○管理学基础 chapter1 1.组织的基本结构要素：6 *组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体，其成员必须按一定的角色和分工进行组合，且具有一定时间的持续性。 目标章程权力体系技术沟通物质技术装备 2.试析组织管理的职能结构：11 *如图所示：决策是管理额内核，它涉及管理的各个方面职能的发挥；其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能，体现在组织的各个方面的业务活动之间；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能（文化职能）得以综合发挥。 3.简述管理的性质和管理职业素质：12 *管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上，后者体现在管理的社会分工和社会作用上。 自然属性：自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性； 社会属性体现在：社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。（5+5）chapter2 4.西方早期管理思想是如何产生的；当时的代表性思想主要有哪些：34.34 *18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速发展产生经济效应，从根本上改变着工业生产模式和生产形式。面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题。，人们从多
方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。 *主要有：亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想（发展：科学管理理论、组织管理理论） 5.&分析面向未来管理学发展（如面向企业创新）：53 *？近三十年来，与其他领域一样，管理学也处于不断发展和变革之中，面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。其中最突出的，有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。+书本chapter3 6.简述管理的社会责任的演化过程：91 *包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单的归为四个发展阶段：所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会（产品、信誉和客户关系）及其他人（完整的社会责任）。 *第一阶段：管理者只是对组织的所有者和管理层次负责，通过寻求成本最低、收益最大的管理方式，实现组织目标。 第二阶段：管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。 第三阶段：管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。 第四阶段：管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看，一切企、事业组织部是社会的组成部分，其管理必须对社会和公众负责，其原则是有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一的准则，与此同时对组织及成员负责。 7.&试析管理监督的社会体系结构（从哪几个方面）：94 *管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面：管理行为监督、组织活动的后果监督、
一战略管理的国内外研究现状 企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支。在以往管理理论的发展中，反映企业生产、营销、财务、人事等方面的职能管理的理论发展较快，而反映企业全面的、战略性和方向性的整合性管理理论则显得比较落后。企业管理技术系统在美国经过20世纪50年代的长期计划、60年代的战略规划之后，直到70年代顺应时代要求才告诞生战略管理。因此，美国是战略管理研究的发源地也是领头羊，战略管理理论基础雄厚，发展脉络清晰，渗透领域广泛：产业战略、联盟战略、制度战略以及知识战略。而我国的战略管理研究还处于基础和学习阶段，尤其在本土企业案例研究方面却存在很多问题：1、科研工作者缺乏“出野外”的精神，对于企业的研究不够深入。2、对于研究过于注重方法论而忽视了从本质的层面上去研究。3、中国的案例研究水平仍落后与发达国家。我国管理学术界同样面临如何推进我国管理科学化进程、提升我国管理科学研究水平、构建我国管理学科学理论和方法论体系的任务。二选择匹兹堡大学商学院原因匹兹堡大学（University of Pittsburgh）是美国最古老的高等学府之一。在美国学界的声望颇高；匹兹堡大学是美洲大学联盟〈The Association of American Universities，简称AAU〉的成员学校之一。AAU的成员是由美国、加拿大共63个顶尖的研究机构所组成的联盟团体，在北美洲学界享有
