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网络营销重点

第一章网络营销概述

1、网络营销：是以现代营销理论为基础;通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体;利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务;自始至终贯穿在企业经营全过程;寻找新客户、服务老客户;最大限度地满足客户需求;以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程..

2、网络营销带给传统营销的冲击和变化

1、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念

网络营销是一种以顾客为主;强调个性化的营销方式;它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”..

2、对传统营销品牌策略的冲击

传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略;但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题

3、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行

4、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响

5、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍

6、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次;对企业跨国经营战略影响

7、对营销组织的影响

虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性

第二章网络营销环境

1、网络经济的特性

（1）边际效应递增网络的外部性、马太效应、锁定现象

（2）网络经济的公益性

（3）网络经济的快捷性

（4）网络经济的高渗透性

（5）网络经济的直接性

2、网络市场细分

网络市场细分是指企业在调查研究的基础上;依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性;把网络市场划分成不同类型的消费群体;每个消费群体就构成了企业的一个细分市场..

3网络市场细分的作用

（1）有利于分析网络市场;开掘新市场..

（2）有利于集中使用企业资源;取得最佳营销效果..

（3）有利于制定和调整营销方案;增强企业应变能力..

4网络市场细分的原则

可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性

注：标注的为笔者整理的内容;不在老师所说的范围内;可酌情考虑复习..第三章网络营销理论

1、基本理论：

（1）直复营销理论

直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系..

（2）整合营销理论

整合营销：是企业面对复杂的市场环境;通过对各种营销工具和手段进行系统化结合;根据环境变化进行即时性的动态修正;以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法..

（3）柔性营销理论

柔性营销：是指企业适时地灵活地整合企业营销资源;以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法..

（4）关系营销理论

关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系..

第四章网络营销产品策略

1、网络营销产品内涵

网络营销产品：网络营销活动中;消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称..

2、网络营销产品层次

一核心利益层：是最基本的层次;是满足顾客需要的核心内容;是顾客要购买的实质性的东西..

二个性化利益层：是指网络目标市场上;每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的;除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称..

三附加利益层：称延伸利益层;是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称..

四潜在利益层：

是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外;能满足消费者潜在需求;尚未被消费者意识到;或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益..

五产品形式层：

是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式..

3、数字产品

数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化;即编码成一段字节;并且可以通过网络来传播的事物..

4、网络营销产品的生命周期相对于传统产品有何特点针对各特点采取什么策略

产品生命周期是指产品从进入市场开始;直到被市场淘汰为止所经历的全部时间..

网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样;也分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期

导入期的市场特点和网络营销策略

市场特点：

①消费者对产品不了解;不愿放弃原有消费者行为;需求有限

②产品技术、性能还不够完善;生产成本高

③销售渠道的不畅导致销售费用较高

④市场上竞争者较少

营销策略：营销重点应是利用网络加强促销宣传;扩大新产品的知名度和影响力;鼓励消费者试用;吸引中间商..还可以采用传统营销策略;即快速撇脂战略;缓慢撇脂战略;快速渗透战略;缓慢渗透战略等..

成长期的市场特点和网络营销策略

市场特点：

①产品已经定型;技术工艺已经成熟

②营销渠道有所增加;市场占有率得到增加

③消费者对产品已经熟悉;销售量增长很快

④生存的批量化使成本降低;但市场开始涌现大量的竞争者

营销策略：关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点;充分拓展市场空间;将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售;达到快速占领市场的效果..还可采取差异化战略；可以调整价格;拓展新市场；做好售后服务以巩固现有市场..

成熟期的市场特点和网络营销策略

市场特点：各销售渠道基本处于饱和状态;销售增长率缓慢上升;并进入一个相对稳定的时期..

营销策略：“产品价格+促销策略”;一方面;增加广告;扩大贸易和与消费者接触的机会;降低价格;开展销售促进活动；另一方面;为改进产品样式

和开发侧翼品种而增加研究和开发预算;在旧产品的基础上不断改进质量..

衰退期的市场特点和和网络营销策略

市场特点：产品销售量开始迅速下滑;消费者兴趣已完全转移;企业无利可图..

营销策略：企业应利用互联网尽快销售完库存产品;收回资金;将营销重点投入到新产品的研发上来;并为新产品销售铺平道路..

第五章网络市场调研

1、网络市场调研的特点

（1）及时性和共享性

（2）便捷性和低费用

（3）交互性和充分性

（4）调研结果的可靠性和客观性

（5）无时空和地域的限制

（6）可检验性和可控制性

2、网络直接调研的类型

根据采用调研方法不同;可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法;常用的是网上问卷调研法..

按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等..

3、网上收集二手资料的方法间接调研法的类型

（1）利用搜索引擎收集资料

（2）利用公告栏收集资料

（3）利用新闻组收集资料

（4）利用E-mail收集资料

4、市场调研报告的结构

题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言调研报告的目的、主要的结论一系列简短的陈述、调研采用的详细细节、调研结果正文、表格、图表、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录

第六章网络营销价格策略

1、网络营销定价的特点

1、全球性

2、价格趋低化

3、定价弹性化

4、价格透明化

5、价格动态化

2、网络营销定价策略有哪些

1、免费价格策略

2、低价定价策略

3、个性化定价策略

4、拍卖定价策略

5、动态定价策略

6、使用定价策略

3、网络营销定价策略各类的特点

1、免费价格策略

免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用;满足顾客需求..它主要用于促销和推广产品;一般是短期和临时性的..能够吸引住顾客;进而挖掘其潜在市场..

2、低价定价策略

借助互联网进行销售;比传统的费用低廉;因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低..

可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略

3、个性化定价策略

是在企业能实行定制生产的基础上;利用网络技术和辅助设计软件;帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品;同时承担自己愿意付出的价格成本..

