——摘抄自“百度百科”
简单说来：产品经理负责产品的运营，项目经理负责产品的资源。两者合作，从不同的方面为创建优质产品做着自己的贡献。
产品经理不一定具备项目管理经验，他考虑更多的是为什么要做和做成什么样，对于如何把产品构思落地做好，很可能不是专家。项目经理是利用有限的资源在期限内把事情做成的专家，他只对项目负责。他负责项目的计划、执行和验收，并不对整款产品负责。
蓝海与红海
所谓蓝海，指的是未知的市场空间，即尚未有人涉足，或是只有极少人涉足并且还没有做出太大成绩的市场。这样的市场，如果成功进入，则会是一段绝佳的时期，因为这段时间内你处于绝对的垄断地位，直到你的竞争对手赶上来。做好核心业务，做足差异化，能够帮助你将你的蓝海时段尽可能地延长，保证你的利益。
所谓红海，指的是已经发展的比较成熟，竞争非常激烈的市场。通常红海里的新人很难在短时间内做出成就，除非你在某一方面比你的竞争对手优势更大，或者你让投资人和初期用户看到了你巨大的发展潜力，又或者你在另一片红海中有着极佳的口碑，现在跨界进入这个行业。
C2C
C2C有两种意思，一种是Customer to customer，客户对客户的服务，通常以平台的形式存在，有点像是中介或是公证人的角色，比如淘宝就是一个典型的C2C平台。
还有一种意思，Copy to China，复制到中国，也就是一直被大众成为“抄袭”的行为。其实从专业的角度来说，除了专利、域名、用户数据库、设计元素、程序源代码等受法律保护或是作为商业秘密由所有者自己保护的“私有资源”外，这个世界上存在很多公共的资源，由于使用公共资源而导致的所谓“雷同”现象其实只是不明真相的外行人的理解，一个产品不是说必须从头到脚每一处都要是全新的发明或设计才能算作原创的，这种“重新发明轮子”的行为其实是不可取的。苹果并不是第一个发明手机的，Windows也不是微软发明的，Google没有发明搜索引擎，Facebook也不是第一个提出社交网络概念的，这些被誉为“真正在创新”的公司，其实并不是发明家，它们只是在对的时间做了对的事，将很多在当时还是公共资源的东西很好地整合到了一起。事实上，在这个已经发展得相当成熟的世界上，能被“发明”的东西已经不多了，更多的是改进，把已有的东西做得更好。所
以C2C并不可耻，前提不是全盘复制。
进入壁垒
进入壁垒指的是进入某一市场的难度，这一高度取决于自身的技术、成本、对特定资源的占有情况
，以及对手的发展程度。如果进入壁垒过高，比如想要做一个超越Google的搜索引擎，这件事在地球上没几个人能做到;如果进入壁垒过低，人人都可以做，那就意味着你的蓝海时段会很短，可能难以获得足够支撑长期发展的用户规模。
商业价值
商业模式指的是一款产品如何创造价值。侠义上来说，就是如何赚钱，广义上来讲，除了经济上的价值，还有社会价值和其他形式的价值。例如不少开源组织，尽管他们自身并不盈利，仅依靠一些基金会维持自身的运作，但其创造了大量的社会价值。虽然这其中并没有钱的味道，但这依然叫做“商业”价值。
产业
传统的产业划分是“农业 – 工业 – 服务业”，对应第一产业、第二产业和第三产业。但Alvin Toffler在上世纪70年代提出了一个新的划分方法，即“制造业(商品业) – 服务业 – 体验业”
如果你为物品和有形的东西收费，那么你从事的就是制造业(尚品业);如果你为自己开展的活动收费，那么你所从事的就是服务业;只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。
——《T he Experience Economy》 Joseph Pine II & James H. Gilmore
平台产品
所谓平台产品，就是能通过自身的资源优势拉动其他产品的产品。平台产品具有强大的生命力和拉动能力，如果成功，往往是一家公司的基石。例如QQ、百度、Google、微软等。
平台产品最可怕的一点就是“后发先至”效应。有了平台产品，一家公司可以等竞争对手的概念有了实验结果之后再复制到自己的平台上，利用自己的用户群规模和触达用户的能力让后发的产品迅速超越先发产品。一个新的概念要首先教育用户，告诉大家自己能带来什么好处，然后才会有用户开始尝试使用，缺乏平台的公司在这个阶段要投入大量的时间和金钱。平台产品有现成的用户，还能
把要推广的产品直接送到用户面前。
现金牛产品
现金牛产品是指利润率超高的产品，并且利润占公司总利润的很大比例，比如魔兽世界，一度占据九城90%的收入，曾经是九城最重要的现金牛。有一些平台产品本身就是最大的现金牛产品，比如百度的搜索，既是平台又是现金牛。
融资过程
一家互联网创业公司，如果要走融资路线，顺利的话大致上会是这样一个过程：
天使投资10万美元，占股10%;
第一轮风险投资100万美元，占股20%;
第二轮风险投资1000万美元，占股30%;
IPO(Initial Public Offering，首次公开募股，也就是上市)融资1亿美元。
【Tips】天使投资和风险投资的区别是，天使投资主要使用自己的个人资金进行投资，会在创业公司的启动阶段投入资金，而风险投资是专业的投资公司，它的资金更加充裕，通常不会考虑100万美元以下的投资。
创业公司不断融资的过程，本质上是它的业务发展太迅速而不断缺钱的过程，它需要购买大量的服务器和带宽，它需要更多的人才，它需要做更多的营销。如果有钱进入，它就能快速的跑下去，一路跑到IPO，那么中间过程中所有的投资者都能获得高额的回报。之所以天使投资和风投对每月20万人民币的盈利兴趣不大，是因为他们看不到它上市的前景。
不过也不是所有的互联网公司都能够通过钱而一路跑到IPO的，有些小型的公司，风投的资金，甚至天使投资，就已经足够让其运行良好，并且员工和老板的日子都过的非常滋润了。这时候就不是非得继续融资了。因为这时候并没有一个特别缺钱的方向，一个只要钱砸进去用户就能成几何级数增长的方向。
PDD
PDD(Product Design Document)产品设计文档，是伴随产品整个生命周期的连接概念与执行的重要工具，它帮助产品团队与研发团队和高层领导达成共识，进而明确研发计划并指导研发过程。
PPD主要包含三类图纸：网站结构图(Website Architecture Map)、网站蓝图(Wireframe或
者Mockups)和网页描述表(Page Description Diagram)。
网站结构图通常会以思维导图的形式展现，用于描述整个网站的结构，确定网站的模块划分及网页个数。有的地方也称之为“站点地图”。在绘制网站结构图时，要注意MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)，中文含义是“互相独立，完全穷尽”，即要求分类清晰，降低理解门槛，不重复，不缺漏。可以使用MindManager、Omnigraffle、XMind等来做。
网站蓝图，还有一个名字叫“交互设计图”，描述了一个网页中所需要包含的基础元素机器在这个页面中的布局，它会由图形界面设计师最终完善成美观的网页设计图。通常会使用Axure、Visio、Fireworks、Photoshop、Balsamiq Mockups等工具完成。小公司中通常由产品经理单独负责，大公司里会有专门的交互设计师来合作完成。
网页描述表是这三类图中最符合“文档”的概念的，因为它完全可以就是一份word文档。它包含了一个网页中所需展示的元素及其背后的逻辑，并不包含这些元素在页面中的布局(这在网站蓝图中有)。例如：域名、标题、Logo、模块名称及其描述、版权信息等。
