简述组织行为学的基本研究框架
组织行为学是研究个体和团队在组织中的行为和互动的学科。它是一门综合性的学科，涵盖了心理学、社会学、人力资源管理和组织理论等多个领域。组织行为学的研究框架主要包括三个方面：个体行为、团队行为和组织行为。
个体行为是组织行为学的基础，它研究个体在组织中的表现、态度、动机和决策等。个体行为的研究主要关注以下几个方面：个体的人格特征和价值观对工作绩效的影响、个体的动机和激励机制、个体的决策过程和风险偏好等。个体行为的研究有助于了解员工的工作动机和行为习惯，从而有效地管理和激励员工。
团队行为是组织行为学研究的重要内容，它研究团队在组织中的协作、沟通和决策等方面的行为。团队行为的研究主要关注以下几个方面：团队的组成和角色分配、团队的协作和沟通方式、团队的决策过程和冲突管理等。团队行为的研究有助于提高团队的协作效率和决策质量，促进团队成员之间的良好互动。
组织行为是研究组织整体行为的重点，它研究组织的结构、文化和领导等方面的行为。组织行为的研究主要关注以下几个方面：组织的结构和权力分配、组织的文化和价值观、组织的领导和管理等。组织行为的研究有助于了解组织的运作机制和管理效能，为组织提供科学的
管理决策。
除了个体行为、团队行为和组织行为，组织行为学的研究框架还包括其他一些重要内容，如领导与管理、员工参与与满意度、组织变革与创新等。这些内容相互关联、相互影响，共同构成了组织行为学的研究领域。
总之，组织行为学的基本研究框架包括个体行为、团队行为和组织行为，它们共同研究了组织中个体和团队的行为和互动，以及组织的结构、文化和领导等方面的行为。这些研究有助于提高组织的绩效和员工的工作满意度，促进组织的可持续发展。
简述组织行为学的基本研究框架 组织行为学是研究个体和团队在组织中的行为和互动的学科。它是一门综合性的学科，涵盖了心理学、社会学、人力资源管理和组织理论等多个领域。组织行为学的研究框架主要包括三个方面：个体行为、团队行为和组织行为。 个体行为是组织行为学的基础，它研究个体在组织中的表现、态度、动机和决策等。个体行为的研究主要关注以下几个方面：个体的人格特征和价值观对工作绩效的影响、个体的动机和激励机制、个体的决策过程和风险偏好等。个体行为的研究有助于了解员工的工作动机和行为习惯，从而有效地管理和激励员工。 团队行为是组织行为学研究的重要内容，它研究团队在组织中的协作、沟通和决策等方面的行为。团队行为的研究主要关注以下几个方面：团队的组成和角色分配、团队的协作和沟通方式、团队的决策过程和冲突管理等。团队行为的研究有助于提高团队的协作效率和决策质量，促进团队成员之间的良好互动。 组织行为是研究组织整体行为的重点，它研究组织的结构、文化和领导等方面的行为。组织行为的研究主要关注以下几个方面：组织的结构和权力分配、组织的文化和价值观、组织的领导和管理等。组织行为的研究有助于了解组织的运作机制和管理效能，为组织提供科学的
管理决策。 除了个体行为、团队行为和组织行为，组织行为学的研究框架还包括其他一些重要内容，如领导与管理、员工参与与满意度、组织变革与创新等。这些内容相互关联、相互影响，共同构成了组织行为学的研究领域。 总之，组织行为学的基本研究框架包括个体行为、团队行为和组织行为，它们共同研究了组织中个体和团队的行为和互动，以及组织的结构、文化和领导等方面的行为。这些研究有助于提高组织的绩效和员工的工作满意度，促进组织的可持续发展。
第二章组织行为学的研究方法 一、研究方法的主要特性： 1）研究程序的公开性 2）收集资料的客观性 3）观察和实验条件的可控性 4）分析方法的系统性 5）所得结论的再现性 6）对未来的预见性 二、研究的基本过程 1四个步骤的研究过程：观察和实验——分析和评价——预测和推断——检查和验证 2六个研究过程的步骤：（西拉杰、华莱士） 1）确定研究课题 2）研究理论和模式 3）形成假设 4）提出可供选择的研究方案和研究方法 5）实地观察和实验 6）说明研究结果 三、研究的主要方法（案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法） 1案例研究法：是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 1）案例研究法体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 变量多，解决问题的方法也多，所以无法证明答案的正确与否。 2观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在的行为的分析去推测人们内在的心理状态。 1）按观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法与非参与观察法； 2）按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。 3心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 应注意测验的信度和效度维持在一个合理范围内。 1）测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性。 2）测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 4调查法：一般有三种具体的调查方法 1）面谈法（信息的回收率高，但容易使人产生防备） 2）电话调查法（成本较低，覆盖面较大） 3）问卷调查法（常用的问卷调查形式：选择法、是否法、积分法、等级排列法）