极高的声誉。而匹兹堡大学的人文学科，在AAU之中更有龙头的地位。凯兹商学院〈Joseph M. Katz Graduate School of Business〉也被列名为全美前50名的商学院。其次，凯兹商学院的信息管理水平在全美处于领先地位，因此在攻读战略管理博士期间可以同时学习先进的信息管理和数据 分析技术，可以在一定程度上弥补管理学术研究方面技术水平相对较低的不足。再次，匹兹堡大学是一个国际化背景很突出的学校，比较欢迎国际留学生的加入。与武汉大学经管院有较多的合作和交流项目。三完成博士学位的可行性分析及学习计划在武汉大学经管院攻读硕士期间，本人是武汉大学战略管理研究院研究员，在战略管理研究方面有较多的研究经历：（1）《公司治理》第二版，Kenneth A. Kim 和John R. Nofsinger，2008年11月出版，译者之一；（2）《价值链研究白皮书》，Kapinsky and Morris，第二部分译者；（3）国家自科项目“关于‘中国制造’的国际竞争力评价与升级策略研究”课题号:70772046负责人:谭力文研究小组成员，参与每周课题讨论，负责汽车产业国际竞争力的价值链升级策略研究；（4）国家社科项目研究“全球价值链背景下产业国际竞争力的二维评价与升级模型”课题号:07CJY009负责人:刘林青研究小组成员，负责组织每周课题讨论，邀请课题相关教授进行论文探讨，研究成果：“武汉市汽车产业价值链升级战略研究”；（5）教育部规划项
武大经管函〔2013〕36号 武汉大学经济与管理学院本科生专业 选择实施办法（修订） 本科生专业选择是适应学校大类招收本科生政策和学生系统学习专业知识的需要而进行的一项工作。为了做好学院本科生专业选择工作，特制定本办法。 一、指导思想 本科生按大类招生的政策体现了以学生的全面发展为最终目标，以培养宽口径、厚基础、高素质、强能力，具有“创造、创新、创业”精神的复合型高级经济和管理人才为具体目标的宗旨。按照“打通”培养和“分段”培养相结合的方式，学生进校后前两年，以通识教育课和专业基础课学习为主，学院开设统一的专业基础课（学科平台课程），以为学生更好地学习专业课程和未来的发展奠定宽广而坚实的基础。 对于按经济与管理大类招收的本科生，在第一学期新生教育和军训期间，学院统一组织专业宣讲会，在此基础上，学生依据自己的兴趣、专长及个人发展目标等选择经济学类、工商管理类或管理科学与工程类三个学科大类中的一个学科类别开始本科阶段前两年的通识课
程和专业基础课程学习；在第四学期，对所在学科大类各专业具有一定程度了解的基础上，学生再选择具体的专业（方向）继续后两年专业课的学习。对于按经济类、工商管理类和管理科学与工程类招收的本科生，在第四学期，学生对经济学科与管理学科各专业具有一定了解的基础上，依据自己的专长、职业发展目标及社会需要等，选择具体的专业继续后两年专业课的学习。 二、基本原则 （一）公开、公平、公正的原则。学院本科生的专业选择工作以公开、公平、公正为总的指导原则。 （二）学生自愿与专业规模适度平衡相结合的原则。学生根据自己的意愿，自主提出学科大类和专业选择申请；学院各系依据优化本科生培养质量的原则，提出各专业可容纳学生的适度规模区间；学院根据总体办学需要适当平衡各学科大类和可选专业学生人数。 （三）慎重选择与合理引导相结合的原则。学生应该综合考虑自己的兴趣、专长及发展目标等，慎重选择；学院和各系组织专业选择宣讲会，解答学生在专业选择中的疑问和困惑，给学生专业选择提供指导。 三、专业选择的范围 （一）按经济与管理大类招收的本科生 1、第一次（学科大类）选择 按经济与管理类招收的本科生在第一学期军训期间，可选择经济学类、工商管理类或管理科学与工程类三个学科大类中的一个学科类
经济与管理学院 Economics and Management School of Wuhan University 2008级工商管理专业本科《管理学》期末考试试题（A卷参考答案） 一、名词解释（共4小题，每题4分，共16分） 1、管理：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2、激励：激发人的行为动机的心理过程。 3、计划：对未来行动的安排。它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度安排 等。 4、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。 二、判断题（共6小题，每题3分，共18分。判断正确1分，对自己判断进行正确的解释2分。注意：不管判断是否， 都必须对自己判断的结论进行解释。） 1、由于西蒙认为，决策的标准是满意，因此，在决策工作中就不存在决策的优劣与好坏之分了。 错！决策的满意是西蒙教授根据决策主客观条件的有限性所作出的结论，但这并不意味着，人们在决策中就没有优劣和好坏的标准。 2、在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出 现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。 错！前馈控制由于以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，具有控制的有效性，但任何事情的在运行过程中可能出现的情况并不能完全在事先作出预测与判断，所以三种控制方法都有其独自的有效性，互相补充才能正真实现有效的控制。 3、美国心理学家库尔特?勒温把人的行为描述为：B=f(P?E)这样的函数式。这表明：人的行为往往是其个性特点和经 济目标追求的函数。 错！勒温所描述的的函数式中，E是指environment，环境，而不是economic。 4、管理工作需要解决的主要问题是：管理好组织的成员，使其听从和服从管理人员的指挥。 错！管理好组织的成员不错，但仅为“听从”和“服从”是不对的，这违背了管理的基本原则：双方共同的思想革命。 5、计划工作的目的就是使组织的发展能更好地适应环境的变化。 对！计划是为了更好的适应变化是计划制定的主要原则和思想。 6、由日籍美国人威廉?大内提出的“Z理论”是对人们人性的一种假设的理论。 错！大内提出的“Z理论”，是针对美国企业管理模式（A）与日本管理模式(J)的一种相互结合的模式。 三、简答题：（共4小题，每题6分，共24分） 1、泰罗往往被称为“科学管理之父”。试分析，泰罗科学管理思想的精髓是什么？ 答：该题可以在两个答案中选择一个作答：1、管理人员与被管理者双方在盈余管理上共同的思想革命；用科学管理代替经验管理！2、泰罗的四项管理原则：对个人的每个动作进行科学研究，取代老的单凭经验的办法；科学地挑选工人，
