家长常见问题及参考答案
目录
第一部分：价格类问题
1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。
2、学费太贵了，能优惠吗？
3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？
4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊?
5、你们为什么会有最低起报课时？
6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了?
7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？
第二部分：师资类问题
1、你们的老师都是哪里的？
2、有重点中学的老师吗？有一线教师吗？
3、老师的教学水平如何考核？
4、上课后对老师不满意，可以调换吗？
5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？
6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量
7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢
9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？
10、你们都是本地的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？
11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？
12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？
13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？
第三部分：补习效果类问题
1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？
2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？
3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？
5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？
7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？
8、孩子基础很差，你们怎么辅导？
9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
10、孩子因为迷恋网络游戏，已经放弃学习了，怎么办？
11、孩子很聪明，各方面都很优秀，就是学习不用心，怎么办？
12、我孩子是不是上大班更适合一些？
第四部分：市场类问题
1、一对一是怎么辅导的？
2、你们一对一办学几年了？怎么没听说过呢？
3、新东方与学大（或者其他机构）相比优势在哪里？
4、学大怎么样？（家长问到一些关于学大及其他机构的相关问题及批判）
5、你们能一对二吗？
6、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
第五部分：后期服务类
1、老师能上门辅导吗？
2、教室里那么多学生在一起上课，能保持安静吗，能保证相互之间不受干扰吗？
3、什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
4、谁负责我们孩子之后的学习？
5、学习管理老师是负责什么的？
6、上课时间是怎么安排的？我们可以自己选择吗?
7、我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课，学生能吸收吗？
第六部分：政策类
1、报名之后还能退费吗？
2、可以试听吗？有没有试听课？
3、试听课为什么还要收钱，那还算什么试听？很多的机构试听都是免费的。
4、效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
5、可以全日制学习吗？
第七部分：学生特点
1、小学1-5年级
2、小升初学生特点
3、初中生特点
4、高中生特点
5、艺考生和军校生
第一部分：价格类问题
1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。
1）新东方的学员大部分都是提前两个月报名。之所以一次性收取费用，一是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，同时也是遵循教学规律。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都需要做长期规划。新东方不支持分期付款，更不可能上一次交一次。
2）孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资。什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
3）学习是持久战，是具有阶段性的，我们之所以过来补习，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱着试试看的心态的话，我觉得效果肯定不会太好的。既然我们选择来到新东方，我们就应该相信对方，做一件事如果是试试看的心态和肯定要把它做好的心态结果肯定是截然不同的。您觉得呢?
2、学费太贵了，能优惠吗？
家长第一次问：可以优惠的。我们会根据您的课时量的不同，给与相应的价格。第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，价格是集团统一的收费标准。任何人没有权利变动，如果报名时价格和统一价格不一致，我们孩子根本就没办法报名。
3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？
1）老师是我们新东方的核心，高薪才能留住好的老师。我们的教学成果有目共睹，您的这笔教育投资，绝对会物有所值的。
2）家长，我们的价格确实不低。新东方是个注重师资的地方，不怕跟您说直接一点，只有高薪才能留住优秀的教师，这一点您不会否认吧。新东方这么多年来都是靠口碑招生的，口碑是怎么来的？当然是优质的教学质量。我相信费用绝对不是您给孩子选择培训机构的决定因素。比其他机构高出的费用，我们做了两件事情：聘请最优秀的老师，提供优秀的服务。
4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊?
根据学生的总课时量分档，具体要根据孩子的实际情况所需要的课时来定。不同年级收费不一样。
5、你们为什么会有最低起报课时？
我们一般都建议单科最少从16小时起报，因为不管哪个学科的哪个模块肯定要至少16小时（8 次课）才能有一定的效果，我们到这边来学习的最终目的肯定还是希望在分数上能看到一定效果。学习是个长期连续的过程，时间太短教学效果不明显，老师也不好制定教学方案。
6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了?
1）价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
2）收费标准是新东方学校统一施行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。
3）公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能显现出新东方的严谨性。
7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
1）确实是这样，我们的教学成果一年比一年显著，教师资源非常紧俏，需要用价格杠杆来调节。
2）新东方优能个性化一对一的口碑、教学质量和后期管理都是领先的，但是新东方目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。
8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
家长，不同年级的孩子，所对应的辅导方案和匹配的老师是不一样的，各科教研组也会根据孩子现阶段的情况制定不同的学习计划。您是之前了解过我们，还是之前有朋友的孩子在这边辅导呢？价格是调整过，我们是按照现行价格来执行的。
9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？
跨年级后，授课内容改变，学科难度增加了，老师的工作量相对加大很多，收费价格自然会有变化。
第二部分：师资类问题
1、你们的老师都是哪里的？
1）我们的老师都是新东方的专职老师，至少有四年教学经验的老师，老师对现在的教学大纲考试方向把握的都非常准确，包括新课改的情况老师也都是及时更新的。
2）老师都是新东方经过重重笔试面试挑选出来并精心培训的中学一线教师、新东方优秀教师和一对一名师等，而且都有着多年的一对一教学经验，在过去几年的教学中每一个都是帮助学生取得了单科20-70分的提高
3）我们新东方的老师全都是自己的专职老师，全天在新东方坐班，没有课的时间都是在教研和备课，老师们的教学经验都很丰富，不仅注重教学质量还善于把握学生心理。
2、有重点中学的老师吗？有一线教师吗？
1）新东方的老师都是全职老师，有相当多的老师之前在一线教学，但如果在新东方授课，必须是全职，因为如果是一线老师，不能按照新东方学员的课程来授课，对学员的学习也不好。
