电子商务概论期末复习
1.下列选项中，不属于传统交易特点的是（）。单选题［单选题］*
A、交易过程的传统性
B、交易范围的地域性
C、交易环境的虚拟性（正确答案）
D、交易的多环节性
2.下面关于电子商务产生的原因叙述不正确的是（）。单选题［单选题］*
A、全球贸易自由化的发展
B、市场竞争的加剧（正确答案）
C、信息技术和网络技术的发展
D、快递服务业的发展
3.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）。单选题［单选题］*
A、电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告。
B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。
C、电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。（正确答案）
D、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。
4.B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。下面哪个网站属于B2B模式？（）单选题［单选题］*
A、淘宝
B、阿里巴巴（正确答案）
C、美团
D、京东
5.企业进行电子报关，属于电子商务的（）模式。单选题［单选题］*
A、B2C
B、C2C
C、B2G（正确答案）
D、B2B
6.电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。单选题［单选题］*
A、SFNB（正确答案）
B、微众银行
C、花旗银行
D、人民银行
7.电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。单选题［单选题］*
A、网络（正确答案）
B、开户银行
C、发卡银行
D、中介银行
8.下列对计算机病毒采取地防范措施错误的是（）。单选题［单选题］*
A、不开电脑（正确答案）
B、给自己的电脑安装防病毒软件
C、认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷井
D、不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入侵的渠道
9.（）技术是用来验证交易者的身份。单选题［单选题］*
A、防火墙
B、数字签名（正确答案）
C、数字时间戳
D、信息摘要
10.以下哪一个不属于客户最基本的特征资料?（）单选题［单选题］*
A、地区文化
B、地区习俗
C、发展潜力（正确答案）
D、个人学历
11、关于我国电商的发展，以下说法中不正确的是（）。单选题［单选题］*
A、我国市场容量的总体体量非常巨大
B、我国互联网用户众多
C、与发达国家相比，我国数字基础设施已经发展得非常好了（正确答案）
D、我国也拥有一批全世界知名的电子商务公司
12、每一个网站都有自己的组成部分，下面哪一个不属于B2C电子商务网站的基本部分组成?（）单选题［单选题］*
A、为顾客提供在线购物场所的商场网站
B、负责为客户所购商品进行配送的配送系统
C、负责顾客身份的确认及货款结算的认证系统
D、为顾客提供法律咨询的咨询顾问（正确答案）
13、云技术比如:百度云、阿里云、腾讯云，我们将视频、照片等上传至云服务器，到哪里都可以下载使用。这些是利用云计算的（）功能。单选题［单选题］*
A、网络存储（正确答案）
B、业务访问
C、统筹管理
D、会话层功能
14、共享单车作为一种新型的商业模式，你认为应该如何提高其市场竞争能力?（）单选题［单选题］*
A、再增加两倍的投放量，让其达到市场饱和状态即可。
B、可以把用户的骑车信用情况扩展应用到购物、借贷等其它消费场景中去。（正确答案）
C、可以使用绑定功能，让关注共享单车的用户强制绑定其他的企业账号，达到合作的目的。
D、可以通过贩卖用户信息，得到用户的关注。
15、近年来，武鸣成为沃柑的种植基地，武鸣也因此在全国出名，这是属于农村电子商务服务中的（）。单选题［单选题］*
A、特色旅游
B、特色经济（正确答案）
C、农家乐
D、招商引资
16、在百度上键入关键词“冰箱”搜索，结果中首先出现的是“苏宁电器”的文本广告，同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是（）。单选题［单选题］*
A、赞助式广告
B、搜索引擎广告（正确答案）
C、电子邮件广告
D、弹跳式广告
17、天猫按照商家成交金额的一定比率收取费用，此种收益模式称为:（）。单选题［单选题］*
A、销售费
B、交易费（正确答案）
C广告费
丿告费
D、推荐费
18、《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。单选题［单选题］*
A、2018
B、2017
C、2020
D、2019（正确答案）
19、关于电子商务物流，下列说法错误的是（）。单选题［单选题］*
A、物流是电子商务系统必需的组成部分.
B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送•（正确答案）
C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的.
D、物流是电子商务成败的关键环节.
