第1章信息化基础知识
1.1 信息化基础知识
1.1.1 信息
1.信息是不确定性的减少，信息量的单位为比特（bit，位）。
2.1位的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
3.信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转
化性。
4.系统是由多个元素有机结合在一起，执行特定功能以达到特定目标的集合体。
5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。
1.1.2 信息化
1.1.3 国家信息化体系要素
国家信息化体系的6个要素：
1.信息资源：信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。
2.信息网络：是信息资源开发、利用的基础设施，包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信
息化过程中将逐步实现“三网融合”，最终做到“三网合一”。
3.信息技术应用：反映了效率、效果和效益。
4.信息产业：是信息化的物质基础。
5.信息化人才：
6.信息化政策、法规、标注和规范：
1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标
1.1.5 我国信息化发展的战略要点
1.2 电子政务
电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔和限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有：
1.G2G（政府对政府）：在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间
2.G2E（政府对公务员）：
3.G2B（政府对企业）：
4.G2C（政府对公民）：
1.2.1 电子政务的概念和内容
1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则
1.2.2 电子政务建设的目标和主要任务
1.3 企业信息化
1.企业应用集成（EAI）技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业信息系统
之间实现无缝集成。EAI包括企业内部的应用集成和企业间的应用集成。
2.企业内部的应用集成主要解决企业内部的业务流程和数据流量，包括业务流程是否自动流转或怎样
流转，以及业务过程的重要性。
3.从应用和技术上考虑，EAI分为界面集成、平台集成、数据集成、应用集成和过程集成。
1.3.1 企业信息化概述
1.3.1 企业资源计划
1.ERP是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源信息，
并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
2.ERP是从MRP-II（制造资源计划II）发展而来，主线也是计划，但ERP已将管理重心转向财务，
并在企业经营运作中贯穿了财务成本控制的概念。
1.3.3 客户关系管理
CRM在坚持以客户为中心的理念上，重构了包括市场营销和客户服务等业务流程，通过对业务流程的全面管理来降低成本，通过集成信息系统和办公系统来确保客户满意度的提高。
1.3.4 供应链管理
SCM是从源头供应商到最终消费者的集成业务流程，至少包括6大应用功能：需求管理（预测和协作工具）、供应链计划（多工厂计划）、生产计划、生产调度、配送计划、运输计划。
1.3.5 电子商务
电子商务的三种模式：
1.B2B（企业对企业）
2.B2C（企业对个人）
3.C2C（个人对个人）
1.4 商业智能
1.BI是企业对商业数据的收集、管理和分析的系统过程，目的是企业各级决策者获得知识或洞察
力，帮助作出更有利的决策。
2.BI是数据仓库、OLAP（联机分析处理）和数据挖掘等相关技术走向商业应用后形成的一种应用技
术。
3.BI系统实现了将原始业务数据转换为企业决策信息的过程，包括数据预处理、建立数据仓库、数
据分析及数据展现4个阶段。
第2章信息系统服务管理
2.1 信息系统服务管理体系
2.1.1 信息系统服务管理的内容
2.1.2 信息系统服务管理的推进
2.2 信息系统集成资质管理
1.计算机信息系统集成是指计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服
务及保障。
2.计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、
服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。
3.根据《计算机信息系统集成资质管理办法》，资质等级分为一、二、三、四级。
2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义
2.2.2 信息系统集成资质管理办法
2.2.3 信息系统集成资质等级条件
计算机信息系统集成项目经理是指从事计算机信息系统集成业务的企、事业单位的法定代表人在计算机信息系统集成项目中的代表人，是受系统集成企、事业单位法定代表人的委托对系统集成项目全面负责的项目管理者。
1.项目经理：项目管理工程师证书，至少2个合同额在200万以上的项目，或总额在500万以
上、至少1个合同额在100万以上、软件费用不低于30%的项目。可承担800万以下的项目，
或在高级项目经理指导下承担1500万以下的项目。
2.高级项目经理：项目管理师证书，至少1个合同额在1200万以上且软件费用不低于30%的项
目，或总额在3000万以上、至少2个合同额在500万以上、软件费用不低于30%的项目。可
承担5000万以下的项目。
3.资深项目经理：具备高级资质，至少2个合同额在3000万以上且软件费用不低于30%的项
目，或至少4个合同额在1500万以上、软件费用不低于30%的项目。可承担任意项目。2.3 信息系统工程监理
信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受建设单位委托，依据国家
有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
1.根据《信息系统工程监理单位资质管理办法》，监理单位资质分为甲、乙、丙三个等级。
2.《信息系统工程监理资质证书》有效期4年。
3.《信息系统工程监理暂行规定》
信息系统工程监理基础管理：
1.监理的主要内容概括为“四控三管一协调”，其中“四控”指质量控制、投资控制、进度控制、变
更控制。“三管”是指合同管理、信息管理和安全管理，“一协调”是指沟通协调。
2.项目监理中，建设单位、承建单位、监理单位的基本关系为“三方一法”，即三方使用的都是项
目管理方法。
2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计
2.4.1 ITIL与IT服务管理
2.4.2 信息系统审计
第3章信息系统集成专业技术知识
3.1 信息系统集成简述
3.2 信息系统建设
3.2.1 信息系统的生命周期
信息系统生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
1.系统规划阶段（做不做）：对企业的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据企业的目标
和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求作出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。（可研）根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案，并对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。可行性分析报告通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
2.系统分析阶段（做什么：逻辑模型）：根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调
查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。（逻辑设计阶段）这个阶段是整个系统建设的关键阶段，也是信息系统建设与一般工程项目的区别所在。本阶段的工作成果体现在系统说明书中，系统说明书是系统设计的依据，也是验收系统的依据。
