人类交际都或多或少受到社会、物理和文化场景的影响。这些场景被称为交际语境。）
Chapter 9 Intercultural Adaptation
（1）Acculturation：It refers to an individual’s learning and adapting to the norms and values of the new ho st culture. （文化适应：文化适应指人们学习和适应新文化的社会规范和价值观念的过程。）
（2）Assimilation：It is a process in which members of an ethnic group are absorbed into the dominant cult ure, losing their culture in the process. (同化：同化指一个民族群体的人们逐渐失去自己原有的文化，接受新的主流文化的过程。)
（3）Integration: It takes place when some people desire a high level of interaction with the host culture whi le maintaining identity with their native culture. This kind of acculturation is called integration. (文化融合：文化融合指人们在文化适应过程中高度接受新的主流文化，同时又保留了自己文化的完整性)。
（4）Separation：When individuals prefer low levels of interaction with the host culture and associated micr ocultural groups while desiring a close connection with, and reaffirmation of, their native culture, the mode o f acculturation is called separation. （分离：分离指人们在文化适应过程中对自己原有文化进行重新肯定认同、保留了原有文化，对新的主流文化及与其相关的微观文化不接受不认可）。
（5）Segregation：It occurs when the more politically and economically powerful culture does not want the i ntercultural contact, the separation is initiated and enforced by the dominant society.（隔离：隔离当经济和政治上更强大的新主流文化不接受人们与它进行文化接触，人们就会被这种文化隔离在外。）
（6）Marginalization：It occurs when the individual chooses not to identify with his or her native culture or w ith the host culture. (边缘化：边缘化指人们不仅失去自己原有的文化身份，而且无法融入新的主流文化。)
（7）Culture shock: It refers to the traumatic experience that an individual may encounter when entering a di fferent culture. （文化冲击/文化休克：文化冲击/文化休克指人们在进入一种新文化环境中遭遇的痛苦和难忘的经历。）
（8）Intercultural adaptation: It refers broadly to the process of increasing our level of fitness to meet the de mands of a new cultural environment. (跨文化适应：跨文化适应指人们不断提高自己的适应能力，以期达到新文化环境的需要。)
BY 百度ID:暧昧是甜到忧伤
（一）名词解释 1.管理会计：是指在当代市场经济条件下，以强化企业内部经营管理，实现最佳经济效益为最终目的，以现代企业经营活动及其价值表现为对象，通过对财务等信息的深加工和再利用，实现对经济过程的预测、决策、规划、控制、责任考核评价等职能的一个会计分支。https://www.doczj.com/doc/7b18497064.html,4M 2.成本性态：又称成本习性，是指在一定条件下成本总额与特定业务量之间的依存关系。 3.相关范围：是指不会改变或破坏特定成本项目固有特征的时间和业务量的变动范围电大 4.固定成本：是指在一定相关范围内，其总额不随业务量发生任何数额变化的那部分成本 5.变动成本：是指在一定相关范围内，其总额随业务量成正比例变化的那部分成本 6.混合成本：指介于固定成本和变动成本之间，其总额既随业务量变动又不成正比例的那部分成本 7.成本性态分析：指在明确各种成本的性态的基础上，按照一定的程序和方法，最终将全部成本分为固定成本和变动成本两大类，并建立相应成本函数模型的过程。 8.高低点法：是根据一定时期内的最高点和最低点业务量的相应成本关系，来推算固定成本总额和单位变动成本的一种成本性态分析方法 9.期间成本：指那些不随产品实体的流动而流动而是随企业生产经营持续期间的长短而增减，其效益随期间的推移而消逝，不能弟延到下期去的成本，它的归属期只有一个，即在发生的当期全额列入当期利润表，作为当期收入的抵减项目，而不列入存货成本电视大学资料 10.（1）变动成本法：是指在组织常规的成本计算过程中，以成本性态分析为前提条件，只将变动生产成本作为产品成本的构成内容，而将固定生产成本及非生产成本作为期间成本，并按贡献式损益确定程序计量损益的一种成本计算模式 （2）完全成本法：是指在组织常规的成本计算过程中，以成本按其经济用途分类为前提条件，将全部生产成本作为产品成本的构成内容，只将非生产成本作为期间成本，并按传统式损益确定程序计量损益的一种成本计算模式 11.本量利分析：它是在变动成本法的基础上，以数量化的会计模型与图形来揭示固定成本、变动成本、销售量、销售单价、销售收入、利润等变量之间的内在规律性联系，为会计预测、决策和规划提供必要财务信息的一种技术方法。电视大学资料学习，电大答案， 12.（1）贡献边际：指产品的销售收入与相应的变动成本之间差额，也称边际贡献、贡献毛益、边际利润（2）贡献边际率：是指贡献边际占销售收入的百分比。 13.变动成本率：指变动成本占销售收入的百分比。国内电视大学学生交流社区， 14.（1）保本点：能使企业达到保本状态的业务量的总称。（2）保本分析：是研究当企业正好处于保本状态时本量利关系的一种定量分析方法。 15.安全边际：是根据实际或预计的销售业务量与保本业务量的差量确定的定量指标:::星魂社 16.保本作业率：又叫危险率，是指保本点业务量占实际或预计销售业务量的百分比 17.保利点：指在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先确定的目标利润能够实现，而应达到的销售量和销售额的统称0J+o-O0J3E&e;f 18.目标利润：指企业在未来一段时间内，经过努力应该达到的最优化利润控制目标，它是企业本来经营必须考虑的重要战略目标之一电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学19.经营杠杆系数：在其他因素不变的条件下，销售业务量一定程度的变动会使利润以更大的
