系统集成项目管理工程师模拟试题（第三套）
上午基础知识试题
第1 题随着计算机和网络技术的发展，企业与客户之间的交互模式包括顾客的购买方式和企业的销售模式，发生着日新月异的变化，CRM系统就是在这样的环境下产生了，一个合格的CRM系统至少应包括相应的基本功能模块，下列哪一项（1 ）不属于CRM的功能模块？
A、自动化销售
B、自动化统计
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务参考答案：
(1) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；1.3.3章节CRM 系统至少需要包括以下三个基本功能模块：自动化销售自动化市场营销自动化客户服务
第2 题IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织在IT服务提供和服务支持方面的能力及其水平。下列哪项（2 ）不属于IT 服务管理的价值？
A、商业价值
B、财务价值
C、创新价值
D、经济价值
参考答案：(2) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；2.4.1章节《IT 服务管理实施规划》将这些价值归纳为商业价值、财务价值、创新价值和内部价值、员工利益
第3 题计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照先由（ 3 ）认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。
A、主管部门
B、认证机构
C、当地省、市信息产业局（厅）
D、国家发改委
参考答案：(3) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；2.2.2 章节计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。
第4 题在进行计算机系统集成资质评定时，需要对申请单位提交的申请资料进行审查，下列哪项（4 ）不属于检查的内容？
A、所提供的盗料是否齐全
B、所提供的资料是否符合相关格式要求
C 、与所申请的资质等级对照，检查所提供的资料有无明显不符合要求之处
D、提交的经济报表是否正确
参考答案：(4) D
试题分析：评审申请的受理和资料审查。评审机构在受理申请时，主要检查如下内容。l 所提供的盗料是否齐全。l 所提供的资料是否符合相关格式要求。l 与所申请的资质等级对照，检查所提供的资料有无明显不符合要求之处。
第5 题（5 ）的特点对用户的需求是动态响应的、逐步纳入，系统分析、设计与实现相互之间并无明显的界限，也没有明确的分工。
A、原型法
B、面向对象方法
C、结构化方法
D、RUP
参考答案：(5) A
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.2.2 章节原型法的特点对用户的需求是动态响应的、逐步纳入，系统分析、设计与实现都是随着一人工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显的界限，也没有明确的分工。系统开发计划就是一个反复修改的过程。
第6 题面向对象的基本概念有：对象、类、抽象、封装等，下列选项中哪一个不是对象应包含的三个基本要素之一（ 6 ）。
A. 对象行为
B. 对象状态
C. 对象标识
D. 对象语言
参考答案：(6) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.4.1章节对象是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个封装，是构成系统的基本单痊，采用计算机语言描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构成。对象包含三个基本要素，分别是对象标识、对象状态和对象行为。
第7 题在统一建模语言（UML）中，（7 ）用于描述系统与外部系统及用户之间的交互A. 类图 B. 用例图 C. 对象图 D. 协作图
参考答案：(7) B
试题分析：在统一建模语言（UML）中，用例图用于描述系统与外部系统及用户之间的交互。UML的图可参见教程3.4.2章节
第8 题小王在公司局域网中用Delphi编写了客户端应用程序，其后台数据库使用MSNT4+SQL Server，应用程序通过ODBC连接到后台数据库。此处ODBC是（8 ）.
A. 中间件
B. WEB Service
C. COM构件
D. WEB容
参考答案：(8) A
试题分析：数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型的技术如Windows平台的ODBＣ和Ｊava平台的JDBC等。第9 题与客户机/服务器（Client/Server ，C/S）架构相比，浏览器/服务器（Browser/Server ，B/S）架构的最大优点是（9 ）。
A.具有强大的数据操作和事务处理能力
B. 部署和维护方便、易于扩展
B. C. 适用于分布式系统，支持多层应用架构D. 将应用一分为二，允许网络分布操作
参考答案：(9) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.4.2章节
客户机/服务器模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。C/S模式将应用一分二，服务器（后台）负责数据管理，客户机（前台）完成与用户的交互任务。C/S模式具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解与接受。但是二层C/S模式的缺点是客户机与服务器的通信依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈，客户机的负荷过重。部署和维护的成本过高。C/S模式适用于分布式系统，得到了广泛的应用，为了解决C/S模式中客户端的问题目，发展形成了浏览器/服务器模式（B/S）；为了解决C/S模式中服务器的问题目，发展形成了三层C/S模式，即多层应用架构。在B/S模式下，客户机只要安装一个浏览器，浏览器通过WEB SERVER同数据库进行数据交互。B/S最大的优点是部署和维护方便、易于扩展。
第10 题一般认为模块的内聚性分为七种，其中（10 ）代表了最高级别的内聚性。A．过程内聚B．时间内聚C．巧合内聚D．功能内聚
参考答案：(10) D
试题分析：一般认为模块的内聚性分为七种，按内聚性的高低，依次为功能内聚、信息内聚、通信内聚、过程内聚、时间内聚、逻辑内聚、巧合内聚。
第11 题结构化方法是应用最为广泛的一种开发方法，下列描述中，不属于结构化方法的特点是（11 ）
①构造方便、快速、造价低②遵循用户至上原则③系统开发过程工程化，文档资料标准化④具有最终系统的基本特征⑤严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①④
D. ①②④
参考答案：(11) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.2.2章节常用的开发方法有：结构化方法、原型法、面向对象法。按照信息系统生命周期，应用结构化系
统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分详细的工作步骤，顺序作业。结构化方法的特点有：遵循用户至上原则；严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果；强调系统开发过程的整体性和全局性；系统开发过程工程化，文档资料标准化而题中①④描述的是原型法的特点。
第12-13 题
UML提供了4种结构图用于对系统的静态方面进行可视化、详述、构造和文档化。其中（12 ）是面向对象系统规模中最常用的图，用于说明系统的静态设计视图；当需要说明系统的静态实现视图时，应该选择（13 ）；
A．构件图B．类图C．对象图D．部署图
A．构件图B．协作图C．状态图D．部署图
参考答案：(12) B (13) A
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.4.2章节UML 提供了4种结构图用于对系统的静态方面进行可视化、详述、构造和文档化。它们分别是：类图：类图显示了一组类、接口、协作以及它们之间的关系。在面向对象系统建模中类图是最常用的图，用于说明系统的静态设计视图。对象图：它显示了一组对象以及它们之间的关系。用对象图说明在类图中所发现的事物实例的数据结构和静态快照。构件图：它显示一组构件以及它们之间的关系。用构件图说明系统的静态实现视图。
部署图：部署图显示了一组节点以及它们之间的关系。用部署图说明体系结构静态实施视图。第14 题在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（14 ）。
A．扩展用例B．抽象用例C．公共用例D．参与用例
参考答案：(14) B
试题分析：如果几个用例执行了同样的步聚，最好把这些公共步聚提取成独立的用例，称为抽象用例。用例之间的关系主要包括：扩展关系、使用（或包含）关系、泛化关系。包含关系：当可以从两个或两个以上的用例中提取公共行为时，使用包含关系来表示。扩展关系：如果一个用例明显地包含了两种或两种以上的不同场景，即根据情况可能发生多种分支，则可以将这个用例分为一个基本用例和一个或多个扩展用例，使描述可能更清晰。泛化关系：当多个用例共同拥有一种类似的结构和行为的时候，可以将它们的共性抽象成为父用例，其他的用例作为泛化关系中的子用例。在用例的泛化关系中，子用例是父用例的一种特殊形式，
子用例继承了父用例所有的结构、行为和关系。
第15 题有关J2EE与.NET说法不正确的是（15 ）。
①J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务三部分。②构件是表示应用逻辑的代码③通用语言运行环境处于.NET开发框架的最低层，是该框架的基础。④https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html,是.NET中的网络编程结构，且https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html,提供了对XML的强大支持。
