武汉大学管理学识记要点 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
武汉大学《管理学》
——识记要点
整理于2011年12月
第一编：总论
在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。
第一章：管理与管理者
第一节：管理
第二节：管理者
第二章：管理思想的演进
第一节：西方管理思想的演进
第二节：对西方管理思想演进的简单评述
第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望
第一节：中国的管理思想
第二节：21世纪管理思想展望
一、管理工作的特点：
1管理是一项具有高度灵活性的工作；
2管理的二重性；
“在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。”
在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。
3管理的科学性和艺术性
管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。
拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的管理技能：
技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。
三、明茨伯格的角色理论
人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）
四、科学管理思想
（一）泰勒的科学管理理论
1主要的管理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
（劳资双方思想态度上的两个转变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解和个人的知识经验。）
2措施：对工具进行改革，如对钢铁产工人使用铁锹的改革；在工资制度上，突出了差别计件工资制；在职能管理上，强调管理工作与劳动的分离。
（二）法约尔的一般管理
1对管理的定义：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来、制定行动计划方案；组织，就是建立企业的物质和社会的双层结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都已安制定的规章和下达的命令进行。
2管理的14条原则：（1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员的报酬；（8）集中；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。
（三）韦伯的官僚组织理论
五、行为管理思想
梅奥从霍桑实验中得出的结论：1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键；3组织中存在着“非正式组织”；4组织应发展新的领导方式，梅奥看来，这种新的领导方式是以社会和人群技能为基础的。
六、管理理论丛林思想
（一）社会系统学派
理论要点；组织是协作的系统，组织是由人组成的，这些人的活动是相互协调的，构成一个称为协作系统的系统。协作系统的三个基本要素：1协作意愿；2共同的目标；3信息联系。
经理人员的五项职能；1建立一个信息联系系统；2招募和选择能最好作出贡献、能协调地进行工作的人员，并使这些人员协调地、有效率地进行工作；3规定组织的目标；4授权的职能；5决策的职能。
（二）管理科学学派
（三）管理权变学派
（四）决策理论学派
（五）系统管理理论学派
（六）经验主义学派
（七）经理角色学派
七、X理论、Y理论和超Y理论
X理论假设：A人员天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作；B由于员工不喜欢工作，必须采取措施和惩罚方法，迫使他们实现组织目标；C员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；D大多数员工喜欢安于现状，没有雄心壮志。
Y理论假设：A员工视体力劳动如休息、娱乐一样自然；B外来的控制和惩罚并不是使人们为实现组织目标而努力的最好办法，若员工对工作作出了承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；C一般而言，人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志不是人的本性；D大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。
超Y理论：希望更正规化的组织结构条例的人，会欢迎以X理论指导管理工作；而希望更多自知责任和发挥个人创造性机会的人，会欢迎以Y理论指导工作。八、企业文化
企业内部人们在较长时间内形成的共享价值观、信念、态度和行为准则，它是一个组织特有的传统的风尚，制约着全部的管理政策和措施。
1核心：在充分认识人、尊重人的基础上，通过企业领导人有意识、有目的的活动，结合企业所处国度的社会文化，以及企业经营方式、产出、行业等方面特点，创立和建立起来的一种从上到下，有别于其他企业的价值观念和价值体系。
2作用：优秀的企业文化，它能统一企业职工们的思想，以达到控制人们对问题做出反应的方式，协调人们之间的行为，提高组织的凝聚力。
九、知识经济
知识经济是对知识和科技在较长时间内经济增长中的作用的深刻认识。知识经济认为，随着经济的发展，传统的生产要素在经济增长中已不是限制和决定的因素了，经济增长更直接地取决于知识的投资。知识可以扩大传统生产要素的生产能力，可以提供调整生产要素、创造个性产品和改进生产程序的能力。以知识为基础的经济增长模式鼓励创造新知识在经济中传播新技术的手段。知识经济的目标是研究、开发和应用新技术。
十、圣吉的《第五项修炼》
第一项修炼是自我超越，目标是在生命中产生和延续创造性能力，基本步骤是：1建立个人愿景；2诚实地认清自己所面临的现状；3在努力工作、消除差距的同时要克服不安、担忧而产生的“情绪张力”，忍受努力工作后，成果与努力之间“时滞”的考验，不断实现自我超越。
第二项修炼是改善心智模式，有反思和探询两种方式。
第三项修炼是建立共同愿景，目的是使组织能培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入，把组织目标转化为个人奋斗的目标，最关键的工作是：1鼓励个人愿景；2塑造整体图像；3绝非官方说话；4不是单一问题的解答；5学习聆听。
第四项修炼是团队学习，目标是发展团队成员整体搭配和实现共同目标能力的过程。团队的修炼必须从“深度会谈”开始。
第五项修炼是系统思考，学习型组织的特点1强调系统的结构性，以系统的观点来对复杂现象进行解释2强调系统运行中的时间延滞作用3应用系统基模。
第二编——计划
对未来行动的安排，包括定义组织的目标、考核的指标、实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等。计划的三个特点：1与未来有关；2与人们的行动有关3与管理其他职能有关。
第四章：计划
第一节：计划的概念
第二节：计划的分类
第三节：目标和目标管理
第四节：计划前提
第五节：常见的计划方法
第五章：决策
第一节：决策与决策过程
第二节：决策理论
第三节：决策类别
第四节：决策技术
第六章：战略
第一节：战略与战略规划
第二节：战略制定分析
第三节：层级战略
第四节：战略实施
一、计划与决策
计划与决策相互渗透、密不可分。一方面，在计划编制的过程中，不可避免地蕴含着决策的实施，如组织目标的确定、实现目标的手段选择等。从这一角度讲，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续和组织落实过程。另一方面，在计划的实施过程中，管理者需要根据实际情况随时随地抉择，管理者的抉择必须以计划为基础，围绕着计划的实施进行，计划为管理者科学决策服务，也对管理者的决策行为起着规范和促进作用。从这一角度讲，计划又是决策的前提的基础。
二、计划的重要性、有效性、编制过程和常见的计划方法
重要性的体现：1指明方向；2减小不确定性；3高效地实现目标；4提供控制标准。
有效性的标准：1统一性；2灵活性；3精确性；4经济型。
编制过程：1确定管理目标；2前提预测；3制定和选择计划；4量化计划。
常见的计划安排方法：1进度计划安排工具（规划表、甘特图、PRET技术）；2滚动计划法；3投入产出分析。
三、德鲁克的目标管理
让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
五个基本阶段：1上、下级共同商定切实可行的、易评估的目标；2在讨论、协商下分解总目标为各部门和各层级的具体计划；3上级复审目标的结构，并授予下级一定的权力去完成自己的目标；4实现目标并定期检查进展情况，向有关单位和个人反馈；5对目标完成情况进行评价，考核人员绩效，以决定奖惩和职位升降。
注意三方面：1目标的可衡量性；2目标设定的难度；3真正的参与。
四、决策
人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。
制定过程：1发现问题；2拟定各种可行的备选方案；3对各种备选方案进行评价和选择；4实施和审查方案。
五、西蒙的决策理论
