家长常见问题的回答技巧
一价格
（一）前期缴费
1价格是怎样的？
反问：“家长，您的孩子是几年级的，因为我们学校是依据年级的不同而制定的，这是根据孩子的具体情况来确定次数，孩子的学习程度对于择师的标准也会有价格的不同浮动！（最好是报区间价格比较好，防止认识的家长价格不统一，以及给家长留个悬念，叫家长想要更多的了解，增加见面的机会）
一至四年级：160; 五年级：170；六年级180；，
初一：180；初二：190：初三：200;
高一：200；高二：210 高三：220，
2上课过程是否可以退费？能否退已消耗的课时？
在第一次上课的前半个小时之内，如果孩子对授课教师不满意或者对于教师的教学风格，方式不满意那么就可以中止授课。通过交流了解他对老师的要求后，依据他所提出的要求，我们在为他选择老师。但如果第一次上课的授课时间超过半小时，那么就要计算课时了。已消耗的课时费是不能够退还的。
3能否上一次课交一次课费用？
家长您的意思我明白，您是想先看看效果，但是学习的提高需要一个过程，一次课两次课是看不出什么明显的效果的，而且本着对学生负责的原则，我们在给孩子进行辅导之前，我们的老师都要给学生做详细的计划和教案，因此我们没有一次课一次安排这样的情况。
4辅导费用可不可以分期交付？
原则上是不可以的，但是如果您实在有特别特殊的情况，我们会把您的情况汇报给我们的主任和校长，给您做最大的争取的！
5费用高，能否优惠，能否赠课时？
家长是这样的，这个价格是我们总部的规定，整个北京的龙文学校都是按这个标准收费的，但是我们的费用里不只包含有一对一的辅导费用，还推出了两种附赠服务：免费答疑和作业吧，咱们给孩子做完个性化测评，制定好教学计划以后，可以根据您所定的课时多少，另外赠送给您一些课时，（如家长问赠多少）回答: 咱们龙文学校总部规定，定100次课可赠4次
6第一次课不满意是否不算课时费？
学校有规定只有半个小时的试听时间，如果给您的孩子做完测评选好适合孩子的老师后，第一次上课期间半小时以内
您对授课教师、教学计划或者教学方法不满意的话，您可以及时提出，如过了这个时间段，就按正常一次课时收费。7能否不交建档费？
家长您看是这样的，这个费用包括：报名建档费、选派教员费、辅导方案制定费、学习卡成本费。报名建档费是我们学校对孩子的个人信息和学习情况的保密负责；选派教员费是我们学校会负责给孩子找一个最适合他的老师；辅导方案制定费是对孩子学习进度的负责，同时也是我们学校的内部教案，这些资料我们都会装入孩子的档案，以便以后对知识进行回顾。建档费也包括学生定期接受的测试试卷，考点分析等等有高效应考的材料和资料
8在你们这的龙文交费可不可以去其他龙文学校学习？
家长，是可以的。我们北京龙文近百家学校都是一体的。你在我们这订课，我们会为您安排。
（二）后期续费
续费的可否按原有的续？
这个视情况而定，如果年级跨度不大而且所定课时很多，可以考虑按原有的续，（前提得向总部请示）；如年级跨度大，价钱相差很多，则不可以（至少要按目前年级的三星级价格走）
二上课
（一）课次报名
1能不能试听？
针对这个问题，是这样的：A先明确的答复一般没有试听，可以阻止一部分家长的试探性要求。但也可以从中突出我们的退费或者换师的灵便性，使家长减少顾虑。（因为现在大多数机构也都没有试听）B如果家长意向报的课时比较多，可以同意在第一次上课的前半个小时之内，如果孩子对授课教师不满意或者对于教师的教学风格，方式不满意那么就可以中止授课。通过交流了解他对老师的要求后，可以依据他所提出的要求，再为他选择老师。但如果第一次上课的授课时间超过半小时，那么就要计算课时开始收费了。（叫家长感到自己的特殊性，精神上的满足感更易助单）
2能否先报两三次试试效果？
可以的家长，我们学校的教师是来自西城海淀的一线在职教师和龙文自己的专职教师，都有着丰富的教学经验，相信一定不会让您失望的，我们龙文走到今天靠的是实力，这个您是可以放心的。而且您到我们学校来让我们专业的学习分析师为您的孩子做个个性化测评，我们会根据这个测评结果为他选个最适合他的老师。比如我们学校**教学点**学校的**学生，刚开始家长也是就先定了几次，上了两三次课成绩就有了明显的提高，后来家长直接就给他定了一百次。尽量避免试课，很多时候对老师的要求会比较苛刻，容易跑单。突出退费便捷和换老师方便的特点来转移家长的注意力
（二）课时安排
1上课时间是否可以变动？以后上课时间会调整吗？
首先我们不建议变动上课时间，因为学习是有计划的，有规律的循序渐进最好。但是如有特殊情况需要变动上课时间，请家长您至少提前一天通知我们，我们会尽量做协调和安排来满足您的要求。
龙文学校上课时间基本上会提前根据学生和老师的情况具体安排。一旦定下来了之后基本不会变化，如果确实是有特别特殊的情况需要变化，我们会提前和您联系征求您的意见，得到您的同意再做调整，非常感谢家长对我们工作的支持！
2能否一次上一个小时课？
先看一下孩子的学习情况吧，您既然选择了我们龙文，我们就要对孩子负责，孩子来一次老师要解决学生在学校一周或者更多的学习问题，一个小时太短了，恐怕解决不了，一对一课程一次课两个小时是比较科学的安排的，但是如果特殊情况我们是可以一次课一个小时的。例如3年级以下的小学生
三师资
1怎样保证教师是四中，八中的老师？
四中、八中的老师是一定有的，在线的一线教师是通过本部统一进行聘用的，具体那位教师是四中或是八中的，这点我们分校这边真的是不方便透露，希望您可以谅解！重点院校的对教师的管理十分严格，一经发现会严重影响到中青年教师的评职称问题，所以不便透露！（另外可像家长透露出本校老师不教本校学生的特点，以及高程度的学生对老师很挑剔，如果老师选派不当孩子不会认可，我们没有欺瞒的必要。低程度的学生更不会适应名师的跳跃性思维，所以没有必要选择）
2老师的普通话是否标准，对于教材是否了解？
作为一名教师的普通话是有要求的，每一位教师的普通话水平要在二级乙等以上的。在龙文学校的每位老师都是通过总部经过层层筛选而聘请的，他们与孩子的交流都是没有障碍，没有问题的。
对于教材的这个问题，龙文学校是海淀教委直属的正规培训学校，在这里的老师会定期参加海淀区的教研活动，以便于更加及时准确的把握当前的教育政策以及考试命题的走向。这个请您放心。
3老师都是哪个学校毕业的？
我们这里的老师都是全国各重点师范院校毕业，并且有丰富的一线教学经验。可以用教师的等级来回避这个问题，哪个学校毕业的不重要，重要的是老师的资历是多高，几年的教学经验。（因为我们不会聘用现任的大学生）
4什么样的老师是最适合孩子的老师？
（1）孩子非常喜欢的；性格，脾气，授课方式
（2）课堂上孩子非常投入，授课思路清晰易懂，孩子感觉轻松愉快；
（3）课后任务孩子愿意不找任何借口，绝对执行到位；
（4）孩子的习惯，状态，观念得到不断提升，成绩得到不断提高。
5是否可以指定其他分校的老师过来上课？
龙文学校任何校区的教师资源都是共享的，因此我们的老师有跨校区上课的情况，但是家长具体的问题是，如果老师住的地方太远，来回的路上耽误的时间太多，这样对您孩子来说也十分的不利，因此建议您还是选择本校区的老师，龙文学校所有校区的老师都是同样优秀的。
6我听说西城的某校某老师在你们这里任教，我可不可以请他教我的孩子？
家长，每位教师的具体情况我们会了解一下才能确定。孩子性格不同，老师的搭配也是不同的，否则也不能突显一对一的个性特点。如果教师的课排太满，我们一定会给您推荐一位水平相当的教师，甚至是更好的教师给您。四教学效果
1五十多分的水平在多长时间内能够提高多少分？
