中国电信XX公司IPTV业务合作方维护管理实施细则
（试行）
为规范我省IPTV业务合作方（以下简称合作方）维护管理，支撑公司IPTV业务发展，适应公司组织架构职责调整，省媒体支撑中心、媒体运营部在广泛征求省相关部门及市（州）分公司意见的基础上，组织制定《中国电信XX公司IPTV业务合作方维护管理实施细则（试行）》（以下简称细则）。
本细则明确了对IPTV业务合作方入网管理流程、业务调整流程、网络调整流程、安全管理、服务质量管理等工作内容和流程。请遵照执行，执行中如有问题及时反馈省公司。
第一章总则
第一条 IPTV业务合作方（以下简称“合作方”）指在IPTV业务运营过程中与中国电信XX公司合作的内容提供商
和内容运营商，为IPTV业务运营提供视听类和非视听类内容，具体分为增值业务合作方（如游戏、音乐、教育、视频点播服务等）和直播节目源合作方（仅提供直播节目源，如部分本地电视台）。
第二条为保障IPTV业务安全可靠运行，规范合作方维护管理，促进IPTV业务发展，特制定本管理细则。
第三条本细则适用于中国电信XX公司及下属各单位。
第二章合作方入网管理流程
第四条合作方入网需求受理
（一）省媒体运营部直接受理合作方需求。
（二）市州本地节目源引入，由市州电视宽带部向省媒体运营部提出需求。
（三）省媒体运营部通过OA业务协调单向媒体支撑中心发起合作方入网需求，并提交合作方入网技术方案：
1.增值业务合作方至少包括网络组网图、设备功能及数量、设备安装位置、设备主要性能指标与业务适配能力、合作方至电信链路配置情况，各种典型场景下应急处置预案等。合作方入网技术方案模板详见附件1。
2.直播节目源上线，合作方至少提供频道名称、频道号、入流IP地址及端口号、出流IP地址及端口号、频道视频流码率、是否启动回看、时移等。
第五条技术方案评审
省媒体支撑中心组织增值业务合作方等相关单位进行入网技术方案评审。
省媒体支撑中心组织对新增直播频道进行系统能力评估。
第六条需求实施及入网建议
（一）增值业务
1.省媒体支撑中心配合合作方完成入网方案实施，包括IP地址分配、平台数据配置、网络联调、配置EPG直播频道等。
2.合作方完成安全评估，并向省媒体支撑中心提供安全评估报告。
3.媒体支撑中心向媒体运营部提出入网建议。
（二）直播频道上线
1. 省媒体支撑中心配合合作方3个工作日完成频道上线入网方案实施，并反馈媒体运营部；
2.媒体运营部组织合作方进行直播频道测试，并提供测试报告；
3.媒体运营部通知媒体支撑中心完成频道正式上线配置；
4.媒体运营部通知相关单位发布公告；
5.媒体支撑中心按照工作流程完成资料更新和资料传
递。
第七条省媒体运营部组织服务公告发布、业务上线和测试验证、业务发布等。
第三章增值业务合作方网络安全管理
第八条合作方网络安全管理设备范畴为合作方托管在电机房的网络、设备。
第九条增值业务合作方按照《附件2：中国电信XX公司IPTV增值业务合作伙伴网络安全技术评估标准V1》、《附件3：中国电信XX公司IPTV增值业务合作伙伴安全评估技术规范v2.1》按规定周期完成安全评估工作提交评估报告，并在次月完成整改，提交整改报告。
第十条新入网的增值业务合作方在入网之前开展一次完整的安全评估，评估通过后，方可入网。
第十一条增值业务合作方提供的网络安全评估报告必须具有由中国信息安全认证中心颁发的“风险评估服务资质证书”以及由“中国信息安全测评中心”颁发的“信息安全服务资质证书（安全工程类）”安全资质的行业内主流网络安全厂家提供。
第十二条增值业务合作方CMS账号由省媒体支撑中心统一分配，每个合作方分配一个唯一的账号，要求合作方指定专人进行操作和管理，并提前向省媒体支撑中心进行报
备，由于账号管理不当造成的安全问题，由合作方全权负责。合作方账号管理使用情况，省媒体支撑中心进行定期抽查和通报。
第十三条由增值业务合作方网络、设备安全引发的IPTV业务使用问题，由合作方全权负责，并根据问题影响范围、时限、用户数等确定考核力度。
第四章合作方业务、网络类调整流程
第十四条合作方业务类调整流程
（一）合作方业务类调整包括新业务上/下线、现有业务变更（含EPG变更、游戏大厅变更等）、现有直播频道调整/下线等。
（二）分级操作工作流程
1.A级，EPG架构、主要功能、页面布局等大规模升级改动，此类升级原则上只在重大版本迭代时发生，一年不超过一次。
省媒体运营部提前7个工作日向媒体支撑中心发起OA 业务协调单，提供业务调整技术方案，至少包括实施背景、实施时间、步骤、业务影响、应急方案、合作方主流机顶盒自测结果等。合作方技术方案模板详见附件4。
省媒体支撑中心组织相关单位评审技术方案、实施计划等，向媒体运营部反馈技术建议。
媒体支撑中心安排进行EPG适配测试，提交测试结果。
媒体支撑中心安排市州进行现网试点验证，观察一周提交验证结果。
省媒体运营部发布全省部署服务公告，安排业务验证。
媒体支撑中心配合实施、安排技术方案实施结果验证，并向媒体运营部反馈业务调整技术验证结果。
2.B级，EPG版本优化、新功能上线，合作方EPG模板调整，此类升级原则上一年不超过三次；
省媒体运营部提前3个工作日向媒体支撑中心发起OA 业务协调单，提供业务调整技术方案，至少包括实施背景、实施时间、步骤、业务影响、应急方案、合作方主流机顶盒自测结果等。合作方技术方案模板详见附件4。
