《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案
一、单项选择题
1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台
A、BBS
B、电子
C、在线商店(正确答案)
D、定购
2.中国网络购物的主流人群是()
A、18岁以下的青少年
B、18-30岁的年轻人(正确答案)
C. 30-40岁的白领人士
D、40岁以上的中老年人
3.淘宝网创办于哪年()
A、 2002 年
B、2003年(正确答案)
C、2004 年
D、2005 年
4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()
A、帮主
B、掌门
C、护法
D、小二(正确答案)
5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？()
A、收藏宝贝(正确答案)
B、收藏好友
C、收藏店铺
D、收藏评论
6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？()
A、推荐物流
B、支付宝
C、消费者保障计划(正确答案)
D、品牌商城
7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？()
A、10个汉字
B、20个汉字
C. 30个汉字(正确答案)
D、40个汉字
8.宝贝三要素包含哪三个？()
A、标题图片描述(正确答案)
B、旺旺支付宝描述
C、图片支付宝旺旺
D、标题支付宝描述
9.一个店铺有几个人气类目？()
A、1个(正确答案)
B、5个
C、10 个
D、不限
10.淘宝网的评价是怎么计分的？()
A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)
B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
C、一个好计2分，中评1分，差评计零分
D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分
11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则()
A、系统默认为中评
B、系统不做出任何评价
c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案）
D、系统默认为好评
12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）
A、950150（正确答案）
B、750120
C、860135
D、850150
13.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）
A、支付宝登录密码
B、支付宝支付密码（正确答案）
C、淘宝会员登录密码
D、网银密码
14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c）
A、管理工具（正确答案）
B、支付工具
C、营销工具
D、沟通工具
15.商城的商品评价体系正确的是（）
A、3分制评分体系
B、5分制评分体系（正确答案）
c、7分制评分体系
D、以上都是
16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）
A、1分
B、2分
C、3分（正确答案）
D、4分
17.商家在店铺公示〃不支持7天无理由退换货〃（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚（）
A、公示监管10天，监管店铺30天
B、公示监管30天监管店铺10天
c、公示监管30天，监管店铺30天
D、公示监管10天监管店铺10天（正确答案）
18.商家发布、违规信息会受到的处罚是？（）
A、扣1分
B、扣2分（正确答案）
C、罚100元
D、以上说法均不对
19.侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？（）
A、1分
B、2分
C、5分
D、12分（正确答案）
20.关于正确使用关键字，以下描逑正确的是？（）
A、在同一双鞋子的标题中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼
B、在同一双鞋子的标题中使用：刘德华、球鞋、板鞋等字眼
C、在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼（正确答案）
D、在同一双鞋子的标题中使用：淘宝最低、球鞋、板鞋等字眼
二、多项选择题（每小题2分，共26分）
1.网络零售的特点是（）
A、参与者众多（正确答案）
B、覆盖面广（正确答案）
C、产品种类单一
D、交易方式灵活（正确答案）
2.新的商业生态系统的支柱是（）
A、网店
B、网商（正确答案）
C、网货（正确答案）
D、网规（正确答案）
3.下列属于网络零售优势的是（）
A、口碑优势（正确答案）
B、工具优势（正确答案）
C、购物体验优势
D、沟通优势（正确答案）
4.以下属于消费者保障服务的是（）
A、如实描述（正确答案）
B、7天无理由退换货（正确答案）
C、虚拟物品闪电发货（正确答案）
D、退货运费险
5.下列属于交易状态的是（）
A、买家已付款等待卖家发货（正确答案）
B、等待买家付款（正确答案）
C、卖家已发货（正确答案）
D、买家未付款
6.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（）
A、发送带有木马的图片（正确答案）
B、发送钓鱼（正确答案）
C、使用相似账号来行骗（正确答案）
D、要求使用支付宝进行交易
7.关于退货程序哪个描述是错误的？（）
A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间提出申请。
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家（正确答案）
C、整个退货流程与正常的交易流程相反
D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货（正确答案）
8.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（）
A、搜索宝贝关键字（正确答案）
B、搜索店铺名或店铺关键字（正确答案）