西蒙在《管理行为》一书中提出了“满意标准”和“有限理性标准”，相对于古典经济学的“完全理性”和“最大化或最优原则”，从而用“管理人”取代了“经济人”，开创了决策研究的新领域。
理性是受限制的，主要是由于在现实生活中很少具备完全理性的假设前提：1人的知识是有限的；2人的能力是有限的；3人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的；4决策环境的高度不确定性和极度复杂性。寻找“最优解”的前提条件是具有能对所有措施进行比较的一套标准；寻找“满意解”的前提条件是具有一套能说明符合最低限度要求的措施和标准，用以选定符合或超过这个标准的措施。
六、决策类别
（一）确定决策、风险决策和不确定决策
确定决策：在确定条件下，我们可以清楚地了解自我目标并且对我们所作的选择的结果有精确的、可靠得了解。
风险决策：对所作出的选择不能肯定地预测它的结果到底如何，但我们知道每一种结果出现的概率大小。
不确定决策：在不确定条件下，决策者对他们的决策及产生的后果和其出现的概率了解甚少。
（二）程序化决策和非程序化决策
程序化决策：可按一定程序、处理方法和标准而作出的决策，解决的是组织中重复出现的、常规的管理问题。非程序化决策：无常规办法可循的一次性决策，解决的是偶然发生的、新颖的、性质完全不清楚的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。
把非程序化决策转化为程序化决策，有助于管理效率的提高和管理成本的降低。一般来说，底层管理者主要处理的是程序化的决策，高层管理者处理的大都是棘手的非程序化决策。
（三）个人决策与群体决策
个人决策有效率高、责任明确的优点，但受个人知识和能力的约束，也不一定得到组织的接受。组织的大多是由集体制定的。群体决策的优点有：群体比任何个人拥有更广泛的知识、经验和信息；群体参与制定决策，有助于人们更好地了解和接受所制定的决策。但群体决策也存在缺点：消耗时间；少数人统治；屈从压力；责任不清。
决策方式的选择：1决策问题的性质；2参与者的能力；3相互作用的方式。
七、战略与战略规划
战略：决策人根据自己主观认识去分析、看待决策需要涉及的环境（组织内部环境和组织外部环境）要素，以求得组织内外条件的平衡、决策人的主观认识与客观认识的平衡的结果。
战略规划：制定战略和实施计划的管理过程，包括四个步骤1确定目标和宗旨2战略制定分析3战略形成4战略实施与控制。
八、战略制定分析
（一）产业竞争分析（五力量模型）
1供应商的力量。以下几种情况供应商具有较强的议价能力：A供应商的产品独特而且转换成本高；B供应商有可信能力构成前身一体化的威胁；C参与竞争的供应商相当少，而且他们比为之服务的客户更要集中。
2购买者的力量。以下情况购买者很强大：A客户数量少而购买量大；B产品差异小或者转换成本低；C客户有可信的能力实现后向一体化。
3现有竞争者及竞争强度。以下情况竞争激烈：A竞争对手规模大致相同；B行业固定成本高，或者客户服务不耐久；C行业成熟且增长缓慢；D产品或服务没有差异或者没有转换成本；E竞争对手有不同的目标或者战略；F退出障碍大。
4潜在的进入者。以下情况进入市场障碍大：A原竞争者在研发、生产、营销及售后服务和技术支持方面具有相当可观的规模经济；B原竞争者有强有力的产品差异或高
额的转换成本；C新进入者面临与规模或范围无关的成本劣势；D新进入者很难接近分销渠道；E原竞争者对新进入者作出强烈反应的能力和意愿。
5替代产品或服务的威胁。替代品威胁有以下方面：A替代品价格是否有吸引力；B替代品在质量、性能以及其他一些重要属性方面的顾客满意度如何；购买者转向替代品的难易程度。
（二）公司状况分析（SWOT分析）
战略管理过程中用于寻找识别组织机会的分析技术。“S”和“W”指通过对组织拥有的内部资源进行分析来评价组织的优势（strengthen）和劣势(weakness)。“O”和“T”指在外部环境分析得基础上评估有哪些可挖掘的机会(opportunities)以及组织可能面临的威胁(threats)。SWOT分析的目的是确认组织当前的战略与特定的优势与劣势之间的关系程度，从而处理好并组织好应对环境变化的能力。
（三）公司业务组合分析（BCG矩阵）
通过三个方面来衡量每个事业部或部门，即销售量、市场的发展情况和这个部门在运作中是吸收现金还是产出现金，它的目标是平衡消耗和产出现金的各个部门。BCG矩阵以横轴代表市场占有率，纵轴代表预计的市场销售增长率。产生了四种情况，分别是现金牛、吉星、问好、瘦狗。
（四）产品生命周期分析
产品生命周期是指产品在时间流逝的过程中所经过的一连串阶段，分为导入期、增长期、成熟期和衰退期。
九、公司层级战略
1增长战略：包过集中增长战略和分散增长战略，集中增长战略又分为水平增长战略和垂直增长战略，分散增长战略又分为同一中心分散增长战略和混合型分散增长战略。
2稳定战略：包括不变化战略、暂停战略、利润战略和小心发展战略。
3收缩战略：包括转变战略（分为收缩和巩固两个阶段）、放弃战略、让他人收购的战略和清算战略。
十、事业层战略
（一）迈尔斯和斯诺的适应性战略
1探索性战略：追求创新，不断推出新产品和（或）进入新市场，适应于快速变化和有成长潜力的环境。
2防御性战略：在原有的产品线上和原有的市场上增加顾客群或维系已有的顾客群，适应于变化缓慢和低度成长潜力的环境。
3分析性战略：介于探索和防御之间，以小心谨慎的步伐进入某个新市场，或提供核心产品群和寻找新契机，适应于适度变化和适度成长潜力的环境。
（二）波特的竞争战略
1成本领先战略：以尽可能低的成本把“可以接受”的产品提供给顾客。途径——通过规模经济进行设备投资、紧缩开支、加强控制，以及在服务、销售与开发最小化等措施来降低成本。风险——A成本优势的基础经常有被竞争对手夺走的可能；B过于集中C产品性能或服务方面远远落后于采用差异化战略的领先对手；D易于被模仿。
2差异化战略：企业以产品独特的特性为顾客创造价值。途径——不寻常的特性、尽职的顾客服务、快速的技术革新和技术领先、声望和地位、与众不同的品味、工程设计和表现，等等。风险——A客户可能不看重产品创造的差异化；B公司产品的差异化随着时间的推移而逐渐变得对客户不那么紧要；C成本很高，客户有可能不愿意为这种优势支付额外的费用；D公司可能无法继续投资以维持其差异性。
3目标集聚战略：企业为满足某个特定部分的需求而设计的生产产品的一套完整的行动。途径——可以消费者的收入、教育程度、消费心理、家庭规模以及家庭生活周期等变量作为细分依据。细分市场的三个标准——（1）细分市场应该具有独特的反应方式；（2）要有可识别的细分市场客户；（3）细分市场应该大到足以有可行的回报。风险——A竞争者可能更集中于更加狭窄的目标市场；B在整体市场中运行的企业可能因为采用目标集聚战略的企业为其服务的目标市场有吸引力而进入该市场参与竞争；C狭窄市场中的顾客需求可能与整体市场中的顾客需求逐渐趋同，从而使目标集聚战略优势减弱或消失。
十一、职能层战略
十二、结构与战略
（一）结构追随战略
钱德勒认为，组织经历了一开始企业很小时的单元组织、纵向一体化阶段的职能型组织、企业向多行业和多样化产品阶段发展的多事业部组织。他得出结论，结构是追随战略转变而转变的。
（二）7S模式
麦肯锡咨询公司提出的关于成功实施战略的7S模式：结构（structure）、战略（strategy）、系统（system）、风格（style）、员工(staff)、专长(skills)和总目标(shared values)。
十三、战略制度化
第三编——组织
人们为了达到一个共同目标的人们联合的形式。有以下特点：1是一个社会实体；2有确定的目标；3有精心设计的结构和协调的活动性系统；4与外部环境相联系。
第七章：组织结构设计与结构类型选择
第一节：组织理论中的基本问题
第二节：组织结构设计
第三节：组织结构的基本类型
第四节：组织的运作机制
第八章：职务设计与人力资源管理
第一节：职务设计与工作时间安排
第二节：员工的选聘与合理配置
第三节：员工考评、培训与职业发展
第九章：组织的变革与创新
第一节：组织变革的管理
第二节：组织的重构与创新
第三节：企业流程再造与企业信息化
一、组织职能
为组织设计、建立和保持一个分工合理、精干灵活、权责明确的职务结构体系，制定出相应制度、规则、流程，选配符合职务要求的工作人员，以保证整个组织能协调有序、高效率地运转，并且能够根据组织内外环境变化及时调整和更新组织结构使之开展更为有效的活动。
二、组织理论中的基本问题
（一）劳动分工与有效协作
劳动分工：将一项完整的工作分解成若干较简单的步骤，每个人只专门从事其中某一个步骤的活动，所有相关步骤的专门活动整合起来就完成了全部工作。协作：多个劳动者在同一劳动过程中或彼此相联系的不同劳动环节中，相互配合，依照计划和分工为实现共同目标进行协调、合作的劳动形态。
合理分工：劳动分工能带来明显的经济效益，表现在1使员工容易掌握特定的技能，有助于提高生产效率和工作质量；2为不同员工各自所具备的特殊技能与专长得到更有效的运用创造条件；3组织只需要在少数需要掌握复杂技术的关键岗位上聘用高技能的熟练员工，使组织内部资源配置更为合理，节约工资成本和培训费用。
合理分工与有效协作是设置组织的职务、职位，确定职位关系时首先要考虑的两个基本因素。
（二）管理幅度与管理层次
管理幅度：一名主管人员直接领导、指挥并监督其工作的下属数量。管理层次是一个组织纵向结构扩展的表现。组织规模一定时，管理幅度和管理层次成反比。管理幅度宽、管理层次少的组织被称为扁平组织，管理幅度窄、管理层次多的组织被称为直高组织。