PDD的目标用户，首先是产品团队，需要团队内部达成共识;然后是研发团队，用于确认可行性和研发成本;接下来会和研发部门给出的评估意见一起交给高层领导，确认项目周期，拍板资源;项目启动后，PDD回到研发团队指导具体的研发工作，同时进入测试团队，帮助制定测试计划。有时候，外部合作伙伴也会需要查看PDD，以便完成一些合作项目。这其中最重要的目标用户就是研发
团队，因为他们是实现所有设计的核心力量，至于领导那边，还是用ppt和keynote去搞定最有效。CRUD
创建(Create)、检索(Retrieve)、更新(Update)、删除(Delete)，有时候也简称“增删改”这是面向对象设计中最常用的4个基本方法。说来这是数据库里的必备的知识，但作为互联网公司的产品经理，这也是经常会提起的功能点。
用户任务的闭环
指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。
墨菲定律
墨菲定律原本的意思是说：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。简单的说就是“越怕出事，越会出事”。
放到互联网行业通常就是这样：
凡是输入框，都会遭遇灌水、SPAM、脚本注入
凡是积分，都会被刷
凡是推到网站首页的内容，都会出现色情、政治
凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用
而对于项目管理而言，又可能是这样：
一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职
认为没有技术难点的地方，都会成为技术难点或性能瓶颈
网站包装
一句话解释什么是好的“网站包装”：Logo + 是什么(Slogan) + 带来什么好处，始终遵循这条原则，能让用户第一眼就知道你的网站是干什么的。
中国式复杂
中国网民的教育程度参差不齐，如果一个网站如果不设计得复杂点，就会有用户认为它料不够实力不足。很多网民不会使用频道导航查看自己感兴趣的内容，甚至不会翻页，把尽可能多的内同堆到首页的确可以帮助这些用户。不幸的是，这种中国式复杂很有劣币驱逐良币的味道，导致中国网站的设计进入了不敢不复杂的恶性循环。
越复杂的东西就越难被理解、学习和记忆，所以要牢记“奥卡姆剃刀定律”——如无必要，勿增实体。像Google一样保持简单需要很大勇气和毅力，但把一款产品的界面搞很复杂则要容易得多。好在今日有搜索引擎、网上支付、微博、团购等有勇气简单的产品，可以帮助用户逐步认识什么是好的产品以及如何使用互联网产品。
消灭数字
用户喜欢消灭数字，例如“未读邮件数(3)”，用户在任务与任务的空闲时间就会点击这个链接，从而达到消灭数字的目的。少量数字可以激发用户的点击欲望，如果数字太大就会反过来形成压力，用户懒得去一条条的看。所以需要给这类数字设定一个上线，比如100，当消息数大于100时，就用类似“100+”的形式显示。
PDCA
这是一种用于持续改进产品的框架，计划(Plan)+执行(Do)+检查(Check)+处理(Act)，在初期确定发展目标和达到发展目标所需的关键任务，然后按照计划执行，并不断检查计划的执行情况，并给予及时的处理意见。
CE
Customer Engagement，用户参与。这是Web2.0思想中非常重要的一条，即借力于集体的智慧。虽然说产品经理可以通过频繁使用产品来不断发现问题，但个人的力量毕竟是有限的，让用户一起参与进来能够发现更多的问题，倾听到用户的心声。(在腾讯，“全民CE”已经成为一股风潮，贯彻每一个腾讯人)
CE的主要方法：
提供一个明显的反馈入口，将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议，并及时的回复和处理
订阅产品关键字的搜索，了解官方反馈论坛之外的反馈，同样给予反馈和处理
建立或加入核心用户群，第一时间获取他们的想法，也可以很方便地测试一些产品概念
通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法，追踪单个用户的使用行为，发现他的使用障碍在哪里，解决这些问题
对流失用户进行回访，分析流失原因，改进产品降低用户的流失率
KPI
Key Performance Indicators，关键绩效指标。它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性(Specific)、衡量
性(Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。
封闭体验
如果用户使用A产品的体验叠加上使用B产品的体验，相对于使用A产品加B产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了“封闭体验”。
封闭体验，和展示面积、平台用户和被拉动产品目标用户的重叠度一起，三者构成了转化率的的决定因素。
MVP
注意，产品经理嘴里的MVP和篮球场上的MVP可不是一个概念，虽然很多公司在给员工进行嘉奖的时候也会授予MVP(Most Valuable Player，最有价值球员，这里引申为最有价值员工，player一词多解啦)的称号，但更多的时候，产品经理所谓的MVP是指的Minimum Viable Product，最小可行产品，即用最低的成本实现一个尽可能展示核心概念的产品，产品团队可以通过它收集到尽可能多的用户反馈和数据，从而评估这个产品能带来的效益。
来源：互联网的一些事
人人都是产品经理（https://www.doczj.com/doc/522245213.html,）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台
给职场新人的建议（） 经营管理 10-10 1820 初涉职场，对于刚刚走出大学校门的新手来讲，如何尽快提升职业技能、破解工作中遇到的各种难题？ 读读非常砖家的《给职场新手的N条建议》，对正面临困惑的你，或许有些帮助。 这些建议，有的，或许你认为要求太高，有的或许离你遥远，有的，或许你不以为然，有的，尚未发生，有的，你未必能理解；但有一点请你相信：你所经历的，我们都经历过，你没有经历的，我们已经经历！ 砖家在写作时，力求简洁明了，不说废话，注重操作性、实用性；有些问题相对敏感，不宜多说，只能点到为止，请读者一定要结合工作实际，多多思考。 相信积极上进的你，看后定有顿悟！ 此建议要结合实际工作，反复对比、思考！ 1，对人对事，你是正面判断多，还是负面判断多？（坚持正面判断） 2，你是否做到：静坐常思自己过，闲谈只论他人功。 2，遇到问题、困难，你是积极寻找方法，勇于承担责任，还是寻找借口，逃避责任？ 3，部门取得成绩，你是突出自己，还是力推部下或同事？ 4，单位出现矛盾、问题，你是发牢骚、幸灾乐祸、到处传播。。。。。。还是认真思考，拿出可行方案，积极向领导反映解决。 5，你尽量使用自己公司的产品或服务吗？