C、搜索宝贝所在地
D、搜索掌柜名（正确答案）
9.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（）
A、身份证
B、营业执照（正确答案）
C、公司账号（正确答案）
D、税务登记证
10.下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（）
A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B、抵价券不能与其他优惠同时使用
C、一笔交易里抵价券可以累加使用（正确答案）
D、抵价券如果过期了可以申请补发（正确答案）
11.以下属于农产品电子商务特性的是（）o
A.经营成本降低（正确答案）
B.交易时效性强（正确答案）
C.经营形式丰富（正确答案）
D.物流配送成本低
12..关于农产品电商的发展趋势。下列说法正确的是（）
A.数字化（正确答案）
B.标准化（正确答案）
C.品牌化（正确答案）
D.社交化（正确答案）
13.未来，中国农产品电商将从价格导向转向（）导向的品牌发展新阶段。
A.品牌（正确答案）
B.品质（正确答案）
C.服务（正确答案）
D.体验（正确答案）
三、判断题
1.近年来，不论是在网店数量、产品销售额方面，还是在网店数量增幅、销售额增幅方面，东部地区农产品电商都遥遥领先。
对
错（正确答案）
2.社群对消费者购买农产品决策的影响作用越来越大，已逐渐成为支持农产品电商发展的重要动力。
对（正确答案）
错
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案 一、单项选择题 1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子 C、在线商店(正确答案) D、定购 2.中国网络购物的主流人群是() A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人(正确答案) C. 30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年() A、 2002 年 B、2003年(正确答案) C、2004 年 D、2005 年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼() A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二(正确答案) 5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？() A、收藏宝贝(正确答案) B、收藏好友
C、收藏店铺
D、收藏评论 6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？() A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划(正确答案) D、品牌商城 7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？() A、10个汉字 B、20个汉字 C. 30个汉字(正确答案) D、40个汉字 8.宝贝三要素包含哪三个？() A、标题图片描述(正确答案) B、旺旺支付宝描述 C、图片支付宝旺旺 D、标题支付宝描述 9.一个店铺有几个人气类目？() A、1个(正确答案) B、5个 C、10 个 D、不限 10.淘宝网的评价是怎么计分的？() A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案) B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分 C、一个好计2分，中评1分，差评计零分 D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分
11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则() A、系统默认为中评 B、系统不做出任何评价 c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案） D、系统默认为好评 12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（） A、950150（正确答案） B、750120 C、860135 D、850150 13.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（） A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码（正确答案） C、淘宝会员登录密码 D、网银密码 14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c） A、管理工具（正确答案） B、支付工具 C、营销工具 D、沟通工具 15.商城的商品评价体系正确的是（） A、3分制评分体系 B、5分制评分体系（正确答案） c、7分制评分体系 D、以上都是 16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）
《电子商务》课程期末考试试题及参考答案 一、单项选择题 1、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（B ）年代，发展于20世纪90年代。 A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 2、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（D ）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。 A. EDI B. EC C. EB D. 无纸 3、网络层基础设施包括Telecom, CableTV. 互联网和（ C ）通信网。 A. LAN B. WAN C. Wireless D. ISDN 4、数据电文的（ D ），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。 A.接收人 B.中间人 C.认证中心 D.发送人 5、用户数据维护属于（ A ）商应提供的服务内容。 