2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料
公司信贷
第六章 客户分析
知识点：股东背景
● 定义：
股东背景特别是控股股东的背景在很大程度上决定着客户的经济性质、经营方向、管理方式及社会形象等。
● 详细描述：
对于客户的股东背景有以下方面需要关注:
①家庭背景。
②外资背景。
③政府背景。
④上市背景。
例题：
1.对于客户的股东背景有哪些方面需要关注（）
A.家庭背景
B.外资背景
C.政府背景
D.上市背景
E.教育背景
正确答案：A,B,C,D
解析：
对于客户的股东背景有以下方面需要关注:
①家庭背景。
②外资背景。
③政府背景。
④上市背景。
2.股东背景分析不包括（）。
A.家庭背景
B.教育背景
C.外资背景
D.政府背景
正确答案：B
解析：股东背景特别是控股股东的背景在很大程度上决定着客户的经济性质、经营方向、管理方式及社会形象等。对于客户的股东背景有以下方面需要关注:①家庭背景。客户股东均由家庭成员担任，这类客户通常风险意识较强，经营上精打细算。②外资背景。客户股权或多或少有外资成分，这类客户通常管理较多资金、技术力量较强，但可能通过关联交易转移利润。③政府背景。客户由政府投资设立或与政府某个职能部门有着业务上的关联，这类客户通常具有政策资源上的优势，行业竞争性强，但管理效率不高。④上市背景。客户为上市公司、上市公司全资子公司、控股子公司或参股子公司，这类客户通常管理较规范，并有集团经营优势，但关联方关系复杂，关联交易较多。4.高管人员的素质
3.对于客户的股东背景需要关注的方面包括（）。
A.家庭背景
B.外资背景
C.政府背景
D.上市背景
E.经济背景
正确答案：A,B,C,D
解析：不包括经济背景。
4.一般来说，股东背景为外资背景的客户在经营、管理上所具有的特点为（）
A.风险意识强，经营上精打细算
B.管理较多资金、技术力量较强，有可能利用关联企业转移利润
C.具有政策资源上的优势、行业竞争性强、管理效率低
D.管理较规范，有集团经营优势，关联方复杂，关联交易较多
正确答案：B
解析：客户股权有外资成本的客户，通常管理较多资金，技术力量较强，但有可能为逃避国家对利润转出国境的管制，利用其关联企业转移利润
美国哈佛商学院的案例教学法 号称资本主义西点军校的哈佛商学院（简称HBS）是美国培养企业管理人才最著名的学府，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有五分之一毕业于这所学院。因此，哈佛工商管理硕士成了权力和金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。 哈佛商学院是美国首屈一指的高等学府，建校已79年。它有着与众不同的使命和不同凡响的校风，其影响之大，实非言语所能形容，全校有一种超越学科界限的特殊集体精神。 案例教学法是哈佛学院的传家宝，每个案例的描写都是工商企业将遇到的真实问题，有时案例故意不给应有的信息，有时又故意多给一些。案例的最后，总是问你：“你说该怎么办？” 案例法的精髓不在于让学生强记内容；而是迫使他们开动脑筋思考，苦苦地思考。当然不是无休止的思考，第二天一早他们就得带着行动方案去上课。案例法训练的是决策的艺术，意在锻炼学生在不圆满的条件下作出决策。 案例法成功的一个重要因素在于学生的质量。商学院将新生分成从A到I的9个班，每班90人，有固定的教室，按同学的背景、经历、特长、兴趣配组成班。 哈佛的节奏是紧张的，也必然如此，要在短短两年里培养出总经理式的人才谈何容易！哈佛教育的价值在于把通常需要多年工作实践方能获得的经验浓缩到两年课程里，将涉世不深的学生“催熟”。 在两年时间里，学生们要分析800多个案例。而制作和设计这些经营案例的，既有哈佛大学的教授，也有该校的毕业生，还有其他有关的研究者。为了保证这些案例的多样性和全面性，所有案例在正式列入课程之前，都要经过反复认真的讨论。一个案例通常要讲两、三节课，每节课80分钟。 每节课开始，任课教授首先指定一个学生起来说明案例，分析问题并提出解决问题的手段，或者指出实现公司目标的方法和途径，所给的时间一般是10—20分钟。 然后其他学生从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及在哪些地方比第一个发言者更好。学生们为了能争得发言的机会，往往是你喊我叫，互不相让。教室里经常乱作一团，教授则努力控制局面，引导发言。但往往总有不少学生，不顾教授的提议，仍然在那里唇枪舌剑，有时教授不得不采取威吓学生的强硬手段，以便使讨论能够按照正常秩序继续进行下去。HBS的案例分析教学，不是去寻找正确答案的教学，实际上也不存在绝对的正确答案，存在的只是可能正确处理和解决问题的具体方法，而解决问题的方法是对还是错，只是个人对经营状况的理解和判断的不同。 从某种意义上说，在两个学年里学完800多个案例，就好比用两年时间玩一个巨大无比的拼图游戏一样。尽管每一小块都有特定的位置，但你先拼哪一块，先从边上拼，还是从角上拼或是从中间拼，可以是千变万化的，全凭个人意愿。 HBS的案例分析教学法，是力图把学生置于一个实际经营者的立场上，从实践的环境出发，来学习什么是经营和如何经营。发给学生的讲义和资料，靠死记硬背是绝对消化不了的，要想把课程内容真正学到手，就必须每天晚上读完2—3个案例，还要对它们进行详细的分析，并作好笔记。要充分准备好一个案例，一般需要两个小时以上的时间，没有一目十行的阅读能力和超人的分析能力，是根本吃不消的。 没有人能够在哈佛商学院“混”出个文凭来。在哈佛商学院经历过的一切，会像洗礼一样深深地影响着学生们的性格和将来的人生。HBS的两年学校生活，会抓住和拥有你的整个身心，不断地向你的智力和忍受力的极限挑战，并帮助和促使你去延伸这些极限。 在HBS没有什么轻松容易的事，所有人都必须全力以赴。案例教学法强迫学生参与课堂讨论，要求学生从真正“老板”的角度考虑问题。学生们除主动地参与课堂教学外，还组成课外学习小组，来缓解巨大的学习压力。 为了能考试及格并取得毕业证书，学生们必须在自己的学习中发挥积极主动性。正是这种参与性的、苏格拉底式的方法，才使HBS在林立的商学院竞争中居于领先的地位，才使它的学生成为高级管理人才和未来“老板”的好苗子。
