员工手册
目录
一、序言·····································································································
二、医院简介······································································································
三、医院文化······································································································
四、员工守则··································································································
五、员工十不准··································································································
六、人力资源管理制度····························································································
七、考勤管理规定···························································································
八、奖惩制度······································································································
九、清洁卫生管理制度·····························································································
十、安全消防管理制度··························································································十一、员工保密制度··························································································十二、服务标准········································································································十三、谈话十忌·······································································································十四、附则·········································································································
序言
亲爱的各位同仁：
真诚地欢迎您加盟*********医院！
您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位！
我们期待着与您共同携手，用我们的智慧和热情，共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。
以人为本，科技兴院，为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大，逐步实现员工的自我超越。
您仔细阅读《员工手册》后，您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求，也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。
医院的事业是我们每位员工共同的事业，请您在工作岗位上，努力工作，尽职尽责，不断创新，奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下，用您的光和热，共同为******医院添砖加瓦，共创辉煌！
医院是我家，发展靠大家。
祝您在******医院工作顺利、生活愉快！
******医院院长：
集团简介（是否公示，由院长直接请示林副总）
一、公司简介
********集团是中国民营医疗行业的一支老牌劲旅，集团秉承“开拓进取、持续创新”的精神，坚持“科学发展、资源整合、价值创造、以人为本”的理念，努力成为中国医疗产业中最具价值创造力的集团公司，实现员工、客户、股东、社会价值最大化。
集团在全国拥有健全的布点，在20多个省市拥有40多个医院网点，全国范围内拥有员工10000多余名。丰厚的历史沉淀，融合了先进的文化精髓，公司大力倡导“学校、家庭、军队”的“学习、团队、执行”的作风与文化，培育了一支有斗志、能战斗、善战斗的经营管理团队和较高素质的基础员工队伍。经过10多年来孜孜不倦的探索与实践，及借鉴国际先进经验，******集团摸索出一套适合中国国情的民营医疗发展模式，探索出涵盖妇产、不孕不育、皮肤、美容、泌尿外科、肿瘤等在内的较为成熟的运营模式，打造了一套完整的医疗投资、管理模式。
在新一轮的医药卫生体制改革中，集团认真学习和贯彻科学发展观，着眼“战略、品牌、文化”发展道路，加快结构调整和资源整合，提升内涵，为民众提供高质量、多层次的特色医疗服务，努力实现又好又快发展。
*****人以对健康产业的无限热爱，践行更光荣的企业使命，唱响“战略、品牌、文化”的进行曲，迈向未来的资本之路！
公司以投资设立医院并对其实施经营管理为手段，倡导“开拓进取，持续创新”之理念，组织协调各种医院经营管理资源，服务医院，创造经济效益和社会效益。目前已在北京、四川、陕西、宁夏、黑龙江、吉林、山东、浙江、福建、贵州等省区开办医院。
医院简介
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医院文化
1、院标：
1、院标含义：
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2、院训：
3、愿景：立足***、面向全国、接轨国际
4、医院精神：高效、务实、团结、创新
5、办院宗旨：以人为本，科技兴院，为人类皮肤健康奋斗不息
6、经营理念：以患者为中心，以质量做保障；以服务为先导，以专业塑品牌
7、管理理念：执行、沟通、协调
8、服务理念：用爱心施术，用亲情服务，患者的健康是我们最大的心愿
9、文化理念：内树正气、外塑形象、诚信办院、诚实做人
10、用人理念：择才录用，任人为贤；事业留人，实现自我；感情留人，快乐工
作；待遇留人，共享幸福
总则
为了加强医院管理，提高医疗、服务质量，充分调动员工积极性，保障其合法权益，根据有关法律、法规，结合本院实际情况制定本守则。
管理制度适用于医院全体员工，医院实施规范化管理，为每个员工提供公平、公开、公正、竞争发展的好环境。
员工守则
第一条遵守国家的法律和法规，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，严格按工作职责完成各项工作任务。
第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员要严格执行各项医疗、护理技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生。
第三条努力学习，刻苦钻研。积级参加医院组织的各项活动，不断提高自
身素质和专业技术水平。
第四条坚持以患者为中心，急患者所急，想患者所想，对患者做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、真诚祝福”。
遇急诊患者，应立即投入抢救。如因我院现有条件限制不能救治，
应积极采取可行的救治措施后，积极组织送入有条件的医院救治，
决不能袖手旁观。
第五条尊重患者的人格和权利，对患者不分阶层，不分地区和老幼，做到一视同仁，平等对待。
第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收取红包和财物；不开人情处方和证明；不乱
收费和多收费，不擅自提高或降低收费标准；不顶撞训斥患者。要
为人正直诚信，作风正派。要做到自尊、自重、自爱、自强。
第七条不准私自向患者推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。
第八条加强团结协作，密切配合；不妒贤嫉能，诋毁别人；不互相推诿扯皮，不互相争抢患者，自觉维护集体荣誉。