3.系统设计阶段（如何做：物理模型）：根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设
计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。（物理设计阶段）这个阶段可分为总体设计和详细设计两个小阶段，这个阶段的技术文档是系统设计说明书。
4.系统实施阶段（做）：将设计的系统付诸实施，任务包括计算机等设备的购置、安装和调试，程序
的编写和调试，人员培训，数据文件的转换，系统的调试与转换等。
5.系统运维阶段（做的更好）：对系统进行维护和评价，记录系统运行状况，根据一定规格对系统进
行必要的修改与优化，评价系统的工作质量和经济效益。
信息系统建设的方法有企业系统规划（Business System Planning，BSP）方法、战略数据规划方法和信息工程方法，其中BSP是基础。一个信息系统战略规划，应当从总体信息系统结构中的子系统开始实现。BSP对大型信息系统而言是“自上而下”的系统规划、“自下而上”的分布实现。
按照詹姆斯马丁的观点，企业要进行信息化建设，前要任务是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划工作。信息工程的组成包括系统的方法论、完备的工具集、信息工程环境和成熟的经验总结4个部分。
信息工程方法认为，与企业的信息系统相关的3个要素是企业的各种信息、业务活动过程和采用的信息技术，信息、过程、技术构成了企业信息系统的3个要素。
3.2.1 信息系统开发方法
3.3 软件工程
3.3.1 软件需求分析与定义
软件需求包括功能需求、非功能需求和设计约束3个方面的内容。需求工程包括创建和维护系统需求文档所需的一切活动的过程，可分为需求开发和需求管理两大工作。需求开发包括需求获取、需求分析、编写规格说明书（需求定义）和需求验证4个阶段。需求管理包括需求基线、处理需求变更及需求跟踪等方面的工作。
3.3.2 软件设计、测试与维护
1.从工程管理的角度来看，软件设计分为概要设计和详细设计两个阶段。概要设计（高层设计）将软
件需求转化化数据结构和软件的系统结构。详细设计（低层设计）将对结构图进行细化，得到详细的数据结构和算法。
2.软件测试的方法有白盒与黑盒，测试阶段有单元测试、集成测试（组装测试）、确认测试、系统测
试和验收测试。相关概念有Alpha测试、Beta测试、回归测试。
3.软件维护分为改正性维护、适应性维护、改善性维护和预防性维护，4种。
4.软件过程管理包括CMM、CMMI、ISO2000。
3.3.3 软件复用
软件复用是与软件构件相关的，构件是指有可复用价值的、功能相对独立的软件单元，常用构件标准有OMG的Corba、SUN的EJB和MS的DCOM。
3.3.4 软件质量保证及质量评价
3.3.5 软件配置管理
3.3.6 软件开发环境
3.3.7 软件过程管理
3.4 面向对象系统分析与设计
3.4.1 面向对象的基本概念
面向对象的基本概念包括类、对象、继承、信息隐蔽、封装、多态。
3.4.2 可视化建模与统一建模语言
统一建模语言（United Modeling Language，UML）是一种定义良好、易于表达、功能强大、普遍适用的建模语言。UML的结构包括UML的基本构造块、支配这些构造块将如何放在一起的规则（架构）和一些运用于整个UML的机制。UML有4种事物、4种关系、14种图形。
3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践—RUP
3.4.4 面向对象系统分析
3.4.5 面向对象系统设计
3.5 软件架构
根据建模的侧重点不同，可以将软件体系结构的模型分为5种，分别是结构模型、框架模型、动态模型、过程模型和功能模型。这5种模型有机的统一在一起，可以形成一个完整的模型（4+1视图模型），包括逻辑视图、开发视图、进程视图、物理视图和场景。
3.5.1 软件架构定义
3.5.2 典型架构
3.5.3 软件架构设计方法
3.5.3 软件架构分析与评估
3.5.5 软件中间件
1.中间件是在一个分布式系统环境中处于操作系统和应用程序之间的一类软件。
2.中间件不仅要实现互连，还要实现应用之间的互操作。
3.中间件是基于分布式处理的软件，最突出的特点是其网络通信功能。
3.6 典型应用集成技术
3.6.1 数据库与数据仓库技术
数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的且随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库的体系结构主要包括数据源、数据存储与管理、OLAP服务器和前端工具。
数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取出隐含在其中的、事先不知道和有用的信息和知识的过程。数据挖掘技术包括关联分析、序列分析、分类、预测、聚类分析以及时间序列分析等。
3.6.2 Web Services技术
Web Service是解决应用程序之间通信的一项技术，是描述一系列操作的接口，它使用标准的、规范的XML描述接口。这一描述包含与服务进行交互所需的全部细节，包括消息格式、传输协议和服务位置，而在对外的接口中隐藏了服务实现的细节，仅提供一系列可执行的且独立于软、硬件平台和编写服务所用的编程语言的操作。
Web Service模型中，有3种工作角色，服务提供者（服务器）和服务请求者（客户端）必须存在，服务注册中心是一个可选角色，它们之间的交互和操作构成了Web Service的架构。
Web Service模型中的操作包含3种，即发布服务描述、查找服务描述、根据服务描述绑定或调用服务，这些操作可以单次或反复出现。与Web Service相关的技术有SOAP、XML、WSDL、UDDI。
3.6.3 J2EE架构、NET架构
3.6.4 工作流技术
3.6.5 构件及其在系统集成项目中的重要性
3.6.6 常用构件标准
3.7 计算机网络知识
3.7.1 网络技术标准与协议
3.7.2 Internet技术及应用
3.7.3 网络分类
3.7.4 网络管理
3.7.5 网络服务器
3.7.6 网络交换技术
3.7.7 网络存储技术
3.7.8 无线网络技术、光网络技术
3.7.9 网络接入技术
3.7.10 综合布线、机房工程
3.7.11 网络规划、设计及实施原则
第4章项目管理一般知识
4.1 什么是项目
4.1.1 项目的定义
项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的定义包含3层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力），在规定的时间内完成的任务；第三，任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。
4.1.2 项目目标
4.1.3 项目特点
4.1.4 信息系统集成项目的特点
4.1.5 项目与日常运营
4.1.6 项目和战略
4.1.7 项目管理的定义及其知识范围
项目管理是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。
项目经理是负责实现项目目标的个人。
4.1.8 项目管理需要的专业知识和技术
4.1.9 项目管理学科的产生和发展
4.1.10 项目经理应该具备的技能和素质
4.1.11 项目干系人
4.1.12 项目管理系统
4.2 项目的组织方式
4.2.1 组织体系
项目的组织一般可分为4种类型：
1.职能型组织：
2.项目型组织
3.矩阵型组织
4.复合型组织
4.2.2 组织的文化与风格
4.2.3 组织结构
4.2.4 PMO在组织结构中的作用
4.3 项目生命周期
4.3.1 项目生命周期的特征
项目生命周期的特点：
1.项目阶段一般按顺序首尾衔接，各阶段通过规定的技术信息、文档、部件及相关管理文档等中间成
果的交接来确定。
2.项目对费用和人员的要求开始时较少，随着项目发展，人力投入和费用会越来越多，并达到一个最
高点，当项目接近收尾时又迅速减少。
3.项目开始时，对项目的把握较低，因此风险和不确定性是最高的。随着项目逐步向前，成功的可能
性越来越高。
4.项目起始阶段，项目利益相关者对项目产品的最后特点和最终成本的影响力最大。然后，逐渐减
弱。
4.3.2 项目阶段的特征
4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系
4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型
从软件生命周期的角度，信息系统的开发可以分为计划、分析、设计、编码、测试、运行和维护。
4.5 单个项目的管理过程
项目管理过程，包括启动、计划、执行、监控和收尾5个过程组：