武汉大学人才培养方案
经济与管理学院会计学专业 本科人才培养方案 一、专业代码、名称 专业代码：110203 专业名称：会计学（含注册会计师专门化方向）（Accounting） 二、专业培养目标 本专业直接面向社会、面向市场，培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和能力，具有创造、创新和创业精神，能在企事业单位、金融单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的会计和审计领域的高级专门人才。 三、专业特色和培养要求 本专业学生主要学习会计、审计和工商管理方面的基本理论和基本知识，注重会计学方法与技巧方面的训练，培养分析和解决会计问题的基本能力，本专业特别注重培养学生的外语能力、计算机运用能力和数理分析能力，要求学生具有较宽广的知识面。 学生应在本科学习过程中获得以下的知识和能力：
（1）掌握管理学、经济学和会计学的基本理论、基本知识； （2）掌握会计学的定性、定量分析方法；（3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决会计问题的基本能力； （4）熟悉国内外与会计相关的方针、政策和法规以及国际会计惯例与规则； （5）了解本学科的理论前沿和发展动态，具备较高的专业英语水平； （6）掌握文献检索、资料搜集的基本方法，具有初步研究和实际工作能力。 四、学制和学分要求 学制：四年。 学分要求：学生在校期间应修满140 学分，其中，必修课76 学分，毕业论文和毕业实习8学分，选修课56学分（含通识教育12 学分）。 五、学位授予 符合条件者，授予管理学学士学位。 六、专业主干（核心）课程 管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息
河南财经学院期末考试卷 《管理学试卷》 一、单项选择题（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，不选、错选或多选者，该题无分） 1、首次提出人际关系论的实践依据来自于（B ） A、威尼斯兵工厂的建立 B、霍桑实验 C、流水线的创造 D、在伯利恒钢铁公司进行的搬运生铁块实验 2、管理的首要职能是（A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 3、中国万里长城的建造体现了_______管理思想。（C ） A、分工 B、战略 C、组织 D、系统 4、决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，这种观点是（D ） A、道德的权利观 B、道德的功利观 C、公平理论道德观 D、综合社会契约理论观 5、“集中决策，分散经营”的管理原理体现在（C ） A、职能型组织结构 B、多维立体组织结构 C、事业部制组织结构 D、直线——职能型组织结构 6、为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（A ） A、集中统一的原则 B、集权与分权相结合的原则 C、分工与协作相结合的原则 D、现权对等的原则 7、管理的核心是
A、建立组织机构 B、协调人力物力 C、协调人际关系 D、尽力减少支出 8、关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（A ） A、管理者可以利用非正式组织保进组织目标的实现 B、非正式组织是非法组织 C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用 D、非正式组织不存在于正式组织之中 9、关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是（C ） A、研究关心领导职权与关心环境的关系 B、研究关心生产任务与关心环境的关系 C、研究关心生产任务与关心人的关系 D、研究关心领导职权与关心生产任务的关系 10、多数人干活都是为了满足其基本需要，只有金钱和地位鼓励他们去工作，这种观点源于（D） A、“复杂人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“经济人”假设 11、组织确定管理幅度最有效的方法是（C ） A、越大越好 B、越小越好 C、随机制宜 D、不断调整 12、授权应遵循的原则是（C ） A、越级授权 B、以功授权 C、视能授权 D、随意授权 13、控制的基础是 A、职权 B、手段 C、职位 D、信息 14、通过提高主管人员的素质来进行控制，这种方式属于（B ） A、间接控制