个性化定价的优点：

A.避免企业陷入激烈的价格竞争

B.提高顾客对产品的满意度

C.增强了企业的灵活性

4、拍卖定价策略

网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价;在规定时间内价高者赢得..网上拍卖竞价方式：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价

5、动态定价策略

动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格;而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素;在网上设立自动调价系统;迅速、频繁地自动进行价格调整;为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价..

动态定价的优势：

A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合;加强企业对目标顾客的

定制化服务..

B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势..

C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险..

6、使用定价策略

所谓使用定价;就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品;顾客只需要根据使用次数进行付费;而不需要将产品完全购买..

采用按使用次数定价;一般要考虑产品是否适合通过互联网传输;是否可以实现远程调用..另外;采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求

第七章网络营销渠道策略

1、网络营销渠道：

含义：以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径..

功能：网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能

特点：作用更广泛、结构更简化、费用更低廉

类型：网络直销;企业通过网络直接分销渠道直接销售产品

网络间接销售;借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构

2、渠道冲突处理的方法：

（1）企业应进行全方位的营销目标管理..主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等..

（2）进行合理的渠道设计..包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计;以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整

体匹配设计..

（3）构造有效的渠道沟通机制..包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等..

第八章促销

1、网络促销：

特点：1网络促销活动是通过网络传递有关信息

从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧;而且

需要相应的计算机网络技术知识..

2网络促销活动是在虚拟市场上进行的

从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别;跳

出实体市场的局限性..

3网络促销活动是在一个开放的市场上进行的

形式：1广告促销

2营业推广销售促进

3人员促销

4公共关系

2、网络公关

概念：以网络为依托;运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动..

主要形式：1 站点宣传

2 网上新闻发布

3 栏目赞助

4 参加或主持网上会议

5 发送电子推销信

3、网络广告

概念：网络广告主要是借助网上知名站点如ISP或者ICP、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点如新闻组、公告栏发布企业的产

品信息;对企业和产品进行宣传推广

第九章企业网站

1、企业网站建设的一般要素

•网站结构：网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等..

•网站内容：网站向客户提供的所有信息..

•网站功能：技术支持

•网站服务：网站可以提供给客户的价值

2、网站推广的方法

（1）通过传统媒体推广网站

传统媒体包括：

广播、电视

报纸、杂志

户外广告

公司印刷品

（2）通过网站推广网站的方法

搜索引擎

•电子邮件

•资源合作

•信息发布

•病毒性营销方法

•快捷网址

•网络广告

•网站链接

•新闻组

3、网站访问统计基本指标了解;知道每一种怎么回事

1网站流量指标常用来对网站效果进行评价;主要指标包括：•独立访问者数量unique visitors;

•重复访问者数量repeat visitors

•页面浏览数page views;

•每个访问者的页面浏览数Page Views per user;

•某些具体文件/页面的统计指标;如页面显示次数、文件下载次

数等..

2用户行为指标

用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了

多长时间、访问了那些页面等;主要的统计指标包括：

•用户在网站的停留时间;

•用户来源网站也叫“引导网站”;

•用户所使用的搜索引擎及其关键词;

•在不同时段的用户访问量情况等..

3用户浏览网站的方式

用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：

用户上网设备类型;

用户浏览器的名称和版本;

访问者电脑分辨率显示模式;

用户所使用的操作系统名称和版本;

用户所在地理区域分布状况等..

第十章搜索引擎营销

1、概念

搜索引擎营销Search Engine Marketing; SEM 就是根据用户使用搜索引擎的方式;利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户..

2、特点：

搜索引擎营销方法与企业网站密不可分

搜索引擎传递的信息只发挥向导作用

搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式

搜索引擎营销可以实现较高程度的定位

搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售

搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化

3、目标层次

存在层:增加网站的搜索引擎可见度

表现层:搜索结果排名位置有利

关注层:提高用户点击率

转化层:获得顾客

影响搜索引擎效果的主要因素

1网站设计的专业性

2被搜索引擎收录和检索的机会

3搜索结果对用户的吸引力检索结果被用户发现并点击的情况

十一章博客与RSS营销

1、博客营销：营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者;

利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的

营销活动..

2、RSS营销：RSS网络营销是指利用RSS这一工具传递营销信息的

网络营销模式;RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销

具有更多的优势;是对邮件列表的替代和补充.

十二章网络广告

1、特点：1 交互性强

2 具有灵活性和快捷性

3 广告成本低廉

4 感官性强

5 传播范围广

6 受众针对性明确

7 受众数量可准确统计

2、主要形式：1旗帜广告..旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面

旗帜或悬挂的横幅式的广告..

2按钮型广告

3文字链接广告

4移动图片广告

5弹出式广告

6分类广告..指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的

有针对性的、专业性很强的说明性广告..

7主页型广告..是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更

换的广告..

8网站POP广告..

9交换式网络广告..指网站之间通过相互链接、交换文字或

者旗帜广告以扩大宣传效果的广告..

10文本广告..指以一段长10--20个中文字符为内容画面的

广告..

11关键词广告

3、网络广告与传统广告区别：

沟通模式：网络广告的受众成为主动的信息寻求者;沟通具有互动性；沟

通模式

紧凑;效率更高..而传统广告是大面积播送;单向流通;非交互;

有时差的、覆盖范围：网络广告不受时间地域限制;发布范

围广;传统广告有时间性、地区性、专业性..

信息容量：网络广告信息容量不受限制;传统广告受媒体时间和版面限制交互性：网络广告信息互动传播;传统广告是单向传播..

注意力：网络广告受众关注度高

对象：网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群;传统广告对象是全民性的..

发布：网络广告既可自行发布;也可通过广告代理商发布;传统广告只能通

过传统代理制实现..

成本：网络广告成本相对低

视听效果：网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一..传统广告仅提供静态的图文信息;

广播只提供声音信息..

灵活性：网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动;全天候即时将最新的产品信息传播给消费者;传统广告信息发布很难更改;改动的经

济代价大..

效果评定：网络广告不需要人员参与;得到的反馈更符合消费者本身感受;

信息更可靠更客观..传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈

评价;时间性不强;主观影响、人力物力限制;评测结果往往和真

实情况相差很远..

