银行网点经营工作分析
银行网点经营工作分析
经营分析是企业财务管理中的重要方面,能够反映企业经营的现状,帮助企业找出经营当中存在的问题,剖析问题产生的原因,并向管理层提出相应的对策。今天店铺为你整理了银行网点经营工作分析，希望对你有用。
银行网点经营工作分析篇一
7月20日，农业银行湖南邵阳分行召开2015年上半年业务经营分析暨三季度工作会议。党委书记、行长刘友明作重要讲话，党委副书记、副行长欧麦禾主持会议，党委委员、纪委书记袁社来、党委委员、副行长马渺肆、华元寿出席会议，市分行本部部门助理以上干部、各县级支行班子成员及合规风险经理共81人参加了会议。
党委书记、行长刘友明在会上作了题为《决战三季度提升竞争力为全面完成年度各项工作任务打下坚实基捶的工作报告，总结分析上半年工作：一是业务经营平稳发展，集中体现在各项存款稳步增长、贷款投放有序推进、中间业务增收提速、三农业务稳健发展、资产处置提前收官、经营效益持续向好;二是内部控制平稳运行，重点突出五个强化，即强化绩效考核、强化内控管理、强化信贷管理、强化财会运营管理、强化保卫管理;三是重点工作有效推进，突出表现在持续推进业务经营转型、较好完成新农保代理工作、“三大集中”建设有序推进、集中审计发现问题全部整改到位;四是工作亮点不断涌现，白金卡创效能力大幅提升、率先实现中职卡批量开卡、自营不良贷款清收取得突破、代理保险同业遥遥领先、农户贷款质量管理年活动取得实效、实现库存备付金管理的价值创造。
会议对三季度工作作了重要部署，全行三季度要紧抓两大重点，即重点项目和重点工作。重点项目即：抓好烟叶收购资金代付项目、市住房公积金综合营销项目、市非税收入局项目、湖南社会保障卡发行项目、新农保、新农合代理项目。重点工作即打好“四大战役”：一是打好负债业务市场份额“反击战”，确保重回“双第一”位置。
组织好对公存款专项竞赛活动和储蓄存款营销竞赛活动，开展个人高端客户营销竞赛，加强网点转型步伐，确保各项存款三季度完成省分行全年考核任务。二是打好不良贷款清收“持久战”，降低减值拨备增加经营利润。要开展好不良贷款清收竞赛活动，三季度自营不良贷款要在上半年基础上确保再清收2000万元，委托资产处置再完成1500万元，力争在系统内名次前移。三是打好资产管理和闲置资产处置“突击战”，提高资产利用效果和盈利能力。重点做好白金卡管理，开展闲置房产处置专项活动。四是打好“三大中心”和网点建设“攻坚战”，提高风控能力和服务水平。三季度要按照上级行的部署，强力推进“三大中心建设”和网点建设，按时按量按质完成建设任务。
会上，财会运营部作全行上半年业务经营分析报告;信贷管理部作上半年风险分析报告;各县级支行行长对上半年业务经营存在的问题进行分析及汇报下阶段主要工作措施;党委委员、纪委书记袁社来通报二季度综合考评结果;党委委员、副行长马渺肆宣读二季度银鹰竞赛各项奖罚兑现决定;人力资源部通报二季度各县级支行副行长考核排名。
党委副书记、副行长欧麦禾作总结发言。他要求与会人员认真贯彻落实刘友明行长的讲话精神，领会精神，消化吸收，转化为各行、各部门工作的行动指南，扬长避短，不甘示弱，奋起直追，后来居上，实现各支行和市分行考核名次前移的目标，力争超额完成三季度和全年的各项工作任务。并提出了三点要求：一是各行要将本次会议精神的贯彻情况及落实的具体措施在7月底前报分行综合管理部;二是市分行综合管理部要将刘行长报告提出的主要工作提炼出来，分解到部门、到支行，明确责任人、办结时限和落实要求，并督办到位;三是市分行各部门要根据本次会议的精神，拿出具体措施，下发竞赛方案，认真组织三季度的业务竞赛，分解各项业务指标，确保超额完成任务。
银行网点经营工作分析篇二
同志们：
本次经营分析会主要内容是通报经营情况和传导市行要求。刚才，市分行财管部门对我行1至9月经营管理情况作了通报。各位市分行分管领导对下一工作进行了安排和部署，这些意见都非常好，请大家
一并抓好贯彻落实。下面，我讲三个方面意见。
一、简要分析当前宏观形势和发展环境
第一，国际形势。突出的表现为人民币汇率已经成为一个国际，不仅是美国，而且欧盟体系中各国都在对我国做工作，我国面临的压力越来越大。虽然温家宝暂时顶住了压力，但是人民币汇率改革势必朝着自由兑换货币这种货币资本化方式发展，因此趋势不可阻挡，只不过时间的早晚。人民币升值对于我们XX分行有影响?这已经开始显现了，9月我行国际结算业务量与8月同比下降了，因为XX出口企业都是劳动密集型，对汇率敏感性比较强。前九个月，我行国际结算业务条线中间收入近300万，中间业务收入占比达14%。如果我行国际结算量不能继续保持今年以来形成的速度，那么国际结算业务创收能力必然会受到影响，从而会减缓我行中间业务收入整体增长步伐。我行国际结算业务今年发展很快，市场份额增速提升幅度全省最大，但我们有必要未绸缪，早作准备，及时应对。当然，还有一个持续影响，那就是包我行在内的全省外币存款业务规模持续走低。
第二，政策影响。银监会实行新的房贷差异化政策，这是国家对房地产行业持续打压。房贷新政概括为三点：叫停、设限、提高。具体是叫停第三套房贷和非本地居民房贷，对房地产开发贷款投放设定更为严格的限制及大幅度提高首付比例。新房贷政策对我们XX分行影响是显而易见的。今年我行中间业务收入大部分依靠授信业务，而房地产贷款占我行授信业务新增较大份额。因此，房贷新政对我行的影响不可忽视。下一步，能不能按照“房贷出来多少就塞进去多少”的设想，保住自己应有的份额?首先要有信心，虽然同业竞争激烈，包括信用社也在积极拼抢住房按揭贷款业务，但是我们一定要面临挑战，充分认识到可能带来的一系列连锁反应。授信业务G1类收入是我们中间业务收入一大来源，如果由于房贷新政我行贷款业务增速放缓，就会直接导致我行第四季度中间业务收入增长速度，同时又会波及到我行第四季度营业净收入、拨备前利润等财务指标，这些都面临着严峻的考验。对于我们XX分行，房贷新政是国家实施宏观政策中最为敏感的。我们要有充分的思想准备，新的发展出路。
第三，同业竞争。九月以来，为了第三季度业务发展目标，包含在座各位的全行干部员工都付出了艰巨的努力，但是业务发展并非尽如人意。从新增情况来分析，我行很多业务仍然没有比赢同业，比如，人民币储蓄存款新增原来预计可能在四家行列第二，但是结果还是到第四。因此，我们一定不要低估同业的竞争力，要一只眼睛向内，苦练内功;一只眼睛向外，研究同业。现在，XX银行业规模又在扩容，继去年XX银行开业，XX银行又将于年底前开业，肯定会对我行明年“开门红”工作造成一定影响。今年以来，由于同业争夺，我行有几个公司客户已被同业端走，这是一个危险信号，说明同业竞争风向发生了变化，从以前“我们抢别人的”转而变成现在“别人抢我们的”。因此，全行有必要引起高度重视，各经营机构都要对业务市场和竞争形势进行重新评估，了解我行业务状态，更要了解同业的情况，万不可掉以轻心，拿出强有力措施，打一场有攻有守的市场捍卫战。
第四，省行要求。现在支行似乎认为市行下达了很多指标，实际上市分行下达计划、分解指标之时，对省行下达发展指标做了适当处理，尽量根据实际进行简化、突出重点。其实省行下达指标是越来越多，而且要求越来越高。省行发展目标，采取的措施概括为“三个强化”：一是强化执行。9月30日，省行召开党委开会，做了专题研究，提出三项要求，其中一项是狠抓重大事项报告制度，确保上下级行之间联系畅通。市行把省行这项制度转发，并结合实际启动了重大事项请示报告制度、主要负责人外出报告制度、节假日行政值班制度三项制度，大家回去有必要组织员工将省行、市行这几项制度进行重温，要养成按制度执行、按线路报告工作习惯，做到快速反应、处臵有力。二是强化绩效引领。现在省行绩效管理非常严厉，省行正在XX市开展“大三讲”活动就是因为同城支行绩效出现大幅下滑，叫做“抱团向下”，仍然存在“重点地区业务不重点”的现象。前段时间，省行对于南昌市直属班子进行大幅调整，原因也在于此。因此，大家务必要注意，绩效管理是引领，跟不上步伐就要承担管理责任。三是强化问责。执行不到位，绩效不到位，后果就是问责。总之，较以往，省行的发展要求更高了，表现在系统内兄弟行的竞争更为激烈，各兄弟行
都在铆足干劲，你盯着我，我不让你，各项发展策略应有尽有。目前，二级分行领导班子基本上做了调整，新班子发展干劲都很大，也有新的经营理念，比业绩、争排位的竞争态势将会越来越浓厚。我们XX分行经过大量努力，近年来在全省刚刚才有较好的绩效表现，而现在面临的压力只会越来越大。如果我们墨守成规，按部就班，那么我行发展就非常被动，面临着被赶超或与先进行差距拉大的危险。上半年，我们就预料到这种系统内外激烈的竞争状况，因此迅速召开全辖年中工作会议，市分行党委提出了“建立新机制、释放新活力、创出新业绩”“三新”的经营理念，目的是想先走一步，推动科学发展、持续发展，在新一轮竞争中不掉队、跟得上、跑得赢。现在看来，我们还必须加倍努力，抓出实效，做出成果。
二、通报近期党委会情况