省媒体支撑中心组织相关单位评审技术方案、实施计划等，向媒体运营部反馈技术建议。
媒体支撑中心安排进行EPG适配测试，并提交测试结果。
省媒体运营部发布全省部署服务公告，安排业务验证。
媒体支撑中心配合实施、安排技术方案实施结果验证，并向媒体运营部反馈业务调整技术验证结果。
3.C级，主要包括EPG底图、button链接等改动，此类改动次数及频度不固定，多为遇节假日修改页面底图、新产品上线时修改。
合作方完成调整后，30分钟内邮件向媒体运营部、媒体
支撑中心进行服务报备。
4.直播频道调整/下线参照合作方入网流程中“直播频道入网流程”进行执行。
第十五条合作方网络类调整流程
（一）合作方网络类调整包括设备能力不足、版本bug、故障隐患、设备搬迁、设备倒换、设备检修等。
（二）合作方提前7个工作日（设备检修3个工作日）向省媒体支撑中心提交网络调整需求，提供技术方案（至少包括背景、调整时间、实施步骤、业务影响等）抄送省媒体运营部，技术方案模板详见附件4。
设备检修需提供服务服务报备的正式邮件，检修当日，合作方需再次告知省媒体支撑中心。
（三）省媒体支撑中心组织技术评审，发布服务公告、组织方案实施和业务验证，并通报网络调整结果。
第五章合作方设备、业务监控管理
第十六条增值合作方入网后或在网设备发生调整、更换后需在一周内向省媒体支撑中心进行备案。包括合作方设备、网络监控技术标准，包括指标定义、指标阀值及超出阀值后业务影响、监控周期、处理建议等。
第十七条合作方需安排人员进行设备、网络、业务监控，发现问题第一时间通过中国电信XX公司IPTV维护人员。
（一）直播业务监控，合作方主动监控并进行通报，内容包括：
1.根据节目单下发周期通报节目单下发是否正常、每日上午10点检查下发节目单在EPG上面的呈现是否正常；
2.成都台、省台每日上午10：00通报直播频道上一日频道质量劣化、断流、码流波动情况等汇总信息；
3.成都台、省台、央视、文广每日上午10：00通报上一日节目源至电信公司长途链路负荷峰值；
4.通报方式为易信（ITV合作方团队)；
（二）增值业务监控
合作方主动监控并每日上午10：00，晚上7：00在易信（ITV合作方团队)进行通报EPG、游戏大厅呈现、热点业务（推介位或新上的热点影片、游戏等）观看是否正常。
（三）增值业务设备、网络监控
合作方主动监控并每日上午10：00，晚上19：00在易信（ITV合作方团队)进行通报设备运行、节目源至省中心链路负荷情况是否正常等。
第十八条备品备件
合作方应根据业务发展需求预留足够的核心板件放置在成都本地，紧急情况下启用备件。
第十九五重保要求
各类重要节假日、重大活动保障，由中国电信XX公司
提前以邮件通知各合作方做好重保要求，包括合作方组织保障、备件准备、值班要求、业务监控要求等，保障级别高于日常保障要求。
第六章合作方服务质量管理
第二十条合作方障碍及投诉处理
由合作方引起的业务内容或服务故障，省媒体支撑中心通过电子运维系统（在电子手段未正式上线应用前暂通过合作方问题单方式，模板相见附件5）派发至合作方，合作方按照时限要求处理，并在系统内回单。对于障碍或投诉处理、回单时限要求：
（一）影响2个市州及以上的大面积障碍：
1.直播业务障碍：合作方20分钟内响应并反馈处理进展，重要直播频道（全部高清频道、央视CCTV系列、卫视）1个小时日完成问题处理、验证和反馈，其他频道1个工作日内完成问题处理、验证和反馈，如遇卫星传输问题、设备宕机等短时间内无法修复的障碍，可以申请处理时间延时处理。
2.增值业务监控
（1）合作方EPG障碍（如合作方EPG无法进入、EPG进入缓慢严重影响用户感知或EPG能进入但图片无法展示等）：20分钟内响应并反馈处理进展，视频类EPG（如好莱坞、看
吧、熊猫等）1小时内完成问题处理、验证和回单，其他业务EPG（如游戏、生活等）2个小时内完成问题处理、验证和回单。
（2）点播类障碍（如缺集少集或某部分节目播放失败）：20分钟内响应并反馈处理进展，1个工作日内完成问题处理、验证和回单。
（二）单用户障碍，要求20分钟内反馈处理进展，1个工作日解决和回单。
（三）合作方未在规定时间内处理完成，需升级到中国电信XX公司部门领导及合作方办事处领导层面处理，根据需要逐步升级到更高层面协调处理。
（四）投诉：10000号投诉按照中国电信XX公司规定的投诉处理时限完成问题处理和回单。
第二十一条沟通机制
（一）建立双方合理畅通的沟通机制。
（二）合作方每月25日之前（如遇节假日顺延）提供网络运营工作月报，包括日常监控和问题处理、工单处理、业务调整、网络调整、安全整改、工作建议、下月重点工作计划等（模板见附件6）。
（三）省媒体支撑中心、媒体运营部根据工作需要与合作方每月对平台日常运行质量情况进行例会沟通，做相关分析。
（四）如发生重大故障，双方及时沟通。
（五）合作方需提供对口联系人员，包括分管领导和接口人，如联系人或联系方式发生变化，应第一时间以电子邮件通知中国电信XX公司相关人员。
第二十二条省媒体支撑中心定期通报合作方服务、障碍处理、技术支撑质量，满分为100分（不含加分项）。
（一）扣分项
1.合作方故障工单处理及时性