做网络营销需要注意的七个要点

网络营销七个要点任何网络营销行为都是事先有方案才得以实施，一个好的营销策划方案，包括了很多的细节。我们网络营销方案的策划，前期就是要明确网络营销的出发点，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位，最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。https://www.doczj.com/doc/3519224883.html, 任何一次成功的网络营销案例都不是一朝一夕可以完成的，是需要做好充分的准备，还需要系统的知识作为基础，对于企业来说更是如此，下面来看看亿玛客网络营销学院为你详细的介绍七招学会制作网络营销方案。一：明确任务做网络营销策划方案，首先我们就需要确定企业的任务和目标。这个任务和目标是对企业的决策行为和经营活动起着指导和鼓舞的作用，让员工能够清楚的知道自己即将需要干什么。企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。二：明确网络营销目标第一步完成了任务确定，那么接下来就是明确网络营销的目标制定，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长15%”，“品牌知名度达到40%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限，还有没有达到这个期限我们该如何的进行下一步。三：企业优势分析除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一个网络营销的战略工具，我们需要了解企业有哪些优势，与其他的同行有什么不同点。正确的评估到企业的优势，能够更好的来引导挖掘营销机会。四：网络营销定位什么是定位，那就是找到企业产品的需求人群，这样才不会盲目。为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定，定位好了，之后的事情都可以迎刃而解。五：网络营销工具-平台的设计网络营销有定位，有了任务，有了分析，那么这个时候我们就需要一个平台。所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。六：网络营销组合策略这是网络营销策划中的主题部分他，它包括4P策略--网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上价格渠道的设计;网上促销策略的设计，以及开展网络公共关系。策略的组合能够很好的将一次网络营销按照计划完成，亿玛客网络营销学院在给企业做分享的时候，也有提及到。七：网络营销策划书形成网络营销策划书面形式，这个是至关重要，前面的都做的很好，但是我们没有书面的写出策划书，这样会在执行的时候执行不到位或者就是忽略了一些环节。而就在亿玛客网

网络营销重点内容

网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据 1、地域细分 2、人口细分 3、心理细分 4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。合作营销：1，有利于控股现有的市场地位 2、减少无益的市场对抗 3、以便于进入新市场 4、有利于多元化营销 5、相对增强了企业的经营与竞争实力。不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答） 1、跨时空 2、多媒体 3、交互式 4、人性化 5、成长性 6、整合性 7、超前性 8、高效性 9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击 1、网络营销对传统营销策略的冲击 a)对标准化产品的冲击 b)对品牌全球化管理的冲击 c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。 d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。 e)对传统广告障碍的消除 2、对传统营销方式的冲击 a)重新营造顾客关系 b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。 c)对跨国经营的影响 d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策

网络营销重点

网络营销重点 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化（1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。（2）、对传统营销品牌策略的冲击传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题（3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行（4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响（5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响

（7）、对营销组织的影响虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性第二章网络营销环境 1、网络经济的特性（1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象）（2）网络经济的公益性（3）网络经济的快捷性（4）网络经济的高渗透性（5）网络经济的直接性 2、网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用（1）有利于分析网络市场，开掘新市场。（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。

网络营销的重点

1、网络营销的基本定义：广义：网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。狭义：网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。本书定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 2、网络营销的交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 3、网络营销的外部环境（广义狭义）：广义：政治环境、法律环境、经济环境、自然环境。狭义：上网用户的数量及人口统计特征、上网用户对网络营销的行为、上网企业数量及结构、带宽等基础网络服务状况、网络营销专业服务市场状况等。 4、常用网络营销的方法框架：第2章PPT的第37张、 5、网络营销常用的工具：企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用地址、即时信息 IM、博客与RSS、电子书、 6、搜索引擎营销SEM：简称为SEM。是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 7、即时信息IM:P62 8、在线销售的方法：1、网上商店：建立在第三方提供的电子商务平台上的，由商家自行开展的一种形式。2、网上拍卖（两种竞价形式）（1）正向竞价（2）逆向竞价

9、企业网站的结构：根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站分成几个部分，每个部分就成为一个栏目（一级栏目），可继续划分二级、三级、四级栏目。网站栏目结构、网页布局、 10、用户希望在企业网络获得哪些信息：P95 11、企业网站的一般内容：公司信息、产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息、公众信息、其他信息 12、企业网站的服务：产品说明书、常见问题解答（FAQ）、产品选购和保养知识、在线问题咨询、即时信息服务、优惠卷下载、驱动程序下载、会员社区、会员通讯、RSS订阅 13、企业网站的易用性或可用性：主要表现在合理的网站栏目结构和导航设计、清晰的字体和链接、网页标题和内容的可读性、网页设计对搜索引擎友好、网页设计浏览器兼容性、合理利用音频视频等多媒体文件、多语言版本以及适应不同用户群体的浏览等。 14、可信度里“转化式转化率”的问题：可信度是影响用户转化的重要因素之一 . 15、Web2.0的基本思想：P283 16、Web2.0的主要特点：用户参与网站内容制造；WEB2.0更加注重交互性；符合WEB标准的网站设计；WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限；WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。 17、博客营销方法及应用:P307 18、网络广告的基本形式：BANNER广告、关键词广告、分类广告、 19、P334

网络营销复习重点

一、名词解释 1.网络市场网络市场是一个虚拟的消费市场概念,是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段,而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台 2.双重品牌（百度）名称用在相关产品品牌名称上。 3.描述性调研以说明被调研内容“是什么”或“怎么样"为特征，而不要求研究其原因与结果的关系. 4.探测性调研当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点. 5.利益忠诚因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。 6.价格歧视（百度）价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 7.E-CRM E—CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。 8.电子邮件营销电子邮件营销(许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 9.CPA CPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式.

