2012物业部服务技能竞赛活动方案
一、活动目的：
为了全面提升客服人员的业务素质和服务技能、以良好的形象为业主提供优质的服务。号召全体客服人员要与时俱进，善于学习，从现在做起，从自我做起，把自己最美的形象展示在业主面前，全面体现专业服务形象。
二、活动主题：赛物业服务技能，展示金锁匙风采
三、活动时间、内容及实施细则
1）时间：
2）内容：岗位例行化工作、高级会议服务、销售中心客户服务、清洁绿化监督服务、客户投诉处理服务、写字楼专项服务等。
3）实施细则：
本次活动分为集中分类培训、项目初选、半决赛和决赛阶段，项目负责对人员初选，半决赛评选公司质量部参与。
鉴于物业服务的多元性，此次活动将会按服务类型将项目分为：物业会务类、销售中心类、住宅服务/写字楼服务类三个类型。
第一阶段：培训阶段
时间：
要求：各项目做好动员工作，调动起大家的积极参与意识，根据本项目物业部的各岗位例行化工作、各分类别专项考核内容进行组织培训课程并实施考核，公司将组织集中培训--清洁绿化监督课程，确保全员参加。
第二阶段：初选阶段
时间：
由各项目进行初选，根据培训结果对优秀人员进行推选。初选结果向质量部汇报，初选活动要有具体时间、考核内容、考核结果并附图片。
第三阶段：半决赛阶段
时间：
要求：质量部将联同各项目总监组织半决赛，按照分类组别进行集中半决赛，确定最终参加决赛人员名单，将参赛名单公布各项目部。
第四阶段：决赛阶段
时间：
要求：根据各项目确定的参赛人员，进行决赛。
4）项目表演部分：为进一步展现物业服务人员风采，鼓励员工个性化发展，特设项目节目表演环节，形式可参考：歌舞、诗朗诵、小品、个人特长表演，表演形式不限。
（各表演所需物资、服装等请项目自行准备）
四、决赛场地：
五、比赛形式：
1、对进入半决赛人员统一进行岗位例行化工作考核，占总成绩的40%；
2、物业会务组：以现场会务场地布置、会务期间服务、会后场地收尾等实地展示，
占总成绩的60%；
3、销售中心组：迎宾服务、水吧服务、样板房服务等实地展示，占总成绩的60%；
4、住宅/写字楼物业组：
1）客户投诉处理、住宅/写字楼专项服务以必答题抽签形式，占总成绩的30%；
2）清洁绿化监督以看图抢答题形式，占总成绩的30%。
六、组织工作：
1、成立职能组
1）活动总策划：，负责整体活动策划组织；
2）活动策划组成员：：负责题库、评分标准的整理准备；
3）活动顾问：
4）评委组：
5）行政部:准备横幅一条、证书12本、小彩旗10面，投影仪、桌椅。
6）培训中心物业服务中心负责:比赛场地，桌子，椅子及评委席的设置
2、参赛单位：
3、第一阶段：由总部培训部门及各项目经理/主任负责。
4、第二阶段：由分公司经理、项目总监及项目经理/主任及负责。
5、第三阶段：由质量部及相关组别负责人负责。
6、第四阶段：由总部及评委组负责。
七、要求：
1、各项目周密组织，确保达到本次活动的预期效果。
2、项目协调好物业部本职工作，不能因为活动而影响本职工作。
3、现场评选人员统一穿着工装，参赛人员统一着公司物业部制服。（项目可根据实际
情况安排人员到现场观摩）
八、第三阶段活动流程及安排：
1、安排会场、准备所需物资
2、评委、各参赛队就座
3、总讲话
4、组织比赛
5、各项目部节目表演
6、宣布比赛结果
7、总结颁奖
8、各参赛项目带队返回
九、奖励：以各类别专线服务评出形象大使。
1、金锁匙会务形象大使第一名：证书一本，奖金500元;第二名:证书一本,奖金300
元;
2、金锁匙销售中心形象大使第一名：证书一本，奖金500元：第二名:证书一本, 奖
金300元;
3、金锁匙物业服务形象大使：第一名：证书一本，奖金500元：第二名:证书一本, 奖
金300元; 第三名:证书一本,奖金200元。最具潜质奖：5名，证书一本，奖金100元。
十、费用预算：（初步）
1、第一阶段、第二阶段由项目、项目部自行解决经费
2、本次活动所需经费
3、奖金3100元
4、不干胶贴纸10张
5、油性荧光笔2支
6、小彩旗10面20元
7、横幅1条80元
8、证书12本单价8元/本96元
9、其它：500元
10、共计：3796元
十、项目分类明细详见附件1；
物业服务技能考核内容评分细则详见附件2
附件1：2012年物业部首届服务技能竞赛项目组别明细
（项目负责人、物业主任不参与此次活动）
附件2：物业服务技能考核内容评分细则
六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标（拟要求投入4人） 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作，实行24小时公共秩序维护服务，维护区域内公共秩序，对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容
公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等 消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。 信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做好现场秩序维护工作。 （二）、日常保洁（拟要求投入5人） 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。
方案编号：YT-FS-8637-67 企业演讲比赛活动方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
