电子政务知识管理案例
随着信息技术的飞速发展，电子政务在现代社会发挥着越来越重要
的作用。为了高效地管理政务知识，并实现信息共享和共享知识资源，各级政府纷纷采取了电子政务知识管理系统。本文将以某地区政府为例，介绍其电子政务知识管理案例，并探讨其对政务工作的影响。
一、知识管理系统简介
某地区政府利用先进的信息技术建立了一套电子政务知识管理系统，该系统涵盖了政策法规、行业资讯、规划方案、案例经验等各类政务
知识。系统采用数据库存储、网页浏览和搜索引擎等技术，实现对政
务知识的存储、检索和分享。
二、知识的录入与整理
政务知识的录入是电子政务知识管理的第一步，政府工作人员负责
将政策法规、行业资讯等相关信息录入系统。此外，系统还设有自动
录入模块，自动从官方网站等渠道获取最新的政务知识，并进行整理
和归档。经过严格的分类和标签，政务知识得以形成层次清晰的知识
体系。
三、知识的存储与传播
为了高效地管理政务知识，系统采用了数据库存储技术。政府工作
人员可以通过系统进行知识的上传、下载、编辑和共享。同时，系统
还支持全文搜索和关键词检索功能，实现对政务知识的快速访问。政
府相关部门和工作人员通过登录系统，可以随时获取所需的政务知识，提高工作效率和质量。
四、知识的应用与价值
电子政务知识管理系统的建立，为政府部门提供了一个集中管理和
快速获取政务知识的平台。政务工作人员可以通过系统了解最新的政
策法规，获取各类行业资讯，查阅成功的规划方案和案例经验，从而
指导和支持自己的工作。政务知识的应用不仅提高了政府工作人员的
专业水平，也为政府决策提供了科学依据，为政务工作的推进和改进
带来了巨大的价值。
五、案例分析
某市政府在应对突发事件的过程中，利用电子政务知识管理系统成
功应对了挑战并取得了较好的效果。当突发事件发生时，各级政府部
门可以迅速通过系统了解相关政策和行业知识，获取应急处理方案和
成功的案例经验。这种快速获取政务知识的能力大大提高了政府应对
突发事件的效率和准确性，为保障市民的生命财产安全发挥了重要作用。
六、结论
电子政务知识管理系统在某地区政府的应用取得了较好的效果。通
过系统化的知识录入、整理、存储和传播，政府工作人员可以便捷地
获取政务知识，提高工作效率和质量。此外，该系统还对政府决策和
政策制定提供了科学依据，为政务工作的推进和改进提供了强有力的支持。
总之，电子政务知识管理是现代化政府建设的重要组成部分，通过运用先进的信息技术，政府能够更好地管理政务知识，提高工作效率和质量。随着信息技术的不断发展，电子政务知识管理将在未来的政务工作中发挥更加重要的作用。
《电子政务》 一、单项选择题 1、电子政务的主体是：（D ）。 2、以下不属于“金字工程”的是：（A ）。 3、“政府上网”是我国40余家国家部委的信息中心于（D ）年发起的推动政府信息化的一次有益尝试。 4、中国互联网实验室认为，电子政务的效果包括4个维度，分别是社会参与度、用户体验度、E化成熟度和（ A ）。 5、政府部门在选择咨询公司时，要从资信情况、业务能力、建议方案、（D ）等四个方面考虑。 6、爱森哲公司从服务成熟度、业务成熟度水平、服务提供的成熟度、（A ）等多种角度对电子政务的成熟度加以评价。 7、在电子政务建设和应用推进过程中，青岛市始终贯彻厉行统一和适度集中的原则，坚持“四统一分”体制，其中“分”是指：（ A ）。 8、电子政务的资金筹措模式中，电子政务系统的投资来自政府。但是，政府自身并不组织技术力量去搞系统的设计，甚至也不参与系统的运行和维护，而是将此类任务交由电子政务的相关企业去做，政府不仅保有电子政务系统的控制权，而且保有电子政务系统的所有权的模式是：（B）。 9、在一个机构内部，用统一的计算机系统为所有不同的部门提供不同的电子服务，属于以下哪个阶段：（ A ）。 10、信息通讯技术将使得公民社会组织的力量更强大，能够聚集社会资源，扩大基金，反对部门的腐败，这属于以下哪个阶段：（ D ）。 11、信息通讯技术使得部门的公共服务更加灵活和便捷，公民能够更加方便地与政府进行商业活动的阶段是：（D ）。 12、政府能够与公民在网上双向互动。比如，公民在此阶段不仅可以从网上下载政府的各类表格，还可以将填写完毕的表格通过网络传输到相关部门，这个阶段属于：（C ）。 13、政府除了在网上发布与政府服务项目有关的动态信息，还向公民提供更便利的服务，这个阶段属于：（B ）。 14、以下哪一项不属于联合国与美国行政学会划分的电子政务发展阶段：（D ）。 15、以下哪一项不符合IDC的电子政务发展阶段划分：(D )。 16、随着技术的进步，公民对政府的期待也不断提高，希望了解政府的绩效,这句话体现了电子政府是（A ）的政府。 17、20世纪70年代末80年代初，OA被引入我国，至今已有20多年的发展历史，这是我国电子政务发展中的（ A ）阶段。 18、以下哪项不属于“三网一库”的内容：（D）。 19、( A )电子政务以核心技术为特色，理论核心是“中国模式电子政务必须掌握自己的核心技术”，其代表就是广东省。 20、随着我国“以信息化带动工业化”、“大力发展信息产业”等战略的提出，信息成为经济发展的巨大引擎。这句话表明实施电子政务：(A )。 21、在不少地方，政府的委、办、局等机构都有自己的内部办公系统，从而产生了以下哪种问题:(A )。 22、电子政务建设必须按照国家信息化领导小组的统一部署，制定总体规划，避免重复建设,这表明我国电子政务建设应坚持（B ）原则。
