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“岗位展才华，服务攀高峰”
——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案
大
赛
手
册
XX公司
二O一三年十月
“岗位展才华，服务攀高峰”
——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案
活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。
活动时间：2013年月日—日（具体待定）
活动地点：XX小区篮球场
比赛内容：
一、秩序维护员形象服务规范展示
1.个人形象和整体形象
（1）着装规范，工号牌佩戴规范；
（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。
（3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。
2.交接班流程展示
（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）
（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。
（3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。
（4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。
（5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状
况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲述）（6）口述完毕后两人同时半面转体，交班人员向前走三步、向后转、行举手礼、再后转、面向指挥员“报告”，听到指挥员“入列”的口令后从指挥员左后侧入列。接班人员成跨立姿势站岗。
（7）交接班进行完备后，由指挥员重新整队，进行下步换班流程展示。
3.换班流程展示：（按照裁判抽出后的另四名进行换班项目的展示）
（1）接班人员行至交班人员约三步时应同时成立正姿势并行举手礼。
（2）双方同时右跨半步、向前走三步、向后转、行举手礼。
（3）礼毕后，交班人员向后转下岗位，接班人员成跨立姿势站岗。
（4）4人为两组交换班（先两组分开换班，后两组同时换班）。
（5）换班完，由指挥员再次整队，进行巡逻服务规范展示。
4.车辆指挥（25分）：按照2007年式车辆交通信号指挥手势操作，如没有规定的，按本规定执行。
（1）车辆靠边停车手势
动作要领：半面转体面向车辆，左手向前方平抬与身体成90度角，大小手臂成一条直线，手掌与小手臂折成最大限度，右手成一条直线，由右胸前朝左方向腰下部连划两下，右手中指不能超过左腰部平行线。
（2）车辆放行手势
动作要领：遇有内部车辆或客户车辆进出门口直接放行，首先行举手礼，之后做一个直行辅助手势。要求两手与肩同高，由一只手指明前进方向（手心向外），另一只手连续折叠两下置于胸前（手心向内），离胸约10公分，做手势时，头随着手移动的方向而移动，车辆驶过之后，放下手势。
（3）倒车手势
（一）后正倒：两手折叠于胸前，约与肩同宽，手掌、小手臂成一条直线，五指并拢。连续向后扇三下，中指尖不得超过耳垂，并大声喊道：“倒、倒、倒、好、停”。
（二）后左倒：左手伸直后弯曲90度，左手心朝内，右手在左手肘下五公分处，右手的手心朝内方向连划三下，右手与胸保持10公分，整个手掌在左肘部内侧划动，右手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时左手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“左、左、左、好、停”。
（三）后右倒：右手伸直后弯曲90度，右手心朝内，左手在右手肘下五公分处，右手朝左方向连划三下，左手与胸保持10公分，整个手掌在右肘部内侧划动，左手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时右手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“右、右、右、好、停”。
车辆指挥展示完毕，立即整队集合报告后，跑步退场。
二、保洁形象服务规范展示
1.物面擦试
（1）在规定时间内在三块不同的材质的物面上进行保洁作业。
（2）现场实际操作为主，用时最短、物面最洁者为胜。
（3）所需的清理工具由参赛人员自行携带。
三、工程形象服务规范展示
1.现场实际操作为主
（1）配电箱的安装与连接。
（2）水管的安装与连接。
（3）水管的修补。
四、客服形象服务规范展示
1.专业知识问答。涵盖《安徽省物业管理条例》、《物权法》及物业各阶段工作实际操作要点。备注：参赛人员任意抽取一组题目进行回答。
2.情景模拟题。由各区域各自抽调一名客服人员参与比赛，办公
室安排一名工作人员扮演客户，根据指定的情景类型演绎物业公司场景片段。
3.场景介绍和评分标准
（1）客户到客服中心投诉房屋渗水。
由客户到客服中心接待台投诉房屋顶部出现渗漏，要求物业公司给予说法，客服人员认真接待、记录、安抚业主，并填写单据、通知工维部现场查看、报告部门负责人、跟踪处理进度。
业主提出的问题：
（一）房屋出现渗漏，造成室内损失，要求物业公司立即给予维修，包赔损失，并拒绝缴纳物业费。
（二）房屋由开发商负责维修，是不是你们物业在推卸责任？我缴纳的物业费都干什么了？
（三）过了维保期，房屋出现渗漏怎么办？
（四）什么时间能给我维修好？
针对客服人员处理此事件的要求（答题评分要点）（一）客服人员礼仪；
（二）记录，详细了解客户问题，认真规范记录；
（三）接待,回复业主问题有理有据；
（四）下单,填写《报修单》，及时通知工程人员上门维修，确认维修信息真实、有效；
（五）上报,将本次报修及时告知项目经理或分管领导；
（六）跟踪，回访，模拟电话询问业主，了解维修进度，询问维修质量，根据业主回复再做相应的解释。
（2）客户到客服中心办理入伙手续
一个客户应该是1月份交房，因个人问题现在才去办理手续，期间提出几个问题：
（一）我现在才领房，为什么要从1月份就要交物业费？
（二）物业服务费的组成部分？
（三）我房屋不住不装修，可需要缴纳物业服务费？
（四）我房屋如果租赁，应怎么办理手续？
（五）经常有装修公司的电话找我，是不是你们泄露了我的联系方式？
针对客服人员处理此事件的要求（答题评分要点）
（一）客服人员礼仪；
（二）各类文件签字、填写；
（三）接待，回答问题有理有据；
（四）办理完成，通知工维人员陪同验房。
试题一
一、物业实施管理的依据是什么?