武汉大学土建学院2010学年度 《现代企业战略管理》模拟试卷A 一、单项选择题（每小题2分，共20分） （）1. （A）2. 公司战略主要有发展战略、稳定战略和收缩战略。在三种战略中最重要的是。 A 发展战略 B稳定战略 C收缩战略 D 其它战略 （ A）3.存在于企业周围、影响企业经营活动及其发展的各种客观因素与力量的总体称为企业的。 A外部环境 B 政治环境 C行业环境 D 内部环境 （B）4. 产业处于的特征有市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，产业特点、产业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量较多。 A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 （D）5. 市场是指整个行业上只有唯一的一个厂商的市场组织。其特征是：市场上只有唯一的一个厂商生产和销售商品；该厂商生产和销售的商品没有任何相近的替代品 A完全竞争 B垄断竞争 C寡头垄断 D 完全垄断 （B ）6.市场营销学中，关于市场需求有这样一个公式： A市场需求=（人口＋购买力）×购买欲望 B市场需求= 人口×购买力×购买欲望 C市场需求=（人口×购买力）＋购买欲望 D市场需求= 人口＋购买力＋购买欲望 （B ）7. 一般来说，一种产品相近的可替代品越，该产品的需求弹性就越。 A多…小 B 多…大 C少…大 D 小…大 （）8. 两个或多个企业为实现共同的目标，并提高企业应对政府的能力可采用的策略。 A订立联盟 B游说 C讨价还价 D融合 （C ）9. 目前，在市场竞争日益激烈的形势下，组织规模的发展呈现“两极”趋势。 A 一极 B两极 C三极D 多极 （B ）10. BCG矩阵的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的。 A 资源平衡 B 利润增长 C 现金流量平衡 D 人力资源优化 二、名词解释（每小题4分，共24分） 1. 企业愿景：是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。即我们要成为什么?这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。它是用文字描绘的企业未来图景，它使人们产生对未来的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下，集中他们的力量和智慧共同奋斗。愿景只描述对未来的展望，而不包括实现这些展望的具体途径和方法。 2. 企业哲学：指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。此处的企业价值，实际上是一种人文价值，即通常所说的“价值观”。准确地说，企业的价值是企业的选择倾向性，它表明的是企业看重什么、崇尚什么、鼓励和提倡什么。 3. 价值链：是企业所从事的各种活动(如设计、生产、营销、发运以及支持性活动等)的集合体，其核心是将企业的所有资源、价值活动与企业的战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的结构框架，使企业可以清晰认识到其自下而上相关各链条的重要意义。 4. 核心能力：是指居于核心地位并能使企业超越竞争对手并获得较大利润的要素作用力，具体来说就是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场资源和开发活动相结合的能力和知识。核心能力体现了企业资源配置的方向，是决定企业战略地位的主要因素之一。 5. 标杆管理：是指不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是比较各个企业开展其价值链中一些基本的活动和职能的优劣程度。 6. 多元化战略 :指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。 三、简答题（每小题7分，共42分） 1.简述企业战略的特征。 1）全局性 企业战略是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。它所规定的是企业的总体行为，它所追求的是企业的总体效果。虽然它必然包括企业的局部活动，但是，这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。
XX大学《管理学》——识记要点 整理于2011年12月
第一编：总论 在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。 第一章：管理与管理者 第一节：管理 第二节：管理者 第二章：管理思想的演进 第一节：西方管理思想的演进 第二节：对西方管理思想演进的简单评述 第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望 第一节：中国的管理思想 第二节：21世纪管理思想展望
一、管理工作的特点： 1管理是一项具有高度灵活性的工作； 2管理的二重性； “在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。”在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。 3管理的科学性和艺术性管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。 二、凯兹的管理技能： 技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。 技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。 三、明茨伯格的角色理论 人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者） 四、科学管理思想 （一）泰勒的科学管理理论 1主要的管理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