简答题 1、根据行为主体的不同，如何对行为进行分类？ 根据行为主体的不同，行为可以分为三类：行为的主体是单个人。就是个体行为；行为的主体是班组、科室、部门、就是群体行为；行为的主体是企业、学校、机关、医院等，就是组织行为。 2、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？ 组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究；对群体行为的研究；对组织行为的研究，对社会环境的研究。 3、简述企业组织理论发展的三个阶段。 企业组织理论发展经历了三个阶段。第一阶段是古典组织理论阶段，主要是以韦伯、法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；第二阶段是近代组织理论阶段，是以行为科学为理论依据，着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；第三阶段是现代组织理论阶段，是从行为科学中分离出来的一种学派，主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前的各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。 4、试述企业组织设计的权变因素。 影响企业组织设计的权变因素包括企业战略、组织规模、技术水平和环境因素。 从总体上看，机械式的组织适合稳定的环境；而有机式的组织适合变化多端的环境。为了适应变化的环境，企业就需要对组织结构进行相应调整。 5、试述部门划分的方法。 部门划分是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务类别将组织中的人员进行分工的过程。按照部门划分的标准不同，主要有以下几种划分方法： （1）按照职能划分。 （2）按照产品划分。 （3）按照顾客划分。 （4）按照地区划分。 （5）以利润为中心划分部门。 6、试述组织机构的类型。 不同类型的组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。根据各组织机构所从事的活动以及其间的关系不同，从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种类型： （1）业务经营机构。 （2）职能管理机构。 （3）行政事务机构。 （4）领导决策机构。 7、简述管理跨度及其影响因素。 管理跨度又称为管理幅度或者控制跨度，是指一个上级直接监管的下级人员的数量。由于管理者受自身只是、能力、经验的限制，能有效的管理下属的人数是有限的。 一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要因素包括以下几个方面： （1）管理者的能力。 （2）被管理者的水平。 （3）工作性质。 （4）沟通的有效性。 （5）监管手段。 （6）管理层次的高低。 8、何谓集权组织，请举例说明。 集权组织是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。该类组织的主要特点是，权力和责任高度集中，各种决策均由最高层做出，各下属部门没有处理权，必须逐级请示。比如，连锁商店就是一个集权组织，因为各连锁店的进货、价格、核算、用人、广告、铺面、工作规范等均由总部做出
组织行为学的发展 组织行为学是一门研究个体、团队和组织内部行为以及其对组织效 果的影响的学科。自从20世纪初以来，组织行为学已经取得了长足的 进展。本文将探讨组织行为学的发展历程，重点介绍其理论和应用方 面的变化。 1. 组织行为学的起源 组织行为学的起源可以追溯到20世纪20年代。当时，管理学者开 始对员工的行为进行系统的观察和研究，以期提高工作效率和组织绩效。亨利·福尔特（Henry Ford）和弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）等人的工科管理理论为组织行为学奠定了基础。 2. 组织行为学的理论框架 随着研究的深入，组织行为学逐渐形成了一套完整的理论框架。其中，行为科学、认知理论、动机理论、领导理论等是组织行为学的重 要组成部分。 行为科学关注个体和团队的行为表现和决策过程。通过研究行为模式、角色定位和行为改变等，行为科学帮助组织了解员工的行为动态，并优化工作流程和沟通方式。 认知理论研究个体的思维过程和信息处理机制。通过研究知觉、注 意力、记忆、意识和解决问题等方面的心理活动，组织可以更好地理 解员工的思维模式和决策方式。