答:(1)建设部110号令《住宅装饰装修管理规定》；（2）《前期物业服务协议》；（3）《临时管理规约》；（4）《业主手册》。
二、住宅室内装饰装修活动禁止的行为有哪些？
答：（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（5）其他影响建筑结构和使用安全的行为。
三、成立业主大会的条件是什么？
答：符合下列条件之一：（1）入住率50%以上；（2）首批物业交付满二年，并且入住率超过30%；（3）首批物业交付满三年。
四、小区二楼住户程先生的暖气管道老化，需重新铺设，但必须经过一楼住户徐某的厨房，并影响了徐某厨房的美观，程先生是否应当给予徐某赔偿？为什么？
答：应当赔偿。根据：《物权法》第九十二条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。五、我住顶层，想在顶层露台上用泥土做一个养花池可以吗？
答：（1）公用空间不得占用；（2）潮湿的泥土使露台始终处于潮湿状态，会破坏露台防水层。
六、个别业主因房屋漏水、墙体开裂、水、电线路维修等借口而拒交物业服务费用问题，存在的原因是什么？该应如何解决？
答：存在的原因：1.业主大多对拿在手中的《房屋质量保证书》及《住宅使用说明书》中的规定没有细读，从而不了解房屋质保期限。2.质保期间业主报修，因为施工方人员在场，物业公司往往采取电话
联系施工方人员入户现场解决的方法或进行维修，没有留下任何记录，责任难以明确。3.过了法定的保修期后，施工方按照合同规定超值提供的部分服务，业主仍然以为在正常的质量保修期内。保修期内没修好的，保修期外报修的搅和在一起，难以分清，维修资金一时无法启用，而物业公司无奈只得无休止的组织维修，投入大量的人力和财力，始终无法脱离终结，而个别业主也因房屋质量问题一直拖缴物业费。
1.物业管理公司将两书《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》关于质保期的详细规定予以明确并长期公示，同时将房地产商签署的质保期列在后面注明，由此三方都明确了准确的质保时间，该启动维修基金的启用维修基金，业主自行维修的，业主自行维修，以杜绝争执。
2.物业要做好两份物业管理档案，处理正常的物管档案外，还要建立一份《业主综合状况表》，表中要明确此业主自入住以来涉及到的所有与物业公司相关的信息，详细说明此业主同物业公司发生的所有联系及事项处理的结果，要求此表以具体楼号分支到具体每户，一户一表，同时，在保修期内对施工方下达的维修指令，必须下达书面的《返修单》并要求施工方完工后业主签字返还存档。
情景演练：
客户到客服中心办理入伙手续。
试题二
一、业主资料如何管理，是否会泄露？
答: “物业公司已制定严格的制度和工作纪律，业主资料由专人保管，如查明是有关物管人员泄露业主资料，将进行处罚甚至予以辞退。”并表示：（1）物业在业主办理入伙手续，填写《业主信息登记表》时，物业公司才知道业主的信息；（2）业主信息泄露可能在房产局网站（业主购房合同填写信息）、银行（办理按揭贷款需提供信息）、房地产销售部。
二、物业装修管理的目的是什么？
答：（1）规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；（2）杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破损；（3）保障新建楼房的居住安全；（4）保障新建楼房配套设施设备的正常运行和使用。最终目的是实现物业的保值和增值，延长物业使用寿命。
三、业主把房子转租给别人，在物业公司办理哪些应当注意事项？答：（1）要求租赁者不能将房屋作为办公室或营业厅。
（2）租赁者享受和承担与业主同等的权利和义务。
（3）登记备案，后期有事便于联系。
四、住在二楼的业主称自己从不乘坐电梯，只走楼梯。是否可以不交电梯费？
答；不可以，依据《物权法》第七十二条规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。
五、物业服务费用的确定原则是什么？
答：（1）合理原则；（2）公开原则；（3）服务费用与服务水平相适应的原则。
六、车位、车库争议是建筑物区分所有权纠纷案件的热点难点问题，司法解释是如何处理此类问题的？
答：车位、车库紧张是目前普遍存在的问题，司法解释在《物权法》第74条第1款规定框架内，着重解决如何认定建设单位已经履行法律有关“首先满足业主的需要”问题。
如果建设单位已经按照规划确定的建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库与专有部分的比例，将车位、车库以出售、附赠或者出租等方式处分给业主的，应当认定其行为已符合《物权法》第74条第1款有关“应当首先满足业主的需要”的规定。其原因在于，规划确定的配置比例具有法定性和确定性，业主在购买专有部分的时候对此也是明知的。只要业主已经按照配置比例购置或者租赁到车位、车库，就应当认为其需要已经得到了“首先满足”。
情景演练：
客户到客服中心投诉房屋渗水。
试题三
一、物业服务费用由哪几部分构成？
答：（1）管理、服务人员的工资和按照规定提取的福利费；
（2）公共设施、设备日常运行、维修及保养费；（2）绿化管理费；（4）清洁卫生费；（5）秩序维护费；（6）办公费；（7）物业管理单位固定资产折旧费；（8）法定税费。
二、住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括那些内容？
答：（1）装饰装修工程的实施内容；（2）装饰装修工程的实施期限；（3）允许施工的时间；（4）废弃物的清运与处置；（5）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（6）禁止行为和注意事项;(7)管理服务费用；（8）违约责任；（9）其他需要约定的事项。
三、小区10楼住房发现自家天花板滴水，墙壁渗出，估计是11楼室内漏水导致，及时联系物业处理，物业打电话与11楼住房联系，但此住户人在外地，无法及时赶回处理，怎么办？
答：（1）先向业主说明情况的严重性。
（2）向业主提出破门抢险的办法。
（3）请业主亲戚或朋友，或社区民警等人见证，进入11楼住房内，并拍照存档。
（4）进入住户家及时找出漏水点并关闭，协助清理室内积水，并注意保护其室内财产安全。
四、哪些情况下可以使用房屋维修基金？
答：房屋维修基金，用于房屋保修期满后房屋主体结构、公共部位和公共设施设备的大中修以及更新改造工程。房屋主体承重结构部分包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等；公共部位是指户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；公共设施设备是指房屋及相关配套区域内、由业主共同拥有并使用的上下水管道及设备、配电线缆及设备、电梯、公用照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、
非经营性车场车库、公益性文体设施和其他共用设施设备等。维修基金由房管局代管。
五、物业管理应遵循什么原则？
答：业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则。
六、问：当前，因“住改商”引发的纠纷比较多，司法解释对此作出了怎样的解释性规定？
答：按照《物权法》第77条规定，“住改商”行为的合法性需要满足两个条件：遵守法律、法规以及管理规约；应当经有利害关系的业主同意。未经有利害关系的业主同意，其行为仍不具备合法性。“住改商”是对住宅法定用途的改变，是对既有秩序的破坏，为合理划定一个便于操作的有利害关系业主的认定标准，避免条件模糊带来适用上的困难，司法解释综合考虑“住改商”纠纷的实际情况，将有利害关系业主的范围原则上确定为在本栋建筑物之内，该范围基本上有效涵盖了与“住改商”行为有利害关系的业主，在审判实务中也比较容易掌握和操作。
情景演练：
客户到客服中心投诉房屋渗水。
试题四
一、因工程遗留问题，业主是否可以拒交物业服务费？
答：不可以，开发商遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发商遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。
二、房屋装修后，谁承担维保责任？
答：可以区分看待：（1）如果是主体结构或者建筑质量导致的问题，可以找开发商处理，但如果业主改变房屋主题结构并且实施一些过分的装修行为，开发商会拒绝维修；（2）如果因业主装修改变的问题，如重新铺设管道、改变防水等，开发商将不再提供维保，由装修企业给业主提供维保。依据建设部110号令《住宅装饰装修管理办法》规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
三、不交纳物业管理费用的承担什么法律责任?