扩大管理幅度能够节约组织的经营管理成本，促进授权，为中、下层管理人员提供更多发挥主动性的空间。此外，较少的管理层缩短了指挥链和信息链，有助于提高管理效率。但过宽管理幅度的会使管理人员鞭长莫及而存在失控的危险、降低管理的有效性。影响管理幅度的因素有：1组织层级；2工作能力；3工作条件；4组织环境。
（三）职位、职权与职权种类
职权：由组织制度正式确定的，与一定管理职位相连的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。职责：由组织制度正式确定的，与职权相应的承担与完成特定工作任务的责任和义务。
三种基本职权：1直线职权。在组织的不同管理层次上任职的主管人员所拥有的指挥、命令和监督其下属工作的权利。2参谋职权。组织内的各级专业管理者所具有的向直线主管人员提供信息、咨询和建议，支持和协助直线主管工作的权利，主要是一种同级之间指向的职权关系。职能职权。主管人员为了改善和提高管理效率更好地发挥组织内各种职能专家的作用而将本属于直线主管的一部分直线职权授予参谋或业务职能部门负责行驶的权利。
三、组织结构设计
组织结构：组织内部各级各类职务职位的设置及其权责范围、联系方式和分工协作关系的整体框架，是组织得以持续运转，分解、组合并完成经营管理任务的体制基础。
组织结构设计：从职务分析开始，对建立一个新的组织结构或改革现有结构，调整职务间的分工协作及权责关系作出总体筹划与安排的活动过程。
1组织结构设计的任务：（1）依照经营任务的要求设置工作岗位和管理职务，由下而上地逐级确定纵向管理层次；（2）根据组织活动的特点和环境差异，划分横向管理部门；（3）明确规定各管理职位之间的权责义务关系，选择合适的组织结构形态；（4）按照各个职务的性质和特点提出相应的人员配备条件、任职资格和素质能力要求。
2组织结构设计的成果：组织结构图和职务说明书。
3组织结构设计的影响因素：（1）组织战略；（2）外部环境；（3）技术因素；（4）组织规模。
4组织结构设计的原则：（1）因事设职，因职用人原则；（2）有职有权，权责对等原则；（3）统一指挥，精简机构原则。
四、集权型组织结构
（一）直线型结构
1特点：组织中所有的职位都依据直线职权组成等级层次分明的垂直系统，不设专业化分工的职能部门，各种管理职能集中由主管人员承担，每个组织成员只接受其直接主管的命令并向他负责。
2优点：简单明确、权责清楚、统一指挥，在主管人员素质高、能力强的条件下有很高的运作效率且节省管理费用，适用于业务单一、有较强稳定服务对象的小型组织或企业基层的现场管理。 3缺点：缺乏横向沟通，当组织扩大或主管的能力不足以有效控制时，则难以适用业务发展的要求，一旦发生意外事件或紧急情况有可能给组织造成较大的损害。 4适用情况：发展初期的小企业
（二）职能型结构
1特点：按照在组织中所承担的职能来组织工作活动，将业务性质相似，所需要的业务技能相近，或与实现某个具体目标联系紧密的工作任务组合在同一个部门中，组成以生产、营销、财务、人事等职能部门分工为特色的结构形式。
2优点：能充分发挥专业化分工的优势，减少人员和设备的重复配置，有利于高层主管的集中决策、统一指挥。
3缺点：不利于培养全面管理的高层次、综合型管理人才。对生产多种产品的企业，不易于区分单一种产品对企业的贡献，不利于指导企业及时调整产品结构，也没有一个职能部门对生产经营的最终结果负责，高层主管承担的压力和责任大。 4适用情况：中小型组织
（三）直线职能组织结构
1特点：同时设置了两套系统，一套是依照直线指挥关系层层负责的垂直系统，一套是按照职能分工关系设置的职能系统。
2优点：适应了管理职能分工的要求，使职能部门分担了直线主管的管理工作，又保证了命令的统一，避免了政出多门、多头指挥造成的混乱。
3缺点：过于刻板、应变性较差，职能部门与直线部门间缺乏正式的沟通渠道，相互间的协调工作量大，占用了上层主管的大量精力。
4适用情况：中型组织
五、分权型组织结构
（一）事业部结构
1特点：在总公司的领导下设立的各个事业部相对独立地自主经营，财务上独立核算。各事业部经理对事业部的经营绩效全面负责，拥有充分的运营决策权利，并直接向公司总部汇报工作。
2优点：建立了一种绩效导向型的体制，总公司关注和考核各事业部的经营效果而非营运过程，既鼓励了各事业部经理的主动进取精神，又使总公司的高层主管摆脱了日常管理事务，能够集中精力于组织的长远发展方向和战略规划的决策，同时还有利于培养高级管理人才。
3缺点：各事业部自成体系，导致营销、财务等职能部门在各事业部的重复配置，增加了总的管理费用。如果事业部独立性过强，有摆脱总公司控制的倾向，也会削弱组织的整体实力，甚至会出现“架空”总公司的情况。
4适用情况：在多个业务领域和不同地区开展经营活动的大型企业。
（二）矩阵式组织
1特点：打破了传统的统一指挥系统，创设了双重指挥系统，使组织同时处于两个集体之中——他所从属的职能部门和他所在的项目组，项目经理和职能经理都拥有知道他工作的权力。
2优点：有助于个职能专家发挥其职能专长，促进各种专业资源在组织内不同项目或产品间的共享共用，同时又有助于职能专家、职能部门之间的横向沟通与协调。
3缺点：职能经理和项目经理不能达成共识和协调一致时，各自发出不同的指令，会造成项目成员无所适从，可能造成混乱。对于项目成员的业绩考核、职称晋升与年度评价、薪酬标准等决策权在两个经理间如何分配，也会影响组织成员的行为取向。
4适用情况：专业要求较高且工作任务有明显阶段性的组织，如科研结构、咨询公司。
六、现代组织结构
（一）网络型组织结构
组织自身只拥有人数很少的经理团队，但通过正式合同契约建立起一个企业间的合作关系网络，依靠其他组织的力量开展研究开发、生产制造、营销代理等各项业务完成经营活动的结构形式。
1特点（优点）：打破了传统的“大而全”、“小而全”模式，通过对外部资源的整合来取得自身优势，人数少、弹性大、应变快、内部管理简单。
2缺点：管理当局难以保证对生产经营全过程的严密控制，并存在一定的风险。
3适用情况：玩具、服装、工艺品加工等受流行时尚影响大、市场变化快、竞争激烈的行业或抓住市场机会刚起步的小企业。
（二）集团控股型结构
一些大公司超越企业内部边界的范围，在非相关领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直接管理和控制，只在资本参与的基础上具有产权管理关系形成的企业网络形式。
集团控股型结构可分为：母公司、子公司、关联公司、协作企业。
七、描述组织运作机制的标准
1正规化：一个组织运用正式的规章制度、作业规则、内部文件来引导和约束员工行为以及组织内部的活动。高正规化的组织由于内部运作的标准化、制度化程度较高，往往有很强的执行力，但高正规化不利于激发创意和创新。
2复杂化：组织内部分工的细化程度、分支机构的地理分布状况及管理的职位数量。
3集权度：组织中各项活动的经营决策权力在组织内不同管理层次间的分散和集中状况。
4人员比率：承担各种不同工作任务的人员在组织成员总数中所占的百分比。八、组织运行机制的两种基本模式
1机械式组织：以管理跨度小、管理层次多，制定大量严格周密的规则与标准为特点的高度标准化、正规化、集权化的组织。适合要求稳定运行的组织，如政府机关、军队、铁路运输、发电厂等。
2有机式组织：以低复杂性、分权化和拥有对个跨职能团队、跨层级团队为特征的具有高度弹性的组织。适应于要求有强应变能力的组织结构或（和）需要促进发挥想象力、创造力的组织，如广告公司、研究机构等。
九、委员会结构
跨越组织中固有的部门和等级层次，由具备不同知识结构和工作职责的人共同来讨论协商，解决非程序化问题的集体小组。
特点：委员会的灵活性弥补了组织日常运作中偏于刻板和跨部门协调较困难的不足。但过多的滥用委员会或委员会人数过多，或者委员会并不能真正地充分讨论、或者总是议而不决，都可能既费时费钱又降低组织效率。
十、职务设计
依照组织中各项工作任务的内在联系和相应的技术要求，有意识地把某些工作任务组合起来构成一个完整的职务岗位，确定不同职务之间的协作关系，以保证组织更有效率地运转。
（一）职务设计的几种基本方式
1工作专门化与岗位轮换
岗位轮换：有计划地安排员工定期或不定期地轮流在不同的职务岗位或不同地点工作，以使员工的工作活动多样化，保持新鲜感与好奇心来避免厌倦情绪。
优点：1职业培训的有效手段；2拓宽了员工的工作范围，延伸了他们的人际交往半径，有助于加强组织的凝聚力；3对关键岗位实行有计划地轮换还是爱护干部、防止滥用职权、防范职务犯罪风险的重要手段。
缺点：1培训费用的增加和短期效率的下降；2没有征求员工意见或对拥有较大的决策权和承担较多职责的岗位，贸然进行轮换可能会导致较大范围的混乱。
2任务扩大化与职务丰富化
任务扩大化：在不变换工作岗位的前提下通过扩大工作范围来增加工作多样性，借助于种类和数量的增加克服职务专门化的弊端。
特点：在一个岗位上完成的工作内容有所变化，有助于减少简单重复循环的频率，减轻枯燥乏味的压力。但如果增加的工作只是简单的机械重复，既不具备挑战性又没有什么意义，往往只会增加更多的厌烦。
职务丰富化：增加某个职务所承担工作任务的深度，也就是，职务丰富化的设计为员工们提供的任务不仅仅是执行命令，而是包括了一定限度的计划安排和评价自身工作的内容。
途径：合并工作任务、设计完整而有意义的工作组合、建立起客户联系、扩展职务的决策执行和控制权限、打造绩效反馈渠道
优点：有助于员工更直接地得到对自己工作成果的反馈意见，有助于调动员工的积极性、减少工作失误和消极倦怠，但对生产率的提高效果不明显，一般长期效果较好。
3集体工作小组
（二）工作时间安排
固定工作时间、弹性工作时间、工作日的调整
（三）灵活多样工作方式的选择