A. IAP B. ISP C. ASP D. IPP 6、Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（B ）管理系统。 A. MIS B. DBMS C. DSS D. ERP 7、一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（ C ）。该法是世界上第一个关于电子商务的 统一法。 A.《电子商务法》 B.《电子商务交易法》 C.《电子商务示范法》 D.《电子商务网络法》 8、1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行，——（ A ）。 A. 安全第一网络银行 B. 密苏里Mark Twain银行 C. 西尔寺银行 D. 花旗银行 9、《电子商务示范法》第一条就对适用范围做出了规定，即“适用于在（ A ）方面使用的以一项数据电 文为形式的任何种类的信息”。 A.商业活动 B.电子交易 C.B2B D.C2C 10、1997年7月1日，美国政府发布了（ D ）, 从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导。 A. 信息高速公路 B. 全球电子商务行动计划 C. 国际互联网二代 D. 全球电子商务纲要 11、Internet临时文件默认的文件夹为（ C ）。 A. C:\Windows\System B. C:\Windows\History C．C:\Windows\Temporary Internet Files D. C:\Windows\Web 12、下列哪一个区域不属于Internet Explorer 5划分范围。（ C ） A. 受限站点 B. 本地Intranet区域 C. A类区域 D. Internet区域 13、URL的格式为（ A ）。 A. （协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名） B. （协议）：\\（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名） C. （协议）：//（主机名）：（文件路径）/（文件名） D.（协议）：\\（主机名）：（端口号）\（文件路径）\（文件名） 14、关于FTP的说法不正确的是（ A ）。 A.FTP是用于TCP/IP网络的比较复杂的协议之一，所以现在它的使用范围不如HTTP广 B.FTP是一个客户/服务器系统
《电子商务概论》试题A卷 一、判断题（正确的打√，错误的打×。每题2分，共20分） （）1．对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本。 （）2．EDI是随着Internet诞生而产生的。 （）3．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 （）4．CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。 （）5．IP地址中A类地址的有效范围是1. 0. 0. 1 —— 128. 255. 255. 255。 （）6．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 （）7．电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。 （）8．表示工商企业的一级域名是 .gov 。 （）9．在电子商务分类中， B2B是指企业间的电子商务。 （）10．超文本传输协议是HTML。 二、名词解释（将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每小题3分，共15分） 1．EDI（） 2．HTTP（） 3．SET（） 4．GIS技术（） 5．PKI（）A．将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化。 B．是安全电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织和多家科技机构共同制定的进行在线交易的安全标准。SET主要是为了用户商家和银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性。 C．超文本传输协议：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议 D．以地理空间数据为基础，利用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 E．是一种以公钥加密技术和数字证书为基础技术来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的和一种体系。是一个遵循标准的密钥管理平台，能够为所有网络应用透明地提供采用加密和数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理，并支持SET、SSL协议。 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：( ) A．信息流 B．资金流 C．人员流 D．实物流 2．TCP/IP 协议的4层体系结构从低层到高层依次是：( ) A．网络层、网络接口层、运输层、应用层 B．网络接口层、网络层、应用层、运输层
电子商务实务期末考试 一、单选题 1.下列关于电子商务与传统商务的描述.正确的是（）。 [单选题] * A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用互联网，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大(正确答案) B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C.客户服务只能采用传统的服务形式.电子商务在这一方面还无能为力 D.客户购买的任何产品都只能通过人工送达 2.京东属于哪一类电子商务?（） [单选题] * A.B2B B.B2C(正确答案) C.C2C D.O2O 3.以下哪个选项不属于电子商务的四流?（） [单选题] * A.物流 B.商流 C.产品流(正确答案) D.资金流 4.网上广告、网上零售属于电子商务的（）。 [单选题] *