第一章背景分析 一、中国人口老龄化现状及发展趋势 （一）、中国人口老龄化现状分析 2015年1月，全国老龄办、民政部等联合启动了“第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查。”结果显示，我国60岁以上老年人口有2.12亿，占总人口的15.5%，其中15%为80岁以上的高龄老人，15%为失能和半失能老人。与2011年的数据相比，我国人口老龄化已经进入快速发展期，同时呈现出老年人口增长快，高龄老人占比大，老年人家庭空巢化、独居化加速，未富先老等特点。 2009-2014年中国60岁以上人口数量 （二）、中国失能老年人口统计及预测 从人口结构的角度来看，中国的高龄老人数量从2010年至2050年持续增长。由于高龄高龄老人群体中失能率在50%以上，我国失能老人规模或从现阶段的625万人上升到2050年的1875万人，35年里增幅高达200%。
中国失能老年人口统计分析 城镇化势不可挡，城镇老人占比将由如今的44%升至三十年后的71%。据了解，近年我国老年人口慢性病平均患病率为74.80%，以此推算，目前有1.4亿的老人患有至少一种慢性病，这个数字再过八年将扩大到3亿。 （三）、中国人口老龄化发展趋势预测 中国的人口老龄化在未来40年将进一步加速推进，并最终保持在高位稳态水平。受长期低生育率、不断增长的人口预期寿命以及人口年龄动态累积效应的影响，从2015年到2050年，中国的人口年龄结构将呈现出老年人口规模迅速扩大，老年人口比重持续提高以及老龄化速度远高于其他国家等显著特征。2015年中国60岁以上和80岁年以上的人口数量分别为2.12亿和2339万人。如果采用中位生育率进行预测，2050年这两项指标的人口规模将分别达到4.92亿和1.2亿人，这分别相当于2015年数量的2.32倍和5.13倍。
一、学校概况 哈佛大学是公认的世界一流综合性大学，1636年创建至今，已有360多年的历史。理科教授中产生过三十多位诺贝尔奖得主，文科教授中产生过三十多位普利策奖得主。以上获奖者尚不包括从哈佛毕业但已离校工作的人。在美国历史上，哈佛的毕业生中产生过六位总统，还培养出众多成就杰出而举世公认的科学家、文学家、教育家、哲学家、诗人等。在权威机构和媒体历年对美国大学教育质量的综合评估中，哈佛大学总是名列前茅。 该校位于欧洲大陆移民群体最先到达的北美新英格兰地区麻萨诸塞州的康桥(Cambridge，又译剑桥)市，典雅的校园沿着清澈秀丽的查尔斯河下游顺流铺开。目前共有10个学院、1个高级研究院、1个继续教育部。其中，文理学院(faculty of arts and sciences)是全校的核心，其余9个是专业学院(schools)：商学院、法学院、政府管理学院、教育学院、医学院、牙医学院、神学院、建筑学院、公共卫生学院等。各学院都有自己的研究生院，却没有通管各学院的校级研究生院，只有一个以文理学院研究生院领导成员为核心、由各学院研究生院院长组成的全校博士项目学术委员会，负责监督协调各博士项目，提出改进建议，评审新设项目的申请。 作为私立大学，哈佛2002年筹得的办学经费为23.57亿美元，支出22.86亿美元。其经费的来源主要有三：1、政府拨款或国家基金，2、民间基金，3、校友、企业和其他私人的捐款。以2002年为例，所获经费的77%是联邦政府提供的，15%由基金会提供，8%由企业、州政府和地方政府提供。其中联邦政府拨给哈佛的经费有77%是国家卫生部所属的国家卫生研究院(NIH)等机构提供的，8%由国家自然科学基金会提供，4%由国防部提供。 与此相应，联邦政府拨到哈佛的经费，41%流到医学院;29%流到公共卫生学院;24%流到文理学院。哈佛的科技项目经费主要是从联邦政府申请而来。社会科学项目的经费大约一半从政府申请，一半从民间基金会或捐款得来。人文学科的项目经费主要靠民间基金和捐款。校长的主要任务就是向各方筹款。所以，在每年一度的校友返校庆祝大会前，人们必定可以看到校长站在会场入口同排队入场的校友们逐一握手寒暄，笑容可掬地给每人送去几句亲切问候。这些活动往往就是校友捐款的高峰。 二、研究生教育与管理概况 全校在校研究生约12800人，国外留学生占34%，国际化程度比较高。博士生学制一般为6年(医学院研究生为8年制)，但很有弹性，可以提前毕业，更多的情况是推迟毕业。因为学位论文要求很高，学生在此期间的打工负担又比较重，所以往往不能完成研究和写作。有些学生延期太久，以至学校1994年做出新的规定：十年仍未完成学位论文答辩者，取消哈佛研究生的资格。 2001年哈佛大学授予博士学位508人，绝大多数是PH.D(其中生命科学146人，人文科学111人，社会科学86人，物理学71人)，其他专业博士学位不足百人。同年全美国授予的博士学位是40744人，从数量上讲，哈佛在各高校中排第12位，加州伯克利大学以751人排第1位。哈佛文理学院的在校博士生约3500人，近年每年招生660人左右。该院一般不专门培养硕士生，只是把硕士作为一个出口，授给完成了前两年的课业而出于各种原因不再继续攻读博士学位的研究生。其他的专业学院则大量培养专业硕士生，学制一般为1—2年，几乎没有3年制的硕士生。这主要是因市场对不同规格人才的需求使然，培养3年制的硕士，投资多，就业难。 硕士毕业意味着具备了专业基本知识，包括基本问题上的争议，基本资料，专业学术史背景等等。但是在美国，没有博士学位是进不了高教和科研机构的。而有博士学位的毕业生的就业情况也不算好。他们中大约有一半以上没能进入学术界，而是到各种各样的应用型企事业单位谋职。哈佛博士毕业生的就业情况也不例外，去应用领域做事的比在学术领域搞科研的要多。