电子政务优秀方案精选 互联网周刊2004年07月06日 Government Gateway—英国政府使用Biztalk Server将政府各部门业务串接 公司名称：微软（中国）有限公司 方案概述：英国内阁正在进行“Government Gateway”计划的开发，即利用一个集中式数据处理中心来将所有的政府系统与一般大众连结。而它们需要在一个极为短暂的期限内使用适度的预算来完成项目的第一阶段，即让各种业务与政府部门连结。 第一阶段包括将三个部门的业务连结起来: 国内税务局、海关与货物税，以及农渔业局与MAFF。政府的目标相当简单。可以说当您想要传送一个增值税(V A T)的表格给政府时，您只要使用网络的V A T申请表、填满该表格，并按传送键即可。该信息透过电子签章，再转送至“Government Gateway”，该系统将进行验证作业，之后再传送到适当的关税与货物税系统中。农夫与企业可申请农业津贴及传送营业所得税的信息。 在2000年10月，微软被选为“Gateway”项目领导合作伙伴。该方案中使用的微软技术与产品包括：Windows 2000 Advanced Server操作系统、BizTalk Server、Commerce Server 2000、Internet Security and Acceleration Server、SQL Server 2000、微软顾问服务。 由微软成员与合作伙伴所组成的70人的团队，在英国微软总部Reading不分昼夜地开始作业。第一阶段所要完成的是一个注册网站，各个组织可在网站上注册后进行交易，这个系统在2000年1月准时成功上线。“Government Gateway”的使用者能够利用使用者ID及密码或数字凭证来进行身份验证。British Chambers of Commerce and Viacode 所提供的Chambersign数字认证，是“Government Gateway”第一次采用的认证，同时该公司也有计划在年中提供其它的认证。在与各部门进行信息的交换时，验证的机制可确保必须的安全性。
电子政务知识管理案例 随着信息技术的飞速发展，电子政务在现代社会发挥着越来越重要 的作用。为了高效地管理政务知识，并实现信息共享和共享知识资源，各级政府纷纷采取了电子政务知识管理系统。本文将以某地区政府为例，介绍其电子政务知识管理案例，并探讨其对政务工作的影响。 一、知识管理系统简介 某地区政府利用先进的信息技术建立了一套电子政务知识管理系统，该系统涵盖了政策法规、行业资讯、规划方案、案例经验等各类政务 知识。系统采用数据库存储、网页浏览和搜索引擎等技术，实现对政 务知识的存储、检索和分享。 二、知识的录入与整理 政务知识的录入是电子政务知识管理的第一步，政府工作人员负责 将政策法规、行业资讯等相关信息录入系统。此外，系统还设有自动 录入模块，自动从官方网站等渠道获取最新的政务知识，并进行整理 和归档。经过严格的分类和标签，政务知识得以形成层次清晰的知识 体系。 三、知识的存储与传播 为了高效地管理政务知识，系统采用了数据库存储技术。政府工作 人员可以通过系统进行知识的上传、下载、编辑和共享。同时，系统 还支持全文搜索和关键词检索功能，实现对政务知识的快速访问。政
府相关部门和工作人员通过登录系统，可以随时获取所需的政务知识，提高工作效率和质量。 四、知识的应用与价值 电子政务知识管理系统的建立，为政府部门提供了一个集中管理和 快速获取政务知识的平台。政务工作人员可以通过系统了解最新的政 策法规，获取各类行业资讯，查阅成功的规划方案和案例经验，从而 指导和支持自己的工作。政务知识的应用不仅提高了政府工作人员的 专业水平，也为政府决策提供了科学依据，为政务工作的推进和改进 带来了巨大的价值。 五、案例分析 某市政府在应对突发事件的过程中，利用电子政务知识管理系统成 功应对了挑战并取得了较好的效果。当突发事件发生时，各级政府部 门可以迅速通过系统了解相关政策和行业知识，获取应急处理方案和 成功的案例经验。这种快速获取政务知识的能力大大提高了政府应对 突发事件的效率和准确性，为保障市民的生命财产安全发挥了重要作用。 六、结论 电子政务知识管理系统在某地区政府的应用取得了较好的效果。通 过系统化的知识录入、整理、存储和传播，政府工作人员可以便捷地 获取政务知识，提高工作效率和质量。此外，该系统还对政府决策和
文献综述 电子政务的发展研究综述 摘要： “电子政务”的直接含义就是一国的各级政府机关或有关机构以电子化的手段处理各类政府事务。电子政务的目标是为政府向社会提供服务过程中的“手段”上的保障，即电子政务是一种“以电子为手段、以服务为核心”的活动。 。 关键词：电子政务；发展；信息技术 引言 电子政务是20世纪末为迎接网络时代政府行政职能的现代化、民主化、公开化和高效率的挑战而提出的，是社会信息化和信息网络化发展的大势所趋。我国电子政务在经过几个阶段的发展之后已经取得了初步成效，特别是2002年，中共中央办公厅和国务院办公厅下发的17号文件《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出，将电子政务建设作为今后一个时期我国信息化建设的重点，从此，我国电子政务建设进入了高速发展的新阶段。本文通过对电子政务发展背景、现状和价值的分析，总结出在高速发展阶段电子政务将体现出的特性。 2.1 电子政务发展的背景 【1】电子政务的产生发展有两个重要的背景。 第一、信息技术发展引起政府管理的改革。 信息技术的发展从1950-1980的主机时代到上世纪90年代开始进入互联网时代。从1950-1970的数据管理到上世纪90年代以后的知识管理。 应用主体上，从1950-1990间只在政府机构内部应用（G to G）。上世纪90年代以后它的主体由G to G，发展到G to B，G to C。 信息技术从上世纪50年代开始引入到政府管理中来，直至互联网技术的出现，在互联网上构建门户网站，构建电子网络政府，这个过程在很大程度上引起了政府管理的变革。 第二、西方国家的政府改革浪潮在很大程度上推动了电子政务发展。 上世纪70年代末，以英美国两国为代表的西方国家，发动了一场政府改革运动。这些改革内容涉及非常广泛，可以归纳为四个方面。 （一）大刀阔斧的改革政府机构，裁减行政人员，削减财政开支。 （二）将大量政府的服务型的职能转移给第三部门。 （三）大力推进公共服务市场化。 （四）将企业管理的方法理念引入到政府治理中来。 经过大刀阔斧的改革，西方国家的政府形态在一定程度上发生了变化，通过推动信息化，这种改革的成果用电子网络政府的形式相对固化下来了。