答:业主违反物业服务合同约定,逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以向人民法院起诉。
四、物业装修管理如何规避责任？
答：（1）认真履行告知义务：物业装修管理，必须将物业公司装修管理的相关规定和《房屋装修禁止行为和注意事项》告知业主和装修施工人员。（2）依理依法的管理：物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区《管理规约》进行装修管理。（3）坚守管理职责：物业装修管理，必须认真履行自己的职责，必须做到违规必查、违
规必禁、违规必究。（4）不得混淆管理范围：物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行为验收而非质量验收。（5）不得无原则的干预业主装修事务：物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业管理无关的事。
五、我家厨房里安装了燃气热水器，需要在外墙上打排烟孔，可以吗？
答：（1）不得在横梁或立柱上打孔；（2）打孔的位置必须由管理人员到现场根据本单元住户实际情况统一确定。
六、当小区发生电梯困人时，工作人员应该如何处理？
答：（1）电梯困人时，如有监控摄像头，监控人员观察并询问电梯内人员的情况，及时通知工程人员到电梯门外，保持与被困人员的联系。（2）立即通知电梯公司派人前来释放被困者，并对该电梯进行维修。（3）电梯内如有老人、小孩、孕妇或出现供氧不足时，须特别留意，必要时请求消防人员协助。（4）被困人员被救出后，询问是否有不适，并登记姓名，联系方式记录备案。
情景演练：
客户到客服中心办理入伙手续。
试题五
一、空置房是否需要缴纳物业服务费，如何回答业主提出的空置房半价问题？
答：依据《物业管理条例》第五十九条：“已交付业主的物业，物业服务费由业主承担”；《安徽省物业服务实施办法》第十九条：“已售出因业主的原因暂未入住的，物业服务费由物业权利人全额交纳”；《物权法》第七十二条：“不得以放弃权利而不履行义务。”
无论业主是否入住，物业公司仍需维持小区正常秩序，管理小区绿化、清洁环境、对公用配套设施设备提供维修和养护以保证运行。
针对业主提出的曾有安徽省物价局空置房半价的问题：是安徽省为促进经济发展，提出在2009年6月到2010年12月之间，这18个月内，房屋每月用电不超过2度，可半价交纳物业费。
二、卫生间是否要做防水和闭水试验？
答：业主装修时一定要装修公司做防水、闭水试验，闭水试验的时间为48小时。以免业主入住使用后卫生间渗漏，造成楼下业主投诉，给自己、他人带来损失，同时根据《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”第七十一条规定：业主对专有部分的使用不得损害其他业主的合法权益。
三、业主可以把卫生间改做储藏室吗？
答：不可以，（1）不能改变房屋内部的功能分区。（2）卫生间下水管噪音大，潮湿，气味重，从生活的角度，不适合改做他用。
四、装修工人到办公室反映其钥匙忘在室内，要求物业开门，应当怎么处理？
答：（1）查看是否有备用钥匙。（2）询问装修工人姓名、联系方式，再打电话给业主，确认身份后予以开门。
五、在小区发生交通事故时，工作人员应该如何处理？
答：（1）保护现场，护卫人员要指挥交通保障其它车辆畅通。（2）对事故进行记录，并拍照取证。（3）一般情况的交通意外，协调双方尽快解决，减少对小区畅通的影响。（4）情节较为严重时，通知公安机
出了怎样的解释性规定？
答：业主在物业管理中，除享有国务院《物业管理条例》规定的权利外，还有权提议召开业主大会会议，有权推选业主代表，并享有被推选权。但是，一户人家的所有人是否都算业主?业主的身份如何确定?一直存在争议。
新出台的司法解释明确，依法登记取得或者根据物权法第二章第三节规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为物权法第六章所称的业主。基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法使用商品房等建筑物，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法所称的业主。
情景演练：
客户到客服中心投诉房屋渗水。
秩序维护员岗位技能比赛评分表
号：
裁判：计分人：时间：
秩序维护员岗位技能比赛评分表
单位名称：技能展示比赛抽签编号：
保洁岗位技能比赛评分表
单位名称：技能展示比赛抽签编号：
岗位技能竞赛活动方案 一、比赛目的 为全面提高我公司员工职业技能，使有充分展示自己专业才华的机会，更好地发现和培养技能人才，特举办此次岗位技能竞赛。 二、比赛宗旨 1、进一步激发专业技能学习的兴趣； 2、考察专业技能水平以及开拓创意思维； 3、树立榜样，激励努力学习； 4、丰富课余生活，提高综合素质。 三、比赛活动分工 1、人资部负责统一组织协调工作； 2、生产工艺技术管理中心负责比赛内容、规则等技术文件的制定与组织实施工作。 3、生产工艺技术管理中心各部门及车间负责人负责比赛的宣传、组织工作。 四、参赛对象、形式及时间 （一）统赛项目参赛对象、形式及时间 1、统赛分预赛和决赛二个阶段，预赛由各部门、车间自行组织，参赛对象为生产单位全体员工；决赛由生产工艺技术管理中心和行政人事部共同组织，参赛对象由各车间（班组）推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。 2、预赛由各部门/车间（班组）在2011年6月日前自行组织；并评选出前5名，参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后，另行通知。 （二）非统赛项目参赛对象、形式及时间 1、非统赛分预赛和决赛二个阶段，预赛有各班组自行组织，参赛对象为生产班组全体员工；决赛由部门/车间组织，参赛对象由各班组推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。
2、预赛由各生产班组在2011年6月日前自行组织；并评选出前5名，参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后，另行通知。 五、比赛地点 统赛地点由生产工艺技术管理中心和行政人事部确定后另行通知，非统赛地点由各部门/车间自行确定。 六、比赛项目 分别设统赛项目和非统赛比赛项目 1、统赛项目：千分尺的使用 2、分赛项目：焊接技术、穿线技术、叉车技术 七、评比方法 比赛办法、标准 本次比赛分理论知识和实际操作两轮进行，理论知识考试不及格不能进入实际操作比赛。比赛坚持公平性、合理性原则，由评审小组进行逐项评分，按总评成绩取名次进行表彰和奖励。、比赛内容、要求 （1）理论考试的范围和要求 Ⅰ、以公司专业技术为主。 Ⅱ、考试范围：公司文件、技术常识等。 Ⅲ、考题类型：填空题、是非题、选择题、问答题。 Ⅳ、理论试题由人资部在临考前组织命题。HR负责试卷的复印、评判和考务的组织等工作。（2）实际操作比赛项目及评分标准 Ⅰ、操作比赛项目 (满分100分) 主要技术项目（占80%）： a.材料耗用； b.动作标准； c.效果 d效率 安全文明生产(占20%)：
能化公司消防技能比武 实施案 公司各车间、部室、中心： 为了检验公司各车间消防技能训练成效，进一步提高公司员工防御火灾和自防自救能力，特举行新业能源化工有限责任公司消防技能竞赛，具体案如下： 一、指导思想 紧紧围绕“练为战”的思想，有效检验车间员工训练水平，促进公司员工灭火救援能力的提高，加强消防队伍建设工作的落实，以实际行动确保新业公司的安全生产。 二、组织机构 （一）为加强比武竞赛活动的组织领导，公司成立比武竞赛领导小组： 组长：玉虎 成员：亚峰、贺勇、青久、永彬、廷雪、侯越峰、钟少华、裴茂钦、建虎、二伟、森、任晓杰、国峰、开玉、梁辉、庆（二）领导小组下设比武竞赛办公室，负责筹备、组织比武竞赛活动： 主任：亚峰 成员: 翟瑞侠、袁兴伟、殷杰、马文娟、玲、滑伟（三）竞赛现场评委组