品牌合并提升企业战略 ——2010《哈佛专业评论》“这牌该怎么打”南昌航空大学E3晨曦队成员：曹鹏辉、王芸、邹慧、陈婷 目录 一、案例背景 二、华大集团现状 三、问题分析及解决方法 1、华大集团问题分析 2、各个问题突破 四、决策分析 SWOT分析 五、实施方案 1、方案一：资源优化 2、方案二：坚守阵地 一、案例背景 华大集团是一家大型空调生产集团，旗下主要品牌为华荣、华欧和宁乐。该公司和其品牌在总裁袁立群的多年带领下有了快速稳步的发展，三个品牌都成为了最受欢迎的国内十大空调品牌。 过去一年来，随着市场竞争的加剧，在洋品牌和国内老对手的两面夹击下，华大集团人困马乏。“2002年度国内最受欢迎的国内十大空调品牌”排行榜上，该三个品牌的排名都在下滑。这对“2003年华大集团经销商会及空调新品推介会”造成了负面影响。 华大集团现在不仅仅要找出已有的问题进行解决，更要提出战略性的规划来应对未来的长远发展需求。 二、华大集团现状 针对《产经时报》发布的排行榜对华大集团的影响，华大总裁袁立群和集团营销副总裁王哲明分关去上海和湖北考察市场。回来后召集了生产、财务、技术各部门的负责人进行讨论会。 管理层的意见并不一致：技术总监要求加大广告力度，宣传产品科技创新。营销副总裁要增加分公司业务经理，进行促销活动，加大促销力量。财务总监则拿出财务数据建议集中力量做一个品牌，以控制成本。生产总裁认为三个品牌可形成规模效益，节约成本。 管理层认为改进是一定要做的，主张做一个品牌和主张做三个品牌的各执一词。意见还不一致。 三、问题分析及解决方法 1、华大集团问题分析 问题一：华大集团旗下的三个品牌华荣、华欧、宁乐的排名在最新出炉的
案例 在你开始进行情景模拟之前，请先熟悉一下背景及主要人物。 情景模拟是一套互动式的案例研究,有多种可能的结果。你的选择将会决定案例的展开过程和结果……有的结果相对来说更成功！ 情景模拟的各种场景会在课文中出现。若条件允许，请点击“声音播放”或“情景播放”按钮观看多媒体版本。 一、背景 国际金融公司在全球金融服务业中正在变得举足轻重。 随着它的快速发展，有关信息在各细分市场及地理区域间的随时交流减少了。该公司在其最近一份分析报告中指出：国际市场信息的相互交流才是国际金融公司持续发展的关键。 因此，该公司的首要任务就是要在全球范围内改善信息交流。解决该问题的一个“双刃剑”包括对公司全球电讯网络的彻底检修和一次大规模机构重组以形成团队。以前按专业组建的各个部门要被改组，从而为全球的各个客户提供服务。目前最流行的口号是“关系管理”和“协同工作”。而非正式的说法是“信息共享”。 全球客户总监迈克·塔卡达已经把他的新部门编组成三个工作组，这三个工作组将为国际金融公司世界各地的客户提供综合性的服务。迈克打算组建一个跨部门的“系统团队”，用以检测他的部门需要做哪些改进以提高全球性的沟通能力。当核心部门——信息技术部——对改进公司电讯网络做出成本很高的重要决策时，将采纳系统团队的建议。 路易丝·莫斯是迈克·塔卡达的直接下属，负责管理固定收入产品工作组。迈克让路易丝来组建这个跨部门的系统团队并且监督其工作进展。 路易丝请自己工作组中的可靠成员奥斯陆·夏普来领导这个团队。 路易丝还请了她自己组中的另一名成员贝特西·布赖特来为这个团队效力。 你的任务就是帮助路易丝·莫斯指导系统团队(特别是贝特西·布赖特)，让他们在公司企业文化的转变过程中尝试着协同工作。 二、人物
一、项目背景分析 xx公司已经应用计算机作为生产管理的工具。随着计算机技术和网络技术的不断发展和迅速在普及，xx公司的计算机应用和局域网络规模也在不断壮大。目前xx公司已经建立了三十个分公司（办事处），各分支机构内部也全部采用计算机作为业务工具，并建立了自己的局域网络，部分公司已经接入Interent。 随着xx公司业务发展的需求，各分公司有着越来越多的业务信息需要同总公司交互。但现阶段xx公司的计算机网络系统仍然局限于各分公司自己建设一个局域网，这些小的局域网只能满足分公司内部的网上办公系统，不能实现整个公司的网上办公需求。分公司与总公司的信息交流仍然使用传统的电话、传真、人力等方式，或者在没有进行任何安全措施保护的情况下使用互联网。对整个公司来说，分公司仍然是信息孤岛。xx公司的信息网络建设已经滞后于业务发展的步伐。新的ERP系统的使用也迫切地需要将各分公司与总公司的局域网连接在一起形成一个大的内部intranet广域网络。 公司的信息部门时刻跟踪最新技术的发展，发现VPN技术的应用已经完善，公司的计算机网络已经可以采用最新的VPN技术实现各分公司与总部网络之间的安全广域网连接。 目前，各种病毒、网络攻击等安全事件频繁发生，已经成为企业安全的一个重要威胁；技术的突破，已经使各种病毒具有了黑客工具的性质，一旦企业被病毒感染，会自动打开相应的端口或服务，使企业门户大开，而病毒通过互联网可以轻易的突破没有经过严密防护的企业内部网络，给企业带来各种威胁：开放服务、发出大量垃圾邮件或带病毒邮件等等。黑客和带黑客性质的病毒，不仅会破坏xx公司的运行环境，破坏机器上的数据，更有可能盗取机密的数据和信息！潜在的风险很难估计。 而在xx公司各地网络建设之初，因为没有专门针对安全方面进行专门设计，所以其现状是不能够满足本企业目前的安全需求的。比如没有采用必要的网络边界防御手段来抵抗来自外部的各种威胁，同时也没有采用必要的防病毒手段来抵抗当今变化各异的病毒。 防火墙系统，负责整个企业的边界防护，进行企业内部、外部沟通的安全桥梁，增加了防火墙系统，会将企业的安全防护级别提高一个层次，同时，还可以建立公司总部与分公司网路之间的VPN通道，更加合理、有效的利用公司现有资源，而不会造成信息泄露，因此，引进新的防火墙系统也是xx公司建立企业广域网安全系统的当务之急。 经过和xx公司的相关技术人员的接触和交流，在此基础上我公司给出本VPN广域网络及安全系统建设的实现方案，侧重于企业的VPN系统，并考虑到信息的足够安全性。 二、VPN/防火墙需求分析 1、VPN技术介绍 虚拟专用网（ＶＰＮ）是一个通过公用网络（通常是因特网）建立的一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业内部网之间安全通信的虚拟专用线路。 虚拟专用网主要采用了两种技术：隧道技术与安全技术。隧道技术当前主要有三种协议支持：PPTP，L2TP和IPsec。安全技术主要有MPPE、IPsec等加密算法。隧道技术主要是完成IP数据包的二次封装，以实现企业私有地址在公网上的传输。为了保证传输的安全，需要一定的安全加密手段保证数据的私密性和完整性，在隧道和加密的技术上，IPsec已成为IP安全的一个应用广泛、开放的VPN安全协议。IPsec适应向Ipv6迁移，它提供所有在网络层上的数据保护，进行透明的安全通信。IPsec用密