跨文化考试总结 考试构成： 一、单选1*10=10分。（Choose the one that）其中有一部分是书中的概念。 二、判断1*10=10分。（A—>true,B—>false)课后习题第二大题，其中某些题是变动的。要注重理解。 三、搭配1*20=20分。matching四组搭配，概念的对应，每一章课后的summary中的黑体字。 四、阅读理解1*20=20分。四篇。与课文中的专有词有关。 五、完型填空1*10=10分。 六、案例分析3*5=15分。五个案例。书中案例有四个，课外一个。 七、写作15分。150+words。可以准备一些跨文化、交际的文章。四十分钟的写作时间。8:00——8:40.作文提前收！ 注：前六大题是客观题即选择，只有写作是主观题。 课后题： （课后题第一第二大题老师也让多多关注，我这里就不多写啦，除了课后第一第二大题，我这里都全啦） 1、P28——P30 2、P58——P61 3、P95——P97 4、P124——P126 5、P159——P162 6、P194——P197 7、P237——P240 8、P270——P272 9、P304——P306
所有概念关键词+考试范围内的CASE： Chapter1Culture Keywords (1)Culture(from intellectual perspective):Culture is“the arts and other manifestations of h uman intellectual achievement regarded collectively”（从知性角度定义文化：作为整体的人类智力成就的艺术和其他表现。） (2)Culture(from anthropologic perspective):Culture consists of patterns,explicit and impli cit,of and for behavior acquired and transmitted by symbols,constituting the distinctive ac hievement of human groups,including their embodiments in artifacts;the essential core of culture consists of traditional ideas and especially their attached values”.（从人类学角度定义文化：文化由清晰和模糊的行为模式构成，这些模式通过符号获得并传播，这些符号由人类群体的特别成就构成，包括具体的人工制品。文化的基本核心由传统思想和与其相关的价值观构成。） (3)Culture(from psychological perspective):culture is the collective programming of he m ind which distinguishes the members of one category of people from another。（从心理学角度定义文化：文化是使一个人类群体成员区别于其他人类群体的思维的总体规划。） (4)Culture(from socialogical perspective):Culture is defined as a pattern of learned,group -related perception—including both verbal and nonverbal language,attitudes,values,belie f system,disbelief systems,and behavior.(从社会学角度定义文化：文化是一种可习得的、基于群体的认知模式——包括言语与非言语符号、态度、价值观、信仰和非信仰系统以及行为。) (5)Culture(from intercultural communication perspective):is the deposit of knowledge,ex perience,belief,values,actions,attitudes,hierarchies,religions,notions of time,roles,spati al relations,concepts of the universe,and artifacts acquired by a group of people in the co urse of generations through individual and group striving.（从跨文化交际学角度定义文化：文化是个人和群体在种族发展过程中所获得的知识、经验、信仰、价值观、行为、态度、阶级、、时间观、角色、空间观、宇宙观和艺术品的集合。） (6)Culture Identity:refers to one’s sense of belonging to a particular culture or ethnic gro up.（文化身份：认为自己归属于某一文化或民族群体的感觉。） (7)Subculture： refers to a culture that exists within dominant culture,and is often based on economic or s ocial class,ethnicity,race,or geographic region.（亚文化：指存在于主流文化中的文化，其划分通常基于经济地位、社会阶层、民族、种族或地理区域。） Subcultures exist within dominant culture,and are often based on economic or social class, ethnicity,race,or geographic region.