①您想让孩子提高多少分？--您想在多长时间里提高到这个分数？--将计划细到年、季、月、周、日。（主要目的变被动为主动）（以李老师的培训为参考，个人觉得不错，但要看个人的灵活运用。）
②通过在龙文的学习，孩子的学习成绩肯定会有提高的。但至于到底能够提高多少分，这是受到多种因素影响的。其中包括A孩子对学科基础知识的掌握情况，B孩子与老师相互的配合、对知识的接受能力，C以及您给与学校的时间等因素都会影响孩子成绩的提高。但我相信在任课教师精心的辅导以及学生积极的配合下，他会在原有的知识上有所进步，同时成绩一定会有所提高。
2你们学校的过级率/升学率如何？
因为我们对学生的辅导都是一对一的，各个年级不同学科的辅导情况都有，因此不便于做升学率等这些方面的统计，但是对于孩子辅导前后的成绩提高情况我们都会做相关的统计。每一位在我们龙文学校进行过辅导的孩子成绩都会有所提高，大多数孩子的成绩都会有30-50分不等的提高。而且基本上所有学生通过辅导之后都进入了自己理想的中学或者大学，我们每个教学区都会将学生情况做张榜公布，您可以过来查看。
3你们学校对于孩子成绩提高能否做一个书面的保证？
家长，如果我给您说只要您过来成绩就能提高多少，或提高到90分、100分，您也不会相信。因为教学不像工厂里边生产机械零件，要怎样就怎样。教学是个双边活动，他需要学生的配合，家长的支持，教师精湛的专业水平、拼命的精神。态度决定高度，细节决定成败。有了我们龙文学校精细化的过程管理，优质的服务，雄厚的师资，老师针对性的讲解，孩子提分一定是显而易见的。（任何正规的大型培训机构都不会做出承诺的）
北京晚报曾经报道揭露过有关补习学校承诺不升分全额退款的内幕：其实95%的家长基本上即使孩子不升分也不会拿到全额退款的，最多也就退了一半，甚至有些只退了10%。
克扣的方法大概有以下几种：
1哪怕几分的提升也是提升
2学生上课期间没有按照老师的要求上课，中途有缺课，少课现象，视为孩子自愿放弃补习升分的机会处理3学生的进校程度也会成为评估是否保分的基本要素，不会保分过高等等很多暗箱操作的欺诈手段
4怎么能知道学生学了多少知识？
每一个在龙文上课的孩子，所上的每一次课，我们授课教师都会为孩子制定详细的教案提纲，并交至学校存档。为了进一步保证教学过程，我们还有单元测评和每月的月考，其目的都是为了及时发现孩子所学知识的缺弱，进一步查缺补漏。定期不定期的开家长会也是为了及时汇报教学情况，向家长第一时间反馈孩子学习信息。
5听说别的孩子学习效果不好，怎么能保证我的孩子学习能提高？
家长可以跟您这样说，来龙文补习的孩子没有不提分的，只是提分多少的问题。您也知道，学习是一个双边的过程，我们龙文可以保证给孩子配备最合适的老师，提供最优质的教学服务，至于孩子的学习效果好不好，达到什么程度，还得看孩子的配合程度。比如说在我们学校辅导过的学生考上清华北大、北师大附中、人大附、四中、十五中等比比皆是，每个学生都有自己不同的特点，别的孩子学习效果不好不代表您孩子就一定学不好，学习和许多因素有关的。
五辅导方式
1测评什么？需要多长时间？
一般只需要一个小时左右。您把孩子带过来，学校会安排专业学习分析师对孩子进行全面的测评，主要包括两个方面：影响他学习的智力因素和非智力因素。通过专业测评不仅可以了解他学科知识上存在的问题，还能全面分析学生学习方法、学习习惯、学习心态和思维技巧等方面存在的问题，通过这种途径找出孩子成绩不理想的真正原因，对孩子后期的学习起到非常大的帮助。
2如何维护教学过程？这个要尽量详细的阐述，家长才会放心
1第一次上课前由咨询老师了解孩子的学习进度，要求转告老师做好充分准备，一般是难易两份教案，以便调整。2在授课过程中主任或者班主任进行巡视；3每次授课前，每位授课教师必须上交本次课程的教案；3同时我们会针对学生的学习问题定期和家长还有学生回访，针对回访内容，及时了解学生近期情况，同时希望得到家长提出的宝贵的建议和意见以便于我们能够更好、更及时的进行调整。4教师会对学生的上课表现做出详细评价，记录在成长记录册上，以便家长查阅5定期的对学生所学科目的检测，以及试卷评析，经过沟通做出下一阶段的教学侧重点
3某年级某科目怎么补？
每一科目都有很多不同的模块，每一个孩子的薄弱点都不相同，而孩子的学习习惯、学习心态、接收方式也都不尽相同，你要我在这里说出个固定的教学方式，这和在学校的工厂式教学又有什么不同呢。其实您可以带孩子来我们
这里，让我们的学习测评师对您的孩子进行一个全面的测评，连接您的孩子在学习态度、学习动机、学习能力、思维方式方法等各方面的特点、以及孩子***（学科）这一科知识盲区，通过这种途径找出孩子成绩不理想的真正原因，在此基础上我们的老师制定出有针对性的个性化教学方案，也才是真正适合您的孩子的教学。
4龙文学校有自己的教材吗？
龙纹学校没有自己的教材，为了保障教学辅导的质量，我们学校都根据学生本人所使用的教材版本为其选择相应的辅导资料，也便于授课教师有目的性的进行备课并制定适合孩子的教学辅导方案。这也是一对一的特色
5答疑检查不检查作业？
我们每一位老师都会帮助学生负责的检查作业。
6答疑时间有什么规定？多少次课可以参加免费答疑？
答疑时间限定在半个小时之内，超过的就要算作课时费。订课100次以上，也就是我们的VIP学员可以参加免费答疑。7作业吧是不是各科老师都有呢？
是的。
8作业吧也是一对一的吗？
这个是有的，我们叫做精品作业吧。注：精品作业吧收费与普通作业吧是不同的。收费上有别，精品作业吧是一个教师全程陪读的。
9怎么维持好课堂纪律？
老师上课期间，我们的教务老师及教导主任会不定时的在教学区进行巡查。观察学生的学习状态，与教师的配合情况，及时解决教学过程中存在的问题并督导学生学习；另外是对教师的管理，如有教师打电话、吸烟、说脏话、单纯让学生做试卷等一些教学违规行为处理。
六同行对比
1与其他教育机构有何不同？（主要针对个性化的测评）
这份个性化的测评一方面能够使我们能够直观的了解到孩子的情况，同时能够更快、更准确的发现孩子在学习过程中所存在的问题，以及自身的性格特点。同时也为我们为他配备合适老师提供了依据，选择一位适合他的老师，对他以后的学习起到了至关重要的作用。(新知点的运用，可以吸引不少的家长，因为家长对自己的孩子情况了解不到位，孩子喜欢什么等家长基本都不清楚。)
2你们学校与其他的一对一辅导机构有什么不同？
对于其他同类的的一对一辅导机构，我在这里也不便于作过多的评价，但是对于我们龙文学校，在这里我们可以向您作保证，我们的所施行的精细化管理，其各个换环节我们都是严格执行的。（千万不可诋毁其他学校，尤其是家长提出的某个学校，这也是树立自我师德的关键）
具体教学过程中是一名教师为一名学生上课，同时在后台，我们又包括班主任、学管师、教导主任、各科教研组等的一整个团队在为孩子服务。我们会针对孩子的缺弱有针对性的制定教学计划，以讲练结合的模式对学生进行辅导。在教学过程中，通过教师对孩子学习习惯、接受程度等的了解，通过我们与您和孩子的沟通，教师会不断调整教学计划和教学风格，确保学生选到最合适自己的老师，保证教学效果达到最大化。
可以适度选择一些知名学校的特点上的缺陷做不明显的对比。如学而思和巨人，精翰，金钥匙和新东方都是大班的尖子班办的比较好，缺乏一对一教学的经验；优胜，学大基本都是专职老师，没什么兼职老师；学而思和新东方的一对一价格也比较高端，但老师实际相差不大）龙文十年的教学经验，以及一直以来都是1对1的模式，兼职专职老师俱全，等特色对比
3一对一与小班的区别？
（1）“小班”教学挑对象，学生的程度不同，自学能力不同，效果差别很大。
