万和医院员工手册
目录..................................
医院组织构架图..................................
总经理致辞...........................
医院简介.............................
医院经营理念.........................
第一章总则....................................... 第二章义务和权利................................. 第三章工资及福利..................................第四章考勤管理...............................
第五章人事管理.................................. 第六章保密原则.................................. 第七章员工守则................................. 第八章仪容仪表规范.....................
第九章社交礼仪规范......................
第十章日常行为规范.。。。。。。。。。。
第十一章服务理念.....................
第十二章学习与培训.....................
第十三章安全与消防.........................
第十四章解聘处分.........................
第十五章工作用语.........................
第十六章员工管理条例.........................
第十七章附则..........................
第十八章员工承诺....................
医院组织构架图
总经理致辞
欢迎您加入万和医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天，万和医院致力于建设成为一个现代化学习型的组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为民从健康家园的生命港湾。
“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发燕尾服而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为万和人同骄傲，同自豪。总经理医院简介
医院的经营理念
企业精神：团队协作，努力拼搏;
医院的使命：关爱健康、以人为本、呵护生命、创建和谐幸福家庭。
经营战略：凭借“精湛的医疗技术、严格的科学管理、现代化的服务理念”使患者获得最优质的医院服务; 经营理念：以市场为导向、把握机遇;
以效益为目的、强化管理;
服务理念：以儿女般的服务，迎得患者的满意;
工作作风：欲立事、先做人;
管理理念：内强素质，外塑形象;内抓管理、外抓市场;
人用理念：注重人才、珍惜人才、爱护人才、造就人才; 发展观：用科技和人才打造医院品牌;
利益意识：没有企业的繁荣就没有员工的幸福;
没有员工的努力就没有医院的发展;
员工关系：团结同心、和睦相处;
文化理念：对外讲信誉、对内讲信任;
医院有信仰、员工有信心;
做的是品牌、靠的是品质;
重的是品位、讲的是品德;
质量理念：注重过程执行，追求结果卓越
第一章总则
一、目的与适用范围
本手册目的让每位员工清楚了解作为医院员工所应共同遵守的工作规范，行为准则和享有的权利及承担的义务。希望员工认真学习，自觉遵守，以之成为我们共同事业取得成功的保证。
本手册适用于万和医院的有员工
二、生效与解释
本员工手册自发布之日生效，由医院负责解释，医院有权对本《员工手册》进行修改和补充的权利，修改和补充内容以通知的方式进行公布。
第二章义务和权利
一、义务
1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务;
2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务;
3、员工有遵守医院所规定的各项规章制度的义务;
4、员工有保守医院机密的义务;
5、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务;
6、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务;
7、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务;
8、当医院出现重大抢救任务时，员工有义务无条件地服务医院指挥，全力以赴地完成任务;
二、权利
1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权;
2、员工对医院经营管理方针有建议权;
3、员工有按所付劳动享有报酬的权利;
4、员工有接受医院培训、教育的权利;
5、员工有受到尊重的权利;
6、员工有可以保留不同意见、越级反映问题和不被歧视的权利;
第三章工资及福利
一、工资
1、员工每月收入包括：基本工资、绩效工资、津贴（护理年津贴，夜班补贴，超时工资、加班工资等）;
2、因工作需要加班，遵循“先调休、后补钱”的原则，在科室无法调休后，可支付加班工资，加班工资=（基本工资÷30天）;
3、每月10日为发薪日，发放前一月的工资，工资以保密方式发放给员工，遇节假日则推迟一日或数日发放;
4、医院学科带头人员工资别附文规定;
二、福利
1、非试用期员工可享受婚假2天（初婚）;
2、非试用期员工可享受丧假（直系亲属2天、旁系亲属1天）;
3、节假：元旦1天，春节3天，国庆1天、中秋1天、五一1天（学科带头人例外）;
4、普通员工每月享受4天休假，原则由科室主管安排休假日(学科带头人例外);
5、医院为员工提供免费午餐及晚餐。
6、护士在院护理岗连续工作满一年，可享受年护理岗位津贴100元，封顶时限为三年。
7、省外单身员工医院提供住宿，带家属者医院不承担家属住宿租房经费;
8、员工在医院就医可享受如下待遇：输液费全免，治疗费、检验费、手术费享受6折优惠，(药费怎么考虑？)支付一律以现金方式，员工直系亲属在院就医可享受与员工同等待遇;
9、医院根据员工岗位给予配制工作服;
第四章考勤管理
一、工作时间
1、行政班：每周工作六天，可享受一周休息1天(学科带头人例外)，具体休息时间由医院和科室根据工作情况进行安排。每天工作时间规定7.5小时，工作时间为8：00-12：00，14：-17：30，如工作时间变动另行通知;
2、临床倒班：医院工作性质特殊，实行24小时倒连续工作制，临床科室工作为倒班制，倒班严格按科室排班表规定工作时间和班次上下班;
二、出勤管理
1、员工上下班以指纹方式进行考勤，每日上下班均应遵守
打卡制度;
2、员工打卡后视为上班，不得再因个人原因私自离岗，如查岗发现打卡后人不在岗将视为脱岗;
3、员工一个月忘记打卡上班累计一超过二次。超过三次罚款50元;加《在员工管理条例中》
三、请假流程