6，社会上出现对本单位（尤其领导）的负面新闻、评价，你是听之任之，随声附和，还是积极疏通、正面引导？ 7，你是没有缺点、太过精明、从不吃亏的人吗？ 8，无论什么情况，无论别人怎样，你从不突破自己的道德底线吗？ 9，危难之时，你是大脑空白、惊慌失措，逃跑躲避；还是镇定自若，振臂一呼，该出手时就出手？ 10，你是个孝敬父母的好孩子吗？ 11，能否做到：单位的惩罚性制度，对你只是一张白纸吗？ 12，你：酒后失德、失态、失言、失礼吗？ 13，长明灯、长流水，你是视而不见，还是随手关掉？ 14，作为年轻人，你能否坚持做到（养成习惯，而非无可奈何）：上班，提前十分钟到，打扫卫生，烧好开水：下班，推迟几分钟，关好门窗，关闭空调、电脑、电灯。。。。。。 15，你是愤青族、祥林嫂吗？ 16，你能控制自己的情绪吗？ 17，你认为雷锋精神完全过时吗？ 18，该争的要争，该说的要说，该做的要做。。。。。。 你能很好把握它们的尺度吗/ 19, (与本单位、本职工作无关)重大事件，了解即可，不必过多关注。 20，负面新闻，不知不算缺点。 21，错了就要勇于认错！ 22，男人不抽烟、不喝酒，不能说好，也不能说不好。 23，适度装扮，良好的个人卫生习惯，是对别人的一种尊重。
给职场新人的13条建议 本文是关于职场励志的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 给职场新人的13条建议 很多新人刚步入职场，觉得很茫然，带着理想来，带着失望走，磕磕碰碰了几年才稳定下来，都说职场的水很深，其实如果我们在一些细节上多加注意，我想我们新人碰到的问题很多都可以迎刃而解的。 1、不要浮躁 我们的新人都是从学校刚出来，怀着对将来美好的憧憬进到公司，可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状，这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的，出去可能可以找到更好的，扑通一声跳了出去。 到了另外一家，发现好像好一点，但是跟理想中还是有差距，算了先做着吧，做着做着又发现好像没什么机会，还要受气，这怎么行，另谋高就吧，扑通一声又跳了出去。 最后又找到了一家，这个时候发现自己的同学好像升职的升职，加薪的加薪，而自己却还在基层苦苦挣扎，心情那个郁闷啊，于是拼命表现，拼命做业绩，结果发现短期内还是没有效果，心里那个浮躁更甚了，心里想看来每人识得我才了，还是换个地吧，扑通，又跳了。 这不是讲故事，而是现实中存在的，以前有，现在仍然有，以后还将有。
浮躁是职场大忌，要干得好，首先要沉下来，现在尽管不如意，但是要相信困境是暂时的，只要我一直在努力，就有出路。 2、好奇心 我遇到过很多的新人，都感觉很多人缺少好奇心，对新鲜事物好像习以为常，但是你问他的时候他又不知道，这样的新人由于缺少好奇心就少了发现新知识的机会。 3、多做事 说到做事，我想很多新人都很有感触，在刚到公司上班的时候基本是无事可做，要么老员工怕你不会做把事情搞砸了，要么是你自己不知道该干什么，我们有这样的体验，一些简单的事可以让新人做的，但是新人却很少说我来做吧，或者是当新人提出我来做吧的时候，老员工会说不用不用，其实我们都知道中国人的不用是客套话，作为新人你可千万别认真，一听不用你就不做了，如果是真不用，当你再三提出让你来做报告就是一种很好的展现方式，把自己在岗位写的东西写出来，把对于公司的感想写出来，把自己对于岗位工作的意义写出来，把自己对于岗位的一些有建设性的建议写出来，我想领导会看到一个有思想性的新人，新人与新人间，说谁的表现更好一点往往也是体现在类似于报告的一些小细节上，你做得好，自然就更受关注了。 9、明天会更好 新人刚进公司时我想最难熬的应该是从到岗学习到正式独立工作这段时间，这是一段融入的时间，也是比较痛苦的，因为刚来什么也不懂，周围同事可能还不怎么搭理你，好像什么都要靠自己去学，
职场新人应该注意的事项 刚刚参加工作的大学生朋友大多满腔热情的投入到工作中，但很多时候他们也不得不面对职场“冰冷”的现实。作为职场新人意气风发、满腔热情是好事，但是如果不懂职场潜规则，你难免会碰的“头破血流”还不清楚是怎么搞的。 世界经理人办公伙伴认为，大学生在刚刚踏入职场的时候，要学会懂得如下的规则。 初涉职场7要： 一要，认真了解企业文化。 每家公司都有林林总总的成文、不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓———企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要对这些制度、规则烂熟于心，严格遵守。初来乍到，切记莫逞英雄，天真地想去改变公司现有的文化，这样你只会给自己惹来麻烦。 二要，快速熟悉每位同事。 忽然跳入一个完全陌生的圈子，面对的是一张张或亲切、或深沉、或谦虚、或倨傲的脸。从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，尽快打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，不愁没人对你进行点拨；遭到恶意刁难时，也不致没人出手援助。不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。 三要，做事分清轻重缓急。 一个人的能力、精力有限，谁也不是超人，不可能一夜之间解决所有难题，做完所有事情。当一大堆工作同时压到你身上时，按“轻重缓急”的次序依次完成，是最合理的解决之道。暂且把那些杂七杂八的小事搁下，集中精力处理棘手的事情，安抚要求苛刻的客户。做好一件事，远比事事都尝试、最终却一事无成要强得多。 四要，绝对遵守公司章程。 每家公司都有自己的规章制度，有些是无论在哪里都必须遵守的，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话、不揩公家的油等等。也许没有人因你早下班10分钟而指责你，但老板的眼睛是雪亮的，如果在这种小事上栽跟头，可真是得不偿失。 五要，学会任劳任怨。 一般说来，一开始用人单位都会把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给大学生，正所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”，让他得到锻炼。这个阶段缺乏乐趣和挑战性，往往让大学生觉得自身价值无法体现。其实这个时候应该任劳任怨地做好。要相
