人民调解员工作心得体会
作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类
纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，
共同创建和谐社会”为宗旨，以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目
标在工作中不断提高自己的综合素质。民间纠纷的调解是一件最棘手的工作，处理得不好，就会使纠纷激化、恶化，甚至会导致群体性械斗，造成
群死群伤。当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。
首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷
社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，
面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。
首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾
驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。
深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现
纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按
照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，
用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题
的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。
在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠
纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠
纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的
工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以
诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的
调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，
增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半
功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在
为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的
稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解
工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威
胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素
在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们
在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好
的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法
律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解
工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和
谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲
课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我
就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
一、统一认识、更新观念，提高调解积极性。
必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案
结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够
重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判
工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解
可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项
重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一
二、调解原则。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又
是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，
但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是
非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程
序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，
但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法
官只能引导或者提出参考方案；调解协议的内容不得违反法律法规，对于
当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
三、注重调解方式方法。
培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解
方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形
成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在
诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判
等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解
工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应
了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等；调解时，要缓
解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清
自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协
议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
今年8月份，我有幸成为某某市民政局婚姻调解委员会中光荣一员，
我们总共有12位调解员，大约是2周值班一天，在此期间，通过和来访
者交流、沟通，我对婚恋家庭有了更深刻的认识，下面就这2个半月来的
调解工作来谈谈我的看到的一些现象。
一、来办理离婚登记的，大部分是女方提出来的
在我所接待的案例当中，80%都是由女性提出来想要离婚，男方一般
一开始不想离婚，可是如果女方一再坚持非离不可，或者表现出态度很强
硬，男方就会表示“算了，算了，离婚算了，赶紧签字”。为什么离婚多
是女方提出来的？其实，看似女方提出，并不是说妇女的权益提高了，很
多女人离婚之后表示，离婚是最无奈的选择，是因为男方的坏习惯是在太多，无法和他过下去。
二、感情破裂的夫妻，经常将离婚两字挂在嘴边
在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“调解员，这次你不用
调解了，没用，我们在几年前或者多久之前就已经来过这里，给了他（她）很多机会，可是你看，对方还是没有改变，没用，我真失望，现在我们是
真的要离婚。”很多男同志都表示，自己最受不了的是老婆，总是动不动
就说离婚。
在家庭中有矛盾，是一件十分正常的事情，但为什么会导致离婚，我
总结了一下，这些导致离婚的纠纷一般有以下情况：
（一）夫妻一方未“断奶”，责任意识缺失
有一对90后的小夫妻，男方（某某）对工作没有上进心，整天在家
玩游戏，玩手机，连小孩都不愿意要，所以导致女方对其失去信心，导致
分手。在这里我要谈谈自己的看法，什么样的人你不能和他结婚？唯一的
一条原则是，“在溺爱家庭长大的孩子，你不能和他结婚”，因为这样的人，他不知道什么叫做责任，称其量只能叫做“巨婴”
（二）家庭暴力不断，大男子主义思想泛滥
受封建思想和原生家庭的影响，有的丈夫认为殴打、瘧待妻子是自己
的事，别人无权干涉，再之女方在沟通是语言过激，就可能成为家庭暴力
的“导火索”，极易产生家庭矛盾和纠纷激化。如果出现家暴事件，妇女
一定要拿起法律武器来进行维权。
（三）各自家庭文化、生长环境差异，易引发成员间的“战争”
现实中与父母共同生活的两代家庭，因文化、观念、生活方式等不同，夫妻之间、家庭成员之间都可能产生分歧；同时，不能很好的和对方父母
和好的相处，也会进一步激发家庭矛盾。
（四）性格不合，受家常琐事困扰导致的冲动离婚
由于双方或一方个性太强，在一些非原则的细小问题上为一句话、一
件事争执不休，互不相让、如男方爱打、女方爱骂，有了矛盾，一触即发。这类纠纷的特点是夫妻之间经常争吵，感情不融洽，经过调解双方容易和好，事后又容易闹翻，常在气愤之中轻易表示离婚，但气消之后两人又自
动和好，有的离婚后又要求复婚。
在婚姻中，如果有一人愿意为关系100%负责，那这个家庭至少能够
维持下去；如果两个人都能100%负责，那这个家庭会幸福美满；如果都
只负责50%就有得争了，谁多点谁少点法官都判不清。对于上述四种纠纷
类型，我认为前两种问题调解的效果不是很理想，而后两种情况通过对夫
妻的劝说和启发，成功的几率还比较高，而且如果后两种情况的夫妻如能
参加“接纳自我，接纳他人”以及“沟通技巧”等这样的课程的话，应该
对建立幸福家庭有很实际的意义。
最后，我需要不断学习和积累调解工作的业务知识，增强处理各类问
题的能力，力争做一名合格的家庭婚姻调解员。
"好干部"倪永祥扎根基层三十几年，被称为田间地头走出的“金牌调
解员”。这样的金牌，跟奥运会上的金牌一样，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群众在看。是不是蜻蜓点水式的走秀，群众一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是经得起群众检验的。
"好干部"倪永祥总结的“热心、真心、耐心、细心、诚心”的调解“五心”工作法，对基层工作指导性很强。学习了“五心”工作法，体会颇深，感同身受。他的“五心”，无论哪颗心，装的都是咱老百姓。简言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥获得金牌的法宝。
精诚所至，金石为开。"好干部"倪永祥不厌其烦地入户搞调解工作（时间长的要见面十几次），终于热心化解了冷疙瘩。这是他长期实战而积累出的调解经验。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠实实践者。人民调解工作缓见其功，易见其过。处理的结果，与群众利益息息相关。和好，则双方共赢；决裂，则两败俱伤，甚者人命关天。但是倪永祥知难而上。世上无难事，只怕有心人。“只要用心，就没有调解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力来自于全心全意为人民服务的宗旨。
"好干部"倪永祥是个有心人。调解不仅能节省成本、不伤感情，而且还能解决问题。这是"好干部"倪永祥热爱人民调解工作的原因。这也是"好干部"倪永祥为民谋福祉的具体体现。
公平正义是社会主义的本质要求。从加强人民调解、彰显社会公平正义这个角度来看，新时期的人民调解工作只能加强，不能削弱。
加强人民调解工作，关键在于干部，基础在于发扬团队智慧和力量。人民调解工作，不仅要有"好干部"倪永祥这样“心中有民”的领头羊，还要发挥人民调解团体的集体智慧和力量。只有这样，才能把人民调解工作打造成人民群众满意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不仅是"人民调解赢金牌、解民忧、获民心的法宝，也
是其他一切工作的制胜法宝。干部要时刻像"好干部"倪永祥“这样心里装
着老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也装着你！
建立调解网络，是开展人民调解工作的基础，自村调委会成立以来，
就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会
下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠
纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。
为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和
国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作
程序、工作纪律以及学习、会议制度。
多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广
大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求
相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解