1、员工请假一天由科室主管审批;
2、员工请假二天（含以上）由科室主管审批报经管院长核准;
3、员工请假遵循“书面请假”，“先请假后休假”的原则;
4、员工未办理书面请假手续者，记为旷工;
5、请假审批表统一交院办公室备案;
四、事假
1、事假期间不计发工资，不享受全勤奖；
2、事假不能连续超过30天（含30天），视为自动离职;
五、婚假
1、凡已转正员工，符合国家法定婚龄，属于初婚者，领取结婚证后，可申请婚假;
2、休婚假必须提前一周向科室请假，并附结婚证复印件;
3、婚假期间发放基本工资的50%;
六、丧假
1、真系亲属（父母、公婆、岳父母、子女、配偶）去世，
丧假2天;
2、旁第亲属（外祖父母、兄弟姐妹）;
5、丧假期间发放基本工资的50%;
七、年休假
1、已转正员工在医院工作时间连续一年以上，每年可享受年休假一次;
2、年休假：普洱市2天，外县3天，外市4天，省外7天;
3、年休假期间发放基本工资;
4、年休假不跨年累计，如因工作无法安排，可以分天数补休;
5、享受年休假期间，不再享受月休的4天;
第五章人事管理
一、入职手续办理
1、员工入职手续由院办公室负责;
2、一般员工入职手续办理时需要提交以下资料：个人身份证复印件、学历证明复印件、职业资格证复印件等;
3、医疗、护理、医技、药房人员入职手续办理时，除提交一般员工所需资料外，另需提供以下资料作为医院存档，由医院代办理注册手续，相关资格证、执业证正副本;
4、员工需保证应聘登记表中所登记内容的真实性，如出现隐瞒、虚假填报情况，视为严重欺骗医院，医院保留追究责任的权利;
5、员工因个人因素提出离职，需要提交书面离职报告，如有医院为其交付有保险，员工需要提供保险停交证明;
6、因手术、抢救病人或外出公差等特殊情况无法按时打卡时，必须告知院办公室说明原因。否则按半天事假处理《加员工管理条例中》
二、试用、转正
1、根据岗位不同，试用期不同，试用期1-3个月，若员工在试用期内表现特别突出，经综合考核成绩优秀，可申请提前转正;
2、员工在试用期内请假超过一周，将延期转正;
3、试用期内，如员工不能服任岗位工作，医院有权予以解除试用;
4、试用期员工不享受员工月休待遇及全勤奖待遇;
5、试用期满员工书面向所在科室提交转正申请，经考核后交主管院长审批;
6、试用期员工实际工作日不满10天而自行离职者，医院不予支付试用期的工资;
三、离职手续办理
1、试用期员工离职需要提前2天向医院提交书面辞职报告;
2、正式员工离职需要提前一个月向医院提交书面辞职报告;
3、员工在离职手续办理期间不得消极怠工，故意损害医院利益，如出现此情况，该员工将行为属严重违反医院规章，
并接受相关处理;
4、员工书面离职获得批准后，到院办公室领取《员工离职审批表》办理相关移交手续;
5、员工不办理离职移交手续便行离职者，医院不计发员工当月出勤工资;
6、离职员工当办妥离职手续后，在下月10号方能结账;
7、离职员工掌握医院核心技术，商业机密，未经医院批准不得自行离别，否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要进会依法诉诸法律。
第六章保密管理
1、员工不得通过微信、QQ等方式传递医院的经营状况;
2、员工不得在员工之间相互打听薪酬;
3、员工不得将医院患者的信息向他人泄露;
4、员工的住宿及电话不得随意向无关人员提供;
5、慎重管理医院内部文件及有关资料，员工不得随意将其带院外供他人阅读;
6、医院内部管理及业务情况不得对外泄露;
7、员工不得向患者泄露与病情无关的院规、院制;
8、严守患者医疗隐私，不得在患者前或非正式场合不负责任的评价或议论他人的医疗方案;
第七章员工守则
1、廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包”礼品和宴
请;
2、团结协作，相互补台，互不拆台，杨长避短，共同进步;
3、
1、围绕医院经营管理开展工作，维护医院利益，促进医院发展。
2、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。
3、遵守社会公共道德标准，大力弘扬医院精神和文化。
4、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
第八章仪容仪表规范
1、着装:工作期间按医院要求统一着装，工作服保持干净，整洁，工作鞋袜干净：在统一处佩戴工作卡，男士须经常修剪头发及修理胡须，女士将长发盘起，面部略上淡妆，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；
2、举止：落落大方，彬彬有礼，在患者面前不掏耳、不掦牙、不挖鼻子，不抓头发，不吸烟，不整理衣帽：在服务工作中做到四轻“走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻”。
3、站立：
4、坐姿：
5、语言：与交流者沟通时，要精神饱满、彬彬有礼，保持微笑，语调亲切，声调适中，使用文明十字语“请，您好，
对不起，谢谢，再见”
6、态度：服务态度医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感，热情感，信任感，具体为14个字“主动、热情，殷勤、耐心、细致、周到、亲和”。
第九章社交礼仪规范
我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把看书严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位顾客。
1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交流要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话，，脏话，带刺的话。
3、同仁间交流，应当谦虚谨慎，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院商业机密的事。
4、接待顾客在热情迎送，礼貌得体，有卑不亢。
第十章日常行为规范
我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的带业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视为家，维护医院，维护我们共同的利益。
1、遵守医院的规章制度，按时上、下班，不迟到，早退，凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，经主管同意，请假方能生效。
2、尊重主管，团结同仁，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。
3、出入会议室及他部门办公室，应先敲门，听示意，进入病房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人;
4、各诊疗室，办公室物品需摆放有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁，不得将食品及其它与工作无关的物品带入科室;
