第三章市场营销环境分析
3.3.1 复习笔记
第一节市场营销环境
一、市场营销环境的含义
市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。
二、环境威胁与市场营销机会
环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。
1．环境威胁
环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。
企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。
2．市场营销机会
市场营销机会是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞
争优势。
企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。
三、分析市场营销环境的方法
1．业务划分
企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来对威胁和机会加以分析、评价。可得出四种不同的结果：
（1）理想业务，即高机会和低威胁的业务；
（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务；
（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务；
（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。
2．对市场机会和环境威胁的态度
最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。美国著名市场营销学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）曾警告企业家们，要小心地评价市场机会。他说：“这里可能是一种需要，但是没市场；或者这里可能是一个市场，但是没有顾客；或者这里可能有一个顾客，但目前实在不是一个市场。”
企业对所面临的主要威胁有三种对策：
（1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；
（2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；
（3）转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。
第二节微观环境
微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众。
一、企业
企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。
市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、市场营销研究经理、市场营销计划经理、定价专家等组成。
市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑到企业外部环境力量，而且要考虑企业内部环境力量。
1．要考虑其他业务部门的情况，并与之密切协作，共同研究制定年度和长期计划；
2．要考虑最高管理层的意图，以最高管理层制定的企业任务、目标、战略和政策等为依据，制定市场营销计划，并报最高管理层批准后执行。
二、市场营销渠道企业
1．供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织；
2．商人中间商，即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商；
3．代理中间商，即协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商；
4．辅助商，即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构。
三、市场
市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的，主要包括：
1．消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场；
2．生产者市场，即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场；
3．中间商市场，即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场；
4．政府市场，即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场；
5．国际市场，即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。
四、竞争者
企业需要通过有效的产品定位，使得企业产品与竞争者产品在顾客心目中形成明显差异，从而取得竞争优势。
竞争者的类型：
1．愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望；
2．一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法；
3．产品形式竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种产品型号；
4．品牌竞争者，即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌。
五、公众
1．金融公众，即影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等；
2．媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体；
3．政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构；
4．市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等；
5．地方公众，即企业附近的居民群众、地方官员等；
6．一般群众；
7．企业内部公众，如董事会、经理、职工等。
第三节宏观环境
宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
一、人口环境
目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向：
1．世界人口迅速增长
2．发达国家的人口出生率下降，儿童减少