非全日制工作、临时工作、远程家庭办公与错时上班
十一、选聘组织成员
（一）外部选聘
优点：有广泛的人才来源，且能给组织带来不同于原有组织文化的新思想新作风，增强组织的活力。慎重选择有丰富经验和较强工作能力的外聘者，可节省培训的费用，有时还可以避免由于提升机会不均而引起的内部不团结。
缺点：可能挫伤组织内部人员的积极性和进取精神。再者，对外聘人员难免受其学历、资历、推荐信等书面材料的影响，而对其实际能力了解不够深入，他们进入组织后需要有一个与组织原有成员相互熟悉和磨合的过程，这些都可能影响实际的工作绩效。
（二）内部提升
优点：有利于激励成员努力上进。对组织成员有较深入的了解和业绩考核记录，便于从长处和弱点两方面进行比较，确定人选。内部人员熟悉组织的目标和日常运作程序，有利于较快进入角色开展工作，对组织前期的培训投资业有了回报的机会。
缺点：人选受到组织人才资源的局限，选择余地较小，可能将不称职的人提拔到力所不能及的职位。使组织趋向于封闭，有可能在潜移默化中助长因循守旧、固守原有模式的风气，对培养组织的创新精神不利。
（三）实际操作
首先考虑组织现有人员提升或调整，当人才资源不足时才从外部招聘，有助于保持运作的平稳。但当组织有重大战略调整或者大变革时期，聘任高层管理人才往往首先从外部招聘。
十二、员工考评、培训与职业发展
（一）员工考评
建立一套明确的、可以衡量的标准，定期地对每位员工已经完成的工作状况进行客观公正考核与评价并及时反馈相关信息，使员工本人和管理部门清楚了解其工作能力是否与职务的要求相符，其工作业绩对组织的贡献及其在哪些方面有待提高和改善，从而确定员工的培训和发展方向，不断开发其潜能的工作。包括三个方面： 1态度考评：考核评价员工的纪律性和责任心
2能力考评：从基本能力和经验能力两个方面进行，基本能力指完成工作任务所需要的一些共同的能力和素质，经验能力指对本职工作的熟悉程度及实际工作的熟悉程度的积累。
3业绩考评：包括两部分，一是直接的可量化的绩效成果，二是反应能力的可衡量的绩效特征。
（二）员工培训
依据培训目的与对象的不同，可分为新员工的岗前培训、一般员工的在职培训（岗位培训、脱产培训、仿真培训）、管理人员的晋升培训
。
（三）员工的职业发展
协调企业目标与员工个人目标、与员工一起制定职业发展计划、实现职业发展计划十三、组织变革
组织接受新的思想观念或者新的行为模式，从管理理念、工作方式、组织结构、人员配套、运行机制、业务流程、组织文化等多方面进行调整、改进和革新的过程，组织变革的管理是一项全方位改变组织运行模式的系统工程。
1类型：渐进性变革——组织通过在多方面的持续努力，逐渐改善经营流程和作业流程来促进组织绩效的提高，如全面质量管理、标准化管理的推进。转变性变革——对整个组织进行再设计和更新，以适应外部环境的急剧变化和组织自身的发展，如企业实施信息化管理的变革。
2动力：经济全球化和竞争加剧的挑战、科学技术进步与信息化的压力、来自政府和市场的推动力、组织内部的力量（员工素质的变化、企业的成长）
3阻力：一般组织对其必要性的不理解以及对于变革结果不确定的忧虑，他们惧失去现有的一切，也担心自己不能适应新的组织状态：组织的管理者担心组织结构的变动和职权的重新分配带来一定的混乱，甚至失去控制，使组织受到损害。
4过程：觉醒阶段、展望阶段、重建阶段
5实质：建立或重塑企业文化，将变革精神融入企业文化之中，渗透并体现在每个成员的行为方式上。
6终极目标：培育和增强组织的核心能力，从而使组织有可能保持长久的、可持续的健康发展。
十四、启动变革的方法
（一）组织分析
对现存的组织结构、权责关系、运作程序、工作业绩进行检查，通过对数据的分析来揭示存在的问题，寻求解决办法的工作。
（二）标杆瞄准
选定一定最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有第一流业绩的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行定量化评价与比较，分析这些标杆企业取得优秀绩效的原因，有针对性对改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术。
○管理学基础 chapter1 1.组织的基本结构要素：6 *组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体，其成员必须按一定的角色和分工进行组合，且具有一定时间的持续性。 目标章程权力体系技术沟通物质技术装备 2.试析组织管理的职能结构：11 *如图所示：决策是管理额内核，它涉及管理的各个方面职能的发挥；其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能，体现在组织的各个方面的业务活动之间；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能（文化职能）得以综合发挥。 3.简述管理的性质和管理职业素质：12 *管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上，后者体现在管理的社会分工和社会作用上。 自然属性：自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性； 社会属性体现在：社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。（5+5）chapter2 4.西方早期管理思想是如何产生的；当时的代表性思想主要有哪些：34.34 *18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速发展产生经济效应，从根本上改变着工业生产模式和生产形式。面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题。，人们从多
方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。 *主要有：亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想（发展：科学管理理论、组织管理理论） 5.&分析面向未来管理学发展（如面向企业创新）：53 *？近三十年来，与其他领域一样，管理学也处于不断发展和变革之中，面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。其中最突出的，有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。+书本chapter3 6.简述管理的社会责任的演化过程：91 *包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单的归为四个发展阶段：所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会（产品、信誉和客户关系）及其他人（完整的社会责任）。 *第一阶段：管理者只是对组织的所有者和管理层次负责，通过寻求成本最低、收益最大的管理方式，实现组织目标。 第二阶段：管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。 第三阶段：管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。 第四阶段：管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看，一切企、事业组织部是社会的组成部分，其管理必须对社会和公众负责，其原则是有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一的准则，与此同时对组织及成员负责。 7.&试析管理监督的社会体系结构（从哪几个方面）：94 *管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面：管理行为监督、组织活动的后果监督、