合作方在规定时限内完成故障工单处理，单用户障碍每超时一次扣0.5分，大面积障碍一次扣1分。
合作方在规定时限内完成投诉工单处理，每超时一次扣1分，造成越级投诉的一次扣2分。
2.合作方易信主动通报及时性
合作方按照规定在易信内完成通报（及时、完整），每违反一次，扣0.1分。
2.合作方网络安全整改及时性
合作方未在规定时限内完成安全评估和整改，每延时一周扣0.5分。
3.合作方服务质量、态度、能力得分综合得分
（1）合作方提供的技术规范、割接方案质量,一次不合格扣0.1分；
（2）运营工作月报质量，一次不合格，扣0.1分；
（3）合作服务态度，一次扣0.5分；
（4）重大安全事件扣分项
因合作方内容源原因造成全省IPTV业务重大安全事故，合作方年度得分直接为0，中国电信XX公司保留向合作方追究法律责任的权利。
因合作方设备、网络安全问题造成全省IPTV业务重大安全事故，根据障碍影响范围、影响时常、影响用户数进行扣分，最高扣分不超过20分。
（二）加分项
1.合作方主动发现障碍并及时处理
合作方主动发现、报送和处理障碍，未造成大面积用户障碍的，经省媒体支撑中心确认，每次加0.1分，最高加10分。
2.合作方在IPTV网络运营方面提出的建议被中国电信XX公司采纳、应用，并产生了重大的利好影响或经济价值，将予以加分，最多加分不超过10分。
第二十三条合作方维护管理方式
（一）省媒体运营部通过协议方式明确中国电信XX公司与合作方维护界面、工作要求及考核方式。
（二）省媒体支撑中心每月/年通报合作方服务质量得分情况，媒体运营部根据合作协议予以应用和结果通报。
（三）市州引入的合作伙伴管理可参考省公司合作方维
护管理实施细则执行。
第七章附则
第二十四条本办法自印发之日起执行，由省媒体运营部、网络运行维护部、媒体支撑中心负责解释。
附件1：xx合作方入网技术方案模板
附件2：中国电信XX公司IPTV增值业务合作伙伴网络安全技术评估标准V1
附件3：中国电信XX公司IPTV增值业务合作伙伴安全评估技术规范v2.1
附件4：xx合作方业务调整（网络调整）技术方案模板附件5：xx合作方xx月工作月报模板
附件6：合作方问题单模板
企业内部控制实施细则 2019年11月18日
目录第1章资金内部控制实施细则 1．1 资金管理目标 1．1．1 资金业务目标 1．1．2 资金财务目标 1．2 资金业务风险 1．2．1 资金运营风险 1．2．2 资金财务风险 1．3 资金管理业务流程 1．3．1 现金管理业务流程 1．3．2 银行存款管理业务流程 1．4 资金管理业务相关办法、规范、制度 1．4．1 现金管理办法 1．4．2 银行存款制度 第2章采购内部控制实施细则 2．1 采购管理目标 2．1．1 采购业务目标 2．1．2 采购财务目标 2．2 采购业务风险 2．2．1 采购经营风险 2．2．2 采购财务风险 2．3 采购管理业务流程 2．3．1 请购与审批控制流程 2．3．2 采购与验收控制流程
2．4 采购管理业务流程相关细则、办法、规定、制度2．4．1 采购授权与审批制度 2．4．2 采购与验收控制细则 第3章存货内部控制实施细则 3．1 存货管理目标 3．1．1 存货业务目标 3．1．2 存货财务目标 3．2 存货业务风险 3．2．1 存货管控风险 3．2．2 存货财务风险 3．3 存货管理业务流程 3．3．1 请购与采购控制流程 3．3．2 验收与保管控制流程 3．4 存货业务流程相关细则、办法、制度 3．4．1 验收与保管制度 3．4．2 领用与发放办法 第4章销售内部控制实施细则 4．1 销售管理目标 4．1．1 销售业务目标 4．1．2 销售财务目标 4．2 销售业务风险 4．2．1 销售经营风险 4．2．2 销售财务风险 4．3 销售管理业务流程
4．3．1 销售业务流程 4．3．2 发货业务流程 4．4 销售业务流程相关细则、办法、规范、制度4．4．1 客户管理细则 4．4．2 发货管理制度 第5章工程项目内部控制实施细则 5．1 工程项目管理目标 5．1．1 工程项目业务目标 5．1．2 工程项目财务目标 5．2 工程项目业务风险 5．2．1 工程项目经营风险 5．2．2 工程项目财务风险 5．3 工程项目业务流程 5．3．1 项目决策控制流程 5．3．2 工程概预算控制流程 5．4 工程项目业务流程相关细则、办法、规范、制度5．4．1 工程项目授权审批制度 5．4．2 工程项目决策实施办法 第6章固定资产内部控制实施细则 6．1 固定资产管理目标 6．1．1 固定资产业务目标 6．1．2 固定资产财务目标 6．2 固定资产业务风险 6．2．1 固定资产经营风险
中国电信网关建设工程技术规范书 1
中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I
目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I