电子政务 第一章 一、电子政务的含义 电子政务是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。 二、电子政务基本应用模式 G2G——政府对政府的电子政务 G2B——政府对企业的电子政务 G2C——政府对公民的电子政务 1、G to G模式，又称作G2G，它是指： 政府内部；政府与公务员及其它政府工作人员之间 政府上下级之间；首脑机关与中央、政府各部门及各级地方政府之间 不同地区之间；中央政府各部门与各级地方政府之间 不同职能部门之间实现的电子政务活动；中央政府的各个部门之间 2、G to B 模式 G2B电子政务是指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，又称作G2B。企业是国民经济发展的基本经济细胞，促进企业发展，提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任。 各种方针、政策、法规、行政规定等。 协助企业，特别是中小企业发展的各种措施。 各种营业执照、许可证、合格证、质量认证等。 3、G to C 模式 G to C 电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，又 称作G2C，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。 信息服务:政府法规、办事程序、主管部门，以及各种与公共安全有关的信息。 出生死亡登记、结婚离婚登记、自行车牌照及驾驶执照办理、车辆登记、迁移和户口管理、证件防伪等。 各公共部门如学校、医院、图书馆、公园等面向居民的服务。 4、G to E 模式(Government to Employee ) G2E 电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2E电子政务主要是利用Intranet 建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。 三、国外电子政务的发展 1）美国 2）新加坡
电子政务论文题目 电子图章在电子政务系统中的应用 论电子政务中的信息安全 我市电子政务发展战略框架研究 政府信息化与电子政务发展研究 “三网”环境下电子政务系统的安全性研究 我国电子政务发展应用研究 电子政务与电子商务的关系探讨 通过电子政务来拉动电子商务的分析研究 我国电子政务标准化研究 电子政务发展中非技术问题探讨与对策 电子政务如何推进政府管理的进步 关于我国电子政务现状、问题及发展方向的讨论 电子政务与水利政务信息化建设讨论研究 中国电子政务的现状与发展对策 高校电子政务系统的建设研究 电子政务对公共行政的影响研究 电子政务的内涵及其发展 政府上网与电子政务的实现研究 电子政务与办公自动化的方案研究 电子政务与电子文件保护 我国电子政务的发展特征及存在问题 基于电子政务的知识管理研究 基于电子政务的行政管理研究 电子政务安全体系结构的研究 电子政务建设中的几个宏观问题研究 电子政务相关法律问题探讨 电子政务与政府行政管理研究 应用于电子政务的知识管理中间件平台研究 电子政务的实现条件研究 电子政务安全保障体系研究 电子政务建设中的安全集成研究 PKI技术在电子政务中的应用研究 电子政务系统在无线电管理工作中的应用研究 电子政务中安全中间件的应用研究 软件重用技术在电子政务中的应用研究 电子政务与档案信息化建设研究 电子政务与行政文化和行政决策的关系研究 档案工作与电子政务建设研究 电子政务系统中动态工作流技术的应用研究 公安电子政务系统的实现研究
电子政务外包及其实施过程中的网络安全技术的应用工作流技术在电子政务领域中的应用研究 电子政务全球透视与我国电子政务的发展现状的研究关于电子政务中安全域和网络划分与控制的研究 国家电子政务网络安全应急处理体系的研究 关于电子政务机房一体化的研究 我国电子政务建设中的机遇和挑战 电子政务中数字证书实现身份认证技术的应用 电子政务的发展阶段研究与发展趋势的展望 基于三层体系结构的电子政务系统的研究 电子政务中分布式知识管理的实现 对电子政务的多视角思考 我国电子政务实施中的难点与解决方案 电子政务的廉政意义探讨 电子政务的技术风险与管理误区的防范 电子政务系统中的数据交换平台设计 基于MPLS-VPN的电子政务系统的网络平台的构建电子政务与依法行政的关系的研究 电子政务网络安全风险研究 基于代理技术的电子政务系统设计 面向电子政务的决策支持系统研究 电子政务的安全审计相关研究 环保电子政务系统方案设计 电子政务中网络划分与安全保密研究 安全电子政务信息系统的开发研究 面向电子政务的公文管理系统的设计 我国电子政务标准体系结构的探讨 电子政务建设中的有关技术问题研究 电子政务中的数据库建设研究 空间信息支持下的电子政务及其发展前景 电子政务空间辅助决策环境的研究 电子政务中的人口空间管理和分析研究 电子政务、信息网建设思路及技术方案研究 UML的活动图及其在电子政务中的应用研究 适用于我国电子政务系统的访问控制策略研究 一种基于角色网络模型的电子政务系统的实现 电子政务发展对政府公务员的挑战与新要求 我国电子政务的市场预测分析研究 电子政务管理模式研究 电子政务一卡通的应用研究 基层政府电子政务系统的开发与应用研究