1.管理学的性质就是管理的二重性:与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性 2．**管理既是一门科学，又是一种艺术 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。 （1）管理的科学是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论 （2）管理的艺术是指能熟练地应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。 （3）管理是科学与艺术的结合。 科学性： A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。 B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。 艺术性：在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。 统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。 3.泰罗科学管理理论要点： （1）工作定额。 （2）标准化。 （3）能力与工作相适应。 （4）差别计件工资制。 （5）计划职能与执行职能相分离 4.法约尔一般管理（组织管理）理论要点： 理论要点：管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。 （1）管理的五种职能是指：计划，组织，指挥，协调，控制。 （2）企业的六种基本活动是指：1技术活动2商业活动3财务活动4安全活动5会计活动6管理活动 （3）管理的十四条原则是指：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 5**学习型组织与传统型组织的不同之处主要体现在6个方面： （1）对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。 （2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。 （3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。 （4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应 （5）传统组织认为产品和服务是组织竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。 （6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。 6**企业的一项能力要成为核心能力需要满足5 个条件： （1）不是单一技术或技能，而是一簇相关技术和技能的整合； （2）不是物理性资产； （3）必须能创造顾客看重的关键价值； （4）与对手相比，竞争上具有独特性
《跨文化交际》试题（附答案） Paper 1 Communication Analysis ? The following are three different cases of cross-cultural communication. In each of the cases there is something to be improved upon. Write an analysis on what is to be desired for more successful communication or cultural understanding.? ? Question 1 Case 1: Chen Bing, a Chinese tour guide, is talking to a Canadian tourist, Luke Baines, who has no knowledge of Chinese at all. They are having dinner in a restaurant. Chen: This is Beijing duck, one of China's most famous dishes. You'll love it! Luke: No, thanks. I don't like duck. I prefer chicken.? ? Question 2 Case 2: Feng Li and Tom have been working on a scientific experiment at a British university for some months. It has not been totally successful. They are discussing the situation in the laboratory. Feng Li: I don't know where it went wrong! Tom, Don't feel so bad. Cheer up, you've done your job. Feng Li: But our experiment has turned out to be a failure. Tom: Relax for a couple of days. I'll face the music. Feng Li: Tom, we are not playing children's games here. This is a scientific experiment. Tom, I've never taken the experiment as child’ s play, and I'm playing the game. Feng Li: You say you're playing the game! It's a rather important experiment! Feng Li walks out of the Laboratory angrily. Tom is puzzled.? ? Question 3 Case 3: This is a more complex situation where there are several things that require more informed cultural analysis. Find the cultural problems and explain the cultural differences. Jim and Li Zhen were students together at Leeds University in Britain. A year later, after graduating, Jim went to Shanghai as a visiting scholar on a year’s exchange.