1.启动过程组：确定并项目或项目阶段。在开始阶段，启动过程组的成果就是形成项目章程、选择项
目经理。
2.计划过程组：确定和细化项目目标，并为实现项目目标和项目范围规划行动方针和路线，以确保实
现项目目标。计划过程组的成果包括完成工作任务分解、项目进度计划、项目预算。
3.执行过程组：通过采取必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体、有效地实施项目计划。本组
的成果就是交付实际的项目工作。
4.监控过程组：定期测量和实时监控项目进展，发现偏离项目计划之外，及时采取纠正措施和进行变
更控制，确保项目目标的实现。本组成果是在规定的时间、成本和质量范围内获得满意的结果。
5.收尾过程组：采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有
条不紊的结束。本组成果包括项目正式验收、项目审计报告、项目总结报告的编制和项目组成员的妥善安排。
4.5.1 项目过程
4.5.2 项目管理过程组
4.5.3 项目管理过程图示
4.6 项目管理高级话题
4.5.1 大型项目和大型项目管理
4.5.2 项目组合和项目组合管理
4.5.3 子项目
第5章立项管理
工程项目建设的全过程一般分为3个主要时期：投资前、投资中和生产中。
投资前的可行性研究工作主要包括4个阶段：机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评价与决策：
1.投资机会研究（投资机会论证）阶段的主要任务是提出建设项目投资方向建议，即在一个确定的地
区和部门内，根据自然资源、市场需求、国家产业政策和国际贸易情况，通过调查、预测和分析、研究，选择建设项目，寻找投资的有利机会。机会研究要解决两个问题：一是社会是否需要；二是有无可开展项目基本条件。
2.初步可行性研究（预可行性研究）阶段的是正式的详细可行性研究前的预备研究阶段。初步可研作
为投资项目机会与详细可研的中间性或过渡性阶段，目的如下：一、确定是否需要详细可研；二、确定哪些关键问题需要辅助性专题研究。
3.详细可行性研究（经济技术可行性研究）阶段的是可研的主要阶段，是建设项目投资决策的基础。
它为项目决策提供技术、经济、社会、商业方面的评价依据，为项目实施提供科学依据，本阶段目标如下：一、提出项目建设方案；二、进行效益分析和最终方案的选择；三、确定项目投资的最终可行性和选择依据标准。大型项目研究工作花费时间为8～12个月，所需费用占投资总额的
0.2%～1%，中、小型项目研究工作花费时间为4～6个月，所需费用占投资总额的1%～3%。
4.评价和决策阶段：由投资决策部门组织和授权有关咨询公司或专家，代表项目业主和出资人对建设
项目可行性研究报告进行全面的审核和评价。其主要任务是对拟建项目的可行性研究报告提出评价意见，最终决策该项目投资是否可行，确定最佳投资方案。对项目的评价与决策是在可行性研究报告的基础上进行的，内容如下：一、审核该报告内容是否属实；二、分析该报告中的各项指标计算是否正确，如参数、基础数据、定额费率的选择等；三、从企业、国家和社会等方面分析、判断项目的经济效益和社会效益。四、分析、判断项目可研的可靠性、真实性和客观性，对项目作出最终的投资决策。五、写项目评估报告。
5.1 立项管理内容
5.1.1 需求分析
5.1.2 项目建议书
5.1.3 项目可行性研究报告
5.2 建设方的立项管理
5.2.1 立项申请书（项目建议书）的编写、申报和审批
5.2.2 项目的可行性研究
5.2.3 项目招标
5.3 承建方的立项管理
5.3.1 项目识别
5.2.2 项目论证
5.2.3 投标
5.4 签定合同
5.4.1 合同谈判
5.4.2 签订合同
第6章项目整体管理
项目整体管理是在项目整个生命周期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。
项目整体管理是从全局的、整体的观点出发，通过有机协调项目各个要素（进度、成本、质量和资源等），在相互影响的项目各项具体目标和方案中权衡和选择，尽可能消除项目中各单项管理的局限性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。
6.1 项目整体管理的主要活动和流程
6.2 项目启动
6.2.1 项目章程的作用和内容
项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或项目组织之外的主办人颁发。项目章程中应任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。
制定项目章程的输入有项目合同、项目工作说明书、环境和组织因素、组织的过程资产；输出有项目章程，工具和技术有项目选择方法、项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
6.2.2 项目启动的依据
6.2.3 项目启动的方法、技术和工具
6.2.4 项目启动过程的成果
6.3 编制项目范围说明书（初步）
项目范围说明书明确了在完成项目的过程中需要进行的诸多事项。制定项目范围说明书（初步）是一个重要过程，在这个过程中要明确项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以及范围控制和验收的方法。
编写项目范围说明书的输入有项目章程、项目工作说明、环境和组织因素、组织的过程资产；输出有项目范围说明书（初步），工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
6.3.1 制定项目范围说明书（初步）的技术和工具
6.3.2 制定项目范围说明书（初步）的输入和输出
6.4 制定项目管理计划
项目管理计划是一个用来协调所有其他计划以指导项目执行和控制的可操作的文件。项目计划必须包括项目的整体介绍、项目的组织描述、项目所需的管理程序和技术程序，以及项目需要完成的任务、项目的时间进度和预算等。
制定项目管理计划的输入有项目章程、项目范围说明书（初步）、项目管理过程、预测、环境和组织因素、组织的过程资产、工作绩效信息；输出有项目管理计划、配置管理系统、变更控制系统，工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
6.4.1 项目管理计划的含义、作用和内容
6.4.2 项目计划编制工作所遵循的基本原则
6.4.3 项目计划编制工作流程
6.4.4 制定项目管理计划的主要方法
6.4.5 制定项目管理计划的输入和输出
6.5 指导和管理项目执行
项目计划制定和实施之间的关系是“谁计划，谁实施，所有人都要按计划办事。”
指导和管理项目执行的输入有项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的变更申请、已批准的缺陷修复、确认缺陷修复；输出有可交付物、申请的变更、已实施的变更申请、已实施的纠正措施、应用的预防行动、应用过失修复、工作绩效信息，工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统。
6.5.1 指导和管理项目执行的方法
6.5.1 指导和管理项目执行的输入和输出
6.6 监督和控制项目
项目监督与控制的目的是提供对项目进展的理解，从而在项目表现明显偏离计划时能够采取适当的纠正措施。项目监督和控制的手段主要是通过在预定的里程碑处、项目进度表或工作分解结构中的某个阶段性节点，将实际的工作产品和任务属性、工作量、成本以及进度与计划进行对比来确定进展情况。
监督和控制项目工作的输入有项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告、被拒绝的变更需求；输出有建议的纠正措施、建议的预防措施、项目报告、预测、建议的缺陷修复、需求变更，工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断。
6.6.1 监督和控制项目的方法
6.6.2 监督和控制项目的输入和输出
6.7 整体变更控制
整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理，其目标是对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其超着有利于项目方向发展，以及确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。当变更发生时，需要对其进行有效的控制和管理。
整体变更控制的输入有项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、建议的纠正措施、建议的预防措施、建议的缺陷修复；输出有已批准的变更申请、被拒绝的变更申请、项目管理计划（已批准的更新）、项目范围说明书（已批准的更新）、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复、可交付物