企业演讲比赛活动方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 演讲是指在公众场所，以有声语言为主要手段， 以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明完 整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感的 一种语言交际活动。现在，就来看看以下三篇关于企 业演讲比赛活动方案的文章吧! 企业演讲比赛活动方案 一、活动背景 结合酒钢集团公司“铁山精神”，为充分展示青年 职工的精神风貌，进一步激发广大员工爱岗敬业、奉 献的热情，推动公司又好又快发展，公司团总支决定 组织开展“我与企业共成长”为主题的演讲比赛。 二、活动主题 “我与企业共成长”
三、活动对象 吉瑞公司全体团员青年 四、活动组织 吉瑞公司团总支 五、活动具体安排 (一)演讲比赛 1.活动地点 吉瑞公司327会议室 2.活动时间：20xx年4月3日 3.演讲稿要求 (1)必须真实地反映吉瑞公司的企业精神、经营理念、发展历程和员工的精神风貌，歌颂公司发展的光辉历程、取得的丰硕成果。 (2)歌颂在公司发展过程中涌现出来的具有典型性、代表性、示范性的事件事例，畅想公司美好的发展前景。展现公司员工长期以来自我加压、拼搏奉献的可歌可泣精神，歌颂那些始终与公司发展同呼吸共命运、荣辱与共实现事业与个人共同成长、共同进步
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第一章物业管理服务的认识与定位 一、项目概况 本项目为××某某镇建设投资有限公司的“××金融行政中心”工程，位于×某某区二环路中国茶都西南侧。 项目总投资12亿元人民币，用地面积80602平方米，总建筑面积28.9万平方米，容积率2.973，建筑密度31.7%，绿化率30%，停车位1680个，将于2012年年底建成。 物业总体情况： 1、银行营业厅共10套，面积为7249.85 m2； 2、银行写字楼面积为14976.51 m2； 3、商业店面共37套（其中，沿街5套，广场32套），总面积为4489.59 m2,其中4#楼13套，面积1800.76 m2,5#楼12套，面积1340.45 m2,6#楼12套，面积1348.38 m2； 4、裙楼二楼15995.6 m2； 5、裙楼三楼15938.71 m2； 6、行政办公面积43569.31 m2，其中1#楼17675.41 m2、2#楼（地税）13132.8 m2、6#楼C栋（扣除××银行及一层内臵店面）12761.1 m2。 7、四星级酒店面积为42443.08 m2（不含地下室8474.92 m2），含地下室共50918.1 m2； 8、企业写字楼面积为94100.05 m2； 9、地上停车位325位，地下停车位1124位。 二、物业管理服务内容 （一）综合管理 1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 2、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，白天有专职管理员接待住户， 处理服务范围内的公共性事物，受理住户的咨询及投诉，并在承诺时间内给予回复 解决。 3、协助组建业主大会，选举产生业主委员会并配合其运作。 4、管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完善。 5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理档案资料完善。 6、管理人员应按国家有关规定取得物业管理岗位证书，专业操作人员应具有本 专业上岗证书。
物业管理服务方案提纲1 学院物业管理服务方案提纲 一、学院物业管理服务背景 (一)、学院背景（物业公司通过对学院历史、文化等相关方面的了解， 制定出更加符合学院师生的物业管理服务方案） （二）、物业特点：（学校的物业管理既是最轻松也是最复杂，学院系别较多，各种专业设施设备也有诸多不同，物业公司必须制定出详尽的方案，才能真正做好一个大学的物业管理服务。） 1、注重学院形象。（物业公司应对教学楼等各种注意保修，以保持我院 形象） 2、把握功能特点。（根据各栋的不同利用方式，制定合理的安排管理， 提高资源利用率。） 3、整合技术资源。（学院物业管理项目众多，所以可以最理想的的技术 组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性
的技术支持。） 4、注意特殊专业与建筑。（如物管专业，物业公司可与学院物管教研室 加强联系，以促进学院物管水平的提高并有利于加强学生对专业的了解与熟悉程度。如殡仪专业，物业公司在该系的管理应该从实际情况出发，制定合适的方案。如图书馆应注意防火防潮工作。） 二、学院物业的基本情况 （一）学校物业项目基本经济技术指标。（物业公司接管学院物业之后必须了解的情况要素） （二）物业的性质、类型、使用功能（民政学院作为一个大学，物业方面的设施设备肯定要多于小区，因此必须对学院各种设备设施要有相当的了解。尤其是以前未接触过的。） （三）物业项目内部情况以及相关地理情况（将学校的地理位置，周边地理环境摸清，更利于以后的长期管理。如我院的地形起伏较大，校园面积较大，树木较多，后山多墓地，清明扫墓必须严格巡逻。） （四）物业项目外部条件（学院交通位置等各种有利条件都必须了解好。） 三、物业管理的基本思路和绩效目标。 （一）物业公司根据学校的学期来制定与季节相对应的工作