经济与管理学院 Economics and Management School of Wuhan University 2008级工商管理专业本科《管理学》期末考试试题（A卷参考答案） 一、名词解释（共4小题，每题4分，共16分） 1、管理：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2、激励：激发人的行为动机的心理过程。 3、计划：对未来行动的安排。它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度安排 等。 4、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。 二、判断题（共6小题，每题3分，共18分。判断正确1分，对自己判断进行正确的解释2分。注意：不管判断是否， 都必须对自己判断的结论进行解释。） 1、由于西蒙认为，决策的标准是满意，因此，在决策工作中就不存在决策的优劣与好坏之分了。 错！决策的满意是西蒙教授根据决策主客观条件的有限性所作出的结论，但这并不意味着，人们在决策中就没有优劣和好坏的标准。 2、在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出 现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。 错！前馈控制由于以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，具有控制的有效性，但任何事情的在运行过程中可能出现的情况并不能完全在事先作出预测与判断，所以三种控制方法都有其独自的有效性，互相补充才能正真实现有效的控制。 3、美国心理学家库尔特?勒温把人的行为描述为：B=f(P?E)这样的函数式。这表明：人的行为往往是其个性特点和经 济目标追求的函数。 错！勒温所描述的的函数式中，E是指environment，环境，而不是economic。 4、管理工作需要解决的主要问题是：管理好组织的成员，使其听从和服从管理人员的指挥。 错！管理好组织的成员不错，但仅为“听从”和“服从”是不对的，这违背了管理的基本原则：双方共同的思想革命。 5、计划工作的目的就是使组织的发展能更好地适应环境的变化。 对！计划是为了更好的适应变化是计划制定的主要原则和思想。 6、由日籍美国人威廉?大内提出的“Z理论”是对人们人性的一种假设的理论。 错！大内提出的“Z理论”，是针对美国企业管理模式（A）与日本管理模式(J)的一种相互结合的模式。 三、简答题：（共4小题，每题6分，共24分） 1、泰罗往往被称为“科学管理之父”。试分析，泰罗科学管理思想的精髓是什么？ 答：该题可以在两个答案中选择一个作答：1、管理人员与被管理者双方在盈余管理上共同的思想革命；用科学管理代替经验管理！2、泰罗的四项管理原则：对个人的每个动作进行科学研究，取代老的单凭经验的办法；科学地挑选工人，
武汉大学管理学识记要点 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
武汉大学《管理学》 ——识记要点 整理于2011年12月 第一编：总论 在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。 第一章：管理与管理者 第一节：管理 第二节：管理者 第二章：管理思想的演进 第一节：西方管理思想的演进 第二节：对西方管理思想演进的简单评述 第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望 第一节：中国的管理思想 第二节：21世纪管理思想展望 一、管理工作的特点： 1管理是一项具有高度灵活性的工作； 2管理的二重性； “在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。” 在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。 3管理的科学性和艺术性
管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。 拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。 二、凯兹的管理技能： 技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。 技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。 三、明茨伯格的角色理论 人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者） 四、科学管理思想 （一）泰勒的科学管理理论 1主要的管理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。 （劳资双方思想态度上的两个转变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解和个人的知识经验。） 2措施：对工具进行改革，如对钢铁产工人使用铁锹的改革；在工资制度上，突出了差别计件工资制；在职能管理上，强调管理工作与劳动的分离。 （二）法约尔的一般管理 1对管理的定义：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来、制定行动计划方案；组织，就是建立企业的物质和社会的双层结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都已安制定的规章和下达的命令进行。
XX大学《管理学》——识记要点 整理于2011年12月
第一编：总论 在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。 第一章：管理与管理者 第一节：管理 第二节：管理者 第二章：管理思想的演进 第一节：西方管理思想的演进 第二节：对西方管理思想演进的简单评述 第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望 第一节：中国的管理思想 第二节：21世纪管理思想展望
一、管理工作的特点： 1管理是一项具有高度灵活性的工作； 2管理的二重性； “在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。”在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。 3管理的科学性和艺术性管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。 二、凯兹的管理技能： 技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。 技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。 三、明茨伯格的角色理论 人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者） 四、科学管理思想 （一）泰勒的科学管理理论 1主要的管理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
河南财经学院期末考试卷 《管理学试卷》 一、单项选择题（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，不选、错选或多选者，该题无分） 1、首次提出人际关系论的实践依据来自于（B ） A、威尼斯兵工厂的建立 B、霍桑实验 C、流水线的创造 D、在伯利恒钢铁公司进行的搬运生铁块实验 2、管理的首要职能是（A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 3、中国万里长城的建造体现了_______管理思想。（C ） A、分工 B、战略 C、组织 D、系统 4、决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，这种观点是（D ） A、道德的权利观 B、道德的功利观 C、公平理论道德观 D、综合社会契约理论观 5、“集中决策，分散经营”的管理原理体现在（C ） A、职能型组织结构 B、多维立体组织结构 C、事业部制组织结构 D、直线——职能型组织结构 6、为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（A ） A、集中统一的原则 B、集权与分权相结合的原则 C、分工与协作相结合的原则 D、现权对等的原则 7、管理的核心是
A、建立组织机构 B、协调人力物力 C、协调人际关系 D、尽力减少支出 8、关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（A ） A、管理者可以利用非正式组织保进组织目标的实现 B、非正式组织是非法组织 C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用 D、非正式组织不存在于正式组织之中 9、关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是（C ） A、研究关心领导职权与关心环境的关系 B、研究关心生产任务与关心环境的关系 C、研究关心生产任务与关心人的关系 D、研究关心领导职权与关心生产任务的关系 10、多数人干活都是为了满足其基本需要，只有金钱和地位鼓励他们去工作，这种观点源于（D） A、“复杂人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“经济人”假设 11、组织确定管理幅度最有效的方法是（C ） A、越大越好 B、越小越好 C、随机制宜 D、不断调整 12、授权应遵循的原则是（C ） A、越级授权 B、以功授权 C、视能授权 D、随意授权 13、控制的基础是 A、职权 B、手段 C、职位 D、信息 14、通过提高主管人员的素质来进行控制，这种方式属于（B ） A、间接控制