5、上下班后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患;
6、节约一张纸，一度电，一滴水，减少浪费节省支出;
7、不得将医院公用物品据为己有，也不得接受患者任何馈赠（红包、回扣、礼品、吃请等）否则将会受到医院相应的处罚;
8、医院禁止任何员工做也性骚扰行为，性骚扰行为包括“与性有关的语言或行为”;
9、不得用办公电脑从事任何与工作无关的活动;
10、员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可以及时通知到位;
第十一章服务理念
我面带微笑，因为我热爱工作;
我衣着整洁，因为我形象化的树造;
我轻声细语，因为这是专业性的服务;
我心地善良，因为我是健康使者;
我体谅别人，因为我没有人不会犯错;
我淡妆上岗，因为这是基本的礼貌;
我态度亲切，因为我喜欢我的益友;
我乐意助人，因为这是我的朋友;
我关心别人，因为我懂得照顾自己;
我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐;
第十二章学习与培训
未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得快的能力，我们致力于将医院建设成一个学习型组织，为提高所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。
1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与本岗位相关的培训活动;
2、员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果;
3、医院办公室在员工入职后进行医院规章制度、医院文化、入职前培训，使新员工能够对医院有一个较为系统的了解，办公将协助员工所在的部门对员工进行业务技能，业务操作规范等在岗培训。
第十三章安全与消防
1、员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使
用方法，具体做到四懂和四会：即:懂火灾的危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂逃生方法：会报警、会使用灭火器，会处理险启事故，会疏散逃生。
2、员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务;
3、为了防止火灾，除到医院规定吸烟区外，医院门诊大厅、住院部，医院走廊及行政办公区内禁止吸烟;
4、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。
5、每位员工都必须了解相应的应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散，员工有责任有义务首先转移病人。
6、盗窃分子或其它破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并送执法机关处理。
7、发现可疑人员，推销，医托、行径可疑人员应及时制止，并上报医院保安，共同维护医院治安。
8、工作期间严格遵守因工作性质要求使用劳动保护性工具;
9、员工上班管理好自己的随身用物，请勿携带贵重物品到医院;
10、若发现意外事故或工伤，不论大小，均应向院领导报告;
第十四章解聘处分
1、严重违反医院规章制度，工作程序和相关法律、法规、
造成严重后果者;
2、服务态度恶劣，与患者及家属吵架、斗殴者;
3、二次违反医院保密规定者;
4、煽动员工怠懈、干扰正常工作;
5、挪用公款、造成公款私用行为;
6、因工作疏忽造成医院名誉或效益蒙受重大损失;
7、一个月内累计旷工达二天者;
8、严重违反《员工手册》或《岗位工作职责》规定的行为; 第十五章工作用语
一、导医
1、您好，需要帮忙吗？
2、您哪儿不舒服?
3、您好，怎么称呼？
4、请这儿挂号。
5、请这边走。
6、您请坐，稍等一会，主任很快就到。------主任不在诊室
7、您请坐，这是某主任(语词要清楚，让患者听清楚主任姓什么)。
8、这是B超室，里面有病人，您请稍等一下，注意医生叫您的名字。
9、您好，您的检查结果需要等段一会，您到一楼侯诊厅休息等候，我会给您安排大10）小便常规检查-------您把标本放在这就行了，您先到一楼候诊厅休息等候，我会给你安排好。
10您别担心，治疗需要一定的时间，您会好起来。让我们一起来树立信心，好吗！
11、对不起，你们都拥挤在诊室内会影响主任工作，请到外面等候好吗？
12、您好，这是输液室，在这休息一会，很快给你安排输液。
13、这是治疗室，您的治疗单已我已交给护士，她们会安排您的治疗，建议您治疗前去方便一下。
14、您好，这位某先生（女士）第一次来就医，谢谢您照顾好。
15、您的治疗（输液）事项我已经替您安排好，放心吧，我回岗位了。
二、输液
1)您好！怎么称呼？
2)某女士（先生）、您好，我是某护士，我你交待一下您今天的
输液情况，一共有几组药，清楚了吗？您在输液过程中有什么问题及时与我联系，我有义务帮您。
3)您请坐，等会您的药配好我们会核对您的名字，麻烦您注意我
们的核对。
4)请喝水！
5)某女生（先生）确认是您吗？
6)我是某护士，请您配合一下，谢谢！
7)对不起，由于我的失误，给您造成痛苦。
8)输液开始了，滴速已调好，请配合，切记不要随意调节，以免
给您带来输液的风险。
9)输液时，如果我没有及时为您更换液体，希望与我联系，切记
不要自己更换液体，这样有可能会造成风险。
10)您在输液时出现身体不舒服要及时告诉我，千万不要硬挺，
那样会出问题。
11)输液期间如你有事想暂时离开这，务必告诉我们。
12)您好，输液结束了，准备拔针。拔针后用您对侧手的拇指
顺纵向压住血管3-5分钟，这样有利于保护血管。
13)输液结束了，您去主任那一下，看主任还有什么要向您交
待的。
14)请慢走，带好随身物品。
15)你明天还有液体，安排好工作（家里的事）过来，我们上
班时间从早上8点到早上8点。
治疗：
1)您好，怎么称呼？
2)您今天的治疗有+++项。需要方便一下吗？我会安排您的治疗项
目。
3)麻烦您换一下鞋。
4)您好，在治疗过程中出现有不舒服时请及时告诉我，不要硬挺。
5)您的这项治疗需要X时间（盆疗、CT波、微波等治疗），您可
以睡一会，放心，我会掌握治疗时间。
6)（冲洗、上药、阴道镜、扎针），您看，这项治疗可能会有些不
舒服，您需要配合我，我会小心，尽可能轻柔一些，您不必太紧张。
7)对治疗三天以上（含三天）在沟通中，病人谈到有些好转时，我
们在沟通要强调治疗的疗效：看您的情况一天比一天见好，真为您高兴，按主任的方案治疗，过几天就能康复了，配合治疗很关键。
8)未婚人流术前治疗的沟通：是第一次做流产吗？不要紧张，我们
主任手术技术很高，你是做无痛的，无痛保宫的，还保宫超导？
女孩子以后还要生宝宝，保宫超导价格有高点，但效果最佳，如果经济允许，我建议您选择很好的，恢复时间短，术后出血少甚至不出血。