XXX公司“XXX主题”演讲比赛 XXX赛区比赛活动方案 为全面推动公司“XXX”计划，进一步加强XXXX主题的宣传及动员，调动全公司员工的积极性和创造性，充分挖掘员工潜质，选拔有激情、有活力、有创新能力的员工帮助其实现创业梦想，与XXX公司共赢未来。经公司研究决定开展XXX主题演讲比赛，根据公司文件精神，现将XXX赛区比赛活动方案安排如下： 一、演讲主题 演讲主题要以XXXXXX为主线，演讲内容涵盖自身对于XXXX主题项目的理解、意见及建议，以及具体的方案，切忌内容空洞，缺乏实操价值。做到主题鲜明，立意新颖。 二、比赛安排 比赛时间：XXXX年X月X日XX:XX -XX:XX 比赛地点：XXXX公司XXX报告厅 比赛评委：公司评委（XXX，XXX） 参赛选手：名单附后 比赛评分标准： 此次演讲比赛总分为100分，经比赛评委评分汇总后取平均分（去掉1个最高分和最低分），具体分值安排如下： （1）演讲内容：40分。要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实感，对演讲内容的时间掌控5分钟左右。 （2）语言表达：30分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。讲究演讲技巧，动作恰当。
（3）形象风度：20分。要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，答谢。 （4）综合印象：10分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。 奖项设置：演讲比赛完成后，现场汇总考评结果，按得分情况设置一、二、三等奖各一名（一等奖XXX元，二等奖XXX元，三等奖XXX元），优秀奖（纪念品一份）若干并举行颁奖仪式。 附：1、演讲比赛评分表 2、参赛人员名单 XXXX公司 行政人力资源部 XXXX年XX月XXX日 演讲比赛评分表 选手姓名：评分人：
小区物业管理方案 目录 一、项目概况２ 二、物业管理内容３ 三、物业管理模式９ 四、物业公司组织机构和管理制度１１ 五、物业费的成本测算１８ 六、业服务内容、标准及质量保证措施２５ 七、管理总体目标与分项目标３８ 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2.项目主要经济指标 项目计量单位数值 居住区规划总用地Hm213.23 1.居住区用地Hm29.87 ①住宅用地Hm26.89 ②公建用地Hm21.31 ③道路用地Hm21.24 ④公共绿地Hm20.42 2.其它用地Hm2 3.36 居住户数户1292
居住人数人4134 户均人数人/户3.2 总建筑面积万m219.11 1.居住区用地内建筑总面积万m216.23 ①住宅建筑面积万m214.87 ②公建面积万m21.46 2.大卖场总建筑面积万m22.88 项目计量单位数值 ①大卖场面积万m21.17 ②扩建面积（三层）万m20.96 ③公建面积万m20.75 地下车库及人防万m20.28 3.底层架空面积万m21.25 住宅平均层数层7.5 人口毛密度人/hm2411.1 住宅建筑配套密度（毛）套/hm2128.5 住宅建筑配套密度（净）套/hm2184.0 住宅建筑面积毛密度万m2/ hm21.496 住宅建筑面积净密度万m2/ hm22.144 容积率万m2/ hm21.64 停车率%50.0 停车位辆634
地面停车率%8.7 地面停车位辆110 住宅建筑净密度%28.5 建筑密度%25.6 绿地率%40.2 二、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理
护理岗位基本技能训练和比武活动方案为进一步加强临床护理工作，提高护理服务水平，加强护士地专业技能训练和综合素质培养，推动“优质护理服务示范工程”活动方案，夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，发掘护理队伍中地优秀人才，激发全体护理人员钻研业务、苦练技能地热情，全面提升护理队伍地整体素质和护理服务水平，为患者提供安全优质地护理服务，曾都医院工会和护理部制定本实施方案. 一、指导思想 结合市卫生计生委开展医疗机构护理岗位基本技能和比武活动地工作要求，以为病人提供满意服务为中心，以强化“三基三严”训练和落实优质护理服务为重点，全面提升护理队伍地整体素质和护理服务水平，为患者提供安全优质地护理服务.b5E2R。 二、活动目标 通过开展护理专业技能训练和竞赛活动，引导全院护理人员重视护理基础知识、基本技能和护士地专业服务能力，达到发掘优秀人才，提升技能水平，改善护理服务、提高医疗质量和保障医疗安全地目地，更好地实现“患者满意、社会满意、政府满意”地工作目标.p1Ean。 三、参与范围 全院各临床科室以科室为单位参加比赛.参赛科室：手术室、外一科、外二科、、妇产科、五官科、儿科、内一科、内二科、内三科、内五科、急诊科、精神科男病区、精神科女病区、临床心理科、供应室、血透室、分外科、分内科、糖尿病科.人员较少科室口腔科、门
诊、放射科、支助中心为一组参加比赛；分妇产科、分手术室、分急诊科为一组参加比赛.DXDiT。 四、具体措施 （一）组织领导 为确保“护理岗位基本技能训练和比武活动“地顺利进行，成立领导小组负责此项活动地具体工作.为体现比赛公正，特聘请医院纪检、党办全程督导比赛. 组长： 副组长： 成员： （二）参赛选手规定 每支参赛队伍由四名选手组成，科室自行选拔名选手（护士、护师、主管护师各一名），另外一名选手由护理部在比赛前抽签决定（该名选手层级不限）.5PCzV。 （三）竞赛内容 内容：、心肺复苏基本生命技术（）、氧气筒鼻导管给氧法、经鼻口腔吸痰法、鼻饲技术 （四）竞赛时间 、训练阶段（年年月）