动机理论关注人类行为背后的动力。通过研究个体的需求、期望、 价值观和激励方式，组织可以激发员工的积极性和创造力，提高员工 的满意度和工作绩效。 领导理论研究组织内部的领导效果和领导行为。通过研究领导风格、沟通技巧和激发员工潜力的方法，组织可以培养出有效的领导者，促 进团队的协作和创新。 3. 组织行为学的应用 组织行为学的理论不仅仅是为了学术研究，更是为了指导实践操作。在实际应用中，组织行为学可以帮助组织管理者提高组织绩效，培养 和激励员工，改善组织氛围和组织文化。 通过了解个体和团队的行为特点，组织可以制定更有效的招聘策略，挖掘人才的潜力，并做出合理的岗位安排，帮助员工更好地发挥自己 的优势。 组织行为学还可以帮助管理者提高组织内部的沟通效果。通过理解 不同个体的沟通习惯和风格，组织可以优化沟通方式，减少信息传递 的误差和偏差，提高信息共享和组织的协调性。 此外，组织行为学还可以帮助管理者建立和维护积极的组织文化。 通过塑造正面的价值观和组织理念，组织可以吸引和留住具有高度归 属感的员工，建立强大的组织认同感和凝聚力。 4. 组织行为学的挑战和发展方向
浅析对《组织行为学》中的3个层面、6个指标、3个研究评价标准、4种研究方法的理解 1.三个层面：个体、群体、组织（结构） 组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便改善其效率。 个体是指组织中单个的人，具有不同的个体差异、人格价值观、能力和态度，不同的知觉和动机，还会带有不同的情绪，这些主客观因素非常多元化，他们的融合影响了个体的工作满意度，从而影响组织绩效； 群体可以描述为组织中的一个个团队，正式或非正式的团队，团队人员因为角色、规范、规模的不同而互相影响，正确地把握群体管理，涉及到团队领导、团队沟通、团队的权力分配、政治导向以及如何处理冲突和谈判等课题； 架构作为组织的框架，将个体和群体进行了专业化、部门化的分工，对领导的指挥和控制进行的规范，合理的架构有利于集权管理和分权执行，正规化地导向便于整个组织高效、协调开展运作。而组织文化、人力资源管理、变革中的管理跟进能够不断地粘聚和协调个体和群体保持对组织的适应。 2.六个指标：生产率、缺勤率（迟到率）、流动率（离职率）、工作满意度、工作场所中偏常行为、组织公民行为 六个指标主要是用来衡量、解释或预测组织效能的关键因素，通过六大指标我们逐一分析影响因素，排除干扰因素，进行正确
改进。 生产率主要指工作效率，效率的高低决定了企业或其他组织以高成本或低成本维持产出，对于生产和服务效果衡量有很大的借鉴意义； 缺勤率过高影响组织保持正常生产、实现生产目标，但是有些特殊岗位，完全没有缺勤率反而是一个大的安全隐患； 流动率就是人员流失率，高流动率将耗费大量的招聘选拔、培训和磨合成本，破坏组织的高效运作，但是只要流动率在一个合理水平范围内，也有利于组织保持活力和灵活性，有利于补充新鲜血液和提拔优秀人才，但是如果流失率过高，或者流失的主要是优秀人才，则会对组织效率进行破坏； 偏常行为代表着员工可能因为自身或外部环境的不满意而造成的潜在威胁，关注员工的偏常行为有利于及时将苗头遏制、避免混乱以及发掘根本原因、解决潜在问题； 组织公民行为指员工在正式工作要求之外自觉从事的行为，当这种组织公民行为越多、“好公民”行为的员工越多，他们承担了职责以外更多的职能，恪尽职守，维护团队和谐，无疑有利于组织的效率提升和团队润滑； 工作满意度为员工对工作的而积极的感受，它是一种态度，满意度越高，员工越愿意承担更多职责，组织的生产率也会更高，工作满意度与缺勤率、流动率负相关，将给组织带来更多绩效。
明确最高管理层的管理模型十分重要，因为总裁头脑中的潜在模型往往渗透于整个企业。因此，组织行为学模型具有高度重要性。组织几乎完全由一位总裁控制的例子很多，比如百事可乐( Pepsi Co )的总裁罗杰·恩里科( Roger Enrico )和康柏电脑( Compaq Compute)r 的总裁埃克哈德·普法伊弗 6 (Eckhard Pfeiffer )。 在本章中我们要着重介绍如下四个组织行为模型(理论范式)：独裁模型、看护模型、支持模型和社团模型(更早的理论，例如封建模型和奴隶模型等，此处不再赘述)。图是对这四种模型的概括。按照所介绍的顺序，这四个模型大致反映了过去100 年甚至更长时期中管理实践的历史进化。但是， 虽然在某个特定的时期某一种模型倾向于占主导地位，其他模型也同时被某些组织所采纳。 正象组织之间有很大不同一样，一个组织中各部门、各分支的管理者 图组织行为的四个模型 资料来源：最早发表这四个模型的是：： Dynamics of Or-ganizational Behavior ，3d ed,New York ：McGraw-Hill Book Company ，1967，。也会有所不同。生产部门可能采纳看护模型，而在研发部门采用的是支持模型。当然，各个管理者因其个人的偏好或种自部门的条件不同，所从事的实践可能会不同于组织中的一般模型。因此，没有哪一种组织行为学模型能足以描述一个组织中所发生的一切，不可认同某一种模型有助于将一种组织生存方式与其他的方式区别开来。 一个管理者对组织行为模型的选择决定于许多因素。正如我们前面讨论的，管理者的主导哲学、理想、使命和目标都会影响他们的组织行为模型(并被其所影响)。此外，环境条件有助于确定哪种模型最为有效。例如，某些企业现时动荡的局面需要迅速的决策和灵活性，便可能驱使企业采取更为社团化的模型。这说明，组织对于模型的选择不应该是静态
罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真 题）详解 第Ⅰ篇导论 第一章什么是组织行为学 1.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、人际技能的重要性
人际技能的重要性表现在以下几个方面： （1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要； （2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工； （3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。 二、管理者做什么 管理者通过他人来完成工作。在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。管理者在组织当中完成他们的工作。组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。1．管理者的职能 亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。 （1）计划 计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。 （2）组织 组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类； ④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。 （3）领导 领导是指导和协调他人工作。当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。 （4）控制 为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。他们要对实际的绩
效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。 2．管理者的角色 明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。 3．管理者的技能 （1）技术技能 技术技能包括应用专业知识或技术的能力。专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能也并非只有通过学校教育或正规培训才能获得。所有的工作都需要一定的专业知识，许多人的技术技能都是在工作中发展出来的。 （2）人际技能 人际技能是指，无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。 表1-1 明茨伯格界定的管理者的角色 （3）概念技能
简述组织行为学研究的内容 组织行为学是一门研究组织中个体和集体行为的学科，它研究的内容包括组织结构、组织文化、领导力、沟通、决策、动机、个体行为、团队行为、工作满意度、员工离职率等方面。通过对这些方面的研究，组织行为学试图寻找和解决组织中存在的问题，提高组织的效率和员工的满意度。 1. 组织结构 组织结构是组织中各个部门、岗位和人员之间相互关系的总体布局。组织结构的设计与实施直接影响到组织的运作效率和员工的工作满意度。组织行为学通过研究组织结构的特点和影响因素，探讨如何优化组织结构，使其更加适应组织的目标和战略。 2. 组织文化 组织文化是组织中共同的信仰、价值观、行为准则和工作方式等方面的总和。组织文化是一种难以被复制的资源，它可以促进组织内部的协调和团结，提高员工的归属感和忠诚度。组织行为学通过研究组织文化的构成和影响因素，探讨如何塑造和维护良好的组织文化，使其成为组织的核心竞争力。 3. 领导力 领导力是组织中影响他人行为的能力和技能，它直接决定了组织的发展方向和效率。组织行为学通过研究领导力的特点和影响因素，
探讨如何培养和提高领导力，使其成为组织中的核心竞争力。 4. 沟通 沟通是组织中信息传递和理解的过程，它是组织运作的基础。良好的沟通可以促进组织内部的协调和合作，提高员工的工作效率和满意度。组织行为学通过研究沟通的特点和影响因素，探讨如何优化沟通，使其成为组织的核心竞争力。 5. 决策 决策是组织中制定和执行战略的过程，它直接决定了组织的发展和竞争力。组织行为学通过研究决策的特点和影响因素，探讨如何优化决策，使其更加符合组织目标和战略。 6. 动机 动机是个体行为的内在驱动力，它直接影响个体的工作表现和工作满意度。组织行为学通过研究动机的特点和影响因素，探讨如何激发和维护个体的动机，提高个体的工作表现和工作满意度。 7. 个体行为 个体行为是组织中个体表现出的行为特征和习惯。组织行为学通过研究个体行为的特点和影响因素，探讨如何引导和管理个体行为，使其更加符合组织的目标和战略。 8. 团队行为