单项选择题 1.在先行者的失败与探索中，电子政务建设道路也逐渐清晰，那就是建立一个（以顾客为中心）、反映和实现公民利益的（服务型政务）。 2.(省级电子政府)建设的主要目标是（建立一个承上启下电子政务系统） 3.城市电子政务的发展水平与其社会文明和信息化发展水平紧密关联，城市电子政务建设目标是为其居民营造一个自由、便利的服务环境，建立一个基于发达信息基础设施的学习型、知识型社会，这就要求市级政府不仅在电子政务建设中起着领导作用，同时需要发动社会力量参与到政府改革和社会革新的过程中，成为城市文明的拥有者和缔造者 4.县级政府作为国家主要的基层管理政府机构 5.县级电子政务的显著特点是直接面对广大用户，是进行交流和互动的最前沿，是国家电子政府战略的实施和反馈的关键节点，体现了政府服务的质量和效率 6.网上办公包括两方面的内容：一是政府架构电子政务应用框架，向顾客提供个性化的服务，二是指政府向顾客提供多渠道的服务方式 7.电子政务工程能否正常运行，安全性是首要因素 8.电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分，从过程上说，包括标准的制定和标准的应用两个过程 9.在电子政务的建设中，引入知识管理的思维，可以增强国家的创新能力 10.电子政务中的公共事业管理是依托信息系统和国家网络的新型服务，包括起着关键决定作用的两个客观因素和两个主观因素，客观因素的两个方面为：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境 11.在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施 12.ASPA和UNDPEPA电子政务发展评价标准：网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度 13.在初步认识期，电子政务的建设以政府为中心，投资的重点在于政府外围电子环境的建设，大力建设政府网站 14.在深入发展期，一些国家在分析了电子政务的建设效果后，还需要进行许多更深层次的工作，一大批具有交互性和交易性的电子服务设施开始出现在这些国家的政府网站上 15.在注重实效期，电子政务的作用和效益被作为中心问题 16.在电子政务建设中最棘手的问题是政府组织再造 17.电子政务的建设能否成功的一个决定性的因素是政府内部的协调行动 18.1993年，克林顿政府建立“国家绩效评估委员会” 19.1995年，克林顿签署《文牍精简法》，规定到2003年10月政府文档全部使用电子格式 20.2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站（https://www.doczj.com/doc/6418990426.html,） 21.2001年7月18日美国宣布成立“电子政务特别工作小组” 22.政府—企业：简称G2B其主要目的是通过大量消减数据收集的冗余度，减轻企业负担 23.FirstGov包括3部分内容：（1）前端进入区（2）后端位置区（3）商标证明区 24.在美国，https://www.doczj.com/doc/6418990426.html,不仅是总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具 25.开始建设https://www.doczj.com/doc/6418990426.html,网站是为了从3个不同的角度向世界展现白宫，分别为“总统的家园”（http：//https://www.doczj.com/doc/6418990426.html,/president/）、“政府的工作场所（Your Government）”和“美国历史的博物馆（History &Tours）” 26.税收、国际贸易和邮政通信等方面加拿大提供了全球最高水准的在线服务 27.加拿大成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家 28.1999年10月，加拿大政府启动了被称为加拿大电子政务建设里程碑的政府在线（GOL，Government On —Line）工程，该工程计划于2004年将所有政府信息和服务网络化、电子化 29.加拿大政府认为信息和服务应按照下列3个方面进行组织，分别为：电子设施的栏目和种类（By subject or cluster）；细分的目标用户群（By audience group in some categorys）；用户的需求类型（By life events in some categorys）。这3个方面反映了加拿大政府应该提供服务的3种用户类型，分别是加拿大公民、国际用户和加拿大企业 30.政府在线的建设战略分为3个层次，第一层，政府门户；第二层，电子渠道；第三层，电子协作 31.电子业务流程将严格地按照电子信息安全法规处理个人隐私和信息，保证这些内容不会被显示或用于不
电子政务知识管理系统的研究与设计 近年来，电子政务已经成为各国政府推动现代化管理的重要手段。与传统管理方式相比，电子政务可以更加高效、透明、便捷地维护政府与公众之间的沟通，提高政府的公信力和管理水平。在这样的背景下，电子政务知识管理系统也逐渐得到了相关机构的重视和研究。本文将介绍电子政务知识管理系统的概念、设计原则和实现方式。 一、概念 电子政务知识管理系统也被称为政府知识库，它是一种将政府组织内的知识资产管理起来，以供公众共享的系统。电子政务知识管理系统的内容包括政策法规、常识问答、业务流程、制度规定、教育培训、案例数据库等。这些内容的共享有效地提高了公共服务的质量和效率，同时也为政府在管理工作中提供了参考和借鉴之处。 二、设计原则 1、用户为中心 在设计电子政务知识管理系统时，需要将用户需求放在首位。系统的设计要符合公众的使用习惯和使用目的。此外，也要注重用户的反馈和评价，不断调整和改进系统的功能和内容。 2、信息共享 电子政务知识管理系统的核心价值在于信息共享。因此，在系统的设计中需要考虑怎样使不同级别的工作人员和公众对知识信息进行共享和同步。特别是，需要考虑能否区分信息的敏感性，以免造成信息泄露。 3、内容分类明确