计算公式:（自己查找） 10.CPC（百度) CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。计算公式：（自己查找）二、简答第一章： 1。网络营销的基本职能信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研 2。职能与网络营销方法的关系 (1）网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；（2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用; (3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；（4）网络营销职能与方法之间并非一一对应关系. 3。网络营销信息传递的一般原则 (1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 (2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道（3)尽可能缩短信息传递渠道 (4）保持信息传递的交互性 (5)充分提高网络营销信息传递的有效性第二章: 1。网站的作用发布信息、收集信息、与客户互动、网上直销、网上促销、品牌宣传 2。从不同角度理解网站建设（1)技术人员侧重于技术实现手段：

网络营销的学习必备知识点

网络营销的学习必备知识点随着互联网的快速发展，网络营销已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。无论是传统企业还是新兴的互联网公司，都需要掌握网络营销的知识和技巧来推广产品和服务。本文将介绍网络营销的一些必备知识点，帮助读者更好地了解和应用网络营销。一、目标市场的确定在进行网络营销之前，首先需要确定目标市场。目标市场是指企业或个人希望将产品或服务推向的特定消费群体。通过对目标市场的细分和定位，可以更加精准地进行网络营销活动。例如，如果产品面向年轻人群体，那么在选择网络平台和营销策略时，应该更加注重社交媒体和移动应用。二、个人品牌建设在网络营销中，个人品牌的建设是至关重要的。个人品牌是指个人在网络上的形象和声誉。通过建立良好的个人品牌，可以增加自身在行业内的影响力和竞争力。建立个人品牌的关键在于提供有价值的内容和专业的知识。通过发布有深度的文章、参与行业讨论和分享经验，可以逐渐树立起个人品牌形象。三、内容营销内容营销是指通过发布有价值的内容来吸引目标受众，并最终实现销售目标。在进行内容营销时，需要注意以下几点。首先，要了解目标受众的需求和兴趣，根据其喜好和需求来创作内容。其次，要注重内容的质量和独特性，通过提供有深度的文章、独家新闻和专业观点来吸引读者。最后，要善于利用各种形式的内容，如文字、图片、视频等，来满足不同受众的需求。四、社交媒体营销

社交媒体已经成为网络营销中不可或缺的一部分。通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行互动，传播品牌信息，并获取用户反馈。在进行社交媒体营销时，需要注意以下几点。首先，要选择适合目标受众的社交媒体平台，如微信、微博、Facebook等。其次，要定期更新内容，与用户进行互动，增加用户粘性。最后，要善于利用社交媒体的广告功能，通过投放广告来扩大品牌影响力。五、搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站流量和曝光度。在进行搜索引擎优化时，需要注意以下几点。首先，要选择适合目标受众的关键词，并在网站的标题、内容和链接中进行合理使用。其次，要优化网站的结构和速度，提高用户体验和搜索引擎的爬行效率。最后，要积极获取外部链接，增加网站的权威性和可信度。六、数据分析和监测在进行网络营销时，数据分析和监测是非常重要的一环。通过对用户数据和营销数据的分析，可以了解用户行为和市场趋势，从而优化营销策略和提高效果。在进行数据分析和监测时，需要注意以下几点。首先，要选择合适的数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等。其次，要定期进行数据报告和分析，及时发现问题和改进策略。最后，要将数据分析和监测作为持续的过程，不断提高营销效果。总结：网络营销是一门综合性的学科，需要掌握多种知识和技巧。本文介绍了网络营销的一些必备知识点，包括目标市场的确定、个人品牌建设、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和数据分析等。通过深入学习和实践这些知识点，相信读者可以在网络营销领域取得更好的成果。网络营销的学习和应用是一个不断探索和创新的过程，希望本文能为读者提供一些启示和帮助。

网络营销必考知识点整理

网络营销必考知识点整理网络营销是当今商业环境中不可或缺的一部分。随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业意识到网络营销的重要性，并开始在其业务中加以运用。本文将为您整理网络营销的必考知识点，帮助您更好地了解、应用和掌握这一领域的知识。一、网络营销的基本概念和发展背景网络营销是指利用互联网和相关的数字技术手段，通过建立和维护企业与客户之间的良好关系，推广产品和服务，达到市场营销的目标。随着互联网的快速普及和电子商务的兴起，网络营销逐渐成为企业提升竞争力的重要手段。二、网络营销的重要性和优势 1. 覆盖范围广：通过互联网，企业可以跨越地域和时空的限制，将产品和服务推广到全球各地。 2. 目标精准：通过数据分析和精准营销策略，企业可以准确找到目标受众，提高市场推广的效果。 3. 低成本高回报：相比传统的广告和宣传方式，网络营销的成本更低，而且可以获得更高的市场回报。 4. 互动性强：网络营销可以让企业与客户进行及时的互动和沟通，提高客户的满意度和忠诚度。三、网络营销的关键要素和策略

1. 品牌建设：网络营销中的品牌建设是至关重要的。企业需要通过不断地投入和创新，打造出有影响力和竞争力的品牌形象。 2. 内容营销：内容是网络营销的核心，企业需要通过优质的内容吸引用户关注，提高品牌知名度和认可度。 3. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道，企业需要通过社交媒体平台与用户进行互动，传播品牌信息和促进销售。 4. 搜索引擎优化：通过优化网站和内容，提高在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光和流量，提升销售机会。 5. 移动营销：随着移动设备的普及，企业需要关注移动营销，开发移动应用和优化移动网站，提供更好的用户体验。 6. 数据分析和监测：网络营销需要通过数据分析和监测，不断优化营销策略，提高市场推广效果。四、网络营销实战案例分析 1. Airbnb：通过社交媒体和用户生成内容，提高品牌知名度和信任度，实现快速增长。 2. Dropbox：通过邀请朋友注册的方式，通过用户口碑传播，迅速扩大用户规模。 3. Coca Cola：通过社交媒体营销和在线互动活动，增强用户对品牌的认同感和忠诚度。五、网络营销的未来趋势