简述组织行为学的主要内容 组织行为学是研究个体在组织中的行为以及组织内部运作的一门学科。它涉及到组织内部的决策、沟通、领导、冲突、团队合作等方面的内容。本文将从以下几个方面对组织行为学的主要内容进行简述。 一、个体行为 个体行为是组织行为学的重要研究内容之一。个体行为研究关注个体在组织中的动机、态度、满意度等方面的表现。例如，个体的动机可以通过激励理论来解释，个体的态度可以通过满意度调查来测量。个体行为的研究有助于理解个体在组织中的行为动机和行为表现，为组织提供人力资源管理和员工发展的依据。 二、组织结构与设计 组织结构与设计是组织行为学的另一个重要内容。它研究组织内部的权力结构、职责分工、协调机制等方面的内容。组织结构与设计的研究有助于理解组织内部的权力关系和沟通渠道，为组织的决策和管理提供指导。例如，组织结构可以分为功能性结构、分工结构、矩阵结构等不同形式，每种结构都有其适应的环境和优缺点。 三、组织文化与价值观 组织文化与价值观也是组织行为学的重要研究内容之一。组织文化指的是组织成员共同的信念、价值观和行为规范。它对组织成员的
行为和决策有重要影响。组织文化可以通过组织的符号、仪式、语言等方面来表现。组织文化的研究有助于理解组织成员的行为动机和行为表现，为组织的发展和管理提供指导。 四、领导与管理 领导与管理是组织行为学的核心内容之一。它研究组织内部的领导力、管理风格、激励机制等方面的内容。领导与管理的研究有助于理解领导者对组织成员的影响和激励，为组织的发展和管理提供指导。例如，领导者可以通过不同的领导风格来影响组织成员的工作动机和工作绩效。 五、团队与协作 团队与协作是组织行为学的重要研究内容之一。它研究组织内部的团队建设、团队协作、冲突处理等方面的内容。团队与协作的研究有助于理解团队的形成与发展过程，为团队的协作和决策提供指导。例如，团队建设可以通过团队角色分配、团队沟通等方式来促进团队协作和绩效提升。 组织行为学的主要内容包括个体行为、组织结构与设计、组织文化与价值观、领导与管理以及团队与协作等方面。这些内容有助于理解个体在组织中的行为和组织内部的运作，为组织的发展和管理提供理论指导和实践建议。通过研究组织行为学的内容，可以促进组织的创新和变革，提高组织的绩效和竞争力。
组织行为学研究 组织行为学是一门研究组织中个体和团队行为的学科，旨在提供对组织中行为的理解和解释，在实践中为组织提供有效的管理和领导方法。本文将探讨组织行为学的研究方向、应用价值以及面临的挑战。 一、研究方向 1.组织结构与设计 组织结构是组织内部不同成员之间的关系和职责划分的框架。通过研究组织结构，可以了解组织中各个部门之间的互动模式、决策机制以及沟通流程。组织设计则是根据组织的目标和战略来设计合适的组织结构，使得组织职能高效运转。 2.领导与管理 领导和管理是组织中非常重要的一环，研究领导和管理可以帮助组织发展出切实可行的管理策略。该领域涵盖了领导者的特质、行为方式以及领导风格对下属的影响，以及管理者在组织内如何协调资源、制定目标和提高员工绩效。 3.员工行为与动机 员工是组织的核心资源，研究员工行为和动机有助于了解员工对工作的态度、投入程度以及行为选择。通过分析员工的行为和动机，可以制定适当的培养计划和激励机制，提高员工绩效和满意度。 4.团队协作与效果 团队是组织中最基本的单位，研究团队协作与效果可以帮助组织实现更好的业绩。重要的研究内容包括团队成员的角色分工、沟通与决策方式、团队氛围以及团队中的冲突处理等。 二、应用价值
1.提高组织绩效 通过组织行为学的研究，可以帮助组织了解如何优化内部结构，提高协作效率和工作效果。合理的组织设计和管理策略可以提高员工的工作动力和创造力，从而推动组织达到良好的绩效。 2.优化人力资源管理 研究员工行为和动机可以帮助组织制定科学的人力资源管理方案。了解员工的需求和动机可以更好地满足他们的个人发展需要，提高员工的工作积极性和持续创新能力。 3.促进良好的组织文化 组织行为学的研究还能为组织营造积极的工作环境和文化。通过研究团队协作和效果，可以帮助组织解决内部冲突，促进团队合作和互信。 4.支持战略实施 组织行为学的研究可以为组织制定战略提供支持。例如，通过了解员工的态度和行为选择，可以确定适合组织目标的战略方向，为战略的实施制定相应的管理策略。 三、面临的挑战 1.多元化的组织环境 现代组织的环境变得越来越复杂和多变，组织行为学研究需要面对不断变化的外部环境和全球化的影响。如何在多元化的组织环境中提供有针对性的管理策略是一个重要的挑战。 2.技术变革的影响
组织行为学的研究内容 一、引言 组织行为学是研究人类在组织中的行为、态度和价值观念等方面的学科。它主要关注人与组织之间的相互作用，研究如何通过有效的管理和领导来促进员工满意度、生产力和企业绩效等方面的提升。本文将对组织行为学的研究内容进行全面详细的探讨。 二、个体层面 1. 个体特征与行为 个体特征包括性格、智力水平、情感状态和价值观念等方面，这些特征会影响到个体在组织中的行为表现。例如，性格外向的员工更容易适应团队合作，而内向型员工更擅长独立工作。智力水平高的员工更能够理解复杂任务，并能够快速适应新环境。情感状态稳定的员工更容易处理压力和挫折，而情感不稳定的员工则需要更多支持和帮助。 2. 工作动机与满意度 工作动机是指员工参与工作活动时所具有的内在动力，它可以促进员