（2）“小班”教学不灵活，容易出现更多相应的问题。重复性讲课形式一样存在
（3）“小班”教学会出现性价比低，时间与金钱现时浪费。
（4）“一对一”教学点对点，面对面，步步到位，效率高。
（5）“一对一”教学不挑学生，针对性强，每个学生的效果明显。
（6）“一对一”教学性价比高，时间与金钱同时节约。
七其他关注
1描述一下教学环境？
我们有专门的教学区，进行一对一的教学。可以保证积极的学习氛围，从而带动孩子的积极性，叫家长放心。上课期间有老师巡视以保证教学活动的正常进行。（依自身情况而定）（不可把话说死，比如环境安静，封闭式教学等等，很多时候我们做不到的时候会落下话柄或者成为家长退费的理由）
2是否有对外汉语辅导？
目前对外汉语暂时还没有。（这个问题？？？）
3能否带学生考级报名?
学生考级报名是有名额的，但名额是有限的，要不然这样您留一个联系方式，我问一下总部是否还有剩余的名额，我会及时与您联系，给您回电话的。
4有没有成人英语或者考研辅导？
您好，龙文学校主要是针对小学、初中、高中各文化科目进行辅导，因此没有设定专门的成人辅导课程，但是我们毕竟是专业的教育机构，教师储备方面也非常的丰富，因此您有任何的需要也可以随时过来咨询。
5奥数用哪些教材？
《奥数教程》－－单尊
《几何证明方法全书》——沈文选
《奥赛经典》
《走向IMO》（2002－2007）
《奥林匹克标准教材》－－周沛耕
《星级思维训练》——张立明
《奥赛捷径》——孟建平
学习奥数没有固定的教材，还是先给孩子做个性化测评，看孩子具体适合什么哪种；或者家长可指定一种孩子常用的，使授课教师制定相配套的教案。
大体方向是以仁华奥数的知识体系为主导的，不同学校侧重的奥数知识点的深化不同，要先明确小升初的目标才更好的做出相应的辅助辅导
6外省的怎么补习？
这个得根据您孩子将来要转到的或者报考的北京院校来定，因为北京各个区使用的教材版本也是有所不同的，也为了保证辅导质量，可根据您选定的具体学校的教材版本为其制定相应的辅导教案，在最短的时间内提高成绩。
7怎么保证孩子的安全问题？
这个也是我们龙文学校的特色之一，在我们这辅导的学生不但可以得到最优秀的教学，还可以享受最优质的教育服务，每个学生都配有教务主任和教务老师对孩子的安全问题进行监督：上课期间进行巡视；下课后我们都会负责把孩子交到来接的父母手中，没有父母接的就会亲自送出我们的教学区并叮嘱孩子路上注意安全。
8学校在什么位置？开车或者乘车怎么走？
9.你们学校给不给学生提供食宿？
家长，我们教务老师可以帮住孩子订餐，费用是学生自己付；另外学生可以自带食物，我校提供有微波炉，可以加热。在我校上课的几乎都是北京本地的学生，也几乎是住在自家或住校，所以我校没有设置住宿服务。
家长常见问题汇总 1.你们的老师都很年轻，教学质量能保证吗？ 答：我们这老师虽然很年轻，都是正规师范院校毕业，教学经验最少三年以上，都经过严格的培训。他们充满活力，脑子灵活，相信孩子一定很喜欢他们。 2.学了能有效果吗？ 答：肯定有效果，很多孩子都在这里学习，反映不错。相信咱们家孩子也会有所受益的。学习作文是一个循序渐进过程，孩子坚持下来，才可能把作文学好。 3.你们各个年级都是如何去交？ 答：我们根据孩子年级不用，会分不同班级，比如说一、二年级的学生我们建议他上萌芽班。三年级学进阶班，四、五年级我们推荐他学提高篇。六年级的学生，让孩子学习实战篇。各个年级要求不同，所以学的级别也不一样。老师会给他合理的安排。 4.孩子学习作文没有兴趣? 答：我们笔畅作文最注重学生的兴趣培养，我们课堂设置，灵活多变，可以充分激发孩子学习热情。比如有观察课、表演课、口语训练课等等，欢迎家长带着孩子来听一听我们课程。相信孩子会喜欢的。 5.在你们这里学习，能提高多少分？ 答：这需要老师、家长、孩子三方面的努力。至于确切能提高多少分，因人而异。6.我们孩子年龄小，学不到作文？ 答：孩子虽然年龄小可是他的思维一点也不输于高年级的学生，我们班里好多这样的孩子。在训练作文时，也是最容易掌握和理解的。从娃娃抓起，不输在起跑前上。7.孩子会说，可是不会写？ 答：学生在学作文中要经历一个阶段，会说才有可能写到作文当中，这是孩子一个优势。来我们这里学习，老师会在课堂上引导学生如何把句子写清楚，把自己的想法写
明白。 8.参加过很多辅导班，效果不好，你们这行吗？ 答：家长我可以负责的告诉你，来我们这学习，你可以放心。之前参加过这么多辅导班的学习，都不是很理想。你的心情可以理解，原因很多，我们这老师都是专业教师。有一套系统的学习方法，并且我们老师还会定期的电话家访，随时告诉家长孩子在这里的表现、学习情况。 9.你们上课时间长，孩子坚持不下来？ 答：我们课程安排是有一定科学根据的，一般四十五分钟就把知识点讲解完毕，下面一节课都是当堂写作文。以免给他们造成课下负担。 10.孩子就想学一期，下期参加别的科目的学习？ 答：家长我们这边的孩子，不会学习只出现学一期的情况。在这里学作文都能得到专业的训练。来我们这里的孩子在一期培训后都能写出一篇语句通顺，语言流畅的文章。并且每个年级不一样，要求也不一样。我建议您，上完一期后，先听听孩子的意见，上不上取决孩子的兴趣。 4、为什么孩子在学校课堂上写的特别好，而家长给指定的题目写不好？ 孩子在学校课堂上写的习作是在老师创设情境，指导写作方法，充分调动学生思维和想象力，先说后写的结果，所以孩子作文就较容易，有兴趣。但是由于孩子的接受能力不同，基础不同，所以在接受培训后，学生的学习效果也不完全一样。要达到命题即可写作的高水平还有个过程，孩子还需要再接受系统的快乐作文连续培训。 5、孩子参加快乐作文培训后，感觉有很大提高，那还用继续学习吗？
家长常见问题回答术 家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑. 答问宗旨:先询问与倾听,再解答 一. 孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因) 先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因. 家长方面可能的原因: 1.孩子还太小 答: A.询问宝贝几岁啦?(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学) B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性) 2.不想给孩子太多压力 答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长) B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课
程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势) C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩) D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程) E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果) 3.学费太贵 答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价) B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的. C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,