哈佛大学人格特质分析测验 请将每题你选择的答案..分数加起来….. 1.早上起床之后通常吃什么当早点? >蛋和吐司———-3 >麦片—————- 1 >汽水—————- 6 >什么都不吃——-2 2. 如果你可以选任何一样你想吃的东西当早点你会选择什么? >蛋和吐司———-2 >其它别种东西—-1 >汽水—————–3 >蛋糕—————- 4 3. 午餐时?你会… >不吃东西因为太忙或担心体重—2 >吃你想了一个早上想吃的东西—-1 >吃自己带来的食物——————–3 >问朋友要吃什么再一起去吃—— 4 4. 一位朋友请你吃一些她/他带来的食物你会… >吃一小口因为实在太饿了———-3 >为了保持礼貌只吃一小口———- 1 >拒绝他/她的好意因为你正在减肥———- 2 >吃两口———-6 5. 你未来的男/女朋友请你吃一样东西你想那会是什么? >一块蛋糕———- 1 >一颗苹果———- 2 >一片批萨———- 5 >一个胡萝卜——- 3 6. 你的狗对你奋力摇尾巴企图引起你的注意你会给他… >给他一块狗饼干——————-3 >一些蛋糕—————————-1
>什么都不给拍拍他就好———4 >什么都不给还把他赶开因为你认为不能让你的狗养成要什么有什么的坏习惯———- 2 7. 梦中你正在一家全世界最棒的餐厅里你想你会点… >菜单上列的每道菜反正是做梦嘛!!——–2 >一个大盘里面什么东西都有的色拉——1 >牛排————————————————-3 >一个会让你多长很多肥油的点心———- 4 8. 在一个热带岛上你觉得什么食物是你一定要吃到的? >水果和蔬蔡——————–4 >肉和马玲薯——————–3 >冰淇淋巧克力和蛋糕? —-2 >中国菜————————–5 9. 你现在是一个婴儿你妈妈正在喂你吃… >婴儿麦片或婴儿食物—————–6 >肉和马玲薯—————————— 4 >绿色花椰菜——————————8 >什么都没有你妈正在做别的事—-2 10. 你现在是六岁的小孩你爸爸正在喂你吃… >批萨————–7 >意大利面——- 5 >泡泡糖———-1 >胡萝卜———- 3 对你人格特质的描述 得分12-20: 你是个害羞的人喔！ 当处在人多的场合时，你便会感到不自在。你常会觉得你的身心生得不是很 一致或觉得你生错了时代。你实际上比你看起来要聪明多了，但是你不想让别人知道这点。大概是属于那种深藏不露的人，你有一颗可以容纳很多想法的"心" ，可是也因为你有太多想法，所以经常你的思绪塞车，你拥有艺术方面的天份，你喜欢的音乐类型是描写爱情为爱伤心失恋的歌，你喜欢的电影是铁达尼号，总有些时候你宁可待在家里享受一个人的自在，也不愿去面对一些讨厌的人们，看来
哈佛商业评论读后感 《决策》 诺贝尔经济学奖获得者、决策理论学派奠基人赫伯特·西蒙有句名言“管理就是决策”。虽然这个解释过于宽泛，但却可以显示出决策的重要性。 管理是管理者运用各种资源达成某既定目标的过程。在这一过程中，管理者为了更有效的运用有限的资源以更高水平达到目标，必须不断地做出各种决策。可以说，管理的过程就是不断进行各种决策的过程。 第一个层次的重点是理解决策。 彼得·f·德鲁克在《有效决策》中指出管理者需要做出的风险决策并不频繁，但却十分关键。有效的管理者应该把决策过程看成是一个有明确定义的要素和清晰的顺序步骤的系统过程。从问题分类、定义问题、详细说明问题答案、为满足边际条件而做出正确决定到整合决策的实施行动、可行性与有效性的检验，循序渐进地进行这几个步骤以保证决策的质量。一般而言，有能力做出对整个组织及其绩效和结果具有显著和积极作用的决策，是有效决策者的标志。《平等互换：一种理性的取舍方法》由约翰·s·哈蒙德、拉尔夫·l·基尼和霍华德·莱法合著，为了填补理性取舍方法的空白，而介绍了一个被称为平等互换的系统。平等互换的方法不仅不会使复杂的决策变得容易，而且还要在所设定的价值和取舍之间做出困难的选择，它提供的是一种可靠的取舍机制和用以做取舍的清晰框架。通过简化和整理取舍中的一些机械因素，可以将决策者的精力集中到最重要的决策环节，决定各种行动方案的真正价值。 式涉及两个系列的判断：有关组织目标和政策方面的概括的基本选择，以及以深入检查某些重点事实和选择情况为基础的、小的、尝试性决策。管理者可以通过这种方法来提高决策的灵活性和适应
性。另外，也可以推迟决策、滞后决策，或分部分决策，或战略储备，时期可以利用不期而至的机会和支付预料之外的成本。 《你能分析问题吗》和《怎样分析问题：管理练习之二》是姊妹篇。通过一个真实的案例介绍了一种由开普瑞和特拉格开发的一套解决问题和决策的系统化方法。读后会惊讶的发现在处理问题和决策上自己的推理方法是不够完善的，用理性思维来取代散漫凌乱的思考是有助于决策者科学有效决策的。 第二个层次是第一个层次的演进和深化，侧重理解决策的障碍，包括人际关系障碍和心理陷阱。 克里斯·阿基里斯在《决策的人际壁垒》中一项对六家公司165名高层管理人员的行为的大型研究暴露出了所有管理团队在某种程度上都具有决策通病，即几乎所有管理者在某种程度上都会有意无意地妨碍组织应有的公开、信任、创新等。在文中，作者介绍了改变这种状态的可行方法。 在哈蒙德、基尼与莱法合著的《决策中的隐蔽陷阱》中，通过对最有可能影响商业决策的八种心理陷阱指出，有时候错误不在于决策的过程，而在于决策者的想法。大脑思考的方式能够阻碍人们做出正确的选择。避免心理陷阱的最好办法就是警觉，预先提防就可以预先准备。管理者也可以采取其他简单方法来让自己和组织避免各种心理失误，适当采取行动以确保重要的商业决策的合理性和可靠性。 第三个层次则笔锋一转，提出理性决策固然重要，但并不绝对。 《什么时候相信直觉》。此篇中作者对美国在线和强生公司的高层管理人员进行了访谈，研究了他们的决策方式。许多高层管理人员说他们平时做重大决策时并不依赖任何逻辑分析，而是利用“直觉”、“本能”、“预感”或“内心的声音”，并介绍了顶尖科学家的研究，研究认为人们的情绪和感觉不仅有助于凭借直觉做出好的决策，而且可能实际上是基本的。作者认为，直觉就是一种洞察模式的能力，而自我反省可以增强这种能力。