名词解释 1、管理会计：管理会计是以企业或组织所服务的顾客价值最大化为目标，以电子计算机和 计算机网络为主要手段，以财务数据为主要内容，同事结合非财务信息，以企业形成和提升其核心竞争能力提供相关信息支持的管理信息系统。其主要职能可以概括为：①预测经济前景，②参与经济决策，③规划经营目的，④控制经济过程，⑤考核评价经营业绩五个方面。管理会计的基本程序有：①财务报表分析，②预测、决策分析、编制全面预算，③建立责任会计制度，④积累财务成本数据编制业绩报告，⑤调控经济活动，⑥差异分析六个步骤 2、成本性态：是指成本总额与业务总量之间的依存关系，通常又称为成本性态。按照 成本与业务量的依存关系，全部成本按其性态可分为固定成本、变动成本和混合成本三类。 3、相关范围：成本总额随着业务量变动并成正比例变动的这种完全的线性联系，只有在 一定的相关范围内存在；超出了相关范围，它们之间的联系则可能表现为非线性的。变动成本的相关范围就是指成本总额与业务量之间呈现为线性联系的这一段而言的；固定成本的相关范围在一定时期和一定的业务范围内固定成本总额的不变性始终存在，一旦业务量因素或时间因素的变化突破了相关范围，这种不变性就会改变。 4、贡献毛益：又称“边际收益”、“边际贡献”、“创利额”。是指产品销售收入减去以变 动成本计算的产品成本后所剩可供抵偿固定成本并创造利润的数额，可按单位产品或企业各种产品计算。贡献毛益总额=销售收入总额-变动成本总额；单位产品贡献毛益=单位产品售价-单位产品变动成本 5、安全边际：是指以绝对数的形式评价企业经营安全程度的一项指标，是实际或预 计的销售业务量与保本业务量之差：有两种表现形式，第一、用实物量表示，即安全边际量：安全边际量=现有或预计销售量－保本量第二、用货币形式来表示，即安全边际额：安全边际额=实际或预计销售额—保本额/（安全边际额X单价）安全边际率=安全边际量（额）/实际或预计销售量（额） 6、保本点：保本点是指企业经营活动处在一种既不盈利又不亏损、销售收入与销售 成本相等、利润为0时的业务量，又叫损益平衡点以及盈亏临界点。利润=销售量X单价—销售量X单位变动成本—固定成本（TP=PX—BX—A=0） 7、沉没成本：又叫沉入成本，是指由于过去决策结果而引起并已经实际支付过款项的成本。 这类成本是过去已经发生，一经支出就一去不复返，将来的任何决策都无法改变这项历时事实。 8、付现成本：是指动用现金支付的有关成本 9、零基预算：零基预算是指对所有的项目均不考虑上期的预算水平，完全以零为基础，从 根本上分析研究每个支出项目计划期间有否支出必要和支出数额的多少制定的预算。 （预算的分类：第一、按编制预算所用的业务量是否固定可把预算分为固定预算和弹性预算；第二、按编制预算是否以过去为基础可把预算分为增量预算和零基预算；第三、按编制预算所有的时间是否固定分为定期预算和滚动预算） 10、弹性预算：是指根据预算期内可预见的各种业务量而编制不同水平的元算，它是随 着不同的业务量水平而增减变动所形成的预算。 11、标准成本：是通过精确的调查、分析与技术测定而制定，用来评价实际成本、衡量 工作效率的一种预计成本，它是事先制定的一种预定的目标成本。实际工作中标准成本有两种含义：第一是指单位产品的标准成本，是根据单位产品的标准消耗量和标准单价计算出来的，准确的说是“成本标准”=单位产品标准成本=单位产品标准耗用量X标准单价，第二是指实际产量的标准成本，是指根据实际产品产量和单位产品标准计算出
一、单顶选择题 1著有<工业管理与一般管理>一书的古典管理学家是（） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2根据罗伯特卡茨的观点,基层管理者最重要的技能是（） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.领导技能 3有关研究表明，道德发展的最低层次是（） A.原则层次 B.惯例层次 C. 前惯例层次 D.后惯例层次 4下列因素中,不属于全球化任务环境的是（） A.政治体制 B.供应商 C.顾客 D.竞争对手 5把全球作为一个单一的市场,认为不同国家消费者的品味和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（） A.多国组织模式 B.国际组织模式 C.跨国组织模式 D.全球组织模式 6在企业信息化管理发展中,盛行于20世纪80年代的MRPH指的是（） A.开环的物料需求计划 B.闭环的物料需求计划 C.制造资源计划 D.企业资源计划 7在决策的影响因素中,个人对待风险的态度属于（） A.环境因素 B.组织自身的因素 C.决策问题的性质 D.决策主体的因素 8最小最大后悔值法属于（） A.定性快策方法 B.确定性快策方法 C.风险型决策方法 D.不确定型决策方法 9根据计划内容的明确性标准,可以将计划分类为（） A.业务计划,财务计划和人事计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 10制定处理未来活动的一种必需方法的计划是（） A.程序 B.规则 c.方案D.预算 11制定战略类型的划分,属于成长战略范畴的是() A.收缩战略 B.剥离战略
C.市场开发 D.清算战略 12伍德沃德等人根据制造技术的复杂程序将技术划分成若干类,其中定制产品 采用的技术是（） A.单件小批量生产技术 B.大批量生产技术 C.流程生产技术 D.连续生产技术 13按照工作的过程标准划分的组织部门化形式是() A.职能部门化和流程部门化 B.流程部门化和顾客部门化 C.顾客部门化和地域部门化 D.职能部门化和地域部门化 14信息的沟通和传递速度比较快，但主管对下属的监管和协调控制难度较大的组织结构形式是（） A.矩阵型结构 B.动态网络型结构 C.扁平式组织结构 D.锥形式组织结构 15为了发挥专家的核心作用,减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而 设立的职权是（） A.直线职权 B.职能权限 C.参谋权限 D.管理权限 16组织变革的基本目标是（） A.提高组织的效能 B.提高组织的效率 C.提高组织的获利能力 D.提高组织的适应能力 17与行政职位高低无关的权力是（） A.奖赏性权力和惩罚性权力 B.感召性权场和春图生辅导 C.奖赏性权力和感召性权力 D.专长性权力和惩罚性权力 18根据权力运用方式不同,领导者可以划分为（） A.集权式领导者和民主式领导 B.魅力型领导者和变革型领导者 C.事务型领导者和战略型领导者 D.激进型领导者和保守型领导者 19根据领导生命周期理论，参与型领导在任务行为和关系行为两个领导维度方 面表现为（） A.高任务一低关系 B.高任务一高关系 C.低任务一高关系 D.低任务一低关系 20激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是（） A.激励力=效价+期望值 B.激励力=效价X期望值 C.期望值=效价+激励力 D.期望值=效价x激励力