工投入到工作中并提高生产效率。而工作满意度则是指员工对工作内容、工作环境和薪酬待遇等方面的满意程度。研究表明，高工作动机 和高工作满意度的员工更容易保持长期稳定的生产力，并能够促进企 业绩效的提升。 3. 决策与问题解决 个体在组织中需要不断做出决策和解决问题。研究表明，个体在做出 决策时受到认知偏差和情感因素的影响。例如，个体可能会出现过度 自信、避免损失等认知偏差，导致做出错误决策。而情感因素如压力、焦虑等也会影响个体的决策能力。因此，组织需要通过有效培训和支 持来提高员工的决策能力和问题解决能力。 三、团队层面 1. 团队动态与效能 团队动态是指团队成员之间相互作用所形成的行为模式，它会影响到 团队效能。研究表明，具有良好团队动态的团队更容易达成共同目标，并且表现出更高水平的生产力。因此，组织需要通过有效的团队建设 和管理来提高团队动态和效能。 2. 团队冲突与解决
第一章组织行为学的基本知识 组织行为学研究内容的三个层次：个体、群体、组织 组织行为学发展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要研究内容和观点: 1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927) 2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段(1927—1965) 3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段(1965-2000） 4、积极组织行为学阶段（2000-现在） 第二章知觉、归因理论与个人决策 知觉特征: 1.整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象 2.理解性:以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义 3.相对性：根据事物之间的相对关系进行反映 4.恒常性:条件发生变化时，直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象的亮度、形体、大小等 颜色方面的恒常性。 内涵：指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的. 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要 知觉防卫机制的内涵:为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰,人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向. 错觉:错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。 类型:常见错觉、图形错觉：缪勒—莱伊尔错觉、波跟道夫错觉 社会知觉的集中表现形式： 1.对他人的知觉:表情、性格 2.人际知觉 3.角色知觉 4.自我知觉：生理自我、社会自我、心理自我 社会知觉偏见: 首因效应晕轮效应近因效应定型效应投射 归因：人们对自己或别人的行为进行分析，进而解释和推测其原因和动机的过程 归因的参照点： 一致性、一贯性、特殊性 海德的归因理论：内因与外因 (1）归因于从事该行为的人；(2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境 为难的归因理论： 个人决策当中不确定判断的三种启发: （1）代表性启发式是指人们倾向于根据样本是否能代表(或类似）总体来判断其出现的概率，对于代表性越高的样本,就判断其出现的概率越高。 （2）可得性启发式是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或容易回想起的客体或事件被判定为更常出现。 （3）锚定和调整启发式是指在判断过程中,人们最初得到的信息会产生“锚定效应"，人们会以最初的信息为参照来调整对事件的估计。
组织行为学的研究方法LT
自然实验法在很大程度上可以推断出因果关系。与实验室方法相比，自然实验法由于自然的场景比实验室更真实，故增加了实验的有效性，实验结果比较易于推广。但自然实验法的控制条件与实验措施不如实验室实验方法那样方便，如果控制群体不能维持恒定，外界因素的干扰会降低控制效果。总体而言，如果在运用时能与有关方面建立较好的协作关系，自然实验法是比较有效和比较具有普遍性的研究方法。 调查法 调查法是研究者根据研究问题的性质，运用问卷、调查表、电话访问、面谈等工具，对特定人群进行调查，收集材料、进行统计分析，以研究被调查者的行为特征或规律。 例如，研究者设计了包括12个项目的调查问卷，调查大公司中管理者培训课程的内容，问卷连同一封解释研究性质和目的的说明书一起寄给250家公司的人力资源部经理，其中155名经理完成了问卷调查。调查结果表明，最常见的培训方案是开发有效的授权技巧（占90%）和倾听技巧（占83%）。 以上即为一典型的调查法。这种方法一定要借助一定的问卷、调查表格或访谈的形式收集信息和数据；这些问卷或调查表格往往根据所要调查的人群的实际或研究者自己的兴趣，由研究者自行设计或借用经专家设计的现场调查的问卷；调查项目的设计要便于研究结果的量化、分析和总结；调查的样本要有代表性，才具有统计意义，研究者能够根据代表性样本推断出一般的特征和规律。 