哈佛商学院M B A案例哈佛大学是美国最古老、最着名的大学。哈佛大学生创建300多年以来，为美国以及世界培养了无数的政治家、科学家、作家、学者。 哈佛大学之所以高踞当今世界大学之颠，是与她杰出的教学方法与辉煌的教育成就分不开的，ABC着名电视评论员乔。莫里斯在哈佛350周的年校庆时曾这样说道：“一个曾培养了6位美国总统、33位诺贝尔奖获得者，32位普利策奖获得者，数十家跨国公司总裁的大学，她的影响足可以支配这个国家。。。。。。。 哈佛大学是辉煌的，但大学中的哈佛商学院更令人称道。 美国教育界有这么流传一个说法：哈佛大学可算是全美所有大学中的一项王冠，而王冠上那夺目的赛宝珠，就是哈佛商学院。 建校79年的哈佛商学院（Harvard Business School,简称，HBS）是美国培企业人才的最着名的学府，被美国人称为是商人、主管、总经理的西点军校，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国500家最大的公司里担任最高职位的经理中，有1/5毕业于这所学院。哈佛工商管理硕士学位（Master of Business Administration 简称MBA）成了权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。 哈佛商学院是一个制造“职业老板”的“工厂”，哈佛的MBA人人都疯狂地关心企业的成长和利润，他们有着极强的追求成功的冲动，和自命不凡的意识，他们是商业活动中的职业杀手。MBA平均年薪可达10万美金以上，以致美国人指责MBA的第一条缺点就是他们的身份太高。
哈佛商学院是如今美国最大，最富，最有名望，也是最有权威的管理学校。 HBS的学制为两年，第一学期学习统一的必修课课程，第二学期进入专业课程，近90 年来一概如此。HBS的课程设置已经成为几乎所有大学的商学院硕士课程参考模式，其校规校纪也为其他学校所模仿。 但是，哈佛商学院的教学计划存在着一个令人奇怪的课。第一年的课程压得人喘不过气来的紧张，第二年却有点无所事事的轻松。 一年级课程的典型安排是，每周上午三节80分钟的课程。每节课基本安排一个案例，一般学生准备一个案例要3-4个小时，加上课外学习小组和上课时间，每天大概要学习13-18小时。很多学生差不多要学习到凌晨一两点钟，然后睡上几小时，再爬起来去上8点半的课程。 学生们估计，至少有75%的学习任务被压得缩在第一年的两个学期内；20%则留到第二年的第一学期，到第二学期只剩下了5%的学习任务。因此可以说，第一年要没命地学，第二年可以拼命地玩。 第一年的第学期，对第一个进过哈佛商学的人来讲，都是难以忘怀。可以说，这是一个“学而生畏”的学期。这一学期的课程都是必修课。任何人都不能弃权和例外，哪怕你是注册会计师，你也必须上会计课。刚进学院的新生对独特的案例教学法尚不熟悉，准备起来困难重重，几十页一个案例，对于非英语圈的溜学生来讲，更是蜀道青天。因为所有的必修课几乎都必须在第一第二学期修完，所以你不能
客户分析报告模板 客户分析的目的： - 与客户产生共鸣，让我们从他们的视角看问题，也就是说，当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时，我们就可以更好地为他们服务 - 判断该客户对我们的有多大的吸引力，也就是说，我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢？ - 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展，也就是说，我们的资源和能力是否充分；我们自身的成长情况，是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。 - 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。 客户基本信息： - 公司名称： - 国家： - 业务类型： - 员工数 - 营业额： - 增长率：（过去5年的每年度营业额） - 经营场地和资产情况： - 股本结构和主要股东及其背景资料： - 客户的企业组织结构： - 与我司联系人：（姓名、年龄、性别、个性、爱好等） - 采购决策流程及相关人员： - 分支机构： - 其他方面： 客户关系： - 与我司联络起始时间： - 与我司首份合约起始时间： - 历年来按月的出货统计： - 上年度和本年度客户来访中国的人员和时间： - 历年来客户重大投诉和索赔情况： - 其他方面： 业务信息： - 产品线及产品组合情况： - 向我司采购产品情况： - 对产品的特殊要求、设计和品质标准等： - 交货时间： - 支付条件：
- 定价情况： - 物流情况： - 历年来每年的平均每个订单的金额: - 客户对其供应商的要求： - 竞争对手情况及其在客户方的地位： - 其他方面： 促销和采购节奏： 我方满足客户需求的能力： - 数量： - 交货时间： - 定价： - 质量： - 设计/特殊要求： - 符合其它要求： - 有助于客户的业务发展： - 相对与客户的要求，我方供应厂商所必须具备的能力： - 与竞争对手相比的优势和不足： - 其他方面： 深入剖析： - 客户的客户（如零售商-细分市场及其定位）： - 客户的价值主张： - 客户的主要竞争对手： - 客户目前的业绩： - 客户的市场地位和份额：（包括其整体产品和服务的情况，我司相关产品的情况）- 客户的关键成功因素： - 客户对供应商要求和期望： - 近期财务年报： - 近期媒体报道： - 其他方面： 客户评估： - 对我们公司的吸引力： - 如何巩固和增进客户关系： - 赢利成长性： - 保持长期业务来往的可能性： - 我方资源和能力的适应性、改进和提高要求： - 其他方面：