这种人口动向对儿童食品、儿童用品、儿童服装、儿童玩具等行业是一种环境威胁。另一方面，这种人口动向给旅游业、旅馆业、体育娱乐业等提供了有吸引力的市场机会。
3．许多国家人口趋于老龄化
这种人口动向对经营青少年用品、某些高档商品的行业是一种环境威胁，给经营老年人用品的行业如旅游业、旅馆业、娱乐业提供了市场机会。
4．许多国家的家庭在变化
近几十年来，许多国家的家庭规模趋小型化，给经营这些家庭用品的行业提供了市场机会。
5．许多国家非家庭住户也在迅速增加
（1）单身成年人住户，包括未婚、分居、丧偶、离婚；
（2）两人同居者住户；
（3）集体住户。
6．许多国家的人口流动性大
许多国家的人口流动都具有两个主要特点：
（1）人口从农村流向城市；
（2）人口从城市流向郊区。
二、经济环境
购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素。而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。
进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素：
1．消费者收入的变化
消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。消费者的购买力来自消费者收入，所以消费者收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要的因素。
需了解的几个概念：
（1）可支配的个人收入：指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。可支配的个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
（2）可随意支配的个人收入：指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入。
（3）货币收入和实际收入：要区别一下，因为实际收入会影响实际购买力。
2018年同等学力申硕英语 2018年同等学力申硕英语?面对同等学力考试，相信每一位考生都做好了充足的准备，相信每一位考生的心中各不相同。但是提醒考生切勿兴奋过头，要保持一颗清醒的头脑，冷静答题。尤其是英语考试，考生要注意一下几方面： 一、不要“抢”答，要做好答题前的准备 按照英语考试的组织规程，考试两个阶段正式开始答题前几分钟，同学们就会拿到英语试卷。首先要快速地整体浏览一下试卷，大致判断一下对于自己来说试卷的难度。这里要特别注意留意两个部分： 第一个是阅读理解，第二个是看一看书面表达题目 二、不要“长”答，要合理分配答题时间 在第一个阶段的英语考试中，控制好答题节奏，合理利用时间，这一点非常重要。不要在一道试题上耽误太多时间。阅读理解部分由于语篇多，词汇量和阅读量都大，因此比较耗时，但千万不能在这里“恋战”。 三、调动语感做到“一答”准确 英语考试考查语言的运用，因此，考试中有没有语感，就变得非常重要。答题时，不要一味地想语法，想考点，要把考试变成“调动语感”和进行“语言交流”。要自觉运用平时训练所形成的答题技巧。对应试卷各个题型，在回答问题时要注意：
(1)单项选择; (2)完型填空; (3)阅读理解; (4)翻译的重要一步就是一定要理解原文，然后在用自己的语言通顺的表达出来，英语重在意合，英语重在形合;(5)书面表达 四、仔细填涂答题卡避免“非能力失分” 英语考试不仅检验平时训练是否“有素”，“功力”是否“完满”，也体现临场发挥的程度和水平。 温馨提示：考试们在面对考试的时候不用有太多的担心，这2018年同等学力申硕英语其实英语考试除了考查学生英语知识，也是考查学生的应试能力，所以考生在考试中，一定要沉着冷静，保持一个稳定的心，希望同学们关注考试注意事项，注意答题的每一个细节，稳定心理，正常、甚至是超水平发挥，以期在考试中取得优异成绩。 附：在职研究生热门招生院校推荐表
市场营销 第一章市场营销导论 一、市场营销学的研究对象主要有哪些？ 市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，具体来讲也就是，作为买主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。 二、简述市场营销与销售的区别。 1、营销是从整体上理解企业的战略，有较高的难度，需要进行规划，销售只是企业的一个活动，难度较低，随时可开展； 2、营销活动需要全员参与，销售活动之需要销售人员参与即可； 3、营销侧重利用“道”来进行交换，而销售侧重利用“术”来进行推销； 4、营销的结果是建立长期的顾客关系并开发顾客价值，销售的结果是把产品和服务卖给顾客； 5、营销的控制需要大量的人力物力财力，销售的控制则代价比较小； 6、销售只是市场营销活动的一个组成部分。 三、简述交换需要具备的几个条件。 1、至少有两方； 2、每一方都有被对方认为有价值的东西； 3、每一方都能沟通信息和传送物品； 4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 5、每一方都认为与另一方进行交换时适当的或称心如意的。 四、简述交易与转让的区别。 1、在转让过程中，甲将某物给乙，甲并不接受任何实物作为回报，而交易是一定要有回报的； 2、一次交易包括三个可以量度的实质内容：至少有两个有价值的事物，买卖双方所同意的条件，协议时间和地点，而转让出了第三个条件外，前两个不必具备； 3、交易需要计算交易成本和时间，转让不需要。 五、简述交易所包括的实质内容。 1、至少有两个有价值的事物；
2、买卖双方所同意的条件； 3、协议时间和地点。 六、简述交易市场营销与关系市场营销的区别。 1、交易市场营销只是关系市场营销的一部分； 2、企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念，交易市场营销能使企业获利，却不是十分注重长远利益； 3、关系市场营销可节省交易成本和时间，并由过去逐项逐次的谈判交易发展成为例行的程序化交易； 4、在交易市场营销情况下，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系； 5、关系市场营销更强调顾客的忠诚度，交易市场营销更注重市场占有率。 七、简述市场营销在企业中地位的演化过程。 1、最初，营销职能与生产职能、财务职能、人事职能等处于同样重要的地位，高层管理者在各职能部门的资源配置以及各职能部门经理在参与企业决策时的权重也都相等的； 2、需求不足、竞争激烈、销售下降、成本提高时，高层管理者往往会意识到营销职能确实比其他职能更重要，决策时往往更倾斜； 3、有些高层管理者提出，营销只能应当处于中心位置，其他职能作为营销的辅助职能； 4、企业将顾客确定为中心，营销职能和其他职能又回到同等重要的地位； 5、以顾客为中心，建立营销系统，将顾客作为营销职能的中心，其他职能为营销职能服务。 