20、电子商务里电子和商务之间是怎样的关系?（）单选题［单选题］*
A、重心在电子，商务是重要支撑
B、重心在商务，电子是重要支撑
C、电子是本质，商务是表象
D、电子和商务彼此不存在联系（正确答案）
21、拼多多是以（）模式形成规模效应的。单选题［单选题］*
A、消费体验分享
B、社交拼团（正确答案）
C、内容电商
D、网红电商
22、以下哪个电子商务行为与其它三个不同（）。单选题［单选题］*
A、网上购买电脑
B、网上购买衣服
C、网上手机话费充值
D、网上购买鲜花（正确答案）
23、制定《电子商务法》为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展.单选题［单选题］*
A、电子商务各方主体（正确答案）
B、消费者
C、网络用户
D、人民群众
24、C2M电商模式要求工厂的生产线是柔性的，这是（）。单选题［单选题］*
A、实现消费者话语权并保证大规模生产制造的前提条件（正确答案）
B、实现规模化生产的基本条件
C、实现工业化生产的前提条件
D、多余的
25、非对称加密技术条件下，加密和解密使用（）。单选题［单选题］*
A、一个密钥
B、密钥对，一个加密则另一个解密（正确答案）
C、相同或实质相同的密钥
D、两个密钥26、以下哪个不属于020模式（）。单选题［单选题］*
A、某饭店在美团上推出周末特价团购
B、某酒店在拉手网推出特价房
C、某网店参加聚划算（正确答案）
D、某家政公司加入58同城的“58到家”
27、生鲜品配送的最大难点，就在于（）。单选题［单选题］*
A、客户不习惯于网购
B、对冷链条件的要求高（正确答案）
C、竞争太激烈
D、生鲜产品缺少标准化
28、消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（）电子商务模式。单选题［单选题］*
A、C2C
B、C2B（正确答案）
C、B2B
D、B2G
1、以下哪个不属于电子商务的是（）。多选题*
A、花花上网浏览音乐方面相关新闻及资讯.
B、某公司在阿里巴巴英文站开通网上旺铺，并进行宣传与推广•（正确答案）
C、张先生通过“京东”为在上海的女朋友买了一束花.（正确答案）
D、小李在中国建设银行办了一张银行卡.
2、在电商发展特点中，互联网娱乐包含（）。多选题*
A、网络数字音乐（正确答案）
B、网络小说（正确答案）
C、网络游戏（正确答案）
D、网络视频（正确答案）
3、随着电商020模式的发展，大家可以看到不管是吃饭、健身、还是看电影、美容美发，很多人都喜欢团购。你觉得这种交易模式有什么特点?（）.多选题*
A、交易是在线上进行的（正确答案）
B、消费服务是在线下进行（正确答案）
C、营销效果是可监测的（正确答案）
D、交易之后可随意更改
4、天猫和京东均支持的付款方式有以下哪些?（）多选题*
A、网上银行（正确答案）
B、花呗
C、货到付款（正确答案）
D、微信支付
5、传统零售模式相比较，网络零售的优势有哪些?（）多选题*
A、突破时空限制，降低交易成本（正确答案）
B、突破店面限制，产生长尾效应（正确答案）
C、减少流通环节，优化资源配置（正确答案）
D、突破信息和地域鸿沟，满足多样需求（正确答案）
6、下列哪些属于B2C电商模式的特点？（）多选题*
A、购物成本低（正确答案）
B、B2（正确答案）
C购物没有任何限制（正确答案）
C、网上商品价格相对较低（正确答案）
D、自主生产
7、菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头，建立的面向（）的第三方末端物流服务平台。多选题*
A、商场（正确答案）
B、校园（正确答案）
C、社区（正确答案）
D、企业（正确答案）
8、电子商务实质上形成了一个（）的市场交换场所。多选题*
A、全球性（正确答案）
B、虚拟（正确答案）
C、实体真实
D、在线实时（正确答案）
9、中国B2B电子商务（）。多选题*
A、兴起于黄页信息展示（正确答案）
B、发展于撮合交易（正确答案）
C、走向大数据整合（正确答案）
D、面向所有个人开放
10、《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。多选题*
A、拼多多（正确答案）
B、个人海外代购（正确答案）
C、微商（正确答案）
D、海淘（正确答案）
11.除淘宝网外，下列属于C2C电子商务模式的有（）。多选题*
A、微店（正确答案）
B、闲鱼（正确答案）
C、拼多多
D、微商（正确答案）
12.属于电子商务的影响的是（）。多选题*
A、改变了人们的生话方式（正确答案）
B、促进经济全球化的发展（正确答案）
C、中小企业信息化水平较低
D、改变了人们的工作环境和条件（正确答案）
13.下面属于电子商务的经营模式有（）。多选题*
A、（正确答案）
C2C模式（消费者与消费者）（正确答案）
B、B2B模式（企业与消费者）（正确答案）
C、B2C模式（企业与企业）（正确答案）
D、020模式（线上与线下）（正确答案）
14.网络营销的特点有（）多选题*
A、成本低（正确答案）
B、效率高（正确答案）
C、效果好（正确答案）
D、收益好（正确答案）
15.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。以下对网络营销理解正确的是（）。多选题*
A、网络营销不是网上销售，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售（正确答案）
B、网络营销不等于网站推广，网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划（正确答案）
C、网络营销是手段而不是目的（正确答案）
D、网络营销不等于电子商务（正确答案）
16.电子商务的物流模式有（）。多选题*
A、自营物流（正确答案）
B、销售物流
C、第三方物流（正确答案）
D、物流联盟（正确答案）
17.国内有很多电子商务平台，有的平台使用的自营物流配送，下面给出的平台，不是使用自营物流配送的是（）。多选题*
A、淘宝
B、京东（正确答案）
C、亚马逊中国（正确答案）
D、当当网
17.常用的催付款方式有哪些?（）多选题*
A、邮件催付（正确答案）
B、电话催付（正确答案）
C、短信催付（正确答案）
D、旺旺催付（正确答案）
18.客服在“推荐产品”客户的沟通中，应该做到以下几点（）。多选题*
A、多推荐销量低的产品增加销量
B、要明确自己店铺的优势（正确答案）
C、了解店内的销售及库存数据（正确答案）
D、考虑顾客的利益（正确答案）
19.下列属于第三方支付软件的是（）。多选题*
A、财付通（正确答案）
B、支付宝（正确答案）
C、工行网上银行
D、京东支付（正确答案）
1、物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
2、云闪付不属于第三方支付工具。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
3、企业进行电子报关，属于电子商务的B2G模式。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