2）现在市教委明文规定在校老师是不能到外面代课的，而且在校老师肯定是以学校为主，没有这么多时间来保证我们孩子的教学质量。
3）家长，一线教师的定义是指常年从事高中教育，并不特指在公立学校教学的老师，我们新东方的老师都是常年在教学第一线任教，我们有自己的教学体系，教研系统，这是对教学质量最大的保障。
3、老师的教学水平如何考核？
1）新东方每年、都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量等来评选。
2）对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对学生每个阶段都有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题，学习管理和老师会把学生的测试成绩反馈给家长；另一方面是学校的考试。
4、上课后对老师不满意，可以调换吗？
1）当然可以。但给您安排的老师都是根据与您的沟通和对孩子的了解，给您匹配的老师。第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，我们可以根据情况给您更换老师。我们也会监督老师的整个教学过程，如果发现不合适，都不需要您说换老师，我们会主动提出调整老师的。
2）家长，在新东方，对老师不满意而替换老师的情况很少出现，除非是性格原因。因为我们对于师资的要求是相当严格的，现在能够在新东方继续任教的老师肯定都是学生反馈良好、学生成绩提升幅度比较大的，所以这种不满意的几率是很小的，但是如果孩子确实觉得不合适的话我们这边可以考虑给您调换。
5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？
规划顾问了解孩子的各方面情况，帮孩子做学科分析，了解孩子的学科基础、知识点漏洞、性格特点及近期考试成绩等信息，结合孩子的测评分析结果，为孩子配备最适合的授课老师，然后与授课老师沟通交流，同时教研组会根据孩子的课时量初步制定针对性的教学方案。在孩子上首次课之前，各科授课老师和学习管理老师会给您和孩子打电话进行课前沟通，确定第一次上课的内容。根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师都会针对性的备课。备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况制定的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。第一次课也是摸底课，老师会根据第一次课的情况调整教学方案。
6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量
1）老师只是长得比较年轻，80后也都奔三了，能在新东方授课的老师，您放心，新东方对老师的把关很严格的，教学经验都没有问题。新东方的特色就是青春、活力，新东方老师与学生的关系更像朋友，区别于公立学校，教学效果显著。
2）家长，可以看出来您对我们新东方是非常关注的，我们新东方对各种各样的老师进行过系统观察，最后得出结论：只要一个教师在个性化代课超过三年以后，经验上就没有特别大的区别，教学水平的高低主要取决于教师的解释力以及与学生的沟通能力，原因是：一个公立系统的老师每年最多同时带四个班，同一个内容要讲四遍，但是个性化老师同时可以带30个学生，同一个内容要讲三十遍，所以，个性化教师的成长速度是公立系统老师的六倍左右。年轻老师与学生的沟通会更好，所以新东方在挑选老师时，会尽量选择有天分的年轻老师，这也
正是我们新东方的教育特色。
7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
1）作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。作业的批改都是由任课老师来做，老师会从作业当中看到孩子现阶段所存在的问题。
2）每个学生的程度不同，每个模块所讲的内容也不一样，老师会针对所讲内容布置一些作业，为了让学生更好的掌握和消化这些内容。作业都会比较有针对性，如果学生在上课过程中掌握的比较好，很容易完成。
8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢
1）新东方这么多年做的就是师资口碑，我们与家长都同样关注效果。每个学校的学习进度都不一样，可是区统考的内容都是一样的，，每周安排一次教研学习，了解最新的内容。我们的老师不但掌握考试方向，而且还有创新。
2）我们各个校区也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参与。在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。
9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？
您和孩子都可以提出要求，描述你们心目中的好老师标准，我们会根据要求匹配最适合的老师。我们前期沟通和测试的目的就是为了给孩子选择最适合的老师，安排确定了老师后，您可以提前与老师交流，我们的老师会给您和孩子打电话。首次课的时候您就可以见到老师了。
10、你们都是本地的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？
1）我们的老师对全国的高考形式都要比较全面的把握，其实考点都是大同小异的。每年寒暑假来新东方全日制学习的外地学生很多，老师会进行针对性的教学。新东方老师的外省高考教学经验您完全可以放心。
2）我们新东方时刻关注着高考的动向，无论是本地的还是外地的。本地和外地的高考是有差别的，主要体现在考试难度和题型上，但是学生所学的知识点大体是相同的。一对一教学正好可以解决这个问题，老师会根据不同省份的考生，根据学生所在省份的考试大纲和孩子的基础来制定相应的教学方案，保证教学质量和效果。
11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？
一般情况下，不会更换孩子和家长满意的老师。我们对老师的稳定性要求很严格，除非老师有特殊情况，如生老病死、产假、意外等不可抗力。
12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？
1）我们所有校区的老师都是由总部统一培训和考核的新东方专职老师，都是总部派到各个校区的。所以每一个新东方的老师都是一样优秀。
2）家长，虽然我们是新店，但是教学质量是我们始终不变的硬道理，无论孩子在哪个分校上课效果都是一样好的，就像您无论去哪个麦当劳吃汉堡，味道都是一样的。
13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？
理论上我们是可以去跟这个老师沟通的，如果老师在保证正常的讲课和教研的前提下有时间和精力去给学生上课就没有问题，但是我们一般不太建议家长和学生去指定大班老师。因为从教研上看大班老师更侧重于整个课堂氛围的把控和知识框架的梳理。而一对一更有针对性，老师会根据孩子具体的基础和情况进行教研和备课，效果也会更明显，而且点老师的费用也比较高，每小时500元。我们一对一的老师水平都很高，一定可以帮助学生提高的。
第三部分：补习效果类问题
1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？
1）根据学生情况不同、因人而异、因科目而异、因内容而异，理科提升幅度会快一些。根据学生实际水平、接受能力和课时频率的不同会有差异。一般此时可以举例子，xxx同学的实例，1-2个案例。
2）根据学生的具体情况和所要达到的目标制定学习方案，老师在课堂上会根据教案实施教学计划，有针对性的为学生进行教学，保证教学效果，只要学生能够积极地和老师配合好，每堂课肯定都会有收获。
2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？
新东方是做英语起家的，可以说在国内没有任何一家培训机构可以和新东方媲美。成功是可以复制的，新东方一直以来都十分注重师资，秉承着对学生负责的原则，对各个学科都有教学标准化体系。新东方注重培养学生的学习兴趣，教授好的学习方法和正确的学习习惯，这些都是可以受用终生的。我们优能中学一对一就是本着这样的原则，培养学生一种正确的学习理念和学习态度，这些如果做到了，成绩提高会变得很容易。新东方长久以来不变的就是以教师为导向，对于师资的要求是很严格的，所以不管是英语还是其他科目，老师的综合素质都是过硬的。而且根据我们优能中学全科辅导办学几年以来的统计结果显示，98%的学员成绩都可以得到提高，这正是我们学员越来越多的原因。
3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
1）家长，您的这种想法我是能够理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度考虑，我还是不建议您这么做，为什么呢？因为新东方是非常看重辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲，要做的就是在孩子辅导的阶段内最大化地提高孩子的学习成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。
2）学习是持久战，是具有阶段性的，我们之所以过来补习，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱着试试看的心态的话，我觉得效果肯定不会太好的。既然我们选择来到新东方，我们就应该相信对方，做一件事如果是试试看的心态和肯定要把它做好的心态结果肯定是截然不同的。您觉得呢?