常见问题： 1、孩子在学校里学与在围棋教室学有什么区别？在学校学了再从这里上课不会重复了吗？ 2、孩子表现的怎么样，有学围棋的潜质吗？ 3、围棋教室谁教课？ 4、学围棋有什么用？ 5、一期学多久，课时如何安排？ 6、老师你什么水平，教围棋多久了？ 7、围棋教室办了多长时间了？学校的规模如何？比起东方棋院、聂教室等等如何？ 000 8、孩子学一期能达到什么水平？ 9、学费多少，能否优惠？ 10、除了今天还有其他时间有班吗？
11、孩子接过来安全吗？ 12、以后孩子可以参加比赛吗？ 13、十五节课这学期上不完怎么办？ 14、寒假我们回老家（旅游）没法上课怎么办？ 15、我孩子以前在XX棋院学过有基础，有合适的班吗？ 16、老师能否多提问我的孩子，他/她不太爱说话？ 17、我孩子太爱动/调皮，你看他能学好吗？ 18、咱们一共需要学多久？课程怎么安排的？ 19、孩子如果因故不能来上课怎么办？ 20、孩子说最近学的太简单了老师能不能讲的快一点？ 21、孩子说最近学的太困难了老师能不能讲的慢一点？
22、孩子说最近老师和XX同学下棋能不能换一个对手？ 23、孩子最近老输棋，是不是听不懂啊？ 24、孩子回家后从来不摆棋，孩子回去以后如何练习围棋？ 25、家长不会围棋怎么辅导他？
附：致家长的一封信 尊敬的家长： 您好！新学期郭雯围棋教室将带领小朋友们继续在围棋这座智慧的殿堂里遨游。在学习围棋的过程中，小朋友们将会结识很多聪明的伙伴，变的更加安静、懂礼貌、善于思考。在教授过程中，我们发现学过围棋的孩子与同龄人的竞争中大都在智商与情商方面占有明显的优势。下面我们将针对一些问题向家长一一答复。 一、学围棋的目的是什么？ 1.以棋启智。记忆力是智商的基础，围棋中的背定式、复盘、记谱等环节对孩子的记忆力的培养有着很大的帮助；为其中的解题过程也是锻炼孩子逻辑思维能力的一个很好的方法，其思维方式与数学课的解应用题有异曲同工之妙，这是学棋的孩子大多理科优秀的原因。 2.以棋养德。子在学棋过程中，不仅学习了围棋技巧，还学习了棋史、棋品、棋道、兵法等内容。当孩子受到传统文化的熏陶，将会大大激发他们的民族自豪感和历史责任感，自觉成为民族优秀文化的传承者。 3.以棋育人。习围棋可以让孩子接受挫折教育，增强心理承受能力；学习围棋可以规范孩子的行为，培养孩子的信心、耐心、恒心以及细心观察事物的能力、与人下棋遇大不惧、遇小不欺，每走一步棋都要审时度势，凝神思考，局势有利时戒骄戒躁，局势不利时不屈不挠，将对局进行到底。这才是引导孩子心理健康成长的有效途径。 二、家长不懂棋怎么办？
家长常见问题及参考答案 目录 第一部分：价格类问题 1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。 2、学费太贵了，能优惠吗？ 3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？ 4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊? 5、你们为什么会有最低起报课时？ 6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了? 7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 第二部分：师资类问题 1、你们的老师都是哪里的？ 2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？ 3、老师的教学水平如何考核？ 4、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？ 6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量 7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢 9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？ 10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？ 11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？ 13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？ 第三部分：补习效果类问题 1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？ 2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？ 3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？ 5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？ 7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 8、孩子基础很差，你们怎么辅导？ 9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
与家长沟通案例及问题解答 <一>、与家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？ 1、即时沟通：这种情况一般就是晚上时间不就是特别充分得前提下，与家长就孩子当天晚上得突出表现，突然得改变，反常现象或不良状况得及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种情况下得沟通，我们要把握表达得分寸与范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果就是反映孩子不好得情况最好避开其她人,单独交谈。 2、阶段性沟通：这就是对孩子一段时间得情况进行深入地沟通，一方面要有充分得准备，知道与家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们得老师要从细微之处去观察与关心孩子们，瞧到她们得进步与变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子得认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。 3、当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁得情绪。不吝啬自己得微笑也不失老师得威严。 4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平与、语速缓慢、表达清晰。 1、家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。 这种情况沟通时：客观分析拖得晚得原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告诉家长一个等待得时间范围，这样让家长等得心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做得晚，我们额外地对孩子付出正就是我们责任心得体现，需要家长配合得地方，我们不妨提出合理得要求。 2、家长见面就问您***同学现在怎么样？该如何进行沟通？