9)已婚意外怀孕人流术前沟通：生过几个宝宝，是顺产还是剖宫产？
根据年龄、素质尽可能推荐做超导保宫。
10)人流术前治疗推荐术后子宫复旧（盆腔治疗）沟通：您孕周有X
天，手术后建议您做一个子宫复旧治疗，帮助子宫在手术后的最佳及最短时间段内使子宫收缩正常。
11)盆腔炎患者的沟通：您有盆腔炎，建议你做一个盆腔介入疗法，
这是一种对盆腔积液治疗特殊方法，在无痛的状态下进行，疗效好，恢复快。
12)包皮手术前备皮时给患者交待：今天手术后，明天一定要来让主
任检查一下切口情况，夜间生理性的勃起控制不好，担心会出现切口渗血或局部水肿，影响恢复。
13)包皮手术次日，患部出现水肿或渗血：手术是成功的，水肿或渗
血与生理性勃起时控制好否有关，有控制好的就不会发生这样的情况，控制不太好会出现这样的情况属于术后自体反应，您也不必担心，只要配合治疗，几天就会康复。
14)包皮手术后第一天：您看，今天是术后第一天，换药会有些疼痛，
希望您能配合，放心，我会小心注意。
15)术后数天：看！您配合的不错，切口情况理想，过不了几天就能
恢复了，真为您高兴。
16)包皮术后没有连续治疗，某一天来了，切口情况不理想务必告诉
患者：手术是很成功的，您术后没配合治疗，所以情况成了这样，所以说术后的配合治疗很关键，您也不必太担心，只要配合主任，坚持几天会康复的。
17)给男性患者治疗时，患者出现生理性勃起告知：来配合一下的指
导，闭上双眼，身体放松，做深呼吸。
18)与老人做热疗沟通：老人！感觉温度行吗？是热还是烫，这个温
度适合吗？
19)与老人常规沟通：治疗中如果出现身体不舒服（胸闷、头晕、心
慌、憋气、出汗、局部疼痛）一定要告诉我，不能硬挺。
检验室：
a)大（小）便标本：您好，请将您的标本放在这儿，您先
到一楼候诊厅看会电视，结果出来我们会送到主任那儿，
导医会安排好您的就诊。
b)抽血患者：您好，请坐稳登子，准备给您抽血，您伸出
左手（右手）臂，把衣袖卷到肘部，棉签压迫针眼曲肘
压迫3-5分钟，麻烦将棉签放到墙上的小盒里，谢谢！
c)常规检验项目交待：您的检查项目需要一段时间，请您
到一楼候诊厅看会电视，检验结果出来我们会送到主任
那儿，导医会安排好您的就诊。
d)需要下午出结果的交待：您好，这个检验项目需要时间
比较长，大约到下午几点，您下午几天到某主任诊室去。
住院部
接诊
1.您好，这位女士（先生）在门诊办理了住院手续，这是她的入
动物医院 员工手册 第一章聘用规定 1. 基本政策 医院员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本医院将在可能情况 下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本医院晋升员工的最主要依据。 2. 入职手续应聘者通过医院笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被 医院聘为正式员工。 新入院员工必须填写《医院员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；入医院之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；部门经理在新员工入医院之日应就 《工作说明书》与新员工面谈。医院将组织新入院员工参加新员工培训，以使员工对医院概 况有初步了解。 3. 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间医院将对 员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行本医院标准；具体标准参考实施细则。试用期届满，经本医院考核者，可转为正式员工，考核不合格者，医院予以辞退。正式员工薪资待遇按双方协商的执行。 4. 聘用的终止试用期间以后，医院或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（至 少22个工作日）提交书面通知。否则，扣发一个月工资。如医院违反，则补偿该员工一个月工资。若员工严重违反国家法律法规或违反医院的规章制度及劳动纪律，医院可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。 5. 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。员工离职应按医院规定移交所有属于医院的财产，经核 准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，医院财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不 1
足以抵扣时，担保人负连带责任。 6. 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给医院办公 室。 7. 业绩考评医院推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为 员工晋升或提薪的重要依据。 第二章工作规范 1. 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护医院财物，不浪费，不化公为私； 遵守医院一切规章制度及工作守则；保持医院信誉，不做任何有损医院信誉的行为； 2. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全 责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取医院同仁与客户的合作； 3. 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； - 2
万和医院员工手册 目录 ................. 医院组织构架图 ................... 总经理致辞 .............. 医院简介 ............... 医院经营理念 ............. 第一章总则....................... 第二章义务和权利..................... 第三章工资及福利 .................... 第四章考勤管理 ................ 第五章人事管理 ..................... 第六章保密原则 ..................... 第七章员工守则 ..................... 第八章仪容仪表规范 ............... 第九章社交礼仪规范 ............... 第十章日常行为规范.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第十一章服务理念 .............. 第十二章学习与培训 ............... 第十三章安全与消防 ................. 第十四章解聘处分 ................. 第十五章工作用语 .................