（已批准的），工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
6.7.1 整体变更控制的方法
6.7.2 整体变更控制的输入和输出
6.8 项目收尾
项目收尾包括合同收尾和管理收尾。
合同收尾就是按合同约定，由项目组和业主一项一项的核对，检查是否完成合同的要求，确定是否可以结束项目，即项目验收。
管理收尾是对于内部来说，把编写好的项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，转入维护期，把相关的产品说明转到维护组，同时进行经验和教训总结。
项目收尾的输入有章程、范围说明书、管理计划、合同文件、组织过程资产、环境和组织因素、工作绩效信息、可交付物（已批准的）；输出有管理收尾规程、合同收尾规程、最终产品/服务或成果、组织过程资产（更新），工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
6.8.1 管理收尾和合同收尾
6.8.2 项目收尾的方法
6.8.3 项目收尾的输入和输出
第7章项目范围管理
7.1 产品范围与项目范围
7.2 编制范围管理计划
7.2.1 编制范围管理计划的工具和技术
7.2.2 编制范围管理计划的输入和输出7.3 范围定义
7.3.1 范围定义的工具和技术
7.3.2 范围定义的输入和输出
7.4 创建工作分解结构
7.4.1 项目工作分解结构的目的和意义
7.4.2 WBS的表示形式
7.4.3 创建WBS的工具和技术
7.4.4 创建WBS的输入和输出
7.4.5 范围基准
7.5 范围确认
7.5.1 范围确认的工具和技术
7.5.2 范围确认的输入和输出
7.6 范围控制
7.6.1 范围控制的工具和技术
7.6.2 范围控制的输入和输出
第8章项目进度管理
8.1 项目进度管理概述
8.2 活动定义
8.2.1 活动定义与工作分解结构的关系
8.2.2 里程碑
8.2.3 活动定义的输入
8.2.4 活动定义的输出
8.2.5 活动定义所采用的主要方法和技术
8.3 活动排序
8.3.1 活动排序的输入
8.3.2 活动排序所采用的主要方法和技术
8.3.3 活动排序的输出
8.4 活动资源估算
8.4.1 活动资源估算所遵循的基本原则
8.4.2 活动资源估算所采用的主要方法和技术
8.4.3 活动资源估算的输入
8.4.4 活动资源估算的输出
8.5 活动历时估算
8.5.1 活动历时估算内涵
8.5.2 活动历时估算所采用的主要方法和技术
8.5.3 活动历时估算的输入
8.5.4 活动历时估算的输出
8.6 制定进度计划
8.6.1 进度计划编制工作所包括的主要内容
8.6.2 制定进度计划所采用的主要技术和工具
8.6.3 制定进度计划的输入
8.6.4 制定进度计划的输出
8.7 项目进度控制
8.7.1 项目进度控制概念及内容
8.7.2 项目进度控制的主要技术和工具
8.7.3 项目进度控制的输入
8.7.4 项目进度控制的输出
第9章项目成本管理
9.1 项目成本管理概述
9.1.1 有关成本与成本管理的概念
9.1.2 相关术语
9.2 制定项目成本管理计划
9.3 项目成本估算
9.3.1 项目成本估算的主要相关因素
9.3.2 项目成本估算的主要步骤
9.3.3 成本估算的输入、输出
9.3.4 成本估算的工具和技术
9.4 项目成本预算
9.4.1 项目成本预算及作用
9.4.2 项目成本预算的基本概念
9.4.3 项目成本预算的输入、输出
9.3.4 项目成本预算的工具和技术
9.5 项目成本控制
9.5.1 项目成本控制的主要内容
9.5.2 成本控制的输入、输出
9.5.3 成本控制的工具和技术
第10章项目质量管理
10.1 质量管理基础
10.1.1 质量管理相关概念
10.1.2 质量管理基本原则和目标
10.1.3 质量管理主要活动和流程
10.1.4 国际质量标准
10.1.5 软件过程改进与能力成熟度模型
10.2 制定项目质量计划
10.2.1 制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2 制定项目质量计划所采用的主要方法、技术和工具
10.2.3 制定项目质量计划工作的输入、输出
10.3 项目质量保证
10.3.1 项目质量保证活动
10.3.2 项目质量保证的技术、方法
10.3.3 项目质量保证工作的输入、输出10.4 项目质量控制
10.4.1 项目质量控制概述
10.4.2 项目质量控制的方法、技术和工具
10.4.3 项目质量控制的输入、输出
第11章项目人力资源管理
11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念
11.1.1 项目人力资源管理及其过程的定义
11.1.2 项目人力资源管理有关概念
11.2 项目人力资源计划编制
11.2.1 项目组织结构图
11.2.2 人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3 项目人力资源计划编制的输入
11.2.4 项目人力资源计划编制的输出11.3 项目团队组织建设
11.3.1 组织项目团队
11.3.2 现代激励理论体系和基本概念
11.3.3 项目团队建设
11.4 项目团队管理
11.4.1 项目团队管理的含义和内容
11.4.2 项目团队管理的方法
11.4.3 冲突管理
2015年中级通信工程师考试下午真题（互联网技术， 解析+答案） 1、 问题内容： 试题一（共14分） 回答下列关于网络操作系统的问题，将答案填入答题纸对应栏内。 问题1（4分） Linux操作系统是目前最流行的操作系统之一，它性能稳定、功能强大，其主 要特点包括：易于移植、用户界面良好、具有强大的网络功能。请在写出 Linux系统的4个主要特点。 问题2（2分） 在常用的台式计算机中，Linux内核开机时从何处加载到内存的？Linux内核功 能是否能够扩展？ 问题3（8分） 用户通过命令行与Linux系统进行交互，完成各种配置及管理等功能。根据下 表要求写出完整的Linux命令。 2、试题二（共20分） 参考图2-1和图2-2，简要回答下列问题，将解答填入答题纸对应 栏内。
（1）IP投头中的Time to live(TTL)字段有什么作用？ （2）IP投头中哪些字段与分片有关？ （3）当计算机收到一个IP数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片？（4）当计算机收到一个IP数据报时，如何确定应提供交给高层的UDP协议处理程序，还是TCP协议处理程序？ （5）ICMP一般认为是IP层协议，ICMP协议有什么作用？ （6）TCP报头中不含长度字段，如何确定TCP提交段中携带了多少字节应用层数据？ （7）一个携带了1024字节应用层数据的TCP报文段Sequence Number指以十六进制表示为3A470B7C，那么当收到对方发来的TCP报文段中Acknowledgment Number (ACK)是什么值时标识这1024字节数据接受方已经正确接收到？ （8）TCP协议提供了流量控制，发送方不能发出超过接收方接收缓冲区容量的数据。在TCP报文段中，通过哪个字段向对方通知这个TCP连接在本地接受缓冲区的大小？ （9）TCP端口号占16比特，216=65536，所以每台计算机允许同时工作的TCP 连接数量大小为65536，这种说法对吗？为什么？ （10）当计算机A与B建立TCP连接之后，A突然掉电后迅速重启动。B却以为
全国通信专业技术人员职业水平考试 2015年中级通信工程师通信专业实务（互联网技术）真题 试题一（14分） 回答下列关于网络操作系统的问题 1、（4分） Linux操作系统是目前最流行的操作系统之一，特点包括：易于移植，用户界面良好，请写出Linux系统的其他4个主要特点。 2、（2分） 在常用的台式计算机中，Linux内核开机是从何处加载到内存中，Linux内核功能是否能够扩展？ 3、（8分） 用户通过命令行与Linux系统进行交互，完成各种配置及资源操作，请按下面要求写出完整的Linux命令 答案： 1、源代码公开 完全免费 完全的多任务和多用户 适应多种硬件平台 稳定性好 用户界面良好 具有强大的网络功能 2、从磁盘加载到内存，可以扩展 3、ping https://www.doczj.com/doc/328621836.html,; cd /home/zhang; rename test https://www.doczj.com/doc/328621836.html,或mv test https://www.doczj.com/doc/328621836.html,; grep ‘passwd’ test.c或cat test|grep 'passwd' 试题二（20分）