组长：玉虎 成员：亚峰、翟瑞侠、袁兴伟、林建格、滑伟 职责：1、竞赛项目操作规程和竞赛规则的制定。 2、竞赛的组织和裁判。 3、竞赛场地、器材、线道的设置与标识等工作。（四）计分统计组 组长：马文娟 成员：殷杰、玲 职责：1、负责成绩的计算及整理工作。 2、负责联系行政事业部对接音响设备。 （五）后勤保障组 组长：青久、永彬 成员：行政事业部、党群部 职责：1、负责召集办公区人员进行观摩，现场拍照等工作。 2、全程做好参赛期间医疗保障工作。 3、根据参赛实际，做好各类宣传及表彰工作。 三、组织形式 （一）比赛时间 8月25日左右（待定） （二）比赛地点 专职消防队训练场 （三）参赛对象
消防技能比武竞赛参赛对象为MTG车间、热电车间、备煤车间、给排水车间、机修车间、电气车间、质检中心、仪控中心、气化车间、甲醇车间、净化车间及空分车间。 （四）比赛科目 1、一人两盘水带连接（1人） 2、一人三盘水带连接（1人） 3、2人五盘水带连接（2人） 4、一人佩戴空气呼吸器30米折返跑（1人） 5、水枪前延长水带操（2人） 6、干粉灭火器灭油盘火操（1人） 7、单干线出两支水枪操（4人） （五）参赛形式 1、消防技能比武竞赛由各车间、中心分别组建参赛队参加。 2、每个参赛队共13人，其中1名车间领导、12名员工（男女不限）。 3、每项比赛项目参赛队只派一组参加，只操作一次，所有项目比赛顺序赛前抽签决定顺序。 4、所有比赛项目的参赛人员需提前报安环部，每人只允参加一项，人员确定后不允更改。（参赛车间人员报名表见附件一）。 5、成绩排名：各项科目取积分，第一名10分、第二名8分、第三名6分、第四名4分、第五名2分，排名以所有成绩积分相加得出。
方案编号：YT-FS-8637-67 企业演讲比赛活动方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
企业演讲比赛活动方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 演讲是指在公众场所，以有声语言为主要手段， 以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明完 整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感的 一种语言交际活动。现在，就来看看以下三篇关于企 业演讲比赛活动方案的文章吧! 企业演讲比赛活动方案 一、活动背景 结合酒钢集团公司“铁山精神”，为充分展示青年 职工的精神风貌，进一步激发广大员工爱岗敬业、奉 献的热情，推动公司又好又快发展，公司团总支决定 组织开展“我与企业共成长”为主题的演讲比赛。 二、活动主题 “我与企业共成长”
三、活动对象 吉瑞公司全体团员青年 四、活动组织 吉瑞公司团总支 五、活动具体安排 (一)演讲比赛 1.活动地点 吉瑞公司327会议室 2.活动时间：20xx年4月3日 3.演讲稿要求 (1)必须真实地反映吉瑞公司的企业精神、经营理念、发展历程和员工的精神风貌，歌颂公司发展的光辉历程、取得的丰硕成果。 (2)歌颂在公司发展过程中涌现出来的具有典型性、代表性、示范性的事件事例，畅想公司美好的发展前景。展现公司员工长期以来自我加压、拼搏奉献的可歌可泣精神，歌颂那些始终与公司发展同呼吸共命运、荣辱与共实现事业与个人共同成长、共同进步
物业公司年度培训计划书 物业公司通过对员工的培训，提高员工的专业素质、业务能力和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的队伍，全年满足和适应目前物业管理市场的多元化。下面是小编整理的物业公司年度培训计划书，希望对大家有所帮助! 物业公司年度培训计划书(一) 根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。 培训工作的主要原则 1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。 2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。 3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。 6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。 培训方式：内部培训+外部培训 根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两
XX有限公司 岗 位 技 能 大 赛 活 动 方 案 XX有限公司
岗位技能大赛活动方案 第一部分比赛概况 一、目的 为了进一步提高公司一线员工的岗位综合素质，增强团队协作能力，创造公司良好的工作氛围，同时发掘岗位技能能手，为公司储备人才、师傅，结合公司人才发展战略要求开展“岗位技能大赛”。 二、适用范围 本方案由XX有限公司主办，XX有限公司协办。 三、原则与要求 本着“发现工作乐趣、提升岗位技能”的原则，各部门、各工序参与竞赛的员工必须依据“公正、公平、公开”的原则进行并在同等的前提条件下予以实施，人力资源中心负责本次活动的组织、实施，如发现弄虚作假、投机取巧等情况取消参赛资格。 四、比赛时间、地点 时间：2015年12月3日星期四，14:30时 2015年12月4日星期五，14:30时 地点：XX有限公司3楼、5楼现场 五、比赛项目 1、项目一：产品贴标 2、项目二：产品拣货
3、项目三：大包封包 4、项目四：小包封包 5、项目五：包装复核 6、项目六：电脑技能操作大赛 以上所有项目均包括实操和笔试两部分。 六、比赛范围、参赛对象 岗位技能大赛针对包括深圳仓和广州仓在内的供应链所有同事。以上六种比赛项目参赛人员可根据自己所擅长的技能报名参加相应项目，无论参赛选手在日常工作中是否从事此岗位、此工种，均享有平等的报名权利。 七、比赛形式 以个人的形式报名参赛，所有项目均分为两轮环节：实操和笔试。按每个项目奖项名额1:2的比率通过首轮实操环节决出相应数量的晋级选手，进入二轮笔试环节。两轮成绩的总和按一定比率合计为最后总成绩，决出胜负。 八、比赛标准 采用首轮实操环节和二轮笔试环节相结合的计分方式，总成绩共计100分，最后按总成绩的高低排名评优。 岗位实操：70%（70分分制） 知识竞答：30%（30分分制） 九、奖项设置 此次岗位技能大赛共设置两种奖项：一类最佳能手奖和二类优秀能手奖，分别评选出21名获奖选手，共计42人。每个项目获奖名额、奖品的设置请参加
“消防技能比武竞赛”活动方案 一.竞赛时间: 2019年12月30日（具体时间点另行通知） 二.竞赛地点:公司篮球场 三.竞赛内容:消防综合灭火技能的比武竞赛，具体如下： 1提水接力—2灭火器灭火—3水枪打靶 四．报名时间： 五.竞赛组织 总负责人:刘书、李欧尚、张可时 下设裁判组、保障组： 1、裁判组:负责本次竞赛全过程的裁判工作，依据竞赛规则及评分标准，本着公平、公正的原则实施裁判、确认成绩及名次。 裁判长: 李灿 裁判员: 张华 2、保障组:负责竞赛主持及会务工作，包括竞赛计分、摄影、维持竞赛现场秩序及后勤保障等。工作人员: 蒙中圣、毛机城。 七.消防综合灭火技能比武方案 1、技能比武项目流程： 1提水接力--2灭火器灭火--3水枪打靶（具体详见附图） 1）提水接力：参赛队员在集合线处集合。听到“XX”部门名称时，参赛队员进入赛场内做好各项准备（第一名队员提起水桶站于起点线外、第二名队员站于20米水桶交接区内、第三名站于40米水桶交接区内），完成后喊“准备完毕”。听到“各就各位――预备”口令，参赛队员做好起跑准备；听到“开
