驴妈妈旅游网站案例分析
摘要
随着休假制度的调整，中国旅游业发展已经开始逐步走向散客时代。越来越多的散客将成为中国旅游的主要客源，旅游市场需求也从传统简单的满足观光游览需要的到达型转变为差异化体验需求突出的“个性化旅游”型。这对于中国旅游业发展而言，既是机会，更是挑战。
如果说，携程网是希望从机票酒店预定入手将在线商旅市场蛋糕做大，而驴妈妈旅游网则寄希望通过“景区门票网络营销”模式打开散客旅游电子商务的窗户。
这家成立三年的旅游景区票务分销网站一路走来，目前3000余家国内景区加盟驴妈妈，并展开一系列景区票务分销和在线营销合作。合作景区中AAAA及以上评级约有1000家。然而，景区票务直销只是驴妈妈梦想的开端，提供景区电子商务服务和网络营销、做散客旅游市场最大的服务商，才是驴妈妈的终极构想。
关键字
驴妈妈散客旅游电子商务网络营销
驴妈妈旅游网站
驴妈妈旅游网是中国领先的新型B 2C旅游电子商务网站。2008年由洪清华创办。2008年驴妈妈旅游网获得了包括携程旅行网联合创始人CEO范敏、资深天使投资家杨振宇、分众传媒副总裁钱倩等在内的多位投资人的首轮投资，2009年8月又吸引数千万元风险投资基金，2010年12月再次获得红杉资本和鼎晖创投的联合投资。迄今为止驴妈妈创造了多个业内奇迹，并迅速成长为中国最大的景区预订及资讯平台，继携程旅行网等成功开创的“机票+酒店”旅游预订模式后，驴妈妈开创的“景区票务+网络营销”模式正引领中国旅游电子商务步入新时代。
一、中国旅游业的发展
随着休假制度的调整，中国旅游业发展已经开始逐步走向散客时代。越来越多的散客将成为中国旅游的主要客源，旅游市场需求也从传统简单的满足观光游览需要的到达型转变为差异化体验需求突出的“个性化旅游”型。这对于中国旅游业发展而言，既是机会，更是挑战。
然而在中国，游客能有效地与旅游产品供应商互动的工具很少，而网络的互动性和游客身份、特征的系统识别能力使其孕育了非常有价值的数据库系统，在欧美，电子商务平台上的游客反馈和相关数据库分析成为了旅游产品供应商产品更新和规划的重要依据。
国内外旅游景区电子商务的发展，主要经历四个过程：数据处理、信息系统管理、信息系统战略发展、信息系统网络协作。目前，国外旅游发达国家的景区电子商务基本已完成了四个阶段的发展，中国大部分的景区网站仍处于第一阶段。一些比较好的景区电子商务网站，如九寨沟、黄山，也只是达到了第二阶段，无法通过有效的渠道和方式使游客在出行前即对景区形成较高程度的认可，缺乏与之相对应的“个性化”产品和服务。
而欧美一些重量级的旅游电子商务公司，如美国的EXpedia，通过网络双向交互作用，在实现了游客体验的便捷性和优惠性价值之外还能提供“个性化”的旅游定制服务，特别是当用户暂时找不到满意的旅游方案的时候，
可以委托服务器监视和跟踪，当符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户，可以说个性化定制服务真正满足到了游客的根本需求，也是引导其消费从周期性向经常性转变的重要手段。
正因如此，未来旅游电子商务最激烈的竞争就在于个性化定制服务的供给能力，得“个性”者得天下。在跟团游客比例逐年下降，散客群体日益成为市场主导力量的时代，任何一个拥有跨越式发展梦想的景区都必须解决针对散客群体的景区电子化分销和精准营销的问题。
二、驴妈妈旅游网站的产生
中国旅游业区别于世界绝大部分国家的一个重要特征是，国外景区门票价格相对便宜，在游客出行过程中门票消费所占比例极低。而中国景区有着世界上“最贵”的门票——用景区门票除以国家居民可支配收入——国外的比例是1%（基本可以忽略不计），而国内则高达5%，这对游客出行决策有重要的影响力，成为了国内自助游客进入景区消费障碍最大的环节。
旅游“散客潮”和电子商务时代双双来临，中国自助游群体占出游总人次比例已经超过50%。如果有一个模式既能降低中高端自助游客的门票支出，同时又能提高景区综合收入，岂不两全其美？
这正是“驴妈妈”网站开创的最初想法：建立以景区门票分销为切入点，以人为本的景区营销和分销新模式。通过解决景区门票这一游客出行行为中极为敏感的环节的电子分销问题，来实现中国旅游电子商务完整服务链产品供给模式。同时，关注国际市场，以国际客源和国内客源两轮驱动，全面推动中国景区的国际化。目前“驴妈妈”网站成为中国景区的国际窗口，同时成为国际景区在中国的展示平台。
三、驴妈妈网站的发展状况
引客入门三部曲
第一步
“驴妈妈”景区票务直销网将以景区门票作为重要的切入点，最终将搭建为游客提供系列个性化定制服务的景区电子商务平台。这种尝试不仅有别于国内目前主要以酒店、机票预订为核心的旅游电子商务模式，更表明了其对中国旅游电子商务未来核心竞争能力的深刻领悟。由于网站建设一开始就有非常强大的资金支持，“景区门票分销佣金收入将不是目前关注的重点，关键是通过与上游旅游产品供应商的战略合作，网站将获得相对优惠的价格政策，而这种优惠将主要交由游客享受，当使游客更愿意进入景区的问题得到解决之后，网站的价值将充分凸显。
第二步
“驴妈妈”网站在前期筹办时就着眼于构建一个庞大的旅游媒体营销联盟，通过网站、《携程自由行》和国内外多家旅游相关的媒体共同组成的旅游媒体联盟将是系统地将景区推向精准营销时代的又一有力武器。当景区只需依托一个平台就能完成其系统的营销规划、低成本全方位的媒体营销并为景区导入大批中高端自助游客时，其平台巨大的价值将显现无疑。
不仅如此，洪清华还表示，“在初期两年内与国内一批具有强大号召力的景区形成互利共赢的战略合作之后，‘驴妈妈’将实现从‘中介型网站’向‘服务型网站’转型，到那时，所有合作景区将在‘驴妈妈’网上拥有各自独立的分销平台，游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的订购，‘驴妈妈’的最大价值将表现为其强大的营销能力和为游客设计、提供个性化产品的价值。”
第三步
最后，“驴妈妈”目前通过分销体系整合起来的旅游产业相关服务链，包括户外俱乐部在内的几十个旅游衍生行业，都主动进入整合链条中寻求市场，它们是完善旅游服务链和精细化运作的保证。另外，驴妈妈网站直销模式吸纳包括携程网及《携程自由行》杂志的1900万会员都将是景区的直接消费者。
截至目前，3000余家国内景区加盟驴妈妈，并展开一系列景区票务分销和在线营销合作。合作景区中AAAA及以上评级约有1000家。作为中国
最大的景区票务分销电子商务平台，驴妈妈已成为中国景区实现门票网上预订的最佳合作网站。
四、驴妈妈网站的商业模式
1、战略目标
初期，驴妈妈与国内一批景区形成互利共赢的战略合作；随后，“驴妈妈”将从“中介型网站”向“服务型网站”转型。所有合作景区将在“驴妈妈”网上拥有各自独立的分销平台，游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的定购，并为游客设计、提供个性化产品。
“驴妈妈”将重点向几千万中高端自助游客推介300家著名景区，其中包括绝大部分国家5A级景区、部分4A级景区以及在游客群体中具有良好口碑的各类国家级风景名胜区等。‘驴妈妈’网络将覆盖全国各大板块热点区域，从而实现真正的精准营销和电子化分销。景区票务直销只是驴妈妈梦想的开端，提供景区电子商务服务和网络营销、做散客旅游市场最大的服务商，才是驴妈妈的终极构想。
2、产品和服务
随着驴妈妈业务的不断深入，目前所提供的产品不仅有景区门票，而且包含景区+酒店的自由行产品、旅游团购、国内游、出境游、精品酒店等多品类产品，继而成为以自助游产品为核心特色的旅游综合服务网站。驴妈妈旅游网陆续上线了特色酒店、度假村，供游客在购买景区门票时进行自由选择或搭配。
3、目标客户
热爱旅游、有时间精力的散客、自助游。这类人群在选择消费或服务方面自主性较高，且对所选择对象好感较强烈，但其消费地位同时也较不受商品或服务提供方重视。具有自主性、灵活性和多样性的特征。在旅游