正是基于这种迫切形势，我们新一届党委对自身建设提出了新的要求，所以市分行党委近期召开了一次专题会议，研究如何加强分行班子建设。这次会议很早就向各位党委成员发出了一个加强班子建设的提纲，提纲内容主要分为两个方面：查找市分行班子在过去工作中存在的不足;提出今后加强班子建设的意见和建议。班子建设主要从工作作风、作风、廉政建设三个方面切入，包括九项内容：第一、团结与沟通;第二、分工与协作;第三、效率与效能;第四、调查与研究;第五、机制与创新;第
六、管理与问责;第七、人才与队伍;第八、形象与表率;第九、勤政与廉洁。我们各位党委委员都围绕这九个方面对班子的工作进行了认真分析，同时对以后的工作开展提出了很好的思路。
新一届党委班子建设的目标和措施有哪些?目标就是八个字：团结、务实、高效、廉洁。班子建设坚持从我们每位党委成员做起，坚持从小事做起，以身作则，发挥表率。具体内容是十二项二十四个字：第一，会议。会前充分准备，按时到会，充分讨论，形成决议，认真执行，还有会议纪律，包括会议的传达、会前的沟通、议题的酝酿，没有做出决定的时候不做任何承诺，保证会议的质量，保证党委会、行长办公会等的严肃性。
第二，活动。班子成员该出席的整体活动，都要按时参加，要体现整个班子的整体形象。
第三，出差。一是告知，班子成员进行三个方面告知，告知综合管理部;告知分管部门主要负责人;告知B角，行领导B角在A角出差的时候要履行职责。坚持工作第一原则，工作有急事可以随时跟领导打电话沟通。
第四，沟通。加强横向沟通，班子成员之间进一步加强沟通，同时班子成员要促进分管部门与非分管部门之间的沟通，跨分管部门的主要负责人之间也要主动进行沟通。
第五，调研。班子成员充分做调研，一是要及时完成调研任务，二是做好充分调研准备;三是增强调研的针对性;四是注重方法和过程的组织，五是运用好调研中心的成果。
第六，执行。一是所有签批的文件均要有明确的意见。各支行主要负责人也要参考执行。二是对相关任务的落实必须要有方案、有科学办法、有具体的措施。三是对照市行决策决议和会议精神，分管的行领导组织分管部门进行研究贯彻执行。四是执行中要求分管行领导及时解决困难和问题，要将工作落到实处。五是需要反馈执行的结果。
第七，督查。做到有安排就有督查，是有反映有督查，督查的目的是“两保”，保时效、保质量。
第八，问责。问责有三点要求：一是坚持问责的原则，认真执行总行《问责管理办法》;二是要敢于问责，不护短，该问责的一定要主动问责;三是及时问责不拖延，解决及时性问题。
第九，廉政。抓廉政建设要从小事做起，防微杜渐。今后，市行机关各部门包括行领导下基层检查、调研或营销等，除了客户营销需要或陪同省行检查，基层一律不再附送土特产等礼品，今后作为一条纪律来执行。
第十，。班子成员坚持自我学习、自我完善、自我提高，以适应快速变化的形势，提升把控形势和驾驭大局的能力，定期开展集体学习，保证中心组学习质量。
第十一，团结。对此，全体班子成员特别有共识，大家形成一致
意见，只要讲政治、顾大局，只要从XX分行整体利益出发，就能不断增进团结。
第十二，队伍。班子建设成效的一个重要体现在于管理队伍素质。要着力培养各个层面队伍，特别是加强管理队伍建设，有意识使得全辖管理队伍形成梯队、分层培养。今后对于管理人员的使用、提拔坚持合适的职位用合适的人才，严格按照职位要求选择符合条件的人员，将适合的人用在合适的岗位，调整为在合适的岗位用合适的人，堵塞走关系、开后门的做法，开正门，运用公开透明、择优竞聘方式选拔人才、使用人才。
市行党委着力通过加强班子建设，在全行提升新形象，激活新士气，开拓新路子，积极推动我行持续稳健快速发展。
三、今年第四季度几项重点工作
刚才，各位分管行领导对四季度工作进行了具体部署，大家务必要按要求抓好落实，抓出成效。下面，提示一下今年第四季度的重点工作。第四季度是一个承上启下的时期，重要意义是不言而喻的。全行工作重点是要紧紧围绕“两个标杆”即：市场份额和系统贡献度，重点推进负债业务和中间业务，持续推动项目储备快速发展，持续推进“双基”业务，强化保障体系建设。对于我行发展策略，在此进一步明晰如下：
一方面要抓源头，无论是公司业务还是个金业务，都要按照系统思维的要求，实施抓源头的策略，研究如何更好抓源头。比如，研究尽量开发一些业务营销和管理系统，从城区支行到县支行都能受益，更好地抓产品、抓队伍。另一方面要抓执行，强化保障体系建设，加大工作推动力度，确保全行稳健运行、高效运行。第一，市分行本部要从下星期一开始，推行每周工作例会制度。市分行分管领导在每周一上午召集分管部门总结上周工作安排，部署本周工作，要形成一个制度，建立一个工作常态化推动机制。例会要围绕全行重点工作，有话则长，无话则短，原则不上超过一个小时。第二，完善绩效考核。要尽快推动前三个季度绩效考核，力争在本月20日之前完成前三个季度绩效考核工作，使各个业务单元明晰自己所处的方位、努力方向。
市分行非业务条线要对照年初提出的工作目标，盯住全省系统前三位努力，取得好的工作。第三，出台问责管理实施方案。根据总、省行有关精神和原则，进一步细化问责管理，更好明确谁去问、怎么问、问到什么程度。分两块，一是管理和执行问责，二是绩效问责。管理和执行问责方案由市分行监察内控保卫部牵头制订和实施，经营绩效问责方案由市分行人力资源部制订和实施。第四，强化支持保障工作。现在要着手研究各个条线支持保障工作，包括后勤保障等。各个部门都要深入基层、深入员工做调研，进一步清楚员工反映最大的问题是什么，基层反映最大问题的是什么。要有认识、有改进，不断推动支持保障工作上台阶。
总之，今天的会议开得很好，希望从今天会议开始，大家可以看到全行有新变化、有新气象。请大家务必把本次经营分析会精神贯彻好、落实好，全面启动第四季度的工作，特别是项目储备工作，把今年收官工作做得更加扎实，实现圆满收官、成功收官，同时为明年的发展打下一个好的基础。
谢谢大家。
银行网点经营工作分析篇三
同志们：
这次会议的主要任务是，回顾总结全行前三季度工作，分析业务经营中存在的主要问题，安排部署四季度重点工作。昨天下午，机关六个部门就当前各项业务经营状况及风险管理状况进行了总结分析，并对四季度工作提出了具体的措施和想法，这样的分析很细致，也很到位;各经营行(处)进行了汇报，大家汇报时热情高涨，对四季度经营工作充满信心，应该说我们的管理水平和经营理念有了很大的提升，大家“干事创业”的激情正在持续攀升。刚才，三个先进行做了典型发言，分管行长分别对四季度条线工作进行了部署。下面，我代表市行党委讲几点意见。
一、前三季度业务经营基本情况
20xx年前三季度，我行认真贯彻省行会议精神，以“干事创业，防控风险、构筑和谐”为主线，积极推进“春天行动”和“激情仲夏”
两季活动;以“坚定信心，突出重点，防控风险”为主题，有效落实三季度重点业务推进方案;牢牢抓住“双优战略”和“百千万工程”，紧紧围绕“一二三四”发展目标和愿景，强化目标导向和风险约束，不断加大市场拓展力度，业务经营得以有效发展，各项工作取得一定成效。从业务经营数据分析来看，呈现“四升一降”的特点。“四升”是：
——盈利水平进一步提升。三季度，实现拨备后利润9,831万元，完成省行计划的119%，同业排名第1，与去年同期同业排名相比，上升1位。
——各项贷款余额8900000万元,今年新增920000万元。资产业务增量同业排名第1位，比上年同期排名上升1位，资产业务步入良性发展轨道，有力地支撑了利润计划的完成。
——中间业务收入9800万元，同比增加900万元，增幅80%，同比增幅同业排名第1位，与上年同期相比，排名上升2位。
——全行人民币存款余额8956570万元，较年初纯增123456万元, 增量占比同业排名第三，存量占比同业排名第二。与上年同期相比，增量同业排名无变化，但增量市场份额提升了9个百分点，这也是在竞争环境极为严峻形势下，我行存款营销工作在全行员工共同努力下取得的较好成绩。
“一降”是存款增量与上季度相比在系统内排名下降。截止9月末，清收自营不良贷款9800万元，清收代理财政部资产190000万元，完成省行序时计划。
在外部形势复杂严峻、同业竞争异常激烈的情况下，取得这样的成绩来之不易，应予肯定。但在看到成绩的同时，更要看到差距和不足，看到短板和薄弱环节。
与同业、与系统内行相比，我们还存在“三个差距”：一是思想观念有差距。一些单位和部门的领导干部思想保守，观念陈旧，对办好商业银行的经营理念缺乏学习和认识;不敢竞争，不愿竞争，满足现状，小富即安，争先创优风气尚未形成。二是工作作风有差距。冯行长所总结的龙江农行在工作作风上的六个字“粗、惰、慢、靠、怨、
软”，在我行的各级领导当中都不同程度地存在，尤其“慢”的问题较为严重，慢学、慢热、慢醒，发展的意识、赶超的意识不强，学习的意识、创新的意识不够。三是优质服务有差距。优质服务不深不细不到位。特别是对VIP客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务水平和服务技能还有待提高。
从我行内部发展来看，我们的业务经营还存在“三快对三慢”的不均衡问题：一是三农板块和城区一级支行存款增加较快，二级支行和分理处存款相对而言增长乏力，存量占比下降;二是三农板块资产业务快速增长，城区资产业务相对来说发展较为缓慢。三是个人贷款快速增长，法人客户虽然在AA级以上客户数量和贷款额度有所增长，但是在客户储备和贷款投放上相对不足。