4、针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀。（）单选题［单选题］* A.对（正确答案）
5、从网上销售的商品变化看，某一商品是否适合网上销售是相对的，会随着技术、模式和习惯的变化而改变。从发展趋势看，任何产品都可以网上销售，没有不能在网上销售的产品。（）单选题［单选题］*
A.对
B.错（正确答案）
6、利用微信和QQ开展的电子商务，属于基于第三方平台的移动电商服务模式。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
7、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（）单选题［单选题］*
A.对
B.错（正确答案）
8、你和政府之间不存在G2C模式。（）单选题［单选题］*
A.对
B.错（正确答案）
9、中华人民共和国电子商务法》已于2018年8月31日通过，并自当日起开始实施。（）单选题［单选题］*
A.对
B.错（正确答案）
10、电子商务等同于网上购物.（）单选题［单选题］*
B.错（正确答案）
11、电子商务法没有明确禁止刷好评的行为。（）单选题［单选题］*
A.对
B.错（正确答案）
12、滴滴打车是O2O模式的一种具体应用。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
13、淘宝网的主要电子商务模式是B2C。（）单选题［单选题］*
A对
B.错（正确答案）
14、对称加密技术使用相同的密钥进行加密和解密。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
15、电子商务的基本组成要素一般包括网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
B.错
16、任何买家经过推广链接进入淘宝卖家店铺后，淘客就可以得到由卖家支付的佣金。（）单选题［单选题］*
A.对（正确答案）
电子商务概论期末复习 1.下列选项中，不属于传统交易特点的是（）。单选题［单选题］* A、交易过程的传统性 B、交易范围的地域性 C、交易环境的虚拟性（正确答案） D、交易的多环节性 2.下面关于电子商务产生的原因叙述不正确的是（）。单选题［单选题］* A、全球贸易自由化的发展 B、市场竞争的加剧（正确答案） C、信息技术和网络技术的发展 D、快递服务业的发展 3.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）。单选题［单选题］* A、电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告。 B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。 C、电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。（正确答案） D、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。 4.B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。下面哪个网站属于B2B模式？（）单选题［单选题］* A、淘宝 B、阿里巴巴（正确答案）
C、美团 D、京东 5.企业进行电子报关，属于电子商务的（）模式。单选题［单选题］* A、B2C B、C2C C、B2G（正确答案） D、B2B 6.电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。单选题［单选题］* A、SFNB（正确答案） B、微众银行 C、花旗银行 D、人民银行 7.电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。单选题［单选题］* A、网络（正确答案） B、开户银行 C、发卡银行 D、中介银行 8.下列对计算机病毒采取地防范措施错误的是（）。单选题［单选题］* A、不开电脑（正确答案） B、给自己的电脑安装防病毒软件 C、认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷井
《电子商务概论》 第一章——电子商务概述 1.电子商务的定义：电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务的范围 ①实物产品与信息产品； ②实体市场与虚拟市场。 3.电子商务的分类 ①按商务活动形式分类：完全电子商务、不完全电子商务； ②按交易对象分类 B2B——阿里巴巴、思科公司、海尔； B2C——京东商城、亚马逊、1号店； C2C——eBay、淘宝网； B2G——中国采购与招标网； C2G——上海社会保障网； G2G——联盟商务网、中央监管结算仓库； ③按使用网络类型分类：EDI商务、因特网商务（现代商务新形式）、内联网商务、移动电子商务。 4.EDI商务：指按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 第二章——网络经济 1.网络经济：(乌家培）通过网进行的经济活动。 2.乌家培对网络经济内涵的解释 ①（宏观层面）：数字经济、信息经济、知识经济； ②（中观层面）：与电子商务紧密相连的网络产业； ③（微观层面）：大型的虚拟市场。 3.网络经济的定律 ①梅特卡夫定律/法则（网络技术发展规律）：网络的价值以用户数量的平方速度增长，即 V=n2。V表示网络的总价值，n表示该网络的用户数量。 ②摩尔定律：指IC上可容纳的晶体管数目约每隔一个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。 ③新摩尔定律：指我国因特网的联网主机数和上网用户人数的递增速度大约每半年就翻一番。 ④达维多定律（马太效应）：在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达1到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强、弱者更弱”的垄断局面——说明了网络经济中的主流化现象。
大一电子商务概论知识点总结归纳在大一电子商务概论课程中，我们学习了许多关于电子商务的 基本知识和概念。以下是我对这些知识点的总结和归纳。 一、电子商务的定义和分类 电子商务即通过互联网和电子设备进行商业活动的方式。它分 为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种主要模式。 二、电子商务的发展历程 1. 早期阶段：主要以电子邮件和网站为主要交流和销售渠道。 2. 实物商品网络销售的兴起：亚马逊和eBay等电商巨头崛起。 3. 移动互联网时代：智能手机和移动支付的快速普及，推动了 电子商务的发展。 4. 社交电商和直播电商的兴起：社交媒体和直播平台成为电子 商务新的销售渠道。 三、电子商务的优点和挑战