始”的口令，第一名参赛队员双手各提一水桶跑至20米水桶交接区交于第二名参赛队员；第二名参赛队员提水桶往回跑至40米水桶交接区交于第三名参赛队员，第三名参赛队员提水桶跑20米冲至终点线60米处，将水桶放置在放置区，待跑至下一阶段干粉灭火器灭火盆。 2）灭火器灭火：第三名参赛队员继续向前跑至10米处取干粉灭火器，继续跑至5米处扑救油盆火；待油盆火扑灭后，放好灭火器（不硬性规定直立或倾倒灭火器，但不可随意丢弃或抛掷），放置好灭火器后向前5米处取水枪喷头，作为接力棒，交给水枪打靶等候区队友，进行下一环节--水枪打靶 3）水枪打靶：水枪打靶等候区三名队员，待接到水枪喷头后，一名队员将水带一端接至消防栓，并做好开关阀门的准备；另两名队员拿起水枪头起跑（可自行决定水枪头由谁拿），分别至2条水带的两个接口处连接好水带；拿水枪头的队员跑至水带末端处连接好水枪头，举手或出声示意开水（队员们可自行决定举手示意的时间段）；之后两名队员同时抱枪打靶，将靶打倒。 2、操作要求： 1) 提水接力： A.水桶交接时必须都在交接区内完成，不可超出交接区范围或边跑边接，需前一名队员将两个水桶完全交给后一名队员后，方可起跑； B.竞赛过程中，水桶不可着地，但允许在交接区着地。 2) 灭火器灭火： A.参赛队员必须独立完成灭火过程； B.当发现油桶火焰未盖灭或油盆火焰未扑灭时，参赛队员应回头完成操作，直至将油火全部扑灭； C.扑灭油盆火后，不可随意丢弃或抛掷灭火器。 3)水枪打靶： 必须两人同时抱枪打靶；水带倒放。 3、计时与检查： 1)计时从发出“开始”口令至参赛队员完成全部操作任务，水枪将标靶打到为止。
XXX公司“XXX主题”演讲比赛 XXX赛区比赛活动方案 为全面推动公司“XXX”计划，进一步加强XXXX主题的宣传及动员，调动全公司员工的积极性和创造性，充分挖掘员工潜质，选拔有激情、有活力、有创新能力的员工帮助其实现创业梦想，与XXX公司共赢未来。经公司研究决定开展XXX主题演讲比赛，根据公司文件精神，现将XXX赛区比赛活动方案安排如下： 一、演讲主题 演讲主题要以XXXXXX为主线，演讲内容涵盖自身对于XXXX主题项目的理解、意见及建议，以及具体的方案，切忌内容空洞，缺乏实操价值。做到主题鲜明，立意新颖。 二、比赛安排 比赛时间：XXXX年X月X日XX:XX -XX:XX 比赛地点：XXXX公司XXX报告厅 比赛评委：公司评委（XXX，XXX） 参赛选手：名单附后 比赛评分标准： 此次演讲比赛总分为100分，经比赛评委评分汇总后取平均分（去掉1个最高分和最低分），具体分值安排如下： （1）演讲内容：40分。要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上，语言自然流畅，富有真情实感，对演讲内容的时间掌控5分钟左右。 （2）语言表达：30分。要求脱稿演讲，声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬。讲究演讲技巧，动作恰当。
（3）形象风度：20分。要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意，答谢。 （4）综合印象：10分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。 奖项设置：演讲比赛完成后，现场汇总考评结果，按得分情况设置一、二、三等奖各一名（一等奖XXX元，二等奖XXX元，三等奖XXX元），优秀奖（纪念品一份）若干并举行颁奖仪式。 附：1、演讲比赛评分表 2、参赛人员名单 XXXX公司 行政人力资源部 XXXX年XX月XXX日 演讲比赛评分表 选手姓名：评分人：
物业公司培训计划安排 一、进行目前培训情况调查。时间节点：4月24日 1、家政培训： 培训方式：讲授式及实操 培训讲师：外聘 受训人：保洁部全体 培训地点：物业办公楼二楼 2、行政人事制度培训： 培训方式：讲授式 培训讲师：洪玉晶 受训人：物业公司各部门代表 培训地点：物业办公楼二楼 根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。 二、制定培训相关管理制度。时间节点：4月30日 1、完善培训管理制度。 2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。 三、进行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：5月15日 1、各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》（附表1），保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报《培 训需求调查表》。时间节点：4月30日 2、根据员工岗位职能要求，填报《员工技能矩阵图》（附表2），确定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点：5月10日
3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点：5月15日 四、开展培训及修订培训计划。时间节点：5月15日-9月1日 1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础，按季度 反复进行并巩固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、培训效果评估：每次培训结束后，填报《培训效果评估》（附表3），针对培训讲 师及培训课程进行培训效果评估。 3、培训效果跟踪：每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。 五、培训档案建立。 行政人事部负责培训档案管理，委外培训需签订《委外培训协议》（附表4）。建立公司培训档案及员工个人培训档案，为进一步员工测评提供依据。此项工作随时 进行。 附表1：《培训需求调查表》附表2：《员工技能矩阵图》 附表3：《培训效果评估》附表4：《委外培训协议》 总经办 二○一五年四月十二日 附表1 员工培训需求调查表
技能大赛实施方案 导读：本文技能大赛实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下: 一、竞赛原则 按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。 二、组织领导 1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。 2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。 3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政 4、各部门应当负责的具体事项如下: (1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。
(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、。 (3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。 (4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。 (5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。 (6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。 (8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。 三、竞赛形式及内容 1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。 2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。 四、比赛时间及场地安排 1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始 2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX 3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。 4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX
********化工有限公司 消防技能比武方案 2016年6月17日 一、比赛目的 为大力倡导2016年6月全国安全月活动，紧紧围绕“强化安全发展观念，提升全民安全素质”的活动主题，通过自身的消防操作，熟练掌握各种消防器材的使用技能，加强公司的消防安全工作，特开展一次消防技能比武活动。 二、比赛项目 1、两人2盘水带连接（两人项目） 2、空气呼吸器佩戴，手提8KG干粉30米灭火（两人项目） 三、方案策划及组织实施 1、总裁判长：** 2、裁判员：** 3、打表记分人员：财务负责 4、现场布置及比赛物资准备：安环部 5、拍照摄像：安环部。
6、赛前培训：消防队提供赛前培训，示范讲解及技能操练。 7、观摩领导：公司领导。 四、比赛时间： 1、初赛安排：各车间提前组织员工进行训练，自行组织选拔赛，确定决赛人员名单。 2、决赛时间： 2016年6月30日下午15：20 3、报名截止时间：2016年6月22日之前 五、比赛办法 1、决赛代表队以各班组、部室为单位，共计7个代表队,每个代表队约4-5名队员组成。 其代表队分别：生产一班、生产二班、生产三班、生产四班、机电仪+长白班、财务+销售+化验室、办公室+储运+后勤。 2、请各车间将报名参赛人员名单发到公司安环部，并注明姓名、所在车间、参赛项目等，以备比赛时检查。 六、决赛地点：公司内部（厂区配电室前） 七、比赛奖励：通过比赛，各项比赛成绩总和排名前三名各设一等奖，二等奖，三等奖，其它参赛小组设纪念奖，进行颁发奖品。（奖品设定见附件）
八、比赛细则 （一）二人2盘水带连接、回收 比赛程序 在平地上划出起点线。在距离起点线10米处设有消防栓一个。 当裁判喊“准备器材”口令时，参赛队员检查好器材并背好水枪，然后在起点线站好。当裁判喊“预备、开始”时，参赛队员迅速跑到消防栓处，参赛队员A迅速拿1盘水带在起点处撒开连接消防栓并迅速拿起水带另一接口，去连接下一盘水带接口，然后迅速返回消防栓处待命随时开关消防栓。队员B带另一水带水带打开，并对接好接口，同时以最快的速度接上水枪，站成立射姿势抱握住水枪，示意队员A打开消防栓，水枪射水到指定的地点为止。队员A迅速关闭消防栓，并举手示意完成。裁判停止计时。（队员A、B回收消防水带、枪头。将水带和水枪带回到起点）。 （二）空气呼吸器佩戴，手提8KG干粉30米灭火 比赛程序 在长30米的平地跑道上划出起点线、器材放置线及终点线。在15米处放置2具8KG干粉、30米处放置1个火桶。参赛队员起点线站立举手叫好。 参赛队员检查好器材。参赛者在听到裁判员“预备、开始”口令时，拿正压呼吸器，打开正压呼吸器箱，迅速佩戴好正压呼吸器，到15米处将灭火器提起，拔掉保险销，冲到30米左右处，在行进过程中将灭火器上下颠倒3次，使灭火器内干粉松动，拔掉保险销，然后压下灭火器手把，将火扑灭后，带灭火器跑过终点线，完
“优质服务从我做起”演讲比赛活动方案 一、活动主题 优质服务是电力企业的生命线，公司坚持把优质服务摆在重要位置来抓，把“你用电，我用心”贯穿到用电服务工作中，不断提高供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。 二、演讲形式 以“优质服务从我做起”为主题，反映自身的所见所闻所思所想，抒发自己的真实情感。 三、参赛对象: 供电所、配抢指挥班选派1-2名代表参赛。 四、比赛时间及地点 2017年3月8日公司三楼会议室 五、比赛规则: 1、本次比赛采用百分制进行评分，要求有符合主题的思想内容和完美的表达形式相统一。评委按照以下评分标准为每位选手现场打分。 2、评分标准: ①参赛作品分:满分30分(要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、积极向上) ②演讲技巧分:满分45分(其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度各10分) ③选手仪表分:满分10分(容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举 止自然得体)
④综合评分:满分10分(由评委根据演讲选手的临场表现作出 综合演讲素质的评价) ⑤时间:满分5分(演讲时间不得少于4分钟，控制在8分钟以内，超过规定时间和少于4分钟的，酌情扣分;演讲时要求脱稿，不得照稿宣读)。具体评分表见附件 3、计分方法 (1)为保证比赛的公平性，比赛中所有评委同时为参赛者打分，并现场亮分，其中第一、二位比赛者的分值待第三位演讲完后亮分，以此类推。 (2)由工作人员负责将分数统计整理，去掉一个最高分，去掉一个最低分，得出的平均分为该选手的最后得分。 六、奖励办法: 一等奖1名（奖金500），二等奖1名（奖金300），三等奖1名（奖金200），参与奖若干。 七、活动安排 1、比赛安排 活动组长: 胡小军 成员: 李燕、刘一婷、彭学军、王承光 会场布置: 党群工作部 音响器材: 眭忠博 主持:胡小军 评委组: 夏正宇、廖磊、段小岑、胡龙龙、胡小军、胡传涛、彭芝萍
安徽江风山月物业公司在科大上海研究院项目培训方案一、培训方针: "全员培训,全程考核" 二、培训目标: 通过培训,提高该项目员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面适应和满足目前此项目物业管理的高端需求,全面富有成效地管理市场。此项目员工培训率100%,合格率98%。 三、培训内容 (一)新员工入职培训 1、企业文化:公司发展史（中科大物业中心、安徽江风山月物业管理有限公司、上海项目概况）、管理服务理念、企业精神、管理目标; 2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等; 3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训; 4、此项目物业管理与其它物业管理的区别； 5、现场参观学习。 (二)岗位专业技能培训 1、基本技能培训: 相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;(依据各部门员工手册：职责、规范、作业标准流程指导等) 2、素质提高培训; 岗位工作标准及要求；
(三)新政策、新理论培训 此项目市场物业管理动态、此项目发展新动向等（高要求、起步高端市场和最前沿物业标准去做）。 四、培训计划 (一)培训的形式 入职培训 目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。 内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等（各部门员工手册）。 时间:入职前一周。 ◇方法: 讲授: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。 实习:由入职引导者（主管、班长）负责带教实地学习操作。 考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。 在职培训 目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高工作的专业化、规范化、标准化操作。 培训内容:行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件处理、市场经营管理知识、公共关系知识、生存技能知识、物业管理公文写作知识等。 ◇方法: 讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行物管、客服、保安、保