从当前重点工作来看，在四季度及至今后业务经营中还需要解决五方面问题：一是需要解决好发展不均衡问题。从综合贡献上看，县域支行好于城区支行;从主要业务产品经营效果看，各支行(处)之间存在较大差距，先进行全面超额完成任务，个别落后行差距悬殊，各支行(处)在自身业务发展上也存在较多不均衡性。二是需要解决两项存款“保市场份额、争位次”的问题。尤其是要巩固对公存款的稳定性。三是需要解决好中间业务创收的渠道问题。目前，与中间业务收入计划目标的完成差距较大，需要进一步拓宽创收渠道。四是需要解决好个人和法人客户优质资产业务总量不足的问题。目前来看，资产业务发展缓慢，已影响综合业务的快速发展。五是在年底和明年初农贷旺季时期，需要处理好农贷的收、放和风险管控问题。
从外部发展环境来看，随着经济形势的逐步好转，将为我行业务的发展带来机遇。一是“适度宽松、有扶有控”的信贷政策，将有利于我行保持信贷规模适度增长，调整优化信贷结构。二是央行自10月20日上调人民币存贷款利率，有利于定期储蓄存款的增长。三是我省秋粮丰收，粮食价格平稳上升，将有利于四季度存款增长和农贷的顺利回收，为我行完成全年利润目标打下坚实基础。四是市政府继续推进“十项重点工程”，深入实施“两区两带一城”发展规划，为我行发展带来较大的发展机遇。但是，我们也不能过于乐观，在经济危机
影响远未消除，行业竞争极为激烈，未来发展存在诸多不确定因素的一段时期内，全行上下要时刻保持清醒的头脑，寻找和把握发展机遇，加大经营布局力度，加大产品营销力度，加大利润空间创造力度，切实解决好面临的突出矛盾，完成各项经营目标。
二、坚定信心，锐意进取，坚决完成全年各项业务经营目标
第四季度，是全行业务经营的冲刺阶段。面对繁重的经营任务，我们一定要坚定信心，切实转变作风，锐意进取，全力以赴，坚决完成全年各项业务经营目标。
市行党委确立四季度工作总的指导思想是：以省行三季度业务经营会议精神为统领，锛住年初下达的经营目标，全力抓旺季，全力打好攻坚战，为完成全年工作计划每一天，努力每一天。
在总的指导思想的指引下，我们要从实际出发，加大自身的改造力度，注重从“三个差距”上抓好“三个转变”，强化“三种意识”，树立“三个作风”：一是要强化责任意识，有效树立严谨细致的工作作风。责任成就事业，全行干部员工要在工作中强化责任意识，不论大小、不分粗细，都要一丝不苟地做好，不能有半点马虎，切实做到所从事的每一项工作、每一个环节，都经得起推敲，经得起实践的检验。二是要强化服务意识，牢固树立优质服务的工作作风。强化服务意识是提升服务的切入点，服务意识源自于我们确实把服务工作当成一份自己喜的事业，把农行客户当成自己愿意服务的家人、朋友。有了这样的意识，我们才能“以客户为中心”，从客户的角度来满足、适应客户的需求，为广大客户提供积极主动、便捷优质的服务。三是要强化抓落实意识，牢牢树立真抓实干的工作作风。对于分行研究制定的工作任务，各单位要一件一件地干，一件一件地落实到位，做到事事有着落，件件有回音。在干部的鉴定和评价中，要突出一个“实”字，注重一个“干”字，以此形成正确的用人导向和真抓实干的良好氛围。
四季度，将以“六大原则”来保障业务经营目标的实现：
一是综合绩效考核与领导班子考核并重原则。市行在第四季度决定继续贯彻年初以来按季度，分“两条线”(条线和经营机构)进行综合
绩效考核和领导班子考核的政策。领导班子注重考核“存款市场占有率、中间业务收入占比、优质核心客户增减变化和拨备前利润与经济增加值”四项指标，按月考核，按季兑现，连续两个月考核不过关的，从严处理，考核中表现良好的行，重点奖励。
二是省行穿透绩效政策与市行评先创优活动并重原则。彻底贯彻执行省行匹配政策，明确了“储蓄、对公存款按日均增量5‰和3‰(较三季度日均余额)，对经营机构穿透式奖励，对中间业务创收按1000元/万元兑现给个人”的政策。在四季度评先创优、重点业务推进方案中，增加部分绩效工资、费用、行长基金奖励与经营业绩相挂钩的内容。
三是正负激励并重原则。坚决贯彻正、负激励并重原则，四季度，按照我行《领导班子考核办法》，加大考核力度。对前三季度进行问责的单位、通报批评的单位和领导班子考评落后的单位，进行提示和谈话，并要求上述单位对四季度工作进行公开承诺和书面保证，以切实达到考核激励的效果。
四是保优势、补短板的协调发展原则。佳木斯分行前三季度尽管各项工作比同业比同期都有了较大幅度的提高，但两项存款工作稳定性不强，中间业务创收空间狭窄，贷款结构不合理，总量不足等弱势还较突出。为此，市行党委确立了“保持优势、查找不足、弥补短板、协调发展”的原则，努力打造新的增效空间。
五是先进带后进、城市县域互促进的均衡发展原则。这是佳木斯分行为解决前三季度业务经营发展存在的不均衡性提出的一个原则。在此基础上，四季度我们要以“两项存款、中间业务、农贷收放、利润计划”四大核心重点工作为中心，加强各项基础管理，认真谋划好今年末、明年初的发展开篇工作，突出经营业务在地域、时间、业务上的全面均衡发展。
六是员工学习教育与风险防范相结合的原则。省行近期开展了多项学习活动，我们不能把“活动”看做“形式”，不要认为这是影响业务经营的“阻力”。学习教育是促进业务发展的一种方式，保障经营稳步前进的一种办法。在学习活动中，我们要结合各项业务“风险
点”，结合省行党委的'思路和措施，引导员工重点学习好《员工违反规章制度处理办法》、《办好商业银行必须树立的经营理念》和《伸手必被捉——案件警示录》，抓好案件防范，促进内控建设，推进合规文化建设，使“干事创业”在“风险可控”的环境中“持续发展”。
(一)多策并举，大力抓好两项存款工作。狠抓负债业务不放松，既是现实竞争的需要，也是战略发展的要求。两项存款工作做为我们经营中的首要核心工作，市行党委确立了“余额保一，增量保二”的对公存款目标和“余额保二，增量争二”的储蓄存款目标。一是各行要制定活动具体、措施详尽、任务明确的存款营销方案，加大营销绩效的兑现力度。各行要对市行的方案进行细化落实，在人、财、物资源分配上尽力倾斜，市行将在增量存款上加大营销费用的挂钩匹配力度，并做好各支行末端分配工作的督导检查，切实提高员工的揽存积极性。二是要紧紧盯住大客户、大资金走向，科学分解落实任务。围绕财政局、医保、社保、住房公积金等系统性大客户，把握资金流向，做好跟踪;围绕市政府十项重点工程建设，积极掌握信息，有效开展营销工作;围绕北方水泥、佳星玻璃等在我行有资产业务的大企业，严格控制存款外流;围绕佳木斯地区季度性粮食市场特点，重点做好粮食收购企业的存款营销工作。对上述工作，我们要抓住重点客户、落实重点人员，推行重点营销，把任务分解到每个营业机构，细化到每名员工，全力打造“行长抓大户、部门抓中户、全员抓账户”立体营销模式，保障对公存款稳定增长。三是要强化优质服务，加大对优质客户的营销力度。我们要做好“提升优质服务，强化客户管理，组合产品优势，发挥团队力量”等相关工作，加快“营销技巧提升年”活动进度，做好下半年“神秘人”考核工作，提高全员营销和服务意识，抓好个人优质客户管理，提升储蓄存款市场占有率。四是要开展好各项负债业务产品的综合营销，与资产业务、中间业务相互促进，共同拓展。五是要加大宣传力度，为业务营销和宣传树立佳木斯农行的全新形象创造氛围。我们要利用各种机会、各种载体、各种形式来宣传农行形象，推介农行产品，争取在当地报纸、电视、广播等传播媒体上全方位加大宣传力度，有效利用当前我行转型网点崭新形象来宣传树立良好社
会形象。
(二)严控风险，狠抓到期农贷的收回和客户优选工作。实施“收放两条线”，强化农贷管理。在到期农贷回收上，四季度，要求各行不讲条件，不找借口，坚持“颗粒归仓”，对到期农贷“百分之百收回”，不允许出现不良。对不能保证收回的支行，不但要实施“停复牌”制度，还要严格追究经办人、主管领导、直至“一把手”责任。
在新投放农贷的客户优选工作上，各经营行要把握“抓好信用村评价，优先选择信用村中的信用户，按区域风控限额快速、稳妥、有计划地做好今年的农贷发放工作，实现规模的无缝对接”的工作思路，有效维护老客户，谨慎拓展新客户，稳步加大农贷投放的规模。在投放上具体要坚持以下七项原则：一是农贷计划与各行管控水平挂钩，对于风险管理水平良好的支行，多下计划，多放规模;二是执行我行自身控制额度的标准，做好“量本利”分析，围绕成本需求投放;三是根据各行地方农业经济发展和农产品种植特色，针对网点与农贷客户经理数量差异，推行“一县一策”的发展模式;四是加大对低风险种植品种的支持力度，突出水稻种植的贷款支持比例，保持玉米种植的投放规模，有效控制大豆种植的投放额度;五是严格限定投放区域，严格限制在贷款的重灾区投放;六是在20xx年准入村基础上优先开展星级信用村评定工作，对未评为信用村的，不予投放农贷;七是对新投放的贷款进行合理定价，适当提高利率，增强创利水平。