3）家长，还是建议给孩子制定一个长期的辅导方案和计划，这样才能从根本上解决孩子
在学习上遇到的问题
4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？
新东方注重培养学生的学习兴趣，教授好的学习方法和正确的学习习惯，这些都是可以受
用终生的。我们优能中学一对一就是本着这样的原则，培养学生一种正确的学习理念和学习态
度，这些如果做到了，成绩提高会变得很容易。学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一
个循序渐进的相对较长的过程。所以，需要我们共同努力。
5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
实际情况和您所说的正好相反。新东方最注重课时与效果的匹配，您报单科122个课时，
老师会首先根据孩子的情况做出122个课时的计划，目的是在122个课时后一定要看到效果。
如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。
6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？
1）家长，分数的提高不是单方面就可以决定的。这与学生对于知识的接受能力、理解能力和课后的复习是紧密相关的。当然老师也是起着很重要的引导作用，但是肯定不是决定性因素。如果老师和学生的配合非常默契，教授学生的学习方法和做题技巧学生都能完全掌握，学生在每次课后都将老师教授的内容完全消化，老师这边也尽力找到学生的薄弱环节，针对性的辅导，那孩子的成绩怎么可能不好呢？我现在只是大体了解一下学生的学习情况，但是对于学生知识的接受程度还不是很了解，毕竟我不是孩子的任课老师，我这样无根据的给您分数上的承诺是对孩子不负责任的。
2）考试成绩实际上与孩子的学习水平、心态，题目的难易程度，还与所学内容和考试题
目的一致性相关的。新东方的老师能够保证教学质量、提高学习水平、把握考试方向，但是无
法控制题目的难易程度等，所以无法保分数，保分数也不科学，还是要看模考成绩在区里的排
名比较直观一些。
3）新东方从来没有对任何一个家长做过承诺，但是为什么还有这么多家长争相报名呢？
主要靠的是口碑。尊重教育规律，抓好教学质量才是硬道理。
7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？
1）不爱学习的原因有很多，兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是
造成孩子不爱学习的原因，我们有专业的规划老师，可以帮您全面分析孩子不爱学习的原因，
建议您带孩子过来，我们先把影响孩子学习成绩的原因找到，再有针对性地提出解决方案。
2）孩子没有学习兴趣，学起来枯燥、乏味，也有可能是不喜欢老师，不喜欢这种教学风
格，还有可能是因为基础薄弱，听课比较费劲，考试成绩又不理想，不能从这个科目上找到成
就感。我们找准影响孩子学习的因素之后，针对问题采取办法融入到整个教学过程当中，从而，
无形之中提升孩子的学习兴趣。
8、孩子基础很差，你们怎么辅导？
1）一对一就是针对每个孩子的情况，个性化的制定教学方案。在前期教学过程中，我们
从简单入手，制定短期目标，让孩子找到自信，获得成就感，让孩子由厌学到想学，再到乐学。
老师在教学过程中会经常鼓励和肯定孩子。
2）学生的问题大多是与父母的教育理念、家庭背景、孩子的成长环境和学校的教学环境相关。我们的老师会走进孩子的心理，让孩子认可、喜欢老师，进而培养起对学习的兴趣和信心。
9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理，处于青春期的孩子，叛逆心理强。可以逐渐转移孩子的注意力，引导孩子在更高的目标上有所追求。良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话，和孩子多交流，理解、关爱孩子，多做鼓励，多站在孩子的立场上思考问题
10、孩子因为迷恋网络游戏，已经放弃学习了，怎么办？
孩子喜欢上网玩游戏是比较普遍的现象，因为在学习上经常受挫，成绩不好，自信心经常受打击，但是在网络游戏中他们能得到成就感。问题的关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间。给予孩子更多的鼓励和认可，提升孩子的学习自信心，把孩子的注意力转移到学习上来。让孩子天天坚持来新东方学习，慢慢远离网络，孩子的学习兴趣会日渐加强。
11、孩子很聪明，各方面都很优秀，就是学习不用心，怎么办？
孩子其他方面很优秀，说明他的学习一定也能够很优秀。缺乏的是良好的学习习惯，正确的学习方法。这样的孩子首先要让孩子重视学习，明确学习的必要性，树立正确的学习目标。
12、我孩子是不是上大班更适合一些？
这个要看孩子的具体情况，如果孩子的自我管理能力强的话可以去尝试一下大班的课程，因为新东方的大班课程气氛比较活跃，规律性的东西比较多。如果孩子的储备和自我管理能力不够好的话，一对一更适合一些，因为一对一的教学更具有针对性，可以根据学生的具体情况安排教学计划，学生的听课效果和掌握情况更直观的得到反馈，从而解决具体的问题。
第四部分：市场类问题
1、一对一是怎么辅导的？
新东方一对一教学是根据学生的学习基础、知识点漏洞和想要达到的目标，制定一套有针对性的学习计划。授课老师根据学习计划，做个性化备课，前几次课主要是对以前知识点进行查缺补漏，几次课之后对孩子的弱项进行强化训练，课后需要按时完成老师布置的作业，以保证教学质量和教学效果。
2、你们一对一办学几年了？怎么没听说过呢？
家长，我们新东方一直是有中学部的，已经7年的时间了，经常在我们这边上大班课的孩子基本都会了解。随着学生和家长对于一对一的市场需求量越来越大，新东方便有了独立的个性化一对一校区。
3、新东方与学大（或者其他机构）相比优势在哪里？
教育最大的优势永远是教师。首先，新东方的教师都是有过高考历的，这代表老师的基本素质；其次，新东方18年教育沉淀了一套教学理念和方法，这些理念和方法会使老师能从学生的智力特点、学习兴趣、学习习惯、学习方法等方面了解学生学习问题，并根据学生特点提供解决方案。
4、学大怎么样？（家长问到一些关于学大及其他机构的相关问题及批判）
引导家长离开这个话题，告诉家长我们新东方的教学特色及教学理念：提高分数、励志教育、设计未来。
5、你们能一对多授课吗？
1）一般不安排，因为每个孩子的学习基础、理解能力、接受能力、个性特点和学习类型都不一样，一起上课只能是事倍功半。
2）正如世界上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不可能有两个完全相同的孩子。就算是双胞胎，性格也是迥异的，每一个孩子都是独一无二的，所以我们针对每一个孩子的个性特征，为他们量体裁衣，为他们制定属于自己的学习计划和方案，这样才能真正达到教学效果最大化。
6、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
母语非英语的公民都具有三一口语和剑桥英语的报名资格。您可以通过教育考试院网站报名https://www.doczj.com/doc/f35877188.html,。
第五部分：后期服务类
1、老师能上门辅导吗？
1）孩子在家里学习容易分心，不能集中注意力。新东方学校有着浓厚的学习氛围，孩子在这种环境里更容易进入学习的状态，集中注意力，效果更好。
2）家长，您是出于什么考虑希望老师上门呢？之前也有很多孩子家长和您有一样的想法，但是因为在家孩子的注意力不能得到很好的集中，反而影响上课的效果，所以新东方一直都不安排上门授课。
2、教室里那么多学生在一起上课，能保持安静吗，能保证相互之间不受干扰吗？
1）您可能也感觉到我们的隔断会比办公的隔断要高很多，老师和孩子在这样的环境里教学不会受到外界的影响。目前我们也没有家长反应上课受影响的。
2）我们有专门巡场的老师来进行秩序的管理，不能在上课时间谈及或影响其他同学的正常上课，声音控制在正常分贝，两个人可以听见就可以了，不会有喧哗的学生或者打闹的情况，这是上课的基本原则，请家长完全放心。
3）虽然教师学生比较多，但同时学习氛围也会很好，对孩子是一种直接的感染，孩子会很快投入到学习中。这种一对一教学，并不缺乏大班上课的优势。如果孩子上课受到影响，那
只能说明一个问题，就是老师的授课不够精彩，吸引不了孩子，效果也一定保证不了。如果那
样，我们会进行调整的。
3、什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
孩子的上课时间相对灵活，为了保证孩子的学习效果，我们建议按照课程表来进行上课。
假期我们也建议多带孩子出去走走，回来再接着上，但是请尽量提前和学习管理老师沟通，假
期的学习对孩子来说也很重要，为了能够更好的安排课程，需要提前确定好授课老师的时间段，
以免错过最适合孩子的老师。假期的时候是报名的高峰期，这段时间报名的学生比较多，提前
给孩子安排课程十分的重要。
4、谁负责我们孩子之后的学习？
孩子来到新东方学习，由学习管理老师负责学生的日常管理。会对他的学习进行跟踪，我
们的学习管理老师会经常和任课老师进行沟通的，如果有需要家长配合的地方，我们的学习管
理会直接与您沟通的。
5、学习管理老师是负责什么的？
负责孩子在新东方的学习生活。学生在新东方学习的过程中，她是任课老师与家长之间沟
通的桥梁，孩子在新东方的学习状况，会定期电话回访与家长沟通。孩子在家里和学校中的表
现，您告知学习管理老师，就能使任课老师及时调整教学方案，提升教学效果。2）如果学生
需要调整上课时间、请假（取消课）、增加课次和增加科目，都是由学习管理老师负责。3）学
习管理老师还负责任课老师的监督管理，保证孩子的学习计划的实施，保证教学的效果。
6、上课时间是怎么安排的？我们可以自己选择吗?