八、简述生产观念的含义及其产生背景。 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一，它认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分校效率，扩大生产、降低成本以扩展市场。 生产观念是在卖方市场条件下产生的，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中就颇为流行。我国在计划经济旧体制下，也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销。商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么。 九、简述推销观念的涵义及其产生背景。 推销观念是为许多企业所采用的另一种观念，它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
第二部分历年真题及详解 2017年同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》真题及详解 考生须知 1．本试卷满分100分，包括公共基础部分和专业知识部分。公共基础部分满分30分，每位考生必答；专业知识部分含行政管理学、社会保障学、教育管理学、卫生事业管理学、土地资源管理学五部分，各部分满分均为70分，考生可根据自己拟申请硕士学位的专业选择其中一部分作答，多选者只按前选部分计分。 2．请考生务必将本人姓名和考号填写在本页方框内。 3．必答题部分的单项选择题的答案一律用2B铅笔填涂在指定的答题卡上，凡做在试卷或答题纸上的答案一律无效；其它题一律用蓝色或黑色墨水笔在答题纸指定位置上按要求作答，未做在指定位置上的答案一律无效。 4．在答题卡上正确的填涂方法为：在代表答案的字母上划线，如[A][B][C][D]。 5．监考员收卷时，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字（作为考生交卷的凭据），否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。 第一部分公共基础部分 （共30分，每位考生必答） 一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1．一般认为城市街道的路灯属于公共物品，其理由之一是（）。 A．消费的排他性 B．消费的非排他性 C．生产的公共性 D．生产的非公共性 【答案】B 【解析】公共物品具有两个特性：①非竞争性，是指一个人使用该物品不会减少其他人使用该物品；②非排他性，指某人在消费一种公共物品时，不能排除其他人消费这一物品（不论他们是否付费），或者排除的成本很高。 2．某地一农民在自己的承包山地发现了一种贵金属矿产资源，其产权属于（）。 A．农民个人所有 B．村集体所有 C．乡镇所有 D．国家所有 【答案】D 【解析】公共物质资源是指根据国家法律规定，由国家或者公共机构拥有的土地、森林资源、矿产资源、水资源以及其他一切属于非私人所有的物质资源。在社会主义市场经济条件下，土地除农民集体所有的之外，其余则归国家所有，而地下埋藏的所有矿物资源则都归国家所有，属于物质性的公共资源。 3．在我国，政府举办了许多事业单位，如学校、公益性科研机构，这类事业单位属于
2015年同等学力人员申请硕士学位外国语水平全国统一考试 英语试卷一、卷二真题及参考答案 考生须知 1.本考试分试卷一和试卷二两部分。试卷一满分75分，考试时间为100分钟， 9:00开始，10:40结束:试卷二满分25分，考试时间为50分钟，10:40开始，11:30结束。 2.请考生务必将本人姓名和考号填写在本页方框内。 3.请将试卷一答案用2B铅笔填涂在试卷一答题卡上，答在试卷上的无效。 4.在答题卡上正确的填涂方法为:在代表答案的字母上划线，如[A] [B][C][D]。 5.监考员宣布试卷一考试结束后，请停止答试卷一，将试卷一和试卷一答题卡反扣在自己的桌面上，继续做试卷二。监考员将到座位上收取试卷一和试卷一答题卡。 6.监考员收卷过程中，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字(作为考生交卷的凭据)，否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。 Paper One (100minutes) Part I Oral Communication (15 minutes，10 points) Section A Directions：In this section there are two incomplete dialogues and each dialogue has three blanks and three choices A，B and C，taken from the dialogue. Fill in each of the blanks with one of the choices to complete the dialogue and mark your answer on the Answer Sheet. Dialogue One A. Do you know what a handicapped space is? B. The signs always tell you how long you can park there and on what days. C. Then you also need to be aware of the time limits on the street signs. Student: Can you tell me where I can park? Clerk: Are you driving a motorcycle or an automobile? Student: I drive an automobile. Clerk: Fine. You can either park in the student lot or on the street. 1 Student: Yes, I have seen those spots. Clerk: Well, when you see the blue spots with the handicapped sign, do not park there unless you have a special permit. Are you going to be parking in the daytime or evening? Student: I park in the evenings. Clerk: 2 Have you seen those signs? Student: Yes, I have seen those signs. Clerk: 3 .