产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。自助游客的核心价值，在于进入景区后的二次消费。驴妈妈通过打造景区票务直销平台和景区整体营销平台，为景区输送更多的游客，引导他们进行二次消费。
4、景区票务+网络营销商业模式
驴妈妈通过打造景区票务直销平台和景区整体营销平台，为景区输送更多的游客，同时，通过降低面向散客的景区门票价格门槛，为占到出游比例超一半的散客群体提供优惠的门票。为自主旅游者提供超过10000种景点门票低价订购服务。
作为一家新型的B2C旅游电子商务网站，驴妈妈的着眼点绝不仅仅在门票预订。与携程模式相似，驴妈妈也以预订业务作为平台和切入点。通过对全国景区门票、酒店、机票预订市场信息（上游信息）和旅游消费者（下游信息）的全面整合，把供应商和消费者连接起来，一边服务全国数千万会员客户，另一边则与全国数千家景区及其他旅游相关环节的产品供应商战略互联，同时与各行业网站、媒体达成营销联盟。在上下游资源无缝对接中扮演最好的“红娘”。
驴妈妈为游客(特别是自助游客)和景区双方，打造一个在线买卖交易平台，盘活景区内部资源，降低自助游客出游门槛。景区通过这一全新的电子商务平台，可以大大节约营销成本，增加分销渠道，吸引更多有消费能力的中高端自助游客。
“驴妈妈”通过将现行价格政策中，游客无法享受到的景区门票优惠让利给自助游客，从而引导他们实现景区内更多价值消费，实现景区内各类娱乐项目、住宿、餐饮等一揽子消费，打造出多元化的盈利点组合。
拥有了驴妈妈这样的电子商务平台，景区还可以有效规划利用散客客源，合理分配淡旺季客流。而在散客时代，国内景区与重要旅游电子商务平台之间如果能进行深层次的战略合作，将能实现个性化的网络协作，远远强于景区网站的单打独斗。
5、核心能力
驴妈妈并不仅仅是一个旅游产品的网购平台，还是目前国内最丰富的旅游目的地信息提供平台和国内人气最旺的旅游社区。
基于“散客时代”中国旅游市场的现状和趋势，驴妈妈以景区票务为切入点，融合景区“精准营销”和“网络分销”的需求，使景区以“零投入”的方式拥有了自己的门票网上预订平台；根据“自由行”游客的行为特征，驴妈妈通过电子商务“便捷、优惠及个性化”的定制服务，满足了“自由行”游客的需求，最终成为国内最好的自由行产品设计和自助游服务平台及景区整合营销平台。
6、竞争优势
“驴妈妈”旅游网所属的景域国际旅游运营集团汇集了中国旅游产业链上各环节领军人物，由五大事业版块构成：奇创旅游规划咨询机构是中国极具影响力的旅游咨询运营机构；景域旅游发展有限公司是中国一流的专业景区投资运营管理机构；奇创节庆是中国节庆策划及执行一站式服务专家；景域旅游营销中心是中国最专业的营销、策划及执行机构。景域国际旅游运营集团诚意为中国旅游目的地、景区和游客提供一站式服务解决方案。
巨大的国内旅游市场、充满竞争力的商业模式、朝气蓬勃的团队让驴妈妈越走越远。
7、盈利模式
1、景区门票分销佣金收入
通过与上游旅游产品供应商的战略合作，网站可以获得相对优惠的价格政策，一般，驴妈妈可以拿到景区四到八折的折扣，然后以六到九折给到客户，从中提取一定的佣金。
2、会员费
在成为驴妈妈会员后，每年只需付一定数额的会员费，驴妈妈就会为景区提供系列电子商务支持服务，景区的后台系统就交由其自行管理，驴妈妈只需要输送客源，这时收取会员费就成为主要收入。
3、广告费
驴妈妈的第三种模式，是实现从“中介型网站”向“服务型网站”的转型。吸引景区在驴妈妈网站上做精准营销推广，从中收取广告费用。
目前，驴妈妈网站已经与2000多家景区签署了合作协议。公司的收入还是以门票佣金为主，另两种模式为辅，但今后，这三种模式是并重的。
五、驴妈妈网站的管理模式
1、客户关系管理
对客户：驴妈妈全新打造景区票务直销新模式，同时为景区及目的地提供精准网络营销服务，为景区插上精准营销和票务直销的新双翼。
对游客：创立伊始，驴妈妈就定位于“妈妈般呵护驴友”，力求提供驴友所需要的资讯，帮助自助游客降低景区票价门槛，为驴友提供游玩体验交流平台。驴妈妈通过电子商务“便捷、优惠及个性化”的定制服务，满足了“自由行”游客的需求，打一个电话就可以咨询到很多信息，也会得到好产品的推荐。致力于“降低景区的门槛，降低游客的心坎”，做到“一个人、一张票”也可享受优惠，成为散客时代驴友贴心的景区票务专家。从打折的酒店、机票到优惠的景区门票，自助游客终于获得真正的一站式旅游服务。
“驴妈妈”还搭建平台，让游客之间相互交流。驴妈妈已成为目前国内最丰富的旅游目的地信息提供平台和国内人气最旺的旅游社区。通过与景区后台搭建“E景通”系统，实现数千家景区的节庆活动、价格调整等动态信息的即时更新；并已累积到超过65万条网友点评的旅行参考。
2、营销管理
1、线上分销票务，线下精准营销。
线上：驴妈妈网站通过打折门票、优惠券、团购优惠，按季节按人群实行多种门票打折促销手段。线下：驴妈妈旅游网正在筹划给“西塘古镇”做宣传推广，除了采取线上分销票务、专题呈现之外，还在上海各大高校进行精准营销，在一周内吹响“万名大学生畅游西塘古镇”的集结号。
2、旅游社区和e景通
驴妈妈并不仅仅是一个旅游产品的网购平台，还是目前国内最丰富的旅游目的地信息提供平台和国内人气最旺的旅游社区。通过与景区后台搭建“E景通”系统，实现数千家景区的节庆活动、价格调整等动态信息的即时更新；并已累积到超过65万条网友点评的旅行参考。面对用户价值这座宝藏，再牛的景区运营商也该放下身段了。
3、旅游媒体营销联盟
“驴妈妈”搭建了一个庞大的旅游媒体营销联盟：驴妈妈网站平台+《携程自由行》杂志+国际、国内多家旅游相关的媒体，共同组成的旅游媒体联盟，成为景区精准营销的又一有力武器——依托这么一个平台，景区就能完成系统的营销规划，低成本全方位地导入大批中高端自助游客。实现分销与营销的充分融合，景区与游客的无缝衔接。
六、驴妈妈网站的资本模式
2008年驴妈妈旅游网获得了包括携程旅行网联合创始人CEO范敏、资深天使投资家杨振宇、分众传媒副总裁钱倩等在内的多位投资人的首轮投资。
2009年8月又吸引数千万元风险投资基金。
2010年12月再次获得红杉资本和鼎晖创投的联合投资。
七、驴妈妈网站的技术模式
驴妈妈旅游网，正致力于运用标准化的信息技术服务于国内景区。其中，二维码技术、景区后台管理系统以及客户服务系统等三大创新技术都将成为景区进入信息标准化时代的“引路人”。
八、驴妈妈网站的发展趋势
从创业之初驴妈妈就明确了门票分销只是整个商业模式的一个切入点，因为门票太贵是很多旅游爱好者的心头之痛。未来的驴妈妈不会把业务局限在门票分销，而是立足于游客（特别是自助游客）的一战式服务平台，包括一站式订购平台、一站式互动平台、一站式资讯服务平台等。
九、结论与建议
1、总结
驴妈妈网站的成功可以归纳为以下几个方面：
（1）发掘空白而不是填补空白
在这个互联网时代，中国的旅游电子商务，携程、艺龙等率先解决了“旅”的问题，“游”的问题并没有解决。发现这片“蓝海”后，洪清华于2008年年初成立了“驴妈妈”。
中国旅游发展已从观光时代走向观光与休闲度假并重的时代，为此也上了很多休闲、度假设施，如SPA、酒店等，但观光客并不领情，而自助游客却抱怨景区门票太贵，也不愿进入景区二次消费。而驴妈妈就是一个第三方平台，将重在休闲度假的自助游客和重在观光的团队游客加以区隔。因为两者的诉求是不同的：自助游客的核心价值，在于其进入景区后的二次消费。
驴妈妈通过打造景区票务直销平台和景区整体营销平台，以景区门票作为重要的切入点，为自主旅游者提供超过10000种景点门票低价订购服务。既可以让他们享受到优惠便捷的服务，也有助于提高景区游客的质量，更可把景区内的二次消费资源盘活，使资源利用最大化。
（2）全方位的服务