放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。
时光飞逝，20某某悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一
个入门的新手，最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心
中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接某某。心中有太多的感谢：感
谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和
帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要
学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将
上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的
打算作如下汇报：
我出生于20某某年某某月某某日，某某文化，我的家乡在某某镇某
某村某组。从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养
了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的`大学也
使我得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销售
我做了10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽
地融入对方，怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言
来打动对方，从而达到销售的目的，但前提是要用自己真诚的心。所以当
我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层层选拔，有幸成为
了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解
工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会
与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时
自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。但是3月当
我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心
倍增。我暗下决心：一定努力工作！
由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以
后社区的调节工作做好铺垫。
某某社区的的基本概况：某某社区幅员面积某某某亩、总人口某某某
某人，总户数某某某某户，常住人口某某某某人，其中集体户口有某某某
某多人。有某个居民小组、某个党小组，共有党员某某人。辖区所属街道
某条，企事业单位某某个，个体商铺某某某户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会某个，老年舞蹈队伍某支，腰鼓队某支。某某社区办公室位于某某某路某某号。
前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社
区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，
而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不
同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工
作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3
起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成功后的
快乐是无法比拟的。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真
地参加街道组织的例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。
为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社
区设立法制宣传栏；在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实
实在在的事，为创建和谐、文明社区尽一份力。对于来社区寻求法律援助
的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不
断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工作，我都积极地与社区治保主任沟通，交流，向同事多
请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作的汇总归档。争取把工
作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流
动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创建和谐社会
尽自己的绵薄之力。也希望大家幸福快乐！
人民调解员工作心得 篇一：工作心得-司法局人民调解工作心得体会司法局人民调解工作心得体会为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。二、加大培训力度，提高调解员的业务素质根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范 [ 双击此处修改或者删除页眉页脚信息 ] 精精品品资资源源，，临临风风文文档档。。h ht tt tp p: :/ // /w ww ww w. .d do oc ci in n. .c co om m/ /a af fe ei iz z 2 按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民调解的公信力。四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清；对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清；对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20XX 起，调解成功1963 起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽
人民调解工作个人总结15篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned! 人民调解工作个人总结15篇 下面是本店铺分享的人民调解工作个人总结15篇司法调解员个人总结，供大家阅读。 人民调解工作个人总结1 为了深入学习实践科学发展观，更好的发挥人民调解工作“第一道防线”和“减压器”作用，根据司法部“基层工作指导司《关于开展人民调解专项调研活动的通知》精神，我局于5月下旬至6月初对全县人民调解工作的现状进行了专题调研，现将调研情况报告如下：
人民调解工作总结3篇 篇一：调解员工作总结 个人总结 自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事， 清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行 职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人 的工作总结回顾如下: 一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质 我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织 靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业 务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢 固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。 二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力 各项目标任务。 三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用 要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。 村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有 了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良 后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调
解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。 四、领导重视，健全组织，完善制度 建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就 配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下 设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷 有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。 为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和 国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作 程序、工作纪律以及学习、会议制度。 多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广 大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求 相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解 放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。 篇二：调解员个人总结 篇一：调解员工作总结 个人总结 自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事， 清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行
人民调解工作总结 作为一名人民调解员，一年的工作让我更深刻地认识到了人民调解工作的意义和价值。在日常的工作中，我所面对的是各种各样的矛盾和纠纷，有因收购产生的违约问题，有因邻里纷争而引起的隔阂问题，也有因家庭矛盾而导致的离婚问题。每一个案件背后都是一段人生故事，当事人的心理和真实需求也各不相同，因此，处理好每一件案件都需要我去深入了解当事人之间的关系和背景，并与他们进行充分的沟通和交流。 在工作中，我始终遵循调解的基本原则：自愿、公正、公开、快捷、简便。首先，我会尊重当事人的意愿，引导他们自愿地参与调解，充分听取他们双方的诉求和想法，争取达成双方满意的协议。其次，我会坚持公正原则，在处理案件的过程中不偏袒任何一方，公正地对待每一个当事人。同时，我会确保调解的过程公开透明，让当事人和社会公众可以全程了解调解的进展情况。此外，我还会尽可能地在短时间内处理好每一个案件，以满足当事人的需要和社会的要求。最后，我会倡导简便原则，通过调解的方式尽可能地避免涉诉人群的进一步损失和不必要的麻烦。 在实践过程中，我常常需要用到各种不同的调解技巧和方法，以便更好地处理矛盾和纠纷。例如，我会采用倾听和理解的技巧，帮助当事人了解对方的诉求和想法。我也会运用分析和引导的技巧，帮助当事人找到问题的实质所在，寻找解决方案。此外，我还会用到媒介和沟通的技巧，帮助当事人改善互动关系，建立有效的沟通渠道。
在实践中，我也认识到在人民调解工作中，还需要更多的协调、协作和合作。因为每个人都是不同的、特殊的，每个案件也都有其自身的特点，因此，在处理案件的过程中，我也需要与法院、检察院、公安机关等部门进行有效的协调和协作。与这些部门的合作，可以使我更好地了解案件的背景和实质，从而更好地处理案件。同时，这些机构的支持也能够加强我的公信力和调解的合法性，使矛盾纠纷得到更好的解决。 在人民调解工作中，我还发现，充分发挥社会力量是非常重要的。社会力量可以是专业人士，也可以是志愿者，通过他们的参与，我们的人民调解工作才能更加稳健、快速地发展。在我们的工作中，通过社会力量的介入，我们不仅可以更好地了解当地的情况和情况，也可以更好地满足当事人的需求，从而提高调解的质量和效率。 通过一年的工作，我也发现，人民调解工作仍然存在很多问题和挑战。一些法律意识淡薄的当事人不愿意参与调解，一些案件的复杂性阻碍了调解的进行。此外，在人民调解工作中，一些调解员也存在一些不足之处，例如专业技能不足、思想负担过重等问题。因此，在未来的工作中，我们需要不断深入探索，加强业务技能培训，提高职业素质和专业度，提高人民调解工作的质量和效率。 总之，人民调解工作具有非常重要的意义和价值，是基层司法工作中的重要组成部分。通过调解工作，我们可以解决各种各样的问题和矛盾，消除社会恐惧和隔阂，提高社会和谐度和安定度。因此，在未来的工作中，我们仍然需要不断探索，加强
