第一章市场调查概述
1、市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式，市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则
是商品交换活动（名词解释）
2、市场调查就是了解市场情况认识市场现状、历史和未来，对企业来说，还包括调查了解同行其他
企业的生产和经营情况。狭义的市场调查是主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费商品的个人或公厂为对象，以探讨商品的购买消费等各种事实、意见及动机。广义的市场调查包括从认识市场到指定营销营销决策的全过程（填空）
3、市场调查是一种有目的的活动，是一个有系统的过程，是对信息的判断、收集、记录、整理、是
一项市场信息工作。我们可以将市场调查定义为：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
4、市场调查是指运用科学的方法，系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销
活动各方面的信息，为企业管理者指定有效的营销决策，提供基础性的数据和资料等重要依据，是对市场营销活动全过程分析和研究。正确的决策不是直觉和猜测得到的，缺乏充分依据的信息可能导致错误的决策。（名词解释）
5、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能
和信息功能两方面
认识功能：市场调查是对市场环境、市场供求和企业营销活动进行信息搜集。记录、整理和分析的一种调查研究活动，或者说是对市场经济现象的一项认识活动。因而市场调查具有认识市场的功能信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统的搜集各种市场信息，如生产信息、供求信息、需求信息、消费信息、价格信息和市场营销环境信息等，为市场宏观调控和企业市场预测信息是市场预测决策的先决条件和基础。（简答、填空）
6、市场调查的作用：市场调查的作用的是市场调查功能的具体表现，根据市场调查的认识功能和信息
功能，市场调查对企业营销的作用是多方面的，主要体现在：
（1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节
（2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据
（3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径
（4）市场调查是增强企业竞争力和应变能力的重要手段
（5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系
1）市场调查和销售
2）市场调查与广告
3）市场调查和WTO
4）市场调查与市场部
5）市场调查和“一竿子买卖”｛简答｝
7、市场调查的特点：（1）调查具有实践性（2）内容具有广泛性（3）研究具有目的性（4）方法具
有多样性（5 ）程度具有约束性
&市场调查的基本原则
（1）科学性原则：科学性原则是指市场信息必须是通过科学的方法获得的
（2）客观性原则：客观性是指在调查过程中，尊重客观事实，真是准确地反映客观情况，避免主观偏见或人为地修改数据结果。
（3）保密性原则：市场调查的保密性体现在两个方面1）第一是为客户保密2）第二是为受调查者提供的信息保密，不管受调查者提供的是什么信息，也不管受调查
提供的信息重要程度如何｛简答｝
9、市场调查的局限和应注意的问题
首先，任何市场调查都存在误差，调查本身存在错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。其次，市场调查的结果不是企业的营销战略，只是对于市场情报的收集与分析。再次，一次调查不能解决市场中出现的各种问题，如果企业希望以市场调查为指
导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才有可能把握市场
和商机。最后，若市场调查不委托第三方进行，那就需要避免将企业领导者的想法带入调查
之中，影响调查的客观性（简答）
10、市场商品需求是指一定时期内由消费者在一定购买力条件下的商品需求量（名词解释）
11、市场调查的内容十分广泛，有基本内容和一些相关的专项研究。
基本内容：（）调查市场需求情况（2）调查生产情况（3）调查市场行情
专项调查的内容：（1）市场环境调查（2）消费者调查（3 ）需求研究（4）产品研究（5）大众传媒研究
12、市场调查和预测的发展在美国大致分为3个阶段
（1）市场调查的开拓和建立时期
（2 ）市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期
（3）市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期
13、市场调查在中国的发展。
（1）缘起。中国较早运用市场调查方法最早可追溯到20世纪50年代、。
（2）成长。如果说20世纪80年代中期至90年代初期是我国市场调查的起步阶段的话，
那么自90年代初期是我国市场调查的起步阶段的话，那么自90年代初邓小平南巡讲话后至2001年市场研究企业分会的成立则为我国市场调查的成长阶段。
（3）现状。20世纪80年代以来，中国市场调查日益规范与完善，这是一个极富增长潜力的行业，一个日趋规范化、专业化并且面向国际的行业。近几年，伴随着中国经济的快速增长，各个行业对真实准确及时的市场调查成果的依赖度也不断增强。
（4）问题（简答）
14、中国市场调查发展面临的主要问题：
（1）中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究规范、行
业自律、研究能力等的发展速度都没有充分满足市场的需求，尤其是一些不规范的不科学的
研究成果损害了市场调查业的整体形象。
（2 ）外资并购、兼并、充足的事件不断出现，使得所谓“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增加
（3）资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。
（4）从服务产品质量，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到应有的重视。
15、我国市场调查业的发展趋势：
（1）市场调查业将成为热门行业（2）市场调查专业化（3）市场调查规范化
（4）市场调查技术现代化（5）市场调查集约化（6）市场调查国际化
（7）市场调查多元化（8）市场调查产品化（9）市场调查实用化
（10）市场调查顾问化
第二章市场调查的机构
1、市场调查行业的结构：
（1）层次1 :主要信息使用者（企业营销部门）。处于层次1的组织是市场调查数据的最终使用者，这些数据是由公司或企业营销部提供的
（2）层次2 :信息使用者（广告代理商）。广告代理商处在为企业客户服务的位置，但是他们通常也可能是市场调查数据的最终消费者。
（3）层次3:调查设计者和提供者。定制及辛迪加市场调查公司代表了调查行业的最前沿
（4）层次4 :数据收集者。现场服务公司是为辛迪加调查公司、定制调查公司、广告代理商和企业收集数据的
（5）企业市场调查部。企业是大多数市场调查的最终消费者，所以理解市场调查如何运作的逻辑起点应该是企业。（单选）
2、市场调查机构的类型。按照市场调查服务的独立程度分，可分为非独立性调查机构和独
立调查机构；按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构、大专院校、科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中的一种具有特殊功能的类型。（单选）