第九条礼仪形象：女士淡妆，男士剃须；着装整洁大方合体；讲话语调柔和亲切；轻声细语，微笑服务；细心倾听，正确指导；文明礼貌，
患者至上，顾客优先；不得穿白大衣去食堂，逛街；爱护环境，保
持整洁。
第十条严格执行考勤管理规定；遵守作息时间，按时上下班；工作时间不闲聊，严禁吵闹；不看与工作无关的书籍；携带公物离院须有上级
领导签字；捡到遗失物品上交院办；不得对医院的政策和经营方式
进行贬低性评论；不得听信和传播谣言及消极言论。
第十一条注意保持个人卫生和形象，所在的办公场所要保持卫生整洁。
第十二条诚实做人，礼貌待客。没有特殊情况不搭乘电梯，把电梯让位于医院患者、来访客人、60岁以上老者及行走不便利的人员。
员工十不准
第一条不准在工作岗位上穿奇装异服，要求着装整齐、佩戴胸卡，举止端庄。
第二条不准讲方言和不礼貌用语，要规范使用文明用语，做到微笑服务，说话语气和蔼，音量适度。
第三条不准在工作时间聊天、玩游戏、吃零食或从事与工作无关的事情，手机置于震动状态以免影响他人工作。
第四条不准铺张浪费，要例行节约，下班时要关闭水、电及办公设备。
第五条不准在办公场所吸烟，不准在工作时间饮酒。
第六条不准擅自离岗、懈怠工作。当天必须完成的工作要在当天完成，做到“当日事当日清”。
第七条不准泄露医院、员工及患者的隐私，医院工资实行保密制度，员工必须恪守职业道德。
第八条不准损公肥私，贪图私利。医院员工要公私分明，不能将医院的钱物、耗材据为己有。
第九条员工必须严格遵守医院的考勤管理规定，不准迟到、早退，有事外出时需经领导批准后方可离院。
第十条不准说、做破坏医院团结的事。在工作中应注意团队合作，同事之间要互相关心、互相谦让，团结协作。增强团队意识，工作相互配
合，相互支持，听从指挥。
人力资源管理制度
第一条招聘原则
一、遵循任人为贤，适才而用的原则，对所有应聘者提供平等竞争的选择机
会，择优聘用。
二、因事设岗，以岗定编。根据经营和临床对人才的需求，采取公开与个别
招聘相结合的方法，通过全方位考核，择优录取适用人才。
三、员工实行聘用合同制，合同期限视具体情况而定。合同期满后，可根据
工作需要和个人表现决定是否续签合同。
第二条试用期(岗前培训)
一、岗前培训为7天，岗前培训期内不准请假休息，经考核合格者转入试用
期，对健康体检合格者，签订劳动合同。
二、试用期一般定为2—3个月（包括岗前培训）。医院可根据个人表现缩短
或延长试用期。
三、试用期内，双方任何一方均可提前三天提出解除合同。
四、试用期内按试用期工资发放，不享受职务津贴，不参与各部门和科室的
奖金分配。
五、试用期结束后，人力资源部会同有关主管部门、科室对试用员工进行考
核，并把考核结果上报院长或总经理审定。凡通过试用期考核者可转为
正式员工。
第三条合同的解除与终止
一、员工有下列情况之一者，医院有权单方解除劳动合同；
1、违背劳动合同中规定事项的；
2、在工作中不尊重患者、服务态度差、与患者吵架、打骂情节严重的；
3、不能胜任本岗位工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
4、法律、法规及院内规章制度另有规定的；
5、给医院利益造成重大损失者；（根据情况还要依法追究其赔偿责任）
6、员工患病（法定医疗期后）或者非因工受伤，不能继续胜任本岗位
工作的；
7、合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，
经双方协商不能就变更合同达成一致的；
8、医院遇有特殊情况，如依法停业整顿或经营状况发生严重困难，确
需裁人的。
二、有下列情形之一者，合同自行解除：
1、医院依法宣告破产。
2、医院依法解散或依法被撤销。
3、员工死亡。
4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即告终止。
三、合同期内，员工需要解除合同，必须提前一个月以书面形式通知对方，
否则扣发当月工资。如果对医院工作造成损失者，可根据有关规定追究
其赔偿责任。
第四条员工档案管理
一、每位员工来到医院后均需全面真实地填写《员工求职登记表》，提供一
寸彩色近照2张。
二、员工必须向医院提供本人的身份证、毕业证、职称证、医师资格证、医
师执业证或药师执业证、护士执业证、护士资格证等相关证件，验原件
留复印件，并主动办理注册及变更注册手续，员工需持证上岗，变更注
册后原件由院里统一保管，以便上级部门检查。员工填报的个人资料均
由院人力资源部登记保存，并对外保密。
三、员工的个人资料如有变化，需要更改时，均须以书面形式，通知院人力
资源部进行备案更改。（内容包括：1、家庭住址及电话号码的更改；2、
获取更高学历、专业资格、职称的更改；3、个人技能、特长的增加变化；4、其它有关资料。）
所有变更事项的有关证明文件材料，均需同时附上复印件。（验原件、留复印件）
第五条薪酬与福利
一、薪酬标准：按甲乙双方签订的劳动合同或聘用协议所约定的薪酬
标准（税前）执行。
二、薪酬结算：由院财务部每月10—15日发放上月工资。医院根据国
家规定在每次发放工资时，代扣代缴个人所得税和员工应缴纳的各
项费用。
三、绩效工资：按医院绩效考核方案执行。根据奖优罚劣、奖勤罚懒的
原则，医院还要根据不同情况对做出突出贡献的员工给予不同的特别奖励。
四、工龄工资：员工在本单位工作满一年后，享受每年50元的工龄工资，
工龄工资最多满500。
四、在医院当年赢利的前提下，医院每年进行一次工资调整，使员工的实
际收入有所增长。（具体调整方案另行制定）
五、员工或员工直系亲属在本院就医的，可按医院有关具体优惠待遇规定
执行。
考勤管理规定
第一章一般规定
第一条为了加强员工的考勤管理，严格考勤制度，制定本规定。
第二条本规定适用于********医院全体员工。
第三条考勤管理由行政人力资源部负责。
考勤员工作职责：
（1）按规定认真、及时、准确地做好日常考勤记录和月末的考勤统计；（2）如实反映本部门、科室考勤管理中的问题；
（3）妥善保管各种考勤凭证，保管期为两年；
（4）院考勤员要及时准确统计汇总全院《考勤月报表》。
第四条各科考勤员于每月2日前对本科室上月出勤情况统计上报行政人力资源部审核，经核准报院长或总经理批准后作为核发工资的依
据。
第二章工作时间
第五条员工每天正常工作时间为：
夏季：上午8:00—17:00（5月1日-10月31日）
冬季：上午8:00—16:30（11月1日-4月30日）
每天工作8小时，每周休息两天（如加班一天按基本工资进行补贴，在发放工资时直接计入基本工资一栏），法定节假日另行安排。
第六条实行轮班制的岗位，各部门、科室可根据该岗位的具体工作需要进行作息时间的调整。（调整作息时间要保证工作时间满8小时，必
须经院政人力资源部批准备案后执行）
第三章考勤管理
第七条医院统一使用指纹进行考勤管理。
第八条员工入职时由行政人力资源部对考勤打卡规定进行说明并办理考勤第九条员工须严格按照医院规定的上下班时间打卡，不得代打卡。如有发现代打卡者，双方均按旷工一天处理。
第十条员工上班须打卡后，方可外出办理业务。确需直接外出办理业务因其它工作原因未能及时打卡者，须经部门或科室负责人证明补
办考勤登记，否则按旷工处理。
第十一条员工未按上下班时间打卡的，均视为迟到或早退。工作时间不经请假脱岗办私事者，按旷工处理。
第十二条员工的各种休假均应填写《请假审批表》。
第四章加班值班管理
第十三条加班必须经过审批，30分以内不算加班，2小时内按8元算，2小时以上按15元。值班一次按8元补贴。
第十四条部门、科室要合理安排工作，无特殊情况不得安排加班。加班须提交《加班审批表》，经部门或科室负责人审核，院长核准后作
为加班或调休的依据。未经加班签批核准的一律无效。
第十五条按劳动合同法等相关法律法规的规定可做调休处理的加班，应在 30日之内调休完毕，普通调休，当月休完。原则不跨月调休，不攒休。调休均按调休程序报批。需要调休的由各部门、科室根
据实际情况安排。如加班确实无法调休，按加班补贴。
第十六条各部门、科室要建立排班、调休登记表，每月统一上交院行政人力资源部考勤人员统计考勤。
第五章休假管理
第一节法定节假日及纪念日
第十七条全体公民放假的节日包括：元旦1天（1月1日）、春节3天（农历除夕、正月初一、初二）、国际劳动节1天（5月1日）、国庆
节3天（10月1日、2日、3日）、清明节1天、端午节1天、中
秋节1天。允许周末上移或下错，与法定假日连成一体。法定节
假日因工作需要不能休息的，可安排调休。
第十八条妇女节（3月8日）女员工放假半天。如逢休息日，不安排补休；因工作需要不能休假的，应在当月安排补休。
第十九条护士节（5月12日）不放假。医院或各科室可结合实际情况织相关集体活动，活动时间一般不得超过半天。
第二节年休假
第二十条在本医院连续工作满一年以上的员工，可享受年休假。
第二十一条员工在本医院连续累计工作满一年不满三年，年休假为5天；
连续累计工作满三年不满五年，年休假为7天；连续累计工作
满五年不满八年，年休假为10天；连续累计工作满八年以上，
年休假为15天。法定假日和休息日不计入年休假假期。
第二十二条员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