内蒙古XX矿业有限责任公司 2017年第XX届岗位技能比武实施方案 为了加强公司文化建设，公司机电动力部和办公室共同组织开展一次以“学标杆、当能手”为主题的岗位技能比武。旨在充分发挥职业技能竞赛在技术工人培养中的引领示范作用，进一步激发广大职工学技术、练本领、比技能的热情，为一线工人切磋技艺、交流技术、展示技能搭建平台、创造条件，为培养造就知识型、技能型、创新型高素质职工队伍，推动创新型企业的建设而服务。 一、宣传口号 把握机遇、展示风采、享受成功 大力发展职业教育、努力造就高素质技能人才 就业靠竞争、上岗凭技能 展示技能、选拔人才、提升素质、促进发展 以赛促学、以赛促练、以赛促干 赛出水平、赛出风格、展现光彩
开展职业技能竞赛，培养造就优秀人才 实施人才强化战略，加快人才培养步伐 二、参赛范围 本次岗位技能比武由公司各生产单位的电工（所有）、钳工、电焊工、装载机司机参加。参加比赛人员须持有本工种的职业资格证（电工证、电气焊工证、装载机操作证）方可报名参加。 三、比赛时间 2017年X月XX日 四、比赛地点 XXXXXXX 五、报名方式 岗位技能比武报名表由机动部发放至各车间，车间需认真做好参赛宣传工作，预参赛的职工在车间填写报名表，由车间统一将报名表报到机动部。（报名表见附件） 六、会务组成员及职责 1、岗位技能比武评委（4人） 评委：XXX 职责：对参赛的各职工选手从比赛完成作品质量、安全文明操作、操作所用时间等方面进行现场评分。 2、岗位技能比武现场主持人（1人）
主持人：XXX 职责：负责岗位技能比武现场主持工作，包括比赛项目、比赛规则、参赛选手等方面。 3、岗位技能比武筹备组（8人） 组长：XXX 成员：XXX 办公室成员：XXX 职责：负责比赛现场的布置，比赛所用工器具、材料、车辆的供应。 4、岗位技能比武管理组（8人） 组长：XXX 成员：XXX 职责：负责比赛现场的发收评分表、计分、组织、管理等工作。 八、岗位技能比武活动说明 1、请各车间领导对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达给每位职工。 ** 2、技能比武电工项目要求各车间除留值班电工外，其余所有电工都报名参加。 3、请各参赛单位务必于5月17日前将本单位参赛选手名单上报公司机动部。
消防队消防技能比赛方案 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 各行政村、有关单位：为进一步加强我镇安全生产工作，提高全民消防意识，检验各单位的快速反应能力及救灾能力，保障我镇经济建设顺利进行，决定组织开展全镇志愿消防队大比武活动。具体实施方案如下：一、组织领导为加强对大比武活动的组织领导，成立志愿消防领导小组，组长由担任，副组长由为成员。二、活动时间、地点、内容及参加人员（一）比武时间：2012年11上旬，时间半天。（二）比武地点：镇中（三）比武内容：①一人三带水带连接操；②机动泵单干线出两支水枪操；③个人灭火器操。（四）参加人员：①各行政村派出一支由六名成员组成的志愿消防队（其中一名为带队领导），参加1、2、
3项目（其中1、3项目各派两人参加）； ②学校、医院、农村合作银行、博物馆合组一队，农村合作银行、博物馆（各不少于2人），学校、医院（各不少于1人）参加项目3。（五）各参赛单位在10月25日前确定参赛人员，并上报镇安监所。三、评比奖励为鼓励先进，提高比武积极性，本次比武设团体一等奖、二等奖、三等奖各一个，设三个单项奖（分别取前三名），并颁发奖金和证书。四、有关要求（一）各参赛单位主要领导要亲自挂帅，落实专人负责，精心组织，周密部署，积极开展练兵活动，要组织参赛人员认真学习比武操作规程，同时在平时训练中要落实各项措施，优化训练组合，深化安全保障，严防训练受伤等意外事故发生。（二）比武中各参赛队要赛出水平，赛出风格，要将平时最好的技战术水平发挥出来，要真正体现河姆渡消防的战斗水平。（三）比武期间各单位要安排好执勤备战工作，确保安全稳定。（四）比赛当天各行政村党组织书
活动策划演讲比赛策划方案大全 每一次演讲都会有一个主题，那么主题演讲比赛应该怎么进 大家分享，来欣赏一下吧。 演讲比赛策划书1 ●演讲主题：“三个代表”指引我成长 ●活动目的：本活动旨在在同学们中再掀学习“三个代表”重要思想的新高潮，加深对“三个代表”重要思想的认识、理解和体会，学会用“三个代表”重要思想指导学习、工作、生活实践。 ●赛前准备工作： 1、确定比赛时间：11月16日晚7:15--9：30 赛。即此次参赛团队有：临床01;临床02;临床03。共有3个参赛团队。
3、参赛人数要求以及时间限制：每个代表队必须派四至六名选手参赛;每位选手演讲时间限定为3-5分钟。 评分标准 5、奖项设置： 个人奖项：第一名(1)、第二名(3人)、第三名(4)、视情况定优秀奖人数 6、比赛场地确定：f楼学术厅更理想 7、向各个参赛单位印发通知，内容包括演讲比赛目的、主题、比赛时间、地点、人数要求以及时间限制，如有需要，可附加比赛评分细则。 二、比赛活动准备 1、聘请评委、老师：聘请基础医学院领导、团委老师、校宣传部老师、校马列部老师以及外校中文系老师担任比赛评委，同时请1-2名老师在比赛后作总结点评。 2、报名工作：各参赛队需在10月30日前提交报名表至基础医学院党委副书记办公室。 3、活动主持人：由本年段1名主持人和02级一位主持人共同担任。
4、挑选学生裁判若干名：其中计时裁判一名(负责计时，到 5、场地布置：由本年级学管会宣传部负责 6、音响：需4支麦克风(主持人2支，评委席1支，演讲台上固定1支) 7、组织观众：由本年级同学组成固定观众群到场观看 ●比赛过程 并且由我们印刷评分表 2、开场：介绍领导、比赛规则、计时提示(3分钟敲钟1声，5分钟敲钟2下。若在3分钟前就结束演讲或者在5分钟后仍无法结束演讲，则进行扣分处理) 3、选手注意上场演讲，主持人介绍选手姓名，所在参赛单位。演讲结束后评委立即打分。并由计分裁判统计，在下一位选手演讲结束后公布此选手成绩) 4、比赛结束后，请领导颁奖。
物业公司培训计划 例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。⒊培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。⒋培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。 （一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：⒈确定各级人员的培训
要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；⒉组织执行物业管理企业培训计划；⒊定期向上级汇报培训费用开支情况；⒋组织实施各种培训课程与活动；⒌做好员工的培训档案管理工作；⒍做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；⒎维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。 （二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。⒈以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。 ②培训内容、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关
· **能源公司 , 第一届岗位技能比武大赛 实施方案 为进一步加强企业文化建设，提升油库操作人员的技术水平和业务综合素质，鼓励员工岗位成才，爱岗敬业，打造一支高素质、高水平的油库操作队伍，按照公司统一部署，特制定本方案。 一、竞赛目的 本次岗位技能比武大赛的目的是：以竞赛促学习，提升油库操作人员整体综合素质，进一步丰富油库操作人员的专业知识，强化员工的团队合作意识，提高员工业务素质，为逐步实现精细化操作奠定基础。 二、组织机构 本次活动主办部门为公司油库管理部，协办部门及单位为公司**部和**分公司。 % 为加强本次岗位技能比武大赛的组织和领导，保证各项工作的顺利开展，特成立以下三个组织机构： （一）大赛领导小组 1、组长：** 副组长：**