政府工作的复杂性决定了知识管理系统需要精确划分内容，将知识分类，同时也需要考虑划分的详细程度和方便性，可以根据用户的需求和使用频率进行分类。 4、网络化、平台化 为了更好的实现知识的传递与共享，电子政务知识管理系统需要具备平台化和网络化的特征。平台化可以让不同部门的工作人员快速地获取相关知识并进行协同工作，网络化可以将知识管理的范围扩展到全国甚至国际，进一步推进国际交流与合作。 三、实现方式 1、知识建设 知识建设是构建电子政务知识管理系统的第一步，也是最重要的一步。在知识建设的过程中，需要政府机构确定好知识管理的目标、范围和内容，搜集整理和生成预期的知识内容，制定知识共享的规则和标准等。 2、信息技术支持 信息技术对知识管理的支持是不可或缺的。需要利用信息技术手段建设知识共享平台和系统，利用搜索引擎等工具实现知识检索和分享，同时进行知识的维护和更新。基于云端技术的信息化支撑将为电子政务知识管理提供便利。 3、知识管理 除了知识建设和信息技术支持，知识管理也是非常重要的一环。知识管理的内容包括知识的分类、维护、更新、编辑和删除等。这个过程中需要有专门的知识管理人员参与，并且需要制定相应的管理制度和流程，防止信息泄露。 四、结论 总之，电子政务知识管理系统是一种高效、精准、便捷的知识管理方式，对政府治理和公共服务具有重大意义。在实践中，需要加入人性化、环境保护等元素，
应用于电子政务的知识管理中间件平台研究 一、绪论 知识管理作为一种新型管理理论和实践方式，已经在各个领域得 到广泛的应用。在领导机构中，知识管理也被用于提高治理能力和效率。然而，在电子政务中，知识管理是一个相对新领域，需要不断探 索和研究。本文将探讨如何将知识管理中间件平台应用于电子政务中，提高领导机构的决策效率和管理水平。 二、知识管理中间件平台 知识管理中间件平台是一种中间件技术，用于支持企业知识管理 系统的实现。它提供了多种机制，包括知识存储、知识检索、知识共享、知识集成和知识分析等。知识管理中间件平台还可以提供多种知 识工具，包括文档管理、专家系统、决策支持系统和在线社交网络等。知识管理中间件平台可以帮助企业管理人员更好地维护和利用企业知 识资产，提高企业的决策效率和管理水平。 三、电子政务中的知识管理 电子政务是指利用信息技术和通信技术改进领导的业务流程、提 高服务质量和效率的一种管理方式。知识管理在电子政务中的应用可 以提高领导机构的决策效率和管理水平。电子政务中的知识管理需要 解决以下问题： 1、知识的获取和存储：领导机构需要获取和存储海量的信息和 数据，包括法规、统计数据、专业知识等。 2、知识的共享和传递：领导机构需要通过有效的知识共享和传递，促进信息流通、协同办公和合作开发等。 3、知识的分析和应用：领导机构需要将大数据分析、人工智能 和机器学习等技术应用到知识中，以便更好地支持领导业务决策。 四、应用于电子政务的知识管理中间件平台 应用于电子政务的知识管理中间件平台可以帮助领导机构更好地
维护和利用领导知识资产，实现高效的领导决策和管理。下面介绍该 平台的主要特点和应用场景。 1、主要特点 1）多样化的知识工具：知识管理中间件平台可以提供一系列的 知识工具，包括文档管理、专家系统、决策支持系统和在线社交网络等，以便领导机构更好地管理和利用领导知识资产。 2）数据分类和标准化：知识管理中间件平台可以帮助领导机构 对数据进行分类和标准化，以便更好地获得和利用领导知识资产。 3）多角度的知识检索：知识管理中间件平台可以提供多角度的 知识检索，包括全文检索、关键词检索和智能检索等，以便领导机构 更好地查找和利用领导知识资产。 4）高效的知识共享：知识管理中间件平台可以帮助领导机构实 现高效的知识共享，提高领导机构协同办公和决策沟通效率。 2、应用场景 知识管理中间件平台在电子政务中的应用场景主要包括以下几个 方面： 1）领导法规管理：领导机构可以利用知识管理中间件平台的文 档管理功能，对法规进行分类和标准化，以便更好地维护和更新法规。 2）领导统计数据分析：领导机构可以利用知识管理中间件平台 的数据分类和标准化功能，对统计数据进行处理和分析，以便更好地 支持领导决策。 3）领导专业知识管理：领导机构可以利用知识管理中间件平台 的专家系统和决策支持系统，将专业知识与领导业务进行结合，提高 领导业务决策效率。 4）领导协同办公和合作开发：领导机构可以利用知识管理中间 件平台的在线社交网络功能，促进领导机构协同办公和合作开发，提 高领导机构的协同效率和合作能力。 五、结论 电子政务的发展需要不断探索和研究新技术和新模式，以提高领 导机构的决策效率和管理水平。知识管理中间件平台作为一种新型技术，在电子政务中具有广泛的应用前景。领导机构可以利用这种平台，
知识管理思想与电子政务系统建设 引言 随着信息技术快速发展和应用，电子政务系统逐渐成为了现代政府 重要的信息化手段。随之而来的问题是政务系统与知识管理之间的衔接。知识管理作为一种与信息技术密切相关的管理方法论，对于提高 政府工作效率、增强政府管理能力具有重要的意义。在这篇文章中， 我们将探讨如何将知识管理的思想应用于电子政务系统的建设当中。 知识管理思想 知识管理是以知识为核心资源，运用科学的理论和方法，通过有效 的协作、学习和创新，提高知识的获取、创造、传播和应用效率，以 取得竞争优势的管理思想。 知识管理强调在全面掌握企业或政府机构内部的知识资源的基础上，有效地进行共享和协作，促进组织和员工的学习和创新，提高组织的 知识资本和知识技能，以支撑企业或政府机构的竞争优势和可持续发展。 知识管理的思想中，重点还包括知识产权的管理、知识库建设、知 识创新、知识学习和知识共享等方面。 电子政务系统 电子政务系统是指利用信息技术改进政府工作流程，提高政务效率 和透明度的一种手段。电子政务系统以实现政府数字化和政务公开化