管理会计名词解释 1.边际贡献：产品的销售收入超过其变动成本的总额。 2.变动成本：只在一定的时期和一定的业务量范围内总额随业务 量的变动而成正比例变动的成本。 3.安全边际量：指企业实际或预计的销售量或者销售额与保本销 售量或者销售额之间的差量或者差额。 4.固定成本：在一定时期和一定业务量范围内总额不受业务量的 变动影响而保持不变的成本。 5.高低点法：以成本形态分析为基础，依据成本的历史资料将某 一时期与最高业务量和最低业务量的成本进行对比，从而确定成本预测模型的一种方法。 6.本量利分析：在成本形态分析和保本分析的基础上，根据有关 产品成本，价格业务量等因素与利润的关系确定计划期间目标利润的一种方法。 7.责任中心：指具有一定的管理权限，并承担相应经济责任的企 业单位，它由一个主管人员负责，承担规定的责任和相应的权利。 8.相关业务量：指生产经营决策中心必须认真考虑的将一定决策 方案相联系的生产量与销售量。 9.相关成本：在决策分析中必须要加以考虑的并且与方案选择有 关的未来成本。 10.相关收入：与特定定的决策方案相关联的，能对某种特定决策
产生更大影响力的，在短期经营决策中必须予以充分考虑的。 11.保本点能使企业达到保本状态的业务量。 12.保利点：在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先设定的 目标利润的实现而达到的业务量，在实现目标利润的销售量（保利量）和实现目标利润销售额（保利额）两项指标。 13.利润中心：对利润指标负责的责任中心。 14.机会成本:在使用决策分析的过程中，当选取某个方案而而放弃 其他方案所损失的潜在收益。 15.专属成本：明确归属于某种，某地或者某个部门的固定成本。 15.经济订货量:用微分法或基本不等式法求全年总成本取得最小 值的订货量。
第一部分总论 一、管理活动 1 ．识记 ( 1 ) ．管理的概念或定义（周三多） 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。 ( 2 ）管理的基本职能―决策与计划，组织，领导，控制和创新。 2 ．领会 ( l ）管理学的研究对象（蔡茂生） 管理学是研究管理活动的一般规律的科学。 （2）管理的性质——即管理二重性（蔡茂生） 与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。 管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。 管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。 管理的二重属性是相互联系相互制约的。 ( 3 ）管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生） 科学性 A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。 B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。 艺术性 在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。 统一性 在管理中，科学性与艺术性相辅相成。砰）管理者的角色（亨利一明茨伯格Henry mintzberg ) A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。 B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。 C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。 ( 5 ）、管理者的技能（罗伯特一卡茨Katz ) a ．概念技能 b ．技术技能 c ．人际技能 霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于 1933 年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。 学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。 核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 泰罗科学管理理论要点： a ．工作定额。 b ．标准化。 c ，能力与工作相适应。 d ．差别计件工资制。 e ．计划职能与执行职能相分离。 泰罗―被称为科学管理之父。 另外，与泰罗同时代的吉尔布雷斯夫妇和甘特等也对科学管理理论做出了贡献。
中央广播电视大学2003--2004学年度第二学期“开放本科”期末考试 英语专业跨文化交际试题 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。 二、仔细阅读题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸指定的位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。 Information for the Examinees： This examination consists of FOUR sections．These are： Section I：Listening(20 points，30 minutes) Section II：Language Appropriacy and Accuracy(30 points，20 minutes) SectionⅢ：Reading Comprehension(20 points，30 minutes) Section lV：Communication Analysis(30 points，40 minutes) The total marks for this examination are 100 points．Time allowed for competing this examination is 2 hours(1 20 minutes)allowed for completing this examination is hours (120 minutes)． Section I：Listening [20 points] You are going to listen to an interview．Then choose the best answer from A，B，C and D to answer each question．Write your answers on the Answer Sheet． 1．Concerning the issue of maternity，what ideas prevail among Chinese women? A．The modern concept． B．The traditional concept． C．The responsibility to the society．’ D．The responsibility to the family． 2．According to the passage，raising children——． A．is an unbearable burden to women B．is a significant part of a woman’s life C．is the permanent task of women D is the task 0f both a man and a woman 3．Giving birth ． A．brings great pleasure to women B．differs men from women physically and spiritually C．makes the women’s life complete D．all the above 4．Those oppose giving birth think that ． A．giving birth is something rather primitive