A. ①
B. ②
C. ③
D. ④
参考答案：(15) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.6.3章节J2EE 是业界标准。.NET是微软自已的产品系列，而非业界标准。这二者在实现技术及应用等各方均有很多不同之处。J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务三部分。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。微软的.NET是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列的产品，技术和服务。通用语言运行环境处于.NET开发框架的最低层，是该框架的基础。基础类库给开发人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网用。https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html,技术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返回记录集的类库。https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html,提供了对XML的强大支持。第16 题有关数据库与数据仓库的描述，下列哪一项描述是错误的？
①传统的数据库技术以单一的数据资源即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作。②数据仓库是一个面向主题的，集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合用于支持管理决策。③数据仓库用于决策支持，面向操作型数据处理。
④数据仓库是对多个异构数据源的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
A.①
B.②
C.③
D.④
参考答案：(16) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；3.6.1章节传统的数据库技术以单一的数据资源即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作。同时传统数据库主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理的要求，无法满足数据处理多样化的要求。数据仓库是一个面向主题的，集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，主用于支持管理决策。首先数据仓库是用于决策支持，面向分析型数据处理，其次数据仓库是对多个异构数据源的有效集成，集成后按主题重
组且存在数据仓库中的数据一般不再修改。
第17 题Web Service体系结构中包括服务提供者、（17 ）和服务请求者三种角色。A．服务认证中心B．服务注册中心C．服务协作中心D．服务支持中心
参考答案：(17) B
试题分析：WEB服务的体系结构是基于WEB服务提供者、WEB服务请求者、WEB服务注册中心三个角色以及发布、发现、绑定三个动作的构建。简单地说，WEB服务提供者就是WEB服务的拥有者，它耐心等待为其他服务和用户提供自已已有的功能；Web服务请求者就是Web服务功能的使用者，它利用SOAP消息向Web服务提供者发送请求以获得服务；服务注册中心的作用是把一个Web服务请求者与合适的Web服务提供者联系在一起，它充当管理者的角色，一般是UDDI。这三个角色是根据逻辑关系划分的，在实际应用中，角色之间很可能有交叉：一个Web服务既可以是Web服务提供者，也可以是Web服务请求者，或者二者兼而有之。显示了Web服务角色之间的关系其中“发布”是为了让用户或其他服务知道某个Web服务的存在和相关信息；“查找（发现）”是为了找到合适的Web服务；“绑定”则是在提供者与请求者之间建立某种联系。Web服务角色的相互关系如下图所示。实现一个完整的Web服务包括以下步骤：（1）Web服务提供者设计实现Web服务，并将调试正确后的Web服务通过服务注册中心发布，并在UDDI注册中心注册。（发布）（2）Web服务请求者向服务注册中心请求特定的服务，服务注册中心根据请求查询UDDI注册中心，为请求者寻找满足请求的服务。（发现）
（3）服务注册中心向Web服务请求者返回满足条件的Web服务描述信息，该描述信息用WSDL写成，各种支持Web服务的机器都能阅读。（发现）（4）利用从服务注册中心返回的描述信息生成相应的SOAP消息，发送给Web服务提供者，以实现Web服务的调用。（绑定）（5）Web服务提供者按SOAP消息执行相应的Web服务，并将服务结果返回给Web服务
请求者。（绑定）
第18 题以下关于.NET的描述，错误的是（18 ）。
https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html,是一个程序运行平台
https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html, Framework管理和支持.NET程序的执行
C．Visual Studio .NET是一个应用程序集成开发环境
D．编译.NET时，应用程序被直接编译成机器代码
参考答案：(18) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版； 3.6.3 章节Microsoft .NET是Microsoft XML Web Services平台。XML Web Services允许应用程序通过Internet进行通信和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。https://www.doczj.com/doc/4d4384647.html,平台提供创建XML Web Serviees并将这些服务集成在一起。.NET Framework是实现跨平台（设备无关性）的执行环境。Visual Studio .NET是建立并集成Web Services和应用程序的快速开发工具。在编译.NET时，应用程序是不能被直接编译成机器代码的。
第19 题以下关于打印服务器的说法，不正确的是（19 ）。
A.可以分为内置式与外置式两大类
B.主要是通过USB口或并口连接打印机
C.打印服务器通常不采用TCP/IP协议
D.打印服务器的价格跨度很大
参考答案：(19) C
试题分析：TCP/IP协议是打印服务器普遍采用的协议之一，其他说法均正确。
第20 题不属于数据链路层主要设备的是（20 ）。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.网卡
参考答案：(20) A
试题分析：数据链路层的主要设备包括交换机、网桥、网卡而路由器是典型的网络层设备。第21 题某机房部署了多级UPS和线路稳压器，这是处于机房供电的（21 ）需要。
A.分开供电稳压供电
B. 稳压供电和电源保护
C. 紧急供电和稳压供电
D. 不间断供电和安全供电
参考答案：(21) C
试题分析：根据对机房安全保护的不同要求，机房供、配电分为如下几种。分开供电：机房供电系统应将计算机系统供电与其它供电分开，并配备应急照明装置。紧急供电：配置制抗电压不足的基本设备、改进设备或更强设备，如基本UPS、改进的UPS、多级UPS和应急电源等。稳压供电：采用线路稳压器，防止电压波动对计算机系统的影响。电源保护：设置电
源保护装置，如金属氧化物可变电阻、二极管、电压调整变压器和浪涌滤波器等。不间断供电：采用不间断供电电源，防止电压波动、电器干扰和断电等计算机系统的不良影响。
某机房部署了多级UPS和线路稳压器，这是由于机房供电的紧急供电和稳压供电需要。第22 题防火墙把网络划分为几个不同的区域，一般把对外提供网服务的设备（如WWW服务器、FTP服务器）放置于（22 ）区域
A. 信任网络
B.非信任网络Ｃ. 半信任网络Ｄ.DMZ（非军事化区）
参考答案：(22) D
试题分析：传统边界防火墙主要有以下4种典型的应用：（1）控制来自因特网对内部网络的访问。（2）控制来自第三方局域网对内部网络的访问。（3）控制局域网内部不同部门网络之间的访问。（4）控制对服务器中心的网络访问。而其中的第一项应用“控制来自因特网对内部网络的访问”是一种应用最广，也是最重要的防火墙应用环境。在这种应用环境下，防火墙主要保护内部网络不遭受因特网用户（主要是指非法的黑客）的攻击。在这种应用环境中，一般情况下防火墙网络可划分为三个不同级别的安全区域：
（1）内部网络。这是防火墙要保护的对象，包括全部的企业内部网络设备及用户主机。
这个区域是防火墙的可信区域（这是由传统边界防火墙的设计理念决定的）。（2）外部网络。这是防火墙要防护的对象，包括外部因特网主机和设备。这个区域为防火墙的非可信网络区域（同样也是由传统边界防火墙的设计理念决定的）。（3）DMZ （非军事区）。它是从企业内部网络中划分的一个小区域，在其中就包括内部网络中用于公众服务的外部服务器，如Web服务器、邮件服务器、FTP服务器和外部DNS 服务器等，它们都是为因特网提供某种信息服务。具有三个不同级别安全区域的网络结构如下图所示：
（2）
在以上三个区域中，用户需要对不同的安全区域采取不同的安全策略。虽然内部网
络和DMZ区都属于企业内部网络的一部分，但它们的安全级别（策略）是不同的。对于要保护的大部分内部网络，一般情况下禁止所有来自因特网用户的访问；而由企业内部网络划分出去的DMZ区，因需为因特网应用提供相关的服务，因此允许任何人对诸如Web服务器进行正常的访问。
第23 题
EIA/TIA-568标准规定，以综合布线时，如果信息插座到网卡之间使用无屏蔽双绞线，布线距离最大为（23 ）M。
A. 10
B. 30
C. 50
D.100