网络营销期末复习重点

网络营销复习重点 1、网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式 2、软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进展 3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是开展良好关系保持顾客忠诚。 4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。 5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品工程构成 6、营销市场=消费主体*购置力*购置欲望 4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的时机，尽可能将营销信息传递给目标用户。这是最经典、最常用的网络营销方法之一。 5、交换：又称为互惠是具有一定互补优势的之间的简单合作形式，即分别在自己的上放置对方的Logo或名称并设置对方的超级，使用户可以从合作中发现自己的，从而到达互相推广的目的。 6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和效劳，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。 7、许可营销概念有哪些重要因素. 1、在获得收信人许可后 2、以方式 3、向客户传递农品或效劳信息。以实现企业营销目标为标准 8、部列表企业利用一定的方式获得用户自愿注册的资料来开展email营销 9、外部列表利用专业效劳商或提供专业效劳的机构提供的email营销效劳，自己不拥有资料，无需管理或维护用户资料。 10、微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和群众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视〔微电影〕+个人微信+二维码+

网络营销重点内容

网络营销重点内容网络营销是当今数字化时代中不可忽视的重要领域。通过互联网和各种数字平台，企业能够以更低的成本和更广泛的影响力来推广产品和服务。本文将重点介绍网络营销的几个关键内容，包括目标市场分析、内容营销、社交媒体策略和数据分析。一、目标市场分析在进行网络营销之前，企业应该首先对目标市场进行深入的分析和了解。这包括研究目标市场的特点、需求、竞争对手等因素。通过了解目标市场的消费者行为和偏好，企业能够更有针对性地制定营销策略，提高营销效果。二、内容营销内容营销是网络营销中最关键和有效的方式之一。通过创作有价值的内容，企业能够吸引潜在客户，并提升品牌形象和认可度。内容可以是文章、视频、图片等形式，关键是要与目标市场的兴趣和需求相吻合。此外，通过优化关键词和增加SEO(Search Engine Optimization) 的技巧，能够提升内容的搜索排名，增加曝光度。三、社交媒体策略随着社交媒体的兴起，企业必须善用这一平台来进行网络营销。通过在社交媒体上建立品牌形象、与客户进行互动和提供有价值的内容，企业能够增加品牌忠诚度和客户参与度。在选择社交媒体平台时，企

业应该根据目标市场的特点和行为习惯来进行选择，例如Facebook适用于面向大众的产品，而LinkedIn适用于面向专业人士的服务。四、数据分析数据分析是网络营销中不可或缺的环节。通过监测和分析各种数据指标，企业能够评估和优化营销策略的效果。常用的数据指标包括网站流量、转化率、用户行为等。通过数据分析，企业能够发现市场的趋势和客户的需求，从而及时作出调整和改进。综上所述，网络营销的重点内容包括目标市场分析、内容营销、社交媒体策略和数据分析。通过有效地运用这些策略，企业能够提升品牌影响力，吸引潜在客户并增加销售额。在数字化时代，掌握网络营销的重点内容是企业成功的关键。

网络营销策略的重点与难点分析

网络营销策略的重点与难点分析随着互联网的普及和电商市场的发展，网络营销已经成为了企业发展的重要手段。网络营销的重点与难点在于不断调整和创新策略，以适应市场变化和用户需求，同时还要依照营销目标和预算做出合理的决策。以下是具体的分析。一、重点分析 1.目标市场了解目标客户的需求和行为是网络营销的核心重点，企业应针对不同消费群体，开展差异化的营销策略。通过数据分析、市场研究、用户调查等方法，企业可以了解目标市场的特征和偏好，从而根据目标客户的需求定位产品、制定营销策略、投放广告等。 2.用户体验构建优秀的用户体验不仅可以提高用户满意度，还可以提升品牌知名度和忠诚度。企业可以通过内容营销、社交营销、触发用户加入抽奖活动和福利等方式，增强用户粘性，更好地尝试保持用户的消费

信任感。此外，企业还需要评估公司形象，注重管理优化，提升用户体验类别，以吸引更多潜在目标客户。 3.内容营销基于对象营销的前提下，企业需要通过网络、社交媒体等渠道，提供优质内容吸引用户关注。对于具有影响力和行业经验的企业来说，可分享其相关业务领域的知识和经历，引导用户更积极地给予反馈。同时企业也需要针对新出现趋势，不断优化营销策略以吸引目标用户的注意力。 4.社交媒体营销社交媒体正流行起来，为企业提供了与潜在消费者互动的渠道。通过社交媒体平台，企业可以建立和维护良好的人与人之间的互动关系，展示产品的价值和个性特色，参与互动话题、内容分享等活动，增加品牌曝光度，提高产品影响力，积累更多潜在的客户。二、难点分析 1.投入与回报

企业在网络营销中需要投入大量的预算和人力，这在一定程度上增加了企业的财务压力。而且，企业需要设计和实施符合营销策略的内容，增加管理费用。因此，网络营销的核心在于平衡投入与回报。 2.竞争压力随着电商市场的不断发展，网络营销的竞争压力也在不断加剧。尤其对于新成立的企业来说，其品牌知名度和市场占有率较低的情况下，会面临较大的营销难度。在面对竞争对手和市场变化时，企业需要改进策略以确保产品的价格、特色和优惠能够吸引更大的客户。 3.技术创新网络营销需要使用各种技术来建立和制定营销策略，包括数据采集、网站优化、社交媒体广告等。而技术不断更新，企业需要及时投入成本去跟上最新的信息技术，更好的利用技术手段有效地服务于营销策略。总之，网络营销需要具备全面、多样的策略，需要企业不断改进和创新，不断适应市场变化和用户需求。企业需要确定营销目标、选