电子商务的优点包括便捷性、全球化、低成本、个性化服务和 数据分析的能力。但同时也面临着信息安全、网络诈骗、消费者 信任等挑战。 四、电子商务的基础设施 电子商务的基础设施包括电子支付系统、物流配送系统、供应 链管理系统和客户关系管理系统等。 五、电子商务的关键技术 1. 电子商务网站开发技术：HTML、CSS、JavaScript、数据库等。 2. 电子支付技术：电子货币、信用卡支付、第三方支付平台等。 3. 电子商务安全技术：SSL证书、防火墙、数据加密等。 4. 电子商务营销技术：搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等。 六、电子商务的法律和道德问题
在电子商务领域，涉及到的法律问题包括网络交易合同的成立 和履行、消费者权益保护等。道德问题包括隐私保护、信息真实 性等。 七、电子商务的发展趋势 1. 移动电商的持续发展：随着智能手机的普及，移动电商将成 为未来的主流。 2. 大数据和人工智能在电子商务中的应用：通过对用户数据的 分析，提供个性化的产品推荐和服务。 3. 跨境电商的发展：越来越多的企业通过电子商务平台拓展海 外市场。 4. 云计算和物联网的应用：为电子商务提供更高效和安全的技 术支持。 以上是我对大一电子商务概论课程的知识点进行的总结和归纳。通过对这些知识的学习，我们能够更好地理解和应用电子商务的 相关概念和技术，为未来的职业发展做好准备。电子商务行业的 发展前景广阔，希望我们能够不断学习和成长，为这个行业的繁 荣做出贡献。
电子商务概论期末试题及答案 一、选择题 1. 以下哪个是电子商务的定义？ A. 在互联网上进行网上购物的行为 B. 利用电子设备和互联网进行商业活动的过程和模式 C. 通过传统的商业模式进行的线下交易 D. 仅限于在线支付和电子银行业务 答案：B 2. 以下哪个不属于电子商务的主要模式？ A. 网上购物 B. 电子货币交易 C. 网络拍卖 D. 电子邮件 答案：D 3. 电子商务的发展与以下哪个因素密切相关？ A. 互联网技术的发展 B. 传统商业的萧条
C. 媒体的碎片化 D. 金融政策的调整 答案：A 4. 电子商务的优势主要包括以下哪些方面？ A. 低成本 B. 全球化 C. 便捷性 D. 安全性 答案：A、B、C、D 5. 以下哪个属于C2C电子商务模式？ A. 淘宝商城 B. 天猫商城 C. 京东商城 D. 新蛋网 答案：A 二、简答题 1. 请简要介绍电子商务的发展历程。
电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换，随着互联网的普 及发展，进一步推动了电子商务的兴起和发展。在20世纪90年代， 以Amazon和eBay为代表的电子商务巨头崛起，电子商务开始进入爆 发期。随着移动互联网的到来，电子商务进一步渗透到人们的生活中，O2O模式逐渐兴起。现如今，电子商务已经成为商业活动的重要组成 部分，促进了全球经济的发展。 2. 简述B2B电子商务模式的特点及应用领域。 B2B（Business-to-Business）电子商务模式是指企业与企业之间通 过互联网进行交易和合作的模式。其特点包括大宗交易、复杂的采购 过程、合作伙伴关系的构建等。B2B电子商务模式的应用领域广泛， 包括供应链管理、采购、物流配送等。例如，企业可以通过B2B电子 商务平台与供应商进行在线采购和交流，提高采购效率和降低成本。 3. 简述C2C电子商务模式的特点及应用领域。 C2C（Customer-to-Customer）电子商务模式是指消费者之间通过互 联网进行商品交易的模式，也被称为个人对个人交易。其特点包括消 费者之间直接交易、信息不对称和信任问题存在等。C2C电子商务模 式的应用领域主要涵盖二手商品交易、闲置物品交换、个人技能服务等。例如，淘宝、闲鱼等平台就是典型的C2C电子商务平台。 4. 简述电子商务对传统零售业的影响。 电子商务对传统零售业产生了深远的影响。首先，电子商务打破了 传统零售业的地域限制，消费者可以通过互联网购买全球商品。其次，
电子商务概论期末考试试题+答案 说明：总分80分,考试时间100分钟 一、填空每空1分,共15分 1、互联网最基本的特征是、与廉价; 2、计算机网络系统由__________________、终端设备Terminal、 ___________________ 和通信线路四大部分构成; 3、随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,这些支付工具可以分为三大 类：电子货币类、、 ; 4、Intranet的计算机环境,包括、、客户端 和防火墙等; 5、电子金融包括网络银行、、、网上理财等 各种通过网络实现的金融服务内容; 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段,即、 和 ; 7、目前,Internet提供的基本服务有：、、文件传输、、 Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题每题分,共15分 1、在商务活动的四种基本流中, 最为重要; A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前,在电子商务的定义中,“网络”是指 A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括 A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是 A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是 A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关 系营销”C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确; 7、EDI广泛用于 A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务 A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定,每个IP地址由组成; A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址 C.网络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址 10、IAP指的是
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考) 电子商务概论复习知识点汇总 电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字 化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。随着 信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。 一、电子商务的定义及特点 电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服 务和资金等经济活动的过程。 电子商务的特点： 1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络 化特征。 2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。 3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。 4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递 和处理。 5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户 之间的互动性。