A.服务与应用层(正确答案) B.信息发布与传输层 C.网络层 D.基础层 5.以随着社交媒体的发展与丰富，消费者的购买行为深受好友意见和社交媒体推荐的影响. 这体现了电子商务的（）趋势。 [单选题] * A.平台化 B.国际化 C.融合化 D.社交化(正确答案) 6.（）道常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动.开展电子交易的地域范围较小。 [单选题] * A.本地电子商务(正确答案) B.远程国内电子商务 C.全球电子商务 D.完全电子商务 7.下列不属于云计算特点的是（）。 [单选题] * A.高可扩张性 B.按需服务 C.非网络化(正确答案) D.虚拟化
8.内部网和互联网的区别是（）。 [单选题] * A.访问内部网需要授权 B.内部网执行特殊的协议 C.内部网软件和协议是独立于硬件的 D.内部网只在局部物理范围内运行(正确答案) 9. 教育机构网址的顶层域名是（）。 [单选题] * https://www.doczj.com/doc/4119218493.html,(正确答案) https://www.doczj.com/doc/4119218493.html, https://www.doczj.com/doc/4119218493.html, https://www.doczj.com/doc/4119218493.html, 10.属于C2C电子商务模式的网站是（）。 [单选题] * A.苏宁易购 B,京东商城 C.淘宝网(正确答案) D.阿里巴巴 11.B2B电子商务模式的特点是.商品流向是（）,类似于电子化的批发商务。 [单选题] * A.从企业到个人消费者 B.从企业到企业(正确答案) C.从个人消费者到企业 D.从企业到政府采购
工程8思考与练习 1.单项选择题（1）淘宝店铺页面主要分为首页、（C ）、宝贝详情页及手机淘宝页。 A.分类页面 B.活动页面 C.二级页面 D.淘宝主页（2）以下方法中不适用于提升客单价的方法是（B ）。 A.客服推荐引导顾客多件购买 B.在爆款连衣裙旁边做另外两个连衣裙的关联搭配 C.在衬衫旁边搭配T恤推荐 D.在店铺做套餐的搭配销售（3）流量跟踪表中主要跟踪免费流量、推广流量和（B ）流量 A.直通车流量 B.品牌积累 C.钻石展位流量 D.站外流量（4）顾客是否下单，与商品详情页的前（B ）屏有很大的关系。 A. 2屏 B. 3屏 C.5屏 D.商品细节所在屏（5）商品热力图，亮度高的区域表示客户的点击（A ）o A.多 B.少 C.无 D.有 2.简答题（1）简述如何优化宝贝详情页？ 答：a.首先调研顾客需求 b.详情页优化监控 1）热力图监控 运营人员可以通过热力图查看详情页的优化效果,一般高亮区域为顾客点击较多的区域，可以通过热力图的前后比照了解页面优化的效果。 2）数据监控 可以通过监控以下几个指标，监控详情页优化的效果。 （1）宝贝详情页的跳失率。看宝贝详情页经过优化后的跳失率和优化之前是否有改变。 （2）宝贝详情页的停留时间。顾客在宝贝详情页上停留的时间越长，说明详情页越有吸引力。 （3）宝贝的转化率。宝贝的转化率是否提升。 （4）客服的咨询。即使详情页优化后宝贝的咨询明显减少，但转化却没有减少，也说明这个宝贝优化是很成功的。 （2）简述进行红包设置的过程。 答：首先进入商家店铺“卖家中心”一“营销中心”一“店铺营销中心”一“店铺红包” 进入“店铺红包”建立不同红包金额其红包使用的启示时间及红包使用的商品等条件。提交完成红包设置。
XXXX学校 202X-202X学年X学期期末考试试卷科目名称：《移动电子商务基础与实务》（A卷） 班级：学号：姓名： 一、单选题（1.5分×20） 1.移动电子商务发展的基础期是（ B ）。电子商务网站逐渐被消费者接受与认可，经营也风生水起，网民网购开始盛行，电子商务基础支付体系有了较大发展，物流与支付水平也不断提升。 A、1997-1999 B、2000-2007 C、2008-2014 D、2015年至今 2. 第二代移动通信系统起源于（ B ）。 A、20世纪80年代初 B、20世纪90年代初 C、20世纪70年代初 D、20世纪60年代初 3.移动商务从本质上归属于（ A ）的类别。 A、电子商务 B、通信技术 C、无线通讯 D、网络技术 4. 下列那项不是目前移动办公的办公终端设备( C )。 A、手机 B、笔记本电脑 C、PSP D、PDA 5.身份认证技术是在计算机网络中确认（ B ）的技术。 A、安全 B、操作者身份 C、用户信息 D、用户授权 6. O2O的要素不包含（ B ） A、发用户群体 B、投资成本高 C、高效转化率 D、品牌效应 7. （ C ）是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。
A、广告口号 B、广告正文 C、广告标题 D、广告副标题 8.（ D ）是一种基于账户体系搭建起来的新一代无线支付方案。 A、支付宝支付 B、移动支付 C、手机支付 D、二维码支付 9. 当前我国的三大社交平台为（ B ）。 A、新闻博客、微博、微信 B、微信、QQ、微博 C、微信、微博、论坛 D、新闻博客、BBS论坛、QQ 10.二维条码是应用（ A ）技术。 A、基于光学识读图像的编码技术 B、无线射频技术 C、蓝牙技术 D、近距离非接触技术 11.小明作为电商网站运营团队成员之一，在元旦来临之际，让其在微博撰写一篇文案用于推广i博导，那么在撰写这篇推广文案时，下列那些因素可以不考虑（ C ）？ A、必须写一个吸引眼球的文章标题 B、必须考虑文章的排版，让受众读起来非常的舒服 C、内容，必须有噱头，多多采用夸张的手法进行描述 D、文章结尾的设计，让受众有意犹未尽的感觉 12.微店开店最基本的硬件条件包括。(B) A、电脑一台(可以上网) B、手机一部 C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册 13.以下哪个网站属于C2C模式的网站?(D) A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店 14.线下实体店和线上网络店的充分融合，发展为一种全新的（C）营销模式。 A、B2B B、B2C C、O2O D、C2C 15.下列选项中，不属于移动电商在运营中发展趋势的是（ D ）。 A、内容化 B、场景化 C、粉丝化 D、简单化 16.体验式营销的具体内容不包括（B）。 A、重视顾客的体验 B、重视厂家的体验 C、重视环境的体验 D、重视消费的体验 17.下列选项中，不属于“阿里云OS”组成部分的是（D ）。 A、云数据存储 B、云计算服务 C、云操作系统 D、云定位技术