家长常问问题解答 关于师资 一、你们老师是哪的？你们有重点中学的老师吗？ 1.我们名师对于老师的招聘是非常严格的，都是至少有三年教学经验，而且是经过我们老师层层面试、选拔的。 2.我们的老师全是我们焦作市一线在职老师，对近几年焦作市的考试形势、中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且我们的老师每隔一段时间都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。 3.我们名师有很多重点中学的老师，但是为孩子匹配老师时，我们会根据孩子的性格、学习情况来选择，看孩子适合什么样的老师，因为只有适合的才是最好的。例如，咱孩子目前数学只考了60多分，孩子本身的基础就不扎实，如果找一个提纲挈领式讲课的老师给孩子讲课，即使这个老师非常优秀，也是不适合的。二、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 1．第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不适合，在30分钟内可以调整老师，并且不计课时。 2.我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。 3.为了避免孩子逃避严师的情况，我们会综合分析原因，以保证最佳的辅导过程。 三、可以试听吗？ 1.是这样的家长，专业一对一都是没有试听的。 2.我们有那么多优秀老师，您要试听哪一位的呢？我们为孩子选老师时都是非常慎重的，我们老师和学生之间的匹配度是能达到98%以上的。 关于价格 一、你们是怎么收费的？ 1.我们是根据学生的根本问题进行制定方案来进行收费的，在不了解孩子的问题之前，我们没办法给您做估算。建议您带孩子过来做一次分析测评，我们一起看看孩目前有哪些问题，这些问题多长时间可以解决。 2.我们是以课时收费的，50-100不等。像辅导年级不一样，频率不一样，收费也不一样，您必须带孩子过来，好让学习分析老师对他做一个专业的诊断分析，即使将来孩子不在名师辅导，通过这次分析，相信对他以后的学习一定受益匪浅，等您过来时我们会从财务那给您拿来详细的价格表给您看一看，您带孩子进行分析是免费的。 二、学费太贵了，能优惠吗？ 1.（客户第一次要求优惠时我们可以这样回答）可以，我们是根据学生的综合情况进行课时制定的，您的课时量不同，我们给予的优惠是不一样的，课时量越大，我们赠送的课时越多。（客户第二次要求优惠时回答）不可以，因为名师是统一进行收费的，如果您对一对一教育了解的话，您就明白名师的价格是很值得的。 2.名师承诺每一个教学环节都保证缜密，学生在名师一步一个脚印的进步，真正做到个性化，整个团队所有人都在为学生服务，教育的本质是稀缺，能够在这个稀缺的环境中找到一个专业的团队，注定了名师的服务对象是社会中上层，也注定您作为家长，为了孩子个性化的投资需求是必然的，您说呢？
与家长沟通的常见问题 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1、孩子回家之后说脏话，是不是在幼儿园学的 往往以我们的经验，我们不会过多的提醒孩子，只会说“以后不能说这样的话了啊，这样的话不好听”就好了，如果过于在意或者强调的话，反而会加深和强化这个印象，孩子说的频率会更高。 我明天看看什么情况再给你沟通，一般情况下都没有什么事，孩子都是无意识的，放心吧。 2、为什么孩子在幼儿园的生活习惯很好，回到家之后独立性就很差 XX妈妈，有的孩子是这样的，在幼儿园表现很好，回家就有点放松了，因为在幼儿园的时候一个是有环境的影响，看别的孩子怎样做他就会怎样做，而且还期待得到老师的表扬，慢慢就养成了很好的习惯。 如果孩子回家有变化了的话，家长就要多做些工作了，比如不断地督促孩子独立完成自己要做的事，还可以和孩子一起做，用比赛的形式让自己主动做，做得好就及时的表扬或者借助让老师表扬他督促他自己做，那怕最开始的时候动作慢，也要坚持让他自己做，这样慢慢的也会养成习惯，这个需要时间和过程，家长也别着急。 3、孩子的备用衣服丢了，你怎样给家长说 XX家长，真对不起，今天整理的时候发现不知道什么原因，孩子的衣服怎么都找不到了，有可能是给别的孩子穿错了，我再找找，如果实在找不到，我保证去给孩子买一件，虽然您一定不差这一件衣服，但是我心里真的特别过意不去，以后工作的时候我也要加倍注意，不能再出现这样的事了，谢谢您的理解！ 4、幼儿园做公开课展示的时候，怎么没让我家孩子参加 XX妈妈，这次公开课展示活动参加的家长比较多，咱们的活动场地有限，只能选择一部分孩子，我们当时选定的时候就是前三排的孩子，没有故意选谁或者不选谁，而且我们下个月还有教学展示，肯定就是另外一办的孩子了，您放心，我们会给每个孩子机会的。 5、六一汇报演出时，跳舞的时候为什么把我家的孩子排在后面 XX妈妈，我们这个队形的安排是根据舞蹈的内容需要来设计的，不会故意把哪个孩子安排在哪个位置，您看您刚才看到的这部分是因为XX的个子比较高，这个队形是从矮到高的顺序安排的，也有的部分就是从高到矮的，那个时候就在前边了，呵呵！其实孩子自己没有什么感觉的，只要站在台上，孩子们都很高兴的，别太在意在前边还是在后边，这又不是考大学，是不是，呵呵！没事的，以后有什么想法就直接和我说，我尽可能的多关注些！ 6、我不愿让我的儿子和XXX玩，能不能让他们离得远点 XX妈妈，幼儿园是一个小的群体，要让孩子适应群体生活，就应该具备一定的交往能力，如果我们大人主观的判断让孩子和谁玩儿或者是不和谁玩儿的话，就人为的干预了孩子自己的选择和判断，会影响孩子的自我解决问题的能力，我们干预的越少，孩子的能力增长就越快。你要是实在不想孩子和XX玩儿，那我就尽可能的不安排他们合作的活动，这也没关系的。 7、为什么回家之后，问孩子在幼儿园学什么了，他说不知道 XX妈妈，可能是因为咱们幼儿园的所有教学活动是以游戏的形式进行的，孩子感觉不到在学，就自然的掌握了本领，可能你问学什么了的时候，孩子就不太明白了。另外，孩子一整天的时间，我们对孩子教育方面也比较多，他可能不知道从哪个说起以后我想着点儿，等接孩子的时候我告诉您我们今天都进行什么活动了，你可以选择其中的一两个问，孩子就肯定能回答上来了，这个肯定没有问题的。还有有的孩子会故意说不知道，你越问就越不说，不问的时候反而孩子会和你交流，呵呵，总之每个孩子的表现都不同的，但我们给与孩子的关注都是一样的，这个您放心。 8、幼儿园学费太高了，能不能便宜点，打点折 XX妈妈，我们做教育不同于产品的销售，有买价有卖价，多赚点和少赚点的问题，您说如果给孩子的学费打折的话，那我们给孩子的教育要不要打折呢反过来说，就算是免费，我们不能把孩子教育好，您会不会送孩子来呢而且给您的孩子打折了的话也是对别的孩子的不公平啊，呵呵！其实给孩子一个好的教育，我们家长少抽一包烟，少买一件衣服，就什么钱都有了，把孩子放在我们这里，您就尽管放心好了！ 9、为什么小孩在家不生病，上幼儿园后就生病 特别是不要当着孩子的面说孩子上幼儿园就生病，慢慢孩子就会很快适应了，不然会越说越严重，家长也别过于紧张，但如果是很着急的疾病话，先去看医生，也别耽误了。 有很多孩子在刚上幼儿园的时候都会出现这样的情况，从家庭的环境到幼儿园孩子肯定是需要一个适应的过程，其实孩子上幼儿园生病有可能是体抗力的问题也有可能是心理因素，但XX妈妈请放心，幼儿园卫生和消毒等方面都是很严格的，孩子更多的是心理因素，多和孩子交流、沟通，让他觉得上幼儿园是件很快乐的事。