无论采取何种方式进行调查，研究者都必须遵循调查法的一般程序，包括明确具体的调查目的、制定调查方案和调查计划、搜集资料、整理和分析资料和撰写调查报告等。 调查法比较经济而且可行，它只调查样本，而不必调查群体中的每个成员，因此减少了费用。此外，调查为了解人们对具体问题和行为的看法提供了一条便利可行的途径，调查的数据比较易于量化，有助于快速收集大量资料。因此，在对组织行为的态势研究中，调查法是行之有效的研究方法之一。但是，它也存在潜在的不足。首先，问卷很少能够全部回收，低回收率带来的问题是：根据答复者得出的调查结论是否也能推广到那些未被调查的群体？其次，通过调查的形式较易于了解到被调查者的态度或想法，却不易于了解其行为。再者，被调查者受到社会赞许性的影响，他们回答问题时为了求得某种安全感，按社会的准则，而不是根据自己的标准，因此通过调查获得的结果的可靠性可能要打折扣。另外，被调查者常常出现自我保护倾向，例如，面对面谈话往往会给人增加心理负担，使人产生防御心理。 观察法
组织行为学的主要内容 组织行为学是研究人在组织中的行为和组织本身的行为的学科，它关注组织中的个体、团队和组织整体的行为特征、相互关系和影响因素。组织行为学的主要内容包括以下几个方面。 1. 组织结构：组织结构是组织的骨架，它决定了组织中个体的职责和权责，以及个体之间的关系。组织行为学研究组织结构的设计和变革，包括分工、协调机制、权力分配等方面。通过合理的组织结构设计，可以提高组织的效率和适应性。 2. 领导与决策：领导和决策是组织行为学的重要内容。研究领导和决策的过程和方式可以揭示组织中权力和影响的运作机制。领导者的行为对员工的工作动机和满意度有重要影响，而决策的质量和效率也直接影响组织的绩效。 3. 沟通与协作：组织行为学关注沟通和协作对组织绩效的影响。有效的沟通可以提高员工的工作效率和合作意愿，促进信息流动和知识共享。协作是团队中成员之间相互配合和协同工作的过程，研究协作的条件和机制有助于提高团队的绩效。 4. 组织文化与价值观：组织文化是组织的共同信念、价值观和行为规范的集合体，它对组织成员的行为和决策有重要影响。研究组织文化可以帮助组织塑造良好的工作氛围和价值观，提高员工的归属
感和工作满意度。 5. 创新与变革：创新和变革是组织行为学的重要议题。研究创新和变革的过程和条件可以帮助组织应对环境的不确定性和竞争的压力。创新和变革需要组织提供创新的环境和支持，以及员工的积极参与和创新能力。 6. 组织学习与知识管理：组织学习和知识管理是组织行为学的新兴领域。组织学习强调组织通过反思和调整来适应环境的变化，而知识管理关注组织如何获取、传播和应用知识来提高绩效。研究组织学习和知识管理可以帮助组织建立学习型组织和创新的知识体系。 组织行为学的主要内容包括组织结构、领导与决策、沟通与协作、组织文化与价值观、创新与变革以及组织学习与知识管理。研究这些内容可以帮助组织理解和解决组织中的问题，提高组织的绩效和竞争力。
第一章组织行为学导论 组织行为学是管理学理论中的重要分支，它不是与其他管理理论同时产生的，而是管理科学理论发展到一定阶段才产生的，至今已有近百年的发展历史。它有自身的发展特点、研究内容和研究方法。 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念 组织行为学是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 从这个概念中，我们可以体会以下几点： 1．组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性 组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性，是把这两者作为一个统一体来研究的。人的行为与心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，因此，必须把两者作为统一体进行研究。 2．组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律 组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律，而是只研究工作组织范围内的人的心理与行为的规律。这种组织的范围包括工厂、商店、学校、机关、军队、医院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单位以及国家机关等组织。研究这种组织中的人的心理和行为规律，不仅是研究单个人的心理和行为，而且还要研究聚集在一起的人的心理和行为规律。因此组织行为学又可以分为：个体心理与行为、群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。 3．组织行为学的研究方法是系统分析的方法 组织行为学不是孤立地研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是运用系统分析的方法来研究它们。从系统观来看，把个体的人放在群体这个较大的系统中来研究，个体就是群体的子系统，而很多的群体又组成一个组织，因此，群体又是组织这个大系统的子系统。它们均自成系统而又相互密切联系不可分割。又由于它们都处在社会环境这个更大的系统中，相互联系相互作用，因此它们又都是社会环境的子系统。