电子商务实务》课程期末试卷及答案2套 主要客户群体。她在网上商店中提供了多种支付方式，包括网上银行、支付宝、微信支付等。同时，她还注重商品的物流配送，与多家物流公司合作，保证了商品的及时送达。她的网店销售额逐渐增长，客户反馈也非常好。 XXX则选择了在天猫商城开设网店，主要销售家居用品。她在网店中注重营销策略，采用了多种方式吸引客户，如促销活动、优惠券等。同时，她也注重客户体验，及时回复客户的咨询和投诉。她的网店销售额也逐渐增长，客户满意度也很高。 1、传统的“4P”理论不包括以下哪项内容？ A。产品 B。价格 C。推广 D。物流配送 2、网络营销的特征是什么？
网络营销的特征包括：互动性、个性化、全球性、实时性、低成本等。 3、物流对于电子商务发展的重要性是什么？ 物流对于电子商务发展的重要性在于，它能够保证商品及时送达，提高客户满意度，同时也能降低企业的成本，提高效率。 4、电子商务在发展过程中需要解决的问题有哪些？ 电子商务在发展过程中需要解决的问题包括：安全问题、信任问题、法律问题、物流问题等。 5、互联网金融的基本内容是什么？ 互联网金融的基本内容包括：网络支付、网络借贷、股权众筹、基金理财、保险等。 6、以下哪项金融业务为网上银行特有业务？ A。转账汇款 B。信用认证 C。在线支付
D。代缴电费 7、电子商务安全风险主要来自于哪些方面？ 电子商务安全风险主要来自于技术性攻击、管理制度漏洞、法律缺乏监督、道德意识模糊等方面。 8、电子商务应用和基础设施的支柱包括哪些？ 电子商务应用和基础设施的支柱包括公共政策、WWW、 技术标准、INTERNET等。 9、现代物流创造的价值主要包括哪些？ 现代物流创造的价值主要包括时间价值、场所价值、资金转移价值、附加加工价值等。 10、数字证书包含的内容有哪些？ 数字证书包含的内容有证书拥有者的姓名、证书拥有者的密钥、证书的序列号、颁发证书的单位等。 销售对象，网上商店提供时尚化妆品、装饰品和宝宝用品。XXX认为在网上做生意，诚信最重要，她严格控制进货质量 并客观宣传经营的商品。电子商务企业越来越趋向于采用货到
《网店运营与实务》期末试卷及答案 《网店运营与实务》期末试卷及答案 一、单选题（共15题，每题2分，共计30分） 1、商品的（A）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D ） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（B ） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（B ） A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（A ） A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（A ） A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费 C、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费 D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费 10、现在淘宝直通车是如何计费？（A ） A、按点击次数计费 B、按展示次数计费 C、按点击人数计费 D、按展示人数计费 11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（D ） A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮 B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包 C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
第一学期期末考试 《电子商务基础实务》 评卷人： 复查人： 一、填空题（在下列横线中，选择一个最适合的答案每空1分，共13分） 1．C2C （ Consumer to Consumer ）即______________________________。 2．身份认证技术包括____________________、____________________、____________________。 3．____________________是指根据消费者对商品外观、颜色等方面的具体需求确定商品价格的一 种策略。 4．____________________是指通过互联网、移动互联网以及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅 游相关信息、商品和服务的商务活动。 5．__________是指企业自己组建物流系统，由企业自己负责物流配送。 6．O2O （ Online to Offline ）是指______________________________。 7．目前，常见的电子商务物流模式有__________、__________。 8．__________是指利用互联网（ 包括移动互联网 ），通过计算机、移动终端等设备，采用多媒 体、自媒体等现代信息技术，帮助涉农领域的生产经营主体（ 如生产农产品的农民、经营农产品的企业等 ）在网上完成商品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。 9．__________是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 10．____________________ 是指经营者以非法占有为目的，在网络上实施的，利用虚构的商品和 服务信息或者其他不正当手段骗取消费者财物的行为。 二、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案将选项号填在括号内，每题1分，共10分） 1．以下不属于京东物流推出的配送服务类型的有（ ）。 A 、211限时达 B 、今日达 C 、极速达 D 、京准达 2．网上银行的优势不包括（ ）。 A ．降低成本 B ．超越时间限制 C ．服务更加个性化 D ．利率更高 3．《月入5 000元，如何提升到月入50 000元？》属于（ ）标题。 A ．提问式 B ．宣事式 C ．对比式 D ．话题式 4．某公司在其销售的一香皂产品外包装上标注了“去除99%细菌”字样，该信息未经科学论证， 这属于（ ）问题。 A ．网络消费欺诈问题 B ．侵害消费者选择权 C ．网络虚假广告 D ．网络消费者隐私权保护 5．下列不属于网络技术风险的是（ ）。 A ．病毒感染风险 B ．黑客攻击风险 C ．系统漏洞风险 D ．商家信用风险 6．下列各项中，不属于电子政务类型的是（ ）。 A ．企业与政府之间的电子商务 B ．消费者与政府之间的电子商务 C ．政府与政府之间的电子商务 D ．政府与银行之间的电子政务 7．数据加密后称为（ ）。 A ．密文 B ．密钥 C ．算法 D ．明文 8．（ ）是指加密和解密使用不同的密钥。 A ．对称加密 B ．单向加密 C ．双向加密 D ．非对称加密 9．下列说法中，不正确的是（ ）。 A ．顺丰速运是快递行业公认的速度快、服务好、态度好、监督机制好的快递公司