(三)广开渠道，突出抓好中间业务创收工作。市行确定的思路是：以银行卡、基金、保险和电子银行四大产品营销为重点，积极抓好代收代付、国际业务、理财顾问等中间业务，增加收入，力争实现中间业务收入当年增量目标保三争二。为此，一是要提高银行卡和电子银行业务收益水平，我们要借助省行组织开展各项活动的契机，努力增加发卡量，有力的实现借记卡、个人理财、网上银行、三方存管、消息服务等金融产品的综合捆绑营销，深度挖掘借记卡的综合收益;要继续加大特约商户的拓展力度，不断优化刷卡消费环境，把产品功能宣传解释到位，把省行相关优惠政策传达到位，推动POS机具交易量提升。二是要继续加大基金我们要充分利用省行鼓励销售基金所提供的
有利政策，及时兑现奖励，切实提高全体员工的积极性，区分客户存款类别和风险承受能力，以柜面、大厅制胜，有选择地推介我行发行和托管的基金产品，改变目前基金销路不畅的局面。三是要继续加大保险代理营销力度。要克服经济不活跃、居民收入水平不高对代理保险业务的影响，充分利用物价上涨、存款利率低的影响，密切与保险公司的合作关系，加大保险代理业务营销力度，努力推动我行保险代理业务稳步发展。四是要稳步做大国际业务。努力克服出口萎缩的不利影响，加强市行与支行的联动营销，保持外汇业务的增长势头，确保总体市场份额稳中有升。五是要推动高端类中间业务快速发展，重点发展“企业年金、企业理财顾问、现金管理平台”等业务，努力实现我行与客户的双赢。六是要加强员工的培训工作，不断提高服务技能和服务水平，增强员工对中间业务产品的认知度，促进中间业务的快速发展。
(四)狠抓管理，确保利润计划的完成。综合利润计划全面反映着各项业务的协调发展和整体经营水平，市行要求各经营机构年末全部盈利，各行要高度重视。全行上下要围绕着利润计划的完成展开思路，因地制宜，想千方、谋百计，广拓渠道，协调、均衡地完成各项业务计划，努力提高盈利水平。一是要强化财务管理，科学使用费用。二是要严格财务开支审批手续，严密报帐流程，严格执行FMIS系统审批流程，逐级审批，强化审批关。三是要有效执行规章制度，强化基础建设。对上级行制定的各项规章制度，要严格执行，进一步规范财务管理基础工作。四是要加强现金调拨管理，合理压缩库存，压缩非生息资金占用，减少全额资金利息支出。五是要抓住四季度农贷大量投放的机会，加强利率管理，精确测算，合理定价，适当提高利率浮动水平，增强利息收入能力。六是要继续提高中间业务产品的贡献率。七是要增加优质资产的投放规模。提高个贷和优质法人客户贷款的投放速度，按月计划，平稳投放，防止月末突击放款，主要是做好佳木斯大学附属第一医院、北方水泥和佳星玻璃的资产业务前期跟踪，尽可能早投放，早受益，多收益。八是要继续加大自营不良贷款的清收力度，扩大低成本资金规模;继续加大委托资产处臵力度，增加手续费
收入。
(五)保障持续发展，切实抓好客户储备工作。客户是发展的基础，客户结构决定经营结构，客户质量决定发展质量。实现“一二三四”发展目标，必须着力增值我行核心法人客户群和优质个人客户群。我们要积极抓好客户储备工作，要在保证今年业务完成的基础上，保持可持续发展，争取明年第一季度业务经营全方位真正实现“开门红”。一是要抓紧编制20xx年核心法人客户名录，明确营销目标、营销重点和营销途径，分析行业经营周期和金融需求，逐户逐企落实营销计划，逐行逐人落实营销目标和责任，为明年的营销工作打下基础。二是抓好项目和客户的筛选储备工作。各行要高度关注省政府和市政府相关文件和相关动作，积极掌握信息，对区域经济促进作用明显、信贷需求旺盛的项目要积极介入，积极储备。对法人客户、个人优质客户和百千万工程时的户，在年前都要储备好，将评级授信做到位，将信用村评价和信用户选择工作提前做好，待省行信贷计划下达时，及时进行投放，不要贻误战机。三是要做好存量AA+级客户的专业化全程维护和客户价值的深度挖掘。四是要做好个人优质客户的营销。对个人优质客户要细化“名单制”管理内容，营销维护责任落实到具体部门、网点和个人，定期对优质客户进行回访，确保客户关系的延续。要密切关注党政机关、事业单位等财政开资职工，密切关注各大中校、石油公司、电信公司、各大医院等教职工，密切关注企业高管、优质私营业主等优质个人客户，加强对这部分客户群体进行产品宣传，业务定位，营销推进。
(六)严控风险，保障业务经营在合规氛围下健康发展。我们要结合省行“三个控制住”精神，结合当前业务经营发展的实际情况，以推进基础管理工作为重点，有计划、有步骤地推进规章制度、操作流程、系统平台建设等工作，突出对重点部门、环节、岗位、时段的控制和防范，夯实严格执行制度、合规经营的思想基础。一是要全面开展好学习活动。市行对近期总行、省行下发的学习内容进行了具体归纳，对《员工违反规章制度处理办法》学习活动和员工系列教育培训活动都已形成方案下发到各单位，各单位要按方案要求，重点加强对《员
工违反规章制度处理办法》、《办好商业银行必须树立的经营理念》和《伸手必被捉——案件警示录》的学习，树立合规意识，增强经营意识。二是要全面开展各项规章制度学习活动，组织全行干部员工学习基础管理制度、业务操作规程、金融法律法规条例等相关的理论知识和业务知识，不断提高员工队伍的整体法律意识、合规素质和业务能力。三是要加强会计基础工作规范化管理，提高会计核算质量。要狠抓内控监督管理工作，有效防范会计风险;要继续深化和完善财务管理机制，严格固定资产管理，将有限的固定资产投资规模用在优化网点布局、打造精品网点和电子化建设上;要严肃财务纪律，以FMIS财务信息管理系统为依托，进一步完善财务核算上收和集中管理体制，细化财务核算和成本管理。四是要强化信贷业务全过程风险控制，加强培训工作，切实提高业务人员的专业素质，把好“三关”，有效提高全行的信贷管理水平，夯实信用风险防范基础。五是抓好内控评价和尽职监督检查工作。六是要保持高度警惕，从思想教育、制度建设、监督检查和责任追究等多方面，控制住案件，控制住事故，控制住影响我行发展的负面事件。
(七)争先创优，抓好党建和队伍建设工作。我们要按照“围绕业务抓队伍，抓好队伍促业务”的指导思想，把党建和队伍建设的工作重点放到加强党的思想建设、作风建设和基层员工队伍建设上。一是要将思想政治工作和业务工作一同纳入全行工作的总体规划中，同部署、同检查、同考核，从思想上、组织上、运行机制上保证思想政治工作向业务工作的渗透，提升搞业务经营的效率。二是要继续强化干部队伍考核机制建设。今后，要继续对所辖支行领导班子进行考核，从定性和定量两个方面，严格执行分行制定的《领导班子考核办法》，把领导干部的政治素质和工作实绩作为衡量领导班子合不合格，干部称职不称职的首要标准。三是要积极转变消极的工作作风。各级行领导干部和广大员工要认真研读省行冯行长《在省行机关员工大会的讲话精神》和《在全省二级分行行长及省行部室总经理研修班结束时的讲话精神》，仔细对照总结自己在工作作风上还存在哪些问题，思考如何转变，认真抓好自身思想改造。四是深入开展争先创优活动，充分
发挥党组织和党员的先锋模范作用。我行现有843名党员，占员工总数的52%，调动党员的积极性，对业务发展至关重要。因此，以党风带行风，以党员带行员，以党建促经营，是我行业务经营工作必须长期坚持的一项重要策略。今后，我们要长期抓好三项活动：一是“亮党证”。在基层创建党员优质服务岗，实行动态管理，一季一评比，一季一考核，努力使“党员优质服务岗”成为我行营业窗口的一大亮点。二是“比贡献”。将近期开展的签订“党员承诺书”活动做为比贡献的一项重点内容，要求每名党员在承诺书上要有具体的量化指标。三是“一带一”。在全行范围内开展党员与员工结“帮带对子”活动，有效营造“和谐共进”的经营氛围，激发全行“干事创业”热情。四是要根据党员实绩和表现，进行表彰和奖励，打造良好“争先创优”的激励氛围。
(八)抓好形象工程，全面加强企业文化建设。
一是进一步整治营业和办公环境，增强竞争软实力。我行在十一期间已经全面检查了全辖各网点营业和办公环境，近期正在深入开展检查问题的整改工作，要求各单位逐条对照落实，逐条整改，对于拖延时间、粗放整改的支行，坚决追究“一把手”责任。二是要狠抓形象建设工作。市行已经将形象建设指标进行量化分解，各部门要加强配合，各机构要做好具体工作，把形象建设工作提高到一定位臵，上升到一定程度，按标准抓好。三是要做好相关网点的“营销技巧提升年”活动导入工作，全面改进和提高文明标准服务。四是进一步做好网点装修改造报备工作，加快服务功能转型的进程。各支行与机关相关部门相互配合好，抓紧时间整理材料，上报改造计划，争取明年将所有网点基本改造完毕，尽快进入角色，扩大经营成果。五是要继续开展形式多样的文体活动。围绕总、省行企业文化建设精神和部署，结合我行实际业务经营目标，按照新的企业文化核心理念、要素和内涵，有效开展存款竞赛、基金保险明星赛，演讲、歌咏、摄影比赛，乒乓球、羽毛球、排球、篮球比赛，以及拓展训练等活动，为我行的全面协调可持续发展提供精神力量和智力支持。
同志们，到年末仅有八十天的时间，我们面临的任务十分艰巨而
紧迫。市行党委相信，只要大家保持良好的工作作风，坚定信心，锐意进取，全力开拓，就一定能够完成全年各项工作目标!