****区城乡社会养老保险 内控管理实施细则 第一章总则 第一条为进一步建立健全和完善社会保障体系，推进城乡统筹发展，促进和谐社会建设，建立新型城乡一体化社会养老保险制度，根据党的十七大精神和《中华人民共和国社会保险法》的规定，依据国务院《关于开展城镇居民社会养老保险试点的指导意见》（国发〔2011〕18号）和《关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》（国发[2009]32号）及省政府《开展新型农村社会养老保险试点的实施意见》（鲁政发[2009]131号）精神，结合我区实际，特制定本实施细则。 第二条城乡社会养老保险工作坚持“广覆盖、保基本、有弹性、可持续”的基本原则，按照个人缴费、集体补助、政府补贴相结合的要求，建立社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度。 第三条户籍在我区，年满16周岁（不含在校学生），未参加企业职工基本养老保险的人员，依照户籍类别，均可自愿参加城乡社会养老保险。
第二章组织机构管理与部门职责 第四条劳动保障部门是全区城乡社会养老保险工作的行政主管部门，负责城乡社会养老保险工作的组织实施、统一管理、综合协调和监督检查。 城乡社会养老保险经办机构（以下简称“社保经办机构”）负责城乡社会养老保险的参保登记、保险费收缴、基金划拨、基金管理、个人账户建立与管理、待遇核定与支付、保险关系转移接续、档案管理、制发卡证、统计管理、受理咨询、查询和举报等工作，并对乡镇（办）劳动保障管理所（以下简称“劳保所”）的业务经办情况进行指导和监督考核，各科室具体职责如下： 一．参保管理科 主要职责：1.参保人员基本信息的登记 2.参保人员基本信息的修改 3.参保未领取待遇人员的退保 4.特殊人群身份（比如重症残疾人员、失地农民）的认定 5.参保人员子女关系的维护 6.人员开户信信息报送银行与银行开户信息返回 二．缴费管理科
网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月
目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。
XXX公司 风险管理与内部控制实施细则 第一章总则 第一条为规范XXX公司（以下简称“公司”）的风险管理与内部控制工作，提高全员风险管理与内部控制意识和风险防范能力。 第二条公司风险管理与内部控制应遵循以下原则： （一）合规性原则。遵守国家法律法规和证券监管机构的规定，符合公司章程。 （二）统一性原则。建立统一的风险管理与内部控制机制，制定统一的风险评估方法和程序，规范内部控制方法和流程，统一组织开展风险评估工作，采用统一的工具和方法描述控制措施，制定统一的测试规范开展有效性评价。 （三）适应性原则。符合经营管理需要，具有可操作性，并随着经营管理情况的变化而不断修订和完善。 （四）成本效益原则。尽量做到以合理的成本取得最佳的效益。 第二章风险管理与内部控制机构与职责 第三条公司成立风险管理与内部控制领导小组，组长由公司总经理担任，副组长由分管风险管理与内部控制领导担任，成员由公司各部门负责人组成。领导小组下设风险管理与内部控制办公室，办公室设在合同管理部。
第四条公司风险管理与内部控制领导小组是公司风险管理与内部控制的决策机构，其在风险管理工作方面的主要职责：（一）负责审定风险管理与内部控制组织机构设置及其职责； （二）负责审定风险管理与内部控制的重大方针、政策、规章制度流程、相关标准、方法； （三）审定内部控制体系框架及实施计划，指导和督促公司内控体系建设和运行工作的组织和实施； （四）制定针对公司层面重大和主要风险的管控策略和风险解决方案，包括风险偏好和风险承受度； （五）审批公司的风险解决方案、风险管理报告与内部控制评估报告，并提出修改意见；对公司突发的重大风险事件的事前、事中、事后的解决方案进行督促和指导； （六）负责重要内控方案的审批并提供所需的资源； （七）推动公司风险管理体系的监督和评价工作，检查内控部门职能发挥的有效性，确保公司全面风险管理体系运行的有效性； （八）负责决定与内控有关的其他重大事项。 第五条风险管理与内部控制办公室在公司风险管理与内部控制领导小组的领导下，负责公司风险管理与内部控制日常工作，其主要职责： （一）制定和完善公司风险管理与内部控制制度及其他风险管理相关工作流程和重要文档，统一和规范公司的风险管理与内部控制行为；
网络机柜技术规范书
1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满
足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
中国电信IPTV安装指导手册 一、准备工作 1、确认用户带宽： 通过综合网管，明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。 2、完成室内布线： 在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。 3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备HUB，且使用的是单口MODEM，更换成多口modem 4、检查机顶盒内组件是否齐全 ●ZXV10 B600网络机顶盒●遥控器