天道2013 美国哈佛大学录取统计分析 哈佛大学坐落在美国马萨诸塞州波士顿剑桥城，医学院和商学院位于波士顿市区。作为美国历史最悠久的高等学府，早已在世界享有盛名。在由《美国新闻和世界报导》在每年8 月发布的美国大学排名，也就是常说的每年的USNEWS 排名上，哈佛大学在综合排名上一直名列第一。在组织结构上，哈佛大学总共开设13 所学院，其中研究生学院主要包括商学院、法学院、医学院、神学院、文理学院、肯尼迪管理学院、设计学院、教育学院、牙医学院和公共卫生学院。学校的文、法、医、商一直以来都是美国公认最优异的，其中商学院、医学院和法学院的排名都是全美顶尖；其他优势学科还包括数学、经济学、政治、历史等等。 同时也作为常春藤盟校的八名成员之首，哈佛大学一直以来是世界各地学生心中学习的圣地。我们也可以从Harvard International Office 发布的国际生统计数据窥知一二：哈佛大学的国际生比例由98-99 年的15.18% 上升到11-12 年的19.95%，2011-2012 年哈佛大学在读国际生总数为4188，在读生国际生来源135 个国家，而比例最多的五个国家分别是加拿大、中国、日本、韩国和英国，在2012 年这五个国家的国际生总和占国际生总数的比例为45.02%。而中国学生在2012 年统计的在读生总数为582，占国际生比例的14.13%。
具体到招生方面，整个哈佛大学（包括本科和研究生）大约每年招收的中国人数量的区间在200-250 之间，在2012 年1665 名本科新生中仅有10 个左右中国人被录取（国际生比例11.10%），而在读研究生中的中国人主要分布在文理研究生院（GSAS）、设计学院、公共卫生学院、肯尼迪政治学院、教育学院、以及商学院和法学院。在读中国学生最多的毫无疑问是哈佛的文理研究生院（GSAS），2013 年统计总共有331 人在此攻读研究生学位。GSAS 主要包括人类学、经济学、历史、物理、化学、社会学等专业，每年会从全球招收640 人左右（录取率9%），而几年来中国学生的平均人数大概有80 上下，多为PhD。在GSAS 里中国学生常申的硕士项目主要是统计系下的AM program，每年招收20 来个申请者，而中国人的比例就占了六成。哈佛的工程和应用科学学院（SEAS）是设置在其文理研究生院（GSAS）下，主要开设应用数学、应用物理、计算机和工程科学等几个方向。虽说相比于MIT、Caltech，哈佛的工学院略有逊色，可申请难度依然不低。目前总共在读400+ 的研究生，绝大部分为PhD，国际生的比例为45%，中国人的比例约占国际生的三成。 MBA 专业的申请也在中国越来越火热，而大家都把能够进入哈佛商学院（HBS）当做第一选择。HBS 作为商学院magic 7 中最出色的一所商学院，被美国人称为是商人、主管、总经理的西点军校，每年从全球招收900 人左右MBA 申请者，国际生占1/3，2012 年HBS 从全球8963 个申请者中选择了919 名申请者，而中国人（这里指持有中国护照的学生）大概有20 上下，很多人都有海外工作的背景经历；哈佛法学院，也是全美最古老的法学院，培养过多名美国总统和诺奖得者（现任美国总统奥巴马也是哈佛法学院校友），每年招收500 左右JD 新生与150 左右LLM 新生，JD 中国际生比例仅为10%，而JD 中国人的数量不超过10 个，多数中国人还是在读LLM；另外一个专业学院——肯尼迪政治学院，作为美国重要的公职人员培训基地和政府问题研究机构，总共开设MPP、MPA/ID、MPA2 以及MC/MPA 四个项
长春职业技术学院 学习情境教学设计（26 ） 项目名称指导教师项目地点海底捞服务营销案例 分析 多媒体教室 学时 2 学生人数 教学方法案例法，讲授法 所需设备黑板、多媒体 通过海底捞的案例分析，学生能够理解企业服务营销的具体内容，了解企业服务营销策划的技巧。 项目描述 教学过程设计 教学过程设计 步骤一：提问（5 分钟） 1.企业营业推广策划的内容。 步骤二：讲授新课（ 83 分钟） 能力目标：运用服务营销策划的基本知识，分析企业的市场营销策划的具体方案。 相关知识：服务营销的内容，服务营销策略。 案例：海底捞案例分析—————————————————————————————————————————— 在过去几年里，“海底捞”是餐饮界异军突起的一匹“黑马” ，以服务立业的“海底捞”吸 引了众多媒体的关注。 2009 年，黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文 版进入 中国 8 年来影响最大的案例，一夜之间，几乎中国所有的商学院都开始讲授“海底捞”的成功密码。 为什么“海底捞”得以成为中国餐饮业的新生力量？它靠什么招数赢得“见多食广”的首都食 客的青睐？为什么一句把员工当家人对待成为“海底捞”的成功要诀？黄铁鹰认为，“海底捞”你学 不会，行业的管理者们是否能从中“捞”出点“真经”？本期的“管理·智慧”栏目将剖析 “海底捞”管理点滴，希望与您一起“捞”起“海底捞”的成功宝典。 “海底捞”——“服务”无处不在 “服务无处不在。”这是一位酷爱火锅的食客描述在“海底捞”的就餐过程： 从停车场开始，我就进入了“海底捞”的气场，佩戴规范的保安敬礼致意，态度细心地为客人 停车。走出大厦迎接客人的服务员小姐，带着纯朴而热情的笑容，将我送往电梯； 等位不要紧，在等待区，热心的服务人员早就为我送上了西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式 小吃，还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料（都是无限量免费提供），周围在排队的人们，有的在享受棋牌，有的“上网冲浪” ，还有的享受店家提供的免费擦鞋服务，等待区还专门为女士提供了修甲——也是免费的； 点菜时，服务员是热情得不得了，除了详细介绍特色菜，还主动提醒我，各式食材都可以点半 份，这样菜色比较丰富。那天因为请朋友吃饭一高兴，菜就点多了，服务员马上就温柔地提醒我说：“菜量已经够了，再多会浪费”； 吃饭的过程中，这位贴心的服务员一共为我换了 4 套热毛巾，此外，还帮我把手机装到小塑料 袋以防进水，为长头发的朋友提供了橡皮筋和小发夹，还为戴眼镜的朋友送来了擦镜布；在洗 手间，有两名服务员“伺候”客人洗手，这边为你递上热毛巾，那边护手霜已经为你准备好； 最让人舒服