调解员个人工作总结范文 人民调解员通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动。下面是小编为大家整理的关于调解员个人工作总结，希望对您有所帮助! 调解员个人工作总结1 在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，缓冲了矛盾的激化。 我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦 我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。 还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇人似的。我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的“远亲不如近邻”一句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为“赔钱自己修”。因为自己家的房子自己修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。说以后还要向我学习呢。 这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以
调解员工作总结和收获（10篇） 调解员工作总结和收获（精选10篇） 总结是把一定阶段内的工作情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，下面是小编整理的关于调解员工作总结和收获（精选10篇），欢迎阅读借鉴！ 调解员工作总结和收获（篇1） 根据市、区司法局的关于扎实开展人民调解百日会战的要求和部署，____司法所积极组织开展了百日会战活动，取得了较好的工作成效。在活动期间共排查了各类矛盾纠纷6起，成功化解6起，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如下 一、街道领导高度重视 自人民调解百日会 战工作开展以来，街道党工委和办事处高度重视此项工作。街道主要领导在听取司法所关于开展人民调解百日会战工作情况汇报后，高度重视此项工作。一是要求政法、综治、司法行政部门通力协作，精心组织，周密部署，积极投入到“百日会战”活动中。与司法所、社区两级调委会密切配合，把人民调解百日会战作为构建和谐社会的政治任务来抓。三克服经费困难安排专项经费，用于人民调解百日会战工作专项支出；四是要加大对《安徽省人民调解条例》宣传力度，加强对调解人员的培训，不断提高人民调解员的业务水平。五是把人民调解百日会战工作开展情况作为对各单位年度综合治理考核的重要内容，对“百日会战”工作开展较好的集体、个人将给予表彰奖励。 二、司法所采取多种措施积极开展工作 （一）司法所严格执行请示汇报制度 百日会战工作开展以来，司法所积极通过电话、专网、当面专题汇报等多种形式将工作动态向区司法局汇报。保证了基层所在思想与行动上与上级的一致，保证了基层所工作开展的针对性与有效性。 （二）司法所加强对社区调委会业务的督导
人民调解工作总结范文3篇 篇一：调解员工作总结 个人总结 自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事， 清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行 职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人 的工作总结回顾如下: 一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质 我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织 靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业 务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢 固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。 二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力 各项目标任务。 三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用 要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。 村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有 了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良 后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调
解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。 四、领导重视，健全组织，完善制度 建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就 配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下 设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷 有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。 为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和 国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作 程序、工作纪律以及学习、会议制度。 多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广 大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求 相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解 放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。 篇二：调解员个人总结 篇一：调解员工作总结 个人总结 自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事， 清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行
人民调解员工作总结（共 8 篇） 第1 篇：调解员工作总结 个人总结 自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人的工作总结回顾如下: 一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质 我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。 二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力 经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并圆满完成 各项目标任务。 三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用 要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。 四、领导重视，健全组织，完善制度 建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公