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银行网点分析论文 银行网点分析论文 1背景分析 1.1竞争环境 随着我国加入WTO的后过渡期的结束，我国银行业将而临更加激烈的竞争。截止2007年4月，已有汇丰、渣打、东亚、花旗四家外资法人银行正式开业，8家外资银行正在进行改制筹建，3家银行申请改制为外资法人银行。同时，伴随着各大国有商业银行的改制与经营调整，以及以各地城商行为代表的一大批中小商业银行的崛起，中国银行业正进入竞争空前激烈的时代。数量众多的银行依靠着同质业务模式和相对单一的收入结构越来越感到生计困难。 1.2客户需求环境 个人需求层面，随着经济健康快速发展和居民财富的日渐积累，我国居民人均收入水平迅速提升，已经出现了为数众多的中、高收入阶层，这部分中高收入阶层的人群对银行产品的需求较之以往发生了巨大的变化，对金融服务的需求已经不再仅局限于银行存款，而开始拓展到个人贷款、财富管理等等方面。尤其是近两年，个人理财业务的需求呈现出强劲的增长势头。企业需求层面，随着国内证券市场的蓬勃发展，以及企业经营者融资理念的转变，企业融资渠道已大为拓展，不再局限于银行贷款。企业客户对银行的贷款需求已然出现降低的态势。 1.3金融监管环境 自1988年巴塞尔协议推出以来，以风险资本为核心的经营和监管理念在国际金融业得以确立。无论是2004年6月26日巴塞尔银行监管委员会通过的《新巴塞尔资本协议》，还是2004年我国国家监管部门颁布的《商业银行资本充足率管理办法》，对国内商业银行的资本监管都在很大程度上进行了强化。在新的更加严格的监管环境下，我国商业银行要实现业务的持续发展，必须探讨经营发展模式和盈利增长模式的转变，提高资产盈利能力，从而增强自身的积累能力和对外
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银行网点亮点工作总结汇报（共6篇） 第1篇：银行网点工作汇报 --- 工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。 （二）结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可， （三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效率。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对 2 --- 有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前，我行员工队伍和谐稳定，发 展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。 作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献。作为网点负责人，我始终密切关注员工的思想行为动态，我经常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌握， 三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。 （一）从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚。并通过合规改变柜台 4 --- 二〇一四年六月二十四日
银行经营分析报告2篇 银行经营分析报告（一） 一、背景介绍 我国银行业在过去几十年中不断发展壮大，成为了现代 经济体系中不可或缺的组成部分。近年来，随着全球金融市场的波动和我国经济形势的变化，银行业经营环境也发生了不小的变化。 2020年受到新冠疫情的影响，银行的经营环境更加复杂 和严峻。全国银行机构数量为42539家，同比下降了401家，其中城市商业银行数量下降明显。银行业在疫情期间迅速响应国家政策，制定了一系列应对措施，积极支持企业复工复产和个人生活。 本报告旨在对银行进行全面的经营分析，通过对相关指 标的分析，找出行业发展瓶颈和机会，为银行提供参考和建议。 二、经营分析 （一）营收情况分析 从2017年到2020年，我国银行业的总营收以稳定增长 为主，其中2020年受新冠疫情影响，营收增速放缓。 从银行营收构成来看，利息净收入是主要的收入来源。 此外，手续费及佣金净收入也占有一定比重。但值得注意的是，我国银行间同业拆借市场的发展，成为了银行收入的重要来源之一。 （二）资产质量分析 我国银行业的不良贷款率一直是市场关注的指标。从
2017年到2020年，银行业不良贷款率整体呈现下降趋势，但2020年由于新冠疫情等原因造成不良贷款率出现反弹。 从不良贷款结构来看，个人信贷和小微企业贷款的不良率相对较高。因此，银行需要加强对这两种贷款的风险管控和防范。 （三）净息差分析 我国银行业的净息差维持在较高水平，主要取决于银行利率管理和风险定价能力。其中，央行对贷款利率和存款利率的管控以及银行自身品牌、风险管理能力等因素对净息差产生影响。 值得一提的是，随着金融科技的发展和跨界经营的出现，一部分互联网银行利用其高效的信息技术系统和经营思路，实现了低净息差高服务覆盖面的目标，对于传统银行带来了很大冲击。 （四）资本充足率分析 资本充足率是银行检验自身可持续性和安全性的重要指标。从2017年到2020年，银行业整体资本充足率呈现稳步上升的趋势。 但需要注意的是，2020年新冠疫情对一些企业运营状态的影响，以及银行资本市场波动等因素，使得银行资本充足率波动较为明显。银行需要根据环境变化及时调整自身风险控制和管理策略，保持稳定。 三、未来展望和建议 从银行经营分析结果来看，我国银行业整体运营水平已经较为稳定，但面临内部和外部环境的变化，银行还需要进一步优化经营管理方式和风险防范手段，提高金融服务水平和社会责任。
银行网点运营管理存在的主要问题概述： 银行网点作为金融服务机构的重要组成部分，承担着接待客户、办理业务、提 供咨询等多项服务。然而，在实际运营过程中，银行网点也面临了一系列问题，如员工素质不高、服务效率低下、营销手段单一等。本文将从人员问题、流程问题和市场营销问题等方面对银行网点运营管理存在的主要问题进行探讨，并提出相应的解决方案。 一、人员问题： 1. 员工培训不足：由于金融业务日新月异，银行员工需不断学习更新知识。然而，现实情况是大多数员工只能在入职时接受短期培训，缺乏系统性和深度的学习。这导致了他们对新产品和服务了解不足，无法为客户提供全面准确的咨询和建议。 解决方案：加强培训体系建设，定期组织内外部专家为员工开设培训课程。同时，鼓励员工通过在线学习平台进行自我提升，并设置相应奖惩机制以激励员工主动学习。 2. 工作压力大：银行网点业务量大，客户需求复杂多样，员工面临着巨大的工 作压力。长期高强度的工作状态会使得员工疲惫不堪，进而影响其对客户的服务质量。 解决方案：合理规划员工工作时间，在保证营业时间覆盖客户需求的同时，为 员工提供适当的休息和调整机会。另外，建立多岗位轮换制度，让员工有机会在不同岗位之间进行轮换，从而增加他们的经验和兴趣，并减少单一重复性工作对他们造成的心理负担。 二、流程问题：
1. 业务流程繁琐：银行网点的部分操作流程太过繁琐臃肿。从客户到柜台人员 再到审核人员等环节需要花费大量时间，降低了办事效率。 解决方案：银行应通过技术手段优化流程，引入自助服务设备和智能化系统。 例如，在网点内设置自助终端机提供简单快捷的操作功能，将部分常见业务由柜台转移到自助设备上，减少排队等待时间。 2. 客户信息处理滞后：在与客户办理业务过程中，银行网点未能及时准确地更 新和核实客户信息。这给银行带来了信用风险和安全隐患。 解决方案：引入先进的金融技术，如人脸识别、指纹识别等，提高客户信息的 准确性和安全性。同时，建立完善的风险管理机制，定期对客户信息进行审核和核实，并加强内部员工对信息保密的培训。 三、市场营销问题： 1. 营销手段单一：传统的银行网点常使用咨询和推销方式进行产品宣传。然而，在当今竞争激烈的金融市场中，仅依赖柜面推广已不能满足需求。 解决方案：银行应深入挖掘现有数据资源，在合规前提下运用大数据分析技术 分析客户需求和购买习惯，并针对性地开展个性化营销活动。此外，开发移动端银行APP和在线金融服务平台也是不错的选择，为客户提供更便捷、个性化的金融 服务体验。 2. 客户关系管理不到位：银行网点对客户关系的管理存在局限，未能进行有效 的维护和定期跟进。这导致了客户流失率高，新客户开发难度大。 解决方案：建立完善的客户关系管理系统，将客户信息集中化储存并及时更新，通过数据分析洞察客户需求，并主动开展回访、问卷调查等方式获取反馈。公司可以使用电话、短信和邮件等方式与潜在或现有客户保持联系，并提供一些特别服务和优惠活动以增加客户粘性。 结论：