剖析哈佛大学波特教授的“竞争三部曲” 迈克尔·波特为哈佛大学商学院教授。他出生于1947年，1969年获普林斯顿大学航空机械工程学士，1971年获哈佛商学院工商管理硕士，1973年获哈佛商学院企业经济学博士学位。1975年开始在哈佛商学院讲授“经营政策”（BusinessPolicy）课程，至1990年完成具有广泛影响的“三部曲”——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》、《竞争优势：创造与保持优异业绩》、《国家竞争优势》，先后花了15年时间，其中1980年出版的《竞争战略》已58次重印，被译成17种文字，1985年出版的《竞争优势》也已3 5次重印。 三部曲的出版奠定了波特教授在世界战略研究领域的大师地位。由2002年哈佛商学院的网站资料可见，波特共出版著作16部，发表论文100多篇。但据我所知，国内理论及实业界对于波特的了解，主要还是从其《竞争战略》与《竞争优势》开始的，因为对于这两本书，在华夏出版社于1996年获得中文简体版权正式出版前，早在1988年国内就已有多家出版社的译本在读者中流行。至于波特的《国家竞争优势》一书，尽管国内的战略学者们通过原版文献以及波特自己的论文早有所闻，但由华夏出版社翻译出版该书的中文版，那也已经是20 02年的事了。 对于波特的“三部曲”，尽管国内购买者人数并不少，但能真正静心通读全书的人实际并不多。究其原因，一是由于目前人们的工作与生活节奏较快，更为喜欢快餐式的阅读材料，波特三部曲实在太过厚重与琐细；二是由于波特三部曲延袭了产业经济学的分析思路，有点太重经济理性而轻管理人性，不太容易阅读；三是由于前些年我国许多管理实践者客观上正处于创业起步阶段，尚未真正遭遇企业发展的战略瓶颈制约，所以缺乏认真精读的心境与压力。就我国目前企业发展的状况而言，经济改革开放已有几十年，许多企业在做大后正逐渐面临做强、做长的战略困惑，从这个角度看，华夏出版社这次重印波特的三部曲可谓正逢其时。但即使如此，为了真正读懂西方语境下写就的波特三部曲，也还是有必要了解一下波特成书的理论基础与研究背景。
IBM企业变革管理案例分析【最新资料，WORD文档，可编辑】
IBM变革管理案例：在过去一个世纪当中，IBM基业长青，因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是IBM在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得辉煌成绩。 很显然，具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态。经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性。在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。 聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。“未来的企业”是逐梦人的天堂———他们质疑臆测，提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。关注业绩实现。“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土，由他们设定目标、推动和引领企业前进。业绩优秀的人将获得特殊奖励，比如获得为之奋斗的企业的股份。“未来的企业”通过健全的计划来定于和掌控变革，计划围绕预期的业务目标构建，并推动业务成果的实现。 像风险投资家那样经营。“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力，它需要作为一种专业素养进行培养，而不是作为一种管理的“艺术”。“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。它积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮助的想法。 企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。成功企业变革使小企业逐渐变成大企业，使弱企业逐渐变成强企业，使普通企业变成品牌企业。变革管理成为围绕企业发展目标所必需进行
市场现状及背景分析 （一）、宏观环境分析 目前就业形势越来越严重，许多大学生在毕业之后不能找到一份让自己满意的工作，并不是说企业没有用人需要，只是苦于找不到适合自己公司的“人才”。归根结底是因为大学生刚刚进入复杂的社会缺少对各方面的认识，对自己所要做的工作了解甚少。这就造成了企业不愿意选择零经验的大学生。因此，广泛接触社会是大学生健康发展不可或缺的因素。兼职就是这样的一个沟通桥梁。同样的兼职也丰富了大学生的校园生活，大学生们利用课余时间打工无疑是有积极意义的。他们可以得到更多的经验，增加毕业时求职简历的厚度和质量。大学生兼职已是大学校园里的一种普遍现象，其存在很久，已经成为大学生生活的有机组成部分，是一种不可忽视的现象。兼职是大学生交际圈的突破，是大学生生活的润滑剂，也是大学教育在地域上的延伸。无论同学们有没有做过兼职，眼下都存在着一条漫漫兼职路。对于大学生来说，兼职大概有这样的几类：家教、促销员、餐厅服务生、发单员、导游、礼仪、翻译、校园代理等。据调查，西安市兼职需求量是非常大的，尤其是各种节假日及周末。凭借着天然的优势，大学生成为了这些工作的主导人。大学生不仅文化水平比较高，而且具有较高的理解力和实施能力。所以大学生的兼职市场是很有前景的。 1、目标市场分析——学生 据了解在西安各大高校还没有专门B2C模式的中介机构为大学生提供兼职机会，而在西安市区虽然有一些中介机构，但是还没有形成产业化，还有现在网络上零散的兼职信息，可信度不高。很多大学生都以为是骗人的信息，所以本公