3、完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场调查工作。这种完全服务公司能够自
己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据，并且完成最后的报告。
（1）市场调查公司。专营市场调查业务，提供综合服务。
（2）广告研究公司。他们的服务对象为广告主，同时也接受一般企业的市场调查研究业务，因此有精于市场调查的主管，以及训练有素的调查员
（3）辛迪加信息服务公司。与顾客和广告研究公司相反，这类公司数量少，但规模大，主要提供受众的媒体资料和产品流通资料
（4）经营顾问公司。它们以办理企业经营指导业务为主，但一般经营顾问公司都兼办市场调查业务
（5）定制服务公司。根据不同顾客的特殊要求进行定制服务
4、有限服务公司专门从事某个方面或几个方面的调查工作。这些公司拥有专门的人才开展某种调查
技术工作
（1）现场服务公司专门收集数据。这些公司进行专门的电话访问、深度小组讨论、邮寄调查或入户调查。
（2）市场细分专业公司。对特定的调查对象进行数据收集。
（3）数据输入服务公司。专门编辑已完成的问卷，进行编码和数据输入，提供高质量的软件系统和数据分析技术。
（4）调查样本公司和科学电话样本公司。是专门从事样本设计以及分发的公司。
（5）专门进行数据分析的公司。他们在调查过程中为数据分析和解释提供技术帮助，并采用复杂的数据分析技术。
（6 ）专门化的研究技术公司。开发行业中非常专业的名单。【单选】
5、市场调查机构的部门：职能部门：
（1 ）总经理室（2）客户服务部（3）研究开发部（4）调查部（5）统计部（6）资料室（7）财务部
6、成员职责：
（1 ）管理人员。他们的职位是公司的总经理、畐U总经理和各部门经理。他们的职责是组织、控制整个调查运作，协调下属各部门之间的关系；制定公司的管理规划、人员的职责。
（2）研究人员。包括高级研究人员和一般管理人员。他们的职责是拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告，此外还负责向客户汇报调查结果、提供各种资讯服务。
（3）督导。负责访问员的招聘、访问员的培训，以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
（4 ）访问员或调查员。访问员的工作就是采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，已获得原始数据资料。
（5）电脑录入员。其主要职责是对搜集到的问卷交资料进行编码，并将数据资料输入电脑，以便研究人员的查询。
（6）资料员。负责各种一般性的商业资料的收集、分类、整理和归档，以便研究人员的查询。
7、全球调查的需求趋势
（1）使用中越来越广泛（2）市场调查边界拓宽（3）国际化
8、全球调查的供给趋势
（1）所有权的集中（2）供给的多样化（3）专门化（4）国际化【简答】
第三章市场调查的流程
1、市场调查的一般流程：
（1 ）确定研究目标。市场研究的首要工作就是要清楚地界定研究的问题，确定研究的目的。市场调查的第一步就是首先确定研究目的。
（2）制定研究计划。市场调查的第二个阶段就是要制定一个收集所有信息的最有效的调
研计划，或称之为研究设计。研究设计就是研究人员为取得所需资料采用的方法、程序、成本预算的详细计划书。
（3）实地收集材料。实施阶段就是要根据研究方案抽取样本、收集资料。它是整个调查研究中最繁忙的阶段，能否收集到必要的材料，并加以科学的整理、是市场调查能否取得成功的最根本的条件。
（4）系统分析资料。分析资料阶段的主要任务是全面占有调查资料的基础上，对资料进行系统分析，其中包括统计分析和理论分析。【简答】
2、研究计划书主要内容：
（1）确认研究目标和调查内容（2）决定收集资料的方法
（3）制定项目进度计划（4）制定项目预算调查组织与人员配备
（5）调查组织与人员配备【简答】
3、叙述统计也称描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。叙述统计主要是描述调查观察的结果，他包括频数、累计频数、集中趋势、离散程度、相关分析、回归分析等【名解、填空】
4、推论统计也称统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。也就是说它以样本的统计值去推论总体的参数值，包括区间估计、假设检验等内容【名解、填空】
第四章研究方案设计
1、所谓设计方案，我们这里指的是市场研究方案的设计。研究方案的设计是指对某项研
究的程序实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。【名解、填空】
2、研究方案的作用之一，它是整个研究的指导大纲，有了指导大纲，有了方案，研究就明确方
向、目的，它指导整个研究的全过程。作用之二，它又是研究计划的说明书，方案是
对研究者有关项目的总体设想的概括和详细说明。作用之三，有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。根据工作计划，何时、何地、何阶段必须要完成的任务,
阶段性研究成果完成情况检查等。作用之四，还在于据此项有关方面申请研究项目和研究经
费。市场调查的不少项目来源于研究者向政府、有关部门或各种基金会提出申请以及公司的
投标项目，在申请报告和投标计划书中必须写明研究的设计、经费预算及相关事项，供这些
部门组织专家对申报和投标的项目进行评审。【简答】
3、市场调查方案设计的重要意义：（1）从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认
识过渡到定量认识的开始阶段（2）从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用（3）从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要（ 4 ）从市场竞争角度上讲目前的市场调查项目委托方一般都采取招标的方式选择最理想的合作者。【简答】
4、从研究性质划分，可分为探索性研究方案、描述性调研方案和因果性调研方案；从方案作用划分，可分为项目提案书、项目申报书（建议书）和正式研究方案等3种【单选】
5、探索性调研的目的就是通过对一个问题的探索和研究，提供对问题的洞察力和理解。
探索性调研的目的主要有：
（1 ）更准确的界定或形成调研问题
（2 ）确定可供选择的调研实行程序
（3 ）实际假设
（4 ）为进一步的检验而分离出关键的变量和关系
（5）了解如何解决问题的办法
（6 ）确定进一步调研所应优先考虑的事情【简答】
6、描述性调研就是指描述一些事物，通常指描述市场功能或特征。实行描述性调研的理由有：
（1）可以描述相关群体的特征。相关群体包括顾客、销售人员、机构以及市场等。
（2 ）可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重
（3）可以判断顾客对产品特征的理解力
（4）可以判断营销变量的相互联系程度
（5）可以做具体的预测【简答】
7、研究方案的主要内容：
（1 ）研究目标（2）研究内容（3）研究方法（4）研究组织（5）研究过程（6）研究经费【简答】
8、调查质量的组织方面涉及以下几个关键因素：
（1）能力。能力与完成调研任务的人员有关
（2）实践。为了做出前后一致的高质量调研，员工不仅需要技能和训练，也需要能有
效推进各种工作的规律
（3）验证。验证问题关系到确认一份调研计划是否完全完成了，并要求工作实践中进
行各种类型的检查
（4）确认。实验结果可以并且能够通过重复该实验来检验【简答】
9、方案可行性研究的方法：