2023年银行网点经营总结：从数据看未来从数据看未来 随着人们对数字化金融服务的需求不断增长，银行业的发展逐渐走向了数字化和智能化。2023年，银行网点依旧是银行服务的主要窗口，但其经营模式和业务内容已经迎来了重大变革。 一、网点总体经营态势 根据2023年银行业年报数据，全国银行网点总数持续下降，相较于2022年减少了50%以上，预计未来几年仍将呈现下降趋势。这一趋势与数字化转型方向一致。 然而，与网点总数相反的是，网点客户数量和交易量持续增长。2023年，全国银行网点客户数量比2022年增加了30%以上，全年交易金额增加了超过50%，其中移动端交易占比超过70%。 这也表明了银行网点的物理空间虽减少，但其服务质量和效率却得到了极大的提升。银行业巨头在数字化转型领域的投入不断增加，现代化技术的成熟使用推动着行业快速发展，数字银行的模式逐渐得到广泛认可。 二、智能化渠道发展 2023年银行网点采用了、机器视觉、智能语音等现代化技术，将传统银行渠道转化为智能化服务。已经可以通过人脸识别进出大门，ATM可以自行进行故障检测和维护，银行柜台导入了图像识别和OCR技术，智慧互联网终端为客户提供更加便捷的服务。 此外，移动端交易也已经得到了深度发展。现有的移动金融APP 提供了个人银行业务、小额贷款、投资理财、保险、红包等其他功能的一站式服务，同时还加入了虚拟现实、增强现实等技术元素，给用
户带来更加真实、互动的体验。移动互联网的日益普及，让人们可以随时随地进行金融交易，银行业服务涵盖一切。 三、网点业务内容转变 2023年，银行网点业务内容呈现多元化、个性化特点。传统的存取款、理财、贷款等基础业务仍然是银行网点的核心业务。但随着消费升级和金融普惠服务的不断拓展，网点业务内容也发生了巨大的变化。 一些银行开始涉足民生安全领域，如家庭财产保险、健康险、交通意外险等业务的销售。这种新型保险服务整合了多项保险产品，不仅让客户理解保险获得更多的保障，同时也符合银行业转型的需求，为客户提供更加周到的金融服务。 一些银行还大力推动跨境支付和国际贸易，以加强国际金融服务的竞争力。此外，智能化业务如智慧社区、智惠贷、智能理财等定制服务也得到了广泛的推广和应用。 总之，2023年银行网点在数字化、智能化技术的支持下，不断拥有创新，业务类型和内容不断涵盖消费升级、普惠金融等层面，为客户提供更优质的金融服务。未来，随着更多新技术的涌现和更多新产品的推出，银行业也将继续加速数字化和智能化转型，为客户提供更便捷的金融服务。
原创基层银行网点经营管理存在的问题与对策 引言 基层银行网点是银行体系中的重要组成部分，承担着面向客户提供金融服务的 重要任务。然而，目前基层银行网点在经营管理方面存在一些问题，影响了其业务发展和用户体验。本文将探讨基层银行网点经营管理存在的问题，并提出相关对策，以期改善其运营状况。 问题一：人员素质不高 现状分析：基层银行网点的工作人员大多是青年从业者或新员工，缺乏经验和专业知识。这使得他们在面对复杂的金融业务和客户需求时难以胜任，无法提供高质量的服务。对策建议： 1. 加强员工培训：银行应加大对基层网点员工的培训投入，提升其专业知识和操作能力。可以通过组织内部培训课程、邀请外部专家进行培训等方式来实现。 2. 建立导师制度：为青年从业者和新员工提供充分的辅导和 指导。通过资深员工或管理人员的指导，帮助他们尽快适应工作并提升工作能力。 问题二：信息化程度低 现状分析：许多基层银行网点在信息化建设方面存在滞后的情况。部分网点仍采用传统的手工操作方式，导致业务处理效率低下，并且容易出现错误。对策建议： 1. 推进信息化改造：银行应加大对基层银行网点信息化建设的投入，采用先 进的信息系统和技术。通过引入新的软件系统，实现业务的自动化处理，提高工作效率和准确率。 2. 提供技术支持：为基层网点提供及时的技术支持和维护，确保 信息系统的稳定和正常运行。可以设立专门的技术支持团队，随时解决基层网点在使用信息系统时遇到的问题。 问题三：客户体验不佳 现状分析：一些基层银行网点对客户的服务意识不强，对客户需求的反应较慢，服务质量不高。这给客户带来了不便和不满，导致客户流失率较高。对策建议：1. 提高服务态度：银行应重视培养基层网点员工的服务意识。通过加强员工日常培训和教育，使其明确服务宗旨，并注重与客户的沟通和互动。 2. 建立客户投诉机制：建立客户投诉反馈机制，及时处理客户的投诉和意见。通过回应客户的反馈并采取相应措施，提高客户满意度，并降低客户流失率。 问题四：产品创新不足 现状分析：一些基层银行网点的产品线相对单一，缺乏创新。这导致客户对其产品的需求度不高，难以满足不同客户的需求，限制了网点的业务发展。对策建
银行网点经营分析报告和工作总结 银行网点经营分析报告 一、引言 随着金融业务的快速发展，银行网点作为金融服务的前线，在银行业务发展中起着重要的作用。本报告通过对某银行网点的经营分析，旨在为该网点提供经营改进的建议，使其能够更好地满足客户需求，提高业务效益。 二、网点概况 该银行网点位于城市中心交通枢纽地带，周边商务区众多，客户群体广泛。网点面积约为200平方米，设有自助服务设备、柜台服务区和私密谈话室等。 三、经营情况分析 1. 客户群体分析 通过对该网点客户数据的统计分析，发现主要客户群体为中小型企业和个人客户。其中，中小型企业客户数量较多，占约60%左右，个人客户数量较少，只占约40%左右。这一情况表明该网点的个人客户发展有待加强。 2. 业务结构分析
该网点主要业务包括存款业务、贷款业务、综合理财和金融市场业务等。其中，存款业务是该网点的主要盈利来源，占总业务量的60%左右。贷款业务和综合理财业务分别占总业务量的25%和10%，金融市场业务占比相对较低。建议该网点加强金融市场业务的发展，提高其收入贡献。 3. 客户满意度分析 为了了解客户对该网点服务的满意度，本报告通过随机抽样的方式，对100位客户进行了满意度调查。调查结果显示，88%的客户对该网点服务表示满意，12%的客户对该网点服务表示不满意。通过对不满意的客户进行深入访谈，发现主要问题在于服务态度不够亲切、办理业务时间过长等。为提高客户满意度，建议该网点加强员工培训和内部管理，并优化业务流程。 四、改进方案 1. 拓展个人客户群体 针对该网点个人客户数量较少的问题，建议采取以下措施： - 提供个人客户专属的金融产品，如个人贷款、信用卡等，以满足个人客户的需求。 - 加强市场推广，提高个人客户的知名度和吸引力。 - 设立个人客户专属的柜台和服务区域，提供更加便捷和舒适的服务环境。 2. 加强金融市场业务开发
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇) 篇一：银行网点经营分析报告 尊敬的领导： 根据对本行各网点经营情况进行的全面分析与评估，现将报告如下： 一、总体情况分析 本行共计有10家网点，分布在市区和郊区，涵盖了乡镇及城市居民的金融服务需求。经过对各网点的数据分析，发现2019年第一季度各网点的业绩表现良好，整体呈现稳定增长态势。 二、各网点业绩分析 1. 市区网点：市区网点客流量大，业务繁忙，主要以个人存款和贷款为主。其中C支行表现最为突出，2019年一季度净利润同比增长了15%，客户满意度也得到了较高评价。 2. 郊区网点：郊区网点相对较少的客流量，但主要服务于当地居民，客户黏性较强。郊区网点的业绩增长相对稳定，但仍有提升空间。需要加强对当地市场的了解，开发更多适合当地居民的金融产品。 三、问题分析与建议 1. 郊区网点需加大市场调研力度，根据当地居民的金融需求，推出更适合他们的金融产品，提升业务水平和市场占有率。
2. 市区网点应更加关注客户服务，提高服务质量和满意度。可通过培训提升员工服务意识，及时解决客户问题，增加客户粘性。 3. 各网点应加强跨部门合作，实现资源共享与协同发展，提高整体竞争力。 结论 通过对各网点业绩的综合分析和问题的发现，可以看出本行的银行网点经营状况良好，但仍面临一些挑战和问题。只有通过进一步加强管理和创新，改进服务质量，才能更好地满足客户需求，提高企业竞争力。 此致 敬礼！ 您的忠诚员工 篇二：银行网点经营工作总结 尊敬的领导： 您好！在半年的时间里，我一直在XX银行的网点工作，通过与客户的交流和接触，我对银行网点的经营和管理有了更深入的了解。现在我将就这一段时间的工作经历做一个总结。 一、业务能力的提高
银行网点运营工作存在的主要问题 一、缺乏创新意识和服务理念 在当今快速发展的数字化时代，银行网点面临着越来越多的挑战和竞争。然而，许多银行网点仍然缺乏创新意识和服务理念，停留在传统的办事模式上。这导致了许多问题的出现。 1. 缺乏个性化服务：许多银行网点没有提供个性化的服务，往往只是提供一种 标准化模式。客户需要等待很长时间才能得到服务，并感到被冷落。 2. 缺少技术支持：随着科技的进步，越来越多的银行开始实施数字化转型。然而，一些传统银行网点没有跟上这个潮流，仍然依赖于人工操作和纸质文件。这给客户办理业务带来了不便，并增加了错误率。 3. 缺乏市场竞争力：由于没有及时调整经营策略和产品创新，一些银行网点在 市场中逐渐失去竞争力。客户选择其他更具进取心和灵活性的金融机构，导致银行网点面临萎缩的风险。 二、服务质量不稳定和提升困难 1. 业务处理效率低下：一些银行网点没有进行合理的人员调配和业务流程优化。导致客户在办理业务时需要花费较长时间，等待过程中可能感到厌烦并降低他们对服务质量的认可度。 2. 员工素质参差不齐：有些银行网点在招聘、培训和管理方面存在问题，导致 员工水平良莠不齐。一些员工对金融产品了解不足，难以为客户提供正确的建议和帮助。 3. 技术设备老旧：一些银行网点使用的技术设备已经过时，无法满足现代业务 需求。这会造成系统崩溃、信息泄露等问题，并给客户造成损失。