第二章：管理思想的演进 一、单项选择题： 1．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 2．决策理论学派的代表人物是（ ） A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙 3．管理过程学派强调的是（ ） A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高劳动生产率 C．在管理中要重视人的因素 D．建立正式的、非人格化的组织体系 4．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 科学管理学派 5．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。 A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 6．科学管理侧重于（ ） A.增强个体工人的工作效率 B.管理整个组织 C.更有效地运用资本 D.改善工作环境的气氛 7．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当?斯密 B．查尔斯?巴比奇 C．泰罗 D．大卫?李嘉图 8．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制 9．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》， 他被誉为（ ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D．行政管理之父 11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别
三、逻辑推理（本大题共30小题，每小题2分，共60分。下面每题所给出的五个选项中，只有一项是符合试题要求的。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。） 26.新常态下，消费需求发生了深刻变化，消费拉开档次，个性化、多样化消费渐成主流。在相当一部分消费者那里，对产品质量的追求压倒了对价格的考虑。供给侧结构性改革，说到底是满足需求。低质量的产能必然会过剩，而顺应市场需求不断更新换代的产能不会过剩。 根据以上陈述，可以得出以下哪顶？ A.顺应市场需求不断更新换代的产能不是低质量的产能。 B.只有质优价高的产品才能满足需求。 C.只有不断更新换代的产品才能满足个性化、多样化消费的需求。 D.低质量的产能不能满足个性化需求。 E.新常态下，必须进行供给侧结构性改革。
【答案】A 27.据碳14检测，卡皮瓦拉山岩画的创作时间最早可追溯到3万年前。在文字尚未出现的时代，岩面是人类沟通交流、传递信息、记录日常生活的主要方式。于是今天的我们可以在这些岩画中看到：一位母亲将孩子举起嬉戏，一家人在仰望并试图碰触头上的星空......动物是岩画的另一个主角，比如巨型犰狳、马鹿、螃蟹等。在许多画面中，人们手持长矛，追逐着前方的猎物。由此可以推断，此时的人类已经居于食物链的顶端。 以下哪项如果为真，最能支持上述推断？ A.对星空的敬畏是人类脱离动物、产生宗教的动因之一。 B.有了岩画，人类可以将生活经验保留下来供后代学习，这极大地提高了人类的生存能力。 C.3万年前，人类需要避免自己被虎豹等大型食肉动物猎杀。 D.能够使用工具使得人类可以猎杀其他动物，而不是相反。 E.岩面中出现的动物一般是当时人类捕猎的对象。 【答案】D 28.李诗、王悦、杜舒、刘默是唐诗宋词的爱好者，在唐朝诗人李白、杜甫、王维、刘禹锡中4人各喜爱其中一位，且每人喜爱的唐诗作者不与自己同姓。关于他们4人，已知：（1）如果爱好王维的诗，那么也爱好辛弃疾的词； （2）如果爱好刘禹锡的诗，那么也爱好岳飞的词； （3）如果爱好杜甫的诗，那么也爱好苏轼的词。 如果李诗不爱好苏轼和辛弃疾的词，则可以得出以下哪项？
公共管理学（专业课一） 名词：（6*5分） 公共管理者、公共政策、反制法则、治理工具、非营利组织 简答：（6*12分） 1、简述战略管理的特征 2、试述公共管理学产生的时代因素 3、简述公共管理着应具备的技能 4、传统预算制度虽然能够控制预算的完成，但却不能完成“评价”预算完成情况的任务，请分析其原因是什么 5、简述零基预算的优点 6、简述企业家政府的基本特征 论述:（2*24分 1、管理学家亨利明茨伯格总结了8种研究公共管理者技能与角色的途径，请分别论述。 2、立足国情，借鉴国外，试析评我国公共管理的得与失。 综合知识（专业课二） 名词（6*5分）公务员制度、合理性合法性组织、理性、异质性、程序的仪式化 材料（2*15分） 1、公务员执行公务时,认为上级的决定或者命令有错误的,可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令,或者要求立即执行的,公务员应当执行该决定或者命令,执行的后果由上级负责,公务员不承担责任；但是,公务员执行明显违法的决定或者命令的,应当依法承担相应的责任。谈谈你对该法条的理解。 2、材料略。问题大意：谈谈思想政治工作中“批评与自我批评”方法对于抑制决策过程中消极行为的作用。 简答：（5*10分） 1简述政治与行政的关系 2麦格雷戈对于管理思想的创新
3我国公务员职位分类制度的基本内容 4决策过程中发现问题的基本程序与方法 5简述完善我国公务员考核与职务升降制度的技术和方法（顺序有颠倒题目没有错） 论述：（2*20分） 1论述如何完善我国公务员制度的退出机制 2结合我国服务型政府建设的实践，谈谈为什么政府要为公民服务，而不是为顾客服务。 简要分析：总体来看，今年的武大行管专业的考试呈现出以下三个特点： 1 题量相对增加，表现为综合知识的材料分析由一题增加为两题。最后一题论述开放性明显，相对而言，其他题目理解记忆要求较高。 2 出题点分布相对往年更加均衡，改变了以往重视黎民教授的公共管理学，忽视陈振明教授公共管理学，重视西方行政学说史、国家公务员制度忽视公共部门决策理论与方法的考试倾向。研友们从试卷中很容易看出来。 3 重点知识没有改变，比如综合知识吗，常考的重点依旧是考试的重点，只是分量相对减轻。 2011年武汉大学公共管理学真题 2011年武汉大学：题目公共管理 一、名词解释（6*5=30） 1.公共事务 2.准公共物品 3.目标管理 4.公共权力
武汉大学《治理学》 ——识记要点
整理于2011年12月第一编：总论
在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对以后的追求；2治理工作的本质是协调；3治理工作存在于组织之中；4治理工作的重点是对人的协调。 第一章：治理与治理者 第一节：治理 第二节：治理者 第二章：治理思想的演进 第一节：西方治理思想的演进 第二节：对西方治理思想演进的简单评述
第三章：中国的治理思想与21世纪治理理论的进展展望第一节：中国的治理思想 第二节：21世纪治理思想展望 一、治理工作的特点： 1治理是一项具有高度灵活性的工作； 2治理的二重性； “在资本家手中，治理不仅是一种由协作劳动过程或社会
劳动过程的性质本身产生的专门职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可幸免的对抗基础上的一种职能。” 在实际过程中，一方面的治理工作会涉及各种经济资源的安排和各个治理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，治理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，治理者和雇员，上级和下级等。 3治理的科学性和艺术性 治理的科学性是对治理理论性的描述，治理的艺术性是对治理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织治理工作内在规律，并能明白组织治理活动的理论体系。实践性突出了治理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、治理思想的创新。 拥有如此特性的缘故：治理是一本不精确的学科；治理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的治理技能： 技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事如何做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境阻碍组织复杂性的能力，是一件事什么缘故做和形成公司整体概念的技能。 技术技能是组织基层治理人员的重要技能，人际技能是治理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层治理人员的重要技能。 三、明茨伯格的角色理论 人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者） 四、科学治理思想