参考答案：(23) A 试题分析：工作区子系统指信息插座与数据终端之间的连接设置系统，由从信息插座延伸至数据终端设备的连接线缆和适配器组成。它一般使用软线（Patch Cable）材料（例如UTP/STP）实现终端设备与信息插座之间的连接。工作区的跳线（Patch Cord）、连接设备的跳线、交叉连接（Cross-Connection）线的总长度一般不超过10米。其中交叉连接线或跳线的长度不应超过5米。
第24 题
下面关于防火墙功能的说法中，不正确的是（24 ）。
A.防火墙能有效防范病毒的入侵
B.防火墙能控制对特殊站点的访问
C.防火墙能对进出的数据包进行过滤
D. 防火墙能对部分网络攻击行为进行检测和报警
参考答案：(24) A
试题分析：防火墙并不能有效防范病毒的入侵。防火墙是一个系统或一组系统，它在企业内网与因特网间执行一定的安全策略。一个有效的防火墙应该能够确保：所有从因特网流入或流向因特网的信息都将经过防火墙；所有流经防火墙的信息都应接受检查。因特网防火墙的功能为：通过防火墙可以定义一个关键点以防止外来入侵；监控网络的安全并在异常情况下给出报警提示，尤其对于重大的信息量通过时除进行检查外，应做日志登记；提供网络地址转换（ＮＡＴ）功能，有助于缓解ＩＰ地址资源紧张的问题，同时，可以避免当一个内部网更换ＩＳＰ时需重新编号的麻烦；防火墙可查询或登记因特网的使用情况，可以确认因特网连入的代价、潜在的带宽瓶须，以使费用的耗费满足企业内部财政模式；防火墙是为客户提供服务的理想位置，即在其上可以配置相应的ＷＷＷ和ＦＴＰ服务，使因特网用户仅可以访
问此类服务，而禁止对保护网络的其他系统的访问。现有的防火墙主要有：包过滤型、代理服务器型、复合型以及其他类型（双宿主主机、主机过滤以及加密路由器）防火墙。
第25 题下列有关应用系统安全管理的叙述不正确的是（25 ）。
A. 在评价应用系统的开发或购买时，需要进行安全控制的考虑
B. 应用系统运行中涉及的安全与保密层次按粒度从粗到细分别是资源访问安全、系统级安全、功能性安全、数据域安全
C. 数据域安全包括行级数据域安全与字段级数据域安全
D. 对用户及权限的管理应进行严格的管理，用户权限的分配必须遵循“最小特权”原则
参考答案：(25) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；17.5.2章节应用系统运行中涉及的安全与保密层次按粒度从粗到细分别是系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全。这4个层次的安全，按粒度从粗到细的排序是：系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全。而B选项的排列顺序有误。
第26-27 题网络安全包含了网络信息的可用性、保密性、完整性和真实性。防范DOS攻击是提高（26 ）的措施，数字签名是保证（27 ）的措施。
A. 可用性
B.保密性
C. 完整性
D. 真实性
A. 可用性
B.保密性
C. 完整性
D. 真实性
参考答案：(26) A (27) D
试题分析：DoS（Denial of Service）是一种利用合理的服务请求占用过多的服务资源，从而使合法用户无法得到服务响应的网络攻击行为。通俗地讲，Dos攻击就是拒绝服务的意思，会导致网络系统不可用。数字签名可以确保电子文档的真实性并可以进行身份验证，以确认其内容是否被篡改后伪造。数字签名是确保电子文档真实性的技术手段。
第28 题信息系统工程监理企业资质等级分为（28 ）。
A.一级、二级、三级
B.甲级、乙级、丙级
C.一级、二级、三级、四级
D.甲级、乙级、丙级、丁级
参考答案：(28) B
试题分析：信息系统工程监理企业资质等级分为甲级、乙级、丙级三个等级。
第29 题计算机信息系统集成资质的评定按照（29 ）的原则进行。
A.公平与独立
B.公平与公正
C.评审与审批分离
D.以上选项均不正确
参考答案：(29) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；2.2.2章节计算机信息系统集成资质的评定按照评审与审批分离的原则进行。
第30-31 题我国国家强制性标准代号为（30 ））。我国国家标准的有效期一般为（31 ）年。
A. GB
B. GB/T
C. SJ
D. GB/G
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 20年
参考答案：(30) A (31) B
试题分析：我国国家强制性标准代号为GB，我国国家标准的有效期一般为5年我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施5年内要进行复审，即国家标准有效期一般为5年。
第32 题下列哪一项（32 ）属于项目论证的作用？①确定项目是否实施的依据②确定项目的必要性③筹集资金、向银行贷款的依据④编制计划、设计、施工、资源配置的依据
⑤防范风险、提高项目效率的重要保证⑥确定项目建设机构、人员
A、①②③④⑤⑥
B、①②⑤⑥
C、①③④⑤
D、②③④⑤⑥
参考答案：(32) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；5.2.2章节项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。项目论证的作用主要有：①确定项目是否实施的依据③筹集资金、向银行贷款的依据④编制计划、设计、施工、资源配置的依据⑤防范风险、提高项目效率的重要保证其中：②确定项目的必要性，属于项目建议的内容；
⑥确定项目建设机构、人员，属于项目建议书批准后的工作；
第33 题下列哪一项不属于项目型组织的优点（33 ）
A.结构单一、责权分明、利于统一指挥。
B.沟通简洁方便。
C.强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流。
D.决策快
参考答案：(33) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；4.2.3章节
项目型组织的优点有：结构单一，责权分明，利于统一指挥；目标明确单一；沟通简洁、方便；决策快。缺点：管理成本过高，如项目的工作量不足则资源有闲置、配置效率低；项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续与保障等。
第34 题下列有关信息系统需求分析及其特点的叙述，不正确的是（34 ）
A. 需求分析就是确定待开发的信息系统应该“做什么”。
B. 用户与开发人员之间存在沟通的困难是信息系统需求分析阶段的特点之一。
C. 信息系统需求分析阶段用户的需求是动态变化的。
D. 生命周期不同阶段变更的代价是呈线性增长的。
参考答案：(34) D
试题分析：生命周期不同阶段变更的代价是呈非线性增长的。在生命周期的越早期发现，在项目后期发现错误更正的代价要比早期发现错误更正的代价要高得多，它们不是呈线性增长的方式。所以选项D是错误的。
第35 题下列哪一项不是制定项目范围说明书（初步）的技术或工具（35 ）
A.项目管理计划Ｂ.项目管理方法论Ｃ.项目管理信息系统Ｄ.专家判断
参考答案：(35) A
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；6.3.1章节制定项目范围说明书（初步）的技术或工具有：1、项目管理方法论（帮助项目管理团队制定初步项目范围说明书，并控制初步项目范围说明书的变更）。2、项目管理信息系统（是一个自动化的工具集）。3、专家判断（在涉及初步项目范围说明书中的任何技术和管理细节时，都会用到专家的经验和判断）。
第36 题请选择属于组织过程资产内容的正确选项（36 ）
①项目干系人对风险的承受力②项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统③组织的经验学习系统④项目管理信息系统⑤项目实施组织的知识和经验教训
A. ①②③④⑤
B. ②③④⑤
C. ②③⑤
D. ①④⑤
参考答案：(36) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；6.2.3章节属于组织过程资产的内容有：组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划政策方针、规程、指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。组织过程资产可分成两类：
组织中指导工作的过程和程序（组织的标准过程、标准指导方针、模板、工作指南等）2、组织的全部知识（项目档案、过程测量数据库、经验学习系统、问题和缺陷管理数据库、配置管理知识库、财务数据库）本题中的“项目干系人对风险的承受力”和“项目管理信息系统”属于环境的和组织的因素，不属于组织过程资产中的内容。
第37 题以下关于项目整体管理的叙述，正确的是（37 ）
A．项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的
B．项目整体管理过程是线性的过程
C．项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程
D．项目整体管理不涉及成本估算过程
参考答案：(37) C
试题分析：项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。项目整体管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。实施单位利用项目
整体管理过程的知识进行项目的组织、计划、执行，以及需要时的计划变更，整体管理也会综合考虑成本、进度和质量的相互约束，同时项目整体管理也关注各目标之间的协调和平衡。
第38 题（38 ）不属于项目章程的组成内容。
A．工作说明书B．指定项目经理并授权C．项目概算D．项目需求
参考答案：(38) A
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；6.2.1章节项目章程的编制过程主要关注于记录建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程的组成内容有：1、基于项目干系人的需求和期望提出的要求。2、项目必须满足的业务要求或产品需求3、项目的目的或项目立项的理由4、委派的项目经理及项目经理的