出行之前：在驴妈妈网站，不仅可以看到全国数千家景点的细节、特色和适合的游玩人群，得到不同季节、时间、游玩主题下的旅游推荐方案，还可以看到去过各地旅游的网友对当地旅游的真实评价。或是在驴妈妈的
目的地论坛中和对当地熟悉的网友在线沟通，让您在出行之前，就可以做到成竹在胸。
旅行之中，驴妈妈可以为您提供一些可能很有用的帮助。首先，在驴妈妈的景点介绍页面中，有不少该景点的游玩攻略和交通指南资料，您可以打印下来带在身边。另外，如果您想要去的目的地景点，已经是驴妈妈的签约合作伙伴，那么您可以在驴妈妈网站上直接以更优惠的价格预订到这些景点的门票。免去排队买票的烦恼之余，更可以节省一笔开支。
旅行之后可以在驴妈妈这里记载和分享您的旅行经历，可以把对旅行目的地的看法和点评方便的发布在网上……更重要的是，在驴妈妈旅游者社区里，有机会认识到更多热爱旅游的人。
（3）优秀的团队
驴妈妈的团队确实可圈可点——天使投资人范敏、杨振宇是公司董事。其中，范敏是中国在线旅游龙头携程网的创始人之一；杨振宇是资深风投人士。此外，驴妈妈总经理李丹是在旅游业浸淫多年的景区营销专家，而公司的COO、CTO则是来自亿友网、SOHU的网络精英。
2、建议
驴妈妈的景区门票分销模式容易模仿，所以，驴妈妈要想拉开与追随者之间的距离应采取：
1）目前驴妈妈平台的订购量已经远超其他类似平台，为景区带去更多用户，能够拿到更好的价格，而这一因素又能让用户更多受惠，因此当务之急是向景区输送更多高质量的客户，从而进一步强化价格优势；
2）是在服务上下大力气提升，使游客不仅因为有优惠来网站，来网站能买到更好的服务。
差异化战略是成功的基础。
“初期，我们与国内一批景区形成互利共赢的战略合作；随后，“驴妈妈”将从“中介型网站”向“服务型网站”转型。到那时，所有合作景区将在“驴妈妈”网上拥有各自独立的分销平台，游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的定购，并为游客设计、提供个性化产品” ，洪
清华对“驴妈妈”的定位可谓非同一般，“到2009年，‘驴妈妈’将重点向几千万中高端自助游客推介300家著名景区，其中包括绝大部分国家5A级景区、部分4A级景区以及在游客群体中具有良好口碑的各类国家级风景名胜区等。三年内‘驴妈妈’网络将覆盖全国各大板块热点区域，从而实现真正的精准营销和电子化分销。”
由清科集团主办的2012清科中国最具投资价值企业50强榜单日前正式揭晓。上海景域文化传播有限公司（“驴妈妈旅游网”）从众多参选企业中脱颖而出入选50强。2015年，中国将成为世界最大的旅游目的地国和第四大旅游出境国，“驴妈妈”，似正以全新的服务理念、优秀的创业团队、丰富的行业经验、先进的技术支持、独特的商业模式，开启中国旅游电子商务的新篇章。
驴妈妈旅游网[1]创立于2008年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。
同时，我们致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销策划、活动策划、网络媒体投放等整合营销服务。秉承“诚信、激情、创新、多赢”的企业理念，驴妈妈将鼎力支持旅游企业全面提升电子商务应用水平和网络营销应用能力。
截止目前，有5000多家景区、5000多家特色酒店、数百家国内外旅游局和航空公司等同驴妈妈旅游网开展合作，覆盖全国各省及直辖市，覆盖5大洲、50多个国家和地区。知名的合作伙伴有：荷兰旅游局、土耳其旅游局、山东省旅游局、吉林省旅游局、华侨城集团公司、宋城旅游、张家界股份、黄山旅游、广州长隆集团等。
驴妈妈旅游网2008年成立时就获得天使投资。2009年9月，驴妈妈完成数千万元的A轮融资。2010年11月，驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资。2011年9月，驴妈妈完成C轮融资，投资方为江南资本与红杉资本。
以携程旅行网为例的中国OTA模式的历史演进与趋势 13图书情报 摘要：发家于机票预订的携程旅行网现已成长为中国领先的在线旅行服务公司，业务从单一走向多元，在其不断发展壮大的背后是中国电子商务不断成熟带来的OTA模式的诞生与发展。本文试图以携程旅行网从无到有、从小到大的历史轨迹为主线，简单梳理OTA模式的发展进程，并以当下的技术手段为基础对其未来趋势进行分析。 关键词：OTA 携程旅游服务 Abstract: The Ctrip, beginning with the business of flight ticket booking, is playing a leading role among China’s online travel service companies. Its range of business has turned from single into multiple, and behind of its rapid growth speed, we learn that China’s E-Commerce has grown so strong and mature that brings the emergence and development of OTA mode. This paper is trying to track the history of the Ctrip, from a small business to a well-functioned enterprise, and comb the developing process of OTA mode, at the same time, giving a logical analysis about the trend of OTA mode based on the existing technology. Keywords: OTA；Ctrip；travel service
电子商务案例分析 -----旅游先锋：携程网 班级：工商管理 小组成员：
目录 一、背景介绍 (1) （一）、旅游业 (1) （二）、我国的旅游业现状 (1) （三）、旅游业和电子商务 (2) 二、携程网简介及发展历程 (4) （一）、简介 (5) (二)、简要发展历程 (6) （三）、携程现状 (6) 三、迅速成长的原因 (7) （一）、成功的资本运作 (7) （二）、战略得当 (7) （三）、服务特色 (8) 四、盈利模式分析 (8) 五、对我们学习电子商务的启示 (10)
图表索引 图1旅游网站使用服务比例 (4) 图2携程网logo (4) 图3携程网酒店预订统计图 (9) 图4携程网机票预订统计图 (9) 图5携程网度假产品统计图 (10) 表1 线上和呼叫中心业务比例 (3) 表2携程高层管理团队 (6)
电子商务案例分析：携程网 一、背景介绍 （一）、旅游业 现代旅游业主要包括饭店业、旅行社业、旅游景区开发经营和旅游车船服务业等多个子行业，集交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等六大功能要素，是新兴的朝阳产业。近年来伴随着工业化、信息化和全球化的发展，旅游更是发展迅速，不断壮大，甚至在许多国家有着举足轻重的地位。 旅游业又被称为“无烟工业”，是相对清洁的第三产业，在现在的经济发展形势下，旅游备受重视，得到个地方政府的大力支持，被确定为新的经济增长点。全社会涌现了对旅游服务的前所未有的、持续的有效需求，从长远来看，旅游成为我国的国名经济的支柱产业不仅仅是一种可能，而且成为一种发展趋势。 （二）、我国的旅游业现状 改革开放三十多年以来，我国的国民经济取得巨大的发展，我国居民的收入水平和闲暇时间增多，对于旅游服务的需求迅速增加，旅游业已经具有相当的规模。旅游业在促进国民经济增长、增加就业等方面发挥了巨大的作用。 下面我们来看一些最新的统计数据： 1.游客数量和旅游收入 2009年全年共接待入境游客1.26亿人次,实现国际旅游（外汇）收入396.75亿美元，分别比上年下降2.7%和2.9%。 全国国内旅游人数19.02亿人次，比上年增长11.1%。其中：城镇居民9.03亿人次，农村居民9.99亿人次。 全国国内旅游收入10183.69亿元人民币，比上年增长16.4%。其中：城镇居民旅游消费7233.79亿元，农村居民旅游消费2949.90亿元。