第一章管理的历史与发展 1．试述科学管理之前的管理发展。 历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。我们从万里长城、金字塔、著名大型水利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集体协作活动的实践和成就。从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理统治的思想和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、古代中国的管理实践，都是这方面的证明。《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超过国家、政府对个人生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。 我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。漫长历史岁月中人类创造出的管理成就有待于我们去发掘和整理。从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。 这主要表现在：(1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。(2)商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。(3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。(4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。 2．为什么称泰罗为科学管理之父? 泰罗制的要点包括：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为此，泰罗通过科学的观察、记录和分析，致力于“时间动作研究”，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量。(2)为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。所谓第一流的工人，是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人。(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。(4)采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。这主要是通过制定合理的工作定额，实行差别计件制，即完成任务正常报酬、未达到标准低酬、超标准高酬，根据工作表现衡量等基本措施实现。(5)工人和雇主两方面都应当来一次“精神革命”。双方合作，共同致力于提高劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配比例也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力。(6)把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。(7)实行职能工长制。一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。(8)管理控制中实行例外原则，即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项(重大事项)保留处置权力。泰罗最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、试验等近代科学分析方法，成为名副其实的“科学管理之父”。 3．法约尔对管理学的主要贡献是什么? 他在其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理论基础。 (一)六种经营活动和五大管理职能 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组纲趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动(生产)、商业活刮(交换)、财务活动(资金的筹集、控制和使用)、安全活动(财物和人身的安全)、会计活动(记账算账、成本核算和统计等)、管理滔动(计划、组织、指挥、协调、控制)。 法约尔指出，人们对前五种活动了解较多，但对管理活动知之甚少。管理是一种具有一般性的、适用于企业、事业单位和行政组织的一般职能。管理具有可概念化、可理论化、可传授的特点，应该大力发展管理教育。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为认识管理职能和管理过程的一般性框架。
同等学力申硕英语如何有效进行复习？ 近些年随着十月联考取消，报考同等学力申硕的人越来越多了，同等学力考试内容简单，但是英语很多人都不会复习，也不知道难度，下面小编为大家讲解一下， 同等学力申硕英语难度如何? 同等学力申硕的英语考试难度与四六级相当，所以是大家很容易通过的，但是也要注意对在职研究生英语单词的复习，首先大家要了解考研英语与四六级对词汇的要求不同。四六级考试是水平性考试，考试的目的是测验在校大学生的英语水平，直白的说，这种考试，是为了让大多数考生通过的，因此，词汇的复习要有针对性，把考研大纲5500个单词划分出个三六九等来，区别对待。对于你认为熟悉的初高中词汇，要重点记忆它的第二个，第三个，甚至第四个你不熟悉的意思。 同等学力申硕英语该如何复习? 每次都背单词 对于在职研究生英语单词，我们每天一百个是最低限，其实背到后来你会发现这个要求并不高，一个月后，你可能自然而然地就背到三百或者五百，时间上可以平均分配开来，第二天早晨复习以前没背下来的词。大家要一边看一边读每个词的读音，默读也成。看完后回忆一遍，回忆不起来的再看。 多和单词“约会”
对于在职研究生英语单词是否“一见钟情”都是无所谓的，关键在于有更多不同类型的见面机会，因为一个单词能不能记住，取决于和它在不同场合见面的频率，不在于每次看着它的时间长短。一般想记住一个单词，每星期要和它在不同场合见三到四次面，具体问题一定要具体分析;另外，大家在背单词时，还要把握住最基础的部分，也就是所谓的词根，对付这些词根的最好方法，就是进行大量的，不间断的，简单的初级听力练习。因为阅读材料中，还有百分之二十其他词汇，所以光凭这个等级的词还看不懂那些阅读材料。 附：在职研究生热门招生院校推荐表