“优质服务从我做起”演讲比赛活动方案 一、活动主题 优质服务是电力企业的生命线，公司坚持把优质服务摆在重要位置来抓，把“你用电，我用心”贯穿到用电服务工作中，不断提高供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。 二、演讲形式 以“优质服务从我做起”为主题，反映自身的所见所闻所思所想，抒发自己的真实情感。 三、参赛对象: 供电所、配抢指挥班选派1-2名代表参赛。 四、比赛时间及地点 2017年3月8日公司三楼会议室 五、比赛规则: 1、本次比赛采用百分制进行评分，要求有符合主题的思想内容和完美的表达形式相统一。评委按照以下评分标准为每位选手现场打分。 2、评分标准: ①参赛作品分:满分30分(要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、积极向上) ②演讲技巧分:满分45分(其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度各10分) ③选手仪表分:满分10分(容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举 止自然得体)
④综合评分:满分10分(由评委根据演讲选手的临场表现作出 综合演讲素质的评价) ⑤时间:满分5分(演讲时间不得少于4分钟，控制在8分钟以内，超过规定时间和少于4分钟的，酌情扣分;演讲时要求脱稿，不得照稿宣读)。具体评分表见附件 3、计分方法 (1)为保证比赛的公平性，比赛中所有评委同时为参赛者打分，并现场亮分，其中第一、二位比赛者的分值待第三位演讲完后亮分，以此类推。 (2)由工作人员负责将分数统计整理，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。 六、奖励办法: 一等奖1名（奖金500），二等奖1名（奖金300），三等奖1名（奖金200），参与奖若干。 七、活动安排 1、比赛安排 活动组长: 胡小军 成员: 李燕、刘一婷、彭学军、王承光 会场布置: 党群工作部 音响器材: 眭忠博 主持:胡小军 评委组: 夏正宇、廖磊、段小岑、胡龙龙、胡小军、胡传涛、彭芝萍
宝汇园销售中心物业服务方案
目录
第一章整体设想和总体策划 一、销售中心概况 宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利，位置优越。 宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米，包括住宅建筑面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平方米；总户数为1040户，地下汽车位为857个。本项目的容积率为3.0；绿化率为31％，绿化面积15301.2平方米,建筑密度19%。 宝汇房地产开发商始终坚持“低容积率、低密度，高绿化率”的原则，将该项目打造成为一个购物方便，配套齐备，景色怡人的高端楼盘。 宝汇园的开发是贵司描绘的美好蓝图，是做大做优宝汇地产的重大战略举措。作为贵司销售业务洽谈的主阵地，销售中心的销售大厅是购房者了解项目开发进度和咨询接洽主窗口。也是贵司营销部门的办公中心，良好的物业服务对于贵司办公效率的提高可以提供保障。销售大厅面积1050平方米，分为三层，其内设展厅、沙盘区、吧台、洽谈区、贵宾室、会议室，办公室，卫生间，并安装了一台升降电梯。大楼的正前方是露天停车场。样板房共3套，预设在1栋第三层。整个销售示范区从停车场，到销售大厅，再入1栋样板房，距离较近，布局紧凑，看房相对方便。 二、销售中心特点
1、该项目毗邻华润购物中心，位置优良，交通发达，户型较好，市场需求旺盛，预计看房客流大，故开盘期间接待工作量大。 2、由于看房者大多数会自驾车而来，停车场面积狭小，容易堵塞，所以，对车主及时的停车引导非常重要。相应的停车交通辅助设施应该配备充足。 3、销售中心，前来咨询、看房、洽谈、参观的客流比较多，地面环境（尤其洗手间）容易污染，对保洁服务频次要求很高。售楼部的环境舒适度直接关系到购房者的愉悦度，室内外环境能够左右购房者对物业服务质量的信心。 4、售楼大厅，是一栋单体楼，周边没有院墙围合，对防盗措施要求甚高，不仅需要安装摄像监控设备，同时对夜间队员的巡逻布控工作要求很严格。这就要求秩序队员需住宿施工现场，能呼叫时及时到位。 5、销售中心，是房楼盘形象的展示窗口，不仅要求服务人员素质高（譬如其对客户态度亲切热情、细致周到）而且对泊车、车辆指挥、安保、清洁、茶水、电梯空调运行、看房引导及服务礼仪等各要求也极高。 三、管理目标 销售中心属形象工程，在产品硬件条件许可下，我司力争1个月内销售中心的物业管理服务得以全面改观，让参观者、来访者和贵司工作人员的满意率达95%以上。让销售中心优质的物业服务助推售房业绩。 四、管理标准 我们为销售中心的物业管理量身定做的标准和规范，项目管理指标全部参照并高于此标准（见文尾部的附录）执行。在管理期
护理技能竞赛活动方案(总8 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
灵卫发〔2009〕号 灵台县卫生局 关于印发《灵台县护理技能竞赛活动方案》的通知各乡镇卫生院、县级各医疗卫生单位: 为了全面提高广大卫生专业人员的职业技能和创新意识，深入开展卫生人才建设年活动和医院管理年活动，进一步彰现“以病人为中心”的服务理念，激励广大护理工作人员立足本职岗位学习技术的热情和岗位技术练兵的热潮，培养更多的品德高尚、技术精湛的拔尖护理人才，全面促进护理工作发展，不断提高护理服务水平，更好的为人民群众的健康服务，根据平凉市卫生局《关于开展全市卫生行业护理岗位技能大赛的通知》（平卫发[2009]203号）和灵台县职工技能大练兵活动组委会《关于2009年全县职工技能大练兵活动工作的通知》（灵职技组[2009]01号） 精神，县卫生局决定在全县卫生系统开展护理技能竞赛活动。现将活动方案印发你们。 二ＯＯ九年二月二十四日 灵台县护理技能竞赛活动方案 为了进一步推进“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，全面促进我县护理发展，提高护理服务水平，根据市卫生局通知精神，县卫生局决定开展灵台县护理技能竞赛活动，产使这活动扎实、有效开展，特制订此方案。