●视音频线（A/V线） 模拟音频线：白色–左声道红色– 右声道 复合视频线：黄色 ●S端子线（视频线，选配）●用户手册 ●网线 直通网线 ●其他 两节电池、保修卡、合格证、 装箱清单 二IPTV机顶盒的安装 在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以下几项内容： a．在连接之前，请仔细阅读本节内容。 b．首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生，
建议同时断开电源连接。 c ． 在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。 d ． 建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，打开各设备的电源开关。 开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。 关机顺序与开机顺序相反。 1、网络连接 常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请用户根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。 仅机顶盒上网 电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。 电话插座电话线 ZXV10 B600电视机 视音频线 WAN ADSL Modem 图1 网络连接方式1 电脑、机顶盒同时上网 电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。
中国电信XX公司IPTV业务合作方维护管理实施细则 （试行） 为规范我省IPTV业务合作方（以下简称合作方）维护管理，支撑公司IPTV业务发展，适应公司组织架构职责调整，省媒体支撑中心、媒体运营部在广泛征求省相关部门及市（州）分公司意见的基础上，组织制定《中国电信XX公司IPTV业务合作方维护管理实施细则（试行）》（以下简称细则）。 本细则明确了对IPTV业务合作方入网管理流程、业务调整流程、网络调整流程、安全管理、服务质量管理等工作内容和流程。请遵照执行，执行中如有问题及时反馈省公司。 第一章总则 第一条 IPTV业务合作方（以下简称“合作方”）指在IPTV业务运营过程中与中国电信XX公司合作的内容提供商
和内容运营商，为IPTV业务运营提供视听类和非视听类内容，具体分为增值业务合作方（如游戏、音乐、教育、视频点播服务等）和直播节目源合作方（仅提供直播节目源，如部分本地电视台）。 第二条为保障IPTV业务安全可靠运行，规范合作方维护管理，促进IPTV业务发展，特制定本管理细则。 第三条本细则适用于中国电信XX公司及下属各单位。 第二章合作方入网管理流程 第四条合作方入网需求受理 （一）省媒体运营部直接受理合作方需求。 （二）市州本地节目源引入，由市州电视宽带部向省媒体运营部提出需求。 （三）省媒体运营部通过OA业务协调单向媒体支撑中心发起合作方入网需求，并提交合作方入网技术方案： 1.增值业务合作方至少包括网络组网图、设备功能及数量、设备安装位置、设备主要性能指标与业务适配能力、合作方至电信链路配置情况，各种典型场景下应急处置预案等。合作方入网技术方案模板详见附件1。 2.直播节目源上线，合作方至少提供频道名称、频道号、入流IP地址及端口号、出流IP地址及端口号、频道视频流码率、是否启动回看、时移等。
中国电信短信助手技术规范 中国电信短信助手技术规范 试行
中国电信集团公司 个人客户事业部
内 部 修 改 记 录
版本号 V1.0 V2.0 V2.1 日期 2008-10-28 2008-11-28 2009-4-8 地点 广州 广州 广州 作者 魏青 魏青 魏青 描述 根据相关规范及技术 要求编写 按照组网方案中不包 含 MSP GW 进行修改 按照新的产品名称 “短 信助手”进行修改
中国电信短信助手技术规范
目 录
1 2 3 4 文档说明............................................................................................................................ 1 文档说明 编制依据............................................................................................................................ 1 编制依据 缩略语 ............................................................................................................................... 