网络营销重点

1、常用的网络营销工具有哪些? 答：常用的网络营销工具有（1）搜索引擎（2）企业网站（3）电子邮件（4）博客（5）网络实名（6）电子书E-Book（7）即时信息IM 2、常用的网络营销方法有哪些？答：常用的网络营销方法有 3、收集数据信息有那些？答：1、顾客访问哪些网页，在这些网页上停留了多少时间。 2、客户从哪些页面跳出了商户的网站， 3、客户从哪些页面实现了转化 4、跟踪客户在商户网站的行为路径 4、选择搜索引擎的依据有哪些？答:1、速度2、返回的信息量3、信息相关度4、易用性5、稳定性 5、网上调研的特征？网络调研的特点？答：网络调研的特点有：（1）及时性和共享性（3）交互性和充分性调查结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域的限制（6）可检验性和可控制性 6、利用可传播的原理是？

7、虚拟网络社区的重要形式？答：校园SNS社区、上班族SNS社区、大众SNS社区 8、网络广告最有效的形式是？答：横幅广告(General Banner) 据统计，横幅广告现在在WEB广告中占有54%的比重，已经成了最有效的广告推销工具。 9、被称为搜索引擎的广告形式？答：搜索引擎广告是指广告主根据自己产品或服务的内容、特点等确定相关的关键词，撰写广告内容并自主定价投放的广告。 10、网络广告的收费方法？答：网络广告的收费方法有（1）按千人印象成本收费CPM（2）按照每次点击成本收费CPC（3）CPA每行动成本（4）CPR每回应成本（5）包时方式（6）其他计价方式 11、搜索引擎最常用的方法？答:1、在类别中搜索2、使用具体的关键字3、使用多个关键字4、使用布尔运算符5、留意搜索引擎返回的结果 12、实现搜索引擎目标城市？ 13、电子商务给社会哪些方面带来了变化？ 14、网络营销搜集信息的要求？答：及时、准确、适度、经济 15、企业网站的功能？答:搜索商品功能、购买销售功能、网站管理功能、社区功能、客服功能等16、交换广告和交换连接的区别？答：交换广告与交换链接的主要区别在于双方交换的是标志广告（也有文本广告）而不是各自网站的LOGO或名称，而且，通常是加入专业的广告交换网从而与其他成员建立交换广告，而不是自行寻找相关的网站直接交换双方的标志广告，广告投放和显示次数也是由广告交换网决定的，在你的网站显示广告网成员的广告，同时你的广告显示在交换广告网其它成员的网站上。互惠链接可以放置在你网站的子目录或其它任何位置，链接的形式可以是图象，也可以是文本，当用户浏览完你的网站之后再跳到其它网站，而免费广告交换网则不同，一般地，免费广告交换网要求在你的网站首页放置有一定规格限制的Banner广告，而不是放置在你的网站的内部。 17、什么是网络营销？什么是E—mal营销？

网络营销策划要点

网络营销策划要点随着互联网的迅速发展，网络营销已成为企业推广的重要手段。然而，要想在激烈的竞争中脱颖而出，需要一套有效的网络营销策划方案。本文将从目标定位、品牌建设、内容营销和社交媒体运营等方面，介绍网络营销策划的要点。 1. 目标定位网络营销策划的第一步是明确目标定位。企业需明确自身的定位和目标市场，确定网络营销的目标是提升品牌知名度、增加销售、扩大市场份额还是其他。只有明确目标，才能有针对性地制定策略。 2. 品牌建设品牌是企业的核心竞争力，网络营销策划需要注重品牌建设。通过网站设计、网页内容、标志标识和宣传语等形式，塑造专业、信任和价值感的品牌形象。同时，与目标市场的关键人物合作，增加品牌曝光度，提升品牌价值。 3. 内容营销内容营销是网络营销策划中非常重要的一环。企业需要定期发布高质量、有价值的内容，满足目标用户的需求，建立用户对品牌的信任感。可以通过撰写博客、发布新闻稿、制作视频等形式，吸引用户的关注并与之建立良好的互动。 4. 搜索引擎优化

在进行网络营销策划时，搜索引擎优化是必不可少的一环。通过优化网站结构、关键词选择、页面内容等方式，提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加流量和曝光度。同时，要注意遵守搜索引擎的规则，避免使用不当的优化手段导致反效果。 5. 社交媒体运营社交媒体是网络营销策划中不可或缺的一部分。企业需要选择合适的社交平台，与目标用户建立互动，增加品牌曝光度。可以通过发布优质内容、举办线上活动、参与用户讨论等方式，增强用户与品牌的互动和参与感。 6. 数据分析和优化网络营销策划离不开数据分析和优化。企业需要利用各种分析工具，对关键指标进行监测和分析，了解网络营销活动的效果和用户反馈。有针对性地进行优化，调整策略，提升网络营销的效果和效益。 7. 移动互联网的运用随着移动互联网的普及，移动端的网络营销也越来越重要。企业需要针对不同的移动设备和平台，进行合适的适配和优化。同时，开发移动应用、设置移动端专享活动等方式，提升用户体验和参与度。 8. 竞争对手情报分析在网络营销策划中，了解竞争对手的情报至关重要。企业需要对竞争对手的网络营销策略、品牌形象等进行深入分析，抓住竞争对手的不足之处，找到自身的差异化竞争优势。