上课是有固定的时间段的，这个需要根据学生可以上课的时间和老师的时间相互协调的。上午8：30-10：30，10：40-12：40，下午13：30-15：30，15：40-17：40，晚上18：30以后可以再安排一次课。
7、我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课，学生能吸收吗？
1）孩子情况不一样，一天安排多少节课需要根据孩子的情况来定，任何学生都能接受一
天4小时的课程。全日制的学生一天6-8小时也完全没有问题。
2）您有这样的担心是不是怕孩子吸收不了？我们根据孩子的自身情况制定了一个科学的
计划，授课的内容、进度和难度都是根据孩子自身情况定的，每一个问题孩子都能理解透彻，
确实吸收不了，我们会主动调整课程。
3）孩子在学校里的时间都安排的挺紧的，与学校相比，我们安排的课时一点也不多。而
且上课次数多了以后，很多学生都会要求多加课。
第六部分：政策类
1、报名之后还能退费吗？
1）当然可以退，协议里面就有规定。如果不满意服务或者孩子要出国等，按照收费价格
表扣除已上课的课时费用，其余全部退还。
2）家长，我们这边向来退费率都是很低的。如果有特殊情况也是可以退费的，新东方办
理转退班还是比较灵活的，这个我们是有具体的退费细则的。
2、可以试听吗？有没有试听课？
1）试听的老师如果和教学过程中的老师有变化时，试听是没有意义的，有些机构试听的老师非常好，但是授课过程中的老师并不能做到，这样的试听是没有任何意义的。
2）家长，您想试听无非是想试试老师是否适合。在您交清全款后，第一次的两个小时可以作为试听课，如果孩子觉得不适合一定要及时的提出来，别耽误孩子的时间，我们可以帮孩子调换老师。
3、试听课为什么还要收钱，那还算什么试听？很多的机构试听都是免费的。
很多机构在以免费试听吸引家长报名，但实际是以精心准备的一堂课吸引学生，而后期并不具备长期保证教学质量的监督与管理能力，家长往往因为一次免费而耽误孩子较多的时间，得不偿失。那么我们新东方对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的教师队伍，一对一教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，在质量上给予确保。
4、效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
1）学习的效果由双方面因素影响的，每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和学科分析，在上课前进行课前交流会，针对不同的孩子特点进行课前定位和分析，目的是为第一次上课做好充分的准备。上课后直接抓住教学要点进行准确把握，缩短老师和学生磨合的时间。定期交流会，把孩子的问题及时提出和解决，这样可以保证教学的效果充分体现。
2）决定学习效果的因素在于教学监管和监督力度，对孩子的学习习惯和方法的引导不是只在上课进行完成的，需要家长和老师的配合和协调，保证孩子在学习过程中不断的提高成绩。孩子的努力和老师的辛苦一定是有收获的，如果家长不满意剩余课时随时退还，不收任何违约金。
5、可以全日制学习吗？
可以，对于每年三四月份我们会接收很多中高考需要短期快速拔高的学生，寒暑假期间也会有许多外地学生来全日制一对一学习，我们会按照您孩子的实际情况，科学安排适当课程。举例说明，1-3个案例。
第七部分：学生特点
1、小学1-5年级
1）年龄小，玩心重，没有学习压力和紧迫感。没有自主学习能力，保姆式教育。学生依赖性强，不愿意自己学习。这个阶段主要是培养学生的自主学习能力，小学是最关键的，在小学时培养好了学习习惯，到中学就不需要太吃力。现在小升初的择校也很多，但学校首先看的还是学习成绩，比如从四年级开始学习成绩记录档案，并且开始评三好学生，这些都是为了学生上中学打基础。引导学生对学习感兴趣，培养好习惯。
2）1-3年级时培养孩子学习兴趣与学习习惯的最佳时期，这个阶段孩子刚刚入学不久，接
触的食物都是新鲜的，交给他什么他就会学着做，所以把学习习惯建立好，以后孩子就可以自主学习了，不用家长催着写作业了。
3）在英语学科上，英语本身的性质决定就是要有很多单词要去记忆，而小学阶段的学校教育知识让孩子机械记忆，容易造成孩子单词的遗忘，容易打击孩子的英语学习信心，丧失学习兴趣。小学高年级孩子的身上经常出现的数学计算错误，做题马虎，审题不认真，也大都在1-3年级出现，如果不能及时解决，会对孩子在4-6年级的数学计算，甚至中学理科方面的学习造成一些不必要的失分。
4)在语文学科上，是培养孩子对阅读产生学习兴趣的最佳时机，让孩子在阅读中找到乐趣，增加语文素养的积累，从小的方面讲，对于孩子将来写作文积累素材，从大的方面讲，能够充实孩子的人生，提高孩子的自身素养，举例来讲，一个看过一百本好书的孩子，和一本好书都没看过的孩子必然是不同的。
5）四年级：主要是英语成绩，数学成绩的问题。还有上课注意力不集中，书写习惯不好等等问题。
6）五年级：注意力不集中，词语推断、区分能力差。数学开始学习分数，对孩子的理解能力是一个挑战。
2、小升初学生特点
小升初：择校考试被取消了，六年级的孩子面临的最大问题是学校实验班的选拔和以后初中生活的适应。
3、初中生特点
1）初一是初中生活的第一年，也是中学生活的第一年。这一年有着很重要的意义：对有些孩子来说，这一年能决定中学生活的基调，至少是初中生活的基调。而对于大部分孩子来说，最重要的影响是，以后所有的成绩和表现是在初一的基础上发展出来的。初一的知识掌握不牢固，初二初三学起来就会非常吃力，中考就会很困难。
2）初二新加入物理学科。初二是连接初一和初三的中间环节。对以后初三的学习和高中的学习都有重要意义。像数学，这时候学的二次根式到高考都是热点。英语也是如此，与初三英语的差别只在单词量上。若是孩子以前成绩不好现在补起来还是相当轻松的，若是等到初三，又会增加很多难度。
3）中考。初三新加入化学学科。若是孩子初三早期就过来报名，可针对具体的弱势科目针对性辅导，并在这个过程中注意填补以前学习的漏洞，巩固所学知识。若是初三晚期过来报名，就要针对成绩提高最快的科目，以总分提高为主。
4、高中生特点
1）高一。课程多，任务重，孩子成绩下降。高中生活的适应问题。高一学生的成绩有滑坡是正常的。高一还没有分文理科，九门课一起上，课程难度开始增大，学生时间很紧张。在这个阶段，学生的自学能力要被充分重视。课程内容增多，老师上课时一节课赶着一节课，若是孩子没有课前预习和课后复习的习惯，听课和考试都会很吃力。高一开始已经正式算高中了，所有的学习生活都要为高考服务。高一是高中的基础，不论以后学文科还是学理科，数学和英语都是基础，非常重要。若是在这方面孩子有缺陷，对高考非常不利，所以要集中说服。
2）高二。主推定向辅导一年，一直辅导到高考前。向家长施加压力：剩下没有多少时间了，高三只有两三个月在讲新知识，剩下的时间是三轮复习，并且很快，尤其是第三轮，几乎是以试卷为主，对基础薄弱的孩子来说，是相当有难度的。三轮复习之后是三轮模考，在二模完成之后就是填报志愿。所以，若想给孩子查漏补缺，高二是最好的时间也是最后的时间。再就是高二暑假。定向辅导的连续效果在这个暑假可以很好的体现在成绩上，所以这个暑假一定要利用好。等到高三，学校的复习肯定是一波接一波，孩子的时间就不那么容易拿出来了。高二暑假的报名还有一个好处是高考刚完，刚完成毕业班的老师马上可以下来教他们，对他们以后高考大有裨益。
3）高三。向家长施压：孩子高三了（讲高三复习和模考的过程），这种情况再持续下去就相当危险了。时间太紧，孩子多吃点苦才能提高成绩，所以需要准备让孩子辛苦一年了。首先要了解孩子想报考的目标学校，没有目标学校的需要帮助学生树立报考目标学校。制造学生和家长的危机感。
5、艺考生和军校生
1）艺考生。长时间脱离学校，有的一年到一年半的时间都没有学习文化课。首先肯定他，你要付出的努力会很多，付出的多得到的也多，学习要循序渐进，知识要增加安排课时要逐渐的增加。学习需要三心，决心，信心，恒心。说几句励志的话。
2）军校生。想报考军校，首先要了解军校选拔时的基本要求：一是军校招生年龄不超过20周岁；而且军校只招收高中应届毕业生。符合这两个条件才可以报考。