二、电子商务的分类 根据交易主体的不同，电子商务可以分为： 1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。 2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。 3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。 4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。 三、电子商务的优点和挑战 电子商务的优点： 1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。 2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。 3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。 4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。 电子商务的挑战：
电子商务期末考试复习资料 1、电子商务的定义：EC是经济与信息技术发展并相 互作用的必然产物。（p3） 2、网络促销特点的描述：（1）、网络促销通过网络 技术专递信息；（2）网络促销是在虚拟市场上进 行的；（3）互联网虚拟市场是全球性的。 3、IP地址的组成：是由网络地址和主机地址两部分 组成。 4、在网上输入检索技术： 5、开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什 么：SSL 6、在线订单的履行的基本流程：（1）接受订单；(2) 检查订单；（3）执行合同；（4）下达出库指令； （5）执行出库命令；（6）打印发票；（7）结算 发票。 7、电子钱包的功能：（1）个人资料管理；（2）网上 支付功能；（3）交易记录查询；（4）银行卡余额 查询以及商务站点链接等功能。 8、什么是互联网内容提供商：像中国移动，中国电 信，长城宽带等。 9、制约电子结算发展的因素：（1）经营成本的降低；
10、（2）技术成本的增加；（3）处理成本的降低； （4）在线商务的增加。 11、影响电子商务软件功能选择的关键因素： （1）企业规模；（2）预计的访问量；（3）销售 量和预算。 12、电子商务的发展阶段：（1）1999年~2002年 萌芽阶段；（2）2003年~2006年高速增长阶段； （3）2007年~2010年电子商务纵深发展阶段。 13、企业间（B2B）电子商务的应用有哪些：促成 双方达成贸易合作关系 14、电子商务的支撑体系有哪些：（1）网络技术 环境；（2）法律法规环境；（3）支付环境；（4） 信用环境。 15、什么是TCP/IP：Internet最基本的协议，是由 TCP协议和IP协议组成的。 16、目前的电子商务中，购物者通过什么方式来 指定选购物品：（1）基于表的订购方式；（2）发 送邮件订购；（3）通过虚拟商店订购；（4）电子 购物车. 17、电子商务服务的功能有哪些：(1)广告宣传；(2) 咨询洽谈；(3)网上订购；(4)网上支付；(5)电子帐 户；(6)服务传递；(7)意见征询；(8)交易管理。
电子商务概论期末考试试题及答案 电子商务概论是涵盖了电子商务的概念、特点、模式、技术等方面的专业课程。作为一门期末考试科目，本文将为大家提供一份试题及答案，以帮助大家更好地掌握电子商务的相关知识。 一、选择题 1、以下哪个选项不属于电子商务的特点？ A. 全球化 B. 虚拟化 C. 低成本 D. 个性化答案: C. 低成本不属于电子商务的特点。 2、电子商务的模式不包括以下哪一种？ A. B2B B. B2C C. G2B D. C2C 答案: C. G2B不属于电子商务的常见模式。 3、下列哪个技术对于电子商务的发展起到了关键作用？ A. 互联网 B. 数据库 C. 软件开发 D. 网络安全答案: A. 互联网是电子商务发展的基础。 二、简答题 1、简述电子商务的定义及其作用。答案: 电子商务是指利用电子技术，如互联网、企业内部网等，在全球范围内进行的商业活动。电子商务的作用包括提高企业的竞争力、扩大市场、提高交易效率、降低交易成本等。 2、请简述B2B电子商务的主要特点。答案: B2B电子商务主要是指
企业之间的电子商务，其主要特点是交易规模大、交易频繁、交易对象广泛、交易动机和需求多样化等。 3、什么是电子商务中的“柠檬问题”？如何解决这一问题？答案: 电子商务中的“柠檬问题”是指由于在线交易的不可见性，导致消费者难以确定商品的质量，从而产生不信任感的问题。解决这一问题的方法包括建立信誉评价体系、使用安全支付技术、提供商品详细信息等。 三、论述题 请结合实际案例，论述移动电子商务的发展趋势及其对社会和经济的影响。答案: 移动电子商务是指通过移动设备进行的电子商务活动。随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务得到了快速发展。其发展趋势包括更高的便利性、更广泛的用户群体、更丰富的应用场景等。移动电子商务的发展对社会和经济的影响包括改变传统商业模式、促进就业和经济发展、推动科技创新和产业升级等。例如，移动支付已经成为了日常生活中不可或缺的一部分，而移动电商也成为了传统零售企业转型的重要方向。同时，移动电子商务的发展也带来了一些挑战，如数据安全和隐私保护等问题。因此，需要加强相关法规和技术的研发，以保障移动电子商务的健康发展。 四、分析题 请分析电商企业在竞争中如何利用大数据技术获取优势。答案: 电 商企业可以通过大数据技术分析用户行为、消费习惯、兴趣偏好等信
《电子商务概论》 （27040）复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 由Internet及相关技术决定的电子商务特点 1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 1.TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但是接受方会进行整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫顺序不一定相同，但是接收方会进行整理，以确保接收的数据在整体上与发送的数据完全相同。 2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。 ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务。这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。3．WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用