为目的，通过网络、互联网和移动终端等方式，可以查询、处理各种 政务事务。 但作为一个新的信息化手段，电子政务系统的建设需要更多的关注 如何管理其中的知识资源。如果忽视了对知识的管理，那么电子政务 系统很可能就会沦为一堆机器节点的简单组合，而无法形成协同、学 习和创新。 知识管理思想与电子政务系统建设 如何将知识管理的思想应用于电子政务系统的建设，提高政府工作 效率，增强政府管理能力，成为了一个重要的课题。 知识产权的管理 政府在建设电子政务系统时，需要对相关的知识产权进行管理，包 括系统设计、编码和测试等方面。这样可以让政府的技术资源更好地 得到保护，并对于更改和升级也能做好制度管理，从而更好的保护系 统安全。 知识库建设 政府在建设电子政务系统时，应该着重建立起知识库。建立知识库 的目的是为了在系统建设中提供必要的知识和经验，从而更快地解决 问题。知识库应该包括系统的设计、部署、维护、升级等方面的信息，以及应用方案、案例、政策等相关文件，以帮助政府更高效地进行工作。
浅议吉林省电子政务知识管理系统构建设计方案 论文摘要：文吉林省电子政务的业务组织结、功能需求两方面对吉林电子政务知识管理系统的需求进行析。为相关政府决策部门提供一的参考。 一、吉林电子政务知识管理统需求分析 （一）业务组织结构 吉林省政府统共涉及9个市州、60个县区162个部门和单位（二）业务功能求 技术案包括各平台的构成、体结构、各平台间和平台内各子统间的互操作性，用自顶向下的设计模式充分体现全网内统一用户管理授权访问模式，统一政元数据、数据共享与交换标、统一信息安全标，以及数据的集中备份理原则。 二、吉林省急政务知识管理系建设任务及原则 （一）主要任务 一是建立基础支撑统，包括完善应急挥场所，建设备用应急指挥中、数据网络系统、通网络系统、移动指车系统、备份及灾备系统、视频会系统、图像监控系统、安全防护统等。 二建立数据库系统，包括：历史事件据库、基础地理信息数据库、然人和法人信息数据库、急资源数据库等系统。 三是建立综合用系统，包括：信息报送、测预警系统、预案管理系统、GIS/GPS、会商决策统、指挥调度系统、信息发布统、应急评估管理等系。
四是要实现与国家应急指挥平台联互通，并逐步、阶段接入各市（州）、县市）应急平台及各专业应急指挥系。 （二）建设原则 1.统一规划，分步设 以确人民群众生命财产安全为目标按照预防预警、快响应、指挥调度有利处置妥当有效的要，结合应急指挥处的全过程，对省政府应急台体系进行科学规划。 2.资源整合、加应用 按照充分利用现有资源，免重复建设”的思路，充分利用各业部门现有硬件、软件、信资源以及现有的基础信息资源，整各级各类资源，建设全省应平台体系；要注重内容、求实效，避免只重平台硬件，忽视信息内容建设，优解决应急信息收集、指挥通信保障突出问题，重点加强指挥度、现场指挥、会议系统和息采集、决策支持用系统建设。 3.分级理，平战结合 按照级建设思路，省应平台注重基础硬件设施、基数据库建设，抽取各地、各有关门的各类信息，并据应急管理的需要行资源整合；各地、各部门负各自专业系统的建设、管理、护，负责专业基础信息采集存储、处理、分析作。 三、建设内容 （一）建设应急指场所 1.应急指挥厅 （1）实现视频会议及急指挥调度；
国家开放大学电大专科《电子政务概论》简答案例分析题题库及答案（试卷号：4988） 一、简答题 1.电子政务的运营为什么要遵循民主理念？ 答：（1）信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的开展，要求政务信息的非垄断性。（3分）（2）信息化社会要求电子政务的社会管理模式是以服务为内容，以调控为手段的。（2分） （3）由于信息技术的高度开展和广泛应用，信息源的扩大，信息量的增长，政府对信息的垄断和封锁已失去必要条件。（3分） 因此，电子政务建设要为推进社会主义民主创造条件，同时，民主理念也要贯穿于电子政务的建设和运行过程的始终。它关系到电子政务的基本方向是否正确，是否真正具有价值。（2分） 2.简述政府电子化全局模式与传统政务的主要区别。 答：政府电子化全局模式是电子政务区别于传统政务的重要工作模式。主要区别在于： （1）电子政务可以借助于信息技术手段实现政府资源和政府行政行为的整合：构造法律法规、规范标准、组织体系、人才体系等政务运行环境；（2分） （2）在统一的网络平台上实施统一的管理、平安控制；（2分） （3）在统一的网络平台上传递和处理政务信息；（2分） （4）在网络平台上组织信息资源库并提供信息共享；（2分） （5）提供规那么一致、标准统一的公共服务，形成社会公众访问政府信息、获得政府服务和对政府行政活动进行监督的统一渠道。（2分） 3. ASPA模式提倡的电子政务实施步骤有哪些？ 答：ASPA模式是美国行政学提出的电子政务实施模式，该模式提倡的电子政务实施步骤如下： （1）电子邮件和局域网。（2分） （2）跨部门的信息交流和公众获取信息。（2分） （3）双向沟通。（2分） （4）价值交易。（1分） （5）电子民主。（1分） （6）跨部门的政府合作。（2分） 4.简述电子政务对政府机关工作人员的影响。 答：（1）政府机关工作人员的整体结构将发生改变。（3分） （2）政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升。（3分） （3）政府机关工作人员总的数量规模将逐渐趋于减少。（4分） 5.政务信息资源目录体系与交换体系技术支撑平台的总体功能要求有哪些？