家长咨询中常见问题的回答 作为睿智教育咨询师，家长最信任的为最好。但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯。这15个问题，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的，这个是最关键并有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。 ■ 1 师资的资历 我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究院和教师培训中心。还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的陪读老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有教师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的老师。 ■2教学质量 我们对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的教师队伍，精品小班教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，为在质量上给予确保我们会召开课前研讨会，学生和家长经过长期与我们的任课老师老师、学管师就辅导的情况展开讨论，然后家长和学生也会对老师的教学有一个直观的了解，我们会在得到家长认可的事情下才给孩子上课。我们还有上课后的教学反馈表，定期召开家长交流会。 ■3 你们师生匹配真能那么科学吗？年轻老师与“名师”有差距？ （1）我校最关键的环节，也就是教师的匹配环节，我们是有充分的科学依据的，否则很难保证教学质量的。 （2）我们给每一个孩子都做了个性化的测试，从中了解孩子各方面的情况，老师也是根据孩子的个性化报告分析进行匹配的。再者我们也知道家长您的担心，我们的老师选拔是很严格的。 （3）我们在给孩子匹配老师的时候，是完完全全根据孩子的个性特点来的，他的性格适合什么样的老师，他的学习方法适合什么样的老师，他的心理特点是怎么样的，这些都是我们在给孩子选配老师的时候重点考虑的因素。可能您会比较偏爱名师，可是名师对您孩子来说不一定是最好的老师，只有最适合您孩子的老师才是最好的！其次，选配老师是一个关键的关节，我们是需要严格把关的，中间如果不是迫不得已的情况是不会换老师的，我们需要对孩子负责，所以希望家长也尊重对孩子的教育。
家长常见问题汇总 1.你们的老师都很年轻，教学质量能保证吗？ 答：我们这老师虽然很年轻，都是正规师范院校毕业，教学经验最少三年以上，都经过严格的培训。他们充满活力，脑子灵活，相信孩子一定很喜欢他们。 2.学了能有效果吗？ 答：肯定有效果，很多孩子都在这里学习，反映不错。相信咱们家孩子也会有所受益的。学习作文是一个循序渐进过程，孩子坚持下来，才可能把作文学好。 3.你们各个年级都是如何去交？ 答：我们根据孩子年级不用，会分不同班级，比如说一、二年级的学生我们建议他上萌芽班。三年级学进阶班，四、五年级我们推荐他学提高篇。六年级的学生，让孩子学习实战篇。各个年级要求不同，所以学的级别也不一样。老师会给他合理的安排。 4.孩子学习作文没有兴趣? 答：我们笔畅作文最注重学生的兴趣培养，我们课堂设置，灵活多变，可以充分激发孩子学习热情。比如有观察课、表演课、口语训练课等等，欢迎家长带着孩子来听一听我们课程。相信孩子会喜欢的。 5.在你们这里学习，能提高多少分？ 答：这需要老师、家长、孩子三方面的努力。至于确切能提高多少分，因人而异。6.我们孩子年龄小，学不到作文？ 答：孩子虽然年龄小可是他的思维一点也不输于高年级的学生，我们班里好多这样的孩子。在训练作文时，也是最容易掌握和理解的。从娃娃抓起，不输在起跑前上。7.孩子会说，可是不会写？ 答：学生在学作文中要经历一个阶段，会说才有可能写到作文当中，这是孩子一个优势。来我们这里学习，老师会在课堂上引导学生如何把句子写清楚，把自己的想法写
明白。 8.参加过很多辅导班，效果不好，你们这行吗？ 答：家长我可以负责的告诉你，来我们这学习，你可以放心。之前参加过这么多辅导班的学习，都不是很理想。你的心情可以理解，原因很多，我们这老师都是专业教师。有一套系统的学习方法，并且我们老师还会定期的电话家访，随时告诉家长孩子在这里的表现、学习情况。 9.你们上课时间长，孩子坚持不下来？ 答：我们课程安排是有一定科学根据的，一般四十五分钟就把知识点讲解完毕，下面一节课都是当堂写作文。以免给他们造成课下负担。 10.孩子就想学一期，下期参加别的科目的学习？ 答：家长我们这边的孩子，不会学习只出现学一期的情况。在这里学作文都能得到专业的训练。来我们这里的孩子在一期培训后都能写出一篇语句通顺，语言流畅的文章。并且每个年级不一样，要求也不一样。我建议您，上完一期后，先听听孩子的意见，上不上取决孩子的兴趣。 4、为什么孩子在学校课堂上写的特别好，而家长给指定的题目写不好？ 孩子在学校课堂上写的习作是在老师创设情境，指导写作方法，充分调动学生思维和想象力，先说后写的结果，所以孩子作文就较容易，有兴趣。但是由于孩子的接受能力不同，基础不同，所以在接受培训后，学生的学习效果也不完全一样。要达到命题即可写作的高水平还有个过程，孩子还需要再接受系统的快乐作文连续培训。 5、孩子参加快乐作文培训后，感觉有很大提高，那还用继续学习吗？
金蝶KIS产品常见问题集 （2009年，第三季）
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家长常见问题及参考答案 目录 第一部分：价格类问题 1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。 2、学费太贵了，能优惠吗？ 3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？ 4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊? 5、你们为什么会有最低起报课时？ 6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了? 7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 第二部分：师资类问题 1、你们的老师都是哪里的？ 2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？ 3、老师的教学水平如何考核？ 4、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？ 6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量 7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢 9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？ 10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？ 11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？ 13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？ 第三部分：补习效果类问题 1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？ 2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？ 3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？ 5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？ 7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 8、孩子基础很差，你们怎么辅导？ 9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
常见问题： 1、孩子在学校里学与在围棋教室学有什么区别？在学校学了再从这里上课不会重复了吗？ 2、孩子表现的怎么样，有学围棋的潜质吗？ 3、围棋教室谁教课？ 4、学围棋有什么用？ 5、一期学多久，课时如何安排？ 6、老师你什么水平，教围棋多久了？ 7、围棋教室办了多长时间了？学校的规模如何？比起东方棋院、聂教室等等如何？ 000 8、孩子学一期能达到什么水平？ 9、学费多少，能否优惠？ 10、除了今天还有其他时间有班吗？
11、孩子接过来安全吗？ 12、以后孩子可以参加比赛吗？ 13、十五节课这学期上不完怎么办？ 14、寒假我们回老家（旅游）没法上课怎么办？ 15、我孩子以前在XX棋院学过有基础，有合适的班吗？ 16、老师能否多提问我的孩子，他/她不太爱说话？ 17、我孩子太爱动/调皮，你看他能学好吗？ 18、咱们一共需要学多久？课程怎么安排的？ 19、孩子如果因故不能来上课怎么办？ 20、孩子说最近学的太简单了老师能不能讲的快一点？ 21、孩子说最近学的太困难了老师能不能讲的慢一点？