?狭义的电子商务：狭义的电子商务也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动， 包括通过互联网买卖产品和提供服务。 ?电子商务企业的基本特征： ①商城是虚拟的，无店面和售货员、五实际产品 ②充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行 ③包含三个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。 ?电子商务的功能： ①广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。 客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 ②咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 ③网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 ④网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。 ⑤电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是最基本的组成部分。 ⑥服务传递。对于已付款的客户应将订购的货物尽快地传递到他们的手中。电子邮件能在网络中进行物流的分配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库发送用户端。 ⑦意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路，客户的反馈意见不仅能提供售后服务的水平，更是企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 ⑧交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 ?广义的电子商务：是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调 配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，还包括企业之间的商务活动。 广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用互联网技术把现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。 ?电子商务系统的基础设施： （1）网络基础设施 信息高速公路实际上是为了基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最底层基础设施。 信息高速公路是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能随时同这个世界连为一体。信息可能通过电话线传播，也可能是通过无线电波的方式传递。 （2）信息分送基础设施 网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们用传真和E-mail传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，像EDI就是典型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流，HTTP是网上通用的信息传输协议，以统一方式，在各种环境下显示非格式化的多媒体信息。 （3）商业服务 为了方便贸易所提供的通用的商业服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，所以我们将它们也成为基础设施，主要包括安全、认证、电子支付和目录服务等 ?电子商务的基础环境 （1）公共政策法规和法律环境 （2）安全、网络协议和技术标准 ?电子商务对社会经济产生的影响 ①电子商务将改变商务活动的方式②电子商务将改变企业经营的方式③电子商务将改变人们的消费方式 ④电子商务将改变企业的生产方式⑤电子商务将改变企业的管理方式⑥电子商务将形成新的贸易机制 ⑦电子商务能实现资源的最佳配置⑧电子商务将带来一个全新的金融业⑨电子商务将转变政府的行为 ?电子商务的技术特点：①信息化②虚拟性③集成性④可扩展性⑤安全性⑥系统性 ?与传统商务相比，电子商务的优点。 ①降低交易成本②减少库存③缩短生产周期④增加商机⑤减轻物资的依赖⑥减少中间环节
第一章电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。（2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。（3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识,可以概括为:商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立. 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题. 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节. 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__. 12。计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13。局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14。传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题: 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2。计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机,它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构,反映出网络中各实体之间的结构关系. 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8。OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层. 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11。电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3. 12.外购整体网络服务的方式主要有两种:虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输,通过___POS________和__A TM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上,它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流,即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。