移动电商期中试题库试卷 一、单选题（30道，每道1分，共计30分） 1、移动商务从本质上归属于（ A ） A、电子商务 B、通信技术 C、无线通讯 D、网络技术 2、移动C2C模式是指（D ）之间的电子商务。 A、线上与线下 B、企业与企业 C、企业与个人 D、个人与个人 3、传统的营销模式与移动端营销的（B ）相同。 A、营销理念 B、营销目的 C、沟通渠道 D、营销媒介 4、第一代移动商务是以（ A ）作为载体。 A、短讯 B、书信
C、商品 D、货币 5、第三代无线通信系统简称3G，是指将( D )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。 A、移动梦网 B、电信网 C、固话网 D、无线通信网络 6、无线局域网使用的技术主要是（ A ） A、Wi-Fi B、WCDMA C、GPRS D、以上都不对 7、移动电话通常称为手机，支持其能够实现远距离无线连接的技术是（ C ） A、蓝牙技术 B、无绳通讯技术 C、蜂窝技术 D、WiFi 8、基于无线网络的移动商务与传统电子商务相比，下列哪项不属于移动商务的优势（ B ） A、时空的灵活性 B、接入的稳定性 C、应用的即时性 D、服务的个性化
9、相对于台式机、笔记本电脑而言，智能手机的优势是（A ） A、携带方便，接入灵活 B、界面友好，易操作 C、计算速度快 D、外设接口种类多 10、下列不属于移动广告形式的是（ A ） A、户外广告 B、Banner广告 C、插屏广告 D、信息流广告 11、以下哪个域名是移动设备接入专用域名（ B ） A、.com B、.mobi C、https://www.doczj.com/doc/4119218493.html, D、.edu 12、属于移动购物应用的是（ A ） A、淘宝、天猫 B、京东、头条 C、苏宁、微博 D、腾讯视频、优酷 13、移动商务推广应用的瓶颈是（C ） A、支付问题
《电子商务运营与管理》期末考试试卷 班级：________________姓名：________________ 一、填空题 (共10题，每题3分。) 1．现在的第三方物流公司一般有两类：一是以__________、__________和__________为主体的国有企业发展而来的公司，二是由民营速递公司、仓储公司发展而成的公司。 2．评价分为“__________”“__________”“__________”3 类，消费者的评价会直接影响店铺信誉和商品转化率，中差评对于店铺的负面影响不小。 3．我国的跨境电子商务分为__________和____________________。 4．__________工业电子商务平台的功能服务包括信息服务、在线交易、支付结算、物流服务、信息技术和售后服务。 5．我们可以将电子商务看作利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的__________、管理或__________，包括____________________、企业之间的合作以及网上交易等内容。 6．__________是指消费者在咨询时没有明确地表现出对某款商品的兴趣，只是单纯地提出需求或疑问。 7．一般来说，直播营销活动可以分为3 个环节：__________——为直播宣传造势，__________——引导消费者下单，__________——分析直播数据。8．对于商家而言，商品出库主要包括____________________、联系快递员取货和____________________等步骤。 9．DMS 对旅游目的地旅游形象的传达包括3 个要素：__________、网站标语和__________。
《网店运营》期末试题 一、单选题（30道，每题1分，共计30分） 1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。 A、增加商品的数量 B、提高店铺的装修 C、美化出售中的商品 D、提高店铺和商品的浏览量 2、产品摄影，种类也还是很多的。首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。 A、印刷图 B、网络图 C、展示图 D、创意图 3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。 A、场景布置 B、拍摄角度
C、摆放位置 D、后期处理 4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。 A、1682 B、1271 C、1385 D、1471 5、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。 A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸 B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸 C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸 D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸 6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元 A、54 B、64
一、单选题（40道，每道1分，共计40分） 1、WIFI是一种在办公室和家庭中使用的（A ）其最大的优点就是传输速度较高。 A、短距离无线局域网技术 B、长距离无线局域网技术 C、短距离有线局域网技术 D、长距离有线局域网技术 2、GPS由美国国防部开发，中国完整的具有自主知识产权的卫星定位与通信系统是（A ）。 A、北斗卫星定位系统 B、伽利略卫星导航系统 C、GLONASS全球导航卫星系统 D、铱星系统 3、信息内容不能随便被他人获取属于电子商务交易的安全要求中的（B ）要求。 A、信息的通用性 B、信息的保密性 C、信息的匿名性 D、息的完整性 4、我国常见的跨境电子商务模式有保税备货模式;海外直邮小包裹模式和（D ）。 A、网络销售模式 B、B2B C、B2C D、海外直邮集货模式