司立志打造一个可信度高，为大学生所信任的兼职APP。所以我们对西安周边的高校学生进行了一次调查。以下是我们的调查结果。 大学生家庭背景与其兼职的关系
如何做背景调查 背景调查很多人认为很神秘，其实关于背景调查也并没有什么神秘可言，背景调查就是根据委托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。 背景调查，英文翻译为Background Investigation或者reference checking，是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。背景考察既可在候选人面试之前也可在其后进行。这将花费一定的时间和财力，但一般仍值得去做。 我们进行背景调查的岗位主要有这样几个方面： 1、关键性岗位，比如一些技术骨干，销售人员，财务人员要了解他们的底细，万一出现技术泄露，或者拉走客户之类的事情就不妥了。 2、公司中高层管理者。职务越高，其承担的责任则越大。一旦选任不准，公司将出现重大的损失。 3、在面试的过程中觉得有疑问的岗位，比如工作时间出现断层，学习经历觉得不妥等进行调查。 确定了需要进行背景调查之后，我们究竟要调查哪些内容呢？ 调查对方的**，毕业证，学位证等，这些可以通过网上的专业网站进行验证。对工作岗位，工作时间，工作业绩，薪资待遇等，有那些优缺点，还有此人的职业道德，有无与公司发生劳动纠纷，与公司上下级关系如何？等等这些都需要到对方原工作单位了解情况 在做背景调查的过程中有一点比较重要的是要讲究调查的技巧。有些招聘人员做背景调查就是为了完成任务，简单的问一下就交差了，殊不知这背景调查也隐藏着很大的学问。 首先，在背景调查时间的选择方面，有的人选择一大早就打电话过去进行背景调查，却忽视了一般早上都会比较忙，你打电话过去，对方即使给你回复也只是简单的应付一下形式，不会很认真的回答你的问题。背景调查一般选择在下午快下班的1小时左右比较合适，这个时候，工作忙的差不多了。人的心情会稍微放松一些，回答起问题来也就会更配合一些。 其次，在背景调查的问题选择方面，有的招聘人员不会背景调查，打电话过去就直白地问对方，一上来就问他在你们公司做什么岗位，工资待遇如何，他为什么离职啊？这样象跟审犯人似的，谁乐意回答你啊。我们要先想明白的一个问题是我们打电话请求别人配合调查，别人有权利接受你的调查，也有权利不接受你的调查，所以我们说话一定要客气，让别人感觉到你的诚意，调查问题的时候也不要问的那么死板，要灵活的设计问题，由浅入深，掌握调查对象的全部情况。
Justice:What is the right thing to do? 2009302430108 洪鑫诚 这个世界顶尖学府的精品课程，我完整地看了两遍。不得不说，受益匪浅，感慨良多。虽然距离第二次看完已有些时日，但课程中一些令人拍案叫绝的精彩片段，Sandel教授的风度翩翩才华横溢，哈佛学子的才思敏捷见多识广，皆记忆犹新。 课程以一个生动的例子开头。“设想你是一名电车司机，你的电车正以每小时60英里的速度行驶，你发现在车轨的尽头有五位工人正在施工，但由于刹车不灵你无法让车停止。而在轨道尽头有一条分叉，在那条分叉路上只有一名工人。这时你可以选择把电车拐向分叉，撞上一位工人却救了另外五位、这时你将怎么做？”和大多数在课上的哈佛学子一样，我会选择撞向那一位工人。因为我已别无选择，而在这种紧急情况下，牺牲少数而拯救多数无可厚非。在那六位工人的身份固定时，我一定会这么做。从效率方面来说，五位工人的价值显然要高于一位工人。从公平的角度，我也没有理由在可以选择只牺牲一个人的情况下牺牲五个人。当然，如果那位工人的身份特殊，我可能会有其他想法。我认为在这个问题上我主要是从价值方面加以考虑。 这个问题之后，Sandel教授又提出了这样一个疑问。“如果这时你只是旁观者，电车轨道尽头有五名工人，刹车照旧不灵。你可以选择将桥上一个非常胖的人推下而挡住电车，从而解救那五名工人，那么，你会怎么做？”与上题不同，这次依然是一对五，而我不会选择将他推下桥。原因在于，我认为他与这起事故并没有直接关联，这有别与那分岔路上的工人。桥上的胖子并不在电车运行的轨道上，他有理由置身事外，而如果将他推下，事故的性质将变为谋杀案。我相信没有人愿意为了救人而杀人，因为救人只在道德范畴，而杀人则难逃法律追究。正如教授的总结一样，“即使是为了拯救更多的生命，杀害无辜的人是不对的。” 之后教授又由此引出以急救为情景的例子加以比较，学生的回答十分有趣，这第一节课即让我印象深刻。 第二节课，sandel教授介绍了功利主义哲学家Jeremy Bentham(杰瑞米·边沁)与19世纪的一个著名案例，此案涉及到的人是4个失事轮船的船员。他们在海上迷失了19天之后，船长决定杀死机舱男孩，他是4个人中最弱小的，这样他们就可以靠他的血液和躯体维持生命。案件引发了学生们对提倡幸福最大化的功利论的辩论，功利论的口号是“绝大多数人的最大利益”。对于这个问题，我认为如果他们在征得小男孩parker的同意之后将其杀死，那么他们在法律上将可以逃脱责罚。但是如果要符合道德原则，我认为他们不应该杀害小男孩，而应该共同面对自然死亡，如果在自然条件下有人先死亡，存活的人为求生而食用其血肉将被允许。或者，其中有人先提出愿意牺牲自己来救活他人，这两种情况是我所能接受的。 第三讲中，针对Jeremy Bentham(杰瑞米·边沁)在18世纪后期提出的的功利主义理论-最大幸福理论-今天常被称为“成本效益分析”。Sandel举出企业运用这一理论的实例：通过评估衡量一美元在生活中的价值来作出重要的商业决定。由此引起了功利主义的反对观点的讨论：即使当多数人的利益可能是卑鄙或不人道的时候也强调绝大多数人的利益，这样是否公平？其中提到的morris公司对于捷克共和国控制吸烟与否的成本效益分析，得出的结论是如果不控制吸烟，因吸烟而患病的人数增多而导致一系列问题如节省了养老金，医疗储蓄等公共支出，最终导致公共财政增加了1.47亿美元的收入。那么政府是否应接受这一分析而无视其公民的生命健康呢？必然不该如此。试想各国政府推行公共政策都依据成本效益分析，那这个世界将会变成什么样？政府和企业的运行断然不同。公共财政的根本目标仍是