人民调解员年终总结_人民调解员工作总结 过去一年，作为人民调解员，我始终以服务群众和解决纠纷为第一信条，全心全意为 群众排忧解难，积极推进基层司法工作，提高人民群众的调解意识和法律意识。在为期一 年的工作中，我深刻体会到作为调解员的职责和使命，同时也深感工作中的压力和挑战。 下面就我去年的工作做一下总结： 一、积极主动开展宣传工作，推广调解理念 在2019年，我在每天的工作中积极宣传调解理念，组织群众宣传调解优势和相关法律法规，提高民众的法律素养和调解观念。定期在社区、学校、乡村等场所进行宣传和讲解，利用各种媒体宣传平台，向公众宣传调解工作的意义和重要性，希望大家能够更多地了解 和支持调解工作。 二、强化申请调解、受理调解 在工作中，我始终以服务群众为重心，积极协调调解各类矛盾和纠纷。定期开展申请 调解和受理调解活动，努力做到及时受理，认真审核申请调解材料，合理把握案件性质， 使其成为纠纷解决的重要方式。在高质量的调解过程中，对纠纷双方耐心细致地进行调解，以平等、公正、合法的方式解决问题，达到满意双方当事人的调解效果。 三、不断提高自身素质，积极学习 在工作中，我明白作为调解员要不断提高自身素质，积极学习和掌握调解的相关知识，不断提高调解能力和技巧，增强解决纠纷的能力。因此，在平时的工作中，我经常参加相 关培训和学习班，了解新的调解技巧和工作方法，积极发挥学习成果在实际工作中的作用，更好地为人民群众服务。 四、定期开展调解示范活动 在去年，我还积极向社区和学校组织调解示范活动，尽可能让更多的人认识和了解调 解工作。通过活动现场演示和讲解，让现场观众深刻体会调解工作的良好效果，从而提高 他们对调解工作的信任和支持。 五、深入群众，关注民生 在工作中，我始终把服务群众和解决矛盾纠纷作为首要任务，始终站在群众的角度思 考和解决问题，尽力解决当地居民最为关心和紧迫的民生领域问题。如发现社区物业管理 不善、街道服务不周等情况，我会积极与相关部门协调，并提出合理建议和措施。与此同时，我们还积极关注留守儿童、失独家庭、低保户等特殊群体，为他们提供帮助和服务。
人民调解员年度个人工作总结 人民调解员年度个人工作总结 时光荏苒，转眼已抵岁末，回首2021年，我的调解工作 成绩喜人，同时我也深思着自己的不足和需要改善的地方。在以后的工作中我将坚持改进，力求更好的表现。 一、工作目标和任务 2021年，我的工作目标是在工作中以切实的行动来促进 和规范人民调解的工作。我将以高度负责的态度，严格落实程序，使每起调解案件得到合理解决，同时也要注意把握好事件的稳定性和和谐性，以便取得调解工作的良好效果。主要任务有以下几个方面： 1. 提高调解人员的工作能力和专业素质。通过不断学习，提高自身的专业素养和调解技能，增强调解能力，使案件调解更专业化。 2. 加强宣传工作，扩大调解的知晓度和透明度。该工作 需要不断地加强推广和宣传，向大众展示调解工作的专业性和社会效果，提升公众的信任和依赖度，加强社会关爱和支持。 3. 提高办案的速度和质量。针对特定的案件，需要采用 更快的速度来办理，尽早制定出合理的方案，并通过充分的讨论和沟通，让当事人达成满意的协议。 二、工作进展和完成情况
经过一年的努力，我成功地达到了设定的目标。总体完成情况是： 1. 提高了调解人员的工作能力和专业素质。我投入了很多时间和精力，不断学习提高自身专业素养和调解技能。通过培训和新闻媒体的积累，我不断加强自身的专业技能和工作质量，从而使我的调解工作更加专业化。 2. 扩大调解的知晓度和透明度。我认为广泛的宣传很有意义，因此我花费了大量的时间和努力，维护社交媒体，扩大调解成功案例和人员情况的宣传，大力宣传调解的良好措施和过程，以便取得更大的成功。 3. 提高了办案的速度和质量。我在办案过程中，严格执行程序，加强与当事人和律师的沟通，通过有效的解决方案，最终取得了调解的效果，还提前完成了所有任务的完成工作。 三、工作难点及问题 虽然进行了大量的工作，但在工作中还是遇到了一些难点和问题，主要有以下几个方面： 1. 案件太多，工作压力太大。受疫情影响，今年利诱的案件数量较上年有所增长，几乎要占用全部的时间。加上我们在初期的专业知识不够充分，这些案件会给新人很大的困扰和压力。 2. 客观原因导致落户速度慢。工作中我们长时间遇到了工作依然很低的情况。原因是辖区的**法院扩大落务范围，导致我们无法承载过多的工作量。这也影响着案件的调解进程和档案的拖单。
社区人民调解工作心得体会 社区是最小的社会单位，是人们生活的基本单位，也是社会发展的基础。社区人民调解是指通过调解员协助双方当事人就矛盾、纠纷进行协商、调解、调委，达成双方共识，化解矛盾、维护社会稳定的一种民主化、法制化的矛盾纠纷处理机制。在近年来，社区人民调解工作作为一项基层社会管理和服务工作，在社会治理中发挥着日益重要的作用。作为一名社区调解员，我深感调解工作的重要性，也积累了一些心得体会。 一、相互尊重、平等协商 在社区人民调解工作中，我们必须保持相互尊重的态度，将当事人当作平等的主体，以平等协商的方式去解决问题。当事人参与调解的自主意识往往较强，他们对自己的权益和利益有着深入的了解，因此，在调解过程中，我们需要给予他们充分的表达空间，认真聆听他们的说法和诉求，不以权力高低对待双方，不偏袒任何一方。只有在相互尊重、平等协商的基础上，才能够有效化解矛盾、凝聚共识。 二、客观公正、公开透明 社区人民调解工作应当始终坚持客观公正的原则，做到公开透明，确保调解的公平性和公正性。在调解过程中，我们应当严格遵守调解纪律，不做损害调解公信力的事情，避免个人意愿和偏见对调解结果造成干扰。同时，我们要充分尊重双方的隐私权，保护他们的个人信息，不泄露调解的具体过程和内容。只有
这样，才能够增强调解结果的可信度和公信力，让当事人对社区调解工作产生信任。 三、善于沟通、积极引导 调解工作的核心是沟通，必须具备良好的沟通能力。调解员需要注重情感沟通，倾听双方的心声，理解他们的感受和诉求，并提供相应的帮助和支持。同时，调解员还应当具备良好的语言表达和逻辑思维能力，能够准确清晰地表达自己的意见和观点，引导双方当事人理性思考，找到解决问题的最佳途径。只有与当事人建立良好的互信关系，并善于运用沟通技巧，才能够更好地促进双方的交流和理解，实现调解的预期目标。 四、多元化解、创新思维 社区人民调解工作需要不断进行创新，寻找适合当事人的多种解决方式。我们不能拘泥于传统的调解方法，而应当根据矛盾纠纷的具体情况，灵活运用多种调解手段，包括法律、心理、社工等方面的知识，充分发挥调解员的作用。有时，可以采用媒体、舆论等方式来调解纠纷，为双方提供更多的解决选择。在创新思维的引导下，我们要勇于尝试不同的方法，寻找最佳的解决方案，努力达到事半功倍的效果。 五、持之以恒、不断学习 社区人民调解工作是一项长期的工作，需要调解员始终保持对工作的热情和责任心。我们应当持之以恒地推进调解工作，不仅要做好日常的矛盾纠纷调解工作，还要积极开展宣传教育活