驴妈妈旅游网分销条款 甲乙双方本着友好合作，互利互惠，共同发展的原则，经友好协商达成以下合作协议，以资共同信守。 1、声明与保证 1.1 甲、乙双方在签署本合同及与本合同有关的协议、合同等文件之前已经得到一切必要的同意、批准和授权；双方均保证本协议的签署与履行及根据本协议所计划之商业行为在任何方面均不违反中华人民共和国法律和相关行业法律法规、规章、规范性文件。 1.2 甲方在签订本协议的同时，应向乙方提供最新的身份证复印件、以及其他合法授权证明等。 2、合作内容 2.1 乙方通过在自有分销系统中为甲方开通分销专属账号的形式授权甲方分销其旅游产品，甲方将许可分销的产品通过自有渠道向用户提供预订服务。 2.2 乙方可进行分销的旅游产品包括景点门票，根据甲方的渠道情况，乙方许可甲方分销的产品及分销价格均在分销系统中甲方相对应的专属账号中显示。 2.3 甲方预订操作均在分销系统中进行，分销产品及分销价格可在系统中自行查询。 2.4 甲方为乙方布码分销商的(以乙方是否开通布码权限为准)，其分销收益与乙方定期结算。 3、甲方的权利与义务 3.1 甲方通过自有渠道拓展用户，合同期内必须遵守乙方的相关分销政策及合作流程。 3.2 甲方对于乙方提供的分销平台数据在合理的时间内可以提出疑问，甲方协助乙方处理相关问题。 3.3 甲方有义务且必须始终对乙方依据本合同所提供的产品的商业机密信息严格保密；商业机密信息包括乙方向甲方透漏的，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于：商业计划、客户名单、产品构思、开发计划、财务状况、技术理论等资料。否则，甲方应承担因违反该条款造成的乙方经济损失，并承担相应的法律责任。 3.4 甲方有义务在汇入保证金或预存款到乙方指定账户中后，主动告知乙方负责人汇款详细信息（包括但不限于：汇款日期、汇款账户、汇款金额、汇款流水单号等），否则因未及时通知到乙方而造成的损失，由甲方自行承担。 3.5 甲方在分销系统中预订的分销产品均由产品方为用户提供服务，甲方有义务告知自身用户真实情况，甲方与自身用户间的纠纷由甲方自行处理承担，如产生纠纷及投诉情况，以乙方判定结果为准。 3.6 甲方用户如需退订、退款，甲方需与乙方客服确认是否能够正常退订，与乙方确认后方可进行退订流程，乙方只负责与甲方之间的退订退款事宜，甲方自行处理与自身用户间的退订及退款事宜。 3.7 甲方在淘宝网销售乙方许可其分销产品价格不得低于乙方指导卖价。 3.8 除非乙方书面许可，甲方不得使用乙方商标、商号名称从事任何行为。
《小蝌蚪找妈妈》教学案例设计与分析 教学背景 时代的发展要求学生形成新的学习方式。《基础教育课程改革纲要（试行）》中指出，要“改革课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力”因此本文教学的设计理念便是积极倡导新型的学习方式，鼓励和帮助学生自己探究问题，探索解决问题的方法，鼓励和帮助学生在活动中学习相互支持、相互配合，遇到问题协商解决，通过合作提高学习效率，增强合作精神。在阅读过程中通过学生、文本、教师间多向、互动地交流，培养学生阅读能力，从而提高其语文综合素养。 教材特点 （一）教材简析：《小蝌蚪找妈妈》这是一篇童话故事，讲的是几只天真活泼的小蝌蚪在寻找妈妈的过程中，了解了妈妈的样子特点，在不知不觉中自己的身体也发生了变化，最后变成了小青蛙，并和妈妈一起捉害虫。 （二）教学重、难点：了解小蝌蚪在生长过程中的几次形体变化，和小蝌蚪在鲤鱼妈妈和乌龟的帮助下，怎样找到青蛙妈妈的经历，并从中培养学生的阅读理解能力和想象力，这是本课的重点，也是难点。教学时应通过多种方法引导学生自主阅读、自主感悟，积累和运用语言。 课时内容预设： 第1课时重点读通课文，认识本课“我会认”中的8个生字，学
习课文第1节，了解小蝌蚪的特点。书写“有、在”。 第2课时学习课文第2～6节，了解大青蛙的特点以及小蝌蚪找妈妈的经历，学习分角色朗读课文。书写“什、么、变、条”。 第3课时学习课文，了解小蝌蚪是怎么变成青蛙的，朗读课文总结导行，完成书面作业，会用“已经”说话。 教学目标 （一）认知目标： 1．通过细读课文，了解小蝌蚪在找妈妈的历程中，逐渐发育成青蛙的几次形体变化和几经曲折最后找到青蛙妈妈的经历。 2．通过小组交流讨论，使学生进一步了解小蝌蚪、大青蛙的外部特征，培养学生全面认识事物的能力和朗读能力及语言表达能力。 3．知道青蛙是有益动物，会捉害虫。我们要保护小蝌蚪和小青蛙，做环保小卫士。 4．会正确流利、有感情地朗读课文。 （二）动作技能目标： 借助手指玩具，分角色演一演，使学生在朗读表演中，进一步理解词句的意思，充分开发学生的多元智能。 （三）情感目标： 1．激发学生探索自然科学知识的热情，能自觉保护小蝌蚪和青蛙，争做环保小卫士。 2．通过小组合作，培养学生协作学习的精神和自主学习的意识。3．通过质疑、解疑，使学生体会到学习的快乐。 五、教学策略 《语文课程标准》指出：“语文课程应积极倡导自主、合作、探
驴妈妈旅游网案例分析 一、旅游电子商务概述 近年来旅游业的定义已经越来越广泛，除了传统含义的旅行社景点游之外，旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展，旅游电子商务迅速崛起，并抢占传统旅游行业的市场份额，携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。 严格上讲，旅游电子商务就是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台，具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。 旅游电子商务模式主要有B2B ，B2E(Business to Enterprise) ，B 2C 和C2B四种，应用最为广泛的是B2C模式。携程、去哪儿等主要的旅游网站均采用这种模式。与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。 二、驴妈妈旅游网的基本情况与网站功能 (一)驴妈妈旅游网的基本情况 驴妈妈旅游网(https://www.doczj.com/doc/128466694.html,，如图1所示)由洪清华于2008年创建，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站及自助游产品预订和资讯服务平台。