22、孩子说最近老师和XX同学下棋能不能换一个对手？ 23、孩子最近老输棋，是不是听不懂啊？ 24、孩子回家后从来不摆棋，孩子回去以后如何练习围棋？ 25、家长不会围棋怎么辅导他？
附：致家长的一封信 尊敬的家长： 您好！新学期郭雯围棋教室将带领小朋友们继续在围棋这座智慧的殿堂里遨游。在学习围棋的过程中，小朋友们将会结识很多聪明的伙伴，变的更加安静、懂礼貌、善于思考。在教授过程中，我们发现学过围棋的孩子与同龄人的竞争中大都在智商与情商方面占有明显的优势。下面我们将针对一些问题向家长一一答复。 一、学围棋的目的是什么？ 1.以棋启智。记忆力是智商的基础，围棋中的背定式、复盘、记谱等环节对孩子的记忆力的培养有着很大的帮助；为其中的解题过程也是锻炼孩子逻辑思维能力的一个很好的方法，其思维方式与数学课的解应用题有异曲同工之妙，这是学棋的孩子大多理科优秀的原因。 2.以棋养德。子在学棋过程中，不仅学习了围棋技巧，还学习了棋史、棋品、棋道、兵法等内容。当孩子受到传统文化的熏陶，将会大大激发他们的民族自豪感和历史责任感，自觉成为民族优秀文化的传承者。 3.以棋育人。习围棋可以让孩子接受挫折教育，增强心理承受能力；学习围棋可以规范孩子的行为，培养孩子的信心、耐心、恒心以及细心观察事物的能力、与人下棋遇大不惧、遇小不欺，每走一步棋都要审时度势，凝神思考，局势有利时戒骄戒躁，局势不利时不屈不挠，将对局进行到底。这才是引导孩子心理健康成长的有效途径。 二、家长不懂棋怎么办？
家长常问问题解答 关于师资 一、你们老师是哪的？你们有重点中学的老师吗？ 1.我们名师对于老师的招聘是非常严格的，都是至少有三年教学经验，而且是经过我们老师层层面试、选拔的。 2.我们的老师全是我们焦作市一线在职老师，对近几年焦作市的考试形势、中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且我们的老师每隔一段时间都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。 3.我们名师有很多重点中学的老师，但是为孩子匹配老师时，我们会根据孩子的性格、学习情况来选择，看孩子适合什么样的老师，因为只有适合的才是最好的。例如，咱孩子目前数学只考了60多分，孩子本身的基础就不扎实，如果找一个提纲挈领式讲课的老师给孩子讲课，即使这个老师非常优秀，也是不适合的。二、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 1．第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不适合，在30分钟内可以调整老师，并且不计课时。 2.我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。 3.为了避免孩子逃避严师的情况，我们会综合分析原因，以保证最佳的辅导过程。 三、可以试听吗？ 1.是这样的家长，专业一对一都是没有试听的。 2.我们有那么多优秀老师，您要试听哪一位的呢？我们为孩子选老师时都是非常慎重的，我们老师和学生之间的匹配度是能达到98%以上的。 关于价格 一、你们是怎么收费的？ 1.我们是根据学生的根本问题进行制定方案来进行收费的，在不了解孩子的问题之前，我们没办法给您做估算。建议您带孩子过来做一次分析测评，我们一起看看孩目前有哪些问题，这些问题多长时间可以解决。 2.我们是以课时收费的，50-100不等。像辅导年级不一样，频率不一样，收费也不一样，您必须带孩子过来，好让学习分析老师对他做一个专业的诊断分析，即使将来孩子不在名师辅导，通过这次分析，相信对他以后的学习一定受益匪浅，等您过来时我们会从财务那给您拿来详细的价格表给您看一看，您带孩子进行分析是免费的。 二、学费太贵了，能优惠吗？ 1.（客户第一次要求优惠时我们可以这样回答）可以，我们是根据学生的综合情况进行课时制定的，您的课时量不同，我们给予的优惠是不一样的，课时量越大，我们赠送的课时越多。（客户第二次要求优惠时回答）不可以，因为名师是统一进行收费的，如果您对一对一教育了解的话，您就明白名师的价格是很值得的。 2.名师承诺每一个教学环节都保证缜密，学生在名师一步一个脚印的进步，真正做到个性化，整个团队所有人都在为学生服务，教育的本质是稀缺，能够在这个稀缺的环境中找到一个专业的团队，注定了名师的服务对象是社会中上层，也注定您作为家长，为了孩子个性化的投资需求是必然的，您说呢？
与家长沟通案例及问题解答 <一>、与家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？ 1、即时沟通：这种情况一般就是晚上时间不就是特别充分得前提下，与家长就孩子当天晚上得突出表现，突然得改变，反常现象或不良状况得及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种情况下得沟通，我们要把握表达得分寸与范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果就是反映孩子不好得情况最好避开其她人,单独交谈。 2、阶段性沟通：这就是对孩子一段时间得情况进行深入地沟通，一方面要有充分得准备，知道与家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们得老师要从细微之处去观察与关心孩子们，瞧到她们得进步与变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子得认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。 3、当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁得情绪。不吝啬自己得微笑也不失老师得威严。 4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平与、语速缓慢、表达清晰。 1、家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。 这种情况沟通时：客观分析拖得晚得原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告诉家长一个等待得时间范围，这样让家长等得心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做得晚，我们额外地对孩子付出正就是我们责任心得体现，需要家长配合得地方，我们不妨提出合理得要求。 2、家长见面就问您***同学现在怎么样？该如何进行沟通？
45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便
1.一次性收费有几个原因？ 我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费。 如果学生没有上课，购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。而一次性付费除了学习计划的完整性，还有若干优惠。 我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等等因素。 我们的工作有严格的程序，不是一两个人可心完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可心开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。 我们是全国性的公司，是上市公司，财务上是由总公司负责的，财务制度非常严格。一次性整体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有，我们有协议保障您的权利和利益，交了的费用是暂存在我们这里的，如果课程没有上，或没有上完，你的费用是会留在这里的。上一节课就划除一节课的费用。所以并没有费用方面的后顾之忧。 如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，全款要在规定期限内缴纳，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程安排和老师的安排。 2.成绩的承诺？ 