1.简述电子政务的基本模式及其功能; 现阶段电子政务的概念可以定义为：政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组,充分利用信息和通信技术,将政府的管理和服务通过网络技术进行集成,实现超越时间、空间与部门分隔的限制,全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务; 答：电子政务根据服务对象不同,一般具有的模式为： 政府对政府Government to Government,G to G或G2G 政府对企业Government to Business,G to B或 G2B 政府对公众Government to Citizen,G to C 或G2C 政府对公务员Government to Employee,G to E 或G2E G to G模式就是政府部门间的电子政务系统的信息连结;其目的就是实现不同层级、不同政府部门 之间的连接,完成的主要任务包括：信息交换、信息共享、业务协同;其中,信息交换、信息共享和业务协同是电子政务由低向高实现系统的3不同层面 ;现阶段G to G模式具体的应用,一般用下列信息系统实现：电子法规政策系统电子公文系统电子司法档案系统电子财政管理系统绩评价系统 G to B模式是指政府通过网络为企业提供精、练快捷的政府服务;主要包括：政府信息的发布 政府为企业提供的服务,如电子税收、电子工商审批及证照办理、电子采购等政府通过电子政务系统对企业进行监管和服务; 以上3个方面是电子政务由低向高建设的不同阶段 G to B模式具体提供的服务一般包括以下几方面：电子税务电子工商审批及证照办理 信息咨询服务中小企业电子服务电子政府采购与招标电子招商 G to C模式是电子政务的重要内容; G to C的功能就是使政府利用信息技术为民众提供服务; G to C模式具体提供的服务一般包括：政府政策信息发布公众服务信息发布电子税收 社会保险教育培训就业服务办理证照电子医疗服务 G to E是政府公务员利用电子政务系统进行办公以及同事间交流开展协作工作的形式;G2E主要包括 系统内部培训、人员考核评估系统、政务管理系统以及决策支持系统等 ; 电子政务的基本功能：电子政务的实施为推动政府的职能转变,规范政务,优化政府运行机制,提高行政效率和信息资源利用,增强回应公众呼声和社会需求能力,提升政府管理水平等方面起着重要的作用;具体表现在6个方面: 增强政府监管力度,维护市场经济秩序 整合决策依据,实现决策支持 实施信息发布,提供丰富信息 加强沟通互动,有利服务公众 降低行政成本,提高办公效率 发挥主导作用,带动国家信息化建设 2.简述国外发达国家电子政务发展的基本特征; 1．以互联网为基础,在资源共享的基础上构造和发展电子政务 2．以改进和完善政府服务功能为目标构造和发展电子政务 3．政府改革与电子政务建设密切相联,促进了电子政务的发展 4．遵循长远规划、分阶段实施的建设原则 备注说明：北美地区在全球的电子政务发展中处于领先地位;目前,美国电子政务的应用重点为：建立全国性的、整合性的电子福利支付系统；发展整合性的电子化取用信息服务；发展全国性的执法及公共安全资讯网络；提供跨越各级政府的纳税申报及交税处理系统；建立国际贸易资料系统；推动政府部门电子邮递系统；实现无纸化办公; 欧洲地区大多数国家在电子政府的规划中,兼顾了“以客户为中心”的策略,以及“尽量向商业群体提供在线服务”两者的平衡;
第一章什么是电子政务 1.为什么说信息通用技术是一种通用目的技术？ 信息通用技术具有目的的通用性和创新的互补性两个重要特点，可以出现在通用目的技术和应用产业之间，和出现在不同的应用产业之间，所以其实一种基于通用目的的技术。 开始阶段有广阔的提高空间；存在着多样化的应用；在经济的绝大部分中可以应用；与其它技术之间存在着强烈互补性。 2.简述电子政务的本质特征。 电子政务，既包括信息通信技术应用，也包括公共行政改革目标，缺一不可，是政府促进工业社会向信息社会转型的一个逐渐演化的过程。政务是本质，电子是手段，两者有机融合，通过信息通信技术的应用，促进行政流程优化、效率提高、效能提升。政府严格控制保证政府规模适度，遵循管理规律，尽量简化环节，提高公共管理科学化水平，不断拓展公共服务领域和项目，提高服务质量，提高社会和公众满意度，实现电子政务“规模适度、管理科学、高效服务”目标。 3.结合工作实践或生活体验，简述如何理解e-Government 的“e”。 观点一：电子政府与电子政务的关系理解为行为的组织实体及其活动程序的关系。 观点二：电子政府和电子政务的关系理解为目标与过程的关系。 观点三：在区分“政治”和“行政”的基础上，强调“电子政府”侧重于政治，而“电子政务”侧重于行政。 观点四：将两者之间的关系理解为包含关系。有观点指出，电子政务包含电子政府；但也有观点认为，电子政府包含电子政务。 由工业社会发展到政府信息社会，e代表了效率和效能(efficiency and effectiveness),以及演化(evolving)
4.简述影响电子政务发展的因素。 1，信息通用技术的发展和应用状况 2，政府信息资源整合和利用程度 3，政府人力资源状况 4，电子政务相关法律 5，电子政务组织与管理 内因：信息安全，领导力，管理手段，业务需求，标准，技术能力 外因：行政改革，法律法规，经济社会发展，技术进步 5.从政府网站建设水平的视角，分析你所生活的城市政府 电子政务的发展阶段。 北京电子政务已经实现政府相关信息定期更新，对于实际业务已经能够在政府网站上下载表格及在线咨询等简单交互功能；可以利用电子邮件进行交流；建设业务管理信息系统，提供业务信息检索；政府网站在政府与用户之间提供单向或者是简单的双向信息服务。所以从政府网站建设水平的视角，北京政府电子政务处于5阶段理论中的交互阶段、4阶段理论中的提高阶段。 6.如何理解智慧政府。 现代政府事务日益复杂，传统政府的智能水平已经难以应付这种新的形势，必须建立“智慧政府” “智慧政府”是指利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。“智慧政府”是电子政务发展的高级阶段，是提高党的执政能力的重要手段。 政府的四大职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。“智慧政府”就是要实现上述职能的数字化、网络化、智能化、精细化。与传统电子政务相比，“智慧政府”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策等特征。 7.论述电子政务建设与行政体制改革的关系。 电子政务建设与行政管理体制改革是相互促进、相辅相成的关系。