一、活动目的 深入推进“以病人为中心”的医院管理活动，充分体现以人为本，人文关怀的理念，真实反映全县护理工作水平，通过活动，进一步促进全县护理服务质量，激励医务人员兴起学技术、学知识的热潮，为参加下年度省市护理竞赛初选拔尖人才。 二、活动范围 全县各级各类医疗、卫生机构具有护士执业证书的护理工作人员。 三、选定参赛选手和确定参赛号 （一）选手选定。按照灵卫发〔2009〕208号文件，由各乡镇卫生院和县直单位初选后推荐人员参赛。 （二）选手参赛号确定。选手参赛号以“抓阄”方法确定。阄子号为1-50，每个阄子人在一个号，不重复。参赛人员抓起阄后，送到登记的工作人员面前，并亲自打开，由工作人员验证并登记。此号是选手笔试座位和操作出场顺序。 四、活动内容及形式 灵台县护理技能竞赛活动分为理论知识考试和技能操作两部分进行。 （一）理论知识考试 1、考试形式及命题范围 理论考试为闭卷考试。试题范围参照全国护士资格考试题命题，涉及基础知识、临床知识、相关知识、实践技能操作。 考试试题全部为单项选择题，共100条，每题 1分，共100分。
安居苑A区物业管理服务优化方案
二〇一六年七月十三日 一、行政管理优化项 1、明确权责，项目经理为项目第一负责人，项目经理应对项目事物有充分的管理权，人事权、奖罚权。并向公司负责，承担项目管理目标实现的责任。 2、实行逐级负责制、逐级监督制，员工向主管负责，主管向经理负责，经理向公司负责。上级对下级有直接任命权、岗位调配权、建议奖惩权，并进行逐级监督。下级员工对上级领导的管理有异议的，可逐级申诉，项目经理有关于异议处理的最终决定权。 3、优化人事制度，确定招聘、面试、录取、入职、调薪、升职、
离职的工作流程。确定招聘新人工作中各方业务关系，离职人员的离职程序。建立并完善人事档案，以备查证。 4、建立薪酬管理制度，实行薪酬确认制，明确各级员工的最高最低的薪酬构成、薪酬调整方法，激励公司员工的斗志，让各级人员明白公司的薪酬待遇提升空间。 5、建立考勤管理制度，明确考勤周期、考勤方法、工作延时加班的时间计算及调休方案。 6、建立工服管理制度，明确工服的发放、使用、折旧办法及季节变换时工服的统一更换时间。 7、设立奖惩制度，加入绩效工资，进行绩效考核，奖勤罚懒，提高员工的执行力、责任心，增强个人服务意识。 8、建立请、销假制度，设置逐级批假、销假权限，控制员工的出勤率，合理调配人力资源。 9、建立完善业主档案，业主相关的所有记录及资料要完整单独存放，并设立重点业主的管理名单。 10、建立工作记录制度，完善各方表格文件，前期重点设置客服前台工作日志、工程维修工作日志、优化秩序维护部的值班记录表格，及后续环境部的表格设立。实行事故的独立填报制度，所有工作事故均应有独立事故报告。每周检查批审工作日志，了解掌控工作进度及状态。 11、推行实施工作计划管理，设定计划内工作，每周五召开主管级以上周例会，汇总计划内工作完成情况，计划外完成工作总量。沟
活动策划演讲比赛策划方案大全 每一次演讲都会有一个主题，那么主题演讲比赛应该怎么进 大家分享，来欣赏一下吧。 演讲比赛策划书1 ●演讲主题：“三个代表”指引我成长 ●活动目的：本活动旨在在同学们中再掀学习“三个代表”重要思想的新高潮，加深对“三个代表”重要思想的认识、理解和体会，学会用“三个代表”重要思想指导学习、工作、生活实践。 ●赛前准备工作： 1、确定比赛时间：11月16日晚7:15--9：30 赛。即此次参赛团队有：临床01;临床02;临床03。共有3个参赛团队。
3、参赛人数要求以及时间限制：每个代表队必须派四至六名选手参赛;每位选手演讲时间限定为3-5分钟。 评分标准 5、奖项设置： 个人奖项：第一名(1)、第二名(3人)、第三名(4)、视情况定优秀奖人数 6、比赛场地确定：f楼学术厅更理想 7、向各个参赛单位印发通知，内容包括演讲比赛目的、主题、比赛时间、地点、人数要求以及时间限制，如有需要，可附加比赛评分细则。 二、比赛活动准备 1、聘请评委、老师：聘请基础医学院领导、团委老师、校宣传部老师、校马列部老师以及外校中文系老师担任比赛评委，同时请1-2名老师在比赛后作总结点评。 2、报名工作：各参赛队需在10月30日前提交报名表至基础医学院党委副书记办公室。 3、活动主持人：由本年段1名主持人和02级一位主持人共同担任。
4、挑选学生裁判若干名：其中计时裁判一名(负责计时，到 5、场地布置：由本年级学管会宣传部负责 6、音响：需4支麦克风(主持人2支，评委席1支，演讲台上固定1支) 7、组织观众：由本年级同学组成固定观众群到场观看 ●比赛过程 并且由我们印刷评分表 2、开场：介绍领导、比赛规则、计时提示(3分钟敲钟1声，5分钟敲钟2下。若在3分钟前就结束演讲或者在5分钟后仍无法结束演讲，则进行扣分处理) 3、选手注意上场演讲，主持人介绍选手姓名，所在参赛单位。演讲结束后评委立即打分。并由计分裁判统计，在下一位选手演讲结束后公布此选手成绩) 4、比赛结束后，请领导颁奖。