三、安全风险防控不到位 1. 风险评估不全面：一些银行网点未能对周围环境进行全面的风险评估，没有 采取足够的安全防范措施。这容易使得犯罪分子找到机会进行抢劫、盗窃等犯罪行为。 2. 数据安全问题：一些银行网点在数据存储和传输方面存在不足，容易受到黑 客攻击导致客户隐私泄露。这会给客户带来财产损失，并对银行声誉造成严重影响。 3. 内部操作失误：缺乏有效的内部操作流程和控制措施，容易导致员工的错误 行为或疏忽从而带来风险。这需要银行网点建立规范的内部审计机制以及加强员工培训，提高他们对安全意识的重视程度。 四、缺乏跨部门协同合作 1. 难以处理复杂问题：一些银行网点由于缺乏跨部门协同合作，往往难以及时 应对复杂问题，无法提供满意的解决方案。这会使得客户感到无助，并且影响他们对银行信任度的建立和维护。 2. 客户信息交互不畅：由于各个部门信息系统之间没有良好的对接和交互，造 成客户在前台与后台之间反复提供相同的信息，增加了办理业务的时间和复杂度。这也给客户带来不便，降低了他们的满意度。 3. 系统集成问题：一些银行网点在系统集成方面存在困难，往往各个部门使用 的系统互不兼容。这会导致信息传递不及时，错过了一些重要的业务机会。 综上所述，银行网点运营工作存在着诸多问题。为了提升服务质量、提高竞争 力并确保安全风险可控，银行需要加强创新意识，推进数字化转型，并加强内部员工培训和跨部门协同合作。只有通过持续改进和创新，银行才能更好地满足客户需求，并保持其在金融市场中的领先地位。
银行支行工作情况汇报5篇 银行支行工作情况汇报5篇 2023年开始了，我们的工作情况汇报的怎么样了呢？特别是关于行支行工作情况汇报范文怎么写呢？下面小编给大家分享银行支行工作情况汇报，希望能够帮助大家! 银行支行工作情况汇报篇1 一、人员、机构情况： 1、x支行员工总人数x人。其中，在职职工x人，具有大专以上文化程度x 人，党员x人，平均年龄x岁;代办员x人，临时工人，离退休职工x人，内退职工x人。 2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、x分理处、x分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，x分理处下设x储蓄所及x营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。 二、资产负债情况： 截至六月末，各项贷款余额__万元，其中：公司贷款__万元，不良占比为x%，个人综合消费贷款x万元，住房贷款x万元。各项存款余额__万元，其中，储蓄存款__万元，较年初增加__万元，对公存款__万元，较年初下降__万元，同业存款x万元。 三、各项指标完成情况： 1、至六月末，储蓄存款净增__万元，完成年度计划任务的x%，较上年同期减少x万元;对公存款下降__万元，完成年度计划任务的-x%，较上年同期减少x万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降x万元，较上年同期减少x 万元。 2、新增个人综合消费贷款x万元，完成年度任务的x%。 3、理财产品销售额__万元，完成年度任务__万元的2129%，其中，代理保险
251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户， 4、新增牡丹信用卡480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7 %，超额完成分行下达的年度任务。 5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。 6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的 48.8%。 7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。 8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。 四、经营工作中存在的问题 1、贷款营销举步维艰。 法人客户贷款3500万元，为__股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高，不具备贷款准入条件。 __公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款x万元。根据x县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁x大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。 2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于__公司，在20__年对公存款增加17000万的基
银行营业网点工作总结范文（精选5篇）银行营业w点工作总结内容（精选5篇） 银行营业w点工作总结1 一、不断加强学习，提高自身素质。 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着w上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。 而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。 敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉
银行网点工作亮点总结范文（5篇） 银行网点工作亮点总结范文（精选5篇） 银行网点工作亮点总结范文篇1 根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求，明确__年为服务规范年，着力推进网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提高服务竞争力。自__年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行__年服务标准化工作情况总结如下： 一、工作开展情况 （一）我行按照《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于__年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深入浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，积极参与互动，通过此次培训，增强了全员职工的凝聚力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务能力有了很大的提升。
（二）针对省联社网点服务三年提升工程和全面推进网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。 （三）思南农商行根据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求，对__年网点服务标准化建设计划达标的网点（即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行）进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升，在当地客户满意度很高，受到广大客户一致好评。 （五）严格执行网点服务管理检查制度，对__年申报的计划达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。 二、存在的问题。 在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。三是优质服务评比等活动开展较少，员工参与积极性有
银行网点年度经营工作计划5篇 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