权限级别5、概要的里程碑进度计划。6、项目干系人的影响。7、职能组织及参与。8、组织的、环境的和外部的假设9、组织的、环境的外部的约束10、论证项目的业务方案，包括投资回报率11、概要预算而工作说明书是对项目所提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起人或投资人基于业务需要、或产品或服务的需求提出工作说明书。内部的工作说明书有时也叫任务书。
第39 题在滚动式计划中，（39 ）。
A．关注长期目标，允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动
B．近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划
C．远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划
D．为了保证项目里程碑，在战略计划阶段做好一系列详细的活动计划
参考答案：(39) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；8.2.5章节在滚动式计划中，近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划，远期要完成的工作在工作分解结构最上层粗略规划。
第40 题以下说法中，正确的是（40 ）。
①WBS的最底层的工作单元被称为工作包②WBS总是采用分级的树形结构来表示的③在WBS中，一个工作单元可以从属于两个上层单元④分解WBS时，可以采用滚动波式计划技术。
A．①②B．③④C．①②③D．①④
参考答案：(40) D
试题分析：WBS既可以采用分级的树形结构表示，也可以采用列表形式来表示；在WBS中，一个工作单元只能从属于一个单元。
第41 题范围定义的主要交付物是（41 ）。
A. WBS与WBS字典
B. 项目范围说明书（详细）
C. 批准的变更申请
D. 产品范围描述
参考答案：(41) B
试题分析：范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。范围定义的主要交付物是项目范围说明书。
第42 题下列哪一项不是项目范围控制的工具或技术（42 ）
A.变更请求
B.重新制订计划
C.偏差分析
D.配置管理系统
参考答案：(42) A
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；7.6.1章节范围控制的工具和技术有：1、偏差分析（根据范围基准，测量到的项目绩效如实际完成的项目范围被用来评估变更的程度。项目范围控制的重要一点是确定有关变更的原因、确定是否需要纠正行动。）2、重新制订计划3、变更控制系统和变更控制委员会
4、配置管理系统（范围变更将带来一系列项目交付物、文档的系统变化。这一切需要正规的配置管理系统对此加以管理）显然“变更请求”不是项目范围控制的工具或技术。
第43 题（43 ）不是WBS正确的分解方法或结构。
A.把主要的项目可交付物和子项目作为第一层
B.在同一WBS层上采用不同的分解方法
C.在不同的WBS上层采用不同的分解方法
D.把项目生命期作为第一层，项目可交付物作为第二层
参考答案：(43) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；7.4.3章节工作分解结构分解的原则：1、保持项目的完整性、避免遗漏2、一个工作单元只能从属某个上层单元，避免交叉从属
3、相同层次的工作单元有相同性质
4、工作单元能分开责任者与工作内容
5、便于项目管理计划、控制的需要
6、最低层工作应有可比性，是可管理的，可定量检查
7、应包括项目管理工作及分包出去的工作。显然“在同一WBS层上采用不同的分解方法”不是不是WBS正确的分解方法或结构。
第44 题下列（44 ）不是活动资源估算的主要方法或技术
A.资源可利用情况
B. 项目管理软件
B.多方案分析D. 自下而上估算
参考答案：(44) A
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；8.4.2章节资源可利用情况不是活动资源估算的技术，而是一种输入。
第45 题活动排序的输出是（45 ）
A.活动清单
B. 项目进度网络图
B.项目计划网络模板 D. 已批准的变更请求
参考答案：(45) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；8.3.3章节活动排序的输出是项目进度网络图。活动清单是活动定义的输出。项目计划网络模板是活动排序的工具。已批准的变更请求是活动排序的输入。
第46 题下面（46 ）不是活动排序的工具、方法或技术。
A. 前导图法（PDM）
B. 关键路径法（CPM）
C. 确定依赖关系
D.利用时间提前量和滞后量
参考答案：(46) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；8.3.2章节活动排序的工具、方法与技术有：１、前导图法２、箭线图法３、计划网络模板（在编制项目计划活动网络时，也可以利用标准化的项目进度网络图）４、以减少工作并加快速度）。５、确定依赖关系（强制性依赖关系、可斟酌处理的依赖关系、外部依赖关系）６、利用时间的提前量与滞后量而关键路径法是制定进度计划的工具与技术。
第47 题下面有关活动定义的叙述不正确的是（47 ）
A. 活动定义的内容包括确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各个细目
B. 把工作分解结构中最底层的工作包分解成一个个的活动是活动定义过程最基本的任务
C. 活动定义是一个清晰地表示各项目工作之间相互联系的结构设计工具
D. 活动定义过程处于工作分解结构的最下层，叫作工作组合的可交付成果参考答案：
(47) C
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；8.2章节“工作分解结构”是一个清晰地表示各项目工作之间相互联系的结构设计工具。活动定义过程就是要把完成项目的活动都找出来。把工作分解结构中最底层的工作包分解成一个个的活动是活动定义过程最基本的任务。活动定义过程处于工作分解结构的最下层，叫作工作组合的可交付成果。
第48 题某项目的主要约束是质量，为了不让该项目的项目团队感觉时间过于紧张，项目经理在估算项目活动历时的时候应该采用（48 ），以避免进度风险。
A.专家判断
B. 定量历时估算
C. 设置备用时间Ｄ. 类比估算
参考答案：(48) C
试题分析：项目经理在估算项目活动历时的时候应该采用设置备用时间，以避免进度风险。
第49 题关于活动历时估算的说法不正确的是（49 ）
A.活动历时估算不是进行活动排序时首要考虑的问题
B.活动历时估算的准确性不依赖于团队成员对项目的熟悉程度
C.活动历时估算可采用三点估算法
D.活动历时估算的内容包括确定实施项目活动所必须付出的工作努力、所需的资源数量、工作时间
参考答案：(49) B
试题分析：活动历时估算是估算计划活动持续时间的进程，它利用计划活动对应的工作范围、需要的资源类型和资源数量，以及相关的资源日历信息。估算计划活动持续时间的依据来自于项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体。所以说活动历时估算的准确性依赖于团队成员对项目的熟悉程度。依题目选择答案B。
第50 题根据学习曲线理论，当重复生产某产品时（50 ）。
A．生产设备操作员的培训需求减少，从而降低单位成本
B．单位成本随生产率的提高而下降
C．随着产量的增加，单位成本有规律的下降
D．培训成本随着自动化程度的提高而增加
参考答案：(50) C
试题分析：根据学习曲线理论，当重复生产许多产品时，那些产品的单位成本随着数量的增多呈规律性递减。
第51 题（51 ）不是成本估算的工具、方法或技术。
A .参数估算 B. 成本汇总C .确定资源费用率D. 准备金分析
参考答案：(51) B
试题分析：成本汇总是成本预算的工具与技术,参见教程9.3.4章节成本估算的工具、方法与技术有：类比估算、确定资源费用率、自下而上估算、参数估算、项目管理软件、供货商投标分析、准备金分析。
第52 题由于你的项目范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是（52 ）。
A.估计范围变更的程度
B.更新预算
C.记录获得的经验
D.执行得到批准的范围变更
参考答案：(52) B
试题分析：范围变更控制系统是定义项目范围变更的有关流程。它包括必要的书面文件（变更申请单单）、跟踪系统和授权变更的批准等级。项目范围的变更常常引起项目成本和进度的变更，无论如何变更一定要通过变更控制系统来控制。
“某项目的范围发生变更”，意味着范围变更请求已被接受。因此选项A不是正确选项。题干中提到“成本基线也将发生变更‘，应使用”成本变更控制系统“对成本基线的变更进行控制。成本变更控制系统是一种项目成本控制的程序性方法，主要通过建立项目成本变更控制系统，对项目成本进行控制。该系统主要包括三部分；即成本变更申请、批准变更申请和变更项目成本预算。因此B是正确选项。选项C 主要是总结项目取得的经验教训，包括如何提高以后项目绩效的建议。该选项不是项目经理要尽快处理的事情。选项D“执行得到批准的范围变更”，应该在范围变更以及由其引起的相关变更得到批准之后才能执行。因此成本基线也发生变更。你的下一步将是“更新预算”。
第53 题不属于项目质量控制中”老七种”工具的是（53 ）。
A.散点图
B.过程决策程序图
C.排列法
D.因果图
参考答案：(53) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；10.4.2章节项目质量控制的中“老七种”工具的是：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图。“新七种工具”是：相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图（PDPC）和活动网络图。
第54 题下面是质量控制的基本步骤，请选择顺序正确的选项（54 ）。
①制定实施计划，确定保障措施②发现并分析偏差③选择控制对象④为控制对象确定标准或目标⑤按计划执行⑥对项目实施情况进行跟踪监控，并与标准对照⑦根据偏差采取相应的对策进行纠编纠错