武汉大学管理学识记要点 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
武汉大学《管理学》 ——识记要点 整理于2011年12月 第一编：总论 在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。 第一章：管理与管理者 第一节：管理 第二节：管理者 第二章：管理思想的演进 第一节：西方管理思想的演进 第二节：对西方管理思想演进的简单评述 第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望 第一节：中国的管理思想 第二节：21世纪管理思想展望 一、管理工作的特点： 1管理是一项具有高度灵活性的工作； 2管理的二重性； “在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。” 在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。 3管理的科学性和艺术性
管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。 拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。 二、凯兹的管理技能： 技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。 技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。 三、明茨伯格的角色理论 人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者） 四、科学管理思想 （一）泰勒的科学管理理论 1主要的管理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。 （劳资双方思想态度上的两个转变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解和个人的知识经验。） 2措施：对工具进行改革，如对钢铁产工人使用铁锹的改革；在工资制度上，突出了差别计件工资制；在职能管理上，强调管理工作与劳动的分离。 （二）法约尔的一般管理 1对管理的定义：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来、制定行动计划方案；组织，就是建立企业的物质和社会的双层结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都已安制定的规章和下达的命令进行。
第二章：管理思想的演进 一、单项选择题： 1．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 2．决策理论学派的代表人物是（ ） A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙 3．管理过程学派强调的是（ ） A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高劳动生产率 C．在管理中要重视人的因素 D．建立正式的、非人格化的组织体系 4．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 科学管理学派 5．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。 A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 6．科学管理侧重于（ ） A.增强个体工人的工作效率 B.管理整个组织 C.更有效地运用资本 D.改善工作环境的气氛 7．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当?斯密 B．查尔斯?巴比奇 C．泰罗 D．大卫?李嘉图 8．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制 9．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》， 他被誉为（ ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D．行政管理之父 11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别