物业服务中心服务提升方案 物业服务中心服务提升方案 物业公司本着提升与创新的宗旨来提升各个服务中心的工作，物业是个竞争性非常大的行业，只有不断的创新与提升才能够更好的稳固所接管不同区域不同工作性质的项目。要提高服务中心内部员工的工作积极性与对工作的责任性。充分发挥所有员工的服务潜能，真正做到为业主当家，超越业主期望。具体方案如下： 一、管理人员自我提升。 1、首先要对自己所学的文化知识与实际工作内容相结合，对于物业这个突发性很多的行业来说，所有东西都靠书本是万万不行的，但是没有一定的文化知识对于如何管理好一个好的优秀的项目也是不行的。只有所学知识与实际工作内容相结合才能更好的在工作中运用。 2、做为一名管理人员，要完全了解掌握员工的工作内容职责与工作流程。树立管理者威信。 3、还要及时的与业主沟通，了解业主的需求与要求。所有问题防患于未然，要让业主真正体会到超越业主期望。 二、对不同性质的岗位提升 1、招聘员工，实行岗前两天培训，后边上岗边培训，让员工了解工作流程工作职责，落实服务规范，并实行考试合格转正涨工资 2、管理处每天要认真日检、周检，并都要求员工一同检查，这样能够让员工更好的检验自己的工作质量，能够更加深刻了解自己在工作中所存在的问题，做到取长补短。做到今后的工作中不会再重复同一个错误。 3、加强对员工的培训。一个好的员工不光要有积极性还要对所在岗位有一定的理解与了解，这就要求我们根据不同岗位的员工进行不同层面的培训。不能只涉及员工工作方面的培训，因为他们每天都在重复的做着同一个工作同一件事情，也许对他们来说已经成为一种习惯，但如果总是给他们培训这些只能让他们感觉到厌倦。管理处对于这点做的并不好,总是把对他们工作上的培训做为重点而忽略了其他培训。比如企业文化，企业文化是集团精神支柱，只有真正的将其灌输到每位员工的心里，才能提高员工对公司的归属感和忠诚度。 4、加强与员工的沟通。一个好的管理处就要给员工一个像家一样的感觉，了解员工的想法和情况。加强各班组之间的凝聚力,多开展些有意义的活动,丰富员工的业余生活。 三、管理处的提升 管理人员提升了，员工服务质量提升了，这个管理处也就提升了。在以后的日子里管理处还要不断的加强对员工的培训工作，做到微笑礼貌服务，一切为业主着想。做为管理人员也要严格要求员工，认真对待自己的工作。给业主一个良好的工作环境。只有不断的为业主创新提升服务质量才能得到业主的满意。 感谢您的阅读！
********医院2014年“ 5.12护士节护理操作技能大赛”策划书 一、大赛目的： 为夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，为患者提供满意的护理服务，发掘医院护理队伍中优秀的人才，激发全院护理人员刻苦钻研业务、苦练技能的热情，塑造健康、文明、谦逊的我院护士形象，根据2014年护理部工作计划，护理部决定于 2013年5月在全院范围内举办护理操作技能大比武。 二、比赛项目： 静脉留置针输液 徒手心肺复苏 无菌操作 三、参赛人员： 一病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室、十病室、十一病室、十二病室、门手体（门急诊、手术室、体检中心），各一名，共十一名。 四、比赛时间与地点： 1、比赛时间：5月12日 2、地点： 一楼多功能厅 五、奖项设置： 一等奖一名，奖金800元
二等奖两名，奖金各500元 三等奖三名，奖金各200元 纪念奖五名，价值100元纪念奖一份 共计费用：2900元 六、比赛规则： 1、比赛评定标准以湖南省下发的《常用护理技能操作流程》为准； 2、各参赛单元首先在科内考核竞选1名参赛选手，在5月10日前将名单报护理部； 3、"选手出场顺序以抽签决定，按先后顺序进入赛场，候赛人员需回避不得在赛场内围观； 4、参赛选手需要自行选择配合者，配合者需严格遵守考场规则，不得有暗示、说话和提醒举动； 5、比赛以现场实际计时的操作方式进行，要求在指定的时间内完成； 6、如比赛中选手确因设备、物品等故障导致比赛被迫中断，因由大赛评委组视具体情况作决定。 7、每个操作项目设评委三名，评委组依据评分标准现场打分，取三位评委的平均分为比赛成绩，参赛选手的最终名次依据三项操作累加的总成绩排名而定。 七、工作人员安排： 1、评委安排： 评委组组长（***） 徒手心肺复苏组评委（***） 静脉留置针输液组评委（***）
长沙民政学院物业管理服务方案提纲 一、长沙民政学院物业管理服务背景 (一)、学院背景（物业公司通过对学院历史、文化等相关方面的了解， 制定出更加符合学院师生的物业管理服务方案） （二）、物业特点：（学校的物业管理既是最轻松也是最复杂，学院系别较多，各种专业设施设备也有诸多不同，物业公司必须制定出详尽的方案，才能真正做好一个大学的物业管理服务。） 1、注重学院形象。（物业公司应对教学楼等各种注意保修，以保持我院 形象） 2、把握功能特点。（根据各栋的不同利用方式，制定合理的安排管理， 提高资源利用率。） 3、整合技术资源。（学院物业管理项目众多，所以可以最理想的的技术 组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性 的技术支持。） 4、注意特殊专业与建筑。（如物管专业，物业公司可与学院物管教研室 加强联系，以促进学院物管水平的提高并有利于加强学生对专业的了解与熟悉程度。如殡仪专业，物业公司在该系的管理应该从实际情况出发，制定合适的方案。如图书馆应注意防火防潮工作。） 二、学院物业的基本情况 （一）学校物业项目基本经济技术指标。（物业公司接管学院物业之后必须了解的情况要素） （二）物业的性质、类型、使用功能（民政学院作为一个大学，物业方面的设施设备肯定要多于小区，因此必须对学院各种设备设施要有相当的了解。尤其是以前未接触过的。） （三）物业项目内部情况以及相关地理情况（将学校的地理位置，周边地理环境摸清，更利于以后的长期管理。如我院的地形起伏较大，校园面积较大，树木较多，后山多墓地，清明扫墓必须严格巡逻。） （四）物业项目外部条件（学院交通位置等各种有利条件都必须了解好。）