1．电子商务中处在中心位置旳是认证中心 2.银行最直接地参与电子商务旳方式是建立网上银行 ３.负责发放数字证书旳机构是认证中心 ４．对于客户集成而言，其成功旳关键在于客户与否可以真正地参与到企业旳生产中 5.实现客户集成旳必要条件是和客户保持常常旳交流 6．１９62年2月，VISA与MASTER CＡＲD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易旳SET协议 7.局域网旳覆盖范围是多少公里。1０公里以内 ８.局域网旳传播速度一般为１0~1０0ＭB/S ９.计算机网络建立旳目旳是资源共享 10．网桥是工作在哪层旳存储转发设备数据链路层。 11．所有联网旳计算机都共享一条公共通信信道旳网络类型是总线型网络 １2.目前实际存在与使用旳广域网,采用旳网络拓扑构造基本上都是网状拓扑构造 13.使互相通信旳计算机连接成因特网旳语言是公共语言 １4.在因特网旳应用中，被使用最多旳是电子邮件 15.发送电子邮件使用旳协议是SMTP 16.URＬ旳含义是统一资源定位器 17. 是一种协议 １8.当电缆上旳某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停止,且对网络故障旳定位比较困难,这是什么旳重要缺陷总线拓扑构造 １９. 网状拓扑构造旳长处是轻易进行故障定位 20．在Internet上,实现超文本传播旳协议是 21.电子邮件旳应用层协议是SMＴP和ＰOP3 2２.域名服务器旳重要功能是把域名翻译成IP地址 23.电子商务数字签名是通过什么实现旳用密码算法对数据进行加、解密互换
２４. 数字签名只能由签名者旳什么产生个人身份信息 ２5.虚拟专用网非常适合于电子数据互换 26．数字时间戳是一种时间凭证 27.认证机构是电子商务环境中什么旳起点信任链 ２８.服务于银行对企业或企业对企业旳电子商务活动旳证书是SＳＬ 2９．黑客是某些计算机高手 ３0.服务于持卡消费、网上购物旳电子商务活动证书是SＥT 31．占主导地位旳网络广告形式是横幅式 32．合用于通过信息服务商进行广告宣传,开展促销活动旳网络促销形式是旗帜广告促销 33．在一种网站旳两个网页出现旳中间插入旳网页广告是插播式 3４.网络营销存在旳基础是公众旳注意力和页面点击率 35．制定网络营销旳主线出发点是满足顾客个性化需求 36. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调个性化 ３7．网络广告属于顺势拉进型 3８．欧洲中央银行于１9９８年8月刊登旳汇报讨论了建立电子货币系统旳最低规定。 39.信用卡１9１5 年来源于美国，至今已经有很数年旳历史。 40.电子钱包最早于19９７年７月由英国西敏寺银行开发成功。 41．电子商务活动中,需要使用专用软件旳支付形式是电子钱包 42. 电子商务活动中电子钱包旳软件一般是免费提供旳 43.电子税收包括什么环节电子申报和电子结算 二、多选题 １．下列选项中哪些是电子商务旳重要功能。企业网络经营\企业信息公布\网上购物\网上招投标２．下列不属于个人商务活动特点旳有对社会生产无影响旳行为＼是毫无规律可寻旳行为 3．无形商品旳电子商务运作模式有网上订阅模式\付费浏览模式＼广告支付模式＼网上赠与模式4．电子商务旳法律问题重要有哪些方面操作基本规则\司法管辖与法律冲突\安全面＼知识产权保护
电子商务概论复习重点 第一章电子商务概述 一．电子商务的概念: ①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC） ②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总 和。(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等 所有商务电子化的过程】 二．电商相对传统商务优势在何处？ 1.节约社会劳动和经济资源 2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源 3。节省时间,提高效率 4. 全球市场，庞大消费者群（全球性) ５．高度自主、自由的市场环境(商务性） 三．企业为什么/如何实施电商？(开放题） 1. 电子商务影响内外部管理运作 高效、低成本 ◆企业内部信息化 ◆企业间联系电子化 ◆企业与消费者联系电子化 ◆企业业务转型 业务增多（传统和虚拟） 新的贸易组合 2. 电子商务带来第四利润源 利润源 ◆降低物质消耗 ◆提高劳动效率\节约劳动消耗 ◆流通领域中节约流通费用 ◆第四利润源 生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。 第二章电子商务模式 一．按参与者的不同其模式有哪些 1。企业对企业（B2B） 2.企业对消费者（B2C） 3。企业对政府（B2G） 4。消费者对消费者（C2C） 5。消费者对政府（C2G） 6。政府对政府（G2G） 二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子 B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网 B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程 C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网 三．能够对给出企业做详细分析
《电子商务概论》期末复习提纲 一、 （1）什么是电子商务？ 利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。 （2）电子商务的前提? 商务信息化 （3）核心？ 商务 （4）物质基础？ 现代化电子工具的应用 （5）具体参与对象? 指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流"具体指的是? 信息流、资金流和物流 （2）三者之间的关系和区别? 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。 （1）电子商务体系平台的构成？ 这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料） （2)四个支柱具体是指？ 公共政策、技术标准、网络安全、法律规范 （3）了解每个支柱包括的应用内容？ 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。 