任课老师一定要学会与家长沟通的几个问题 问题一：老师，我孩子最近学得怎样呀？ 回答：在路上碰到家长时，家长问得最多的就是这个问题。其实回答这样的问题很容易，只要把握好以下几点就可以了。 一是要先表扬再批评。先要肯定学生最近的表现，让家长觉得孩子是在进步的，然后再把学生的不足告诉家长，寻求家长的帮助，让孩子在家长和老师的配合下改掉缺点。 二是要表扬大于批评。虽然我们好的坏的都要告诉家长，但是要知道侧重点，一定是要多表扬，少批评。因为家长把孩子送到你这里来，就是要让孩子进步。所以如果听到的一直是负面的消息，就会对你能力的不肯定。如果我们真的要把孩子一些不好的表现告诉给家长，可以另外找时间单独来说。 三是要说到家长想听的内容。作为老师的我们都应该明白每个家长对孩子关注的侧重点是不一样的，只要通过一段时间的观察我们就会对每个家长的关注点有了了解。所以在回答家长这个问题的时候，我们最好找一些家长关注的话题来聊，让家长感觉到你不是在敷衍他，而是真的很用心的对他的小孩。 问题二、老师，怎么回事呢？你教了他两个月了，还是没有效果？ 回答：当你碰到这样的问题的时候，你一定会感到很麻烦，也很不好意思。而且家长在问出这样的问题时的口气多半是不好的。那么我们该如何来回答这类的问题呢？首先我们要道歉，不管出于什么样的原因，我们先给家长道歉就不会错，让家长出了这口气才有继续心平气和听我们谈下去的心情。其次要肯定自己的教学是有效果的。在这里我们要把学生的一些变化告诉家长。譬如由被动学习转变为主动学习啊，写字工整多了啊，作业完成得认真多了啊······让家长明白把孩子放在我们这是有进步的。三是要让家长明白成绩并不是衡量孩子进步的唯一标准。可以举例说明。比如上一章节学习的内容很简单，这一章节学习的内容比较难。如果孩子这一章节的考试考得没有上一章节好，就不能说孩子学习没有进步。四是要告之学习是一个循序渐进的过程，需要一定的时间来体现成果。让家长放心，我们一定会把他的小孩教好。 问题三、我不想让他一周上4节课，我只想上两节课，老师，行吗？ 回答、一周上两节课自然是可以的，但是这样的效果就会比一周上四节课来得慢些。我们都明白一个道理，一些东西学了，如果一段时间不去复习巩固就很容易忘记。让孩子在家里复习当然也是可以，但是孩子的自我控制能力毕竟有限，我们布置了，但是如果他没有按要求去完成就没有什么意义。作为老师，对孩子学习的安排自然是要比家长专业许多，如果家长配合我们的教学，我们就一定能够保证出成绩。请家长对我们完全放心。 问题四、老师，你是怎样帮助我孩子制定学习计划的？ 回答：制定学习计划是需要一点时间的，因为这个计划是针对您的孩子的，所以我们要对您的孩子有一个基本的了解。如果你一来我们就给您拿出一个学习计划来，我想您也一定觉得我们太草率，太不负责了。请给我一点时间，等我对您的小孩有了一个全面的了解以后我就会写出一份为您的小孩量身定做的学习计划来。
家长常见问题参考问答（参考） 1.家长上门参观 有家长来参观，立刻放下手中工作，走出前台跟家长交谈：您好，使用请、您、您好等礼貌用语。介绍课程，2岁半到16岁的孩子都可以在XXX儿童美术学习，其中3-8岁孩子居多，您家宝宝是几岁（根据他说的年龄，这个年龄段的孩子很多）。校区现在的课程有西洋绘画、国画、早教、油画、绘本，根据宝宝的年龄我们建议学***课程。如果妈妈感兴趣那么可以和我们预约一下试听课，进行一下试听！ 2．我们想让孩子多学几门课程（什么都学） 答：我们XXX的课程经过大量研究，发现什么都学并不好，并不适合孩子。我们做过大量的统计，中国现有的很多美术培训机构都是综合类的课程，今天画国画，明天做手工，后天做泥塑，这样的课程导致一个问题，就是孩子学不深。XXX的课是以知识点为主，知识点是艺术里最基本的元素，也就是美的元素，我们通过让孩子感知美，利用美的元素来创作作品。很多机构是以丰富的材料来吸引孩子，并没有知识点的渗透，这样孩子一到7岁就不爱画画了。因为我们通过对孩子生理心理的研究发现，孩子到了7岁，逻辑思维开始形成，孩子就开始想要写实了，他希望被大人肯定，但如果小时候的学习仅仅是丰富的材料，并没有知识点的渗透的话，孩子并没有掌握美的规律，没有形成对美的感知。一旦孩子到了7、8岁，就会发现画一个杯子不知道怎么观察，不知道怎么画了，就会有种挫败感，就不喜欢画画了，90%的孩子放弃画画都是这个原因。所以我们XXX的课程不只局限在材料上做文章，更多的是每节课向孩子渗透知识点，让孩子通过这些知识点发现美的规律。 3．你们是怎么上课的？ 答：XXX的课分三个部分。第一个是提出问题阶段，老师通过课件提出这节课的知识点。第二个是实验阶段，孩子通过观察设计自己的草稿。第三个是创作阶段，孩子把草稿变成作品的阶段。每节课我们都要让孩子像艺术家一样去创作作品，穿上小围裙，用专业的美术用具。XXX的理念艺术与科学，就是让孩子发现美的规律，即知识点。我们使用专业的水粉颜料而不是油画棒和水彩笔，是因为油画棒和水彩笔并不符合孩子的艺术表现，首先它们不能调色；其次，用油画棒和水彩笔会把时间浪费的涂匀颜色上。XXX使用专业的水粉颜色，为的是让孩子去感受颜色。 4．你们的知识点和课程体系是什么？ 视觉艺术最根本的知识点莫过于色彩、造型、构图。那我们怎么让孩子去了解色彩这个知识点呢，我们把色彩拆分得很细，如纯色、灰色，冷暖对比等这些知识点的渗透很多时候是潜移默化的，听有家长说，爷爷在摆碗筷的时候，小朋友告诉爷爷，这叫遮挡关系。那您怎么能知道每节课学什么知识点呢，老师每节课后都会把这节课的知识点告诉您，并针对孩子的作品向您讲解。 针对不同孩子的年龄，每节课可能有一至两个知识点，因为成人每次最多能记住7个知识点，孩子最多能记住3个知识点，所以我们每节课并不重多，而是注重知识点的深入。而知识点是很抽象的东西，在XXX儿童美术学校不教孩子怎么画画，而是通过引导，让孩子自己去观察、分析。具象的就是简笔画的形式，比如我们小时候画画，现在一想起画房子，就是一个三角一个方块再加一个田字格的窗户，这样画房子的思维在我们脑子里已经根深蒂固了。而XXX不仅传授孩子知识点，也通过引导，让孩子自己去观察，像艺术家一样去创造，去感受美表达美。这样孩子的未来才能有审美力、创造力。