公共管理学（专业课一） 名词：（6*5分） 公共管理者、公共政策、反制法则、治理工具、非营利组织 简答：（6*12分） 1、简述战略管理的特征 2、试述公共管理学产生的时代因素 3、简述公共管理着应具备的技能 4、传统预算制度虽然能够控制预算的完成，但却不能完成“评价”预算完成情况的任务，请分析其原因是什么 5、简述零基预算的优点 6、简述企业家政府的基本特征 论述:（2*24分 1、管理学家亨利明茨伯格总结了8种研究公共管理者技能与角色的途径，请分别论述。 2、立足国情，借鉴国外，试析评我国公共管理的得与失。 综合知识（专业课二） 名词（6*5分）公务员制度、合理性合法性组织、理性、异质性、程序的仪式化 材料（2*15分） 1、公务员执行公务时,认为上级的决定或者命令有错误的,可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令,或者要求立即执行的,公务员应当执行该决定或者命令,执行的后果由上级负责,公务员不承担责任；但是,公务员执行明显违法的决定或者命令的,应当依法承担相应的责任。谈谈你对该法条的理解。 2、材料略。问题大意：谈谈思想政治工作中“批评与自我批评”方法对于抑制决策过程中消极行为的作用。 简答：（5*10分） 1简述政治与行政的关系 2麦格雷戈对于管理思想的创新
3我国公务员职位分类制度的基本内容 4决策过程中发现问题的基本程序与方法 5简述完善我国公务员考核与职务升降制度的技术和方法（顺序有颠倒题目没有错） 论述：（2*20分） 1论述如何完善我国公务员制度的退出机制 2结合我国服务型政府建设的实践，谈谈为什么政府要为公民服务，而不是为顾客服务。 简要分析：总体来看，今年的武大行管专业的考试呈现出以下三个特点： 1 题量相对增加，表现为综合知识的材料分析由一题增加为两题。最后一题论述开放性明显，相对而言，其他题目理解记忆要求较高。 2 出题点分布相对往年更加均衡，改变了以往重视黎民教授的公共管理学，忽视陈振明教授公共管理学，重视西方行政学说史、国家公务员制度忽视公共部门决策理论与方法的考试倾向。研友们从试卷中很容易看出来。 3 重点知识没有改变，比如综合知识吗，常考的重点依旧是考试的重点，只是分量相对减轻。 2011年武汉大学公共管理学真题 2011年武汉大学：题目公共管理 一、名词解释（6*5=30） 1.公共事务 2.准公共物品 3.目标管理 4.公共权力
武汉大学政治与公共管理学院2006－2007学年第二学期 《公共管理学》试题（B卷） 一、概念辨析题（每题10分，共30分） 1、服务型政府与管制型政府 2、效率与效能 3、公共管理的程序性职能与任务性职能 二、简答题（每题10分，共20分） 1、举例说明公共管理的结果导向与过程导向 2、公共权力监控的机制有哪些？ 三、论述题（30分） 分析BOT模式的涵义，举例说明BOT模式在我国公共部门应用的优点。 四、案例分析（20分） 在18世纪和19世纪，英国把一船一船的罪犯送往澳洲，可用的不是豪华游艇。有时候多达百分之三十的罪犯死在途中。这可把许多遵纪守法的英国人吓坏了。要么出于内疚，要么出于仁爱，他们希望降低旅途中的死亡率。 方法一：加强营养，提供良好的医疗设施，每次不要太拥挤。但这些会使成本大增，船长们不会完全接受。相反，一些船长将给罪犯吃的食物囤积起来，让罪犯们饿死，然后当他们到了澳洲后就把食物卖掉。 方法二：让我们强迫船长们更有人性地做事，让我们通过法律手段制订最低的食物标准和医疗标准。我们称之为‘重手方案’。为保证该方法能实施，你可能不得不在船上派一个政府官员，以确保船长照章办事，而且你还得确保那个官员不受贿或不受那些野蛮船长的威慑。所以这种立法方案在理论上可能还不错，可在实践中可能不怎么管用。 方法三：政府对私有船船主付费不按在英国上船时的人头付费，而是按到澳洲后下船的人头付费。政府对私有船船主支付的费用足以保证每个罪犯都有食物及医疗保障。 阅读以上资料，试解读其中所包含的公共管理相关理论,对我们有什么启示？ 武汉大学政治与公共管理学院2006－2007学年第一学期 《公共管理学》试题（B卷） 一、概念辨析题（每题10分，共30分） 1、公共管理与行政管理 2、效率与效能 3、纯公共物品与准公共物品 二、简答题（每题10分，共20分） 1、公共部门绩效评估的“4E”取向 2、战略管理的SWOT分析方法 三、论述题（25分） 分析目标管理的优缺点，举例说明目标管理在公共部门应用的局限性。 四、案例分析（25分） 辽宁沈阳市的女律师付广荣为收养犯人的孩子，准备建立阳光儿童村，她卖掉了自 己的律师事务所，又加上老母亲房屋拆迁费和女儿准备结婚的钱，终于在2001年修建 成了阳光儿童村，使犯人无家可归的孩子们终于有了一个安稳的家。付广荣和孩子们的
《创业管理学》学后感 自从本学期学习《创业管理学》这门课后,我学习到了很多很多,懂得了创业以及管理的重要性,懂得如何对待“创业”这一新鲜话题。上课期间,我们观看了许多当代大学生创业的成功经历,其中不乏艰辛,通过这些例子,让我深刻的理解到创业对于大学生的重要性。 在课上,我们观看了很多访谈类的节目,面对面式的交谈让我们更加深刻地了解到了成功人士的内心世界,如何走上创业道路,为何选择这样一条路,如何在失败后再次勃起雄心,继续坚持这条路等等一系列的问题让我受益匪浅,使我对创业管理产生了浓厚的兴趣,之后我曾多次上网查询有关本课程的资料,去图书馆查阅相关书籍,从中我又了解到更多有关本课程的知识,让我对这门课程的学习从无知到感兴趣到喜爱再到热衷,现在通过对这门功课的学习让我更加了解学习的重要性。 创业是一个艰辛的过程,需要勇气,需要决心。 创业是一种心态。创业者是历史发展和社会进步的领袖和先驱。市场就是问题,发现问题,然后看看这个问题是不是普遍存在,如果那个问题普遍存在,而你去可以提供解决这个问题的服务和手段,那么你就找到了一个市场。 那什么是创业管理学呢? 所谓创业管理学——就是白手起家,基本上依靠自有资金,使新事业开始赚钱并进入良性循环的管理方式。 自1998年清华大学在国内首次举办创业计划大赛以来,到2002年4月,国家教育部将清华大学、中国人民大学、北京航空航天大学、武汉大学、上海交通大学、西安交通大学、黑龙江大学和南京经济学院这8所高等院校确定为开展大学生创业教育的试点院校后,全国各高校普遍出现了开展大学生创业的热潮。 创业能力被联合国教科文组织列为继学术性、职业技能之后,大学生应具备的第三种能力护照。但始终令人困扰的一个问题是:一方面,大学生创业的热情异常高