第十六章员工管理条例 ................ 第十七章附则 ................ 第十八章员工承诺 ............. 医院组织构架图 总经理致辞 欢迎您加入万和医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天，万和医院致力于 建设成为一个现代化学习型的组织，使每位加入者在这里 得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获 成功。 使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！只要牵手与您同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁爱去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为民从健康家园的生命港湾。 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”让我们精诚团结，携手奋进，为医院的发燕尾服而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏，让我们为自己都身为万和人 同骄傲，同自豪。总经理医院简介
医院 《员工手册》 序言 竭诚欢迎您加入医院大家庭！在这里您会和许多真诚待人，真心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。 医院以人为本，极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设，期望您以合作精神与开诚的态度，与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境，克服医院可能遇到的一切困难，为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作，与医院长期共同发展！ 本《员工手册》以医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨，以引导、教育、规为目的，根据《劳动法》及有关法律规定，结合医院实际制定而成。现在您已成为医院大家庭中的一员，请您了解、熟悉并执行本手册。
第一章工作人员守则 第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。 第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。 第三条努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。 第四条坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。 第五条尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视。 第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。 第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。 第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。 第九条礼仪形象-女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。 仪态行为-对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指
目录 一、导论 1、员工手册的作用 2、医院简介 3、医院的核心价值体系 二、医疗服务行为规范 1、总则 1.1总体目标与定位 1.2服务理念与内涵 2、医师誓言 3、南丁格尔誓言 4、医疗行为规范 5、廉洁行医诫勉十禁 6、职业道德规范 7、医疗服务语言规范（八要八不要） 三、中医药文化建设 1、核心价值体系建设 2、行为规范体系建设 2.1诊疗行为规范 2.2言语仪表规范 2.3同道相处规范 2.4教学传承规范 2.5特定礼仪 四、入职指引及工作时间 1、入职指引 1.1新进职员报到缴接物品： 1.2资料变更 1.3资料要求 1.4报到程序 2、工作时间 五、请假及休假 1、请假制度 2、病假 3、事假 4、丧假 5、婚假 6、产假 7、哺乳假 8、护理假 9、计划生育假 10、年休假 11、探亲假
兰州市XXX中医院员工手册 院长致欢迎辞 亲爱的员工： 你好！ 欢迎你加入兰州市XXX中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为兰州市XXX中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。兰州市XXX中医院将与你共同成长。 把工作当成事业，把事业融入生命！ ────与员工共勉！ 祝：工作愉快、事业成功！ 院长： 一、导论 1、员工手册的作用 因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。 1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度； 2、使员工明确自己的权利和义务； 3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。 愿你在兰州市XXX中医院的工作顺心，事业顺利！ 2、医院简介 医院医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。 兰州市XXX中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。 3、医院的核心价值体系 （1）医院宗旨： 厚德精术传承创新 （2）医院精神： 艰苦奋斗、爱岗敬业、科学创新、开拓进取、团结协作、无私奉献。 （3）医院形象： 中医特色浓，医疗质量好，医德医风正， 服务态度好，医院环境美，社会形象好。 （4）办院方针 坚持社会效益为最高准则，走质量办院、特色办院、和谐办院、勤俭办院的方针。 （5）发展战略： 继承发扬祖国传统医学，坚持突出中医特色，积极吸收现代科学技术，建设现代化中医
滑东骨文化理念和精要 滑东骨宗旨 集天下英才创宏伟事业 视病人为亲人为病人献至爱 滑东骨精神 敬业、爱院、诚信、创新、奉献、仁爱，敢为天下先。 滑东骨理念 以人为本追求卓越 滑东骨宣传口号 接骨疗伤速到东方 滑东骨信条 质量是医院生存的基础创新是医院发展的根本 滑东骨追求方向 发扬明氏骨科保障人民健康 滑东骨奋斗目标 创一流专科建品牌名院 滑东骨工作作风 迅速反应，马上行动；锐意进取，求是创新。 滑东骨员工修炼 生气，就是把别人的愚蠢拿来惩罚自己。 回避，就是战场上的懦夫。 承诺，就要守诺，就要践诺。
五心，就是爱心、雄心、信心、决心、恒心。 五勤，就是眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤。 如果，把医院当成家，医院就是你的家，如果不把医院当成家，请你离开她。 滑东骨理财观念 珍惜每一分钱，花好每一分钱，挣来能挣的每一分钱。 滑东骨人事管理制度 “以人为本”，激发个性；“以院为本”，尊重团队。致力于打造雄鹰般的个体，大雁般的团队。 滑东骨管理者语录 开会+不落实=零 布置工作+不检查=零 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 基础管理=反复抓+抓反复 工作三要素：责任人、时限、结果 滑东骨管理程式 一动：“走动式”动态管理；二表：日清工作表、工作检查表；三环节：班前准备、班中督察、班后检评。 滑东骨管理方针 “三高”即高起点、高标准、高效率 “三严”即严密的制度、严格的管理、严明的纪律。“三细”即细致的思想工作、细微的服务、细密的工
作计划和检查。 “三实”即布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。 滑东骨管理风格 爱兵如子，军令如山；以身作则，率先垂范。 滑东骨经营理念 让每位来院诊治的病人都满意而归，让每位来院诊治的病人都乐意为医院做宣传、树口碑。 滑东骨服务宗旨 病人至上，情在交流，视病人为亲人 滑东骨服务目标 零距离、零投诉、零缺陷。 滑东服务意识 有缺陷的服务就是废品。 滑东骨发展信念 好日子是从苦日子里熬出来的。 滑东骨分配激励制度 能力导致分工的差异，分工的差异导致收益的差异。 滑东骨行为取向 想在病人想之前，做在病人需之前；永远兢兢业业，永远如履薄冰。 滑东骨发展战略
医院员工手册范本 第一章院长致辞 亲爱的员工： 欢迎你加入XX医院这个温馨的团队，成为我们中间的一员。 我们深信： 你的加入，一定会增添XX活力; 你的加入，一定会带给XX成长; 你的加入，一定会融洽XX氛围; 我们深信： XX医院，一定会提供给你适合工作的氛围; XX医院，一定会提供给你安定发展的平台; XX医院，一定会提供给你远大可靠的前途; XX的成功依赖于我们共同的努力，你的成功来源于我们共同的发展。XX医院期待你和XX共同的成功!XX医院也会为我们共同的成功而自豪! 欢迎加入XX这个大团队，让我们一起努力吧! 第二章集团简介 略 第三章医院简介 略 第四章企业文化 【企业宗旨】