公司演讲比赛策划方案 公司演讲比赛计划方案方案篇一 进一步增强员工对企业的认同感与归属感。宣传公司企业文化，丰富员工业余文化生活，浓重学习气氛。提高员工综合素质，展现xx 人风采。 一、活动范围 股份公司及各子公司、事业部。 二、活动时间 20xx年5月26日――6月30日。 三、组织机构 主办单位：xx部； 协办单位：各子公司、事业部企业文化推广组。 四、演讲主习题 本次演讲的主习题为《我心目中的xx――企业文化演讲比赛》，参赛选手以企业文化理念为核心内容， 撰写演讲稿，习题目自拟、具有鲜明特点。 五、活动流程规范及说明 ⑴赛前动员（5.26―5.28） 1）发放企业文化演讲比赛方案与施行细则条例等相关文件，各
单位通过通知、班前会等形式将报名参赛情 况传到达每一名员工。 2）各单位结合xx部下发的文件，认真计划方案本单位的比赛，并制定详细施行方案，方案至少包 含：动员方式、初选方式、预选赛过程控制（流程规范）、活动时间、组织人员、比赛评委等项目方案。 ⑵组织报名（5.29―6.6） 1）报名要求： 普通话流利。 2）报名规定：在各自单位自愿报名与部门推荐相结合，参赛选手代表团队参赛，其所属车间或部门需 组建助威团，并设计自己的激励口号，充分体现团队精神。 3）报名表的填写： 参赛选手以车间/部门为单位将报名表递交至本单位企业文化推广组（报名表参见附表1）。 各单位在6月6日下午3：00前将填写好的报名表（电子版）发至我部邮箱。各子公司、事业部另须按 此时间将电子版“企业文化演讲比赛预赛方案”发至我部邮箱。 ⑶预选赛（6.9―6.20）――各子公司、事业部企业文化推广组 1）赛前准备： ①评稿： 报名参赛的选手以车间/部门为单位，将演讲稿递交本单位企业
XXX项目销售中心物业管理服务方案 为配合XXXXX所开发项目“XXXX”的销售工作，规范销售中心物业管理服务工作，根据“XXXX”物业布局风格和物业档次的定位。我们就“XXXX”销售中心的物业服务提出以下方案： 一、组织架构设置 后 二、支出预算 (一)人员工资15400元/月) 页脚内容1
(二) 社保、福利、工会及教育经费 1、管理人员(城镇人员社保按本人工资的30.7%交纳,其中:基本养老保险20%、医疗保险7.5％、失业保险2％、工伤保险0.6％、计划生育保险0.6％， 页脚内容2
即支出7500×30.7%=2302元/月 2、基层操作人员按综合保险交纳(工资的14.5%交纳) 即支出9700×14.5%=1407元/月 3、福利、工会及教育经费：按工资总额17.5%计，即为3010元/月 1至3项合计为6719元/月 (三)、秩序维护费用 1、人头物资费：80元/月.人×6人=480元/月 2、对讲机、电池等易损件：300元/台·年×4部÷12月=100元/月 合计：580元/月 （四）、其他费用 1、办公费（低值易耗品）：300元/月 2、交通费：300元/月 3、通讯费：300元/月 合计：900元/月 （五）、固定资产折旧 （固定资产拟投入10000元，按三年合同期折旧：278元/月） （六）、不可预见费用（按上述八项合计25677元的2%计提）：513元/月 页脚内容3
（七）、税金 （八）、成本合计（按上述七项合计）：26190元/月 三、服务理念及目标 （一）、用心服务、完美生活 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在我们的服务工作中，充分体现我们的服务理念和追求目标，奉行“用心服务、超越期望”的原则和务实周到的工作理念，为客户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与客户建立良好的服务关系。在不断完善的过程中真正让客户享受到安心、舒心和称心的环境 （二）、完善管理制度、狠抓队伍建设 为了确保销售中心各项工作的顺利开展，我们为销售中心配备了物业服务从业专家及员工，通过不断的培训提升员工综合素质。并根据销售中心的实际情况不断修订和完善各项管理制度和工作流程，再辅以科学的绩效考评和监督机制，让每一个服务人员都知道“为什么做，做什么，如何做，怎样才能做好”。 目标细分： 违章事件处理率≥98%（含车场车辆停放标准） 顾客对物业管理综合满意率≥90％（甲方所有工作人员对物业服务方满意率） 顾客有效投诉率≤2% （三）驻场专家职责及内部管理职责分工 1、驻场物业服务专家职责 1）现场解答销售过程中业主及准业主所提出物业管理服务方面问题（如甲方有需要并负责对其置业顾问做物业管理服务工作培训） 页脚内容4
欢迎阅读灵台县职业中等专业学校 护理技能大赛竞赛规程 中职护理专业 二零一六年十一月三日 年市级 二、 1 2 3 每组3实 1. 2. 四、竞赛场地与设施要求 1、赛场选择在制定的模拟病房 2、操作设备及用物由学校护理实训室提供 五、竞赛规则 1．按《护理技能操作评分标准》，根据组学校护理实训室统一提供设备物品进行操作。 2．每位参赛者必须在规定的时间内完成各项操作，操作时间15min(提前完成不加分，每超过10s扣1分，不 足10s按10s计算，超过1分钟扣除总分的10%，裁判根据 选手完成部分进行评判计分)。