驴妈妈旅游网以自助游定位于市场，通过整合O2O(Online To Offline)业务，为消费者提供以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，从而为游客出行提供一站式服务便利。 图1 驴妈妈旅游网首页 驴妈妈是国内首家通过互联网提供自助游服务的在线旅游机构，跟携程网、去哪儿、芒果网、途牛网等旅游网站的最大区别是“自助游+景区门票”这一产品供给模式。同时，驴妈妈旅游网还致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销服务。 目前，驴妈妈旅游网同5000多家景区、5000多家特色酒店、数百家国内外旅游局和航空公司等开展合作，覆盖面达全国各省及直辖市，覆盖5大洲、50多个国家和地区。驴妈妈旅游网2008年成立时就获得天使投资。2009年9月，驴妈妈完成数千万元的A轮融资。2010年11月，驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资。20 11年9月，驴妈妈完成C轮融资，投资方为江南资本与红杉资本。目前，驴妈妈旅游网是国内最大的自助游产品预订及资讯服务平台。 (二)驴妈妈旅游网的网站功能 驴妈妈旅游网网站功能不仅包括景区门票、酒店等自助游信息及相关资讯的查询、预订，还有旅游团购、在线支付、社区共享、旅游储值积分、手机下载、广告等功能和服务。 1、信息展示 作为一个在线旅游网站，充分完善的信息展示是最基本的。驴妈妈旅游网站包含了大量的旅游信息，通过文字说明、图片、视频、地
驴妈妈旅游网站案例分析 摘要 随着休假制度的调整，中国旅游业发展已经开始逐步走向散客时代。越来越多的散客将成为中国旅游的主要客源，旅游市场需求也从传统简单的满足观光游览需要的到达型转变为差异化体验需求突出的“个性化旅游”型。这对于中国旅游业发展而言，既是机会，更是挑战。 如果说，携程网是希望从机票酒店预定入手将在线商旅市场蛋糕做大，而驴妈妈旅游网则寄希望通过“景区门票网络营销”模式打开散客旅游电子商务的窗户。 这家成立三年的旅游景区票务分销网站一路走来，目前3000余家国内景区加盟驴妈妈，并展开一系列景区票务分销和在线营销合作。合作景区中AAAA及以上评级约有1000家。然而，景区票务直销只是驴妈妈梦想的开端，提供景区电子商务服务和网络营销、做散客旅游市场最大的服务商，才是驴妈妈的终极构想。 关键字 驴妈妈散客旅游电子商务网络营销
驴妈妈旅游网站 驴妈妈旅游网是中国领先的新型B 2C旅游电子商务网站。2008年由洪清华创办。2008年驴妈妈旅游网获得了包括携程旅行网联合创始人CEO范敏、资深天使投资家杨振宇、分众传媒副总裁钱倩等在内的多位投资人的首轮投资，2009年8月又吸引数千万元风险投资基金，2010年12月再次获得红杉资本和鼎晖创投的联合投资。迄今为止驴妈妈创造了多个业内奇迹，并迅速成长为中国最大的景区预订及资讯平台，继携程旅行网等成功开创的“机票+酒店”旅游预订模式后，驴妈妈开创的“景区票务+网络营销”模式正引领中国旅游电子商务步入新时代。 一、中国旅游业的发展 随着休假制度的调整，中国旅游业发展已经开始逐步走向散客时代。越来越多的散客将成为中国旅游的主要客源，旅游市场需求也从传统简单的满足观光游览需要的到达型转变为差异化体验需求突出的“个性化旅游”型。这对于中国旅游业发展而言，既是机会，更是挑战。 然而在中国，游客能有效地与旅游产品供应商互动的工具很少，而网络的互动性和游客身份、特征的系统识别能力使其孕育了非常有价值的数据库系统，在欧美，电子商务平台上的游客反馈和相关数据库分析成为了旅游产品供应商产品更新和规划的重要依据。 国内外旅游景区电子商务的发展，主要经历四个过程：数据处理、信息系统管理、信息系统战略发展、信息系统网络协作。目前，国外旅游发达国家的景区电子商务基本已完成了四个阶段的发展，中国大部分的景区网站仍处于第一阶段。一些比较好的景区电子商务网站，如九寨沟、黄山，也只是达到了第二阶段，无法通过有效的渠道和方式使游客在出行前即对景区形成较高程度的认可，缺乏与之相对应的“个性化”产品和服务。 而欧美一些重量级的旅游电子商务公司，如美国的EXpedia，通过网络双向交互作用，在实现了游客体验的便捷性和优惠性价值之外还能提供“个性化”的旅游定制服务，特别是当用户暂时找不到满意的旅游方案的时候，
《小蝌蚪找妈妈》教学案例设计与分析 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
《小蝌蚪找妈妈》教学案例设计与分析 教学背景 时代的发展要求学生形成新的学习方式。《基础教育课程改革纲要（试行）》中指出，要“改革课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力”因此本文教学的设计理念便是积极倡导新型的学习方式，鼓励和帮助学生自己探究问题，探索解决问题的方法，鼓励和帮助学生在活动中学习相互支持、相互配合，遇到问题协商解决，通过合作提高学习效率，增强合作精神。在阅读过程中通过学生、文本、教师间多向、互动地交流，培养学生阅读能力，从而提高其语文综合素养。 教材特点 （一）教材简析：《小蝌蚪找妈妈》这是一篇童话故事，讲的是几只天真活泼的小蝌蚪在寻找妈妈的过程中，了解了妈妈的样子特点，在不知不觉中自己的身体也发生了变化，最后变成了小青蛙，并和妈妈一起捉害虫。 （二）教学重、难点：了解小蝌蚪在生长过程中的几次形体变化，和小蝌蚪在鲤鱼妈妈和乌龟的帮助下，怎样找到青蛙妈妈的经历，并从中培养学生的阅读理解能力和想象力，这是本课的重点，也是难点。教学时应通过多种方法引导学生自主阅读、自主感悟，积累和运用语言。 课时内容预设：
第1课时重点读通课文，认识本课“我会认”中的8个生字，学习课文第1节，了解小蝌蚪的特点。书写“有、在”。 第2课时学习课文第2～6节，了解大青蛙的特点以及小蝌蚪找妈妈的经历，学习分角色朗读课文。书写“什、么、变、条”。 第3课时学习课文，了解小蝌蚪是怎么变成青蛙的，朗读课文总结导行，完成书面作业，会用“已经”说话。 教学目标 （一）认知目标： 1．通过细读课文，了解小蝌蚪在找妈妈的历程中，逐渐发育成青蛙的几次形体变化和几经曲折最后找到青蛙妈妈的经历。 2．通过小组交流讨论，使学生进一步了解小蝌蚪、大青蛙的外部特征，培养学生全面认识事物的能力和朗读能力及语言表达能力。 3．知道青蛙是有益动物，会捉害虫。我们要保护小蝌蚪和小青蛙，做环保小卫士。 4．会正确流利、有感情地朗读课文。 （二）动作技能目标： 借助手指玩具，分角色演一演，使学生在朗读表演中，进一步理解词句的意思，充分开发学生的多元智能。 （三）情感目标： 1．激发学生探索自然科学知识的热情，能自觉保护小蝌蚪和青蛙，争做环保小卫士。 2．通过小组合作，培养学生协作学习的精神和自主学习的意识。
《小蝌蚪找妈妈》案例分析 情境教学片段——小蝌蚪找妈妈师；池塘里有一群小蝌蚪，大脑袋，黑灰色的身子，甩着长长的尾巴，快活地游来游去。让我们一起来当这群快活的小蝌蚪好吗? 生：(兴奋地)好：师：那你们知道小蝌蚪是怎么游的吗? 生：知道，老师你看我把双手当成小蝌蚪长长的尾巴。生：我把脚尖踮起来轻轻地移动。师：让我们一起游吧。 (在音乐的伴奏下，学生在教师设计的池塘里快活地游着。) 师出示长出两条后腿的小蝌蚪的图片并讲解——小蝌蚪游啊游，过了几天长出两条后腿。他们看见鲤鱼妈妈在教小鲤鱼捕食，就迎上去问：“鲤鱼阿姨，我们的妈妈在哪里，”鲤鱼妈妈说：“你们的妈妈四条腿，宽嘴巴。你们到别处去找吧。” 师：我们一起来表演小蝌蚪遇到鲤鱼妈妈的情境，你们边表演边思考一个问题——长出两条后腿的小蝌蚪是怎么游的? (师扮演鲤鱼妈妈，生扮演长出两条后腿的小蝌蚌。) 师：请小朋友说说你是怎么模仿长出两条后腿的小蝌蚪。生：小蝌蚪虽然长出两条后腿，但我看到图片上的小蝌蚪还甩着尾巴在游，所以我把双手当成小蝌蚪的尾巴。生：我看到图片上小蝌蚪的两条后腿有的伸、有的缩，我认为那是小蝌蚪在学蹬腿，所以我边蹬边甩尾巴。师：小朋友们观察真仔细。让我们以六人小组的形式轮流来扮演鲤鱼阿姨和长出了两条后腿的小蝌蚪好吗? 生：好：(在音乐伴奏下学生分六人小组进行表演。) 师出示又长出两条前腿的小蝌蚪的图片并讲解——小