电子商务网络营销的十大重点

电子商务网络营销的十大重点电子商务是当今商界最热门的话题，而网络营销算是热门中的热门，毕竟电子商务要发展，脱离不了网络营销和推广。但是现如今很多电子商务企业把砸钱做为推广的唯一手段。谁都想做好网络营销，虽然说有钱好办事，但是光有钱还不足以做好网络营销。毕竟电子商务是个很烧钱的行业，一旦把钱投进去，没有效果，那企业也就油尽灯枯，离死亡不远了。作为电商的你，到底是烧钱还捞钱，其中很关键的一点就是看你的网络营销做的怎么样了? 下面就让我们来看网络营销必须注意的十个重点都有哪些： 1.定位目标群体作为一个营销人，无论用什么手段推广，千万不可忘记自己的网站针对的目标群体。否则即使推广搞的轰轰烈烈，但是却不能把产品信息传达给真正有需求的人，这样就无疑于把洗发水推广给和尚，即使你弄得全中国所有的和尚都知道了你的洗发水，但是他们根本就没有这个需求，你的一切努力也就白费了。所以推广之前一定要对目标群体做足功课，他们是什么人，所在城市和地域，年龄，职业，性别，生活习惯，消费习惯，关心的话题，常去的场所，上网时间和频率。对这些有了基本的认识跟了解之后，才能谈推广，推广才能做到事半功倍。 2.对网络营销手段的选择经过多年的发展，网络推广的手段非常多，有免费的、收费的、短期见效的、长期见效的。同时各个项目所处的行业、目标人群又各不相同，所以要用的推广手段又各不尽然。常见的推广手段有：搜索引擎推广、微博推广、博客推广、社区推广、联盟推广、竞价广告推广、邮件推广、口碑传播推广。推广并不是砸钱就一定行的，要选择适合自己的推广方法，多种方式结合。 3.对网络推广预算的确定推广预算是推广的关键所在，若推广效果跟预期的相差甚远，但投入又过多，极可能让公司陷入困境。所以在做预算时，应对费用的投入与预期的效果做准备的评估，可以参考相关案例或是进行先期的调研。 4.对推广引进流量进行监控在推广期间，对推广所引进的流量做实时的监控，通过数据分析，找出最适合自己的推广方法，二八定律同样适用于网络推广。20%的推广方法占到你网站流量的80%，而80%的手段是无多大效果的，关键就在于你找出那20%最有效果的推广方法，然后集中精力重点进行突破，必能事半功倍。你也可以再做推广期间通过ALEXA排名查询和关键词密度检测来了解你的推广效果。

网络营销重点

网络营销重点网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）系统就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销系统。它主要包括有基于Intranet（企业内联网）的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。网络营销系统的建设和开发一般要纳入电子商务系统的整体建设，把网络营销系统作为电子商务系统中的有机组成部分。二、竞争对手 1、重塑了企业与顾客的关系，加大了企业的竞争难度。 2、为提供了一种全新的竞争手段 3、扩大了企业的竞争范围 4、电子商务环境下企业的竞争优势不易维持。三、渠道企业包括:供应商、中间商、营销中介服务机构（提供商品储存、运输、融资、保险、广告、咨询、策划、评估、会计、法律等各类营销服务职能的专业机构）四.顾客 1、网络环境下的顾客需求特征⑴个性化需求 ⑵消费心理稳定性变小，顾客忠诚度下降一、直复营销理论根据美国直复营销协会议（ADMA）的定义，直复营销是指一种为了在任何地点产生可衡量的反应或交易而使用一种或多种广告媒介的相互作用的市场营销体系。与传统大众营销相比，直复营销的特点在网络环境下表现得更加鲜明。特点: 1、无中介或少中介； 2、个性化、人性化 3、互动性； 4、跨时空； 5、营销效果的可衡量性：网络营销作为一种有效的直复营销策略，源于网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用，麦考林国际邮购有限公司就是一例。整合营销理论：传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够

网络营销重点

网络营销内容：网上市场调查；网上消费者行为分析；网络营销策略的制定；网络产品和服务策略；网络价格营销策略；网络渠道选择和直销；网络促销与网络广告；网络营销管理与控制。网络营销的特点：跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性。网络营销四大理论：直复营销理论（一种在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系）；软营销理论（让消费者成为主动方，为消费者提供方便快捷的服务以赢得顾客）；整合营销理论（产品服务和服务以消费者为中心，产品销售以方便消费者为主，以消费者能接受的价格定位，加强与消费者的联系，以4c理论为基础向4v理论转变）；网络关系理论（以保持顾客为核心，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过与顾客长期的关系开展营销活动）。-----4V理论（差异化-Variation 功能化-Versatility 附加价值-Value 共鸣-Vibration）网络营销系统的组成：互联网；企业内部网络；网络营销站点；网络营销系统的营运。网络营销系统的功能：信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物配送；网络营销售后服务。网络营销系统开发前十问：客户自购买公司产品前是否要了解详细的产品信息；公司为顾客做出介绍后是否被要求寄送进一步产品信息；公司是否因电话应接不暇而失去生意机会；提供客户及时服务是否对公司有较大帮助；“365x24小时接单”是否对公司有益；公司再请一个业务助理是否会增加业绩；公司产品背后是否有故事；产品是否具国际市场；公司每月花费是否占据大部分办公经费支出；公司花费在行销上的支出是否已超过公司收入20%。网络营销站点分类：信息手册型；娱乐驱动型；在线销售型；售后服务性。电子支付方式：银行卡；电子现金；电子支票；第三方支付。网络市场特征：无店铺经营方式；无存货经营形式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、区域界限的经营范围；精简化的营销环节。网络消费者需求特征：个性消费的回归；消费需求的差异性；消费主动性增强；对购物方便性的需求和购物乐趣的追求并存；价格仍是影响消费心理的重要因素；网络消费扔具层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。网络消费则者的购买动机：需求动机---兴趣、聚集、交流；心理动机—理智、情感、惠顾。网络消费者的购买过程：诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后评价。影响网络消费者购买决策的因素：网络销售产品的选择；网络销售产品的价格定位；网上购物的便捷性；网上购物的安全性。网络营销过程：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；广泛听取个部门意见；确定营销预算；分配营销任务；按营销任务规划营销活动；创建友好、信息丰富的网页；与万维网链接；改进、提高企业网页水平；网上营销测试与网页修改；网络营销与企业管理融为一体。怎样市场调研：识别网站访问者并激励其访问网站----利用电子邮件或来客登记薄获得市场信息；给予访问者奖品或免费商品；吸引访问者注册获得个人信息；由软件自动检测访问者是否真确填写问卷；有效的在网络站点进行网络市场调研----科学的设计调查问卷；监控在线服务；测试产品的不同性能、款式、价格、名称和广告页；有针对性的跟踪目标顾客；建立企业博客；以产品特色、网页内容的差异性赢得消费者；传统市场调研和电子邮件相结合；与著名门户网站、搜索引擎网站合作。调研问题的设置：目的性原则；可接受性原则；简明性原则；匹配性原则。网络调研步骤：明确问题与调查目标；确定调查对象；制定调查计划；收集信息；分析信