1.一年内病、事假超过十天者；
2.一年内迟到、早退超过10次者；
3.年内旷工超过一次者；
第二十三条各部门、科室根据工作的具体情况，统筹合理安排员工的年休假。年休假在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排，分
段安排的不得超过两次，一般不跨年度安排。
第二十四条员工要求休年假，须本人提前30天提出书面申请。如因工作
原因不能安排当年休年假的，可延至次年三月一日前休完。第二十五条外地副高职称以上的专家和高层管理干部，因工作需要，休息日不能安排正常休息的，在保证工作正常开展的前提下，
视具体情况集中调休（按调休程序报批），春节另加3天。
第三节婚假
第二十六条员工结婚，给予7天婚假。异地休假的，可根据路途远近批给十天以内的路途假，路途假按事假对待。
第二十七条申请婚假时需提供结婚登记证明原件，并于结婚登记后1个月内享用（以结婚登记证日期为准）。
第四节丧假
第二十八条员工的直系亲属（父母、配偶、子女）以及岳父母或公婆死亡后，给予3天的丧假。异地休假的，可根据路途远近批给
十天以内的路途假，路途假按事假对待。
第二十九条员工依法享受年休假、婚假、丧假等假期的，按照不低于员工本人标准工资的标准支付其假期的工资。
第五节事假
第三十条员工因特殊情况需请事假的，应由本人提前一天提交申请并亲自办理请假手续。如特殊情况请当天假，不予补休、串休，电话
请假原则上不予认同，按旷工处理，特殊情况报总经理批准。第三十一条一个年度内请事假时间累计不得超过十天。超过十天的按旷工处理。特殊情况经院长或总经理特批的可另行处理。
第三十二条员工请事假的，不支付其事假期间的工资。
第六节病假
第三十三条员工因病或非因工负伤期间，应提供本医院或地市二甲以上医院病情诊断证明，按规定办理请假手续。
第三十四条员工请病假时间分别为：在本单位工作，原则上年病假不得不超过十五天，超过十五天按事假处理。特殊情况经院长或总
经理特批的可另行处理。
第三十五条有出具虚假病情证明等弄虚作假行为请休病假的，按旷工处
理。
第三十六条员工患病或者非因工负伤停止工作进行治疗，在国家规定医疗期内的，按照不低于本人标准工资的60%支付员工病伤假期
工资，但不得低于当地最低工资标准的80%。
第七节工伤假
第三十七条员工患职业病或因工负伤、因工致残的，按照《工伤保险条例》的规定享受相应待遇。
第八节产假、节育手术假
第三十八条凡与本单位签订劳动合同的女员工，符合国家计划生育政策，可休产假90天，其中产前假15天，产后假75天，产前假一
般不得放在产后使用。生育时遇有难产的(如剖腹产、Ⅲ度会
阴破裂者)，可增加产假30天。实行晚育的，增加产假15日。
自愿终身只生育一个孩子的夫妻，由当地人民政府发给《独
生子女父母光荣证》的产妇，除享受国家规定的产假外，增
加35天的产假。
第三十九条哺乳期（孩子在1周岁以内）在正常工作时间内每天有两次各30分钟哺乳时间，也可两次时间合并使用。
第四十条已婚女员工怀孕流产的，应根据医务部门的意见，给予15天的产假。
第四十一条员工依法享受产假、节育手术假等假期的，视为提供正常劳动并支付标准工资。
第九节请销假程序
第四十二条员工申请休年假、病假、事假、婚假、丧假、产假等应填写《请假审批表》，同时出示相关证明，并按以下规定程序办理
请假手续：
（一）员工请假程序：
1、员工请假半天以内的，由部门或科室负责人批准；
2、员工请假半天以上三天以内的，经部门或科室负责人签署意见，
由分管领导批准；
3、员工请假三天以上的，部门或科室负责人签署意见，经分管院长
审核，由总经理批准。
4、请假半天以上到行政人力资源部备案。
（二）部门或科室以上负责人请假程序：
1、请假三天以内的，由院长批准；
2、请假三天以上的，经分管院长审核签署意见，由总经理批准。
第四十三条员工休假原则上要由本人亲自请假，紧急情况下，经分管领导或院长同意，可委托亲属或同事代为办理，返回后须及时
补办请假手续。
第四十四条未经请假、请假未被批准、超假未被批准者，如果擅自休假，均视为旷工。累计旷工三天，医院有权与其解除劳动合同或
聘用协议。
第四十五条各种请假期满上班后应及时到行政人力资源部销假。
第七章考勤异常管理
第一节迟到、早退
第四十六条员工要按规定的作息时间上下班，不得迟到或早退。
第四十七条迟到／早退线：上班8：00以后到达，视为迟到：夏季5：00、冬季16：30以前离开，视为早退。特别条款：在一个自然月
份里，允许一次迟到（不晚于8：1 0），给员工应急时使用
（需提前告知直接上级情况）。超过8:10，按迟到标淮计。当
日值班人员，不允许迟到，迟到早退者加倍扣款。
迟到细则：
A：迟到／早退1-10分钟／次，扣款10元
B：迟到／早退10-30分钟／次，扣款20元
C：迟到／早退30分钟以上，除罚款50元外按旷工半天计
注：忘打卡的罚款1 0元／次，并当天及时补打卡，并须科室
或分管领导书面证明，未补打卡按旷工1天处理。
第二节旷工
第四十八条旷工半天，扣发一天薪金；旷工1天，扣发两天薪金，给予口头警告；旷工2天，扣发三天薪金，给予书面警告；连续旷工
3天，扣发当月薪金并解除劳动合同或聘用协议。
第四十九条如有下列情形之一者，按旷工处理：
（1）未请假或请假未经批准而不到医院上班的；
（2）用不正常手段，伪造、涂改请假证明的；
（3）正常工作调派在规定的时间内未到岗位的；
第八章附则
第五十条本规定在执行过程中发生与其他规定不一致时，应以本规定为准。
特殊情况或本规定未尽事项应以总经理办公会讨论决定的文件
或公告为准。
第五十一条本规定自2015年 4 月 5 日起执行。
第五十二条本规定由行政办人力资源部负责解释。
奖惩制度
为提高医院管理的执行力，确保医院管理的有效顺行，加强医院各项规章制度的执行贯彻，弘扬正气，奖优罚劣，制定此奖惩制度。
第一节奖励
第一条奖励以精神奖励和物资奖励相结合。精神奖励包括提前转正、通报表扬、授予奖状或荣誉证书等。物资奖励包括提供带薪休假、安排
免费旅游、发放奖品、发放一次性奖金或给予加薪晋升等奖励。
第二条员工有下列表现之一的，由医院给予通报表扬奖励，并发放一次性奖金50-200元。
1、撰写的各种医疗文书在医院组织的检查评比中获得优秀者；
2、在优质服务工作中收到患者表扬信或锦旗者；
3、降低消耗，节约成本效果显著者；
4、合理化建议被采纳者；
5、因某一方面工作表现突出，受到总经理在员工大会上表扬者。
第三条员工有下列表现之一的，由医院给予通报表扬奖励，并发放一次性奖金200-500元。
1、在关键时刻能以大局为重，服从医院工作调整，勇挑重担或在有紧
急任务时主动加班加点去完成任务；
2、以吉林市网络医院名义在市、区级杂志上发表论文者（仅限第一作
者）；
3、在市、区卫生主管部门或其他上级主管部门进行的工作考核和检查
中，成绩突出受到表扬者；
4、积极维护医院荣誉，对外树立良好的医院形象表现突出者；
5、认真勤奋，承办执行或督导工作表现突出者；
6、为了工作遭受委屈而不与患者计较，表现出高尚风格者。
第四条员工有下列表现之一的，由医院给予通报表扬奖励，并发放一次性奖金500—800元。
1、积极维护医院荣誉，被患者或家属撰文在媒体上正面表扬者；
2、以吉林市网络医院名义在全国性杂志上发表论文者（仅限第一作者）；
3、参加市、区各项竞赛活动获得前三名和奖励，为医院带来荣誉者；
4、积极为医院引荐急需人才，此人才经试用合格被正式聘用的引荐者；
5、及时发现安全隐患并采取有利措施加以防范，杜绝事故的发生者；
6、坚持原则，忠于职守，勇于同不良行为和犯罪活动作斗争，对维护
医院正常秩序做出突出贡献者；
第五条员工有下列表现之一的，由医院给予通报表扬奖励，并发放一次性奖金800—2000元。
1、积极研究改善工作方法，提高工作效率和管理水平见成效者；
2、有检举揭发违反医院规定或揭发损害医院利益事件的举报者；
3、积极开展新技术、新项目，填补本院医学技术空白，给医院带来显
著的经济效益者；
4、荣获市级以上科技论文奖、科技进步三等以上奖励者；
5、年终总评时被评为优秀员工者。
第二节惩罚
第六条惩罚以批评教育与经济处罚相结合。对员工的惩罚分为：通报批评、警告、记过、解聘。在实施上述处分的同时，根据给医院造成损失
情况予以追究一定的经济处罚。触犯刑法的，移交司法机关依法追
究其法律责任。
第七条员工有下列表现之一的，由医院给予通报批评，并一次性扣罚奖金 20—100元。
1、未按医院要求着装上岗、佩戴胸卡，穿白大衣外出，穿白大衣进
入餐厅吃饭者；
2.在办公区和医疗区用餐和吃零食者；
3、酒后上班，工作期间喝酒，工作时间窜岗聊天或从事其它与工作
无关的活动者；
4、在工作场所喧哗、吵闹、妨碍他人工作者；
5、下班后未关水、电、门、窗、空调及办公设备者；
6、医疗文书不按要求书写或审核不认真者；
7、职能部门人员工作不负责任，发生工作差错或保障不及时者。
第八条员工有下列表现之一的，由医院给予警告处分，并一次性扣罚奖金50—200元。
1、不执行医嘱，不填写交接班日志、记录单等，相互推诿，造成不
良影响者；
2、根据《医疗废弃物管理条例》，未按要求处理医疗废弃物者；
3、违反医疗、护理操作常规，出现一般差错者；
4、少记、漏记、错记、错收费用者；