与家长沟通的常见问题与推荐用语作者：闵行区曹行中心幼儿园唐雪梅来源：上海学前教育网发布时间：2012-02-02 家长工作一直以来是幼儿园工作的一项重要的工作。那么怎样做好家长工作呢？ 教师与家长沟通四大常见问题： 1、教师始终处于权威地位。 2、沟通的内容往往侧重于孩子的不足。 3、家长接受沟通的机会不均等。 4、沟通时缺乏艺术性。 推荐：“20句与家长沟通时的用语” 教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 3.您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他． 11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下． 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的． 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他． 15.请相信孩子的能力，他会做好的． 16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好． 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩． 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通． 20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。 家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在幼儿园各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家和幼儿园（以下简称“家园”）在幼儿教育上存在着不一致，孩子若在家和幼儿园表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体幼儿教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了幼儿园老师工作中的重要内容。 和家长谈话要遵循两个原则： 一、切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，
家长常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答： 早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答： 首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—
与家长沟通时教师应该注意一些什么问题 一、教师要尊重家长。家长是孩子的第一任老师，对自己孩子事无巨细的了解是其他任何人都不可能达到的，无论是潜移默化还是耳提面命，那种直接或间接的影响是他人不可取代的。孩子白天来幼儿园，晚上和周末回家，得益于教师和家长的双重教育，因此，互相尊重与理解，是为幼儿提供良好的早期教育的重要前提。 二、教师要与家长保持平等关系，保证交流渠道的通畅。 要做到这一点，教师最为忌讳的是不要以教育专家自居，或者在交谈中使用过多的专业术语，给人以高高在上的感觉。教师能用流利的口语形式与家长真诚交流幼儿的情况，介绍教师的教育教学方式，以得到家长积极地理解、支持和配合。此外，教师还应该学会做一个认真的倾听者，注意从家长的谈话中吸取有效的信息，为教学工作、评价幼儿积累客观依据。 三、教师要真心理解并欣赏家长对自己孩子的关心。俗语说“庄稼人家旺，孩子自家好”，由于血缘和情感因素，
家长对自己的孩子的评价往往有些偏激，特别是在某些活动中自己的孩子不是主角时，家长容易产生误解，对教师说出甚至做出一些过火的事。教师要冷静下来，千万不要把它当成是针对自己的个人问题，从个人的感觉中超脱出来，站在一个更高的角度来看待，不要盲目、武断地评判家长的对与错，要求达成教育共识，而不争一时高下。 四、教师要对家长报忧也报喜。很多时候，孩子有了问题老师很快想到找家长，但孩子有了进步或成绩，我们会不会也以同样的速度向家长汇报呢？换个角度想一想，如果我们是家长，每天从老师口中听到自己的孩子今天与谁打架了，明天把玩具弄坏了，再不就是上课捣乱了，用不了几次我们就把心和耳朵关闭了，对老师的话产生反感，怎么能去配合老师的工作呢？相反，教师向家长汇报幼儿的点滴进步，家长都会产生莫大的自豪感， 教师委婉地指出孩子的不足，相信家长也会乐于接受。 五、教师与家长交谈要讲求谈话技巧，要有点幽默感。讲求谈话技巧并不等于说话要圆滑、不着边际甚至言不由衷。任何情况下人与人的交谈都要以诚为贵。但是，同样的意思可以用不同的措辞来表达。得出得结果也完全不一样。
家访时家长提出的问题 家长常见问题疑难解答 生活方面 1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？ （1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！ （2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！ （3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！ 2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？ 是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！ 3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？ （1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标；（2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。 4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？ （1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！ （2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相
与学生和家长沟通过程中的各类问题及 解决方法 ——Helen 1、刚来的孩子家长会问，你们这英文授课孩子听不懂怎么办？ 解决方法： 刚开始孩子可能听不懂，语言的学习是一个循序渐进的过程，刚开始最主要是给孩子创造一个英语学习的环境，我们会用一些肢体语言去引导孩子，便于孩子理解，时间长了，慢慢的形成一种习惯，学习语言就成了一件很自然的事情。 2、有的家长会问孩子这么小学英语跟拼音混了怎么办？ 解决方法： 刚开始有些孩子可能会存在这种情况，但是经过我们的强化学习，随着时间的推移，这种情况会慢慢的改善。而且孩子本身具有非常强的语言学习能力，相信咱们的孩子一定可以区分开来。 3、孩子上课坐不住怎么办？ 解决方法： 孩子的天性就是爱动，况且我们的上课不是填鸭式的教学，是以游戏和歌曲律动为主，让孩子在玩的氛围中学好英语。孩子在上课过程中一直在动，一直在跟着老师的思路走，而且我们的课程安排非常合理，每节课都有休息时间，所以坐不住的问题您不用担心。 4、好多家长会说自己英语不好，没法辅导怎么办？ 解决方法： 我们有配套的视听教材，我们希望你在家给孩子创造一个听、说的环境，如果你英语程度不是很好，我们不建议你亲自辅导，以免误导孩子。 5、孩子内向不会主动举手会不会被冷落？ 解决方法： 这个肯定不会的，我们的小班授课可以保证每个孩子都得到老师的关注，机会所有的互动活动都会让每个孩子都参加，时间也够用，所以不会出现您说的情况。 6、在这学的和孩子上学学的不一样？