武汉大学政治与公共管理学院2006－2007学年第二学期 《公共管理学》试题（B卷） 一、概念辨析题（每题10分，共30分） 1、服务型政府与管制型政府 2、效率与效能 3、公共管理的程序性职能与任务性职能 二、简答题（每题10分，共20分） 1、举例说明公共管理的结果导向与过程导向 2、公共权力监控的机制有哪些？ 三、论述题（30分） 分析BOT模式的涵义，举例说明BOT模式在我国公共部门应用的优点。 四、案例分析（20分） 在18世纪和19世纪，英国把一船一船的罪犯送往澳洲，可用的不是豪华游艇。有时候多达百分之三十的罪犯死在途中。这可把许多遵纪守法的英国人吓坏了。要么出于内疚，要么出于仁爱，他们希望降低旅途中的死亡率。 方法一：加强营养，提供良好的医疗设施，每次不要太拥挤。但这些会使成本大增，船长们不会完全接受。相反，一些船长将给罪犯吃的食物囤积起来，让罪犯们饿死，然后当他们到了澳洲后就把食物卖掉。 方法二：让我们强迫船长们更有人性地做事，让我们通过法律手段制订最低的食物标准和医疗标准。我们称之为‘重手方案’。为保证该方法能实施，你可能不得不在船上派一个政府官员，以确保船长照章办事，而且你还得确保那个官员不受贿或不受那些野蛮船长的威慑。所以这种立法方案在理论上可能还不错，可在实践中可能不怎么管用。 方法三：政府对私有船船主付费不按在英国上船时的人头付费，而是按到澳洲后下船的人头付费。政府对私有船船主支付的费用足以保证每个罪犯都有食物及医疗保障。 阅读以上资料，试解读其中所包含的公共管理相关理论,对我们有什么启示？ 武汉大学政治与公共管理学院2006－2007学年第一学期 《公共管理学》试题（B卷） 一、概念辨析题（每题10分，共30分） 1、公共管理与行政管理 2、效率与效能 3、纯公共物品与准公共物品 二、简答题（每题10分，共20分） 1、公共部门绩效评估的“4E”取向 2、战略管理的SWOT分析方法 三、论述题（25分） 分析目标管理的优缺点，举例说明目标管理在公共部门应用的局限性。 四、案例分析（25分） 辽宁沈阳市的女律师付广荣为收养犯人的孩子，准备建立阳光儿童村，她卖掉了自 己的律师事务所，又加上老母亲房屋拆迁费和女儿准备结婚的钱，终于在2001年修建 成了阳光儿童村，使犯人无家可归的孩子们终于有了一个安稳的家。付广荣和孩子们的
管理复习题 第一章 1.什么是管理？ 2.管理活动有哪些职能？ 3.管理工作的特点是什么？ 4.什么是管理者？ 5.管理者应具备的技能有哪些？ 6.管理者在工作的组织中扮演了哪些角色？这些角色对于管理者有什么意义？ 第二章 1.科学管理的思想由谁提出？其具体的内容是什么？科学管理对于管理科学的发展有什么意义？ 2.法约尔是如何构建管理科学的理论体系的？应如何理解法约尔所提出的管理原则？ 3.马克斯韦伯的官僚组织理论的内容是什么？该思想对于管理科学的发展有什么意义？ 4.霍桑试验的主要内容是什么？得到了哪些结论？霍桑试验对于管理科学的发展有什么意义？ 5.XY理论由谁提出，其主要内容是什么？ 6.管理丛林阶段有哪些管理流派，各自的主要代表人物和主要观点是什么？ 第四章 1.什么是计划，计划和其他管理职能的关系是什么？ 2.计划的种类有哪些？ 3.什么是目标管理？目标管理的程序是什么？ 4.什么是滚动计划？它是怎样制定的？有什么优缺点？ 第五章 1.什么是决策？ 2.决策的基本步骤有哪些？具体包含哪些内容？ 3.什么是完全理性？什么是有限理性？在完全理性和有限理性假设下，决策过程有什么不同？ 4.群体决策和个人决策的优缺点各是什么？ 5.确定决策、风险决策与不确定决策有什么区别？ 6.程序化决策和非程序化决策各自有什么特点？ 7.什么是头脑风暴法？头脑风暴法的特点是什么？ 8.什么是专家意见法？专家意见法的特点是什么？ 第七章 1.什么是管理幅度？管理幅度和管理层级之间的关系是怎样的？ 2.组织结构设计包括哪几个方面的基本任务？其工作成果是什么？ 3.集权型组织结构有哪几种基本类型？各有何优点与不足？ 4.分权型组织结构有哪几种基本类型？各有何优点与不足？ 5.组织结构设计的影响因素有哪些？这些因素是如何影响组织结构的？
武汉大学2017----2018学年第一学期期末考试 经济与管理学院2017级 《管理学》试题（A） 任课老师：考试类型：闭卷考试时间：120分钟审核人 一、名词解释（4*4） 1、指挥链 2、ERG 3、宗旨 4、利益相关者 二、单项选择题（2*5） 1．为了实现企业的生产经营目标，必须制定各个部门与每个岗位的具体工作目标，以支持企业整体目标的实现，这些工作目标（） A应该有弹性，以适应情况的变化 B越高越好，从严要求 C一旦制定便不能改动 D应尽量具体，最好用数量来表示 2．某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域部门化 B.顾客部门化 C.职能部门化 D.生产工艺部门化 3．“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（） A.马斯洛需要层次论 B.期望理论 C.双因素理论 D.激励需求理论 4．在菲德勒的领导理论中LPC是指 A领导风格B激励方式C管理人员D最不受欢迎的合作者 5. 明茨伯格关于管理者的角色是（） A、人际关系角色、信息角色、决策角色 B、人际关系角色、组织角色、决策角色 C、管理角色、信息角色、决策角色 D、协调角色、信息角色、决策角色 三、简答题（4*8） 1．简述马克斯·韦伯提出的官僚组织理论的贡献。 2．简述什么是领导，领导和管理有何不同？ 3．简述事业部制与矩阵制结构的差异。 4．官僚控制、市场控制和小团体控制的区别和适用范围何在？ 四、论述题（12*2） 1、 2008年约恩·克努德斯道普担任乐高CEO时，数据显示女孩对乐高积木的兴趣不如男孩：乐高玩家85%都是男孩，乐高每次尝试吸引女孩的努力都失败了。于是公司许多管理者认为女孩天性不喜欢玩积木，认为这种局面是不可改变的，但克努德斯道普并不这样想。他认为，问题在于乐高尚未找到吸引女孩玩建筑玩具的方法。2012年，乐高女孩（Lego Friends）系列大获成功，证实了他的想法。 联系相关的理论，谈谈如何进行科学地决策。 2、有人说，21世纪进入了知识经济时代，主要解决提高体力劳动生产率问题的科学管理由各班团支书收集，团支书联席会秘书长张寅浩，副秘书长卢玉洁、吕思潼、袁琰、李灿阳整理
武汉大学经济与管理学院 学术期刊分级方案 中文期刊 期刊分三类：第一类为奖励期刊；第二类为重要期刊；第三类为核心期刊。 一、奖励期刊 （一）按一级学科认定的奖励期刊 每个一级学科认定2种中文奖励期刊，原则上为各学科排位前列的期刊，奖励期刊为： 经济研究、世界经济、中国工业经济、金融研究、管理世界、南开管理评论、管理科学学报、系统工程理论与实践 （二）学校认定的奖励期刊 武汉大学社会科学研究院所颁布的社科奖励中文期刊（武汉大学1998〈33〉号文件），期刊见附录1。 二、重要期刊 （一）按二级学科认定的重要期刊 原则上每个二级学科认定1种重要期刊，为本学科在CSSCI期刊目录中排位最前的期刊；管理学科的期刊综合性较强，其认定还依据国家自科基金委管理科学认定的重要学术期刊。
经济类： 经济学(季刊)、数量经济技术经济研究、财贸经济、世界经济研究、国际贸易问题、经济学动态、财政研究、中国经济史研究、保险研究、中国人口·资源与环境、中国农村经济、经济科学、国际金融研究、经济理论与经济管理、中国人口科学、中国土地科学、宏观经济研究 管理类： 会计研究、审计研究、经济管理、管理工程学报、中国管理科学、 科研管理、科学学研究、研究与发展管理、管理科学、管理学报、 管理评论、预测、营销科学学报、旅游学刊 （二）综合性重要期刊： 国外社会科学、中国软科学 人民日报（理论版）、光明日报（理论版）、经济日报（理论版） 三、核心期刊 （一）CSSCI收录期刊 CSSCI收录期刊根据最新目录适时调整，包括论文见刊时上一年度或发表论文当年CSSCI来源期刊和学术集刊。 （二）被人大报刊复印资料中心期刊全文转载的论文 （三）《珞珈管理评论》视为核心期刊
PS：各章都是按照个人认为的重要程度，也就是会考的可能性来排序的，加粗的重要，有划线的的更重要。 第一章 （连续好几年没有出了，今年应该会出现一道，名词的可能性比较大） 1、社会信息化、信息管理 2、信息、社会信息 3、信息化、信息的特征和性质 论述：信息管理发展的基本阶段和各个阶段的特点 第二章 （重点章，名词和简答都会出现，熟悉掌握前三组） 1、信息直接交流与信息社会代理交流的区别、多向主动主动传递（单向被动传 递） 2、信息传递的密度递减原则、信息失真 3 4、信息交流、信息交流的特征、信息栈 第三章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、马太效应的表现形式、马太效应 2、文献信息老化的影响因素、赖普斯曲线 3、齐夫分布曲线、齐夫分布定律 4、赖普斯指数、（文献的）半衰期 第四章 1、简述信息搜集的方法和途径 2、零次信息源在经济活动和科技活动中的作用 3 4、怎样评价信息获取的效率 5、简述信息的经济性评价方法 第五章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、XML、与传统的文献型组织相比，网络信息组织有哪些主要特征 2、KWOC（题外关键词索引）、信息组织的基本内容 3 4 、知识组织、信息组织的特性和原则 （了解：网络信息源的特点）
第六章 1、向量空间检索模型、布尔逻辑检索模型 2、信息检索、信息检索系统、 3 4、信息检索的程序 第七章 1、信息用户及其信息需求研究的主要内容 2、信息服务的原则 3、信息服务的主要方式 4、简述用户行为的特征 5、信息服务、穆尔斯定律 PS：后三章感觉八、十会被忽略，因为就九、十没有一起考的，第八章也时隐时现，所以…… 第八章 ①制定信息与信息系统安全策略的误区 ②当代信息系统的特征和功能 ③诺兰模型 ④信息系统 第九章 ①非营利信息机构的营利方法 ②简析信息机构的管理办法 ③非营利信息机构为什么要设置专门的营利部门 ④信息机构最重要的管理工具是什么？在考虑营销计划时需要考虑哪些策略 第十章 ①信息法律②信息政策的评价③信息政策 更多资料： 2014年武汉大学档案学考研必备资料（无敌版） 武汉大学情报学/档案/图书馆/信息资源信息管理学基础考研资料 2014年武汉大学/武大情报学专业考研必备资料（专业课无敌版） 2014年武大/武汉大学管工/情报考研数据库原理教程全套复习资料