5、传播闲话、搬弄事非、造谣、传谣引起矛盾和混乱者；
6、员工之间吵架或与服务对象吵架者；
7、未经领导批准私自使用公车或擅自出车者；
8、在工作时间内擅离工作岗位，脱岗办私事者；
9、在上班时间上网聊天、玩游戏或干私活者；
10、原则上根据国家相关规定全院禁止吸烟。
第九条员工有下列表现之一的，由医院给予记过处分，并一次性扣罚奖金 200—500元。
1、在临床诊疗过程中，违反技术操作常规，造成差错并引起患者投
诉者；
2、首诊负责制贯彻不好，不认真接待患者，推诿患者者；
3、利用工作之便，私自减免费用或私收费者；
4、不服从上级管理，影响工作，引起不良后果者；
5、利用他人的医疗缺陷，夸大事实，挑拨医患关系，或在诊疗工作中
推诿，争抢患者者；
6、利用本院医疗设备，免费为患者或员工治疗测试者；
7、未经批准擅自以电子邮件方式传递机密资料给不应知道的第三者，
将医院文件、资料、证件等带出医院或遗失重要公文（物品）及故
意泄露医院商业秘密者；
8、由于工作不负责任未完成工作任务，造成重大影响和损失者。
第十条员工有下列表现之一的，由医院给予解聘处理，并一次性扣罚奖金 500—800元。（情节严重者移交司法机关处理）
1、违反医疗护理技术操作规范或安全操作规程造成事故，使医院财产
蒙受较大损失者；
2、违反医院规章制度，屡教不改，累计达3次以上（含三次）者；
3、发生与患者争吵、打骂行为或者是员工之间吵架，情节严重者；
4、私自采购药品、器械在院内出售者；
5、收受患者的红包或物品；收取各种业务介绍费和好处费者；
6、私自将医院财物据为己有、出售或转让者；(除没收非法所得外，并
扣罚当月工资)
7、故意损坏医院的医疗器械及设备者；(除照价赔偿外，还将追究其因
此而造成的经济损失)
8、担任药品、物资采购、保管职务的员工，不得少买多报或低买高报，
不得私拿回扣。
9、私自向其它医疗机构介绍患者者；
10、故意不服从上级指示、顶撞领导、无理取闹、蛮不讲理者；
11、向医院提交虚假证明，伪造个人证件及个人档案者；
12、有偷窃或非法占有患者、医院或其他员工财物的行为，或有包庇偷
窃行为者；
13、向医院的竞争对手或其他机构泄漏本院机密信息并造成严重后果和
重大经济损失者；
14、受贿或以不正当手段获取私利者；
15、从事第二职业，损害医院利益，影响医院的工作和经营者；
16、利用医院名义招摇撞骗者；
17、为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密者；
18、在急、危、重患者的抢救过程中，相互推诿扯皮，不负责任或擅做
主张造成严重后果者；
20、其它规章制度中规定的应当予以解聘者。
清洁卫生管理制度
第一条为给员工创造一个良好的工作环境制定本规定。
第二条员工每天应提前10分钟到岗做好本工作区域内的卫生清洁，保证办公用具和用品整洁无尘。
第三条桌面物品必须摆放整洁、有序、讲求美观。
第四条工作区摆放的花草植物要保持卫生清洁、色彩鲜艳，造型端庄。
第五条办公场所内垃圾、废弃物必须投放到指定地点，不可随意丢弃。
第六条严禁在工作场所内随地吐痰。
第七条饮水机必须保证定期消毒清洗和干净卫生。
第八条洗手间应保持干净无异味、更衣室应保持清洁卫生。
第九条报纸、杂志阅后应及时归还原处。
第十条资料、档案要定期清理，无保存价值的要及时处理。
安全消防管理制度
第一节安全管理规定
第一条保证医院安全是每一位员工的职责，是医院为患者提供优质服务的前提条件。
第二条员工上班时间应佩戴好胸牌，以利于识别。
第三条员工上下班的路上应注意交通安全，工作时间以外，安全责任自负。第四条员工请勿携带贵重物品来医院上班，如有遗失后果自负。
第五条员工带入或带出的物品若有可能被视为违禁品或异常物品的，有义务主动向保安人员说明情况。
第六条在工作中若发现可疑现象或可疑人员时，应立即报告主管领导或通知有关科室做好妥善处理。
第七条若发现患者的遗失物，不应据为己有，应及时上交到各服务台做好登记，并报告有关领导做好处理。
第八条员工应遵守安全操作规程，按安全操作规程使用各种机械设备和电器设备。
第九条如果发生意外事故或工伤，不论大小，均应立即向院领导报告。
第二节消防安全管理规定
第十条保证消防安全是每位员工应尽的责任和义务，医院的消防安全工作方针是：“预防为主，防消结合”。每位员工都应当提高消防安全意
识，高度重视消防安全工作。
第十一条医院在门诊、病房、行政办公地点均应配备消防器材，并由后勤部门对其进行管理、更新，保证消防器材的完好性，在紧急状况下能
正常使用。
第十二条对医院的关键部位和重要场所及火灾易发地配备专用消防设备。
第十三条医院安全消防主管部门应当经常开展灭火演习和训练，对员工要进行消防器材使用的培训工作。
第十四条一旦发生火警，员工应遵守以下规则：
1、发现火警时不要惊慌，应当迅速拨打119报警，并立即报告主
管领导或院长。
2、服从医院领导的统一指挥和调度，医护人员不要擅自离开岗位，
应稳定本部门患者的情绪，等待指令，并做好疏散准备工作。
3、一旦接到疏散指令后，医务人员应首先引导患者撤离，待患者
安全撤离后医务人员方可撤离。
4、发生火警后注意不要堵塞楼道和通道，切勿使用电梯。
第十五条为防止火灾的发生，除吸烟点外，医院门诊楼，住院楼，员工集体宿舍和行政办公区内禁止吸烟。
第十六条医院内动用明火，使用易燃易爆品均应报医院后勤部门批准，并做好火警监护工作。
员工保密制度
第一条为保守医院秘密，维护医院权益，制定本规定。
第二条医院秘密是关系到医院权力和利益，在一定时间内只限定一定范围和人员知悉的事项。
第三条医院所有员工都有保守医院秘密的义务，特殊岗位必须另外签订保密协议。
第四条医院保密工作实行既确保秘密，又便于工作的方针。
第五条医院秘密应包括下列事项：
1、医院重大决议中的秘密事项；
2、医院尚未付诸实施的经营战略、经营思路、经营规划、经营项目
经营决策等；
3、医院内部掌握的合同协议、意向书及可行性报告、重要的会议记录；
4、医院财务预决算报告和各类财务报表、统计报表等；
5、医院所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
6、医院在职员工的人事档案、工资标准等；
7、其他经医院确定应当保密的事项。
第六条医院秘密的密级分“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
绝密是医院最重要的秘密，泄露会使医院的权益遭受特别严重的损
害；机密是医院比较重要的秘密，泄露会使医院权益遭到严重的损
害；
动物医院 员工手册 第一章聘用规定 1. 基本政策 医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况 下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被 医院聘为正式员工。 新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；部门经理在新员工入医院之日应就 《工作说明书》与新员工面谈。医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概 况有初步了解。 3. 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对 员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。正式员工薪资待遇按双方协商的执行。 4. 聘用的终止试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至 少22个工作日）提交书面通知。否则，扣发一个月工资。如医院违反，则补偿该员工一个月工资。若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。 5. 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核 准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不 1
足以抵扣时，担保人负连带责任。 6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公 室。 7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为 员工晋升或提薪的重要依据。 第二章工作规范 1. 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护医院财物，不浪费，不化公为私； 遵守医院一切规章制度及工作守则；保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为； 2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全 责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作； 3. 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； - 2