第三章市场营销环境分析 3.3.1 复习笔记 第一节市场营销环境 一、市场营销环境的含义 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。 二、环境威胁与市场营销机会 环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。 1．环境威胁 环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。 企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。 2．市场营销机会 市场营销机会是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞
争优势。 企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。 三、分析市场营销环境的方法 1．业务划分 企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来对威胁和机会加以分析、评价。可得出四种不同的结果： （1）理想业务，即高机会和低威胁的业务； （2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务； （3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务； （4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 2．对市场机会和环境威胁的态度 最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。美国著名市场营销学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）曾警告企业家们，要小心地评价市场机会。他说：“这里可能是一种需要，但是没市场；或者这里可能是一个市场，但是没有顾客；或者这里可能有一个顾客，但目前实在不是一个市场。” 企业对所面临的主要威胁有三种对策： （1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展； （2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性； （3）转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。
同等学力申硕《公共管理学科综合水平考试》模拟试题及详解（五） 第一部分公共基础部分 （共30分，每位考生必答） 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1．以政府为核心主体的公共组织所实施的公共管理的种种活动，无论是指导、协调、约束还是强制，都是为实现公共利益和履行公民赋予的使命创造条件、提供服务。这体现的是公共管理的（）。 A．公共性 B．非营利性 C．服务性 D．合作共执行 【答案】C 【解析】公共管理的深刻内涵和重要特性就在于它的公共性、管理本质的服务性和政府与公民社会的合作共治性。具体分析如下：①公共性。包含两层含义：一是利益取向的公共性；二是其公共参与性。②服务性。一切管理活动都是服务。以政府为核心主体的公共组织所实施的公共管理的种种活动，无论是指导、协调、约束还是强制，都是为实现公共利益的和履行公民赋予的使命创造条件、提供服务。③合作共治性。公共管理所强调的治理理念鲜明地提出，在公共事务管理中必须通过实现政府与公民社会的合作来进行治理。
2．各种公共部门为了维持正常的社会生活水平与生活秩序，增进国民福利而生产或供应社会福利性产品与服务的管理活动，体现的是公共部门的（）。 A．社会功能 B．经济功能 C．政治功能 D．文化功能 【答案】A 【解析】以政府为核心的公共部门主要具有经经济、政治、社会三方面的功能：①经济功能，即促进经济建设与发展。②政治功能，即一国政府对内维持社会秩序，对外维护国家安全的功能。③社会功能，各种公共部门为了维持正常的社会生活水平与生活秩序，增进国民福利而生产或供应社会福利性产品与服务的管理活动。 3．与委员会制相比，首长制的缺点在于（）。 A．权力集中 B．行动迅速 C．统一领导 D．智慧有限 【答案】D 【解析】首长制又称独立制、一长制或首长负责制，是指行政首长独自掌握决策权和指挥权，对其管辖的公共事务进行统一领导、统一指挥并完全负责的公共组织。首长制的缺点是：①由于行政首长的知识、智慧的有限性，决定了行政首长个人决策有可能失误，甚至会造成巨大的损失；②由于行政首长独揽大权，缺乏民主和参与，不利于调动下属的积极性；
在职研究生同等学力申硕英语备考经验汇总 一、复习方法篇 1、如何高效增加词汇量 1）不要背书 大部分人背书都是背了后面忘了前面，正襟危坐几个小时，其实记住的单词没几个，为什么？因为人的瞬时记忆力只能记忆5-7个东西，比如你妈妈叫你去买菜，七样以内你能记住，要是十几样你就得用笔记了。因此背书没用，那怎么办？就是分组背，记一组，测试一组，再记下一组。（刘毅的背单词的书就是按照这个原理来设计的） 2）不要用整段时间来背单词 我看过很多人的每日计划，什么几点到几点是背单词时间。这个没用，你花几个小时光背单词，记忆效率绝对很低，脑袋都木掉，合上书一个字也想不起来。一些英语牛人就一个背单词方法——小卡片。每天没事就拿出来看一下，坚持不懈，效果绝对好。 3）在遗忘临界点复习 有个伟大的艾宾浩斯记忆曲线，非常厉害，只要按照那个曲线在遗忘临界点复习，5次复习就可以终身不忘。可以在第1、2、5、15、30、60天把单词再重复看一遍！ 4）语境记忆 背单词绝对不能没有例句，中文的一个词你可以对他有很多种解释，英文也一样，如果没有例句帮你体会单词用法，光背词意在真正阅读的时候一定会抓瞎。（刘毅的背单词的书每个单词都有例句） 5）巧用学习工具 现在科技发达，学习工具很多，巧加利用才能事半功倍。我用的是Nokia N73手机，里面有英汉词典，遇到不懂的单词随时用来查，同时也可以把一些单词作为提示有空的时候拿来看。 6）背记单词必须和做真题结合起来 因为单词必须得放到文章中能够认知才叫记住了单词这样单词的记忆会达到事半功倍的效果。传统的每天只是拿着单词书死记硬背是不科学的也是效率最低的。