5、互联网产品设计内容中的UI设计是指（C ）。 A、产品架构设计 B、企业LOGO设计 C、用户界面设计 D、交互功能设计 6、高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（C ）。 A、LBS B、蓝牙 C、RFID D、无线通讯技术 7、移动电子商务价值链组成要素不包括哪个部分（D ）。 A、供应商 B、消费者 C、移动终端制造商 D、中间商 8、客户关系管理的终极目标是（C ）的最大化。 A、客户资源 B、客户数量 C、客户终身价值 D、客户关系 9、传统物流模式中存在的问题有物流的信息化程度低、缺乏专业的物流管理人才以及（B ）。
A、物流成本较低 B、物流成本一直居高不下 C、交通工具简单 D、运营模式成熟 10、2021年6月欧洲杯马上开始了，你赶紧发了一篇带有#欧洲杯# 的微博，请问这种行为属于（A ）。 A、借势营销 B、相互推荐 C、内容持续输出 D、病毒营销 11、移动电子商务经历了（A ）发展阶段。 A、3个 B、4个 C、5个 D、6个 12、第一代移动电子商务是以（A ）作为载体。 A、短信 B、书信 C、商品 D、货币 13、移动电子商务可以让任何人、任何地点、任何时间得到符合用户需求的贴身网络服务体现了移动电子商务的（B ）特性。
《电子商务实务》试卷（A卷） 一、判断题。（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写 1、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。( ) 2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这 些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。( ) 3、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。( ) 4、网络营销就是网上销售。( ) 5、网络上的主机名可以用它的域名来表示，也可以用IP地址来表示。( ) 6、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。( ) 7、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。( ) 8、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。( ) 9、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。( ) 10、网上单证尽量减少客户的输入操作。( ) 11、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。( ) 12、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。( ) 13、资金流包括付款和转账过程。( )
14、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。( ) 15、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。( ) 16、互联网是网络营销的媒体。( ) 17、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。( ) 18、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。( ) 19、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料。( ) 20、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。( ) 二、单项选择题。（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者。( ) A 、淘宝 B 、速卖通 C 、小红书 D 、京东 2、速卖通、亚马逊、eBay 这些属于哪些类型的电商平台？( ) A 、进口跨境电商平台 B 、本土化跨境电商平台 C 、国际B2C 跨境电商平台 D 、出口跨境电商平台 3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素？( ) A 、商品制造厂商 B 、商品销售商 C 、第三方物流 D 、在线支付 4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为( )。 A 、供应物流 B 、逆向物流 C 、回收物流 D 、销售物流 5、将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构
网店运营期末考试试卷 一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分） 1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（A） A、950×120px B、950×150px C、900×120px D、900×150px 2.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（B） A、品牌形象推广区 B、促销商品集中区 C、公告展示区 D、综合内容区 3.店铺公告的作用不包括（C） A、买家通过店铺公告了解店铺信息 B、店铺公告可以宣传店铺产品 C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺 D、好的店铺公告可以促进店铺商品的销售 4.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（C） A、厘米 B、分贝 C、像素 D、百分比 5.网店装修必须设计店招，那么请问淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别为多少？（C）