（1）逻辑分析法。逻辑分析法是检查所设计的调查方案的步伐，内容是否符合逻辑和情理
（2）经验判断法。即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说明方案的可行性
（3）试点调查法。试点的主要目的是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料【单选、填空】
10、试点调查应注意的问题：
其一，应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计
者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。
其二，应选择适当的调查对象。要选择规模较小，代表性较强的试点单位。必要是可采取少数单位先试点，在扩大试点范围，然后全面铺开的做法。
其三，应采取灵活的调查方式和方法。调查当时和方法可以多用集中，经过对比后，从中选择合适的方式和方法。
其四，应做好试点的总结工作。即要认真分析试点的结果，找出影响调查成败的主观原因。不仅要善于发现问题，还要善于结合实际探求解决问题的方法，充实和完善原调查方案，
使之更加科学和易于操作。【简答】
11、对于一个研究方案的优劣，可以从不同角度加以平价：（1）方案设计是否体现调查目的和要求（2）方案设计是否科学、完整和可操作性（3）方案设计能够使调查质量有所提高（4）调查实效检验，即通过实践检验调查方案的科学性【简答】
12、方案的评价，有极其重要的意义
首先在于架起了方案与实施的桥梁，为研究创造了条件。
其次，对学科建设与研究项目来说可以相互交流、互相启发，推动市场调查的发展【简答】
第五章抽样设计
1、抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全面调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法【名词解释】
2、根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类，概率抽样是按
照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本并从数量上对总
体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制【名解、
填空】
3、抽样调查的特点：
（1 ）随机选择。所谓随机选择，就是在我们所研究的总体中，每一个方案都有被选中、抽取的机会。
（2）推断总体。抽样调查是抽取部分个案进行调查，但它的主要目标的不是为了了解这
部分单位本身
（3 ）抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方
法上都具有重要意义
（4）可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内【单选、简答】
4、（1）总体。也称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为总体，也即是说，研究对象的全体称之为总体。
（2）个体。也称为个案，组成总体的每个元素称为个体
（3）样本。从总体中抽取的若干个安所组成的群体称之为样本
（4 ）抽样框。抽样框是指用以代表总体，并从中抽选一个框架，其具体表现形式主要包
括总体全部的单位名册、地图等。抽样框在抽样调查中处于基础地位。
（5）抽样比。抽样比是指在抽选样本时，所抽取的样本单位数和总体单位数之比
（6）样本的统计值。在实际研究中直接从样本计算得到的各种量数，称为统计值
（7）置信度。估计值与总体参数在一定允许误差范围以内，其相应的概率有多大，这个相应的概率称之为置信度
（8）抽样误差。由样本作出的估计值是随着抽选的样本不同而变化，即使观察完全正确，他和总体指标之间也往往存在差异，这种差异纯粹是抽样引起的，故称之为抽样误差（9）偏差。通常是指抽样调查中除抽样误差以外，由于各种原因而引起的一些偏差
（10）均方差。在抽样调查估计总体的某个指标时，需要采用一定的抽样方式和选择合适的估计值与总体指标之间离差平方的均值即为均方差。
（11）总体的参数值。那些从已知统计值进行推论得到的各种量数称为总体参数值
（12）统计推论。统计推论就是用这样的样本的统计值推论总体的参数值的统计方法
5、抽样调查的步骤：
（1）定义总体界定调查总体（2）选择资料收集方式（3）选择抽样框（4）评估样本真误（5）选择抽样方法（6）确定样本量（7）制定抽样计划【简答】
6、非概率抽样：
（1）判断抽样。又称立意抽样，是研究者根据自己的主观判断去选定符合自己研究目的的样本
（2）巧合抽样。就是选取偶然遇见的个案或者利用自己和附近的人体作为研究对象和样
本
（3 ）配额抽样。又称定额样本，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样
（4 ）推荐抽样。有时又叫“雪球抽样”，要求回答者提供附加回答者的名单。以上非随
机抽样的优点是方便易行，
（2 ）巧合抽样。就是选取偶然遇见的个案或者利用身边和附近的人作为研究对象和样本
（3 ）配额抽样。又称定额抽样，根据某些标准分组，然后利用判断和巧合抽样法抽样
（4 ）推荐抽样。有时又叫“雪球抽样”，要求回答者提供附加回答者的名单。以上非随机抽样的优点是方便易行，多用于探索性研究及总体边界不清或由于客观制约无法实施概率抽样之时，在市场研究中也用。但其致命的缺点是无法保证样本代表性，不能做总体推论之用。
概率抽样：（1）简单抽样（2）等距抽样（3）多阶段抽样（4）分层抽样（5）整群抽样（6）多段抽样（7 ）二重抽样【单选】
7、pps抽样。pps抽样是一种不等概率抽样，即“概率与元素的规模大小成比例的抽样方法”。pps抽样就是将总体按照一种准确的标准划分出容量不等具有相同标志的单位在总体中不同比率分配的样本量进行抽样。特点是总体中含量大的部分被抽中的概率也大，可以提高样
本的代表性
&确定样本大小一般应考虑的因素有：（1）精确度要求（2）总体的性质（3）抽样方法（4）
客观制约【简答】
9、影响样本对总体代表性强弱的因素有：（1）总体分布的离散程度一一总体的平均离散程度小，样本的代表性就越大；总体的平均离散程度大，样本的代表性就小（2）抽样单位的数量多少一一样本单位过少，代表性就差；样本单位达到一定数量，才有一定的代表性（3）抽样的方式方法——以不重复抽样和不等概率抽样的样本代表性为好【简答】
10、样本量大小的影响因素：
（1）从定性的方面考虑样本量的大小，其考虑的因素有：决策的重要性，调研的性质，变量个数，数据分析的性质，同类研究中所用的样本量，发生率，完成率，资源限制等
（2 ）样本量的大小不仅取决于总体的规模，而且取决于：
《市场调研与预测》第01章在线测试 A B C D 、企业的目的是： A B C D 、广义的市场是指： A B C D 、狭义的市场是指： A B C D 、企业对市场的主体性作用体现在： A B C D
D、可支付购买力 E、购买欲望 2、消费者市场的特点是： A、市场范围广、规模大 B、购买的批量大 C、市场需求差异性大 D、购买行为有较明显的可引导性 E、购买频繁性 3、产业市场的特点是： A、购次少批量大 B、需求的派生性 C、用户规模差异很大 D、用户集中程度差异很大 E、购买频繁性 4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料 C、市场调查方法丰富和充实了预测技术 D、市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订 E、市场调查的结论要依靠市场预测来验证和修订 5、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究