《员工手册》（试行第一版本） XXXXXXXX公司
第一部分企业文化 一、企业主体 本《员工手册》的企业主体是：XXXXXX公司（以下简称：公司）。二、业务主线 XXXXXX公司，是中国最专业的酒水综合电商平台，带有多种销售渠道电子商务B2C、团购顶级商务用酒、婚宴酒、满月酒、寿宴酒专业运营商，致力于打造中国最大酒水综合电商平台。在众多白酒行业代理商转型中，公司敏锐的细分中国酒市场，为消费者提供更专业、更贴心的酒水平台。这种模式的变革，不仅为消费者提供了一种全新而便利的购酒渠道和选择，同时对传统的酒类销售渠道以及整个酒类产业链带来冲击。20XX年公司全面开发升级，多品类同时上线，敬请期待....... 三、愿景、使命、价值观 1.愿景：成为中国最大的直销酒水综合电商平台。 2.使命：为消费者提供更专业贴心的服务！ 3.价值观：真诚、专业 四、价值观行为准则 1.真诚原则： （1）真诚对待客户及供应商、用心感知和服务于客户需求。 （2）虚心接受批评与建议、学会只说有利于成果和他人成长的话。
（3）在工作中对事不对人、公司制度高于一切。 2. 专业原则： （1）公司需要的专业领域人才包括：电商平台运营、策划、设计领域、 企业管理领域、人事资源领域、财务领域和采购、电商等领域。公司成 员应在这些领域中选择自身定位、并不断攀登专业提升的高峰。 （2）成员必须明确自身的专业定位和岗位职责，自身定位应建立在真 心向往、意愿强烈、符合个人优势和能力的基础上。 （3）成员应以专业、专注、严谨、负责的态度完成各岗位工作目标；目 标的制定须坚守具体、可测量、可达成、业务相关和有时间截点的原则。 （4）在生活与工作过程中，坚持“学习、思考、创新、实践和总结”的循环，努力成为专业领域中的思考者、创新者、实操者和优秀负责 人。 第二部分行为规范 一、基本原则 1.公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政 策法规和公司规章制度。 2.员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司 形象或名誉的事。
万和医院员工手册 目录 ................. 医院组织构架图 ................... 总经理致辞 .............. 医院简介 ............... 医院经营理念 ............. 第一章总则....................... 第二章义务和权利..................... 第三章工资及福利 .................... 第四章考勤管理 ................ 第五章人事管理 ..................... 第六章保密原则 ..................... 第七章员工守则 ..................... 第八章仪容仪表规范 ............... 第九章社交礼仪规范 ............... 第十章日常行为规范.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第十一章服务理念 .............. 第十二章学习与培训 ............... 第十三章安全与消防 ................. 第十四章解聘处分 ................. 第十五章工作用语 .................
第十六章员工管理条例 ................ 第十七章附则 ................ 第十八章员工承诺 ............. 医院组织构架图 总经理致辞 欢迎您加入万和医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天，万和医院致力于 建设成为一个现代化学习型的组织，使每位加入者在这里 得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获 成功。 使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为民从健康家园的生命港湾。 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发燕尾服而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为万和人 同骄傲，同自豪。总经理医院简介
公司 员工手册 前言 欢迎你成为公司的一员。从现在开始，你的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为你提供发展的机会与成长的空间，而你在这个空间里，应尽可能地展示你的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》并结合本公司的实际情况制订。本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范
执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。由于经营环境在不断的变化，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。任何政策规定的变动都将及时通知您。本《员工手册》归公司所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都必须将此手册归还给公司。员工守则、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工守则》及公司各项规章制度，是每个员工应尽的义务和职责。、员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各行其事。、员工必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从。、各级管理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责，忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。、各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。、员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。、员工应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。、员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事或停工和消极怠工、罢工。
医院 《员工手册》 序言 竭诚欢迎您加入医院大家庭！在这里您会和许多真诚待人，真心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。 医院以人为本，极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设，期望您以合作精神与开诚的态度，与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境，克服医院可能遇到的一切困难，为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作，与医院长期共同发展！ 本《员工手册》以医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨，以引导、教育、规为目的，根据《劳动法》及有关法律规定，结合医院实际制定而成。现在您已成为医院大家庭中的一员，请您了解、熟悉并执行本手册。
第一章工作人员守则 第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。 第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。 第三条努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。 第四条坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。 第五条尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视。 第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。 第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。 第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。 第九条礼仪形象-女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。 仪态行为-对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指