产品整体概念层次 1、核心产品：通讯功能，自主开发：米聊 2、形式产品：商标：小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的高性能发烧级智能手机，坚持“为发烧而生”的设计理念。品质：小米4采用5英寸1080P屏，搭载四核2.5GHz处理器，3GB内存，3080mAh锂离子电池，拥有800万、1300万前后置摄像头。小米4共有16G与64G两个版本。此次小米4手机采用不锈钢金属边框，极大提升了手机质感和使用品质。特色：小米手机将权限最大可能的交给用户——root权限（系统最高级别的权限），而且内置了LBE的授权管理，使用户可以尽情使用而不必担心权限系统被恶意修改，也是小米又一项为发烧友而设计。小米手机4采用了5英寸1080p分辨率高色彩饱和度夏普/JDI屏幕，84% NTSC色域，鲜艳度比 iPhone 5s 高17%，令色彩表现力更加丰富。 3、期望产品：米手机MIUI系统是当今中国手机市场上用户交互体验最好的系统之一，并且拥有优秀的软件团队，实时更新；相比其他手机品牌有较高的性价比；有自己独特的理念：为发烧而生，迎合了年青一代的需求。 4、附加产品：小米以小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等。这些产品与小米手机息息相关。消费者在购买小米手机后可以得到全套的小米产品服务。同时，小米良好的售后保障，包括安装（自带系统APPS），运送（送货上门），维修（一年免费），保证（一个月退换，质量合格保证），和信用等一系列服务也为消费者称道。 5、潜在产品：小米手机作为“性能怪兽”活跃在中国手机市场，在相同价格的手机中，具有高出同类手机的硬件配置。 产品组合： 产品组合包括四个因素: 产品系列的宽度、长度、产品系列的深度和产品系列的关联性。这四个因素的不同，构成了不同的产品组合。 折叠宽度 指企业的产品线总数。产品线也称产品大类、产品系列，是指一组密切相关的产品项目。这里的密切相关可以是使用相同的生产技术，产品有类似的功能，同类的顾客群，或同属于一个价格幅度。 小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等，小米还推出其他电子产品，比如说小米电视、小米盒子等等，以及软件产品，例如米聊、多看阅读等。 折叠长度 指一个企业的产品项目总数。产品项目指列入企业产品线中具有不同规格、型号、式样或价格的最基本产品单位。通常，每一产品线中包括多个产品项目，企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合长度。 小米1、小米1s、小米2、小米2a、小米2s、小米3、红米、红米note。 折叠深度 产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少品种。如,M牙膏产品线下的产品项目有三种，a牙膏是其中一种，而a牙膏有三种规格和两种配方，a牙膏的深度是6。产品组合的长度和深度反映了企业满足各个不同细分子市场的程度。增加产品项目，增加产品的规格、型号、式样、花色.可以迎合不同细分市场消费
找工作就到一览湖北英才 给刚步入职场新人的13条建议 很多新人刚步入职场，觉得很茫然，带着理想来，带着失望走，磕磕碰碰了几年才稳定下来，都说职场的水很深，其实如果我们在一些细节上多加注意，我想我们新人碰到的问题很多都可以迎刃而解的。 1、不要浮躁 我们的新人都是从学校刚出来，怀着对将来美好的憧憬进到公司，可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状，这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的，出去可能可以找到更好的，扑通一声跳了出去。 到了另外一家，发现好像好一点，但是跟理想中还是有差距，算了先做着吧，做着做着又发现好像没什么机会，还要受气，这怎么行，另谋高就吧，扑通一声又跳了出去。 最后又找到了一家，这个时候发现自己的同学好像升职的升职，加薪的加薪，而自己却还在基层苦苦挣扎，心情那个郁闷啊，于是拼命表现，拼命做业绩，结果发现短期内还是没有效果，心里那个浮躁更甚了，心里想看来每人识得我才了，还是换个地吧，扑通，又跳了。 这不是讲故事，而是现实中存在的，以前有，现在仍然有，以后还将有。 浮躁是职场大忌，要干得好，首先要沉下来，现在尽管不如意，但是要相信困境是暂时的，只要我一直在努力，就有出路。 2、好奇心 我遇到过很多的新人，都感觉很多人缺少好奇心，对新鲜事物好像习以为常，但是你问他的时候他又不知道，这样的新人由于缺少好奇心就少了发现新知识的机会。 3、多做事 说到做事，我想很多新人都很有感触，在刚到公司上班的时候基本是无事可做，要么老员工怕你不会做把事情搞砸了，要么是你自己不知道该干什么，我们有这样的体验，一些简单的事可以让新人做的，但是新人却很少说我来做吧，或者是当新人提出我来做吧的时候，老员工会说不用不用，其实我们都知道中国人的不用是客套话，作为新人你可千万别认真，一听不用你就不做了，如果是真不用，当你再三提出让你来做（简单的事）的时候，老员工还会拒绝的，要不然就是撒手让你来了。 多做跟少做其实是态度问题，多做大家会说你积极，少做大家会说你缺乏主
新人需澄清的产品细节－刘晶晶 医疗险： 1.智选康惠或传世无忧等医疗险是保证续保吗？ a.保监会规定合同内不允许出现保证续保的字样 b.友邦的医疗系只要不出现恶意骗保或者不如实告知既往症，都是保证续保的，这也就是大公司和小公司的最大区别 c.超过终身保障额度将不再续保，比如智选康惠终身240万，传世无忧终身5400万 2.传世无忧 a.传世无忧只保境外居住地半年，保单年度内在境外生活超过180天的部分就不保了 b.传世无忧是友邦和msh(万欣和)全球最大的医疗直赔机构合作的高端医疗险，所以核保是所有保险里最严格的，一旦发生理赔，万欣和会去通过他们的方式检查客户的既往症，如果一旦发生问题会导致合同直接解除，也不会赔，所以在投保期间请严格控制如实告知问题 c.万欣和会根据医生的诊断说明判断既往症问题，比如客户如果告诉医生2015年就感觉头疼，但是没有在投保时如实告知此项，诊断出来的相关问题就会不赔付，一定要跟客户说清楚，去看病时不要提高投保日期之前未告知的任何症状 d.不涵盖孩子出生后的各种疫苗，有别的公司的高端医疗险涵盖和睦家的疫苗，以及和睦家前台卖的哪个永安的高端医疗也可以涵盖，一大一小3万多。另外有专门的疫苗套餐，美中宜和两年的基础疫苗7000多，全面型10000多，和睦家也有疫苗套餐，但是美中的最实惠，很多在和睦家出生的都跑到美中宜和打，大郊亭还有一个私立叫华府，打疫苗更便宜。 e.儿童7岁后可独立投保高端医疗，7岁之前需有大人一起购买同款同档位产品一年，第二年也可以单独投保 f.关于12800起付线直付卡的使用 g.合作单位是MSH在中国的子公司万欣和，msh成立于1974年，最大股东是活跃在欧洲金融界长达两个世纪的罗斯柴尔德家族。现在设有法国巴黎，加拿大卡尔加里，中东迪拜和中国上海四家子公司，是全球健康险设计和管理的领军者，msh有来自各国的员工，会40多种语言，为遍布全球200多个国家的客户，2001年在上海成立子公司万欣和，建立首个国际医疗险中心，2002年建立首个与全国顶级公立医疗机构合作的直付医疗网络，占有最大比例的高端健康险市场份额。Bupa是1947年成立的英国健康险机构 h.等待期30天，指定门急诊前30天后60天 i.问四个问题，自己愿意花多少钱治疗自己（结合自己的实际情况），配偶花多少钱治疗自己（多少钱不会影响他的问题），孩子生病愿意花多少钱，治到什么程度（讲友邦的海外就医的案例），父母会花多少钱治疗自己（父母的养老怎么办），让大家回答具体数据，如果客户不愿意说，让他自己想。然后问她怎么能够拿到这笔钱？但是现在每年交几千块就可以放心的拿到这笔钱，你愿不愿意？ j.高端医疗的钱用传世产品来交，问客户问题，以后钱谁来交 k.香港友邦的覆盖面没有我们广，而且属地原则 l.国内的高端医疗 m.传世无忧不会考虑以前出险程度额外加费，是按照赔付限额控制，苏亮的客户白血病也是正常续保的。 n.每年续保都需要新的健康告知，如果生病了需要提供各种就诊证明，但是第一次以后不会再增加免责条款。