银行季度经营分析报告三篇 篇一：银行季度经营分析报告 我支行作为XX分行第二家全功能县域支行，开设前就受到总分行、县政府和社会各界的高度重视。作为XX银行XX分行的前沿哨所，担负着切实履行县域银行营销、服务等诸多重要职责。作为金融服务机构只有以营销为工作重心，以产品推广和客户服务为杠杆，才能撬动市场，带动业绩。为此，我从以下三个方面对我行20XX年1季度的工作业绩和存在的问题做以汇报。 一、各项经营指标完成情况： 1、自XX月XX日开业至三月末，储蓄存款净增XX45万元，完成年度计划任务XX00万元的52.72%；对公存款XX.17万元，完成年度计划任务XX000万元的0.2%； 2、新增小微企业贷款XX0万元，完成年度计划任务XX00万元的9.72%；新增个人综合消费贷款XX万元，完成年度计划任务XX0万元的3%； 3、理财产品销售额XX76万元。新增各类XX卡XX59张，其中白金卡XX张，余额XX3万元；金卡XX7张，余额XX2万元；普卡XX4张，余额XX4万元； 4、新增企业网上银行客户XX户，其中有效户2户；个人网银客户XX1户，其中有效户XX5户；新增代发工资XX2户，完成年度计划任务4户的50%；新增对公基本账户XX户，完成年度计划任务XX户的20%；新增对公其他类账户XX户，完成年度计划任务XX户的40%； 5、新增POS机收单业务XX户，联动开办长长卡XX余张； 二、现有的传统银行业务竞争日趋激烈，我行收益空间正被逐步压缩，尽管个
别业务指标发展前景较好，但是根据上述数据的情况反映，现阶段我行的业务发展短板和员工思想浮动等问题日益突显，具体表现在： 其一、县域金融机构存款业务进入淡季，受春节探亲人员陆续回归、我行服务半径短、抵押率偏低、贷款利率较高等客观因素，我行储蓄和对公存款业务增长较为乏力，特别是3月份下滑过快，虽然增设了礼品的价值和加强大厅、柜面引导，客户经理上门营销等手段但还是收效甚微。 其二、个别业务指标有量无质。例如白金卡和金卡合计开卡XX5张但平均余额为2.16万元远低于开卡基本金额。个人网银开设XX1户而实际有效户仅为XX 户。POS机XX户实际回款量并不突显等。 其三、柜面人员 ①学习主动性较差，我行年轻员工都有较高学历，但据调查每晚坚持在宿舍学习1小时以上的员工不到20%，致使不能学以致用，做到理论和实际操作的有机结合，日常办理业务质量和效率偏低。转正考试，分行总共参考人数为XX人，我行参与XX人，占比22%，总不合格人数为6人，仅我一家支行占3名，不及格率达50%。 ②员工思想意识与支行发展的要求反差明显，营销和服务水平不能满足业务发展的需求。员工之间没有形成“赶、拼、超”的良好工作氛围。看待问题过多的停留在表象，解决问题缺乏深度及自查自纠的意识 ③工作主动性有待提升。具体为个别柜员只盯自己手头业务，缺乏团队协作意识，性格相对急躁，做事就事论事，仅仅体现了快速执行而缺少全面的思考 ④服务文明礼仪不规范。个别柜员不能按照行为规范礼仪做到站立迎接、双手收拿资料、做到来有迎声，走有送声、普通话交流等。
银行网点旺季营销工作总结（共6篇） 第1篇：银行网点旺季营销工作经验总结银行网点旺季营销工作经验总结 2021年旺季营销已经告一段落了。回顾一季度旺季营销工作，既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下：全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。一是加强组织，支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。二是每日监测资金变动，加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。三是坚持公私联动营销。支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的同时积极向老客户“要”存款。 锁定客户，积极营销。一是充分利用OCRM系统做好高端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下班后，员工积极电话联系客户营销产品。加强考核，提升激励机制。支行根据存款中收形势及考核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的出台和实施，有效地调动了各层面员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。 狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。 某某银行前门支行 2021-4-17
银行网点工作总结〔共3篇〕 第1篇：银行网点工作总结 2023年工作总结 2023年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下，在各职能部门的大力支持与帮助下，我分理处认真贯彻落实年初市分行有关会议精神，紧紧围绕业务开展这一中心，强化经营管理，完善内控监视，大力组织营销负债、资产、中间业务，不断拓展业务开展新空间,在全网点员工的齐心协力下，我们同甘共苦，克制了重重困难，终于较好地完成了市行下达的有关任务指标，现将07年工作总结如下： 一、业务指标完成情况 对公存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，新开对公结算户根本户**户，一般户**户，完成市行下达任务指标的**%。新开户中有效余额超500万元以上的2户，日均存款量超10万元以上的*户。 储蓄存款截至07年底余额***万元，本年新增**万元，完成市行下达任务指标的**%，外币存款在人民币升值的影响下，全年呈下滑趋势。
代销基金****万元，超额完成市行下达任务；代理保费收入***万元，完成任务指标的**%。消费信贷业务，克制利率上调的影响，发放了29.8万元，完成任务指标的14.19%。 发行中银贷记卡**张，完成任务指标的**%，借记卡**张，完成任务指标的**%，开发特约商户1户，完成任务指标的100%。。 完成中间业务收入**万元，完成任务指标的**%。 二、主要措施及经历 1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”，为全年储蓄存款较好、稳定地增长打下了根底。年初市行统一部署安排，要求在首季末完成全年储蓄存款任务的80%。根据市行下达的任务指标我分理处积极行动，制定了《****分理处储蓄存款任务、费用挂勾考核细那么》，将任务与费用详细细化到每个员工，每人任务100万元储蓄存款，并配比相应的费用。组织员工认真学习，做到人人心中有数，任务明确到人，考核方法清楚。从而最大的调动了每一位员工积极性，经过大家幸勤的努力，在首季存款“百日竞赛”活动中，我分理处共新增储蓄存款700多万元，完成全年任务的80%，完成“百日竞赛”任务指标，员工人均吸储100万元以上，其中局部同志还因个人吸储成绩突出，获得了市行“百日竞赛”吸存能手的称号。
银行优秀网点工作总结（多篇） 微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台职员的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是职员心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。惟独发自心里的微笑，才干和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，惟独发自心里的微笑才最具魅力，才干把一颗真诚的心传递给客户，用我发自心里的脚以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，因此不管工作压力多大，依然工作多累，依然家有烦心事忙碌到深夜，都别能摆出一副别开心的脸色，因为如此会使客户感受他是别受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和别满，无形中会把许多客户拒之门外， 有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国不少银行办理过业务，相比之下华夏银行的职员给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感受，尽管他们单位如今搬到离其他银行较近的地点，可他依然情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。事实上在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎么样的态度对待我，客户对我的态度，实际算是我自身言行的一面镜子，别能去挑剔镜子的不行，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里别够好，哪里需要改进。但是要使所有客户都对自己的示中意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑算是无坚别摧的利器，保持良好的心态，养成微