专职人民调解员年终个人工作总结3篇 专职人民调解员年终个人工作总结1 时光飞逝______________悄然而去回顾这半年多的调解工作自己从一个入门的新手最初心中满怀忐忑和喜悦到现在不断地学习和熟练心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接__。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报： 我出生于_______x年_______月_______日_______文化我的家乡在_______镇_______村x组。从小在农村的生活虽未干过农活但父母的严格要求培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后我一直从事品牌服饰销售。仅销售我做了10年左右其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方从而达到销售的目的但前提是要用自己真诚
的心。所以当我知道司法局招调解员我立刻就报了名后来经过层层选拔有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾喜忧参半。喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同）都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努力工作！ 由于自己刚到社区所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况为以后社区的调节工作做好铺垫。 _______社区的的基本概况：_______社区幅员面积 _______x亩、总人口______________人总户数 ______________户常住人口______________人其中集体户口有______________多人。有x个居民小组、x个党小组共有党员_______人。辖区所属街道x条企事业单位_______个个体商铺_______x户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个老年舞蹈队伍x支腰鼓队x支。_______社区办公室位于_______x路_______号。前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社区调查走访我感到调解工
调解员的心得体会 a;作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。接下来就跟一起去了解一下关于调解员的心得体会吧! 调解员的心得体会篇 为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。 一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面 在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。 二、加大培训力度，提高调解员的业务素质 根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强
对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。 三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范 按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民调解的公信力。 四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作 进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20__起，调解成功20__起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。 调解员的心得体会篇 民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培
人民调解心得体会 【篇一：学习《人民调解法》心得】 观看执法培训录像学习心得体会 2011年10月27日下午县司法局 组织了司法所长、科室负责人观看了司法行政系统执法培训录像， 通过参加学习对于丰富我的理论知识，提高身心素养，拓展视野和 思维，都起到了十分重要的作用。下面谈谈学习心得： 根据多年的人民调解实践，深切感到，该工作是一项非常艰苦的工作，尤其是当事人今天谈妥了，回家后由于利益的驱动又反悔，所 以做好人民调解工作首先要有耐心，即便是碰上胡搅蛮缠、毫不讲 理的当事人，要坚持去做工作，有时候受到委屈或不公正的评价， 也要学会忍耐。 在调解过程中，调解员要讲信誉，要诚实坦荡，不徇私情，不能凭 自己的好恶进行调解。当事人最怕调解员偏听偏信，厚此薄彼，或 者办事不公，戴有色眼镜看人。所以在调解时，一定要公正、公平、公开，把调解的方案完整的放在双方当事人的面前。如果一方当事 人作出让步，也让在明处，让双方都明明白白。 除此之外，我认为，做好人民调解工作还要不断学习，善于察言观色，掌握契机，运用各种调解技巧，促成矛盾纠纷解决。现根据自 己的调解工作实践，提出以下几点调解心得： 1、调解纠纷时，首先应取得纠纷当事人的信任。要让纠纷当事人相 信你是善意的，是以关心、爱护他们为出发点的，这就必须经过感 情上的交流，以引起其心理上的认同，从而 对你产生感激、爱戴、依赖之情。在此基础上你就可以大胆的摆事实、讲道理，以理服人，做到情理相通。 2、认真分析，深入案情。对有些当事人，仅凭口头说服教育，效果 并不明显。在不涉及第三人隐私、秘密的前提下，应向当事人举例 介绍已结的相类似的案例，并对此案例进行认真的剖析，让当事人 加深对如果不接受调解而采取诉讼结果的认识，以及对诉讼所需的 人力、物力的认识，促使当事人选择对自己最有利的方式达成协议。 3、对不太复杂的纠纷案件，直奔主题，在询问、调查情况告一段落，对纠纷有明确认识后，即把纠纷双方当事人召集在一起，当面锣、 对面鼓，把矛盾揭开，当场解决。
人民调解员工作心得体会 作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类 纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素， 共同创建和谐社会”为宗旨，以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目 标在工作中不断提高自己的综合素质。民间纠纷的调解是一件最棘手的工作，处理得不好，就会使纠纷激化、恶化，甚至会导致群体性械斗，造成 群死群伤。当好一名人民调解员必须做到以下几点。 一、热爱本职工作，乐于当和事老。 首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷 社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕， 面对邪恶不怕，无怨无悔。 二、学习政策法律，依法依规调解。 首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾 驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。 三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。 深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现 纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按 照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，