给90后职场新人的建议 给90后职场新人的建议 90后毕业生已经开始走上社会，开始了自已的第一份工作。作为90后，年轻的一代有属于自己的特点。而作为职场新人，免不了有很多需要注意的地方! 成熟是装不出来的 初入职场的新人往往因为怕年轻被人轻视，就希望把自己打扮得成熟。可是成熟不是穿的什么样，而是一种气质。即使你靠硬件来打扮自己，但是深入交流之后还是会暴露。不过，虽然成熟是装不出来的，但是专业是装得出来的。这里提到的装，其实也就是你需要的是通过提升自己的行业知识，让自己变得专业，通过专业来获得别人的认同。 兴趣是发现出来的 有一些新员工最初接触工作，尤其是接受了自己不那么喜欢的工作时，会找不到自己的兴趣点。但兴趣是挖掘出来的，所以关键是要明白你的工作是怎么回事。随着接触的内容扩展和深入，你总会在工作中找到自己感兴趣的方面，例如喜欢与人沟通，或者对数字敏感等。当然，更重要的是一旦发现了你的兴趣点就要矢志不渝地去追求。如果你实在无法在当前的工作中发现兴趣，也建议你认真地对待第一份工作，积累一定经验后再考虑跳槽。 职业目标可以多找参考 对于刚刚工作的人来说，如果不知道自己的职业目标，可以多和周围的同事、朋友、上级、长辈来聊一聊。一般的职业成长大多有一
个规律。工作3至5年是一个坎，此时你会全面了解你的工作情况和公司业务内容;5至10年是第二个坎，更多地需要专注于待人、管理和沟通;而到了10至20年这个阶段，更多的就需要往行业专家发展。 沟通要做到对事不对人 现在有不少人喜欢看宫斗剧来学习职场沟通技巧，其实并不合适。职场沟通得体得法的关键在于简单和直接。在职场上，大家更在意做成了什么，而不是你做了什么。所以做好的沟通方式就是就事论事，不要随便对某个人做草率武断的评价，也不要牵扯个人利益或老板的事在其中。现在有一些 90后很会卖萌，其实卖萌在本质上是对人，而非对事。所以在做事时卖萌并不合适。 奖金可以不要，工作要不要? 现在确实有一些职场新人在工作中更注重自己的感受。如果工作的内容令自己不高兴了，或者感到对生活产生影响了，就宁愿不要钱也不想做那份工作。不过，奖金可以不要，你的工作要不要?因为从长远来看，你的逃避会使自己的工作能力得不到进步。当然，如果家里衣食无忧，你想混日子也没什么关系，但是现在的竞争很激烈，将来混的机会只会越来越少。对待工作绝不能太短视。 要对自己更自信 我们中国传统的家庭教育常常会使孩子变得不够自信，尤其是在对自己个人能力的认知方面。但是职场是一个很tough的地方。所以必须胆子大一点，如果你不相信自己，没有撸起袖子往上冲的决心和勇气，在职场上你可能会输的。同样重要的还有坚持下来的毅力和耐心。
[职场新人工作心得(精选多篇)]职场新人工作心得 第一篇：职场新人工作心得 职场新人工作心得 在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但作为一个职场新人，我明白我们只有一条路可以走，那就是要比别人付出更多的努力。 2014年6月18日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的，教我基本的工作流程； 以及如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的帮助，要办理什么业务； 还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说，在他们快速的描述下，我很多都没听明白他就已经说完了，而我也不好意思再去问他第二遍，所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动，例如充值优惠，预存话费送话费，预存话费送手机，g3信息机等等，对业务要熟悉，这是很重要的，因为每个客户来我们服务厅都是有目的的，他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来的，希望我们可以把他们的问题解决好，然后带这对我们工作的满意和认可离开。 幸运的是，我学习和适应能力还是比较强，在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了，也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使
客户满意。客户满意，自然就会增加收益。服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！ 第二篇：培训心得-职场新人 新人悟语 这次的培训重新点燃了我的斗志，在我困难的时刻给了我启示。 2014年7月份刚毕业的我，抱着好奇与远大的梦想只身从山东来到了舟山，顺利入职后的生活并不一帆风顺，尤其前两三月内心充满了矛盾与担忧，时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想，就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期，公司请来了亚洲盛世中华的包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培训，我如获春雨，沐浴春风，从内心感到了舒爽，几个月的烦恼似乎全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久，我积极认真的听取了包老师的授课，从中总结出以下部分的良言警句，以共勉！第一，重新调整心态，以更加积极认真的态度来对待每一件工作。职场最怕抱有“拿 多少钱干多少事”的错误观念。小职位，大舞台，卑微的职位是职场最大的机遇，用心和细节最能让你脱颖而出！ 第二，没有机会也要努力创造机会多多向公司领导们学习，当然也很乐意随时听各位 领导的差遣。在接受老板的任务时，我们要运用结果思维导向，没有结果就没有发言权，没有功劳就没有苦劳！ 第三，大智若愚才是大智慧，不要斤斤计较眼前的利益，要敢于、乐于付出，耕耘和 收获不会是在同一季节的，太在乎眼前利益只会让自己的路越走越窄。 第四，不要总觉得怀才不遇而自暴自弃，我们要为提升自己的市场价值而努力工作， 老板可以不给我们加薪升职，但是市场会给我们加薪。
产品整体概念的五个层次 一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识 产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。 1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。 2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。 3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。 4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。 产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。