以人为本;为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务;患者的满意是我们最大的满足 【企业价值观】 无论在学习、工作、技术和人际关系上，XX员工都力争成为最好的;我们是遵纪守法的标兵;我们是爱岗敬业的模范 【企业团队精神】 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 【企业品牌原则】 诚信医疗;以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本;以服务求生存，以创新求发展 第五章日常行为规范 【总则】 1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 【工作制度】 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
员 工 手 册 目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规
定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度·························································································· 十一、员工保密制度·························································································· 十二、服务标准········································································································ 十三、谈话十忌······································································································· 十四、附则········································································································· 序言 亲爱的各位同仁： 真诚地欢迎您加盟*********医院！ 您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位！ 我们期待着与您共同携手，用我们的智慧和热情，共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。 以人为本，科技兴院，为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。随着医院的发展壮大，逐步实现员工的自我超越。 您仔细阅读《员工手册》后，您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。这不仅是医院发展所必须的要求，也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。 医院的事业是我们每位员工共同的事业，请您在工作岗位上，努力工作，尽职尽责，不断创新，奋发向上。在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下，用您的光和热，共同为******医院添砖加瓦，共创辉煌！ 医院是我家，发展靠大家。 祝您在******医院工作顺利、生活愉快！
员工手册
目录 一、序言····································································································· 二、医院简介······································································································ 三、医院文化······································································································ 四、员工守则·································································································· 五、员工十不准·································································································· 六、人力资源管理制度···························································································· 七、考勤管理规定··························································································· 八、奖惩制度······································································································ 九、清洁卫生管理制度····························································································· 十、安全消防管理制度··························································································十一、员工某制度·························································································· 十二、服务标准········································································································十三、谈话十忌·······································································································十四、附则·········································································································
医院员工手册 目录 中华人民共和国执业医师法 中华人民共和国医务人员医德规范 医院工作人员守则 湖北省医德规范实施细则 医德医风、劳动纪律考评细则 待岗下岗处罚条例 医院员工语言行为规范 医师誓词 护士誓词 附录一医院格言 附录二院徽、院旗、院歌 天门市第一人民医院简介 中华人民共和国执业医师法 第一章总则 第一条为了加强医师队伍的建设，提高医师的职业道德和业务素质，保障医师的合法权益，保护人民健康，制定本法。 第二条依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的专业医务人员，适用本法。 本法所称医师，包括执业医师和执业助理医师。 第三条医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。 全社会应当尊重医师。医师依法履行职责，受法律保护。 第四条国务院卫生行政部门主管全国的医师工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责管理本行政区域内的医师工作。 第五条国家对在医疗、预防、保健工作中作出贡献的医师，给予奖励。 第六条医师的医学专业技术职称和医学专业技术职务的评定、聘任，按照国家有关规定办理。 第七条医师可以依法组织和参加医师协会。 第二章考试和注册 第八条国家实行医师资格考试制度。医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试。医师资格统一考试的办法，由国务院卫生行政部门制定。医师资格考试由省级以上人民政府卫生行政部门组织实施。 第九条具有下列条件之一的，可以参加执业医师资格考试： （一）具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的； （二）取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在医疗、预防、保健机构中工作满二年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、
医院员工手册范本最新整理版目录 第一章医院简介 第二章企业文化 第三章日常行为规范 第四章人事管理制度 第五章行政后勤管理制度 第六章奖惩制度 第一章医院简介 （略） 第二章企业文化 第一节企业宗旨 以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足 第二节企业价值观 无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。 第三节企业团队精神 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 第四节企业品牌原则 诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展 第三章日常行为规范 第一节总则