网络营销考试重点总结

第一章网络营销导论 1.网络营销与电子商务： ①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。（1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。 ②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。 ③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。 ④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。 2.网络营销与传统营销： ①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。 ②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 ③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。 ④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 3. 网络营销信息： ①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。 ②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。 ③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 ④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。 4. 实用网络营销内容体系：（1）企业网络营销信息源构建及维护；（2）网络营销信息传递渠道建设及管理；（3）为网络营销信息接收者（即潜在用户）创造便利和价值；（4）降低网络营销信息传递中噪声和屏障的保障措施。 5. 网络营销的常用方法：（1）按照网络营销网络资源的所有权分：a. 内部资源网络营销； b. 外部资源的网络营销。（2）按是否基于自己站点可分为：a. 无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等；b. 基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销；许可Email营销；网站资源合作；病毒性营销；网络广告；网络会员制营销。【无站点和基于网站的网络营销分类法的好处】a. 基于企业网站的网络营销方法包含了无站点网络营销方法；b. 可以消除对网络营销的一些误解，如以为只有建立企业网站才能开展网络营销，或者将建设网站本身就理解为网络营销的全部； c. 通过对比可以发现，在拥有企业网站的情况下，不仅可以采用网络营销的方法更多，而且营销效果更好。 6. 网络营销创业三个步骤：（1）寻找好的产品——适合网络营销的产品有：独特的和专利的产品；没有人或者极少数人参与的细分市场产品；大众化却需求巨大的产品；在同类产品中价格比较便宜的产品；拥有良好品牌的产品；利用服务作为的产品。（2）创建网络营销载体——a. 自建网站：适合想长期发展，并具备基础网络技术的创业者。 b. 选择成熟的电子商务平台：适合网络营销创业新手。借助成熟的电子商务平台的优势在

网络营销中的要点

网络营销中的要点网络营销中的要点要点一：一个与企业名称和形象相符的域名，是企业进行网络营销的前提。由于域名具有惟一性，一个域名一旦注册成功，任何其他机构都无法注册相同的域名。因此，域名是企业重要的网络商标，在网络营销中起到企业标识的作用，在进行域名的命名时，要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该具有简洁性，避免过长的字符导致记忆的困难，此外，域名还应该考虑到因特网的国际性，兼顾国际的用户。如海尔集团和长城就比较有代表性。要点二：选择合适的服务器。根据企业建站的实际规模和企业的发展计划选择服务器。可以自己架设;可以委托服务器托管甚至是租用虚拟主机。一般情况下，大型企业实力雄厚，而且基于企业自身庞大的数据库以及安全方面的考虑，以选择自己架设服务器为最佳选择;而中型企业比较乐于选择服务器托管服务，这样就可以省去管理、维护服务器的大笔费用和网络管理员;小型企业干脆与人共同分享虚拟主机。不过在这里有必要给租用虚拟主机的企业一个忠告：租用虚拟主机时一定要选择可靠的虚拟主机供应商，考虑虚拟主机空间的性价比，实际上不少租用虚拟主机的企业曾经发生这样的情况：某些不够规范的虚拟主机供应商在管理和维护中出现缺陷，导致网络的传输速度慢的出奇，甚至正常运行中断，或者当你要重新更新资料时，发现主机空间根本就不够大。要点三：网站的整体策划与网页设计要参考网络营销专家的意见。

设计得美仑美奂，相当有艺术性的网站并非是最具有商业实用性的网站，而一个业余的网页制作人员更可能把整体的网站风格弄的不伦不类。要点四：网页设计要权衡视觉冲击力与速度的关系。如果为了炫耀企业的实力而把公司的全景照片放在首页，或者在单张的网页中插入一堆花里胡哨的产品图片，那么，不超过十秒钟，多数的浏览者就会点击鼠标胜利大逃亡。网民的耐力是有限的，而且转移注意力的方式实在是太方便了。当然，详尽地展示产品以提高网络销售的直观性无可厚非，考虑到国内带宽不足的实际情况，确实需要放图片的，应该控制文件的大小，同时，使用缩略图功能也不失为无奈中的最佳选择。要点五：一定要考虑因特网的国际性。无论你是经营家用电器，还是珠宝、工艺品或者装饰品，你要是想拿到国际订单，有必要为你的网站做一个英文版，或者针对特定的市场提供相应的网站，如阿里巴巴就有面向全球的英文网站、针对国内市场的简体中文网站、针对港澳地区和东南亚地区华人的繁体中文网站和针对韩国的专门网站。要点六：合理利用网站空间。为保证网络营销的顺利进行，必须根据需要不断地开发后台管理软件，完善数据库资料。此外，合理利用网站空间表现为根据实际的需求提供网站的.服务功能。有些企业网站开发的聊天室使用者寥寥无几，平白无故地浪费了企业的网站空间。其实，客户与网站的日常沟通，一般通过论坛、留言板或者企业邮箱就足够了。要点七：做好网站内容。网站内容能反应企业的专业性和权威性，网络贸易中，海量的信息导致没有多少企业乐于与一个二流的企业打交道，除非你能够证明：我是专业的!企业的发展历程、行业的专业性资料、重要领导视察、参加重要的洽谈会或展览会，甚至经常报道行业的新闻都可以令你的网站底气十足。

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网络营销重点

做网络营销需要注意的七个要点

网络营销重点内容

网络营销重点

网络营销的重点

网络营销复习重点

网络营销的学习必备知识点

网络营销必考知识点整理

网络营销期末复习重点

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网络营销策略的重点与难点分析

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电子商务网络营销的十大重点

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网络营销考试重点总结

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