公司员工手册 通用版本
目录 第一章公司文化1 第一节公司文化体系的整体架构1第二节公司理念文化的内涵1 第二章劳动用工制度8第一节总则8 第二节劳动合同管理8 第三节人事调配9 第四节员工行为准则9 第五节劳动纪律10 第六节工资福利及劳动时间11 第七节劳动保护11 第八节休假及考勤12 第九节外来务工的管理13 第三章员工奖励和处分办法1 5
第四章员工着装管理规定2 1 第五章员工投诉及申诉办法2 3 第一章公司文化 第一节我公司文化体系的整体架构 1、公司文化的集中展示。 公司精神：诚信、团结、务实、奉献。 公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。 公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。
第二节公司文化的内涵 公司精神：诚信、团结、务实、奉献。 其内涵是： 诚信：从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的；诚信同时代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象，我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行不断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。 从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对待同事、对待公众必须要讲诚信，以诚实、可信的言行来赢得别人的尊重和信赖。 团结：团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助，要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神；对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我而荣耀，“精诚团结，金石为开”，用我们每个人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。
目录 一、导论 1、员工手册的作用 2、医院简介 3、医院的核心价值体系 二、医疗服务行为规范 1、总则 1.1总体目标与定位 1.2服务理念与内涵 2、医师誓言 3、南丁格尔誓言 4、医疗行为规范 5、廉洁行医诫勉十禁 6、职业道德规范 7、医疗服务语言规范（八要八不要） 三、中医药文化建设 1、核心价值体系建设 2、行为规范体系建设 2.1诊疗行为规范 2.2言语仪表规范 2.3同道相处规范 2.4教学传承规范 2.5特定礼仪 四、入职指引及工作时间 1、入职指引 1.1新进职员报到缴接物品： 1.2资料变更 1.3资料要求 1.4报到程序 2、工作时间 五、请假及休假 1、请假制度 2、病假 3、事假 4、丧假 5、婚假 6、产假 7、哺乳假 8、护理假 9、计划生育假 10、年休假 11、探亲假
兰州市XXX中医院员工手册 院长致欢迎辞 亲爱的员工： 你好！ 欢迎你加入兰州市XXX中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为兰州市XXX中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。兰州市XXX中医院将与你共同成长。 把工作当成事业，把事业融入生命！ ────与员工共勉！ 祝：工作愉快、事业成功！ 院长： 一、导论 1、员工手册的作用 因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。 1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度； 2、使员工明确自己的权利和义务； 3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。 愿你在兰州市XXX中医院的工作顺心，事业顺利！ 2、医院简介 医院医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。 兰州市XXX中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。 3、医院的核心价值体系 （1）医院宗旨： 厚德精术传承创新 （2）医院精神： 艰苦奋斗、爱岗敬业、科学创新、开拓进取、团结协作、无私奉献。 （3）医院形象： 中医特色浓，医疗质量好，医德医风正， 服务态度好，医院环境美，社会形象好。 （4）办院方针 坚持社会效益为最高准则，走质量办院、特色办院、和谐办院、勤俭办院的方针。 （5）发展战略： 继承发扬祖国传统医学，坚持突出中医特色，积极吸收现代科学技术，建设现代化中医
滑东骨文化理念和精要 滑东骨宗旨 集天下英才创宏伟事业 视病人为亲人为病人献至爱 滑东骨精神 敬业、爱院、诚信、创新、奉献、仁爱，敢为天下先。 滑东骨理念 以人为本追求卓越 滑东骨宣传口号 接骨疗伤速到东方 滑东骨信条 质量是医院生存的基础创新是医院发展的根本 滑东骨追求方向 发扬明氏骨科保障人民健康 滑东骨奋斗目标 创一流专科建品牌名院 滑东骨工作作风 迅速反应，马上行动；锐意进取，求是创新。 滑东骨员工修炼 生气，就是把别人的愚蠢拿来惩罚自己。 回避，就是战场上的懦夫。 承诺，就要守诺，就要践诺。
五心，就是爱心、雄心、信心、决心、恒心。 五勤，就是眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤。 如果，把医院当成家，医院就是你的家，如果不把医院当成家，请你离开她。 滑东骨理财观念 珍惜每一分钱，花好每一分钱，挣来能挣的每一分钱。 滑东骨人事管理制度 “以人为本”，激发个性；“以院为本”，尊重团队。致力于打造雄鹰般的个体，大雁般的团队。 滑东骨管理者语录 开会+不落实=零 布置工作+不检查=零 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 基础管理=反复抓+抓反复 工作三要素：责任人、时限、结果 滑东骨管理程式 一动：“走动式”动态管理；二表：日清工作表、工作检查表；三环节：班前准备、班中督察、班后检评。 滑东骨管理方针 “三高”即高起点、高标准、高效率 “三严”即严密的制度、严格的管理、严明的纪律。“三细”即细致的思想工作、细微的服务、细密的工
作计划和检查。 “三实”即布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。 滑东骨管理风格 爱兵如子，军令如山；以身作则，率先垂范。 滑东骨经营理念 让每位来院诊治的病人都满意而归，让每位来院诊治的病人都乐意为医院做宣传、树口碑。 滑东骨服务宗旨 病人至上，情在交流，视病人为亲人 滑东骨服务目标 零距离、零投诉、零缺陷。 滑东服务意识 有缺陷的服务就是废品。 滑东骨发展信念 好日子是从苦日子里熬出来的。 滑东骨分配激励制度 能力导致分工的差异，分工的差异导致收益的差异。 滑东骨行为取向 想在病人想之前，做在病人需之前；永远兢兢业业，永远如履薄冰。 滑东骨发展战略
员 工 手 册 目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规