二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位 核心产品。核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。例如，通过吸食卷烟使急躁的心情平静下来，体现自己的社会地位及形象等。核心产品对零售客户和消费者同等重要，它是顾客选择的一个重要依据。核心产品需要通过形式产品体现出来。 形式产品。形式产品是指顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。产品的有形部分包括口味，规格、水分、透气度、重量，包装，品牌等。只有产品的有形部分对消费者有足够的吸引力消费者才可能去购买消费某个特定的产品从而达到目的和实现利益，继而零售商也就相应的达到经营的目的和利益。 期望产品。期望产品是指购买者在购买时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件。如，零售客户对商业企业的服务态度、送货期限，消费者对口味、包装、质量等方面长期使用形成的期望，即应该是什么样的。顾客对产品的期望与顾客自身的条件有关，如知识水平、收入水平、生活习惯、价值观念等；同时又来源于顾客原有的购买经验，朋友和亲人的建议或者营销者和竞争者的承诺等。一旦企业提供的产品或服务低于顾客的期望，会导致顾客不满；等于顾客的期望没有满意，也没有不满意；高于顾客的期望，会让顾客感到惊喜，从而非常满意。在对产品满意的顾客中，只有感到惊喜的顾客才更有可能成为忠诚顾客。 延伸产品。顾客在购买实体产品和期望产品时所能得到的附加利益和服务。这是企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。例如，商业企业为零售客户免费提供的展示柜、宣传册等； 潜在产品。产品在各个环节和各个层次的延伸，最终可能发展成为未来产品的潜在部分。营销知识、推销技巧等知识产品和服务对顾客从事经营和生活等方面可能产生的利益。 总之，产品整体概念五个层次的建立，可以使经营企业正确地认识产品，并在营销的过程中，结合产品的五个层次有针对性地开展活动，通过为顾客提供更高的顾客让渡价值来获得顾客忠诚，从而实现产品的可持续经营。
新员工培训的十三条黄金法则 1、明确培养新员工的重要性——做事与做人 培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验,完全一张白纸,新员工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。 问题是,遇到的上司及前辈会是什么样的人呢?对他们的成长是否有正面影响呢?或者,他们会完全被那些不称职的上司毁掉? 所以,培养新员工,有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复教,直到新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。 新员工必须要尽早掌握这些准则,否则,随着年龄增大,改正不良习惯的时间就越长。所以,对于管理者来讲,素质培养是当仁不让的责任,这有助于新员工快速进入角色,掌握工作要领。 2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑 培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅
助手段。 新员工培训实际上是从分配到工作岗位那一天起,所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。 所以,工作才是培训的真正开始。 3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手 管理者需要明白,什么都交给对方,就主观认为对方能做并让对方做,这是完全不靠谱的认知。作为管理者,在新人入司之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。一句话,手把手,扶上马,送一程。 没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,没有取得成功,就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。 要记住,下属不是跑腿的,毫无目的的工作安排,只是局限帮手,只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之,要做给他看,让他做,适度评价。 这种方式很重要,尤其在职场第一步。所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。 4、明确指导责任人——可以同时培训两个人 新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。
职场新人工作心得(精选多篇) 职场新人工作心得 在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但作为一个职场新人，我明白我们只有一条路可以走，那就是要比别人付出更多的努力。 2014年6月18日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的帮助，要办理什么业务；还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说，在他们快速的描述下，我很多都没
听明白他就已经说完了，而我也不好意思再去问他第二遍，所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动，例如充值优惠，预存话费送话费，预存话费送手机，g3信息机等等，对业务要熟悉，这是很重要的，因为每个客户来我们服务厅都是有目的的，他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来的，希望我们可以把他们的问题解决好，然后带这对我们工作的满意和认可离开。 幸运的是，我学习和适应能力还是比较强，在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了，也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我
们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！ 新人悟语 这次的培训重新点燃了我的斗志，在我困难的时刻给了我启示。 2014年7月份刚毕业的我，抱着好奇与远大的梦想只身从山东来到了舟山，顺利入职后的生活并不一帆风顺，尤其前两三月内心充满了矛盾与担忧，时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想，就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期，公司请来了亚洲盛世中华的包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培训，我如获春雨，沐浴春风，从内心感到了舒爽，几个月的烦恼似乎全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久，我积极认真的听取了包老师的授课，从中总结出以下部分的良言警句，以共勉！第一，重新调整心态，以更加积极认真的态度