A.①⑤③④②⑥⑦
B.①⑤③④⑥②⑦
C.③④①⑤⑥②⑦
D.⑤③④①②⑥⑦参考答案：
(54) C
试题分析：质量控制的基本步骤是：１、选择控制对象２、为控制对象确定标准或目标３、制定实施计划，确定保障措施４、按计划执行５、对项目实施情况进行跟踪监控，并与标准对照６、发现并分析偏差７、根据偏差采取相应的对策进行纠编纠错
第55 题冲突管理的方法包括（55 ）。
①题解决②谈判③合作④妥协⑤撤退⑥公示
A．①②③⑤⑥B．①③④⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤⑥
参考答案：(55) B
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；11.4.3章节冲突管理的6种方法包括：问题解决：冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。强制：以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。合作：集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
妥协：冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。求同存异：冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。撤退：把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
第56 题下列（56 ）不是项目团队建设的技术、方法或工具（56 ）
A.通用管理技能
B.表彰和奖励
C.基本规则
D.问题清单
参考答案：(56) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；11.3.3章节“问题清单“是管理项目团队所用的工具和方法。项目团队建设的技术、方法或工具有：1）用管理技能2）基本规则3) 表彰和奖励4) 培训5）团队建设活动6）集中办公
第57 题下面对相关激励理论的叙述错误的是（57 ）。
A.典型的激励理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨柏格的双因素理论和期望理论
B.自我实现是马斯洛需求层次中的最高需求层次
C.期望理论认为一个目标对人的激励程度受目标效价与期望值两个因素的影响
D.Y理论强调应对员工严格监督、控制与管理，以强迫员工努力工作
参考答案：(57) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；11.3.2章节崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工严格监督、控制与管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上采用独裁式的领导方式。而信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则。X理论与Y理论的选择决定管理者处理员工关系的方式。用X理论可以加强管理，但员工通常被动地工作，用Y理论可以激发员工的积极性，但有可能对员工过度放任。至于在什么时候采用X理论或Y理论，我们在应用的时候应该因人、因项目团队发展的阶段而异。
58 题以下说法中正确的是（58 ）。
A．沟通管理计划应当包括有关随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法B．项目经理与组织内其他项目经理间主要采用垂直沟通
C．项目进度网络图不属于发布项目信息的工具
D．项目内部沟通与外部沟通都要快速透明
参考答案：(58) A
试题分析：项目经理与组织内其他项目经理间主要采用水平沟通，项目进度网络图属于发布项目信息的工具之一，项目内部沟通与外部沟通要区别对待。
第59 题书面沟通的主要缺点是（59 ）。
A.不清晰
B.有二义性
C.费时
D.不人性化
参考答案：(59) D
试题分析：书面沟通的主要缺点是不人性化，当某些用语较为生硬时，容易使双方关系出现矛盾。
第60 题在应对风险的基本措施中，应对负面风险的措施有（60 ）。
①分享②规避③转移④接受⑤减轻⑥开拓⑦强大
A．①②③④⑤B．②③④⑤⑥C．②③④⑤⑦D．②③④⑤
参考答案：(60) D
试题分析：可参考教程《系统集成项目管理工程师》2009年3月第1版；18.6章节应对负面（消极）风险的措施有：规辟、转移、减轻和接受。应对积极风险或机会的应对策略：开拓、分享、提高。
第61 题属于定性风险分析的方法和工具有（61 ）。
项目管理整改措施 2013年9月4日省电力建设有限公司盛经理亲临大唐新疆哈密苦水第一风电场对建设工程项目进行全面的检查，发现项目管理中存在质量、安全、文明施工、技术资料等管理实施过程中不够细致、谨，项目报、月报及资金审批手续不完善等问题。 为了加强项目管理，切实贯彻建设单位及贵公司相关项目管理的规章制度，提高工程项目建设管理水平和维护企业形象，对项目管理照存在的问题采取以下措施： 1、新开工的项目：贵公司收到招标代理公司《中标通知书》或《预中标通知书》后，贵公司将新开工项目的《项目经理任命书》及项目部印章办理完毕移交我公司项目管理部项目经理。 2、企业及项目管理部形象:进场组建项目管理部，我公司格按照贵公司企业标准及相关规定要求，对项目管理部办公区及现场施工区中使用的图标、标牌、标语及横幅，格按贵公司提供的图例及企业图标制作并使用，如发现不合格或与图例图标不符的坚决不使用更不能出现在项目管理部办公区及现场施工区。 3、项目经理检查指导工作：项目管理中我公司根据项目进展情况，分三个节点（项目开工、土建交安装、竣工送电系统调试）邀请贵公司本项目直管项目经理亲临现场检查指导工作。 4、项目资料审批及部审核办法：项目开工报告、施工组织设计、重要作业指导书及竣工报告由我公司总部相关职能部门审核签署并提供书面审核意见，审核通过后由项目部报审，我公司总部相关职能部门对项目定期检查，检查结束后做出书面检查意见由项目部存档，项目部对检查中存在
的问题及时落实并整改。 5、项目报、月报及管理文件上报：项目管理中对于质量、安全及现场进度情况，我公司做到每有报，每月有月报，项目竣工有项目总结，对建设单位的报及月报我公司按照建设单位项目管理部及监理部规定的表格表式报审，对贵公司的报、月报及项目总结，我公司按贵公司的要求及相应表格，每月由项目管理部技术负责人上报贵公司项目经理(我公司上报贵公司的报、月报及项目总结发至：412010855@qq.)； 6、项目工程款的审批：项目预付款、工程进度款的审批，由我公司按《附件一》上报贵公司本项目的直属项目经理，由项目经理审批后转交贵公司总部相关职能部门并按贵公司审批流程进行审批并给予支付。（《附件一》我公司填写完毕后发至：412010855@qq.） 7、项目管理中质量、安全文明施工、施工技术资料：已开工项目及后续施工项目中，我公司格按照建设单位、监理单位及贵公司项目管理办法及要求执行，对目前项目管理中存在的质量、安全文明施工及施工资料的不完善，不谨等情况立即整改，对项目质量、安全文明施工、施工技术资料我公司总部职能部门定期检查，并将检查结果及整改案上报贵公司本项目直属项目经理。 质量控制：做到项目管理部有完善的质量管理体系做到专人负责及时检查，做好质量保证技术资料及质量检查记录。 安全文明施工：做到项目部有完善的安全管理体系，做到定期的安全检查杜绝出现安全隐患及现场脏乱差等情况，做好安全巡视检查记录，项目部专人负责清理建筑垃圾及生活垃圾，保护自然生态环境，保持项目办公区及施工区整齐干净。
系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。
3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划（系统集成部、行政人事部） ◆项目实施时间计划（销售部、系统集成部） ◆材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部）
软件项目管理期末复习题及参考答案 一、单项选择题 （1）赶工一个任务时，你应该关注（ C ） A. 尽可能多的任务 B. 非关键任务 C. 加速执行关键路径上的任务 D. 通过成本最低化加速执行任务 （2）下列哪个不是项目管理计划的一部分？（C ） A. 里程碑图示 B. 进度 C. 数据库设计 D. 风险清单 （3）对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B ）E1=(O+4M+P)/6 δ1=(P-O)/6 A. 50% B. 68.3% C. 70% D. 99.7% （4）关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（ D ） A. 每个任务都有浮动 B. 只有复杂的项目有浮动 C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 （5）关于网络图，下面哪个是不正确的？（C ） A. 网络图可用于安排计划 B. 网络图展示任务之间的逻辑关系 C. 网络图可用于跟踪项目 D. 网络图可用于详细的时间管理 （6）需求分析是回答系统必须（ A ）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 （7）为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（A ） A. 可以在80小时内完成