1、IP报头中的Time To Live（TTL）字段有什么作用？ 2、 IP报头中那些字段和分片有关？ 3、当计算机收到一个数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片？ 4、当计算机收到一个IP数据报时，如何确定应提交给高层的UDP协议处理程序还是TCP 协议处理程序？ 5、 ICMP一般认为是IP层协议，ICMP协议有什么作用？ 6、 TCP报头中不含长度字段，如何确定TCP报文段中携带了多少字节的数据？ 7、一个携带1024字节应用层数据的TCP报文段Sequence number值16进制表示为3A470B7C，那么当收到对方发来的TCP报文中Acknowlegement number（Ack）是什么值时则表示这1024字节数据接收方已经正确接收到？ 8、 TCP协议提供了流量控制，发送方不能发出超过接收方数据缓冲区大小的数据，在TCP 报文段中，通过哪个字段向对方通知这个TCP连接在本地接收缓冲区的大小？ 9、 TCP端口号占16比特，216=65536，所以每台计算机允许同时工作的TCP连接数最大为65536.这种说法对吗？为什么？ 10、当计算机A与B建立TCP连接之后，A突然掉电后迅速重启动，B以为TCP连接仍存在，这就是“半开连接”问题。此时，B向A发出携带数据的TCP报文头，A使用TCP报头中的哪个字段通知B该链接已经不复存在？ 答案： 1、TTL表示此IP包最多能经过的跳数。p131 2、与分段有关的：Identification，Flags，Framgent Offset 3、DF=1；MF=0 4、根据Protocol字段值（6为TCP，17为UDP） 5、在发生特定错误时ICMP向源主机报告，并提供一组请求/应答消息，检测主机和网络的
1.光监控信道应满足以下条件：（ABCD）。 A.不应限制光放大器的泵浦波长。 B.不应限制两线路放大器之间的距离。 C.不宜限制未来在1310m波长上的业务应用。 D.线路放大器失效时监控信道仍然可用。 2.以下关于CWDM与DWDM的比较，正确的有（ABC）。 A.CWDM载波通道间距较宽，复用波长数目较DWDM少。 B.DmM采用的是冷却激光，而CWDM调制激光采用非冷却激光。 C.CWDM对光纤媒质没有特殊要求，应用范围较广，但传输距离→般限于城域网范围，干线部分DWDM仍然有着无法替代的优势。 D.城域范围内，DWDM的建设和维护成本较CWDM低得多。 3.按照IRJ-T的建议，OTN被分解为若干独立的层网络，每个层网络又可以进一步分割成子网和子网连接，以反映该层网络的内部结构。OTN将光层分为（ABC）等。 A.光通道层 B.光复用段层 C.光传输段层 D.电路层 4.DWDM系统根据光接口的兼容性可以分成（AC）等系统结构。 A.集成式 B.紧凑型 C.开放式 D.室内型
5.掺饵光纤放大器主要由（ABCD）等部件组成。 A.掺饵光纤 B.泵浦激光源 C.耦合器 D.光隔离器 6.EDFA的基本结构形式有（ABC）。 A.同向泵浦 B.反向泵浦 C.双向泵浦 D.双波长泵浦 7.目前对IP进行传送的技术主要（ABC）。 A.IPoverATM B.IPoverSDH C.IPoverWDM D.IPoverFR 8.为了延长传输距离，可以考虑的方法有（ABCD〉。 A.增加合适的光放大器 B.采用低损耗光纤 C.降低放大器的噪声 D.在适当位置加中继器 9.ITU-TG872将光层分为以下子层（BCD）。 A.光接口层 B.光传输段层 C.光复用段层 D.光通道层 10.在IS-95的基础上，cdma20001x新增节点包括（ABCD）。 A.分组控制功能（PCU） B.分组数据服务节点（PDSN） C.归属地代理（HA） D.AAA 服务器等
2015年中级通信工程师《传输与接入》模拟题 一、单选题 1. 平均发送功率是发送机藕合到光纤的伪随机序列的（）在S 参考点上的测试值。 A. 最低功率 B. 平均功率 C. 最高功率 D. 过载功率 2. 接收机灵敏度是指在R 参考点上达到规定的误比特率时所接收到的（）平均光功率。 A. 最低 B. 最高 C. 过载 D. 噪声 3. 接收机过载功率是R 参考点上，达到规定的BER 所能接收到的（）平均光功率。 A. 最低 B. 平均 C. 最高 D. 噪声 4. 超短波VHF 频段的频率范围为（）。 A.3~3OMHz B.30~300MHz C.300~300OMHz D.300MHz~300OMHz 5. 在低频或中频（最大可达3 MHz）时，无线电波能够沿着地球弯曲，这种现象叫做（）。 A. 地波传播 B. 天波传播 C. 视距传播 D. 自由空间传播 6. 地球静止卫星使用地球同步轨道，也就是说，这些卫星占有地球赤道上空的圆形棋道1距离地面的高度为（）。 A.3578KM B.35784KM C.35784OKM D.357KM 7. 英国人（）在1899 年和1901 年分别实现了横跨英吉利海峡和大西洋的通信。 A. 波波夫 B. 贝尔 C. 马可尼 D. 赫兹 8. 在高频范围（）内，无线电波将被大气中的电离层反射到地球，这种现象称为天波传播。 A.3mhz~30MHz B.30mhz~300mhz C.300MHz~300Omhz D.03MHz-3MHz 9. 以智能天线为基础的多址方式是（）。 A. 频分多址（FDMA） B. 时分多址（IDMA） C. 码分多址（CDMA） D. 空分方式（SDMA） 10. 在模拟调制系统中，恒包络的调制方法是（）。 A. 幅度调制（AM） B. 频率调制（FM） C. 单边带（SSB）调制 D. 抑制载波的双边带（DSB）调制 11. 属于四进制系统的调制方法为()。 A.2FSK B.BPSK C.QPSK D.16QALf 12. 当导线长度为信号波长的() 时，辐射的强度最大，产生谐振，称作基本振子。 A.1/4 B.1/3 C.1/2 D.1/5
中级经济法主观题考点（包括但不限于） 第一章：总论（☆）（注意与“合同法”结合考核主观题） 1.无权代理人的代理行为，客观上使“善意相对人”“有理由相信”其有代理权的，被代理人应承担代理的法律后果。 2.合同的变更、解除、终止或无效，不影响仲裁协议的效力。 第二章：公司法（☆☆☆）（注意与“证券法”结合考核综合题） 1.股东出资 （1）可以用实物、知识产权、土地使用权（债权、股权）等。股东不得以劳务、信用、自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。 （2）已交付，未办理权属变更，出资人主张自其实际交付财产给公司使用时享有相应股东权利的，人民法院应予支持。已办理权属变更，但未交付：公司或者其他股东主张其向公司交付，并在实际交付之前不享有相应股东权利的，人民法院应予支持。 （3）股东在公司设立时未履行或者未全面履行出资义务，发起人与被告股东承担“连带”责任。 （4）股东抽逃出资，“公司债权人”请求抽逃出资的股东在抽逃出资本息范围内对公司债务不能清偿的部分承担补充赔偿责任、协助抽逃出资的“其他股东、董事、高级管理人员或者实际控制人”对此承担“连带责任”的，人民法院应予支持。 2.名义股东 （1）实际出资人未经公司其他股东半数以上同意，请求公司变更股东并办理公司登记机关登记的，人民法院不予支持。 （2）如果受让人符合善意取得的条件，可以善意取得该股权。名义股东处分股权造成实际出资人损失，实际出资人有权请求名义股东承担赔偿责任。 （3）公司债权人请求名义股东对公司债务不能清偿的部分在未出资本息范围内承担补充赔偿责任，该股东以其仅为名义股东而非实际出资人为由进行抗辩的，人民法院不予支持。 3.董事、高级管理人员 （1）不得违反公司章程的规定或者未经股东（大）会同意，与本公司订立合同或者进行交易；不得未经股东（大）会同意，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务。董事、高管违背上述忠诚勤勉义务的，所得收入归公司所有。 （2）下列人员不得担任上市公司独立董事： ①在上市公司或者其附属企业任职的人员及其“直系亲属、主要社会关系”；②直接或间接持有上市公司已发行股份1％以上或者是上市公司前10名股东中的自然人股东及其“直系亲属”；③在直接或间接持有上市公司已发行股份5％以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其“直系亲属”；④最近1年内曾经具有前三项所列举情形的人员；⑤为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员 4.有限责任公司对外转让股权（P54） （1）.有限责任公司股东向股东之外的人转让股权，除公司章程另有规定外，应当经其他股东过半数