A、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度 B、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度 C、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度 D、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度 6.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C 店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（C） A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风 B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方 C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害 D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格 7.以下不属于商品主图设计要点的是：（E） A.产品本身要突出、清晰，不能模糊 B.摆放的位置、比例要合适 C.促销文字在PS的四分之一处，清晰可见 D.产品修图处理过以后和实物并且与详情页一致 E.要用夸张的语言作为促销语 8.直通车数据中的三天转化数据是指（B） A.链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据 B.链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据 C.链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据 D.链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据 9.下列付费流量中，按照点击收费的是（D） A.淘宝客
考试名称：《网店运营》期末考试试卷 考试要求：认真作答，请勿作弊。 试卷设置 试卷内容 1.[单选题]以文字为主要表现方式的海报的特点是（），直观可读，被广泛应用。 A.直接表现 B.形象 C.信息明确 D.产生直觉记忆效果 答案：C 分值：1.00 2.[单选题]以下不属于作弊处罚项目的是() A.提高价格 B.重复铺货 C.SKU作弊 D.重复开店 答案：A 分值：1.00 3.[单选题]生意参谋中的（）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析。 A.实时直播 B.首页 C.经营分析 D.市场行情 答案：A 分值：1.00 4.[单选题]如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）。 A.加快市场推进速度，迅速占领市场 B.对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额 C.迅速退出该行业 D.保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入
分值：1.00 5.[单选题]生意参谋市场大盘中的交易指数是（）的指数化，一般用来判定所选行业的全年成交量的走势。 A.销售额 B.支付件数 C.买家数 D.客单价 答案：A 分值：1.00 6.[单选题]下面不属于速卖通店铺的是（） A.官方店 B.专卖店 C.专营店 D.自营店 答案：D 分值：1.00 7.[单选题]以下不属于店铺评分指标的是()。 A.物流服务 B.商品数量 C.描述相符 D.服务态度 答案：B 解析：解析：店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务 分值：1.00 8.[单选题]“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。 A.咨询对话 B.欢迎对话 C.售后对话 D.支付对话 答案：A 分值：1.00 9.[单选题]对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（）承担 A.送货人
移动电子商务复习题 （课程代码392334） 一、填空题 1．三网融合，指的是电信网、有线电视网、的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。 2．移动电子商务的特点包括泛在性、个人性、。 3．移动电子商务以移动运营商来划分，可分为三种模式，分别是：通道模式、和平台模式。 4．移动电子商务系统主要安全需求包括：数据机密性、信息完整性、防抵赖性、信息的可认证性（可鉴别性）、。 5．完整的PKI系统包括、数字证书库、秘钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统。 6．安全元素的核心功能包括：初始化、注册、安全会话建立、认证、用户授权、、秘钥和用户证书保存。 7．交易类业务的总体特征包括：交易初始化阶段、事务处理阶段、配送阶段、。8．安全认证类业务从技术实现上分为两类：一类是业务，一类是采用数字水印技术的业务。 9．LBS(基于位置的服务)是通过电信移动运营商的无线通信网络(如GSM、CDMA)或获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。 10．目前移动支付接入方式主要有五种，分别是，短信方式、IVR方式、USSD方式、WAP 协议、。 11. 移动电子商务功能模型分为三个层次：终端层、网络服务层和。 12. 是指对用户使用移动电子商务系统资源的访问权限进行合理分配的技术，实现不同用户对系统不同部分资源的访问。 13. 指收集、记录用户对移动电子商务系统资源的使用情况，以便于统计用户对网络资源的访问情况，并且在出现安全事故时，可以追踪原因。 14. 情景感知服务的产业链与目前手机位置定位服务的产业链结构比较类似，包括电子地图提供商、软件与SP开发商、芯片技术提供商、终端设备制造商、运营商，以及分别处于运营商前、后向的商家与之间两个庞大的用户群体。 15. 移动支付按业务模式可以分为手机代缴费业务、手机钱包业务、手机银行业务、。