正确错误、市场是企业一切活动的中心。 正确错误、市场检验和校正企业劳动的有用性。 正确错误、企业只能适应市场，不能创造市场。 正确错误、市场预测是市场调查的基础和前提。 正确错误《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、市场调查的先驱人物是： A B C D 、首创专业市场调查公司的是：
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、市场调查的发展趋势体现在： A、市场调查的地位日益提高 B、市场调查体系更加完善
第一章市场调查认知 市场市场营销市场调查 一、市场 1.市场的含义: (1)市场是商品交换的场所 (2)市场是商品的总需求量( requirement ) (3)市场是商品供求双方相互作用的总和 (4)市场是商品交换的总和 2.市场的功能: 交换功能;价值实现功能;反馈功能;调节功能;服务功能 二、市场营销 1.市场营销的定义: 市场营销是指企业在不断变化的环境中，为满足目标顾客的需要及实现企业的目标，对所有促进交易的活动进行决策的过程，包括市场调查、市场细分、市场定位、市场拓展、市场竞争、产品开发、产品定位、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的业务经营活动。 2.企业经营观念的演变:生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念 市场营销观念:企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望并且要比竞争者更好地满足消费者的需求 二、市场调查 1.市场调查定义 市场调查是企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。 市场调查是对现有市场和潜在市场各方面情况的研究和评价 (1)了解市场总供求情况 (2)了解消费者偏好 (3)了解市场动态和消费潜力 (4)了解相关企业的经营态势，据以选择本企业经营策略 (5)理解企业经营策略效果，据以修改和完善企业策略 (5)了解企业管理的不足，促进企业提高管理水平 2.市场调查的功能 (1)美国市场营销协会(AMA)的定义: 市场调查职能是“通过信息将消费者、顾客和公众与营销连接起来。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。” (2)市场调查的功能 描述：收集并陈述事实——了解现状 诊断：解释信息或活动——发现问题/现象 预测：展望未来——寻找机会 3.市场调查的内容 大的方面来说： （1）宏观环境调查
市场调研与预测期末重点 第二章定义市场营销研究问题与确定研究方法 2.3 相关工作（多选/简答） 2.3.1 同决策者讨论 问题审核为同决策者沟通与确定问题的潜在原因提供了一个有用的框架，是为了了解问题的根源和本质而对营销研究问题进行的一项综合性的检查。包括：引发采取必要措施而进行决策的时间或问题的历史；决策者可采取的备选方案；评估备选方案的标准；根据研究结果建议采取的可能行动；回答决策者的问题所需要的信息；决策者利用各项信息进行决策的行为方式；同决策相关的企业文化。 决策者和研究人员之间的沟通具备的特征（7C）包括：沟通、合作、信心、坦诚、亲密、持续、创意。 2.3.2 专家访谈 专家访谈可以采用非结构化的人员访谈方式，不需要进行正式的问卷调查。访问行业专家的目的是为了更好地定义营销研究问题，而不是找到结论性的答案。 专家访谈存在的两个潜在困难包括：一些自称知识丰富或迫切想参与研究项目的人可能并不专业；从作为委托方的公司之外获取专家意见可能很困难。2.3.3 二手数据分析 二手数据是为了某些其他目的而不是眼前的问题所收集的数据。原始数据是专门针对眼前的研究问题而收集的数据。只有充分分析了二手数据之后，才应该开始收集原始数据。 2.3.4 定性研究
定性研究的特点是基于小样本的、非结构化的、探索性的研究，常用的研究方法包括专题组访谈（小组访谈）、字词联想（让调查对象回答他们对于某些词语的第一反应）、深度访谈（一对一访谈，旨在深入了解调查对象的想法）。 第三章研究设计 3.3 探索性研究 探索性研究的目的是通过对某个问题或情况的探索而提出看法与见解。包括：阐明或更加准确地定义一个问题；确定备选的行动方案；提出假设；将主要变量及其相互关系分离以便进一步验证；得到解决问题方法的思路；确定进一步研究的重点。 3.4 描述性研究（选） 描述性研究的主要目的是对某些事物进行描述，通常是市场的特征或功能。包括：描述相关群体，如消费者、销售人员、组织、市场区域的特征；估计在特定群体中有某一行为的人的比例；判断对产品特征的感知；确定与营销变量相关的程度；进行特定的预测。描述性研究要求明确研究中的6W，即谁、什么、何时、何地、为什么、如何。描述性研究的方法包括：二手数据的定量研究、调查法、固定样本组、观察数据与其他数据。 3.4.1 横截面设计
2015-2020年中国大数据行业市场深度调研及投资方向建议报告 中国产业信息网
什么是行业研究报告 行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。 企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。 行业研究报告的构成 一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务 行业研究是进行资源整合的前提和基础。 对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。 行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。 行业研究的主要任务： 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据
2015-2020年中国大数据行业市场深度调研及投资方 向建议报告 【出版日期】2015年 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元 【报告编号】R331187 报告目录： 前言 继物联网、云计算之后，大数据已经成为当前信息技术产业最受关注的概念之一。大数据是为了更经济地从高频率获取的、大容量的、不同结构和类型的数据中获取价值，而设计的新一代架构和技术。人们普遍将该定义概括为四个“V”，即更大的容量（Volume，从TB级跃升至PB级，甚至EB级）、更高的多样性（Variety，包括结构化、半结构化和非结构化数据），以及更快的生成速度（Velocity）。前面三个“V”的组合推动了第四个因素——价值（Value）。 云计算、物联网、智慧城市、移动互联，新技术与应用的不断涌现，加速了“大数据”时代的到来。大数据，已经超越数据本身，转向数据的资产化和服务化，转向挖掘与分析数据带来新商业价值，转向以技术维护国家安全利益，并为信息服务产业和传统商业模式带来了巨大的机遇与挑战。 2013年，大数据应用带来了令人瞩目的成绩。作为新的重要资源，
自考03871市场调查与市场分析复习资料 第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能： 市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用： 市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。 复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查”？ 2、市场调查的特点？ 3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？ 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。