系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面： （1）政府间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务。 （3）政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式： （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统。 （3）规划和开发重要政务信息资源。 （4）积极推进公共服务。 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 （6）完善电子政务标准化体系。 （7）加强公务员信息化培训和考核。 （8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 （1）统一规划，加强领导。
2017年中级通信工程师考试上午（综合能力）真题 1、（D）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 A．勇于探索、敢于创新 B.实事求是，追求真理 C.热爱专业，忠于职守 D.造福人类，振兴祖国 2、通信是一个高度（A），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织规律性。 A．集中统一 B.分散自由 C.灵活多样 D.个性化创新 3、通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（C）做起。 A．不保守技术 B.发扬协作精神 C.质量第一，确保设备完好率 D.树立整体观念 4、电信的"八字"服务方针是（B）。 A．优质、廉价、高效、高速
B.迅速、准确、安全、方便 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.广泛、多样、廉价、普及 5、通信行业职业守则基本要求不包括（D）。 A．遵纪守法，讲求信誉，文明生产 B.爱岗敬业、忠于本职工作 C.遵守通信纪律，严守通信秘密 D.勤奋求知，严谨治学 6、关于我国当前电信管理体制，（A）的叙述是不正确的。 A．我国信息产业主管部门是在1978年的国务院机构改革中成立的。 B.我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理 C.省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理 D.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部 7、《中华人民共和国电信条例》是对（D）进行调整和管理的依据。A．电信运营商 B.电信用户 C.电信设备商 D.从事电信活动和从事与电信有关的活动 8、电信监管的基本原则不包括（C）。 A．政企分开 B.鼓励竞争 C.技术封锁 D.公开、公平、公正
9、下列设备中，（D ）不需要进网许可证。 A．电话机 B.移动通信基站 C.路由器 D.台式电脑 10、我国将电信业务分为（A ）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。 A．基础电信业务和增值电信业务 B.固定电信业务和移动电信业务 C.语音业务和数据业务 D.电话业务和互联网业务 11、电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。 A．价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定 12、根据电信条例，下列行为中，属于扰乱电信市场秩序的是（）。 A．限制用户选择其他企业依法开办的电信服务 B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话 C.故意制造、复制、传播计算机病毒 D.制定多个档次的优惠资费套餐 D B
第七章 试题1(2016年中级通试题1) 【问题1】单项选择题（每题1分，共5分） （1）根据《电信服务规范》的要求，对用户暂停或停止服务时，应提前（C．24小时）通知用户。 A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时 （2）推出新产品和新服务属于企业（B．业务）层次的战略。 A．公司B．业务C．职能D．计划 （3）《企业会计准则》中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映财务状况的会计要素是资产、负债和（D．所有者权益）。 A．收入B．费用C．利润D．所有者权益 （4）城镇土地使用税属于（C．资源税类） A．流转税类B．财产税类C．资源税类D．所得税类 （5）财政部和国家税务总局印发的《关于将电信业纳入营业税改增值税的通知》规定，基础电信服务适用（B．11%的税率）。 A．6%的税率B．11%的税率C．17%的税率D．33%的税率 【问题2】判断题（每题1分，共5分） （1）介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。错 （2）通信设备使用不善或由被他人使用所造成的损失由客户承担。对 （3）企业独立法人，不承担民事责任，不享有民事权利。错 （4）国际贸易依据货物的移动方向划分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。错 【问题3】填空题（每空1分，共5分） 礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（适度的原则）、（真诚的原则）、（从俗的原则）和平等的原则。 会计的基本职能是（核算职能）和（控制职能）。 试题2(2014年中级通试题1) 试题一（共15分） （一）单项选择题，共8分，请在备选中，选择1个正确答案） （1）礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（B．自律的原则）。B．自律的原则 （2）企业与外界发生关系活动的管理是（D．经营管理）。D．经营管理 （3）国际贸易中，对外贸易量是指（C．进出口额/进出口价格指数）C．进出口额/进出口价格指数 （4）根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（A．增值税）。A．增值税 （二）判断题，（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断） （1）握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（对） （2）由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（对）
2016年中级会计师考试《经济法》真题 及答案解析 (WORD版本真题试卷+解析答案，建议下载练习) 一、单项选择题（本类题共30小题，每小题1分，共30分。每小题备选答案中，只有一个 符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分） 1.根据民事诉讼法律制度的规定，下列民事纠纷中，当事人不得约定纠纷管辖法院的是（）。A．收养协议纠纷 B．赠与合同纠纷 C．物权变动纠纷 D．商标权纠纷 【答案】A 2.根据诉讼时效法律制度的规定，下列关于诉讼时效制度适用的表述中，不正确的是（）。 A.当事人不可以约定延长或缩短诉讼时效期间 B.诉讼时效期间届满后，当事人自愿履行义务的，不受诉讼时效限制 C.当事人未按照规定提出诉讼时效抗辩，却以诉讼时效期间届满为由申请再审，人民法院不予支持 D.当事人未提出诉讼时效抗辩，人民法院可以主动适用诉讼时效规定进行审判 【答案】D 【解析】选项D：当事人未提出诉讼时效抗辩，人民法院不应对诉讼时效问题进行释明及主 动适用诉讼时效的规定进行裁判。