蝌蚪游啊游，过了几天长出两条前腿。他们看见一只乌龟伯伯摆动着四条腿在水里游，连忙追上去叫：“妈妈，妈妈：”乌龟伯伯笑着说：“我不是你们的妈妈。你们的妈妈头顶上有两只大眼睛，披着绿衣裳。你们到那边去找吧!” 师：我们一起来表演小蝌蚪遇到乌龟伯伯的情境，小朋友们边表演边思考——又长出两条前腿的小蝌蚪是怎么游的? 生：好!(投入地表演着。) 师：请说说你是怎么模仿又长出两条前腿的小蝌蚪的? 生：我把双手举在头上当成长出两条前腿的小蝌蚪。生：因为刚长出的腿比较短，我把手放在身体旁边当小蝌蚪的两条前腿，边蹬边游。生；我看图片上小蝌蚪的动作很像我学蛙泳的动作，边蹬腿边划手。师：小朋友们的想像力都很丰富，模仿的动作都各不相同。让我们以六人小组的形式轮流来演乌龟和又长出了两条前腿的小蝌蚪好吗? 生：好!(在音乐伴奏下学生分蛆进行表演。) 师出示小蝌蚪长成小青蛙的图片井讲解——小蝌蚪游啊游．过了几天尾巴变短了。他们游到荷花旁，看见荷叶上蹲着一只大青蛙，披着碧绿的衣裳，露着雪白的肚皮，鼓着一双大跟睛。小蝌蚪游过去叫：“妈妈，妈妈尸青蛙妈妈笑着说：“好孩子，你们已经长成青蛙了，快跳上来吧！” 2020-02-02 情境教学片段——小蝌蚪找妈妈师；池塘里有一群小蝌蚪，大脑袋，黑灰色的身子，甩着长长的尾巴，快活地游来游去。让我们一起来当这群快活的小蝌蚪好吗? 生：(兴奋地)好：师：那你们
全日制聋校语文教材聋四年级第八册 《11、小蝌蚪找妈妈》教学案例 第二课时 语文聋四年级作者单位：赣州市特殊教育学校姓名：钟声芳 第八册第三单元课程：看图学文11、小蝌蚪找妈妈12、骆驼和羊 课文13、草原上的鹰14、通知15、农夫和蛇（阅读课文） 教材分析 本节课是全日制聋校语文教材聋四年级第八册，第十一课《小蝌蚪找妈妈》，这是一篇看图学文，课文借助形象化拟人的手法以浅显的文字生动地描写了小蝌蚪找妈妈的故事，同时向学生叙述了小蝌蚪是怎样变成青蛙的。这是一篇聋四年级本册书的中间课文，是在学生具备了一定的观察能力和朗读、理解能力基础上的强化训练，同时也是对以后学生听说读写能力的提高起到举足轻重的作用。 从教材编排看，课文中人物角色较多，语言生动趣味性强，是进行看、听、话训练的典型教材；从教材的结构看，课文二、三、四自然段段落相似，也是进行学法指导的最佳范例。同时课程标准也明确指出朗读是阅读教学中最经常最重要的训练，尤其对于听障学生更应该重视朗读，充分发挥朗读对理解课文内容、发展语言、陶冶情感的作用，同时这还是一篇发展学生观察能力、审美能力、朗读能力的好教材。 学情分析： 由于聋哑学生理解领悟能力尚弱，再加上本班学生原本底子就较薄弱，真正深入课文去体会是不可能的，但学生到了四年级已具备了一定的口语表达能力，学生学起来应该不会太吃力。而且，真的要使一堂课上得生动，就得让每个学生都成为主角。学生大部分是农村的孩子，可能都见过小蝌蚪和青蛙，只有少部分城市的孩子没有见过，此课文中能让学生了解小蝌蚪变青蛙的生长过程中的几次形体变化，同时培养学生的观察能力。因此，依据教师平日的教学及对学生的观察了解，总结出学生具有如下的学习特征： 1．在聋哑孩子9─11岁的年龄段中，孩子能较好的接受直观、形象以及贴近于他们生活实际的知识。
在线旅游的传统基因优势 “驴妈妈是景域浮出水面的部分，还有相当一部分沉在水底”。 当人们谈起洪清华时，最耳熟能详的头衔是“驴妈妈旅游网创始人”——由他创办的B2C旅游电子商务网站驴妈妈，在第四年，取得了大约300%的增长，据估计，驴妈妈的年营收额有望突破20亿。 不过，景域集团董事长兼CEO可能是洪清华更为准确的称谓。 这位旅游行业内的连续创业者，先是于2001年联合创办北京达沃斯巅峰旅游景观设计中心，2004年又在上海创办奇创旅游规划设计机构，2008年，凭借驴妈妈旅游网，另辟蹊径从景区门票分销业务打入在线旅游行业。 对洪清华来说，风生水起的驴妈妈是景域集团的线上“招牌”，而做一家打通旅游产业链的大型控股集团，则是他的真正愿景所在。 “亚马逊从来不承认自己是个卖东西的网站”，驴妈妈也不愿只做一个分销旅游产品的“中介”。 洪清华说，和亚马逊类似，驴妈妈创造的服务佣金超过分销佣金：通过在线分销把游客吸引到目的地，再围绕景点，为游客提供各类落地服务。 在线旅游行业最近数年的投资列单上，驴妈妈的频次和规模都颇为抢眼：2008年携程CEO范敏领衔天使轮投资，一年之后，花桥基金和道杰资本注资5000万人民币，随后，红杉与鼎晖加入，于2010年底完成1亿元B轮融资，2011年，江南资本和红杉再投资超过1亿元。 实际上，驴妈妈一开始做景区门票分销也受到少数业界专家的质疑，认为非常难且是未来市场。花桥基金管理人王珞告诉本报记者，2009年考察驴妈妈项目时，投资团队内部颇有分歧：后来成为“招牌”的在线自助游电商平台的业务当时不成气候。而后来领投B轮的红杉资本，在当时也在接触。 而真正让投资方吃下“定心丸”的，是景域的线下基因：三大业务中的传统旅游咨询和景点市场运营已初具规模。王珞认为，驴妈妈的电商如果做得好，可以释放线下资源的价值；如果做不出来，线下业务也能让景域具备基本的风险抵御能力，“起码可以保底，把投入收回来”。 幸运的是，洪清华团队将线上线下结合的雏形，逐渐改造成了B2B2C的“金三角”： B2B方面，奇创开展景区规划设计，景域旅游营销做目的地品牌策划和营销代理，景域旅游发展为景区做运营管理。通过这些业务，景域得以与景区建立长期合作，控制部分优势资源；线上平台驴妈妈则能为景区输送更多的客源，拓展新业务。 “金三角”：线上面孔，线下基因 “帐篷客”猜想在洪清华的规划中，“帐篷客”被看作服务价值延伸的最新载体。
驴妈妈：2016年邮轮游消费趋势报告 作者: 旅游圈来源: 199IT 4月19日，驴妈妈旅游网发布《2016邮轮游消费报告》，基于国际邮轮公司数据和驴妈妈平台邮轮用户大数据，对2015年邮轮游客的年龄、出游人数和时间、产品喜好、用户忠诚度、邮轮文化认知度等方面进行全面分析。 《报告》显示，2015年中国出境邮轮游客人次达到190万人次，市场交易规模达45亿元；其中在线邮轮市场规模13.3亿元，同比增长60.1%，高于2015年中国在线旅游市场交易规模13个百分点。邮轮出游正以高性价比、舒适轻松的跨境旅游和休闲免税购物等特色引起了中国游客的极大兴趣。 值得一提的是，上海、天津、北京、香港和广州成为邮轮客源地前五大城市；西安、成都、重庆、武汉、厦门地区游客增速最快。 出游人次飙升2倍超半数游客会多次购买 《报告》显示，伴随着休闲游与出境游的持续走高，中国邮轮旅游已进入爆发增长期。2015年，受到全国邮轮巡演活动和包船航次增加的影响，驴妈妈平台出游人次同比增加2倍多。 在游客选择邮轮产品时，娱乐丰富程度、品牌知名度和行程舒适度是游客选择邮轮游最主要原因。因此，女性游客占比要超过男性8个百分点；最爱邮轮的
星座是“追求完美、吹毛求疵”的处女座，占比为11%，其次是水瓶座；34%的游客是和情侣出游享受“二人世界”，29%与孩子共度亲子时光，24%是与父母和朋友一起出游；在驴妈妈邮轮游客调研中显示，大部分游客会选择额外付费项目，且消费意愿强，其中免税店购物最为倾心。 《报告》指出，相比一般在线旅游产品，邮轮游客有相当高的用户粘性，61%的游客会多次订购邮轮产品；同时，游客在出行前通常需要筹备的时间较长，有将近一半的用户提前2月以上预定产品；从全年订购时间上来看，学生暑期放假的7、8月是游客选择邮轮出游的高峰时段，其次是春节；目前综合经济实力较强的一线城市仍是邮轮旅游最大的客源地。 80后游客更爱科技范儿高端异国航线是蓝海 邮轮不是简单的交通工具，而是漂浮于海上的度假胜地，能提供所有想象到舒适、方便的感受和先进设施。《报告》显示，主打欧式风情和古罗马文化“歌诗达赛琳娜号”成为去年最热门邮轮、科技范儿十足的“皇家海洋量子号”更受80后游客青睐、公主邮轮蓝宝石号和天海邮轮新世纪号分别获得“最佳美食邮轮”和“最具性价比邮轮”。在舱房的选择上，海景房和阳台房最受游客青睐。