1 功能要求............................................................................................................................ 2 功能要求 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.6 5 6 7 组网结构 .........................................................................................................................2 省平台架构.................................................................................................................2 全国组网架构 .............................................................................................................3 功能结构 .........................................................................................................................3 各网元的功能要求 ..........................................................................................................4 MSP ............................................................................................................................4 SMSC .........................................................................................................................5 SMGW .......................................................................................................................5 ISMP ...........................................................................................................................5 操作维护 .........................................................................................................................6 系统配置.....................................................................................................................6 日志管理.....................................................................................................................6 故障管理.....................................................................................................................6 性能管理.....................................................................................................................7 统计功能.....................................................................................................................8 网管接口 .........................................................................................................................8 接口要求 .........................................................................................................................8
计费要求............................................................................................................................ 9 计费要求 系统的操作维护要求........................................................................................................ 10 系统的操作维护要求 软硬件要求 ...................................................................................................................... 10 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.2 7.3 7.4 7.4.1 7.4.2 软件要求 .......................................................................................................................10 基本要求...................................................................................................................10 操作系统要求 ...........................................................................................................11 应用软件要求 ...........................................................................................................11 硬件要求 .......................................................................................................................12 性能指标 .......................................................................................................................12 可靠性要求 ...................................................................................................................12 稳定性 ......................................................................................................................12 备份和恢复...............................................................................................................13
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设备安全要求 .................................................................................................................. 13 8.1 8.2 8.3 物理安全 .......................................................................................................................13 网络安全 .......................................................................................................................13 系统安全 .......................................................................................................................13