管理复习题 第一章 1.什么是管理？ 2.管理活动有哪些职能？ 3.管理工作的特点是什么？ 4.什么是管理者？ 5.管理者应具备的技能有哪些？ 6.管理者在工作的组织中扮演了哪些角色？这些角色对于管理者有什么意义？ 第二章 1.科学管理的思想由谁提出？其具体的内容是什么？科学管理对于管理科学的发展有什么意义？ 2.法约尔是如何构建管理科学的理论体系的？应如何理解法约尔所提出的管理原则？ 3.马克斯韦伯的官僚组织理论的内容是什么？该思想对于管理科学的发展有什么意义？ 4.霍桑试验的主要内容是什么？得到了哪些结论？霍桑试验对于管理科学的发展有什么意义？ 5.XY理论由谁提出，其主要内容是什么？ 6.管理丛林阶段有哪些管理流派，各自的主要代表人物和主要观点是什么？ 第四章 1.什么是计划，计划和其他管理职能的关系是什么？ 2.计划的种类有哪些？ 3.什么是目标管理？目标管理的程序是什么？ 4.什么是滚动计划？它是怎样制定的？有什么优缺点？ 第五章 1.什么是决策？ 2.决策的基本步骤有哪些？具体包含哪些内容？ 3.什么是完全理性？什么是有限理性？在完全理性和有限理性假设下，决策过程有什么不同？ 4.群体决策和个人决策的优缺点各是什么？ 5.确定决策、风险决策与不确定决策有什么区别？ 6.程序化决策和非程序化决策各自有什么特点？ 7.什么是头脑风暴法？头脑风暴法的特点是什么？ 8.什么是专家意见法？专家意见法的特点是什么？ 第七章 1.什么是管理幅度？管理幅度和管理层级之间的关系是怎样的？ 2.组织结构设计包括哪几个方面的基本任务？其工作成果是什么？ 3.集权型组织结构有哪几种基本类型？各有何优点与不足？ 4.分权型组织结构有哪几种基本类型？各有何优点与不足？ 5.组织结构设计的影响因素有哪些？这些因素是如何影响组织结构的？
三、逻辑推理（本大题共30小题，每小题2分，共60分。下面每题所给出的五个选项中，只有一项是符合试题要求的。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。） 26.新常态下，消费需求发生了深刻变化，消费拉开档次，个性化、多样化消费渐成主流。在相当一部分消费者那里，对产品质量的追求压倒了对价格的考虑。供给侧结构性改革，说到底是满足需求。低质量的产能必然会过剩，而顺应市场需求不断更新换代的产能不会过剩。 根据以上陈述，可以得出以下哪顶？ A.顺应市场需求不断更新换代的产能不是低质量的产能。 B.只有质优价高的产品才能满足需求。 C.只有不断更新换代的产品才能满足个性化、多样化消费的需求。 D.低质量的产能不能满足个性化需求。 E.新常态下，必须进行供给侧结构性改革。
【答案】A 27.据碳14检测，卡皮瓦拉山岩画的创作时间最早可追溯到3万年前。在文字尚未出现的时代，岩面是人类沟通交流、传递信息、记录日常生活的主要方式。于是今天的我们可以在这些岩画中看到：一位母亲将孩子举起嬉戏，一家人在仰望并试图碰触头上的星空......动物是岩画的另一个主角，比如巨型犰狳、马鹿、螃蟹等。在许多画面中，人们手持长矛，追逐着前方的猎物。由此可以推断，此时的人类已经居于食物链的顶端。 以下哪项如果为真，最能支持上述推断？ A.对星空的敬畏是人类脱离动物、产生宗教的动因之一。 B.有了岩画，人类可以将生活经验保留下来供后代学习，这极大地提高了人类的生存能力。 C.3万年前，人类需要避免自己被虎豹等大型食肉动物猎杀。 D.能够使用工具使得人类可以猎杀其他动物，而不是相反。 E.岩面中出现的动物一般是当时人类捕猎的对象。 【答案】D 28.李诗、王悦、杜舒、刘默是唐诗宋词的爱好者，在唐朝诗人李白、杜甫、王维、刘禹锡中4人各喜爱其中一位，且每人喜爱的唐诗作者不与自己同姓。关于他们4人，已知：（1）如果爱好王维的诗，那么也爱好辛弃疾的词； （2）如果爱好刘禹锡的诗，那么也爱好岳飞的词； （3）如果爱好杜甫的诗，那么也爱好苏轼的词。 如果李诗不爱好苏轼和辛弃疾的词，则可以得出以下哪项？
武汉大学经济与管理学院专业 本院现有教师240人，其中教授86人，副教授78人，教授中有博士生导师61人。培养与国际接轨的经济、金融学人才的数理经济试验班、数理金融试验班设在本院；学校与法国联合举办的国际经济与贸易经济学、文学（法语）双学士学位班，与法国鲁昂高商联合举办的中法金融班、中法工商管理班也设在本院。理论经济学、应用经济学、工商管理、管理科学与工程具有一级学科博士学位授予权，理论经济学、工商管理设有博士后科研流动站。现设有13个博士点（政治经济学、经济思想史、经济史、西方经济学、世界经济、人口、资源与环境经济学、财政学、国际贸易学、管理科学与工程、企业管理、金融学、会计学、技术经济及管理），19个硕士点和工商管理硕士（MBA、EMBA）、会计硕士（MPAcc）、工程硕士专业学位点。设置的本科专业有：经济学基地班、数理经济试验班、数理金融试验班、国际经济与贸易、金融学、金融工程、财政学、保险、工程管理、物业管理、工商管理、人力资源管理、物流管理、市场营销、会计学、财务管理、旅游管理。 经济学基地班（国家基础科学人才培养基地） 本基地班立足本土，引进国际现代经济学教育规范，对学生进行以政治经济学和西方经济学为核心的严格的现代化经济学训练；着重于通过现代经济学教育使学生打下坚实的基础，掌握马克思主义经济学和西方现代经济学的基本理论，掌握现代经济学的主要分析方法（如数理分析和计量分析方法），并能够理论联系实际，运用现代经济学理论分析、解决实际经济问题，有较高的外语水平和较强的计算机运用能力。培养适应中国现代化建设和当代经济学教育发展的需要，理论基础扎实、知识面宽、适应能力和实际工作能力强、富有创新精神的高级专门人才。 主要专业课程有：政治经济学、西方经济学、货币银行学、财政学、国际经济学、统计学、会计学、计量经济学、当代世界经济政治、中级宏观经济学、中级微观经济学、产业经济学、发展经济学、数理经济学、《资本论》选读、中国经济史、外国经济思想史等。