1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 第二节工作制度 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。 2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。 3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。治疗、操作时必须戴口罩。 4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品；严禁在本院内进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。 5、爱护和定期保养仪器、设备、家电等，节约能源（办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等），做到随手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部主任（主管）统一管理。 ６、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。 第三节行为准则
目录 医院文化 (2) 社会主义核心价值观基本内容 (24) 国家卫计委“九不准”规定 (25) 四川省卫计委“五不准”规定 (29) 四川省卫计委“五严禁”规定 (30) 医疗机构从业人员行为规范 (31) 医务人员医德规范及实施办法 (45) 卫生部“平安医院”创建的九点要求 (48)
医院文化 院徽
院旗 院训 敬业仁爱创新奉献
服务文明用语 一、基本十字服务用语 请、您好、谢谢、对不起、再见 二、文明服务规范用语 1、您好，请问你需要什么帮助？ 2、对不起，请您再说一遍好吗？ 3、对不起，您有零钱吗？ 4、对不起，请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6、请问您需要查询什么？ 7、请稍等，我马上给您看。 8、对不起，请让这位急诊病人先看。 9、请问您哪儿不舒服？ 10、别着急，您慢慢说。 11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。 13、请别忘了按时服药。 14、在病房请不要抽烟。 15、请您在病房不要私自用电器。 16、请您配合病房管理。 17、请放心，我们会尽力为您治疗的。 18、您今天感觉好些了吗？ 19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。 20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。 导医、分诊服务用语 1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？ 2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。 3、XX科在X层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。 5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？ 6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。 7、请您到挂号处挂号后再回来。 8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。 9、请您到XX号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。 挂号、收费处服务用语 1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。 2、XXX，请您到XX处领药（检查）。
万和医院员工手册 目录.................................. 医院组织构架图.................................. 总经理致辞........................... 医院简介............................. 医院经营理念......................... 第一章总则....................................... 第二章义务和权利................................. 第三章工资及福利..................................第四章考勤管理............................... 第五章人事管理.................................. 第六章保密原则.................................. 第七章员工守则................................. 第八章仪容仪表规范..................... 第九章社交礼仪规范...................... 第十章日常行为规范.。。。。。。。。。。 第十一章服务理念..................... 第十二章学习与培训..................... 第十三章安全与消防......................... 第十四章解聘处分......................... 第十五章工作用语......................... 第十六章员工管理条例.........................
院长致欢迎辞 ★★★★★★★★★★★★★★ 亲爱的员工： 你好！ 欢迎你加入大同市矿区中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为矿区中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。矿区中医院将与你共同成长。 把工作当成事业，把事业融入生命！ ────与员工共勉！ 祝：工作愉快、事业成功！ 院长：左尚文P1 导论 P1.1 员工手册的作用 因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。 1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度； 2、使员工明确自己的权利和义务； 3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。 愿你在矿区中医院的工作顺心，事业顺利！ 矿区中医院P1.2 医院简介 大同市矿区中医院是政府开办的一所专业齐全、技术全面的现代化中医医院，是“城镇医保”、“矿区低保人群”、“新型农村合作医疗”定点医院，是一家二级甲等中医医院。 医院占地面积10000平方米，病床120张，设有内科、骨科、外科、妇产科、中医、五官、药剂、放射、彩超室、化验室、手术室等共20个科室。 矿区中医院建有一千二百平方米的门诊大厅，住院大楼采用集中管道供氧、床头呼叫对讲系统，全院实现了微机网络化管理。医院拥有众多的先进医疗设备：关节镜、腹腔镜、前列腺电切镜、阴道镜、电子胃镜、CR、CT、B超、彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、多导联心电图机、动态心电监护仪、母婴胎心监护仪、C型臂等大型医疗设备。 医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。 矿区中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。 P1.3 医院标识系统 医院院徽具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体。它以传统红十字医疗标志勾勒出一个“中”字，“中”字中间一颗心形象地表现出矿区中医院全体医护员工的爱心和以人为本的内在品质，体现了矿区中医院作为一个中医医院带领全体员工共同奋斗的信心和决心。 标准院名：大同市矿区中医院 红心十字标准色系：C0 M77 Y34 K0 医院名称标准色系：C85 M69 Y10 K5 P1.4 医院的核心价值体系 1、医院宗旨： 厚德、精诚、求实、创新 2、医院精神： 艰苦奋斗、爱岗敬业、科学求实、开拓创新、团结协作、无私奉献 3、医院形象： 综合实力强，管理水平高，中医特色浓，医疗质量好， 医德医风正，服务态度好，医院环境美，社会形象好。 4、办院方针 坚持社会主义的办院方向，坚持社会效益为最高准则，坚持优质服务的宗旨，坚持突出中医特色。 5、发展战略： 继承发扬祖国传统医学，坚持突出中医特色，积极吸收现代科学技术，建设现代化中医院。 6、服务理念： 病人第一的观念，质量第一的观念，信誉第一的观念。
XXXX医院 员 工 手 册 目录： 1、 医院文化 2、 医疗行为规范“八不准” 3、 医务人员道德规范 4、 医师宣言 5、 员工的权利与义务 6、 员工守则和礼仪规范 7、 员工日常行为规范 8、 假期制度 9、 员工学习培训规定 10、医疗纠纷处理流程 医疗行为规范“八不准“ ——苏州市卫生局： 1、不准在工作时间上网、炒股、打游戏。 2、不准以贫富、地域、民族歧视患者。 3、不准推诿、训斥、刁难患者。 4、不准以不文明姿势与患者交流。