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内部控制评价实施细则 第一章总则 第一条为规范和加强对公司内部控制的评价，进一步建立健全内部控制机制，保证公司安全稳健运行，根据《中华人民共和国贷款法》、《贷款公司管理办法》、《企业内部控制评价指引》及公司《内部控制制度》、《内部控制评价办法》等法规制度，制定本细则。 第二条内部控制评价是指对公司内部控制体系建设、实施和运行结果独立开展的调查、评估、测试和分析的系统性活动。内部控制评价包括过程评价与结果评价。过程评价侧重对内部控制过程的充分性、合规性、有效性、适宜性的评价，结果评价是对内部控制主要目标实现程度的评价。 第三条内部控制评价是公司为实现经营管理目标，通过制定和实施系统化的政策、程序和方案，由内部控制环境、风险识别与管理、内部控制措施、监督评价与纠正、信息交流与反馈五个相互关联、相互作用的过程构成。 第四条内部控制评价由审计委员会统一组织，审计部具体实施。 第五条内部控制评价至少每年开展一次。 第六条内部控制评价应坚持实事求是、客观公正的原则，力求真实反映、评价公司依法合规经营情况及内控管理水平。 第二章内部控制评价目标和原则 第七条内部控制评价的目标是通过评价公司内部控制体系的充分性、合规性、有效性和适宜性，促使公司上下切实加强内部控制体系的建设并认真执行。具体评价目标如下： （一）促进公司严格遵守国家法律法规、银监会的监管要求和公司审慎经营原则； （二）促进公司各部门提高风险管理水平，保证公司发展战略和经营目标的实现； （三）促进公司增强业务、财务和管理信息的真实性、完整性和及时性； （四）促进公司各级管理者和员工强化内部控制意识，严格贯彻落实各项控
制措施，确保内部控制体系得到有效运行； （五）促进公司在出现业务创新、机构重组及变更等重大变化时，及时有效地评估和控制可能出现的风险。 第八条为实现上述内部控制评价目标，应从以下方面对内部控制体系进行评价： （一）过程和风险是否已被充分识别； （二）过程和风险的控制措施是否遵循相关要求、得到明确规定并得以实施和保持； （三）控制措施是否有效； （四）控制措施是否适宜。 第九条内部控制评价应遵循以下原则： （一）全面性原则。评价工作应当包括内部控制的设计与运行，涵盖公司及公司所属单位的各种业务和事项，覆盖所有的部门和岗位。 （二）重要性原则。评价工作应当在全面评价的基础上，根据风险发生的可能性及其对公司内控目标的影响程度，确定需要评价的重点业务单元、重要业务领域、重要流程环节和高风险领域。 （三）客观性原则。评价工作应当准确地揭示经营管理的风险状况，如实反映内部控制设计与运行的有效性。 （四）统一性原则。评价应保持目标、范围和准则的一致，以确保评价过程的准确，以及评价结果的客观、可比。 （五）独立性原则。评价应由公司审计部独立进行。 （六）及时性原则。应按照规定的时间间隔持续进行评价。当经营管理环境发生重大变化时，应及时进行评价。 第三章内控评价内容及标准 第一节内部控制环境 第十条公司治理结构 控制要求：公司应建立以股东大会、董事会、监事会、高级管理层等为主体的公司治理组织架构，保证各机构规范运作、分权制衡。
中国电信移动终端测试实施细则（暂行） 第一条终端测试申请 (一)原则上要求送测终端应完成国家强制入网检测，通过后提出测试申请。 (二)终端厂商登录中国电信终端测评管理系统，填写测试申请表（附件一），提交测试申请材料。申请材料包括： 1.终端技术参数说明表（附件二） 2.终端自测报告（附件三） 3.XX公司XX终端UI方案确认模板（附件七） 4.电子版压缩包：驱动、配套软件、UAProfile文件、用户使用手册 5.国家强制入网测试报告（终端厂商必须在中国电信广州研究院编制测试报告前提交） 6.双待机测试报告（仅针对双待机，终端厂商必须在中国电信广州研究院编制测试报告前提交） (三)中国电信广州研究院（下文简称广州院）为每个厂商分配一个终端测评管理系统登录帐号。 (四)终端测试申请通过审批后，纳入广州研究院的终端测试待测队列等候测试。 (五)此次提交的测试申请的各厂商终端型号列表参见附录一。厂商应打印测试申请资料，由测试人员带到广州提交。需要打印的测试申请资料包括：
1.测试申请表（加盖公章） 2.终端技术参数说明表（加盖公章） 3.终端自测报告（加盖公章） 第二条测试内容和实施方式： (一)终端测试由广州院负责组织和实施，分为三部分：实验室测试、现网测试、委托第三方测试。 (二)实验室测试在广州院终端测试实验室实施，测试内容主要包括：功耗、机卡兼容性、UI、基本业务基本能力、互通和并发、数据卡等。（UI测试，如果无法提供样机的，以测试申请中的《》作为测试依据） (三)终端现网测试在天津、广州、哈尔滨、海口、、北京等5个城市实施，测试主要内容包括系统捕获、切换测试、开关机注册、业务重定向、鉴权、紧急呼叫、GPS定位、基本业务（语音电话、SMS、WAP、等）、MEID（pESN方式）等。 (四)委托第三方测试的内容： 1.BREW RR认证测试（高通公司）：2008年9月1日开 始接受送测，送测地址、联系方式等参见附件六送测 终端要求 2.gpsOne测试（高通公司）：待定 3.双待机测试（泰尔实验室）：2008年9月1日开始 接受送测，送测地址、联系方式等参见附件六送测终 端要求