定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度·························································································· 十一、员工保密制度·························································································· 十二、服务标准········································································································ 十三、谈话十忌······································································································· 十四、附则········································································································· 序言 亲爱的各位同仁： 真诚地欢迎您加盟*********医院！ 您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位！ 我们期待着与您共同携手，用我们的智慧和热情，共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。 以人为本，科技兴院，为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大，逐步实现员工的自我超越。 您仔细阅读《员工手册》后，您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求，也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。 医院的事业是我们每位员工共同的事业，请您在工作岗位上，努力工作，尽职尽责，不断创新，奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下，用您的光和热，共同为******医院添砖加瓦，共创辉煌！ 医院是我家，发展靠大家。 祝您在******医院工作顺利、生活愉快！
医院员工手册范本 第一章院长致辞 亲爱的员工： 欢迎你加入XX医院这个温馨的团队，成为我们中间的一员。 我们深信： 你的加入，一定会增添XX活力; 你的加入，一定会带给XX成长; 你的加入，一定会融洽XX氛围; 我们深信： XX医院，一定会提供给你适合工作的氛围; XX医院，一定会提供给你安定发展的平台; XX医院，一定会提供给你远大可靠的前途; XX的成功依赖于我们共同的努力，你的成功来源于我们共同的发展。XX医院期待你和XX共同的成功!XX医院也会为我们共同的成功而自豪! 欢迎加入XX这个大团队，让我们一起努力吧! 第二章集团简介 略 第三章医院简介 略 第四章企业文化 【企业宗旨】
以人为本;为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务;患者的满意是我们最大的满足 【企业价值观】 无论在学习、工作、技术和人际关系上，XX员工都力争成为最好的;我们是遵纪守法的标兵;我们是爱岗敬业的模范 【企业团队精神】 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 【企业品牌原则】 诚信医疗;以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本;以服务求生存，以创新求发展 第五章日常行为规范 【总则】 1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 【工作制度】 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
员工手册
目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度··························································································十一、员工某制度·························································································· 十二、服务标准········································································································十三、谈话十忌·······································································································十四、附则·········································································································
医院员工手册范本最新整理版目录 第一章医院简介 第二章企业文化 第三章日常行为规范 第四章人事管理制度 第五章行政后勤管理制度 第六章奖惩制度 第一章医院简介 （略） 第二章企业文化 第一节企业宗旨 以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足 第二节企业价值观 无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。 第三节企业团队精神 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 第四节企业品牌原则 诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展 第三章日常行为规范 第一节总则
1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 第二节工作制度 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。 2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。 3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。治疗、操作时必须戴口罩。 4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品；严禁在本院内进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。 5、爱护和定期保养仪器、设备、家电等，节约能源（办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等），做到随手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部主任（主管）统一管理。 ６、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。 第三节行为准则
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 公司员工手册通用版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
第一章总则第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下一、公司---即指____________________有限公司;二、经营管理者---指的是公司部门主管级及其以上人员;三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度包括安全规则而被处罚者; 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;十一、厂牌---员工身份之证明卡;十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司厂办理公务;十四、出差---员工因公务需要前往本市以外地区者。 第四条、一般规定一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章聘用第五条、本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条、凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用一、政府规定不得雇佣者未满16岁的男女青年;二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经
合同编号： 员工手册通用版(公司类) 第一章总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条、工作时间：_______________ 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定：_______________ 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休：_______________ 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项：_______________ 1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、忠诚XX，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、待客礼貌，热情周到。 7、办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：______________ _ A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条禁止事项：_______________ 1、欺骗公司和同事的行为。 2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、在工作时间做与业务无关的事情。 6、未经许可，从事其他职业。 7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、假借职权营舞弊。