解决方法： 我们的教学本身就是对孩子在学校学习不足的补充和提高，从多方面拓宽孩子的知识面。而且我们会针对不同年级的孩子加入同步课程，保证孩子在学校的成绩会有很大提高。 7、有的家长会说怎么在家让孩子说孩子都不会呢？ 解决方法： 一方面有可能是您问的方式不对，不要念汉语让孩子翻译，有的不要求孩子记忆的东西您那来问孩子孩子肯定回答不上来。还有可能是孩子在家不好意思说，因为在这里大家都说，有英语语境，在家您凶巴巴的让孩子说孩子肯定说不出来，您看那天您有时间过来一趟，来听听我们上课，您就可以看到孩子到底会不会说了。 8、有些家长会频繁的因为一些小事请假，不是特别重视出勤怎么办？ 解决方法： 缺课对孩子的学习影响很大，虽然每次缺课老师都会给孩子补课，但是毕竟不可效果不如上课，不可能进行太多互动，而且缺课会严重打击孩子的积极性，使孩子养成不好的习惯，所以以后没什么特别的事最好别缺课，一面是孩子丧失自信心。 9、有些家长会因为孩子之间闹了一些小矛盾而生气怎么办？ 解决方法： 先把事情的经过解释一下，并且让家长了解到他们家的孩子没有受到伤害，让家长感觉到你是很关心他们家孩子的，之后再跟家长解释说孩子之间闹点小矛盾很正常，别太介意，家长就会理解你了，也不会太计较了。 10、孩子顽皮成性，家长蛮不讲理怎么办？ 解决方法： 坚持自己的原则，不放弃任何一个孩子，尽自己最大的努力去教孩子使孩子有所改变有所提高，时间久了家长自然会看到你的努力。即使这个家长依然蛮不讲理，其他家长也会看到你的努力，你不会白忙。 11、有的家长会问怎么有的句子我问他什么意思他说不出来呢？ 解决方法： 我们上课不是告诉孩子苹果的英文是apple，而是要让孩子看到苹果能说出apple。像您说的要是每个单词或句子到时先给一个汉语意思再教授英文是无形中给孩子设置了一道障碍。因为那样孩子看到苹果这个物体大脑第一反应会使苹果的汉语，再转化成英语。而我们的教学去除了在实物和英文之间的那一道汉语障碍。 12、有的家长总说没时间复习怎么办？ 解决方法：
与家长沟通案例及问题解答 <一>、和家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？ 1.即时沟通：这种情况一般是晚上时间不是特别充分的前提下，和家长就孩子当天晚上的突出表现，突然的改变，反常现象或不良状况的及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种情况下的沟通，我们要把握表达的分寸和范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果是反映孩子不好的情况最好避开其他人,单独交谈。 2.阶段性沟通：这是对孩子一段时间的情况进行深入地沟通，一方面要有充分的准备，知道和家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们的老师要从细微之处去观察和关心孩子们，看到他们的进步和变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子的认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。 3.当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁的情绪。不吝啬自己的微笑也不失老师的威严。 4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平和、语速缓慢、表达清晰。 1、家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。 这种情况沟通时：客观分析拖得晚的原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告诉家长一个等待的时间范围，这样让家长等的心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做的晚，我们额外地对孩子付出正是我们责任心的体现，需要家长配合的地方，我们不妨提出合理的要求。 2、家长见面就问你***同学现在怎么样？该如何进行沟通？ 这样的问题非常常见，但往往我们回答得非常笼统，有时一句”还好”就把家长打发了,这样的沟通毫无意义，还会让家长觉得我们敷衍不认真.这种沟通需要老师平时对孩子深入了解，一般抓住孩子的某一个方面深入阐述，切忌眉毛胡子一把抓,家长听后也感觉不到孩子有什么变化,一定要精要细,可以具体到孩子的某一个行为举止,一个思想的转变甚至孩子说的一句触动人的话语（可以从学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），还可以举出在班级里发生的具体事例来反映孩子的表现，如果时间充足再从其他方面进行阐述，然后再提出孩子需要改进和家长配合的地方。 3、家长突然反映:**老师,昨天晚上***同学有作业没有完成. 我们首先不要紧张，切忌情急之下第一反映：“怎么会呢?不可能呀!”这种话一说家长就会感觉我们是在推卸责任，我们一定要客观，冷静。 当面询问：心平气和地向家长了解：是哪科什么作业没有完成，拿出作业登记本核对，查清是什么原因造成的，如果是我们原因要诚恳向家长表示歉意，并保证给作业补上，不要回避自己的过失，要是死鸭子嘴硬的那只有苦果子吃了。如果孩子少抄或漏抄或作业已完成在学校不交，当面和家长解释清楚并一起教育孩子。 电话询问“***家长你好！请问孩子是哪科、哪项作业没有完成？我很抱歉，因为这种现象在我们这边是不允许发生的，那我了解一下具体情况，查清楚了再给您电话好吗？”有需要的话，我们也可邀约家长来当面沟通。
1.孩子都学了几个月了，也不见他说英语，问他，他也不说，这是怎么回事呀？（问他什么都不说，不回答，不知道，家长觉得没效果） 2.孩子又很少听碟，父母英语不好，没法辅导？ 3.孩子不爱听怎么办？（刚开始在家会听会看，现在都不看了，要家长强制，一听到英语的声音就吵着要关掉，喜欢来上课，但在家里不喜欢听） 4.现在正是在学拼音，怕跟拼音混淆？ 5.孩子学了一段时间后，慢慢不感兴趣，不喜欢来了，家长也就放弃了 6.喜欢来上课，但是在家很不喜欢听，所以学起来效果不好，家长没有办法 7.孩子学过当时效果还可以，可是过几天就忘了，不是白学了吗？ 8.我们孩子周一至周五住校，没有时间预习，所以上课效果不是特别的好，我们该怎么办？ 9.我们孩子刚满3岁，上课老哭，影响其他孩子的上课，我又不想让他耽误现在学习的黄金时期，我们该怎么办？
10.如果孩子请假，老师能补课吗？如果不补课，能不能保留课时？ 11.孩子每周来上课都闹情绪，送孩子来的过程很费劲，但上课很开心，怎么办？ 12.孩子说不想学了，家长不想逼他。 13孩子口齿不清楚，说不清楚怎么办？ 14.为何我孩子班上的学生从六岁到八岁都有？ 15.孩子才三岁，我认为我们的孩子太小了，学习英语是不是太早了一些？ 16.孩子才三岁，我们想让他多玩一些，不想让他太小就学那么多，怕他压力大。 17.孩子比较内向，不敢说英语，怎么办？ 18.学生学习完后，没有达到一定效果是否可以免费重学？ 19.新开小班是否应该配备生活老师，因为不许让家长在屋内呆着，家长表示不放心？
20.我的孩子学校已经有外教课了，每周还有两次，我想把在你这里的培训班停了。 21.我的孩子学到现在不像你们开始承诺的那样有效果，我对你们学校很失望。 22.孩子作业多，孩子学习压力大,没时间预习复习，想停掉英语？ 23.我们工作忙,没时间送，与学习时间冲突，退了可以吗？ 24.我的孩子胆子很小，在课堂上要是没有回答对问题，就不愿意去了，怎么办？ 25.孩子太好强,在家也能认真学,但有畏惧心理就说自己学不会,面对压力会选择逃避,怎么办? 26.我的孩子有暴力倾向，怎么办？ 27.如何让孩子摆脱说谎？如上完课回家欺骗家长老师没留作业等。 28.孩子好静，上了几次课，孩子说太吵了不愿意来了，怎么办？ 29.孩子只能鼓励不能说不好，怎么办？