在单词有了进步之后，你会发现不管是汉译英还是英译汉都不在害怕。但是前提仍然是，多多练习。熟能生巧，翻译多了，跟好的翻译答案对照之后，你会发现好多“的字结构”“使字结构”“无主句”等等之类的句子其实翻译方法是很有章可循的，翻译多了，你会知道什么情况下用被动结构，什么情况下用强调结构，这些能力的前提是必须得多多练习。 2、疯狂做往年的真题并且做后花长时间认真分析 认真做每年的真题，尤其是一些有考验经验的人推荐的真题。争取三天一套，做的时候要卡着时间。做完后要理科对照着正确答案认真分析。做完一套真题可能只需要三个小时的时间，但是做完之后的分析却需要6个小时。所以按照在职学习人的时间来算，三天做一套真题节奏刚好。即便是你做过一遍之后，答案已经背下来了，也仍然要认认真真地做真题，把真题的阅读理解和完形填空作为精读的材料去认真详细地分析每一个句子，攻下你在真题里碰到的每一个生词。 做真题有几大好处，一是通过反复做真题，你可以记住大纲里80%的单词；二是通过反复做真题，你可以熟悉阅读理解完形填空的文章风格和真题出题思路，到考试的时候才不会不适应，尤其是近5年的试题；三是真题的阅读理解其实就是很好很地道的说明文和议论文，熟读之后你会发现里面有好多很精美很地道的句子，拿来用到自己的作文里非常的出彩。三是通过精读真题的阅读理解和完形填空，基本上你第二卷的英译汉已经不成问题了。（第二卷的作文和英译汉通过做真题完全可以搞定了）。 3、针对09新大纲复习对策 今年的英语考试大纲试卷一考试内容与以往相比，去掉了辨识错误部分，保留了会话技能、词汇、阅读理解、综合填空4部分内容。也就是说在考试时间不变的情况下，考试内容减少，试卷难度也就相应降低，对考生而言是好消息。以往，辨错题是试卷中唯一直接考查语法结构题目，新大纲调整后，考生就不需要记忆细小语法知识，更利于考生的英语复习。 专家认为辨识错误部分的5分可能会加到阅读理解部分或词汇部分。根据新大纲中的样题看，2009年英语考试阅读理解部分分值预计会增加，由25分变成30分，题目数量也相应从25个增至30个。同时，新大纲删除500多个旧词增加1220多个新词和50个常用词组。词汇量要求提高预示着今年的英语水平考试难度可能比以往会加大。 面对新大纲词汇量增加的问题，考生可以采用像滚雪球一样的方法记忆。在复习词汇时，首先从掌握大学英语四六级考试要求的词汇入手，每天定时定量地完成背诵内容，第二天，将学过的单词默写几遍，以加深印象。这个阶段大概需要3个月的时间，然后进入背诵考研词汇阶段，考生可选择一本考研核心词汇作为辅助记忆参考书。但是不要认为单词一遍就记住了，记单词的关键是重复记忆。按照记忆曲线，记忆7次一般就差不多记住了，但是还有很少的一部分单词不能记住。他在记完7次以后，把仍然记不住的单词抄在卡片上。正面写着英文单词、词性、音标；背面写着意思、助记法等。
战略管理 第一章传略管理理论 企业使命：企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 利益群体：内部的利益群体指的是企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部的利益群体是指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。 战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。 长期目标：长期目标的计划期一般为五年。 企业战略：是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略管理的过程：是指战略的how、who和when，即战略如何分析、构思和制定，战略涉及谁，以及在什么时候应该采取什么行动。具体包括战略分析、战略形成、战略实施和战略控制四个环节。 经营范围：是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。 资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。 竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 协同作用：是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 总体战略：又称公司战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业战略中最高层次的战略。 第二章企业战略态势分析——外部环境分析 产业：是指一组生产的产品非常相似、可以互相替代的企业的集合。 进入壁垒：是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。 第三章企业内部环境与资源均衡分析 核心能力：就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。和性能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果。 价值链：企业所有的互不相同但又互相关联的生产经营活动便构成了创造价值的的一个动态过程，即价值链。 第四章企业业务层竞争战略 红海战略：已存在的行业；已知的市场空间；游戏规则已确立；竞争激烈，千军万马过独木桥；过去的、老化的战略。 蓝海战略：未出现的行业；尚未开发的市场空间；没有游戏规则；没有竞争，海阔凭鱼跃；新时代、有活力的战略。 第五章企业公司层战略与管理 战略联盟：由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职业部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。 并购战略： 合并：同等企业之间的重新组合，新建立的企业常常使用新的名称。 收购：一个企业（收购者）收购和吸纳了另一个企业（被收购者）的业务。
第五章卫生组织 考点一：卫生组织及其历史沿革（见表5-1）★★★ 表5-1卫生组织及其历史沿革 【例·论述题】试述我国卫生事业组织体系的构成。[2014年真题] 答：卫生组织不仅指卫生部门所属的各级卫生组织系统，还包括工业卫生组织系统、其他部门（机关、企事业、学校等）卫生组织系统、军队卫生组织系统。我国卫生事业组织体系的构成具体如下： （1）卫生部门组织系统，包括从中央到省、市、自治区、行署、县的所有卫生行政部门及相应的医疗、预防、科研、教育等机构。这是我国卫生组织的主体。 （2）工业卫生组织系统，包括各工业部的卫生行政组织及各级厂矿医疗保健、科研、教学单位。他们担负着我国工矿职工的劳动卫生职业病防治及大量医疗保健工作，以及职工家属及社会人群的医疗保健工作。