一、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（A）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（A）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势 7．（C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（D）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（B）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。A．定性市场预测法B．相关回归分析市场预测法
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行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国市场调研在线基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国大数据市场调查研究与发展前景预测报告 报告编号：594149 市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元 优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票 在线阅读： 温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。 2017-2023年中国大数据市场调查研究与发展前景预测报告 产业现状 大数据是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术变革。云计算主要为数据资产提供了保管、访问的场所和渠道，而数据才是真正有价值的资产。企业内部的经营交易信息、物联网世界中的商品物流信息，互联网世界中的人与人交互信息、位置信息等，其数量将远远超越现有企业IT架构和基础设施的承载能力，实时性要求也将大大超越现有的计算能力。如何盘活这些数据资产，使其为国家治理、企业决策乃至个人生活服务，是大数据的核心议题，也是云计算内在的灵魂和必然的升级方向。大数据时代网民和消费者的界限正在消弭，企业的疆界变得模糊，数据成为核心的资产，并将深刻影响企业的业务模式，甚至重构其文化和组织。因此，大数据对国家治理模式、对企业的决策、组织和业务流程、对个人生活方式都将产生巨大的影响。如果不能利用大数据更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判，所有传统的产品公司都只能沦为新型用户平台级公司的附庸，其衰落不是管理能扭转的。如今的数据已经成为一种重要的战略资产，它就像新时代的石油一样，极富开采价值。如果能够看清大数据的价值并且迅速行动起来，那么在未来的商业竞争中占据会占得先机。 市场容量 继物联网、移动互联网、云计算之后，大数据再次挑动整个IT产业的神经。这场发端于互联网企业的草根企业技术让我们可以以全新的视角重新审视数据资产，更让潜藏在这些数据中的商业价值得到前所未有的发挥，大数据让"智能之门"从来没有像现在这样距离我们之近。现阶段企业要积极引入大数据技术，还要关注已经部署到位的商业智能如何能与大数据进行结合，在新的时代我们该如何利用它来为企业创造最大的价值，最终帮助企业推开智慧之门。众所周知，依托价格相对较低的硬件和开源软件构成的组合，大数据大幅降低了普通企业获得"智慧"的门槛。而在过去，商业智能才是企业获得"智慧"的主要技术手段，一个典型的商业智能需要基于传统数据仓库实现，需要专用硬件和专业ETL工具，项目投资不菲而且建设周期长，这就让大量中小企业对商业智能望而却步。正是基于此，当同样能给企业带来"智慧"的大数据一出现，就受到企业的普遍欢迎。全球大数据技术及服务市场复合年增长率将达317%，2016年收入将达到238亿美元，将增速约为信息通信技术市场整体增速的7倍之多。2015年中国大数据市场规模达20亿元，从2016年到2017年期间，每年将保持60%以上的增长。 市场格局 大数据主要市场机会集中在各实体企业对海量数据处理、挖掘的应用上，而这些应用必然带动"数据存储设备和提供解决方案"，"大数据的分析、挖掘和加工类企业"等环节的爆发性发展。虽然目前国内数据库、服务器、存储设备等领域，仍是国际巨头占绝对领先优势，大数据应用也还处在起步阶段，但发展前景可以期待。中国经济
市场调查与预测 第一章市场营销研究概述 1、市场营销研究的定义 营销研究确定解决问题所需的信息，设计信息收集方法，管理和实施数据收集过程，分析结果，就研究结论及其意义进行沟通。 2、市场营销研究的分类 问题识别研究是为了识别存在的问题而进行的研究，这些问题表面上也许并不明显，但确实存在或即将发生。 3、市场营销研究的过程 （1）定义研究问题（2）拟定研究框架（3）制定研究设计 （4）现场工作和数据收集（5）数据准备与分析（6）撰写与提交报告 4、市场营销研究的基本范式 5、市场营销研究和竞争性情报 竞争性情报工作定义为通过更好地了解竞争者和竞争环境提升市场竞争力的过程。 两者的区别：（1）定义不同（2）服务对象不同（3）科目对象不同
6、进行市场营销研究的决策 如果没有足够的时间或经费进行某项研究的话，就最好不要勉强，因为资源是有限的。 7、研究供应商的选择 研究供应商的选择不是报价最低的，而是质量、口碑等最好的，声誉好、历史长。选大公司，一分钱一分货。 8、市场营销研究的职业生涯 营销研究副总裁、研究总监、助理研究总监、项目经理、统计师/数据处理专家、高级分析师、分析师、初级分析师、现场经理、作业督导 要想从事市场营销研究的工作，应当： （1）尽量多选一些市场营销课程。 （2）修一些统计学和定量方法的课程。 （3）掌握互联网和计算机技术，程序语言方面的知识也有一定的用处。 （4）修一些心理学和消费者行为学课程。 （5）掌握良好的书面和口头沟通技能。 （6）培养创造性思维的能力，创造性与常识将使你在市场营销研究领域位居上游。 第二章 定义市场营销研究问题与确定研究方法 1、问题定义包括营销研究问题的概括性陈述和确定具体的组成部分。 2、二手数据分析与定性研究 二手数据是为了某些其他目的而不是眼前的问题所收集的数据。 原始数据（一手数据）则是专门针对眼前的研究问题收集的。 定性研究的特点是基于小样本的，非结构化的，探索性研究，其常用的研究方法包括专题组访谈、字词联想和深度访谈等定性方法。 3、管理决策问题与营销研究问题的比较 管理决策问题是决策者需要做什么的问题；营销研究问题是需要什么信息以及如何最有效地获取这些信息的问题。