3.根据诉讼时效法律制度的规定，在诉讼时效期间最后6个月内发生的下列情形中能够引起 诉讼时效中止的是（）。 A.权利人提起诉讼 B.发生不可抗力致使权利人无法行使请求权 C.义务人同意履行义务 D.权利人向义务人提出履行义务的要求 【答案】B 【解析】（1）选项ACD：属于引起诉讼时效中断的事由；（2）选项B：不可抗力，属于 诉讼时效中止的事由。 4.某股份有限公司于2013年8月在上海证券交易所上市，公司章程对股份转让的限制未作 特别规定，该公司有关人员的下列股份转让行为中，符合公司法律制度规定的是（）。 A.发起人王某于2014年4月转让了其所持本公司公开发行股份前已发行的股份总数的25% B.董事郑某于2014年9月将其所持本公司全部股份800股一次性转让 C.董事张某共持有本公司股份10000股，2014年9月通过协议转让了其中的2600股 D.总经理李某于2015年1月离职，2015年3月转让了其所持本公司股份总数的25% 【答案】B 【解析】（1）选项A：公司公开发行股份前已发行的股份，自公司股票在证券交易所上市 交易之日起1年内不得转让；（2）选项BC：董事、监事、高级管理人员（经理、副经理、 财务负责人、上市公司董事会秘书）在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股 份总数的25％；但上市公司董事、监事和高级管理人员所持股份不超过1000股的，可以一次性全部转让，不受25％的比例限制；（3）选项D：董事、监事、高级管理人员离职后6个月内，不得转让其所持有的本公司股份。
2015年中级通信工程师考试上午真题（互联网技术） 1、生产力中具有决定意义的因素是（），即第一生产力。 A.劳动者 B.资本投入 C.科学技术 D.经济制度 2、移动通信的告诉发展直接反映了通信技术发展的（趋势。 A.数字化 B.智能化 C.标准化 D.个人化 3、从通信科技全程全网，联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的（）. A.探索性 B.严谨性 C.集中统一性 D.投资效益型 4、通信科技人员职业道德的两重性，是指通信科技人员应遵守（）两方面的职业道德。 A.生产人员和服务人员 B.理论研究和实践应用 C.科技工作者和通信工作者 D.公平竞争和协调合作 5、科技活动最突出的特点是（），这也是科学的生命。 A.探索创新 B.实事求是 C.团结协作 D.勤俭严谨
6、通信网络是一个与国与民息息相关的极其复杂的庞大系统，因此通信科技人员应具有强烈的（）。 A.开拓精神 B.竞争意识 C.民族自豪感 D.社会责任感 7、若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络，并提供移动通信服务，则须申请取得（）。 A.《基础电信业务经营许可证》 B.《跨地区增值电信业务经营许可证》 C.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》 D.《移动通信设备入网许可证》 8、2014年5月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合发布通告，宣布对于所有电信业务，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式，这意味着各类电信业务均实行（）。 A.政府定价 B.政府定价和证书指导价 C.市场调节价 D.证书指导价和市场调节价 9、我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的（）。 A.最低质量标准 B.最简单的操作规程 C.最高质量标准 D.最完备的操作规程 10、当电信业务经营者发现电信用户出现异常的巨额电信费用，即突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用（）以上的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
3.简要说明基于SDH技术的MSTP所能提供的光接口和电接口类型。 电接口：PDH的2Mbit/s、34Mbit/s、140Mbit/s等速率类型：155Mbit/s的STM-1电接口：ATM电接口：10Mbits/10OMbits以太网电接口等。（2）光接口：STM-N速率光接口，吉比特以太网光接口等。 4.简要说明SDH本地网的同步规划应遵循哪些原则。 SDH本地网的同步设计应遵循以下原则：（1）整个本地SDH网络都同步于一个主时钟：（2）同步信号不能形成环：（3）保持定时的等级关系，低等级不能向高等级分配基准时钟：（4）时钟分配路由尽量使同步链路短、跨越节点数少：（5）充分利用主用和备用BITS系统（6）不能采用SDH网络的2Mbit/s支路信号作为同步信号。 5.简述无线通信发展趋势。 （1）全球第三代数字通信商用进程加快： （2）移动网络加速向宽带演进： （3）移动与无线技术在演进中走向融合： （4）移动无线业务融合时机成熟。 6.简述时分多址的原理和特点 TDMA是在给定频带的最高数据传送速率的条件下，把传递时间划分为若干时间间隙，即时隙，用户的收发各使用一个指定的时隙，以突发脉冲序列方式接收和发送信号。多个用
户依序分别占用时隙，在一个宽带的无线载波上以较高速率传递信息数据，接收并解调后，各用户分别提取相应时隙的信息，按时间区分用户，从而实现多址通信。 7.简述码分多址的原理和特点。 CDMA方式是用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机编码信号或其他扩频码调制所需传送的信号，使原信号的带宽被拓宽，再经载波调制后发送出去。接收端使用完全相同的扩频码序列，同步后与接收的宽带信号作相关处理，把宽带信号解扩为原始数据信息。不同用户使用不同的码序列，它们占用相同频带，接收机虽然能收到，但不能解出，这样可实现互不干扰的多址通信。它以不同的互相正交的码序列区分用户，故称为“码分多址” 8、衡量天线性能的参数主要有哪些？ 天线增益：是指天线将发射功率往某一指定方向集中辐射的能力，越大越好。 天线极化：指天线辐射时形成的电场强度方向，极化方式有三种：水平极化、垂直极化和圆极化。 天线带宽：天线是有一定带宽的，这意味着虽然谐振频率是一个频率点，但是在这个频率点附近一定范围内，这付天线的性能都是差不多，这个范围就是带宽。 天线阻抗：天线可以看做是一个谐振回路，谐振回路的阻抗即为天线阻抗。 波瓣宽度：在主瓣最大辐射方向两侧，辐射强度降低3dB（功率密度降低一半）的两点间的夹角定义为波瓣宽度（又称波束宽度或主瓣宽度或半功率角）。波瓣宽度越窄，方向性越好，作用距离越远，抗干扰能力越强。
2015年中级通信工程师考试综合 真题（标准答案）.. 2015年中级通信工程师考试上午真题（标准答案） 1、生产力中具有决定意义的因素是（C）,即第一生产力。 A.劳动者 B.资本投入 C.科学技术 D.经济制度
2、移动通信的告诉发展直接反映了通信技术发展的（D）趋势。 A.数字化 B.智能化 C.标准化 D.个人化 3、从通信科技全程全网，联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的（C）。 A.探索性 B.严谨性 C.集中统一性 D.投资效益型 4、通信科技人员职业道德的两重性，是指通信科
技人员应遵守（C）两方面的职业道德。 A.生产人员和服务人员 B.理论研究和实践应用 C.科技工作者和通信工作者 D.公平竞争和协调合作 5、科技活动最突出的特点是（A），这也是科学的生命。 A.探索创新 B.实事求是 C?团结协作 D.勤俭严谨 6、通信网络是一个与国与民息息相关的极其复杂
的庞大系统，因此通信科技人员应具有强烈的（D ）。 A.开拓精神 B.竞争意识 C.民族自豪感 D.社会责任感 7、若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络，并提供移动通信服务，则须申请取得(A )。 A.《基础电信业务经营许可证》 B.《跨地区增值电信业务经营许可证》 C.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》
D.《移动通信设备入网许可证》 8、2014年5月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合发布通告，宣布对于所有电信业务，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式，这意味着各类电信业务均实行(C)< A.政府定价 B.政府定价和证书指导价 C.市场调节价 D.证书指导价和市场调节价 9、我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的（A）。 A.最低质量标准
系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年
系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：bicchou_@https://www.doczj.com/doc/328621836.html, QQ：34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