武汉大学经济与管理学院专业 本院现有教师240人，其中教授86人，副教授78人，教授中有博士生导师61人。培养与国际接轨的经济、金融学人才的数理经济试验班、数理金融试验班设在本院；学校与法国联合举办的国际经济与贸易经济学、文学（法语）双学士学位班，与法国鲁昂高商联合举办的中法金融班、中法工商管理班也设在本院。理论经济学、应用经济学、工商管理、管理科学与工程具有一级学科博士学位授予权，理论经济学、工商管理设有博士后科研流动站。现设有13个博士点（政治经济学、经济思想史、经济史、西方经济学、世界经济、人口、资源与环境经济学、财政学、国际贸易学、管理科学与工程、企业管理、金融学、会计学、技术经济及管理），19个硕士点和工商管理硕士（MBA、EMBA）、会计硕士（MPAcc）、工程硕士专业学位点。设置的本科专业有：经济学基地班、数理经济试验班、数理金融试验班、国际经济与贸易、金融学、金融工程、财政学、保险、工程管理、物业管理、工商管理、人力资源管理、物流管理、市场营销、会计学、财务管理、旅游管理。 经济学基地班（国家基础科学人才培养基地） 本基地班立足本土，引进国际现代经济学教育规范，对学生进行以政治经济学和西方经济学为核心的严格的现代化经济学训练；着重于通过现代经济学教育使学生打下坚实的基础，掌握马克思主义经济学和西方现代经济学的基本理论，掌握现代经济学的主要分析方法（如数理分析和计量分析方法），并能够理论联系实际，运用现代经济学理论分析、解决实际经济问题，有较高的外语水平和较强的计算机运用能力。培养适应中国现代化建设和当代经济学教育发展的需要，理论基础扎实、知识面宽、适应能力和实际工作能力强、富有创新精神的高级专门人才。 主要专业课程有：政治经济学、西方经济学、货币银行学、财政学、国际经济学、统计学、会计学、计量经济学、当代世界经济政治、中级宏观经济学、中级微观经济学、产业经济学、发展经济学、数理经济学、《资本论》选读、中国经济史、外国经济思想史等。
武汉大学学年第一学期期末考试 经济与管理学院经济学 《管理学》试题 任课老师：秦仪考试类型：闭卷考试时间：120分钟审核人 一、名词解释（2*5） 1．管理者2．组织结构3．MBO 4．SWOT 5．霍桑实验 二、单项选择题（2*10） 1．企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （） A．企业的高层管理人员。 B．员工们的顶头上司。 C．企业中其他部门的领导。 D．与自己处于相近层次的人。 2．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意"有福共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么? （） A．这位老板在搞平均主义。 B．这位老板把激励因素转化成了保健因素。 C．员工们的横向攀比。 D．这位老板对员工激励缺乏系统规划。 3． "一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。""一件事情出错，其他事情也跟着出错。"类似的话在揭示人们什么?（） A．决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。 B．制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。 C．应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。 D．要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。 4．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：（） A．4。B．7。C．22。D．23。 5．以下各项表述正确的是：（） A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
第四届复杂科学管理国际会议征文 2013年10月26-27日 一、会议主题 复杂科学管理的理论、方法与实践 二、会议议题 会议主要包括但不限于以下议题： 1、复杂科学管理的基本理论：系统思维、互动理论、整体观理论、整合理论、新资源观理论、无序——有序理论及创新理论； 2、复杂科学管理的研究方法：复杂系统建模、复杂系统优化、多agent方法、数据挖掘、统计分析、复杂网络等； 3、复杂经济系统：宏观经济系统，金融系统，企业的成长和结构，生产和供应网络，循环经济，可持续发展理论，技术经济； 4、复杂管理系统：战略管理，基于人的行为的运作管理，基于人的行为的供应链管理，组织行为与人力资源管理，知识管理，技术管理，创业管理，风险管理，现代服务管理，财务管理； 5、复杂社会系统：社会网络，公共管理，应急管理。 6.复杂金融系统：行为投资组合、行为资产定价、实验金融学、金融风险管理、风险投资 三、会议时间 2013年10月26—27日 四、会议地点 武汉：武汉大学国际软件学院
华中科技大学管理学院 五、会议语言 英文 六、论文要求 1、论文用英文，请使用MS Word。请用电子邮件寄发给组委会。 2、论文应包含：Abstract （摘要）、Keywords （关键词）、Instruction （引言）、Text （正文）、Conclusion（结论）、References（参考文献），引言中请解析国内外同类研究的现状及存在的问题。 3、论文排版格式样张请到：下载。请严格按样张排版。排版可有脚注，不可有页眉。 4、投寄论文时请按回执要求附上个人信息，包括作者单位、职称、职务和E-Mail地址。 5、文责自负，严禁一稿多投。 七、会议出版物 1.所有会议录用的论文，将收入IEEE Xplore，为EI检索。 2.部分优秀论文经扩充后，推荐到SCI期刊上发表。 八、投稿邮箱 投稿论文请发送至电子邮箱： 九、论文版面费 论文审稿通过后即通知作者注册并交纳版面费，每篇2100元（限5页内），超过5页者每超1页加收300元。 十、重要日期 （1）2013年7月15日截稿； （2）2013年8月15日发完录用通知； （3）2013年9月15日截止收费； （4）2013年9月30日截止会议注册。
1.某公司拟发行面值为M，按票面利率每期末计息付费，到期还本，若当前市场利率高于票面利率，则发行价格大致（） 2.某公司资本总额中银行借款300万元，借款成本8%，公司债券200万元，债券成本10%，普通股500万元，股本成本12%，则其加权平均成本为（） 3.某公司实现税前利润800万元，利息费用200万元，所得税率为40%，财务杠杆系数是（） 4.两种预期报酬率相同为K，预期报酬率的标准差也相同为δ的股票完全负相关，则各以50%的比重构成的组合报酬率Kp及其标准差p是（） 5.一种公司债券按年付息，到期还本，分别按溢价10%，平价，折价10%发行，按年平均摊销债券折溢价，若在三种情况下公司所得税税率，发行费率相同，则公司债券成本依次为K1，K2，K3的正确关系是（） 6.若银行借款利率为10%，所得税率为40%，则借款资本成本是（） 7.一笔回收期5年的投资，取12%贴现时，净现值为68，取14%贴现时净现值为796，则该投资的内部收益率（IRR）为（） 8.折旧具有减少所得税的作用，由于计提折旧而减少的所得税额可用（）计算 名词解释 Financial Management Time Value of Currency Capital Asset Pricing Model Degree of Operating Leverage Stock Repurchase股票回购 Du Pont Identity Risk Value of Investment投资风险 Weighted Average Cost of Capital Degree of Financial Leverage Stock Split股票分割
2007年2、3月本科教学工作回顾◆2007年2月28日，教育部“高等学校本科教学质量与教学改革工程会议”视频会议召开，学校领导和各学院分管本科教学的副院长参加了会议，会议由吴启迪副部长主持，周济部长就如何贯彻落实教育部1号文件和2号文件精神做了重要讲话。会后刘经南校长就如何打造国际一流本科教育和学校本科教育发展问题做了重要讲话。曾国安副院长代表学院参加了本次会议。 ◆2007年3月2日下午，学校在行政大楼第一会议室召开了本学期本科教学工作会议，教务部吴平部长就教学检查和教学管理中存在的问题以及本学期本科教学工作主要任务做了重要讲话。李文鑫副校长就“武汉大学本科教学质量与教学改革工程卓越工程实施方案”的提出背景、指导思想、建设目标、建设内容等做了全面的介绍，并要求各学院根据学校“卓越工程”精神和实施方案制定出学院本科教育发展规划。刘经南校长做了重要讲话，他指出“卓越工程”是学校本年度最重要的工作，强调要认清形势，寻找差距，更新观念，转变思想，实现教育创新，要打造国际一流的本科教育。学院曾国安副院长参加了本次会议。 ◆2007年3月4日，学院本科生教学管理办公室组织工作人员全天办理本科学生报到注册工作，3月5日与学生工作办公室核对名单，并把尚未到校和注册的学生名单上报教务部。根据学院安排，2003级学生将于4月份报到，其他各年级学生除个别人员外都按时到校，体现了学院学子新学期良好的精神风貌。 ◆2007年3月5日上午10时，学院副院长曾国安教授、本科教学管理办公室主任上官海兰、副主任王艳等深入课堂，对开学第一天我院各班级的课堂教学情况进行了检查，并将检查情况及时向各系进行了通报。 ◆2007年3 月上旬，大学生英语竞赛的报名工作完成。我院学子踊跃参与，