送职场新人的40句忠告良言 1、不论你住得多么远，每天早上最少提前10分钟到办公室，如果是统一班车，也应提前5分钟赶到候车点。上班不迟到，少请假。 2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳。 3、在车上，要主动给年长者、领导、女同事让座。不要与任何人争上车先后、争座位。 4、进入办公室应主动整理卫生，即使有专职清洁工，自己的办公桌也要自己清理。这一切都应在上班时间正 式开始前完成。 5、早餐应在办公室之外的地方、上班开始前的时间里完成。 6、每天工作开始前，应花5至10分钟时间对全天的工作做一个书面的安排，特别要注意昨天没完成的工作。 7、每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面。 8、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。 9、上班时间，不要安排处理私事的时间，特殊情况须提前向领导请示。 10、工作需要之外，不要利用工作电脑聊天、游戏、看新闻。 11、不可利用工作电话聊天。即使是工作需要通话，也应长话短说，礼貌用语。 12、在办公室说话做事，都不应发出太大的声音，以不影响他人工作为宜。 13、每天上班前都要准备好当天所需要的办公用品。不要把与工作无关的东西带进办公室。 14、下班后，桌面上、电脑里不要放置工作文件、资料。下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。 15、除必须随身携带的外，不要把工作文件、材料、资料、公司物品等带回宿舍。 16、除工作需要外，与自己工作相关的技术、信息不能轻易告诉别人，哪怕是同事、领导。 17、与别人同住一室，应注意寝室和个人卫生，充分尊重别人的生活习惯，彼此互相信任，友好相处。
如何进行职业规划 初入职场难免忙乱、迷茫，作为新人的你，是否在为寻找不到职业目标而困惑？满腔热血却常常奋斗无门，你是否心生疑问：职场生活难道真是这样子吗？ 方案一：立足本行业，谋求更高发展 第一步：短期目标??稳扎稳打，立足现有岗位求发展。 需抓紧时间，在现有岗位上充分学习、全面掌握相关专业技能。在此之后，转换工作环境。可计划离开目前家庭小作坊式的公司，在大中型企业谋求初级岗位。需要提醒的是，转到大企业的任职初期，薪水或许得不到较大提升，但只要企业的文化氛围对自身职业技能的发展有利，也就达到了转换职业环境，进一步谋求发展的目的。 第二步：中期目标??三年内成为行家 中期目标是成为相关职业的专家。能熟练运用英文；广泛涉猎心理学、管理类书籍，拓宽知识和技能，为下一步实现进入管理层目标准备。 方案二：积累知识、财富及社会经验，寻找机会创业 在某行业中，你要有足够的兴趣，有意自己投资开业的愿望，职业规划师由此提出了方案二，即并给出了投资健身行业成为“小老板”需“三步走”的行动规划。 第一步：达到短期目标??应聘于一家较大的公司任相关岗位 初任时的工资可能低一点，无须太过介意，只求在公司站稳脚跟，争取在年内全盘熟悉公司的相关管理流程。 第二步：积累相关经验，积累行业信息 在搞好日常工作的前提下，注意积累健身行业信息，掌握公司运作细节。为达到这一目的，业余时间还可兼职当健身教炼，为日后经营管理企业打基础。 第三步：实现中长期目标??完成经验积累自己当老板 结累知识、经验和财富，处处做有心人。在完成了上述两步规划之后，自己开业当老板，进入新的发展通道。 职业规划专家分析点评 新人如何走出职业“困顿期” 1、抓住入职前三年，理性规划职业生涯 职业规划师认为，职场新人要谋求职业生涯良性发展，必须抓住入职前三年，合理进行规划，提出了三点建议：
1、不要浮躁 我们的新人都是从学校刚出来，怀着对将来美好的憧憬进到公司，可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状，这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的，出去可能可以找到更好的，扑通一声跳了出去。 到了另外一家，发现好像好一点，但是跟理想中还是有差距，算了先做着吧，做着做着又发现好像没什么机会，还要受气，这怎么行，另谋高就吧，扑通一声又跳了出去。 最后又找到了一家，这个时候发现自己的同学好像升职的升职，加薪的加薪，而自己却还在基层苦苦挣扎，心情那个郁闷啊，于是拼命表现，拼命做业绩，结果发现短期内还是没有效果，心里那个浮躁更甚了，心里想看来每人识得我才了，还是换个地吧，扑通，又跳了。 这不是讲故事，而是现实中存在的，以前有，现在仍然有，以后还将有。 浮躁是职场大忌，要干得好，首先要沉下来，现在尽管不如意，但是要相信困境是暂时的，只要我一直在努力，就有出路。 2、好奇心 我遇到过很多的新人，都感觉很多人缺少好奇心，对新鲜事物好像习以为常，但是你问他的时候他又不知道，这样的新人由于缺少好奇心就少了发现新知识的机会。 3、多做事 说到做事，我想很多新人都很有感触，在刚到公司上班的时候基本是无事可做，要么老员工怕你不会做把事情搞砸了，要么是你自己不知道该干什么，我们有这样的体验，一些简单的事可以让新人做的，但是新人却很少说我来做吧，或者是当新人提出我来做吧的时候，老员工会说不用不用，其实我们都知道中国人的不用是客套话，作为新人你可千万别认真，一听不用你就不做了，如果是真不用，当你再三提出让你来做（简单的事）的时候，老员工还会拒绝的，要不然就是撒手让你来了。 多做跟少做其实是态度问题，多做大家会说你积极，少做大家会说你缺乏主动，所以，如果能够在一些力所能及的事情上多做，我想对尽快融入团队和尽快获得大家的认可会有所帮助。 4、屏蔽消极影响 新人由于初涉职场，很多时候是很容易受到周围同事、上司的影响的，我记得好几年前我刚到一家公司的时候，有一位老员工就跟我说他不久就要走了，在
产品整体概念 什么是产品整体概念? 人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。 产品整体概念的内容 现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。 核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。 如买自行车是为了代步，买汉堡是为了充饥，买化妆品是希望美丽、体现气质、增加魅力等。因此，企业在开发产品、宣传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。 有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。 产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。 附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。 美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”。青岛电视机厂能在激烈的市场竞争中保持不败，产品走进全国500 多万户家中，靠的就是热情周到的售后服务。到1993 年4 月，该厂已在全国设立了236 个维修网点，并用最精密的维修检测设备，最先进的通讯和交通工具，最优秀的技术人才和最优质的技术服务，向市场提供最佳的附加产品。 由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发