考试是靠孩子自己，是谁都没有办法保证的，我们的保证是孩子在这边循序渐进地提高成绩，保证每次上课都能听懂、消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。 孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍学校，教学规律，习惯与成绩，案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。不是我们不想保证，而是没人任何人可以保证，我们不会说不切实际的话来也诱导学员和家长。 我们没有办法去承诺孩子的成绩，因为考试有太多的不确定因素。但是我们可心提供我们学习中心的考试情况给您做参考，我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情况下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高就是必然的事情。 成绩的提高需要孩子、老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我们。我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的。所以请您放心，我们学校每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力。 3.师资的资历？我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究中心和教师培训中心，还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外，我们还有专业的助教老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有老师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的一流教师。 4.是否保分？卷纸每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证
与家长沟通的常见问题 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1、孩子回家之后说脏话，是不是在幼儿园学的 往往以我们的经验，我们不会过多的提醒孩子，只会说“以后不能说这样的话了啊，这样的话不好听”就好了，如果过于在意或者强调的话，反而会加深和强化这个印象，孩子说的频率会更高。 我明天看看什么情况再给你沟通，一般情况下都没有什么事，孩子都是无意识的，放心吧。 2、为什么孩子在幼儿园的生活习惯很好，回到家之后独立性就很差 XX妈妈，有的孩子是这样的，在幼儿园表现很好，回家就有点放松了，因为在幼儿园的时候一个是有环境的影响，看别的孩子怎样做他就会怎样做，而且还期待得到老师的表扬，慢慢就养成了很好的习惯。 如果孩子回家有变化了的话，家长就要多做些工作了，比如不断地督促孩子独立完成自己要做的事，还可以和孩子一起做，用比赛的形式让自己主动做，做得好就及时的表扬或者借助让老师表扬他督促他自己做，那怕最开始的时候动作慢，也要坚持让他自己做，这样慢慢的也会养成习惯，这个需要时间和过程，家长也别着急。 3、孩子的备用衣服丢了，你怎样给家长说 XX家长，真对不起，今天整理的时候发现不知道什么原因，孩子的衣服怎么都找不到了，有可能是给别的孩子穿错了，我再找找，如果实在找不到，我保证去给孩子买一件，虽然您一定不差这一件衣服，但是我心里真的特别过意不去，以后工作的时候我也要加倍注意，不能再出现这样的事了，谢谢您的理解！ 4、幼儿园做公开课展示的时候，怎么没让我家孩子参加 XX妈妈，这次公开课展示活动参加的家长比较多，咱们的活动场地有限，只能选择一部分孩子，我们当时选定的时候就是前三排的孩子，没有故意选谁或者不选谁，而且我们下个月还有教学展示，肯定就是另外一办的孩子了，您放心，我们会给每个孩子机会的。 5、六一汇报演出时，跳舞的时候为什么把我家的孩子排在后面 XX妈妈，我们这个队形的安排是根据舞蹈的内容需要来设计的，不会故意把哪个孩子安排在哪个位置，您看您刚才看到的这部分是因为XX的个子比较高，这个队形是从矮到高的顺序安排的，也有的部分就是从高到矮的，那个时候就在前边了，呵呵！其实孩子自己没有什么感觉的，只要站在台上，孩子们都很高兴的，别太在意在前边还是在后边，这又不是考大学，是不是，呵呵！没事的，以后有什么想法就直接和我说，我尽可能的多关注些！ 6、我不愿让我的儿子和XXX玩，能不能让他们离得远点 XX妈妈，幼儿园是一个小的群体，要让孩子适应群体生活，就应该具备一定的交往能力，如果我们大人主观的判断让孩子和谁玩儿或者是不和谁玩儿的话，就人为的干预了孩子自己的选择和判断，会影响孩子的自我解决问题的能力，我们干预的越少，孩子的能力增长就越快。你要是实在不想孩子和XX玩儿，那我就尽可能的不安排他们合作的活动，这也没关系的。 7、为什么回家之后，问孩子在幼儿园学什么了，他说不知道 XX妈妈，可能是因为咱们幼儿园的所有教学活动是以游戏的形式进行的，孩子感觉不到在学，就自然的掌握了本领，可能你问学什么了的时候，孩子就不太明白了。另外，孩子一整天的时间，我们对孩子教育方面也比较多，他可能不知道从哪个说起以后我想着点儿，等接孩子的时候我告诉您我们今天都进行什么活动了，你可以选择其中的一两个问，孩子就肯定能回答上来了，这个肯定没有问题的。还有有的孩子会故意说不知道，你越问就越不说，不问的时候反而孩子会和你交流，呵呵，总之每个孩子的表现都不同的，但我们给与孩子的关注都是一样的，这个您放心。 8、幼儿园学费太高了，能不能便宜点，打点折 XX妈妈，我们做教育不同于产品的销售，有买价有卖价，多赚点和少赚点的问题，您说如果给孩子的学费打折的话，那我们给孩子的教育要不要打折呢反过来说，就算是免费，我们不能把孩子教育好，您会不会送孩子来呢而且给您的孩子打折了的话也是对别的孩子的不公平啊，呵呵！其实给孩子一个好的教育，我们家长少抽一包烟，少买一件衣服，就什么钱都有了，把孩子放在我们这里，您就尽管放心好了！ 9、为什么小孩在家不生病，上幼儿园后就生病 特别是不要当着孩子的面说孩子上幼儿园就生病，慢慢孩子就会很快适应了，不然会越说越严重，家长也别过于紧张，但如果是很着急的疾病话，先去看医生，也别耽误了。 有很多孩子在刚上幼儿园的时候都会出现这样的情况，从家庭的环境到幼儿园孩子肯定是需要一个适应的过程，其实孩子上幼儿园生病有可能是体抗力的问题也有可能是心理因素，但XX妈妈请放心，幼儿园卫生和消毒等方面都是很严格的，孩子更多的是心理因素，多和孩子交流、沟通，让他觉得上幼儿园是件很快乐的事。
OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。
CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。
家访时家长提出的问题 家长常见问题疑难解答 生活方面 1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？ （1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！ （2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！ （3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！ 2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？ 是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！ 3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？ （1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标；（2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。 4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？ （1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！ （2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相