武汉大学2017----2018学年第一学期期末考试 经济与管理学院2017级 《管理学》试题（A） 任课老师：考试类型：闭卷考试时间：120分钟审核人 一、名词解释（4*4） 1、指挥链 2、ERG 3、宗旨 4、利益相关者 二、单项选择题（2*5） 1．为了实现企业的生产经营目标，必须制定各个部门与每个岗位的具体工作目标，以支持企业整体目标的实现，这些工作目标（） A应该有弹性，以适应情况的变化 B越高越好，从严要求 C一旦制定便不能改动 D应尽量具体，最好用数量来表示 2．某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域部门化 B.顾客部门化 C.职能部门化 D.生产工艺部门化 3．“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（） A.马斯洛需要层次论 B.期望理论 C.双因素理论 D.激励需求理论 4．在菲德勒的领导理论中LPC是指 A领导风格B激励方式C管理人员D最不受欢迎的合作者 5. 明茨伯格关于管理者的角色是（） A、人际关系角色、信息角色、决策角色 B、人际关系角色、组织角色、决策角色 C、管理角色、信息角色、决策角色 D、协调角色、信息角色、决策角色 三、简答题（4*8） 1．简述马克斯·韦伯提出的官僚组织理论的贡献。 2．简述什么是领导，领导和管理有何不同？ 3．简述事业部制与矩阵制结构的差异。 4．官僚控制、市场控制和小团体控制的区别和适用范围何在？ 四、论述题（12*2） 1、 2008年约恩·克努德斯道普担任乐高CEO时，数据显示女孩对乐高积木的兴趣不如男孩：乐高玩家85%都是男孩，乐高每次尝试吸引女孩的努力都失败了。于是公司许多管理者认为女孩天性不喜欢玩积木，认为这种局面是不可改变的，但克努德斯道普并不这样想。他认为，问题在于乐高尚未找到吸引女孩玩建筑玩具的方法。2012年，乐高女孩（Lego Friends）系列大获成功，证实了他的想法。 联系相关的理论，谈谈如何进行科学地决策。 2、有人说，21世纪进入了知识经济时代，主要解决提高体力劳动生产率问题的科学管理由各班团支书收集，团支书联席会秘书长张寅浩，副秘书长卢玉洁、吕思潼、袁琰、李灿阳整理
武汉大学《治理学》 ——识记要点
整理于2011年12月第一编：总论
在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对以后的追求；2治理工作的本质是协调；3治理工作存在于组织之中；4治理工作的重点是对人的协调。 第一章：治理与治理者 第一节：治理 第二节：治理者 第二章：治理思想的演进 第一节：西方治理思想的演进 第二节：对西方治理思想演进的简单评述
第三章：中国的治理思想与21世纪治理理论的进展展望第一节：中国的治理思想 第二节：21世纪治理思想展望 一、治理工作的特点： 1治理是一项具有高度灵活性的工作； 2治理的二重性； “在资本家手中，治理不仅是一种由协作劳动过程或社会
劳动过程的性质本身产生的专门职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可幸免的对抗基础上的一种职能。” 在实际过程中，一方面的治理工作会涉及各种经济资源的安排和各个治理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，治理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，治理者和雇员，上级和下级等。 3治理的科学性和艺术性 治理的科学性是对治理理论性的描述，治理的艺术性是对治理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织治理工作内在规律，并能明白组织治理活动的理论体系。实践性突出了治理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、治理思想的创新。 拥有如此特性的缘故：治理是一本不精确的学科；治理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的治理技能： 技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事如何做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境阻碍组织复杂性的能力，是一件事什么缘故做和形成公司整体概念的技能。 技术技能是组织基层治理人员的重要技能，人际技能是治理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层治理人员的重要技能。 三、明茨伯格的角色理论 人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者） 四、科学治理思想