成员：** 2、领导小组职责： （1）负责编制本次岗位技能比武大赛实施方案； （2）负责本次大赛的组织、协调工作； $ （3）负责本次大赛的资金预算及使用； （4）负责编制本次大赛的技术文件； （5）负责制定本次大赛试题； （6）负责制定本次大赛评分及评判标准； （7）负责本次大赛判卷、裁判、计分和成绩统计、排名；（8）负责本次大赛比武场地、考场等考务工作安排。（二）大赛评委会 1、裁判长：** [ 副裁判长：** 2、评委会专业裁判组 （1）岗前报告、仿宋体书写及车辆安全检查裁判组 组长：** 成员：由**部指派两名成员 （2）计量化验裁判组 组长：** 成员：**专家 ！ （3）工艺设备裁判组
组长：** 成员：** （4）理论考试监考、收发试卷及分数统计 组长：** 成员：** 3、评委会职责： （1）裁判长负责大赛期间裁判的监督管理和争议裁决； ） （2）按照本次大赛的评分标准进行评分； （3）负责理论和实际操作部分的监考，理论部分的阅卷，实际操作部分的裁判、评分、数据处理，确定各参赛队成绩名次； （4）负责对计分员的管理和工作组织。 （三）后勤保障组 1、组长：** 副组长：** 成员：**部**分公司 2、职责： … （1）负责参赛人员及工作人员的食宿、交通、接送等工作； （2）负责大赛期间医疗、救护及安全保卫工作； （3）负责大赛场地、考场、技术比武器具的准备工作； （4）配合大赛领导小组的工作。 三、参赛人员范围及人数 （一）参赛范围：
2017年度消防技能竞赛方案 一、活动目的 为进一步普及消防安全知识，提升部门的消防应急处置水平，最大限度减少火灾事故造成的损害，有效的预防火灾事故的发生，促进公司安全生产形势持续稳定好转。公司安全管理中心举办消防安全技能竞赛活动。 二、活动主题 “消防结合，全面落实” 三、活动办法 竞赛活动共包括八部分，八部分成绩相加，最终分数决定该队伍的名次。 四、活动时间及地点 1、活动时间：2017年月日 2、活动地点食堂门前篮球场 五、工作小组及工作职责 详见公司安全安全竞赛活动工作人员安排表。 六、参赛人员 根据部门实际共分为十一支队伍： 每队派6名选手参加比赛，并选定一个队长。 七、比赛科目 1、消防器材找找看 2、快速接力穿消防服 3、消防总动员 4、60米消防安全常识答题跑
5、消防能手 6、消防智力竞赛 7、2盘水带连接： 8、安全绳打逃生结 八、比赛奖励 通过计算总成绩来确定队伍比赛名次，其中第一名为一等奖，第二名为二等奖，其他均为三等奖。第二部分结束时进行现场颁奖。 一等奖1名，奖金（品）待定 二等奖1名，奖金（品）待定 三等奖4名，奖金（品）待定
九、竞赛项目及具体实施方案 1、消防器材找找看 比赛场地：设消防器材区和回答区 比赛用品：灭火器、喷淋头、烟感器、消防报警按钮、声光报警器、消防水带、水枪、消防砂、水、湿棉被等及数张写有器材名称的卡片，秒表一个 比赛要求：各代表队派出1名参赛者参加比赛。计时一分钟，参赛者在回答区抽取一张写有消防器材名称的卡片，根据卡片上的器材名称到消防器材区寻找，找到后迅速回到回答区向裁判员说出该消防器材的作用，回答完毕回到回答区再次抽取一张，继续寻找，然后答题，循环往复，直到一分钟结束。最后裁判员现场判定，答对一个得10分，按分数进行排名。 比赛规则： 1）参赛者在回答区准备，听到发令哨后，方可开始计时比赛。 2）消防器材选择及作用必须正确，否则不计成绩。正确一个得10分。 3）第一个代表队比赛结束后，第二个代表队开始比赛，直到所有代表队比赛结束。 4）裁判员现场判定，按分数高低进行排名。 比赛示意图：
公司演讲比赛策划方案 公司演讲比赛计划方案方案篇一 进一步增强员工对企业的认同感与归属感。宣传公司企业文化，丰富员工业余文化生活，浓重学习气氛。提高员工综合素质，展现xx 人风采。 一、活动范围 股份公司及各子公司、事业部。 二、活动时间 20xx年5月26日――6月30日。 三、组织机构 主办单位：xx部； 协办单位：各子公司、事业部企业文化推广组。 四、演讲主习题 本次演讲的主习题为《我心目中的xx――企业文化演讲比赛》，参赛选手以企业文化理念为核心内容， 撰写演讲稿，习题目自拟、具有鲜明特点。 五、活动流程规范及说明 ⑴赛前动员（5.26―5.28） 1）发放企业文化演讲比赛方案与施行细则条例等相关文件，各
单位通过通知、班前会等形式将报名参赛情 况传到达每一名员工。 2）各单位结合xx部下发的文件，认真计划方案本单位的比赛，并制定详细施行方案，方案至少包 含：动员方式、初选方式、预选赛过程控制（流程规范）、活动时间、组织人员、比赛评委等项目方案。 ⑵组织报名（5.29―6.6） 1）报名要求： 普通话流利。 2）报名规定：在各自单位自愿报名与部门推荐相结合，参赛选手代表团队参赛，其所属车间或部门需 组建助威团，并设计自己的激励口号，充分体现团队精神。 3）报名表的填写： 参赛选手以车间/部门为单位将报名表递交至本单位企业文化推广组（报名表参见附表1）。 各单位在6月6日下午3：00前将填写好的报名表（电子版）发至我部邮箱。各子公司、事业部另须按 此时间将电子版“企业文化演讲比赛预赛方案”发至我部邮箱。 ⑶预选赛（6.9―6.20）――各子公司、事业部企业文化推广组 1）赛前准备： ①评稿： 报名参赛的选手以车间/部门为单位，将演讲稿递交本单位企业
物业员工培训方案 一、培训目的 通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。 二、培训范围 公司全体员工 三、培训安排 采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级《培训计划》并于月底报物业备案，由物业经理进行抽查。 四、考核方法 A、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度； B、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。 C、实操：现场实操考核。 五、培训内容 (一)、岗前培训 根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训, 入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训 入职培训内容应包括： A、公司发展史、企业文化、经营理念 B、公司管理规章制度 C、职业道德规范、员工手册 D、物管理基础知识
E、服务理念、服务礼仪 F、品质基础课程 培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。 （二）、强化培训 A、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。 B、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。 将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 （三）、在职培训 按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理，培训及考核记录由公司保存。 （四）、外送培训 从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规定的人员，需安排相应培训，培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。 六、培训效果评估 负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。 具体培训目标 （1）确保每个员工年度培训在10课时以上，培训合格率100%。 （2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。 （3）管理人员持证上岗率100%。 （4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。 七、培训考核 推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之