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修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li
目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13
2016年中级通信工程师考试综合能力真题(上午题) 1.通信技术发展的趋势不包括（B）。 A.数字化 B.集中化 C.智能化 D.个人化 2.通信科技的劳动过程要求（A）因而通信科技职业具有高度的集中统一性。 A.全程全网，联合作业 B.实事求是，严谨准确 C.企业利益与社会责任相统一 D.树立质量第一的观念 3科技工作者追求真理、向真理靠近所必须坚持的思想路线是（D） A.不畏艰险 B.团结协作 C.勇于创新 D.实亊求是 4.社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针，即（A） A.迅速、准确、安全、方便 B.广泛、多样、廉价、普及 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.优质、优价、高敁、高速 5.以下关于我国当前电信管理体制的叙述中，不正确的是：（） A.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部 B.我国的电信管理体制实行中央和地区两级管理 C.省、自治区、直辖市通信管理局依法对本行行政区域的电信业实施监督管理 D.我国信息产业主管部门是在1998年的国务院机构改革中成立的 6.我国对电信业务实行分类许可时，对于（C）遵循适度竞争，有效控制，严格管理的原理 A．固定通信业务 B．移动通信业务 C．基础电信业务 D．增值电信业务 7.2014年5月我国电信行业主管部门发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，宣布所有电信业务资费均实行市场调节价，这意味着我国电信业务资费主要由（）制定。 A．电信用户 B．电信企业 C．国务院电信主管部门 D．物价局 8.电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原因，逾期未能安装电信终端设备并开通的，应当（D） A．向主管部门缴纳罚金 B．免收用户服务费 C．给予用户打折优惠 D．向用户支付违约金 9.能够综合评判电信服务质量的指标是（C） A．全网接通率 B．网络可用度 C．用户满意度 D．电信业务普及率 10.在电信业务经营者已采取恰当措施的情况下，对于超过约定收费期限（C）仍未缴纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金 A．15日 B．30日 C．60日 D．90日 11.根据电信条例，下列行为中，属于不正当竞争行
2015年通信工程师互联网技术真题 试题一（共14分） 回答下列关于网络操作系统的问题，将答案填入答题纸对应栏内。 问题1（4分） Linux操作系统是目前最流行的操作系统之一，它性能稳定、功能强大，其主要特点包括：易于移植、用户界面良好、具有强大的网络功能。请在写出Linux系统的4个主要特点。问题2（2分） 在常用的台式计算机中，Linux内核开机时从何处加载到内存的？Linux内核功能是否能够扩展？ 问题3（8分） 用户通过命令行与Linux系统进行交互，完成各种配置及管理等功能。根据下表要求写出完整的Linux命令。 序号命令要求完整命令 1测试与https://www.doczj.com/doc/328621836.html,的互通性① 2改变当期目录到/home/zhang② 3将文件test改名为https://www.doczj.com/doc/328621836.html,③ 4在文件test.c中查找字符串passwd④ 试题二（共20分） 参考图2-1和图2-2，简要回答下列问题，将解答填入答题纸对应栏内。 图2-1IP数据报格式
图2-2TCP报文格式 （1）IP投头中的Time to live(TTL)字段有什么作用？ （2）IP投头中哪些字段与分片有关？ （3）当计算机收到一个IP数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片？ （4）当计算机收到一个IP数据报时，如何确定应提供交给高层的UDP协议处理程序，还是TCP协议处理程序？ （5）ICMP一般认为是IP层协议，ICMP协议有什么作用？ （6）TCP报头中不含长度字段，如何确定TCP提交段中携带了多少字节应用层数据？（7）一个携带了1024字节应用层数据的TCP报文段Sequence Number指以十六进制表示为3A470B7C，那么当收到对方发来的TCP报文段中Acknowledgment Number(ACK)是什么值时标识这1024字节数据接受方已经正确接收到？ （8）TCP协议提供了流量控制，发送方不能发出超过接收方接收缓冲区容量的数据。在TCP 报文段中，通过哪个字段向对方通知这个TCP连接在本地接受缓冲区的大小？ （9）TCP端口号占16比特，216=65536，所以每台计算机允许同事工作的TCP连接数量大小为65536，这种说法对吗？为什么？ （10）当计算机A与B建立TCP连接之后，A突然掉电后迅速重启动。B却以为TCP连接仍存在，这就是“半开连接”问题。此时，B向A发出携带数据的TCP报文段，A使用TCP 报头中的哪个字段通知B该连接已经不复存在？ 试题三（共20分） 某单位创建自己专用的园区网络，使用内网专用的IP地址段172.16.0.0/12。 问题1（12分） （1）如果该单位规划的每个子网规模相同，容纳100台计算机，那么最多可以有多少个子网？写出子网的掩码。 （2）园区网内家计算机访问网络时用到ARP协议和DNS协议，这两个协议分别是哪一层协议，完成什么功能？ （3）在园区网内可选RIP或OSPF路由协议，这两种协议在路由器之间交换的信息有什么区别？系统最终选用了OSPF协议，OSPF在哪方面性能比RIP性能更好？ 问题2（4分） 该公司一个分支机构的局域网整体搬迁到另一个城市，系统采用IPSec VPN通过因特网将分支机构与园区网互联，采用ESP协议，IPSec VPN工作在网络参考模型的哪一层？针对本案列，应当采用ESP的传输模式还是隧道模式？列出除了IPSec VPN之外两种其他的VPN 技术。
中级经济法历年考试真题及答案解析 （2015年） 一、单项选择题（本类题共30小题，每小题1分，共30分。每小题备选答案中，只有一个 符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分） 1.甲为有限合伙企业的有限合伙人，经全体合伙人一致同意，甲转为普通合伙人，下列关于 甲对其作为有限合伙人期间有限合伙企业发生的债务责任的表述中，符合合伙企业法律制度 规定的是（）。 A.以其认缴的出资额为限承担责任 B.以其实缴的出资额为限承担责任 C.承担无限连带责任 D.不承担责任 2.甲公司购进一台价值120万元的机器设备，向保险公司投保。保险合同约定保险金额为60 万元，但未约定保险金的计算方法，后保险期间发生了保险事故，造成该设备实际损失80万元；甲公司为防止损失的扩大，花费了6万元施救费。根据保险法律制度的规定，保险公 司应当支付给甲公司的保险金的数额是（）。 A.46万元 B.60万元 C.80万元 D.86万元 3.甲企业向乙银行申请贷款，还款日期为2013年12月30日。丙企业为该债务提供保证担保，但未约定保证方式和保证期间。后甲企业申请展期，与乙银行就还款期限作了变更，还款期 限延至2014年12月30日，但未征得丙企业的书面同意。展期到期，甲企业无力还款，乙银 行遂要求丙企业承担保证责任。根据担保法律制度的规定，下列关于丙企业是否承担保证责 任的表述中，正确的是（）。 A.不承担，因为保证期间已过 B.应承担，因为保证合同有效 C.应承担，因为丙企业为连带责任保证人 D.不承担，因为丙企业的保证责任因还款期限的变更而消灭 4.甲公司欠乙公司300万元货款。后甲公司将部分优良资产分享出去另成立丙公司，甲、丙 公司在分立协议中约定，该笔债务由甲、丙公司按3:7比例分担，但甲、丙公司未与乙公司 达成债务清偿协议。债务到期后，乙公司要求甲公司清偿300万元，遭到拒绝。根据合同法 律制度的规定，下列关于该笔债务清偿的表述中，正确的是（）。 A.乙公司只能向甲公司主张清偿 B.乙公司只能向丙公司主张清偿 C.应当由甲、丙公司按连带责任方式向乙公司清偿 D.应当由甲、丙公司按分立协议约定的比例向乙公司清偿 5.根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，应计入应纳税所得额计征企业所得税的是（）。 A.财政拨款