B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 （8）下面哪个不是需求管理的过程（A ） A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更 （9）（ A ）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A. 功能点 B. 对象点 C. 代码行 D. 用例点 （10）如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？( B ) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 （11）风险的三个属性是（C ） A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 （12）“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ A ） A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 （13）在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C ） A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响 D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。
项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程
1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。
2.售后部分2.1.工作流程
2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。
信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解 时间管理 关键路径法（重点）、完工概率（难点）?关键路径法：上下午都可能考核，涉及到：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率：考核基础是三点估算法，标准差，在此基础上进行延伸，考核活动完成的概率，要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 关键路径法（CMP）
ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间内，不影响项目的工期。 计算公式： 使用正推法计算最早开始日期(ES)，最早结束日期(EF)， 使用逆推法计算最迟开始日期(LS)，最迟结束日期(LF)，
开始节点ES为0时：总时差= LS –ES 或LF ‐ EF；工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图
Project 2013项目管理教程（1）：项目管理概述及预备 原文地址：Project 2013项目管理教程（1）：项目管理概述及预备作者：oO乘苏Oo 项目管理是一门实践性很强的技术，其实也是一门艺术。好的项目管理不一定能确保项目成功，但是糟糕的项目管理基本上注定了项目的失败。 我们经常会潜意识的认为项目是一个很大的东西。其实不然，英文project，我们可以翻译为项目、方案、计划、事业等中文意思。但凡需要一定的时间、一定的人力物力去完成的事情，都在项目管理的范畴之内。在这个意义上，科研课题当然是项目，写论文是项目，结婚筹备是项目，学习一门新知识也是项目。 以此看来，项目管理确实是必要的，甚至是必须的。 项目管理的核心，可以用项目三角说明： [转载]Project
百度文库 工程项目管理制度
目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核； (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)
1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM：公司“企业项目管理（Enterprise Project Management ）”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同（包括虚拟合同）生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，
项目案例分析 项目： 姓名：印可阳 学号：13121224 日期：2013.10.30
目录 一、项目概况 (3) （一）项目背景 (3) （二）项目简介 (3) （三）项目承包方 (3) （四）项目特点 (3) 二、项目范围确定 (4) （一）项目目标 (4) （二）项目描述 (4) （三）项目重大里程碑 (4) （四）项目的关键成功要素 (5) （五）项目影响范围 (5) （六）项目约束条件 (5) （七）项目评价标准 (5) 三、项目工作分解 (6) （一）工作分解结构WBS (6) （二）项目的工作描述 (7) （三）项目组织结构OBS与责任体系 (8) 四、项目进度计划 (11) 五、项目费用计划 (12) 六、项目资源计划 (13) （一）资源概要 (13) （二）项目资源信息 (13) （三）人力资源计划 (13) 七、项目风险管理(计划) (16) 八、项目总结报告 (17) 八、项目总结报告 (17)
一、项目概况 （一）项目背景 建设单位的规模：员工人数；设备状况；财务状况； 主要产品介绍：销售情况；利润情况； 设立项目的原因。 （二）项目简介 项目的主要内容； 可行性分析（经济可行性、执行可行性） （三）项目承包方 承包商的规模：施工队伍；综合经营能力；资质； 主要项目团队的建设。 （四）项目特点 项目的应用范围。
二、项目范围确定 （一）项目目标 1．项目需解决的商业问题 2008年初，根据市场需要，有标准的SIM卡逐步由小卡代替，达到节能降耗，保护环境的目的。为了适应这个情况，我们着手开始生产你小卡的SIM卡。 2．项目工作内容 从采购设备，制定生产工艺，质量标准，从而能生产小卡。 3．项目目标 在2008年底小卡投产。工期要求、成本要求。 （二）项目描述 为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标，对本项目进行描述，见表2-1。 表2-1小卡生产项目描述 （三）项目重大里程碑 本项目里程碑有以下个： 1. 2.… 根据项目工期要求，编制的里程碑计划，如表2-2所示。 表2-2 小卡项目里程碑计划
1. 背景 2005年11月28到12月4日，我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目->特征->策略->流程->工具技术 项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力；因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细；进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力；同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购；把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾；并确定了39个管理
过程（PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个）；每个过程都是一组ITO（I：输入，T：技术和工具，O：输出）。PMBOK 2000版的知识领域与过程组： 过程组实 施领域 启动计划执行控制收尾 项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更 控制 项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证 范围变更 控制 项目时间管理活动定义活动排序 活动历时估计进度 安排 进度计划 控制 项目成本管理资源计划编制成本 估计成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制质量保证质量控制 项目人力资源管理组织计划编制人员 获取 队伍开发 项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况 报告 管理收 尾 项目风险管理风险计划编制风险 识别定性分析分析 定量风险分析风险 应对计划编制 风险监督 和控制 项目采购管理采购计划编制询价计划编 制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1）现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化： ● 管理层次由金字塔向扁平化转变；
中国石油大学，项目管理―――第一次在线作业 作业 第1题在项目管理过程中，有一类人或组织会对项目的结果感兴趣，受到项 目结果的影响并希望影响项目的结果。这一类人或组织叫做: 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目干系人的定义 第2题随着项目寿命周期的进展，资源的投入: 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：通用的项目寿命周期模型 第3题某项目开始需投资30万元，投产后每年收入9万元，期限7年，第7 年某设备残值为2万元，则项目第7年末的累计净现金流量为: 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目可行性研究，净现值法 第4题下列组织结构中，最适于大型、复杂、重点项目的组织结构类型为： 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目组织结构 第5题在矩阵型组织中，项目经理面对的主要问题是: 您的答案：A 题目分数：0.5 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