用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题 的切入点。 四、运用方法和技巧化解矛盾。 在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠 纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠 纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的 工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以 诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的 调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化， 增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半 功倍，顺利完成调解工作的目的。 人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在 为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的 稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解 工作中我们仍要注意工作方式和方法。 人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威 胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素 在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们 在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好 的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
人民调解员工作心得 篇一：人民调解员工作心得 人民调解员工作心得 随着我国对“三农”问题的重视，广大农村经济，民生均得到较大提高，因而村级人民调解员在基层民众中的地位也越来越重要。作为奉节县甲高镇九洞村的一名普通调解员，在努力做好人民调解员的本质工作过程中，我对人民调解制度，人民调解员的工作性质有了更深层次的理解。 人民调解是基层群众民主自治的重要内容。人民调解属于民间调解，它与行政调解和司法调解不同，它是一种社会性，群众性和民间性活动。通过各种调解活动，实现群众的自我管理，自我服务，自我教育，自我约束。 而作为人民调解制度下的人民调解员，对于农村社会生活生产活动的正常开展有着非常重要的意义。农村经济的不断发展，伴随着的是农村村民矛盾的复杂化与多样化，从普通的家庭矛盾到土地产权争端，基层农村的矛盾出现跨区域，长时间等问题，这就对基层人民调解员提出了更高的要求。 要作一名让群众满意的人民调解员，应该做到以下几方面： 1.具备良好的政治思想素质。村人民调解员为农村经济发展服务，而农村经济的大发展应该以国家的安定团结，繁荣富强为前提。只有国家的稳定才有农村经济的繁荣。因此，作为人民调解员，要忠于党和社会主义事业，及时了解分析和掌握影响当地社会政治稳定的重点矛盾纠纷，提出具体的工作措施，针对社会热点难点问题，迅速进入情况，提出可行的预防和应急应变措施。 2.敬业和勤奋的品德。重庆属于山地，广大农户居住分散，因此调解员在走访询问过程中必定要爬山涉水，追星逐月。另一方面，人民调解工作协调、劝说、服务的特点，从一个侧面决定了它的“配角”地位，是一个既不能出“风头”而 又“求人”的事，加上人民调解是一项群众性自治活动，调解人员无职无权。这就要求调解员奉行爱岗敬业的职业道德修养，兢兢业业的工作，真正为农村民主自治作贡献。
人民调解工作心得体会 人民调解工作心得体会篇【1】 近日，贵德县召开了人民调解工作总结表彰大会，130余名人民调委会主任和人民调解员参加了会议。会议总结了几年来贵德0县人民调解工作，分析了当前人民调解工作面临的形势，安排部署了当前和今后一个时期的工作任务，表彰奖励了在20XX 年度人民调解工作中涌现出来的10个先进集体和15个先进个人，并对人民调委会主任和人民调解员进行了培训。会上，贵德县县委、县政府副县长俞宪海同志从六个方面就如何加强人民调解工作作了重要讲话。 一是积极做好矛盾纠纷预防化解工作。要把“三项重点工作”作为司法行政机关服务大局、服务民生、服务经济社会发展的着力点和突破口，把预防矛盾纠纷作为新时期人民调解工作的重点，在继续做好传统的婚姻、家庭、邻里、房屋宅基地、等常见性、多发性民间纠纷调解的同时，积极适应经济社会发展的新任务、新要求，围绕推进社会主义新农村建设和推进城市化进程，积极参与土地承包、劳动争议、医患医疗、征地拆迁、古城改造等社会热点、难点纠纷的调解，促进民生问题的解决，密切党群干群关系。
二是切实强化人民调解的宣传教育功能。司法行政机关和广大人民调解员要把法制宣传教育贯彻于人民调解工作的始终，充分利用人民调解组织和广大人民调解员紧密联系人民群众的优势，进一步发挥人民调解工作在法制宣传教育中的作用。重点宣传维护社会和谐稳定方面的法律法规，宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，通过广泛深入宣传，促进广大人民群众增强法律意识，并依法律、按程序维护自己的合法权益。 三是进一步加强人民调解组织建设。要结合社会主义新农村建设、民主法治村创建等活动，巩固、加强村(居)和乡镇(社区)调解组织，充分发挥村(居)调解组织在人民调解工作中的基础性作用。要进一步规范和加强以司法所为骨干的乡镇人民调解组织建设，充分发挥乡镇人民调解组织在指导村(居)调委会等调解组织开展工作和化解疑难复杂纠纷中的作用。要结合贵德县经济社会发展实际，切实加强区域性、行业性和行政接边地区矛盾纠纷联防联调人民调解组织建设，逐步建立规范运作民营企业及特殊行业的人民调解组织，不断健全完善人民调解组织网络。 四是进一步加强人民调解工作规范化建设。要进一步建立健全各项规章制度，不断提高人民调解工作的制度化、规范化水平。通过大力推进人民调解工作规范化建设，不断提高人民调解工作质量，提高纠纷调解率、成功率、协议履行率和社会公信力。
调解员的调解心得6篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!