课程：组织理论与组织行为 联系方式：lzxing2002@https://www.doczj.com/doc/0c19502239.html, 第一篇 导论 第一章 以人为本管理和组织行为学 第一节 以人为本管理综述 1．1 以人为本管理综述 1．1．1 以人为本管理的概念 1．以人为本管理的内涵 以人为本管理，又称人本管理，是指把人的因素作为管理中的首要因素和本质因素，围绕调动人的积极性、主动性和创造性进行组织运作的一切管理活动，以促进组织和个人全面发展为根本目标的管理理念和管理模式。 以人为本管理理论被公认为使最新的管理理论之一，它是在系统论的基础上建立的，其发展大体经历了两个阶段：即由两因素论到三因素论 两因素论：创始人卡斯特和卢森威教授——生产部门由人的因素（全体员工）和物的因素（机器、设备、原料、建筑等）共同组成的系统。该系统中，人是主动因素，物是被动因素。管理理论应该从重视物转变到重视人。 三因素论：要组织好生产，必须对人、物、环境3个因素进行综合的系统管理，并要大量采用系统论、数学模型和计算技术等。在此背景下，美国人是管理学家迈茵纳夫妇，提出人事管理中的“内生变量”（人的能力素质、性格特征、需求、志向等）和“外生变量”（外界的环境条件、报酬、待遇、机遇等），将人事管理中的这两大变两作系统考虑，建立了以寻求最高效率为目标的“人事管理系统论”。 （１）依靠人——全新的管理理念。 （２）开发人的潜能——最主要的管理任务。 （ 3 ）尊重每一个人——最高的经营宗旨。 （４）塑造高素质的员工队伍——组织的成功基础。 （５）人的全面发展——管理的终极目标。 （６）凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。 2．实现以人为本管理的关键 （1）员工参与—以人为本管理的主要模式 感情管理的逻辑程序 依靠人——关心人——培养人——提高人——收到管理效果 （2）感情管理—以人为本管理的具体体现和进一步的延伸与拓展 人本管理的4个阶段：控制型参与管理——授权型参与管理——自主型参与管理——团队型参与管理 （3） 建立一整套完善的管理机制—有效人本管理的关键 完善的管理机制：动力机制、压力机制、约束机制、保证机制、选择机制、环境影响机制…… 1．1 以人为本管理综述 1.1.2 以人为本管理的客观必然性 1．管理科学发展回归以人为本 ——管理科学发展5个历史阶段 实 现 以 人 为 本 管 理 的 系 统 工 程 互 相 协 调 互 相 配 合
第一篇组织行为学的研究对象与研究方法 第一章组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求 通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。 二、课程内容 第一节组织行为学与管理人员 （一）组织行为学的概念 组织的概念。行为的概念。组织行为学的概念。组织行为学的研究对象、研究X围、研 究方法和研究目的。 （二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用 第二节组织行为学的学科性质 （一）组织行为学的学科性质 组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。 （二）组织行为学的边缘性主要表现为 1.多学科相交叉性，哪些学科相交叉。 2.多层次相交切性，哪些层次相交切。 （三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。认识组织行为学两重性的来源。 第三节组织行为学的产生与发展 通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。 第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 （一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式 1.组织行为学的理论体系，理论框架 2.影响组织中人的行为的因素 3.行为规律的理论模式的表述： 行为=f（人的主观特征·所处客观环境特点） B=f（Pa、b、c…·Em、n、o…） （二）组织行为学与其相关学科的关系 1.心理学与组织行为学。 2.社会学与组织行为学。 3.人类学与组织行为学，文化的功能。 4.政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。 三、考核知识点 （一）组织 （二）行为 （三）组织行为学 （四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用 （五）组织行为学的学科性质和特点 （六）组织行为学的理论体系 （七）行为规律的理论模式 （八）组织行为学与其相关学科关系