市场调查与市场分析总结 名词解释 市场调查：对用来解决问题的信息、设计、收集、分析和报告的过程。 叙述统计：主要依据样本资料计算统计值，找出数据特征，计算代表性计数字。 抽样调查：即非全面调查，从全部对象中，抽部分调查，对全部对象估计和推断的调查方法。 总体：称之为母体，具有某种特征的事物的全部个案。 样本的统计值：在实际研究中直接从样本中得到的数量。 分层抽样：是将总体分组采用简单或机械抽样，确定抽取得单位。 整体抽样：将总体归成互不交叉、互不重复的集合，以群为单位抽取样本的方式。 再测信度：用同一种方式对同一个前后测量两次，再根据分数计算相关系数。 复本信度：有两种以上的复本，交替使用，根据得分计算相关系数。 定量调查：结构式问卷，抽取样本，依据标准化程序收集信息，传统“市场调查”主要通过这种方法。 市场调查质量控制：检查和核实调查活动在质量上是否符合调查要求，，对调查过程中产生的误差及时预防和纠正。 统计分析：运用统计学方法对调查数据定量分析，以揭示事物数量、规律、发展趋势的方法。 态度：人对于事物的长期评价、感觉及行动倾向，且构成对某一事物的整体态度。 营销调查：在市场调查中收集、记录、分析、信息帮助经理们制定营销决策的程序。 参与观察：观察者为了深入了解情况，直接加入到某一群体，以内部成员的角色参与各种活动，收集与分析有关的资料。 简答 市场调研的特点：1、调查具有实践性；2、内容具有广泛性；3、研究具有目的性；4、方法具有多样性；5、程度具有约束性。 基本调查内容：1、调查市场需求情况；2、调查生产情况；3、调查市场行情。 专项调查内容：1、市场环境调查；2、消费者调查；3、需求研究；4、产品研究；5、大众传媒调查。
市场调研 一、调研流程 二、调研方式 第一手资料的取得往往是我们进行市场调查的重点，我们按照客户的要求，市场调查的目的、调查项目的内容和调查对象特点选取不同的调查方法。调查方法可分为两大类：定性市场调查和定量市场调查。 定性调查方法 (Qualitative Market Research) 1. 小组座谈会 (Focus group) 做法是选取一组（6－10人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或监听装置的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，了解消费者的
消费需求、心理和行为等重要特征，从而获取对有关问题的深入了解，为进一步的定量调查奠定基础。 2. 深度访谈法 (In-depth interview) 深度访谈是一种无结构的、直接的、个人的访问形式。访问过程中，一个技巧熟练的访问员深入地访谈一个被访者，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。优点是可以获得比较全面的资料，适合了解一些复杂的问题。 3. 专家意见法(Delphi technique) 专家意见法（也称德尔菲法）是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。首先邀请在业内不同专业结构的专家各自发表自己的意见，然后由调查公司收回，将所有专家的意见反馈给各个专家，再请他们进行评估或修正，然后由调查公司收回，进行相关的统计工作，并把结果再反馈给专家，专家再次修正，评估，然后将专家的意见进行处理，得出建设性的意见。根据不同课题需求，DELPHI法常进行3-4轮。 4. 投影技法(Projection technique) 摄影技法（PTM）旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，可以鼓励被访者把他们所关心问题的潜在动机、信仰和态度或感情投射出来，在投影技法中，并不要求被访者描述他们的行为，而是让他解释他人的行为，在解释他人行为时，被调查者就间接地把自己的态度等投影到了有关的前景之中，包括联想技，完成技法，结构技法和表现技法。 定量研究方法 (Quantitative Market Research) 1. 电话调查(Phone survey) 电话调查主要是利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。调查员被集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内进行工作，督导现场管理。电话调查适用于一些简单的访问，一般不超过10分钟。它的优点是整个项目的访问费用较低，可以解除对陌生人的心理压力。电话调查有可分为传统的电话调查和计算机辅助电话调查。 * 传统的电话调查(Traditional phone survey)
《市场调查与预测》复习重点 一、多选题 1、市场调查的基本步骤 A、确定调查问题和提出假设 B、确定调查方案和撰写计划书 C、实施调查和收集数据 D处理数据和分析数据 E、撰写调查报告 2、文案调查的特点 A、第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始材料的收集。 B、第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 C、第三，文案调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。 3、企业内部资料的收集的种类 A、业务资料 B、统计资料、C财务资料 D企业积累的其它材料 4、文案调查资料的评估时应提出的问题 A、资料是由谁收集的？ B、为何目的收集资料？ C、如何收集资料？D资料有什么内容？E、资料时何时收集的？F、资料的一致性如何。 5、深层访谈法的优缺点 优点第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。 第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。 第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。 第四，能将被调查者的反应与其自身联系。 缺点第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。 第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。 第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。 6、德尔菲法的优点 A 匿名性 B 反馈性 C 具有调查结果定量处理的特性。 7、投影技法的种类 A联想技法 B 完成技法 C 结构技法 D 表现技法 8、入户面访调查对于访问员的特别要求 A 认真负责 B诚实可靠 C 不怕困难 D善于交流 9、邮寄调查的缺点 A 回收率低 B 花费的时间长 C填答问卷的质量难以控制 D调查对象的限制 10、利用互联网技术进行的定量调查主要收集数据的方法 A、网站/网页问卷调查 B电子邮件调查 C弹出式调查 D网上固定样本调查。 11、网络调查的优点 A方便 B快速 C成本相对较低 D 数据质量相对较高 12、外来变量的分类 A选择偏差 B时间效应 C测试效应 D回应效应 E丢失效应 13、实验法的主要缺点 A 费时 B费用高 C管理、控制困难D保密性差 14、抽样调查的特点 A 经济 B高效 C准确 15、简单随机抽样的方法 A掷硬币 B掷筛子 C抽签 D查随机数表 16、抽样方方式的确定问题时应考虑的因素
市 场 调 查 与 分 析 班级：物流管理1106班姓名：何仕梅
一、摘要 随着化妆品行业竞争的不断加剧，越来越多的化妆品企业在寻找新的市场。而在中国有一个潜力巨大的市场亟待开发，那就是以大学生群体为主体的广大的高校市场。大学生年轻、有活力是化妆品市场的一个特殊的群体，该消费群体数目庞大，接受新事物和新生活方式更为容易，未来的高收入为他们的品牌忠诚奠定了基础。这份问卷开展的主题是有关于在校大学生化妆品使用情况。 调查地点：重庆电子工程职业学院 调查目的：了解大学生对化妆品的购买行为，为企业制定有效营销策略提供参考。 调研对象：大学生化妆品消费者，主要是重庆电子工程职业学院在校学生。 调查方法：我们以7个人为一组进行调查，此次共发出问卷70份，每人10份，最后全部收回，统计结果。