此题得分：0.5 批注：矩阵型组织的特点 第6题项目的合同管理是包括众多方面的，以下哪项不是合同管理的内容: 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目合同 第7题下列表述错误的是: 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目采购类型 第8题下列有关固定价格合同的表述正确的是： 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：固定价格合同的特点 第9题若在CPM网络图中A为B的紧前活动，则表示： 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目进度管理—网络图中活动之间的逻辑关系 第10题项目需要赶工时，你的努力应该集中在哪个方面： 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：项目进度优化方法 第11题项目主要是指各类建设工程。 您的答案：错误 题目分数：0.5 此题得分：0.5 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
第1章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1 信息 1.信息是不确定性的减少，信息量的单位为比特（bit，位）。 2.1位的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。 3.信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转 化性。 4.系统是由多个元素有机结合在一起，执行特定功能以达到特定目标的集合体。 5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。 1.1.2 信息化 1.1.3 国家信息化体系要素 国家信息化体系的6个要素： 1.信息资源：信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 2.信息网络：是信息资源开发、利用的基础设施，包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信 息化过程中将逐步实现“三网融合”，最终做到“三网合一”。 3.信息技术应用：反映了效率、效果和效益。 4.信息产业：是信息化的物质基础。 5.信息化人才： 6.信息化政策、法规、标注和规范： 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 1.2 电子政务 电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔和限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有： 1.G2G（政府对政府）：在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间 2.G2E（政府对公务员）： 3.G2B（政府对企业）： 4.G2C（政府对公民）：
2013年一级建造师《建设工程项目管理》考试真题及答案一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.建设项目工程总承包方的项目管理工作主要在项目的（）进行。 A.决策阶段、实施阶段、使用阶段 B.实施阶段 C.设计阶段、施工阶段、保修阶段 D.施工阶段 答案：B 解析：P14 2.下列影响建设工程项目管理目标实现的因素中，起决定性作用的是（）。 A.人 B.方法 C.工具 D.组织 答案：D 解析：P17 3.管理是由多个环节组成的过程，为了说明组成管理的这些环节可以使用（）。 A.项目组织设计文件
B.项目任务分期表 C.工作任务分工表 D.管理职能分工描述书 答案：D 解析：P30 4．下列建设工程项目决策阶段的工作内容中，属于组织策划的是（）。 A．业主方项目管理的组织结构 B．生产运营期经营管理总体方案 C．编码体系的建立 D．实施期组织总体方案 答案：A 解析：P39 5.建设项目工程总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织的经验!实现建设生产过程的（）。 A.组织柔性化 B.组织集成化 C.组织扁平化 D.组织高效化 答案：B 解析：P42 6.采用施工总承包管理模式时，对各分包单位的质量控制由（）
A.施工总承包单位 B.施工总承包管理单位 C.业主方 D.监理方 答案：B 解析：P45 7.根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006），项目管理规划应包括项目管理 规划大纲和（）两类交件。 A.项目管理计划 B.项目管理实施细则 c.项目管理操作规划 D.项目管理实施规划 答案：D 解析：P48 8.编制施工组织总设计时，在施工总进度计划确定之后，才可以进行的工作是（）。 A.拟定施工方案 B.确定施工的总体部署 C.编制资源需求量计划 D.计算主要工程的工程量
系统集成项目实施管理的六个方面 一、引言 目前国内系统集成公司很多，系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现，真正能做的好的没有多少。究其原因，对系统集成的工程管理认识不够，缺乏工程管理经验与方法，工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言，可是对一个新的项目经理，往往是千头万序，顾此失彼，而项目的时间一般很紧，等明白过来，此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多，本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析，从整体上要求项目经理需要注意的几个方面，使新的项目经理尽早入门，同时也希望对老项目经理有所帮助，更希望他们提出宝贵意见，共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。 二、系统集成的特点 1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合，如监控系统，需要计算机、传感器、电力电子技术等，又如gps系统，需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求，每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做，带有一些非标问题，每一个工程都可以带来一些新意。 3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 三、项目管理的六个方面 物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用mrpⅡ进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。
项目管理过程定义
说明： 1.修订日期格式统一为：yyyy-mm-dd 2.修订内容中简要记录每次修订涉及的章节及内容。
目录 1. 目的 (4) 2. 适用范围 (4) 3. 定义、术语及说明 (4) 4. 主要角色与职责 (4) 5. 入口准则 (5) 6. 输入 (5) 7. 活动 (6) 7.1. 流程图 (6) 7.2. 工作流程 (8) 7.2.1. 项目策划 (8) 7.2.2. 敏捷迭代 (10) 7.2.3. 里程碑评审 (13) 8. 输出 (13) 9. 出口准则 (13) 10. 本过程裁剪规定 (14) 附录1 项目整体估算细则（功能类比估算法） (15) 附录2 迭代任务估算细则 (17) 附录3项目数据管理规程 (20) 附录4禅道迭代建立细则 (21) 附录5迭代中任务贴条细则 (22)
1.目的 本文档用于指导和规范项目管理工作，涵盖了项目策划、迭代过程管理、项目监控等内容。 2.适用范围 本文档适用于普信恒业科技发展（北京）有限公司技术 部所有软件项目。 3.定义、术语及说明 ?迭代：敏捷过程术语。指重复反馈过程的活动，其目的是为了逼 近所需的项目目标。 ?QA：Quality Assurance（质量工程师） 4.主要角色与职责 流程中的主要活动采用RACI模型对涉及的角色及其职责进行描述，其中： ?R（Responsible）代表执行：负责执行任务和解决问题的角色。?A（Accountable）代表责任：对任务负全责的角色。 ?C（Consulted）代表商议：在任务实施前或实施中提供指定性意 见的人员。 ?I（Informed）代表告知：及时被通知结果的人员，不必向其咨询、
工程项目管理制度
1 概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件 开发项目、系统集成项目、IT 服务项目等。 2.技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销 部门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM ：公司“ 企业项目管理 ( Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同(包括虚拟合同)生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，并依据周报核实项目工作量；
5)负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》； 6)负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作(详见技术资料 目录要求)； 7)负责对工程项目整体情况进行汇总分析，向总裁室通报项目信息； 8)与技术部门、商务部、各质量管理部门有接口工作，保证项目信息及时 有效的沟通。 2.软件质量管理部：负责公司软件项目的质量监控和软件生产过程的管理。详见《软件实施项目实施规范管理办法》 3.系统集成部和IT 服务部的质量管理部门 1)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项时，负责明确项目经理及质 量监理； 2)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项或变更时，负责对任务《实 施计划》进行审核； 3)负责项目具体进度监控以及相关协调工作； 4)负责对本部门项目经理提交的管理文档和技术文档的审核； 5)与项目管理部有接口工作，保证项目信息及时有效的沟通。 4.商务部 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、 数量的符合性、价格和交货期进行审核； 2)按采购计划执行采购任务，并在采购任务完成后及时办理商务采购结 项工作； 3)负责项目外包的监控管理，详见《外包控制过程》； 4)与项目管理部、技术部门有接口工作，保证项目信息及时有效沟通。 5.技术部门负责人 1)负责对项目计划逐级审批，以及项目实施过程中的关键技术文档、产品 进行的审核 2)项目监控过程中的资源协调 6.总裁或总督