马云给职场年轻人的五点建议 半个月之内，阿里巴巴集团董事局主席马云在阿里巴巴内网上连续发了两个名为《我想和没有成三年阿里人的同事谈谈我的看法》的帖子，而且最新的长达3000字的帖子是他在飞机上一个字一个字打出来的。 不管名人的成功能不能复制，他们的成功模式或者他们所具备的某些不同常人的性格特点，为人处世，办事方法，都肯定有很多值得我们去认真思考，甚至研究，以至于总结后学习使用的地方。下面简单介绍一下这个帖子的具体内容。 在马云之前的第一发帖中，他强调，“必须要对社会感恩，要学会用更动态的思维来看社会上的事情”。而在这次的第二个帖子中，他更是直接指出，“我坚信建设性的破坏要比破坏性的建设对我们这个社会有意义的多”。 “前段时间我们讨论了感恩和敬畏之心，当然光有那些是不够的。我们还要有正确做事的方法，特别是做正确事的决心！我觉得今天年轻人的态度我们也有部分责任，因为我们自己没有明确告诉他们，我们阿里做事的方法和态度。” 根据数据统计，在阿里巴巴2.5万名员工中，年龄在26－27岁的占绝大部分。而这也是社会上很大部分的主流人群。对于很多人来说，这可能是他人生的第一份工作，他在这个组织所获得的和所形成的社会化概念，将会奠定未来十年的价值基础。 此信被公开后，外界纷纷认为，虽然这一帖子的目的是指导新员工以正确的态度对待工作，对待公司，对待自己。但马云的经验之谈不但对阿里巴巴的内部年轻员工，对所有踏足社会不久的职场新人，对阿里巴巴、淘宝上发展的创业者，对成长发展的中小企业，都有参考价值。 对今天年轻人的浮躁和做事说话的态度，马云表示理解，因为“我们都这么年轻过”。但是他建议青年员工在浮躁的社会，看清自己，平静下来问自己，“1、我有什么，我凭什么。2、我要什么。3、我必须放弃什么。”他也表示，“我们捍卫你说话的权利但我们不欣赏你抱怨一切的态度。我们更欣赏那些修正自己，调整自己，用自己的努力和智慧去完善边上的不尽人意。”
产品新人如何入门：需求分析 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 人人都是产品经理Q5群（217321498）产品新人入门系列，已经在大家的陪伴下走过了整整五期，前几期我们已经对产品经理的概念、思维习惯、软实力、硬实力对产品经理有了一定的了解，我们已经了解一个产品从无到有，需要经历需求分析、产品设计、产品开发、产品测试及上线运营的历程。 从本期开始，我们会细数各个阶段的种种，在产品的各个阶段，我们需要做什么？怎么做？其中的酸甜苦辣如何应对？以确保产品质量和效果。本期讨论围绕“产品的源头——需求分析“展开，本篇涵盖了需求的定义、用户分析、需求获取、需求评估、需求管理几个方面。 这就是用户需求逐步深入挖掘的典
型案例，由最初的用户想找某一个东西，到最后好东西共享好友，让好友方便找东西，做到信息共享。 当然用户在提出某一个需求想法的同时，也会提出自己认为正确的解决方案，但是这个方案并不一定就是我们可实现的产品原型。聆听用户需求，深度剖析用户底层需求要点，找准用户痛点，这就是需求分析的精髓。 一千个读者眼中有一千个哈姆莱特，用户需求会千奇百怪，而产品不可能大而全的满足所有用户的所有需求，那么找准自己的目标用户群，很关键。怎么来做用户分析，用户分析的要点又是什么？ 认识了解用户后，下一步就该了解各用户群体的需求，通过多种途径采集用户需求。我们常用的需求采集方法有：文献调研、用户、问卷调查、竞品分析、运营数据分析及用户模拟（欢迎补充，请在下方评论区留言）。下面抽取几种典型的需求采集方法展开：
查阅历史资料、行业报告、网络资讯等相关讯息，如《年度互联网用户行为分析报告》、《移动APP年度报告》等互联网行业报告，了解判断行业趋势、把脉用户习惯，粗略判别用户需求。PS：艾瑞咨询发布互联网报告较多，当然明确产品相关行业及目标用户后针对性的了解分析更为关键。 用户分为2种形式，1V1的深度和座谈会形式的焦点。两种用户的方式各有所长。下表对两种不同的形式做详解：代表性用户，每场人数8-10人为宜，相互间是陌生的，排除行业专家（普通注册会员、分享游记的专业驴友、旅游公司职员等几类典型用户） 主导话题主线，但保持严格中立，注意追问，注意观察场上各人员，对意见适当冷藏，激活沉默用户多发言，专业焦点室，分为前后两个部分，前边为主场，后边为室。主场以圆桌为佳，桌上备有少量水果、点心，营造轻松氛围；备有纸笔、录音笔、摄像头等；
给初入职场的新人的几个忠告 《给初入职场的新人的几个忠告》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。 很多刚毕业的大学生，初次去职场工作，高压力的职场生活与大学时代的悠闲决然不同，所以他们往往会在职场犯下许许多多的错误，新人应该多听听前辈们的忠告。 今天小编分享的是给初入职场的新人的忠告，希望能帮到大家。 给初入职场的新人的忠告、做人还是真诚些好职场的人际关系其实是社会的缩影，你待人如何，别人心里自然会有一杆秤衡量的。 在你需要帮助的时候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。 、和同事搞好关系这是老生常谈了，但确实需要。 姿态低一点哪怕你的能力比他强，遇到难对付的人，不计较不意味着认输，只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。 遇到办公室政治不要慌张，冷静点分析看是什么出了问题，然后再找相应对策。 切记一点：绝不要在办公室里和人当面发生冲突，个人利害自己仔细想想吧。 如果能和周围同事打成一片而又保持独立人格的话，说明你的职场还是相当不错的，有前途哈。 、尊重那些职位不如你高的人，哪怕对方只是一个清洁工要知道，
你的口碑不一定是从与你职位相同的人那里树立起来的。 记得蒙牛老总在电视上说过一句话，即蒙牛公司的用人原则：有才有德，破格录用;有德无才，培养使用;有才无德，限制使用;无才无德，心得体会坚决不用!、必须尊重你上司的决定，适时维护对方的尊严和面子有的人不懂这个，或者在心里否定对方但不得不勉强合作，通常的结果都是走路。 如果遇上气量狭小的上司，那么你死定了。 、体谅那些处于困境的同事，可能的话伸出你的手不一定要对方给你什么回报，但赠人玫瑰，手有余香，何乐而不为?何况人生的路还长，说不定别人会在将来你有需要的时候拉你一把，有什么奇怪的?前辈给职场新人的忠告忠告一：勤快总没有错作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒。 一般新人到职场，都不会立刻适应环境，那勤快些的比较多能得到老员工的指导，也更多地会得到一些机会。 记得一次部门来了三个新人，其中一个名校的，一个二流学校的，一个四流学校的。 那个名校的透着一股聪明劲，夸夸奇谈，开始比较吸引我的注意力，偶就有意给他锻炼一下，结果一段时间下来发现小孩不踏实，口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写五十个字决不写五十一个。 他并不是能力问题，文笔也还可以，而且几个新人都打过开水，