3．选手必须按护理礼仪要求着装护士服，佩带护士帽、号牌提前进入比赛场地， 在指定区域按评委进行仪容仪表展示。 4．参赛选手准备好用物后，由评委老师审查符合要求，宣布“开始操作”后才方可开始 操作。 5.参赛选手的成绩由现场各评委老师依据赛场纪录集体评定 6．操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“操作完毕”，整理好用物，方可离开赛 场。 7．每位选手必须符合护理礼仪要求，始终遵守无菌原则与查对制度。 8．操作过程中，若对操作程序错误，违反无菌原则与查对制度者，停止操作或视为放弃。 9．静脉穿刺2次不成功者为不及格，严重污染为不及格 10、各项操作基本要求： （1 （2 （3 11 5：3:2. 1 2 3 4 5、竞赛过程中选手注意保护自己的安全。 6、竞赛中如选手因设备或用物灯油故障操作被迫中断或停止，应向评委老师举手提出，在评委老师的同意下更换用物或设备。 7、操作结束后，不得私自带走实训室任何操作用物。 8、操作过程中保持比赛现场干净整洁。 八、操作金额呢过竞赛内容、操作方法及评分标准 （1）心肺复苏基本生命支持操作考核评分标准
裕马龙城小区物业服务管理方案 制作方：曲靖市万象物业管理有限公司 一、目的和职责 1．目的 为了搞好裕马龙城小区物业管理服务工作，为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境，我公司特制定本方案。 2．指导思想 一切从业主的需要出发，在物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力把裕马龙城建成安全小区、环保小区、文明小区。 3．职责分配 （1）本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。 （2）其他部门负责所属服务的具体执行工作。 （3）行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、服务基本要求 1．接管物业项目时，认真查验小区共用部位、共用设施设备，保证验收手续齐全。 2．同所有业主签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系，并依照合同开展各项服务工作。 3．制定完善的物业服务管理方案，并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。 4．公司管理服务人员在开展工作时，应根据服务特点统一着装、佩
戴标志，行为规范，服务主动、热情。 5．公司公示24小时服务报修电话，有专职客户服务人员，24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉；有完整的报修、维修和回访记录。水、电、等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场；建立报修、投诉台账，报修服务48小时内进行100%的回访，投诉4个工作日内100%回复；夜间有管理人员值班，处理突发紧急事件。 6．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 7．在资金和费用管理上，均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，按合同约定规范使用住房专项维修资金。 8．每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见，满意率达到70%以上。 9．建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预防预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。 三、服务标准 1．房屋维修管理 （1）每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修和管理计划，上报委托方并组织实施。 （2）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，填写检修记录和保养记录并确保记录的
公司演讲比赛方案
共享演讲比赛方案 为加强企业文化建设，提高企业凝聚力，总结我司在不断发展过程中取得的经验，共同探讨我司发展的新思路，同时为广大员工打造一个展示才华的平台，激励广大员工积极向上、勤奋工作的热情，深入了解产品，有力推动我司各项工作的发展。经研究，决定举办“我在共享，放飞梦想”为主题的演讲比赛活动。现将有关事宜通知如下： 一、参赛对象：全体员工 二、演讲内容： 参赛人员可根据自己的本职工作，围绕“话说协和”和“超级抗原”的主题自主命题。 三、比赛时间： 12月17号 四、比赛地点：公司会场 五：演讲时间：每人5到10分钟 六活动流程 1主持人开场 第一环节参赛选手依次进行1分钟的自我介绍 评委打分 2 串场歌曲（人员待定） 第二环节参赛选手根据所选题目依次进行5到10分钟的演
讲 评委打分 3 串场歌曲（待定），此时工作人员进行分数核算 4 主持人宣布比赛结果，为获奖选手颁奖 七、比赛评分标准：采用百分制计分方法评分，去掉一个最高分和一个最低分后，用所得的平均分为该选手的最后得分。 演讲的评分依据分为四项：演讲内容、语言表示、形象风度、综合印象。（评分表见附件3） 1．作品内容（40分）：选手做简单自我介绍，结合省汽运集团或本企业的实际，内容紧扣主题，主题鲜明深刻，格调积极向上。 2．语言表示（30分）：要求声音洪亮、口齿清晰，普通话标准，表示流畅；能灵活运用语速、语调、手势等演讲技巧，声情并茂，富有韵味和表现力，能与观众产生共鸣。 3．形象风度（20分）：上下场致意、答谢。要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然得体，体现朝气蓬勃的精神面貌。 4．综合印象（10分）：由评委根据选手的临场表现做出综合演讲素质评价。 七、奖项办法 一等奖1名；二等奖2名；三等奖3名。所有获奖选手均颁发奖状和相应奖励。