信息化：社会经济结构从以物质与能量为中心，向以信息化为中心转变的过程。 信息化有三个相互联系的主要方面： 一是，信息技术本身的发展及其产业化； 二是，基于信息技术的信息产业的发展； 三是，信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。 信息：是指客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现。 信息具有五个特征： 信息的普遍性 信息的无限性 信息的永恒性 信息的转移性 信息的共享性 信息技术：是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术。 信息产业：是指那些从事开发和利用信息技术的产业，其产品包括硬件和软件产品。（我国的现状，信息产业的构成包括信息设备制造、信息生产加工、信息服务、信息软件研制开发四大部分。） 【欧盟着力建设“知识化社会”；德国提出发展科学技术，促进技术更新计划；加拿大时兴“远距离工作”；日本拟走向数字化时代；韩国提出建设“头脑强国”；马来西亚兴建“多媒体超级长廊”；印度成为正在崛起的软件超级大国；以色列以电子产品激励经济；肯尼亚也跨上了信息高速公路。】 第二节网络化带来的革命 Internet之所以在20世纪80年代出现并获得发展和扩大，主要原因有：一、机网络通信技术、网络互联网技术和信息工程技术的发展为 Internet奠定了必要的技术基础。 二、Internet在其建立和发展过程中，开始执行一种非常开放的策略， 对于开发者和用户都不加以限制。 三、Internet在为人们提供计算机网络化通信设备设施的同时，还为广 大用户提供了非常有好的访问手段。 未来的Internet将向三个方向发展：商业化、保密性和宽带传输。 网络化对人类生活、工作、竞争对抗方式的改变 一、人类的生产力由“劳力（能源）型”转向“智力（知识）型”； 二、网络化带来了社会结构和产业结构的变化； 三、网络化促进了人类存在形态的改变； 四、网络信息是的共享性、开放性和全球性也将改变人们的思维方式， 促使人们在更加开放的视野中从全球化的视觉来观察世界。 网络化给世界带来的巨大影响有哪些方面 对政治的影响；对经济的影响；对军事的影响；对文化的影响（对外交、科技、教育、生态环境等都将产生不可估量的影响。） 第三节中国网络化的建设和发展 1990年4月，世界银行贷款项目“中关村地区教育与科研示范网络”（NCFC）工程开启， 才标志着中国网络建设的正式开端。 我国将1999年定为“政府上网年” 中国迈入网络化社会的步骤 一，政府上网工程； 二，企业上网工程（主题为“新竞争战略”，口号“上网提高竞争力”。三，家庭上网工程。 第四节网络化时代政府职能的转变 一、国家安全 二、个人安全 三、信息基础结构 四、商业法则 五、公众健康和安全六、教育 七、经济发展 八、灾难防治 电子政务：就是应用现代电子技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理好服务（或是借助电子信息技术而进行的政务活动。） 政务的分类 广义的政务泛指各类行政管理活动；狭义的政务则专指政府部门的管理和服务活动（狭义务可以简单的理解为它是在各个部门的垂直应用，例如工商局怎样给企业办执照，进行企业年检和审核等） 电子政务主要包括三个组成部分： 一、政府部门内部的电子化和网络化办公； 二、部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信 三、通过网络与民众之间进行的双向信息交流。 电子信息系统是基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。 电子政务系统的目的就是以网络技术为基本手段，优化和发展政府机构的业务模式、管理模式和服务方式，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动，提高到工作方式优化的新层次。 电子政务的实质 一、是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用 二、是一种全新的政府管理观念 三、是一个动态的管理过程 第二节电子政务产生的背景 社会信息化是电子政务的内在动力 国际互联网和电子数据交换技术为电子政务奠定了物质基础。 电子政务产生和发展的一些条件和诱因： 首先，电子政务的产生源于现代技术的发展和广泛应用。 其次，电子政务是政府改革的内在需要。 第三节电子政务的内容 电子政务的服务对象：包括本机关内部，也包括其他机关、事业单位以及社会公众。 电子政务的内容： 1、政府的信息服务 2、政府的电子贸易 3、电子化政府 4、政府部门重构 5、群众参政议政 第四节电子政务系统的技术框架 电子政务系统的网络模型： 电子政务的网络必须区分内网和外网。内网和外网需物理隔离。 电子政务系统的层次模型： 应用层：税务、采购、工商注册、统计和信息服务等： 资源共享与信息交换层：XML(可扩展标记语言)、信息共享与交换标准；数据资源层：地理信息、人员管理、企业信息、经济信息、政策法规等；网络层：数据中心、呼叫中心、网络互联。 电子政务系统的关键技术： 网络安全技术、CA认证应用技术、传统办公自动化（OA）与网上办公集成技术、跨平台的信息交换技术、协同工作技术、海量数据库技术、数据挖掘技术、标准化技术等。 第五节电子政务的应用 电子政务的应用主要包括以下几个方面： 电子资料库 电子化公文 电子税务 电子采购及招标