任课老师一定要学会与家长沟通的几个问题 问题一：老师，我孩子最近学得怎样呀？ 回答：在路上碰到家长时，家长问得最多的就是这个问题。其实回答这样的问题很容易，只要把握好以下几点就可以了。 一是要先表扬再批评。先要肯定学生最近的表现，让家长觉得孩子是在进步的，然后再把学生的不足告诉家长，寻求家长的帮助，让孩子在家长和老师的配合下改掉缺点。 二是要表扬大于批评。虽然我们好的坏的都要告诉家长，但是要知道侧重点，一定是要多表扬，少批评。因为家长把孩子送到你这里来，就是要让孩子进步。所以如果听到的一直是负面的消息，就会对你能力的不肯定。如果我们真的要把孩子一些不好的表现告诉给家长，可以另外找时间单独来说。 三是要说到家长想听的内容。作为老师的我们都应该明白每个家长对孩子关注的侧重点是不一样的，只要通过一段时间的观察我们就会对每个家长的关注点有了了解。所以在回答家长这个问题的时候，我们最好找一些家长关注的话题来聊，让家长感觉到你不是在敷衍他，而是真的很用心的对他的小孩。 问题二、老师，怎么回事呢？你教了他两个月了，还是没有效果？ 回答：当你碰到这样的问题的时候，你一定会感到很麻烦，也很不好意思。而且家长在问出这样的问题时的口气多半是不好的。那么我们该如何来回答这类的问题呢？首先我们要道歉，不管出于什么样的原因，我们先给家长道歉就不会错，让家长出了这口气才有继续心平气和听我们谈下去的心情。其次要肯定自己的教学是有效果的。在这里我们要把学生的一些变化告诉家长。譬如由被动学习转变为主动学习啊，写字工整多了啊，作业完成得认真多了啊······让家长明白把孩子放在我们这是有进步的。三是要让家长明白成绩并不是衡量孩子进步的唯一标准。可以举例说明。比如上一章节学习的内容很简单，这一章节学习的内容比较难。如果孩子这一章节的考试考得没有上一章节好，就不能说孩子学习没有进步。四是要告之学习是一个循序渐进的过程，需要一定的时间来体现成果。让家长放心，我们一定会把他的小孩教好。 问题三、我不想让他一周上4节课，我只想上两节课，老师，行吗？ 回答、一周上两节课自然是可以的，但是这样的效果就会比一周上四节课来得慢些。我们都明白一个道理，一些东西学了，如果一段时间不去复习巩固就很容易忘记。让孩子在家里复习当然也是可以，但是孩子的自我控制能力毕竟有限，我们布置了，但是如果他没有按要求去完成就没有什么意义。作为老师，对孩子学习的安排自然是要比家长专业许多，如果家长配合我们的教学，我们就一定能够保证出成绩。请家长对我们完全放心。 问题四、老师，你是怎样帮助我孩子制定学习计划的？ 回答：制定学习计划是需要一点时间的，因为这个计划是针对您的孩子的，所以我们要对您的孩子有一个基本的了解。如果你一来我们就给您拿出一个学习计划来，我想您也一定觉得我们太草率，太不负责了。请给我一点时间，等我对您的小孩有了一个全面的了解以后我就会写出一份为您的小孩量身定做的学习计划来。
监控卡类 1、运行GUARD4000出现“视频初始化失败”提示 这个问题主要有如下原因： 1)驱动没有安装正确，卡的驱动安装完毕后应该在设备管理器中的音视频游戏控制器 中看到SAA7134 DRIVER这样的设备，有多少路就有多少个设备 2)驱动版本和应用程序版本不一致，多数客户在应用升级的时候，只更新应用程序， 没有更新驱动程序，则可能出现如此问题，解决方法是驱动和应用同时在网上下载 并安装或同时使用光盘上的驱动，在安装前请按照说明书上所述完整卸载驱动和应 用 3)卡的加密有问题，换种说法就是这卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出问题 了，解决方法是换卡 4)没有OVERLAY资源，OVERLAY是显卡提供给视频显示的资源，如果其它程序 占用了OVERLAY资源或显卡不能提供这个资源，则会出现这个问题，解决方法 是退出其它占用OVERLAY的程序如暴风影音、MDPLAYER等程序，如果是显卡 不能提供OVERLAY资源，则需要更换显卡，目前市面上的显卡都是支持 OVERLAY的 5)没有打开音视频硬件加速，这种现象主要出现在使用WINDOWS2003 SERVER 或WIN2000 SERVER系统下，这两个系统默认是没有打开音视频硬件加速的， 请参考说明书，打开音视频硬件加速解决问题 6)卡接触不良，主要是卡与PCI接口接触的问题，请用橡皮擦将金手指擦干净，再将 卡插到PCI插槽中重新启动计算机安装 7)系统供电不足，计算机供电不足，卡无法正常启动，则会出现这样的问题，请更换 更大功率的优质计算机电源，可以解决这个问题 2、运行GUARD4000后出现视频预览倒立现象 这个问题主要出现在集成显卡的机器上或安装了其它带XVID解压引擎的机器上，解决这个问题是使用我们程序新版本(3.3以上的版本)或在我们网站下载画面倒立补丁 3、G UARD4000启动时提示“无法定位序数11。。。。。” 这个问题主要出现在使用WIN2000系统的主机上，因为WINXPSP2以前的系统集成的DX版本不是9.0的，解决办法是到微软官网上下载DX9.0并安装即可 4、G UARD4000运行时预览无画面，但抓图或录像有画面，单画面放大也有画面 这个问题主要是PCIE总线机制与AGP总线机制不一样，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE显示模式与AGP显示模式的选择，你根据你的显卡选择就可以了，请注意，INTEL 9系列集成的显卡是PCIE接口的，所以在9系列集成显卡的平台上使用软件要选择PCIE显示模式 5、启动GUARD4000，程序启动时闪一下就退出了，无程序界面出现 这个问题一般出现在以前安装过GUARD系统，重装后出现的问题，这是因为老版本的数据库出问题影响，只要完整卸载老版本，就没有这个问题现象了，当然，WINDOWS 系统提供的数据库出问题也会出现这个问题，解决办法只能重新安装操作系统，请不要使用克隆版操作系统 6、录像效果太差 客户经常认为我们卡的录像质量太差，是因为客户在录像设置的时候，认为数值越大，郊果越好，而我们在软件设计的时候，视频质量上面的调节是值越小，质量越好。当然，录像郊果是肯定不能与预览郊果相比的。
与家长沟通的常见问题与推荐用语作者：闵行区曹行中心幼儿园唐雪梅来源：上海学前教育网发布时间：2012-02-02 家长工作一直以来是幼儿园工作的一项重要的工作。那么怎样做好家长工作呢？ 教师与家长沟通四大常见问题： 1、教师始终处于权威地位。 2、沟通的内容往往侧重于孩子的不足。 3、家长接受沟通的机会不均等。 4、沟通时缺乏艺术性。 推荐：“20句与家长沟通时的用语” 教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 3.您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他． 11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下． 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的． 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他． 15.请相信孩子的能力，他会做好的． 16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好． 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩． 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通． 20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。 家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在幼儿园各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家和幼儿园（以下简称“家园”）在幼儿教育上存在着不一致，孩子若在家和幼儿园表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体幼儿教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了幼儿园老师工作中的重要内容。 和家长谈话要遵循两个原则： 一、切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，
顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达