医院员工手册 目录 中华人民共和国执业医师法 中华人民共和国医务人员医德规范 医院工作人员守则 湖北省医德规范实施细则 医德医风、劳动纪律考评细则 待岗下岗处罚条例 医院员工语言行为规范 医师誓词 护士誓词 附录一医院格言 附录二院徽、院旗、院歌 天门市第一人民医院简介 中华人民共和国执业医师法 第一章总则 第一条为了加强医师队伍的建设，提高医师的职业道德和业务素质，保障医师的合法权益，保护人民健康，制定本法。 第二条依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员，适用本法。 本法所称医师，包括执业医师和执业助理医师。 第三条医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。 全社会应当尊重医师。医师依法履行职责，受法律保护。 第四条国务院卫生行政部门主管全国的医师工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责管理本行政区域内的医师工作。 第五条国家对在医疗、预防、保健工作中作出贡献的医师，给予奖励。 第六条医师的医学专业技术职称和医学专业技术职务的评定、聘任，按照国家有关规定办理。 第七条医师可以依法组织和参加医师协会。 第二章考试和注册 第八条国家实行医师资格考试制度。医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试。医师资格统一考试的办法，由国务院卫生行政部门制定。医师资格考试由省级以上人民政府卫生行政部门组织实施。 第九条具有下列条件之一的，可以参加执业医师资格考试： （一）具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的； （二）取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在医疗、预防、保健机构中工作满二年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、
目录 医院文化 (2) 社会主义核心价值观基本内容 (24) 国家卫计委“九不准”规定 (25) 四川省卫计委“五不准”规定 (29) 四川省卫计委“五严禁”规定 (30) 医疗机构从业人员行为规范 (31) 医务人员医德规范及实施办法 (45) 卫生部“平安医院”创建的九点要求 (48)
医院文化 院徽
院旗 院训 敬业仁爱创新奉献
服务文明用语 一、基本十字服务用语 请、您好、谢谢、对不起、再见 二、文明服务规范用语 1、您好，请问你需要什么帮助？ 2、对不起，请您再说一遍好吗？ 3、对不起，您有零钱吗？ 4、对不起，请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6、请问您需要查询什么？ 7、请稍等，我马上给您看。 8、对不起，请让这位急诊病人先看。 9、请问您哪儿不舒服？ 10、别着急，您慢慢说。 11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。 13、请别忘了按时服药。 14、在病房请不要抽烟。 15、请您在病房不要私自用电器。 16、请您配合病房管理。 17、请放心，我们会尽力为您治疗的。 18、您今天感觉好些了吗？ 19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。 20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。 导医、分诊服务用语 1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？ 2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。 3、XX科在X层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。 5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？ 6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。 7、请您到挂号处挂号后再回来。 8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。 9、请您到XX号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。 挂号、收费处服务用语 1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。 2、XXX，请您到XX处领药（检查）。
编制审核批准 此文件为*********有限公司内部管理文件， 未经许可，不得影印，违者必究
目录 一、总经理致辞 (2) 二、经营理念 (2) 三、品质政策 (2) 四、企业文化 (2) 五、公司简介…………………………………………………………………2-3 六、组织架构 (3) 七、聘用规定…………………………………………………………………3-5 1、基本政策 (3) 2、入职手续 (4) 3、试用期 (4) 4、聘用的终止 (4) 5、劳动合同 (4) 6、离职手续…………………………………………………………………4-5 八、工作规范…………………………………………………………………4-5 九、员工福利 (5) 十、管理制度………………………………………………………………5-18 1 、员工行为规范…………………………………………………………5-7 2 、奖惩规定………………………………………………………………7-10 3 、办公室管理制度（职员工作纪律）…………………………….…10-11 4 、发放物品管理规定 (11) 5 、出入管理规定 (11) 6 、宿舍管理规定 (11) 7 、工资发放时间与方式及注意事项……………………………………11-12 8 、考勤管理规定…………………………………………………………12-13 9 、请销假管理规定………………………………………………………13-14 10、安全与预防…………………………………………………………14-18 11、员工申述 (19)
一、总经理致辞： 欢迎您加入**，在这里我们为您提供友善、合作、开放、积极的工作环境。我们确信所有**员工能够愉快而有尊严的工作；同时，我们也确信各位具有的忠诚与具备的技能，必定能帮助公司解决及排除所有困难，使公司在国内乃至世界制造业同行中获得良好的声誉。在公司发展的过程中，各位自身能获得经验和成长，果能如此，您们将是公司最大的财富和光荣。 我们以您成为公司的一份子而高兴，并期望我们能长期共事，为公司的不断发展而努力。 祝您开心地生活！愉快地工作！因为您快乐，所以我们都快乐着！ 二、经营理念： 我们发挥团队的合作能力, 以“品质、诚信”为本, 以“服务客户”为目标, 追求永续经营, 创建高品质的LED显示屏, 打造“**”的世界品牌。 三、品质政策： 安全生产，质量第一； 质量改善，全员参与； 点点滴滴，永续追求； 客户满意，**名扬。 四、企业文化： 公司视人力资源为企业发展和生存以及品牌要素的第一资源，当其它任何资源如资本、资金、市场机会、竞争优势暂时丧失时，唯有我们积淀的优秀的人力资源使我们重新获取新的资源，永处于不败之地。 我们坚持德才兼备的原则，更注重优秀的人品，以及自强不息、坚持不懈、执着投入的精神和意志。 严格执行公平、公正、公开的原则，强调人格，决不让“雷锋”吃亏。 我们在不断提高公司整体知识水平的同时，鼓励和支持员工岗位自学成才，努力钻研业务，以科学的绩效考核和晋升提拔肯定员工在本职工作中体现的娴熟和卓越，注重比学历更重要的知识应用能力。 五、公司简介： 本企业是专业从事*********，生产和销售为一体的综合高科技生产型企业之一，产品广泛应用于银行，证券，交通（高速公路，飞机场，火车站，地铁等），医院，体育场馆，娱乐，广告以及租赁等场所。产品选销瑞典、土耳其、波兰、法国、以色列、阿根廷等多个欧美国家，目前公司已通过ISO9000体系，CE认证和RoHS体系认证，