5、不准在诊疗活动时闲谈与诊疗无关事宜。 6、不准诋毁同业同行。 7、不准违规签署医学文书、证明文件。 8、不准酒后开展诊疗活动。 医务人员医德规范 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 医师宣言 自被批准从事医药工作之日起，就要为人道主义贡献一生。 对恩师要表示尊敬和感谢。 要以良心和尊严来从事医学实践。 要把患者的健康和生命，作为首要关心的事。 严守患者的一切秘密。 维护医务职业的荣誉和崇高传统。 把同行当作自己的兄弟。
不以种族、宗教、国籍、政党、政治派别如何及社会地位的高低来区别对待患者。 对人类自其生命受胎之时始，就给予至高无上的尊重。 无论在任何压力下，也不能滥用自己的知识而违背人道。 员工的权利与义务 1、 员工权利 1、 员工对医院决策与管理有知情权、参与权。 2、 员工对改进医院各项工作有建议权。 3、 员工有按所付劳动享有报酬的权利。 4、 员工有接受医院培训、教育的权利。 5、 员工有受到尊重的权利。 6、 员工有可以保留意见、在本院内越级申诉和不被歧视的权 利。 7、 员工享有国家法律规定的其他权利。 2、 员工义务 1、 员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。 2、 员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。 3、 员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。 4、 员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。 5、 员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。 6、 员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。 7、 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，员工有无 条件的服从医院指令，全力以赴的完成任务的义务。 员工守则和礼仪规范
员工手册范本【通用版】 不管你做什么工作，都要遵守该工作的一些基本要求，这是你对待工作最基本的态度。下面是小编给大家带来的员工手册范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 员工手册范本(一) 员工手册范本 第一章总则 第一条为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。 第二条本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章员工义务和权利 第三条人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下
属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。 第四条我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。 同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。 第五条每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。 第三章人才培养理念 第六条引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。 第七条公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。
第八条公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 (1)“德” 1)崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2)正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。 3)团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。 (2)“才” 1)优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2)目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。 3)客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。
医院员工手册范本 （文中蓝色字体有风险提示） 目录 第一章医院简介 第二章企业文化 第三章日常行为规范 第四章人事管理制度 第五章行政后勤管理制度 第六章奖惩制度 第一章医院简介 （略） 第二章企业文化 第一节企业宗旨
以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足 第二节企业价值观 无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。 第三节企业团队精神 在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。 坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。 第四节企业品牌原则 诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展 第三章日常行为规范 第一节总则
1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。 2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。 3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。 4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。 第二节工作制度 1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。 2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。 3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。治疗、操作时必须戴口罩。 4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品；严禁在本院内进行免费的医疗行为（检查、化验、治疗等），违者重罚。 5、爱护和定期保养仪器、设备、家电等，节约能源（办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等），做到随手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部主任（主管）统一管理。 ６、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。 第三节行为准则
（员工手册）医院员工手册
新阳光医院职业道德行为规范奖惩条例手册 员 工 手 册 地址： 电话: 中华人民共和国卫生部医务人员医德规范 一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人 解除病痛。 二、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产 情况、均应壹视同仁。 三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私和秘密。 六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水 平。 新阳光医院生职业道德行为规范 一、救死扶伤，文明行医，全心全意为病人服务。 二、尊重爱护病人，做到热情接待，语言文明，态度和蔼，耐心解答，精心诊 治。 三、尊重病员的人格和权利，壹视同仁地对待每壹位病员，不和病员或家属争
吵斗殴。 四、严重执行各项医疗制度和作业指导书，认真负责，壹丝不苟，处理主见情 细致严谨，不准敷衍塞责而造成错诊、误诊，漏诊、贻误病情。 五、不准推诿病员。为抢救病人生命，不怕困难，敢担风险，不计较个人得失。 六、作风正派，举止端首庄，着装整治，工作时间佩戴胸牌服务，不戴首饰， 不于病房吸烟，酗酒。 七、同情、关心和体贴病员，努力使病人提高战胜病魔的信心，严格执行保护 性医疗制度，不泄露病人的隐私和秘密。 八、不以医谋私，不夸大病情，不弄虚作假，不开人情方，不开搭车药，不开 假证明，不接受病人及家属送的钱财和宴请。 九、团结协作，服从上级医生的指导，虚心听取护理人员的正确意见，尊重他 人的劳动，不窃取他人的成果，钻研技术，精益求精。 十、遵纪守法，不迟到，不早退，不脱岗，不干私活，不聊天，不嘻笑打闹， 上班不许吃零食、听mp3。 新阳光医院护理人员职业道德行为规范 一、热爱护理工作，全心全意为病人服务。 二、工作细致、负责认真执行查对制度和各项作业指导书，努力提高护理质量。 三、关心体贴病人，对病要态度和蔼，语言亲切。配合医生安慰病人，提高病 人治疖疗疾病的信心。 四、工作时情绪饱满乐观，于工作时做到说话轻、走路轻、操作轻给病人创造 安静舒适的治疗和休息环境。 五、仪表端正，着装整洁，上岗时间不浓，不戴首饰勤剪指甲。