管理会计名词解释简答题
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名词解释 1、成本性态 是指成本总额与业务活动之间的关系 2、约束性固定成本 是指不受企业管理层短期决策行为影响，在短期内不能改变其数额的固定成本 3、酌量性固定成本 是指受企业管理层短期决策行为影响，能改变其数额的固定成本 4、变动成本 是指在一定条件下，总额随业务量的变动而成正比例变动的成本 5、混合成本 介于固定成本和变动成本之间，它们既非完全固定不变，但也不随业务量成正比例变动，因而成为混合成本 6、完全成本法 在计算产成品成本时，不仅把产品生产过程中所消耗的直接材料，直接人工计入产品成本，而且把生产过程中发生的全部制造费用都吸收到产品成本中去，同时将非生产成本作为期间费用处理，因而又称为“吸收成本法” 7、变动成本法 是指在计算成本时，只包括生产过程中所消耗的直接材料、直接人工和变动制造费用，不包括固定制造费用，而将固定制造费用全部作为期间费用列入当期损益表，从而当期的收入中扣除 8、本量关系 是指成本、业务量和利润三者之间的相互依存关系 9、盈亏平衡 是指企业在一定时期内的销售收入等于总成本，既不盈利也不亏损、利润为零的状态 10、安全边际 是指企业预算（或实际）销售量超过盈亏平衡点的差额 11、经营杠杆作用 产销量较小幅度变动引起利润较大幅度变动的现象就成为经营杆杠作用 12、经营杠杆系数 是指利润变动百分比相当于销售量变动百分比的倍数 13、相关成本
是指由某项特定决策方案直接引起的未来成本支出，并且是不同方案之间有差别的未来成本 14、机会成本 是指在决策分析过程中，由于选择了某一方案而放弃另一方案所丧失的潜在收益 15、重置成本 是指按照现行市场价格购买功能与某项现有资产相同或相似的资产所需要支付的成本 16、专属成本 是指那些能够明确归属于某一特点决策方案的固定成本，也称直接归属固定成本 17、沉没成本- 是指由过去的决策所引起并已经发生的实际支出，不是现在或将来决策所能改变的成本 18、边际收入 是指当业务量以一个可计量单位增加或减少时所引起的总收入的变化量 19、边际成本- 是指当业务量以一个可计量单位增加或减少时所引起的总成本的变化量 20、成本加成定价法 是在单位产品成本的基础上按预定的加成率计算相应的加成额，进而确定产品的目标售价 21、差别对待定价 是指企业对同一种产品或劳务根据消费者不同的需求而制定不同的价格 22、货币时间价值 由于放弃了使用或消费这笔货币的机会或权利，那么按放弃时间的长短而计算的代价或报酬就称为货币的时间价值 23、年金 是指在一定时期内，每隔相同时间就发生相同数额的系列收款或付款，也称等额系列款项 24、资本成本 是指使用资本所要付出的代价，通常包括资金使用费用和筹资费用两部分内容 25、折现回收期 又称动态回收期，是指从折现后的净现金流量中收回原始投资所需要的时间 26、内部报酬率 内部报酬率又称内部收益率，是指一项长期投资方案在其寿命期内预期可达到的报酬率 27、弹性预算 是为克服固定预算缺点而设计的，它在成本性态分析的基础上，分别按一系列可能达到的预
跨文化判断对错（checklist第二题） 1.T The iceberg model of culture implies that it is very difficult to understand a culture thoroughly. 2.F Culture is innate as soon as a person is born. 3.T People may sometimes get confused about his or her cultural identity. 4.F Scholars prefer the term subculture to co-culture in describing a culture which exists within a dominant culture. 5.T A person could be a member of several different subgroups at the same time. 6.F Intercultural communication occurs when the sender and the receiver exchanging messages are from different races. 7.T Communication and culture are inseparable and strongly connected. 8.F The sender must choose certain words or nonverbal methods to send an intentional message. This activity is called decoding. 9.T The process of communication has nine components:sender,encoding,message, channel, noise, receiver, decoding, feedback, and context. 10.T No two of us can assume that our sensations are the same.Different stimuli can produce the same sensations. 11.T The same stimuli can produce very different sensations. 12.T Our perception are influenced by who we are, including the accumulation of our experience. 13.F We give meanin g to or “decode”the information that we have selected and organized during the selection stage. 14.T The psychological filters refer to the psychological factors, including the attitudes, beliefs, and dispositions of the individual. 15.T Ethnocentrism, stereotyping, prejudice and racism are learned. 16.T Although stereotypes are considered as being negative judgments,they can also be positive. 17.T When communicating with people from other cultures,an individual sometimes is likely to treat them as”his people”and to assume there is only one way of doing things:that is”his way”. 