第一章 1．项目的概念：指按限定时间、限定资源和限定质量标准等约束条件完成的具有明确目标的一次性任务。 2．建设项目：指需要一定量的投资，按照一定的程序，在一定时间内完成，符合质量要求的，以形成固定资产为明确目标的一次性任务。 3．建设项目划分：为单项工程、单位工程、分布工程、分项工程等四个层次。 4．建设项目管理 建设项目管理是项目管理的一类。建设项目管理即建设工程项目管理，简称工程项目管理，它是工程建设者运用系统工程的概念、理论和方法，对建设工程项目的决策和实施的全过程进行的全面管理，以最优地实现项目的质量、投资／成本、工期的建设目标。 对这个概念需要做以下说明 ①管理的对象是建设工程项目生命周期的全过程 ②管理的主体是多方面的 ③管理的任务可概括为最优地实现项目的质量、投资／成本、工期三大项目建设目标。 5．工程项目的建设程序分为六个阶段。 （其中项目建议书阶段和可行性研究阶段又统称“前期工作阶段”或“决策阶段”）
包括：①项目建议书阶段 ②可行性研究阶段。可行性研究报告经批准，项目才算正式“立项”。 ③设计工作阶段④建设准备阶段 ⑤建设实施阶段⑥竣工验收阶段 6．工程项目管理模式 ①设计一施工分离式是工程项目管理的一种传统模式。 运作程序是：设计一招投标一施工一竣工验收。 ②设计一施工连贯式有两种方式：设计一建造模式和交钥匙模式，都属于项目总承包模式 7．CM模式的概念及特点 CM模式是由业主委托一家CM公司以一个承包商的身份，采取设计与施工搭接的方式进行施工管理，直接承担或组织分包商施工。特点（P11 理解） 8．BOT模式的概念：BOT(Build—Operate—Transfer)即建造一运营一移交模式。 9．业主的工程项目管理 是站在投资主体的立场上，对工程项目建设的全过程进行的科学、有效和必要的管理。由于一般都委托给监迎公司，所以偏重于重大问题的决策，如项目立项、监理公司的选定、承包方式的确定及承包商的确定等。同时要做好必要的协调和组织工作。 10．施工企业的项目管理 简称施工项目管理，即施工企业(承包商)站在自身的角度，从其利益出发，通过施工投标取得工程承包任务，并按与业主签订工程承包合同界定的工程范围、所进行的顶日目管理。 其管理对象是施工承包合同所界定的施工项目。
系统集成工程项目考核管理办法 第一部分项目考核概述 第一章总则 1．为加强公的工程项目管理，明确工作导向，激发潜能和工作热情，提高业绩，制定本办法。 2．项目考核将从公司的角度，对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核，来确定项目奖金分配及落实相关管理制度。 3．本规定仅适用于工程项目考核，包括参与项目的所有人员的考核。本办法所指工程项目是指通过按照客户要求进行软件开发和系统集成获取工程项目收益的活动。 4．项目考核采取二级考核体制，即： （ 1）公司对整个项目进行考核（以下简称公司项目考核）。 （ 2）项目经理对参与项目人员进行考核（以下简称项目成员考核）。 第二章项目考核责任界定 5．项目考核最高权利机构为公司项目考核小组，成员主要包括：公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理，总经理任小组组长。 6．公司项目管理部是项目考核的归口管理单位，公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。 7．公司项目考核小组是公司项目考核的领导单位，其主要职责： （ 1）确定项目考核方式 （ 2）监督项目管理部的日常考核； （ 3）根据各职能部门的考核记录，确定项目考核结果； （ 4）监督考核结果的使用； （ 5）处理项目考核过程中的各种投诉。 8．公司项目管理部的项目考核职责： （ 1）负责项目考核的整体协调； （ 2）负责项目目标及考核指标的拟订； （ 3）具体负责项目进度考核 （ 4）具体负责项目客户满意度考核； （ 5）参与项目质量考核和财务规范性考核； （ 6）具体组织落实考核结果的正确使用。 9．公司质量管理部的项目考核职责： (1)负责质量考核的组织、记录与评价； (2)参与其它项目考核内容。
《项目管理》精华笔记 ★项目管理核心任务是项目的目标控制 ★项目决策期管理主要任务：确定项目的定义。实施期任务是通过管理使项目的目标得以实现。 ★业主方项目生产过程的总集成者、总组织者，业主方的项目管理是管理的核心。 ★按工作性质和组织特征，项目管理分：业主方；设计方；施工方；供货方；建设项目总承包方的项目管理。 ★业主方：投资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主方利益的。施工方：施工总承包方和分包方的，供货方：材料和设备供应方。建设项目总承包：设计和施工任务综合承包，设计、采购和施工任务综合承包(EPC承包）。 ★业主方项目管理的目标：投资(总投资)、进度(动用或交付的时间)和质量。 ★全寿命周期包括决策、实施、使用阶段。 ★安全管理是项目管理中的最重要的任务，投资控制、进度控制、质量控制和合同管理物质利益。 ★设计方管理目标：设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标，以及项目的投资目标。 ★施工方管理目标：施工的成本目标、施工的进度目标、施工的质量目标。 ★总承包管理目标：项目的总投资目标和总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。 ★推行监理制度目的：确保工程建设质量；提高建设水平；充分发挥投资效益. ★监理依据：国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同 ★必须实行监理：国家重点建设工程；大中型公用事业工程；成片开发建设的住宅小区工程；利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金；其他工程 ★我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。 ★建设监理：高智能有偿技术服务，国际上归为工程咨询(工程顾问)服务。 ★监理内容：控制建设的投资、建设工期、工程质量；进行合同管理，协调有关单位★组织研究系统的组织结构模式、组织分工、工作流程组织。 ★组织结构模式：职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。 ★职能：传统的，每一个部门可能有多个矛盾的指令源。线性：每个部门只有一个指令源，指令路径过长。矩阵：较新型的，设纵向和横向部门，指令源两个，用于大的组织系统。 ★组织结构模式反映各子系统间或各元素(各工作部门)间的指令关系。组织分工反映各子系统或各元素分工。组织结构模式和组织分工都是相对静态的组织关系。 ★工作流程组织反映各项工作间逻辑关系，动态关系。包括管理工作、信息处理流程、设计工作、物资采购、施工流程。 ★项目管理的组织是项目管理的目标能否实现的决定性因素，由此可见项目管理的组织的重要性。 ★控制目标措施：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施，组织措施最重要。 ★项目结构图(Project Diagram)或WBS：通过树状图对项目的结构逐层分解，反映组成该项目的所有工作任务，表达项目总体的结构框架。 ★项目组织结构图(OBS图)：反映各子系统间和各元素(如各工作部门)间组织关系，反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系。
系统集成项目管理实施细则 （PM-XZ-SI-2011） XXXXXXX有限公司 2011年4月
目录 前言 (1) 1．总则 (1) 1.1系统集成项目流程总揽 (1) 1.2系统集成项目流程概述 (2) 1.2.1启动过程 (2) 1.2.2计划过程 (2) 1.2.3执行过程和控制过程 (2) 1.2.4结束过程 (2) 1.3 系统集成项目组织架构 (3) 1.3.1组织机构 (3) 1.3.2项目经理 (3) 1.3.3项目组 (4) 2 启动过程 (5) 2.1 签订项目管理目标责任书 (5) 2.1.1工作输入 (5) 2.1.2工作内容 (5) 2.1.3工作要求 (5) 2.1.4工作输出 (6) 2.1.4责任人 (6) 2.2 组建项目组（里程碑） (6) 2.2.1工作步骤 (6) 2.2.2工作要求 (7) 2.2.3工作输出 (7) 2.2.4责任人 (7) 2.3 确定项目范围 (7) 2.3.1工作输入 (7) 2.3.2工作输出 (7)
3 计划过程 (8) 3.1 编制项目管理实施计划 (8) 3.1.1定义 (8) 3.1.2负责人 (8) 3.1.3工作输入 (8) 3.1.4主要内容 (8) 3.1.5基本要求 (9) 3.1.6工作输出 (9) 3.2 实施计划内容定义 (9) 3.2.1范围管理 (9) 3.2.2进度管理 (10) 3.2.3成本管理 (11) 3.2.4质量管理 (11) 3.2.5安全管理 (12) 3.2.6环境管理 (12) 3.2.7采购管理 (12) 3.2.8合同管理 (13) 3.2.9资源管理 (13) 3.2.10沟通管理 (13) 3.2.11风险管理 (14) 3.3 实施计划评审（里程碑） (14) 3.3.1工作步骤 (14) 3.3.2工作输入 (15) 3.3.3工作输出 (15) 4 执行过程 (15) 4.1 工程开工报审 (15) 4.1.1工作要求 (15) 4.1.2工作输入 (16)