小蝌蚪找妈妈作文 【篇一：新编小蝌蚪找妈妈】 新编小蝌蚪找妈妈 暖和的春天来了。市郊那一片荒芜的空地慢慢显露出绿色，小草 倔强的从杂乱的水泥砖块里露出了头，砖块之中偶尔还能看见一小片麦苗。 不远处有一个小池塘，从池塘的四周望去，越过草地就是灰色的 高楼，依着塔吊，张着黑洞洞的大嘴，“咣咣”的发出刺耳的声响。没有一棵树，太阳明晃晃的照着池塘，池塘里的水绿的发黑，一 些不知名的小虫子在浓稠的水面上跳跃。一群大脑袋长尾巴的蝌蚪水里游来游去，似乎在找着什么。 几只小燕子落下来喝水，哪怕这里的水味道很不好。这时，小蝌蚪们游过来问：“燕子姐姐，您看见过我们的妈妈吗？请您告诉我们，我们的妈妈在什么地方呀？” 燕子无奈的说：“很抱歉，我也不知道你们的妈妈在什么地方，去年的时候，这个池塘还很大很宽，池塘的水清澈甘甜，你们的妈妈就在岸边捉虫。现在这里没有了大树，没有了庄稼，大池塘变成了小水沟，我们也要飞很远才能找到食物，也许你们的妈妈去很远的地方觅食了吧” 一条小鱼游过来了。小蝌蚪赶紧追上去问：“你好，鱼哥哥，你看见我们的妈妈了吗？” 小鱼悲伤的说：“我也没看见，去年的时候，来了一群四个轮子的怪物，挥舞着大手臂，张着大獠牙，把庄稼吃掉了，把大树砍倒了，推来许多土把这个大池塘填成了小水坑，我的许多小伙伴躲避不及被埋到土里了。听说这个小水坑今年要被填上了，那些有腿的小动物都走了，你妈妈是不是已经搬走了呢？而我们鱼儿只能等着被埋掉或者 被人捞走吃掉。” 小蝌蚪看着悲哀的鱼儿，一句话也说不出来。 这时一只大乌龟游过来了，看着头顶的烈日说“我在这个池塘里生活了100年了，以前的时候，这里是动物们欢乐的家园，鱼儿在水里嬉戏，小虾在水草间打闹，鸟儿在树上筑巢，夏天的时候还有一群群小孩子的游泳，凉风吹过还能闻到花儿的幽香。你们的妈妈去田里捉完虫子一定会到这里休息。”
旅游市场细分案例 市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔 ·斯米斯(Wendell R.Smith)于20世纪中叶提出的一个的新概念。以下是我为大家整理的关于旅游市场细分案例，欢迎大家前来阅读! 旅游市场细分案例篇1 三亚出现了这样一群人：他们专为游客，特别是户外运动爱好者，驴友们提供信息，并设计出特别的旅游路线，全程陪伴游客游览天涯。让游客品味到了另一种味道的三亚。据调查，三亚现在有野绿，蓝典，实域之旅等一些俱乐部经营有"陪游"的项目，从事的人员大概有20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人左右。为什么客流量这么多呢?其实三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻游客的青睐。陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，会出现个性旅游，探险游，自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了"陪游"这一行业。 旅游市场细分案例篇2 2月，在完成了对于上海兴旅国际旅行社的并购之后，20xx 年的驴妈妈开始向出境旅游市场迅速扩张。驴妈妈旅游网董事长洪清华将这起并购称之为一种"由代销转为自主开发"的策略。原本一贯注重景区门票分销的驴妈妈旅游网开始转变策略，向线下
出境游业务延伸。 驴妈妈旅游网首席营销官王小松在接受记者采访时表示，有了全国性的出境游资质，驴妈妈旅游网将能够直接操作出境游中的签证、机票、地接等服务，并直接与各个国家的旅游局、航空公司进行对接，自己开发设计组团产品，而不是像一般在线旅游网站一样代销其它批发商的出境游产品。 作为一家集入境游、出境游、商务旅游、高尔夫专项旅游、会展旅游、电子旅游等为一体的综合性国际旅行社，上海兴旅的入境游业务在长三角地区名列前三位，显然，该公司的加入必然使得驴妈妈能够在出境旅游市场中崭露头角。 通过整合，驴妈妈能够提供基于门票、机票、攻略、大巴、路线、酒店等的一站式服务，这是他们为之自豪的竞争优势与特色。 驴妈妈的转变让当初注资的PE/VC欣喜若狂，他们认为自身的投资能够很快"值回票价"。据了解，目前驴妈妈已经经历了三轮融资，注资方包括江南资本、红杉资本等，第三轮融资金额超过亿元。驴妈妈方面曾表示，上市不是最终目标，最重要的是体现公司价值。何时上市目前还没有具体时间表。 旅游市场细分案例篇3 主题式夏令营的名字越来越"炫"，形式与内容也渐趋多样。每年夏季，以强化英语学习为卖点的修学游依然会适时出现在旅行社的菜单上，目标锁定澳大利亚和新西兰两国，半个月的
客户关系管理在旅游电子商务的应用 以携程旅行网为例 沈丹薇 2010096122 2012/11/29 随着电子商务时代的到来，企业的管理方式、个人和家庭的工作生活方式也发生了极大地变化。此时，传统的客户关系管理逐渐暴露出它局限性，如何建立长期稳定的客户关系管理对增强旅游电子商务的核心竞争力有着重要意义。
客户关系管理在旅游电子商务的应用 ---以携程旅行网为例 沈丹薇 （哈尔滨工程大学经济管理学院电子商务 2010096122） 摘要:随着电子商务时代的到来，企业的管理方式、个人和家庭的工作生活方式也发生了极大地变化。此时，传统的客户关系管理逐渐暴露出它局限性，如何建立长期稳定的客户关系管理对增强旅游电子商务的核心竞争力有着重要意义。本文在深入了解客户关系管理和旅游电子商务的基础上，从客户关系管理的角度出发，以携程网为研究对象，通过分析携程网的客户关系管理模型以及携程网实行CRM的过程，揭示客户关系管理在旅游电子商务应用的必要性，为旅游电子商务的发展提供相应的策略和启示。 关键字：客户关系管理；旅游电子商务；携程网 信息技术和全球一体化的发展，促使企业的经营环境发生了很大的变化，企业之间的竞争已经从传统的以产品和市场为中心的竞争模式转化为以客户为中心的竞争模式，客户关系管理系统也逐渐被许多企业采用。旅游业作为服务业中的一个传统而又富有活力的产业，近几年取得了突飞猛进的发展，而电子商务的不断发展，也使得旅游电子商务越来越受专业学士的青睐。旅游业是一个需要客户广泛支持的行业，特别是如今客户多样，自助客户增多的情况下，如何与客户打好关系，有效细分客户，提升客户满意度与企业的竞争力是众多企业关注的焦点。而客户关系管理系统的技术引入与应用将有利于旅游电子商务的发展。 1、客户关系管理 CRM (Customer Relationship Management)即客户关系管理，从20世纪90年代起，这种崭新的企业经营模式开始在西方国家被广泛应用，并取得了巨大的成功。 1.1客户关系管理的内涵及核心理念[1] 客户关系管理是一种以客户为中心的管理思想和经营理念, 旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制, 实施于企业的市场、销售、服务/技术支持等与客户相关的领域, 目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户, 并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本; 同时它又是
《小蝌蚪找妈妈》案例分析教学设计2篇 Case analysis teaching design of "tadpole look ing for mother"
《小蝌蚪找妈妈》案例分析教学设计2篇 前言：小泰温馨提醒，语文是基础教育课程体系中的一门重点教学科目，其教学的内容是语言文化，其运行的形式也是语言文化。语文能力是学习其他学科和科学的基础，也是一门重要的人文社会科学，是人们相互交流思想等的工具。本教案根据语文课程标准的要求和针对教学对象是小学生群体的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划、并以启迪发展学生智力为根本目的。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：《小蝌蚪找妈妈》案例分析教学设计 2、篇章2：《小蝌蚪找妈妈》教学设计 篇章1:《小蝌蚪找妈妈》案例分析教学设计 情境教学片段——小蝌蚪找妈妈 师；池塘里有一群小蝌蚪，大脑袋，黑灰色的身子，甩着长长的尾巴，快活地游来游去。让我们一起来当这群快活的小蝌蚪好吗? 生：（兴奋地）好： 师：那你们知道小蝌蚪是怎么游的吗? 生：知道，老师你看我把双手当成小蝌蚪长长的尾巴。 生：我把脚尖踮起来轻轻地移动。