二、结果分析 根据所调查的10份问卷的结果统计分析如下： （一）、消费能力 大学城女生的每月生活费水平： 我们在问卷调查表上对大学城女生的每月生活费水平进行了调查,据问卷调查显示：20%以上的女同学每月的生活费为300—600元之间， 60%的女同学每月的生活费可以达到600—1000元还有将近20%的女同学每月的生活费在1000元以上。（二）、消费趋向 在一项调查中问道“你一般购买哪种类型的化妆品？”。大部分学生选择清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视：基础护理类、隔离遮瑕类等护肤品也很受大学生青睐，使用率也较高。 （三）购买行为 选择购买的场所。对于理想的购买场所，选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为5%。大多
大数据行业研究报告 2013年11月20日 目录 一：大数据概述 (2) 1.1大数据定义 (2) 1.2大数据特点 (3) 1.3大数据相关技术 (4) 1.4大数据应用价值 (5) 二：大数据行业环境分析 (6) 2.1产业链 (6) 2.2商业模式 (7) 2.3市场规模 (9) 2.4行业竞争 (9) 三：大数据在行业中的应用分析 (10) 3.1医疗行业 (10) 3.2能源行业 (11) 3.2通信行业 (11) 3.4零售业 (11) 四：大数据行业重点企业介绍 (12) 4.1IBM (12) 4.2惠普 (12) 4.3Teradata (12) 4.4阿里巴巴 (12) 4.5百度 (13) 4.6腾讯 (13) 4.7拓尔思 (13) 4.8东方国信 (13) 4.9同有科技 (14) 五：大数据的时代机遇与挑战 (14) · 1
一：大数据概述 1.1大数据的定义 大数据是时下最火热的IT行业的词汇，全球知名咨询公司麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来”。“大数据”在物理学、生物学、环境生态学等领域以及军事、金融、通讯等行业存在已有时日，却因为近年来互联网和信息行业的发展而引起人们关注。越来越多的政府、企业等机构开始意识到数据正在成为组织最重要的资产，数据分析能力正在成为组织的核心竞争力。 百度知道对大数据的定义是：大数据（bigdata)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模距达到无法透过目前主流软件工具在合理时间内达到撷取，管理，处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 著名研究机构Gartner是这样定义大数据的。"大数据"是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。从数据的类别上看，"大数据"指的是无法使用传统流程或工具处理或分析的信息。它定义了那些超出正常处理范围和大小、迫使用户采用非传统处理方法的数据集。亚马逊网络服务（AWS）、大 2
概述 市场调查与预测的步骤/过程 1）明确调研目的1））研究问题和机会2））明确所服务的决策 2）确定调研目标调研目标：用尽可能准确的语言指明需求信息的陈述书。调研人员应当能保证只要调研目标指出的信息获取后，调研目的就一定能实现。 明确要调研的问题2.作出调研假设3.确定调研界限4.确定调研的准确度 3）设计调研方案 4）收集数据二手数据和标准化数据定性方法调查实验 5）分析数据单元数据分析相关性分析平均值比较分析聚类分析 6）调研报告市场调查报告是市场调查的成果，报告的写作应力求语言简练、明确、易于理解，内容讲求适用性，并配以图表进行说明。 第二章调研方案设计调研设计是用于指导调研、使之能实现预定目标的具体蓝图 调研设计的类型及运用 探索性研究：对问题没有大体的认识时，调研无从做起，这时需要找到问题的轮廓。描述性研究：用于准确描述市场环境某一方面的情况，一般假设存在时用描述性研究。因果关系研究：当需要找出问题各变量间的相互关系时用因果研究。 （一）探测性调研进行探测性调研是为了获取有关调研问题大体性质的背景资料。调研人员不太了解问题，并需要额外的信息，或者需要新的更多的最近期的信息时，通常会进行探测性调研。 （二）探测性调研的用途 获取背景资料。当问题所知甚少，或者问题还没有清晰地阐明时，探测性调研可以被用来获取许多必须的背景资料。2.定义术语。通过探测性调研可以定义一个问题。3.阐明问题和假设。探测性调研为即将开展的研究提出各种假设。4.确定调研的优先顺序。探测性调研有助于公司按重要性程度对调研主题进行优先排序，尤其是面临几个调研研究时。 探测性调研的方法 （三）、实施探测性调研的方法 第二手资料分析。第二手资料分析（secondary data analysis）是指搜寻并解释现有的、与调研问题有关的信息过程。第二手资料分析通常是探测性调研的“核心”。这是因为查阅第二手资料有许多优点而且成本很低。随着电脑化数据库的日益普及，查找这些资料的时间成本正在逐渐下降。 经验调查。经验调查（experience surveys）是指从那些看起来对调研问题有关内容有丰富知识的人那儿获取信息。 案例分析。案例分析是指回顾与现有调研问题有某些相似的、以前情况种的可用信息。通常，大多数的调研问题都与以前一些情况有相似的地方。 4 、焦点（小组）访谈。焦点（小组）访谈法是指把几个人结集在一起，在主持人地引导下的无拘束、自由的讨论会，其目的是收集与调研问题有关的信息。 投射技术。投射技术（projective techniques）要求参加者把自己投射于某种环境，然后回答与该情况有关的一些特殊问题，从而来探寻消费者购买商品或者服务的潜在动机。 （三）因果关系调研通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题与环境因素之间的关系。 因果关系的主要调研方法是实验法 调研方案设计的内容 调研设计要解决的问题 为什么——为什么要进行这次调研？什么——从被调研者那里，我们应该得到什么信息？
北理工《市场调查与预测》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共10 道试题,共30 分) 1.在整个调研过程中调研人员与企业管理人员的关系是() A.以调研人员为主 B.以企业管理人员为主 C.明确各自定位各司其职 D.各自努力争取主动 正确答案:C 2.生活日用品市场调研的结果往往发表在（） A.报纸 B.电视 C.广播 D.互联网 正确答案:C 3.一家中国企业委托市场调查机构针对美国服装市场的发展前景进行的预测称为() A.国际市场预测 B.全国性市场预测 C.区域性市场预测 正确答案:A 4.下述市场调查报告内容的主要排列顺序通常是() A.序言—调查结论摘要—调查结果正文—附件 B.序言—调查结果正文—调查结论摘要—附件 C.调查结论摘要—序言—调查结果正文—附件 D.序言—调查结果正文—附件—调查结论摘要 正确答案:A 5.量表中等级最低的量表是() A.类别量表 B.顺序量表 C.等距量表 D.等比量表 正确答案:A 6.利用第三人称法获取信息属于()调查法 A.直接调查法
B.面谈调查法 C.投射调查法 D.非掩饰调查法 正确答案:C 7.进行数据录入和分析制作图表时，为了检测一个问题的回答与另一个或几个问题回答之间的联系通常采用() A.单向频次表 B.饼状图 C.柱状图 D.交叉分组表 正确答案:D 8.在实验调查过程中，下列变量中哪一个变量通常被设计为因变量() A.价格变化 B.广告变化 C.渠道变化 D.销量变化 正确答案:D 9.问题“您常到天成这样低档的地方购物吗”存在的不足是() A.没有考虑到应答者回答问题的能力 B.答案显而易见 C.没有考虑到应答者回答问题的意愿 D.用词过于学术性 正确答案:B 10.获取信息的目的主要是揭示“问题症结”的调查方法属于() A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.预测性调查 正确答案:A 二、多选题(共5 道试题,共10 分) 1.设计问卷时采用开放式问题的优点包括() A.可以发现应答者对问题的一般性反应 B.可以减少访问员误差 C.可以为封闭式问题提出额外的选项