电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。 网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段. 法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。 （4）电子商务技术的三个层次具体指？ 应用服务层、信息发布与传输层、网络层 （5）了解每个层次包括的应用内容？ 网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。 （1)电子商务发展的环境包括? 电子商务发展的外部环境和内部环境。 （2）外部环境有哪些内容? ①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范 ⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统 （3）内部环境的内容？ ①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质 (1)电子商务按照参与对象的分类有？
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动.狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境. 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本,提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力. 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式,电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者(C to C)、企业对政府（B to G仅仅是)、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题. 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围,使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响: 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善. 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低. 网络外部性是指:网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值,反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈. 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律,性能翻番，价格减半. 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方. 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50％的市场份额. 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化. 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称,是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则. 1996年6月,联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
《电子商务概论》期末复习一3 一、填空题： 1.比鮫流行的电子商务系统安全手段有： __________,信息加密，数字签名， 身份认证，数字时间戳，数字证书等。 2.电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商 业机密。因此在电子商务的信息传播中一般均有________ 的要求。 3.计算机病毒和________ 是困扰当今计算机网络正常运转的两大难题，是威 胁计算机安全的不町忽视的重要因索。 4.一个电子商务系统的安全问题，主要应考虑以下几点：物理安全，网络安 全，系统软件 ______ ,人员管理安全，电子商务安全立法。 5.企业网络经营战略分析中的宏观分析有： ______ 环境分析，社会环境分析, 法律环境分析和经济环境分析。 6.商务活动主要可以分为：企业商务活动、 ______ 商务活动、个人商务活动。 7.人是电子商务的第一客体；物质因素是电子商务的 ________ 。 8.电子商务的主要功能有：企业网上调查；网上 _________ :企业网上招投标; 和网络营销；网上服务；网络财务管理。 9.电子商务正是在工业经济向“知识经济”的过渡中，以发达国家为主体， 以新型企业的内在需求为 __________ 产生岀的一场变革的结果。 10.信息产业的两个著名定律对电子商务的发展有了巨大意义，它们是摩尔 和 _______ 定律。 11.电子商务的运作包含产品和服务的 ___________ ,商品的订购及客户信息的 处理等过程。 12.电子商务的组成实体：客户，供应商，银行， _________ ,电子监管部门。
13.货币的表现形式经历了商品货币，金属货币，纸币和几次大 的变革。 14.电子货币是计算机介入______________ 后产生的，是现代商品经济高度发 展，要求资金快速流通的产物。 15.电子货币的出现彻底改变了银行传统的___________ 、手工算帐、邮寄凭证 等操作方式。电子货币是货币发展史上的一次重人变革。 16.信用卡是由附有信用证明和_____________ 的特殊塑料制成的卡片。 17.数字现金又称电子现金，是一种以数字形式流通的、能够被__________ 和商 家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。 18.智能卡类似信用卡，但是卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器。 在智能卡上可以存储 _________ 的多种信息。 19.电子商务中的市场调杳是市场预测的基础，市场预测是市场调查资料的深 加工。市场调查的对象一般是过去或现在存在的______________ 。 20.市场调查，虽然程序不同，但是从基本方面分析，大致可以有4个步骤： 明确调查目的；预备调查； __________ ;结果处理。 二、选择题： 1.电子商务信息的加密技术可分为（） A.对称加密和非对称加密B有机加密和无机加密 C指纹加密系统D视网膜加密系统 2.数字签名与手写签名的区别在于（） A.数字签名是数字串B数字签名是模拟的 C数字签名是用手写数字D数字签名是打印数字 3.网络经营的站点具有直接性的特点是快速、简便、费用低，买卖双方在网