（3）其他部门（机关、企事业学校等）卫生组织系统，包括大量基层单位大小不等的卫生行政人员和医疗保健机构。他们承担了大量初级卫生保健工作。 （4）军队卫生组织系统，包括军队各级卫生行政领导机构及卫生业务组织。它具有独立完善的组织体系，除保证军队医疗卫生工作外，对国家的医疗卫生工作是一支重要的支持力量。 （5）其他卫生部门，如爱国卫生运动委员会、国家计划生育委员会、国家医药管理总局和国家中医管理局。他们是从不同角度直接领导和从事某项卫生工作的部门，有单独的组织体系，与上述四个卫生组织系统均有着密切关系。 从卫生组织外部环境看，各工业部门、教育部、文化部、国家发展和改革委员会、财政部等均直接或间接对卫生事业起着促进、制约或阻碍作用。如工业的发展对国民经济增长、人民生活水平的提高起着重大作用，但往往带来很多“三废”污染问题，直接危害着职工及广大人民群众的身体健康。教育部门在培养医药卫生人才方面及对学生进行健康教育等方面起着重要作用。计划、财政部门在卫生资源分配上更是起着关键的作用。 考点二：我国卫生组织的分类（见表5-2）★★ 表5-2我国卫生组织的分类
2013同等学力申硕考试英语真题(A卷) 英语试卷一 Paper One (100minutes) Part I Oral Communication (15 minutes，10 points) Section A Directions：In this section there are two incomplete dialogues and each dialogue has three blanks and three choices A，B and C，taken from the dialogue. Fill in each of the blanks with one of the choices to complete the dialogue and mark your answer on the Answer Sheet. Dialogue one A. It sounds like a flu. B. I also advise resting for a couple of days. C. Boy, when it rains, it pours. Doctor: What has been bothering you? Patient: I have a stuffy nose and a sore throat. Plus, I’ve been coughing a lot. 1 Doctor: Any stomach pains? Patient: Actually, yes. My stomach’s been upset for a few days. Doctor: 2 . It’s been going around lately. Patient: Anything I can do for it? Doctor: I’ll prescribe some medicines for you to take. 3 . Patient: Does that mean I shouldn’t go to work? Doctor: Only when you feel up to it. You should stay home for at least a day or two. Dialogue Two A. So, what are you going to do with the money? B. You have lots of money. C. How much do I owe you? Joshua: Dad. Allowance day. Can I have my allowance? Father: Oh, I forgot about that. Joshua: You ALWAYS forget. Father: I guess I do. 4 Joshua: Just $13. Father: We ll, I’ m not sure if I have that much. Joshua: Go to bank. 5 Father: Lots of money, uh? Uh, well, I think the bank is closed. Joshua: Then, what about your secret money jar under your bed? Father: Oh, I guess I could do that. 6 Joshua: I ’m going to put some in savings, give some to the poor people, and use the rest to buy books. Father: Well, that sounds greats great, Joshua.
同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试大纲(第六版) 一、指导思想 本考试大纲要求通过教学使学生具有较好的用英语获取信息的能力和一定的用英语传递信息的能力。这就要求考生具有较强的阅读理解能力，一定的口语交际能力和语篇信息处理能力，同时也必须具有一定的英译汉能力和写作能力。本考试旨在测试考生是否达到大纲所规定的各项要求和具有大纲所规定的各项语言运用能力。 二、评价目标 本考试重点考查考生的英语口语交际、阅读、语篇完形处理、英译汉和写作等技能(由于技术上的原因，本考试暂时取消听力测试，口语交际技能的测试采用书面形式进行。考生听力能力的测试由各院校在考生学习期间进行)。考生应在词汇知识、语法知识、口语交际能力、阅读理解能力、语篇完形处理能力、英译汉能力和写作能力等方面分别达到以下要求： (一)词汇 掌握约6 000个英语词汇和约700个常用词组。对6 000个词汇中的2 800个左右的积极词汇要求熟练掌握，即能在口语交际和写作中准确地运用；其余词汇则要求能在阅读、语篇完形处理和英译汉等过程中识别和理解。 (二)语法 掌握英语的基本语法知识、常用句型和结构，能正确理解包含这些知识、句型和结构的句子和语篇。 (三)口语交际 能用英语进行日常口语交流。对于生活、学习和工作中的常见英语交流，能理解交流情景、说话人的意图和会话的含义，并能运用相应的知识和判断进行恰当的交流。能正确理解英语口语中常见的习惯用法。 (四)阅读 能综合运用英语语言知识和阅读技能读懂一般性题材的文章、广告等应用性文本和博客及跟帖等互动形式的阅读材料。要求能抓住大 意，读懂细节，能理解上下文的逻辑关系，并能领会和分辨作者或话语参与各方的主要意图和态度及其异同等。 (五)语篇完形处理