市场调研：指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的有系统的、有目的的活动与过程。特征：1.是个人或组织一种有目的的活动2.是一个与市场经济相联系的营销管理职能3.是一个系统的过程4.包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动4.从本质上讲，是一项市场信息工作。过程：1.第一阶段（明确调研问题、情况分析、非正式调研）2.第二阶段（市场调研设计）3.第三阶段（资料收集）4.第四阶段（资料整理分析、编写调研报告）。 市场调研的范围：狭义：顾客和消费者的类型、结构、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见等。广义：指整个市场，市场结构、市场供求、市场竞争、物价等。 市场调研的类别1.按照市场调研的主题进行划分（企业的市场调研；政府部门的市场调研；社会组织的市场调研；个人的市场调研）2.按市场调研的范围划分（专题性市场调研；综合性市场调研）3.按市场调研的功能分（探测性调研：是一类为了掌握和理解调研者所面临的市场调研的问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研；描述性调研：是结论性调研中的一种，是对市场调研问题通常是对市场的特征或功能的各种变量等作尽可能准确的描述；因果性调研：也是结论性调研中的一种，旨在确定有关事务的因果联系的一类市场调研）。探测性调研特征：调研过程富有弹性；不强调样本的代表性；获取的信息主要是反映事物本质的定性信息；调研结果应被视作尝试性的或作为进一步调研的基础。灵活性和多样性是最主要的特征，适合于调查那些知之甚少的问题。方法：一般采用实施前期工作简便的调查方法，如二手资料收集、小规模的试点调研、定性调研，专家或相关人员的意见集合。 描述性调研的特点：特别强调精确性。建立在事先对调研问题性质的理解的基础上。 因果性调研直接目的：一是了解哪些变量是原因性因素，哪些变量是结果性因素，二是确定原因和结果即自变量和因变量之间相互联系的特征。作用：因果性调研涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。(市场营销)管理者更多的是根据事物之间内在的因果联系作出(营销)决策的，因而，因果性调研是一种十分重要的市场调研。方法：主要方法是实验法。还有些高级统计方法。 市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并运用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的活动和过程。种类：1.按时间划分（短期、中期、长期）2.按范围划分（专题市场预测、综合市场预测）3.按空间区域划分（国际市场预测、全国性市场预测、区域性市场预测）4.按市场预测的性质（定性预测：指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。优点：具有一定的综合性和科学性；综合分析、简便易行；能综合分析各种影响因素，可以弥补数学预测方法的不足。不足：易产生主观片面性；个人和集体经验判断都具有一定的局限性；定量往往欠精确。定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。主要优点：只要利用历史统计资料，就能进行预测，因而简便易行，节约费用。主要缺点：它只考虑预测目标与时间的关系，而忽视其他因素的影响，有一定局限性）。市场调研与市场预测的关系：市场调研与市场预测之间具有既互相区别又互相联系的密切关系。共同点：主体相同；客体相同；功能和作用相同；本质相同。区别：出发点不同；.结果不同；技术方法不同。相关关系：市场调研与市场预测具有前后相继关系；市场调研为市场预测提供目标和方向；市场调研为市场预测提供依据；市场调研能验证、修正市场预测的结果。 市场调研与预测的功能：信息功能；认识功能；沟通功能；反馈和调节功能。 市场调研与预测的作用：有利于企业进行正确的市场定位；有利于企业制定与实施正确的市场营销战略；有利于企业实行正确的产品开发与产品策略；有利于企业实行正确的产品定价与价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略；有利于企业有效开展促销活动。市场调研的过程：1明确调研问题2情况分析3非正式调研；（是否进一步进行调研？否：停止；是：继续）；4市场调研设计5资料收集6资料整理7编写调研报告。阶段：非正式调研阶段：123；市场调研设计阶段：4；资料收集阶段：5；调研结果处理阶段：67。 市场预测的过程：1.准备阶段2.占有资料阶段3.预测阶段4.评价与检验阶段5.确定预测结果阶段。 市场调研与预测设计的涵义：作为名词，它相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是
大数据,调查报告 篇一：大数据调研报告 大数据技术市场调查报告：“Bigdata浪潮”迫使企业做出抉择 发表于20XX-02-0613:26|2517次阅读|来源cSdn|0条评论|作者李智数据中心浪潮数据挖掘数据分析大数据 摘要：大数据时代的数据格式特性首先让我们先来了解一下大数据时代的数据格式特性。从iT角度来看，信息结构类型大致经历了三次浪潮。必须注意这一点，新的浪潮并没取代旧浪潮，它们仍在不断发展，三种数据结构类型一直存在，只是其中一种结构类型往往主导于其他结构： 结构化信息这种信息可以在关... 根据idc的调查报告预测到2020年全球电子设备存储的数据将暴增30倍，达到35zB（相当于10亿块1TB的硬盘的容量）。大数据浪潮的到来也为企业带来了新一轮的挑战。对于有准备的企业来说这无疑是一座信息金矿，能够合理的将大数据转换为有价值信息成为未来企业的必备技能。恰逢此时，cSdn专门针对企业相关人员进行了大规模问卷调研，并在数千份的调查报告中总结出现今企业大数据业务的现状。在此我们也将调研结果展示与此以供大家参考。 大数据时代的数据格式特性 首先让我们先来了解一下大数据时代的数据格式特性。从iT角度来
看，信息结构类型大致经历了三次浪潮。必须注意这一点，新的浪潮并没取代旧浪潮，它们仍在不断发展，三种数据结构类型一直存在，只是其中一种结构类型往往主导于其他结构： 结构化信息——这种信息可以在关系数据库中找到，多年来一直主导着iT应用。这是关键任务oLTP系统业务所依赖的信息，另外，还可对结构数据库信息进行排序和查询； 半结构化信息——这是iT的第二次浪潮，包括电子邮件，文字处理文件以及大量保存和发布在网络上的信息。半结构化信息是以内容为基础，可以用于搜索，这也是谷歌存在的理由；非结构化信息——该信息在本质形式上可认为主要是位映射数据。数据必须处于一种可感知的形式中（诸如可在音频、视频和多媒体文件中被听或被看）。许多大数据都是非结构化的，其庞大规模和复杂性需要高级分析工具来创建或利用一种更易于人们感知和交互的结构。企业内部大数据处理基础设施普遍落后 从调查结果可以看出，接近50%的企业服务器数量在100台以内，而拥有100至500台占据了22%的比例。500至2000台服务器则占据剩下28.4%的比例。可以看出面对大数据现今大部分企业还没有完善其硬件基础架构设施。 以现阶段企业内大数据处理基础设施的情 况来看50%的企业面临大数据处理的问题（中小企业在面对大数据的解决之道应遵循采集、导入/处理、查询、挖掘的流程）。 但这只是暂时状况，“廉价”服务器设施会随着企业业务的发展逐渐被