18.F Assumption of superiority may lead to assuming similarity instead of difference. 19.F Industrialization is not the reason for the persistence of ethnocentrism,stereotyping,prejudice and racism. 20.F An exacting style of communication can be found in Japan,China,and some Native American cultures. 21.F The self-effacement verbal style emphasizes the importance of boasting about one’s accomplishments and abilities. 22.T The elaborate,exacting,or succinct communication style deals with the quantity and/or volume of talk that is preferred across cultural groups. 23.T Dialect refers to geographic variation,while sociolect refers to variation in terms of social group. 24.T An elaborate style of communication can be seen in Arab cultures. 25.F Speaking is the only mode of effective communication.
专插本管理学名词解释（15分必拿） 1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。 4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。 5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。 6.数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。 7.权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的
管理模式。 8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 9.道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的，这种行为是否为组织所接受。 10.道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。 11.社会责任：是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务。 12.国际化经营：它涉及两个或更多囯家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。 13.信息：是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。 14.信息的加工：是指对釆集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴別和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 15.决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 16.确定型决策：是指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程
判断题 T 1 As a phenomenon, intercultural communication has existed for thousands of years. However, as a discipline, its history is only about fifty years. 作为一种现象，跨文化传播已经存在了数千年。然而，作为一门学科，它的历史只有大约五十年。 F 2 Intercultural Communication as a discipline first started in Europe. 跨文化交际是欧洲第一门学科 F 3 Culture is a static entity 静态的实体while communication is a dynamic process. 文化是一个静态的实体而沟通是一个动态的过程 T 4 Culture can be seen as shared knowledge ,what people need to know in order to act appropriately in a given 约定的特定的culture. 文化可以被看作是一种共享的知识，人们需要知道的是在一个特定的文化中扮演适当的行为 T 5 Although cultural stereotype has its limitations (over-generalization),it still contributes to a person’s cultural cognition.认识、认知文化刻板印象虽有其局限性，但仍有助于人的文化认知。 T 6 In intercultural communication, we should separate one’s individual character from cultural generalization. 在跨文化交际中，我们要把自己的个性和文化的泛化分开。 T 7 Cultural mistakes are more serious than linguistic mistakes. The linguistic mistake means that someone is not fully expressing his or her idea while cultural mistakes can lead to serious misunderstanding and even ill-feeling between individuals. 文化错误比语言错误更严重。语言错误意味着有人不能充分表达自己的想法，而文化上的错误会导致严重的误解，甚至个人之间的不适感 F 8 All people of the same nationality will have the same culture. 所有同一民族的人都会有相同的文化 T 9 Although two cultures may share the same ideas, their meaning and significance may not be the same. 虽然两国文化有着相同的想法，但它们的意义和意义可能不一样