1.同等学力工商管理学科新旧大纲对比变化 2.同等学力工商管理学科报考指南及考试形式、试卷结构 3.同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案 4.战略管理部分习题及答案——选择题部分 5.战略管理部分习题及答案——名词解释部分 6.战略管理部分习题及答案——简答论述题部分 以上是我建议的栏目的六个标题。新旧大纲变化此稿未给出内容，用网站原内容。 同等学力工商管理学科报考指南 及考试形式、试卷结构 考试介绍 同等学力人员申请硕士学位是我国目前开展的非全日制培养研究生的主要方式之一。同等学力人员申请硕士学位全国统一考试，是国务院学位委员会为保证我国学位授予的总体质量，规范同等学力人员申请硕士学位工作而设立的国家水平考试。 根据《中华人民共和国学位条例》的规定，具有研究生毕业同等学力的人员，都可以按照《国务院学位委员会关于授予具有研究生毕业同等学力人员硕士、博士学位的规定》的要求与办法，向学位授予单位提出申请。授予同等学力人员硕士学位是国家为同等学力人员开辟的获得学位的渠道。这对于在职人员业务素质的提高和干部队伍建设都能起到积极的作用。申请人通过了学位授予单位及国家组织的全部考试、并通过了学位论文答辩后，经审查达到了硕士学位学术水平者，可以获得硕士学位。 报名条件 报名参加外国语水平考试和学科综合水平考试的考生，必须是已通过学位授予单位资格审查的硕士学位申请人，即考生应具备以下资格： 1．已获得学士学位，并在获得学士学位后工作三年以上； 2．本人在教学、科研、专门技术、管理等方面做出成绩的有关材料已提交学位授予单位，并经学位授予单位审查被确定具有申请硕士学位资格； 3．已通过学位授予单位按全日制在校硕士研究生培养方案规定的课程考试(包括外国语考试)。
2008年同等学力申硕全国统考公共管理试卷 作者：佚名来源：本站原创日期：2011-3-18 9:40:55 公共管理试卷 第一部分公共基础部分 第二部分专业知识部分 Ⅰ．公共行政学 Ⅱ．社会保障学 Ⅲ．教育管理学 Ⅳ．卫生事业管理学 Ⅴ．土地资源管理学 考生须知 1. 本试卷满分为100分，包括公共基础部分和专业知识部分。公共基础部分满分30分，每 位考生必答；专业知识部分含公共行政学、社会保障学、教育管理学、卫生事业管理学、土地资源管理学五部分，各部分满分70分，考生可根据自己拟申请硕士学位的专业选择其中一部分作答，多选者只按前选部分计分。 2. 请考生务必将本人准考证号最后两位数字填写在本页右上角方框内。 3. 必答题部分的单项选择题的答案一律用2B 铅笔填涂在指定的答题卡上，凡做在试卷或 答题纸上的答案一律无效；其它题一律用蓝色或黑色墨水笔在答题纸指定位置上按要求作答，未做在指定位置上的答案一律无效。 4. 在答题卡上正确的填涂方法为：在答案所代表的字母上划线，如[A] [B] [C] [D] 。 5. 监考员收卷时，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字（作为考生交卷的 凭据）。否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。 公共管理试卷第 1 页共7 页 第一部分公共基础部分（共30分，每位考生必答） 一、单项选择题（答案一律用2B 铅笔填涂在答题卡上，答在试卷或答题纸上无效，每小题 1 分，共10分） 1．古立克提出了理论。 A．POSDCORB B．PDCA C．XYABC D．PARTBSC 2．宪政主义与管理主义是公共行政选择的两种不同价值，宪政主义强调。 A．绩效B．效率C．正义D．市场 3．静态层行政组织的构成要件主要包括机构设置、和人员配置等。 A．运行机制B．行政授权C．权责划分D．心理互动 4．在我国直辖市中，街道办事处属于。 A．办事机构B．职能机构C．辅助机构D．派出机构 5．行政领导活动实质上是领导者、被领导者、群体目标和之间的互动。 A．主观认识B．客观环境C．人际关系D．个体行为 6．与首长制相比，委员会制的缺陷表现为。 A．事权不一B．大权独揽C．监督不力D．经验限制 7．将决策制定过程看作是根据过去经验，不断调适而达成一致的决策模式是。 A．有限决策论B．行为主义决策论C．渐进决策论D．团队决策论 8．以在岗工作性质、难易程度、责任大小及所需资格等因素条件进行的公务员分类管理 体系是。 A．品位分类B．官秩分类C．职务分类D．职位分类
第六章产品策略 3.6.1 复习笔记 第一节产品组合策略 一、产品整体概念 产品：指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。 1．核心产品 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 2．有形产品 有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 3．附加产品 附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。 美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益。”
二、产品分类 根据消费者的购物习惯分类，产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。 表6-1 产品分类 三、产品组合策略 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 其中，产品大类（又称产品线）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品；产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 1．产品组合的宽度、长度、深度和关联性 （1）产品组合的宽度，指一个企业有多少产品大类；
（2）产品组合的长度，指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数； （3）产品组合的深度，指产品大类中每种产品有多少花色品种规格； （4）产品组合的关联性，指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。 企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。企业增加产品组合的长度和深度，可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。企业增加产品组合的关联性，则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 2．产品组合策略 （1）扩大产品组合 ①拓展产品组合的宽度。即在原产品组合中增加一条或几条产品大类，扩大经营产品范围； ②加强产品组合的长度。即在原有产品大类内增加新的产品项目。 （2）缩减产品组合 当市场不景气或原料、能源供应紧张时，缩减产品反而可能使总利润上升。因为从产品组合中剔除了那些获利很小甚至亏损的产品大类或产品项目，使企业可集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。 企业的产品大类不断延长的原因： ①生产能力过剩迫使产品大类经理开发新的产品项目； ②经销商和销售人员要求增加产品项目，以满足顾客的需要； ③产品大类经理为了追求更高的销售和利润增加产品项目。 （3）产品延伸