师：让我们一起游吧。 （在音乐的伴奏下，学生在教师设计的池塘里快活地游着。）师出示长出两条后腿的小蝌蚪的图片并讲解——小蝌蚪游啊游，过了几天长出两条后腿。他们看见鲤鱼妈妈在教小鲤鱼捕食，就迎上去问：“鲤鱼阿姨，我们的妈妈在哪里，”鲤鱼妈妈说：“你们的妈妈四条腿，宽嘴巴。你们到别处去找吧。” 师：我们一起来表演小蝌蚪遇到鲤鱼妈妈的情境，你们边表 演边思考一个问题——长出两条后腿的小蝌蚪是怎么游的? （师扮演鲤鱼妈妈，生扮演长出两条后腿的小蝌蚌。） 师：请小朋友说说你是怎么模仿长出两条后腿的小蝌蚪。 生：小蝌蚪虽然长出两条后腿，但我看到图片上的小蝌蚪还 甩着尾巴在游，所以我把双手当成小蝌蚪的尾巴。 生：我看到图片上小蝌蚪的两条后腿有的伸、有的缩，我认 为那是小蝌蚪在学蹬腿，所以我边蹬边甩尾巴。 师：小朋友们观察真仔细。让我们以六人小组的形式轮流来 扮演鲤鱼阿姨和长出了两条后腿的小蝌蚪好吗? 生：好：（在音乐伴奏下学生分六人小组进行表演。） 师出示又长出两条前腿的小蝌蚪的图片并讲解——小蝌蚪游 啊游，过了几天长出两条前腿。他们看见一只乌龟伯伯摆动着四 条腿在水里游，连忙追上去叫：“妈妈，妈妈：”乌龟伯伯笑着说：“我不是你们的妈妈。你们的妈妈头顶上有两只大眼睛，披 着绿衣裳。你们到那边去找吧!”
中国旅游O2O模式20大经典案例 旅游O2O在经历了2014年的市场发酵后，随着互联网+的提出，市场再次升温，2015年旅游O2O迎来大爆发，我们将这一年定为中 国旅游O2O的发展元年也不为过。目前来看，旅游O2O的实践简单 可分为三种模式：一、线下资源+线上平台 线下资源+线上平台型O2O实践，线下多为资源主管单位或资源 拥有方，如旅游局，也有个别景区、目的地或掌握目的地资源方与 线上OTA平台对接，线上OTA多以接近或掌控线下目的地资源为目 的地，双方进行O2O尝试或融合，线上不仅仅是渠道作用，也是目 的地营销的线上补充平台，除自建线上平台外，线上线下双方体制 机制差别巨大，合作恐流于形式，政绩思维、面子工程影响难以实 际落地，融合未必有效。如锦江国际集团+驴妈妈、张家界+携程、 华侨城+自建预订中心、桂林市政府+百度直达号、天津旅游局+阿里 去啊、山东旅游局+线上O2O会盟。 1、锦江国际集团+驴妈妈 2015年6月1日，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在给 员工的内部邮件中透露，驴妈妈已获得锦江国际集团5亿元战略投资。锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，列“中国500个最具价值品牌排行榜”第40位，投资和管理近1689 家酒店，位列全球酒店集团第十、亚洲第一。驴妈妈与锦江国际集 团牵手，向线下资源充分整合、挖掘，将借助其强大的地面资源和 多年积累的资本运作能力，全面构筑海陆空立体作战体系。 锦江资本的注入将助力景域集团打造成中国最大的旅游O2O一站式产业链集团。驴妈妈旅游网是以自助游为核心的综合性OTA，也 是中国电子门票预订模式的开创者。洪清华表示，在接下来的十年，景域集团将成为集资源控制力、渠道能力和地面综合服务能力于一 体的O+O+O的生态圈企业。 2、山东旅游局+线上O2O会盟
小学语文新课程标准教材 语文教案( 2019 — 2020学年度第二学期 ) 学校： 年级： 任课教师： 语文教案 / 小学语文 / 小学一年级语文教案 编订：XX文讯教育机构
《小蝌蚪找妈妈》教学案例设计与分析 教材简介:本教材主要用途为通过学习语文的内容，培养学生的阅读能力、交流能力，学习语文是为了更好的学习和工作，为了满足人类发展和实现自我价值的需要，本教学设计资料适用于小学一年级语文科目, 学习后学生能得到全面的发展和提高。本内容是按照教材的内容进行的编写，可以放心修改调整或直接进行教学使用。 教学背景 时代的发展要求学生形成新的学习方式。《基础教育课程改革纲要（试行）》中指出，要“改革课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力”因此本文教学的设计理念便是积极倡导新型的学习方式，鼓励和帮助学生自己探究问题，探索解决问题的方法，鼓励和帮助学生在活动中学习相互支持、相互配合，遇到问题协商解决，通过合作提高学习效率，增强合作精神。在阅读过程中通过学生、文本、教师间多向、互动地交流，培养学生阅读能力，从而提高其语文综合素养。 教材特点 （一）教材简析：《小蝌蚪找妈妈》这是一篇童话故事，讲的是几只天真活泼的小蝌蚪在寻找妈妈的过程中，了解了妈妈的样子特点，在不知不觉中自己的身体也发生了变化，最后变成了小青蛙，并和妈妈一起捉害虫。
（二）教学重、难点：了解小蝌蚪在生长过程中的几次形体变化，和小蝌蚪在鲤鱼妈妈和乌龟的帮助下，怎样找到青蛙妈妈的经历，并从中培养学生的阅读理解能力和想象力，这是本课的重点，也是难点。教学时应通过多种方法引导学生自主阅读、自主感悟，积累和运用语言。 课时内容预设： 第1课时重点读通课文，认识本课“我会认”中的8个生字，学习课文第1节，了解小蝌蚪的特点。书写“有、在”。 第2课时学习课文第2～6节，了解大青蛙的特点以及小蝌蚪找妈妈的经历，学习分角色朗读课文。书写“什、么、变、条”。 第3课时学习课文，了解小蝌蚪是怎么变成青蛙的，朗读课文总结导行，完成书面作业，会用“已经”说话。 教学目标 （一）认知目标： 1．通过细读课文，了解小蝌蚪在找妈妈的历程中，逐渐发育成青蛙的几次形体变化和几经曲折最后找到青蛙妈妈的经历。 2．通过小组交流讨论，使学生进一步了解小蝌蚪、大青蛙的外部特征，培养学生全面认
旅 游 网 站 商 业 模 式 分 析 去哪网和驴妈妈网商业模式分析 姓名：裴茹 学号：09
目录 前言 一．去哪网商业模式分析（一）战略目标 （二）目标用户 （三）产品与服务 （四）盈利模式 （五）核心能力 (六) 技术模式 二．驴妈妈旅游网商业模式分析（一）战略目标 （二）目标市场 （三）产品与服务 （四）盈利模式 （五）核心能力 三．两者之间作比较 （一）去哪网 （二）驴妈妈网 （三）两者之间比较 四．旅游类电子商务的发展展望
前言 近年来旅游业的定义已经越来越广泛，除了传统含义的旅行社景点游之外，旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。 而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展，旅游电子商务迅速崛起，并抢占传统旅游行业的市场份额，携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。 严格上讲，旅游电子商务就是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台，具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。 旅游电子商务模式主要有B2B，B2E(Business to Enterprise) ，B2C 和C2B四种，应用最为广泛的是B2C模式。携程、去哪儿等主要的旅游网站均采用这种模式。与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。