酒店礼节礼貌培训资料和规范【6篇】 篇一：微笑、形体强化培训方案篇一 一、培训目的灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想。 培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地 满足顾客的心理要求，以达到优化服务质

酒店服务礼仪 培训要求：1、手机调振动，2、不能聊天，3、有事请举手请假， 4、积极回答问题 5、想睡觉的请自动站着听课， 6、适当做笔记 一、欢迎大家参加我的服务礼仪培训课 二、课程时间安排 14:30--16:30 服务礼仪理论 16:

酒店礼仪培训教材 Prepared on 22 November 2020 酒店礼仪培训教材 一、礼节、礼貌常识 1、礼节：是人们日常生活中，特别是在交际场合中，相互之间问候、致意、祝愿、慰问以至于给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌

服务姿态标准-站立基本要求女员工双手自然地交叉 放在身体前面；双腿并 拢站直、挺胸、收腹、 目光注视前方；不可依、 靠、趴、勾、交手抱臂 等。为什么☻站立是待机服务的基本姿 态；站立姿态端正；精神饱 满；就是在向客人显示： “随时愿为您提供

酒店礼仪培训 文/中华礼仪培训网钱明珠 “宾客至上、服务至上”作为酒店的服务宗旨，它充分地反映了酒店对每位员工的期望。 作为一名酒店从业人员，我们的一言一行都代表着的企业形象，对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的声誉，既使有再好的产品，而

男员工要穿黑色或深色的袜子 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕04 鞋子穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜 色应该是深色的确保鞋带系好，鞋是擦亮的； 不要光脚穿鞋第一部分：个人外表---头发男士1）前发是否过眉 2）侧发是否

酒店服务基本礼仪培训资料 一、接待礼仪 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。 (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般

仪容 仪表Looks and Appearance• 步从容；立端正；揖深圆； 拜恭敬；勿践阈；勿跛倚； 勿箕踞；勿摆髀；缓揭帘； 勿有声；宽转弯；勿触棱。——《弟子规》什么是仪表？仪表者；外观也一个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰 给

关于酒店礼仪的培训心得体会 酒店组织的主管领班强化培训班的课程，可以使我们有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，从而提高自己。下面就是XX分享的

酒店礼仪及实操培训内容 随着酒店业竞争的加剧，客人对酒店服务质量的要求越来越高，因此酒店客房应采取各种有效途径来提高服务质量。酒店客房服务礼仪是指客房服务人员为满足客人提出的各种合理要求，向客人提供的各种服务。客房服务是酒店服务的重要组成部

酒店礼貌礼节礼仪培训课程 酒店服务礼貌用语 一、礼貌基本要求： 1、说话要尊称、态度平稳 2、说话要文雅、简练、明确 3、说话要婉转、热情 4、说话要讲究语言艺术、力求语言优美、婉转悦耳 5、与宾客讲话要注意举止表情：做到“三轻”、说话轻、

服务员礼仪培训资料:酒店服务员的礼仪培训 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 1.行为规范四字诀

酒店服务人员礼仪培训 《酒店服务人员礼仪培训》课程主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪态规范、服务规范、语言规范和场景规范，帮助员工提高服务质量和个人修养。 课程时间:1-2天 课程地点:客户自定

请您移步至前排签到静音学习礼节礼仪的重要性“请字当头，谢不离口”，这是星级酒店职业人必须 请字当头，谢不离口” 请字当头 懂得的一条法则和规范。 懂得的一条法则和规范。 酒店的服务体现在礼仪上，顾客衡量一个酒店的服务， 酒店的服务体现在礼仪

手掌掌心向上的手势是真心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应手掌心向上，上身稍前倾，以示敬意，切忌以手指或笔尖指向别人。三、仪态行为—手姿手要求：递接物品时，双手（用右手为宜）递于手中、主动上前（主动走近接物者，坐姿着时应站立）、方便

汤碗 、汤 匙味碟味碟：味碟在骨碟上方 偏右（注意把酱油斟倒 进味碟时刚好过底边， 不宜过多）；摆台我是一只我小是小一小只鸟小小小小小鸟鸟小小小小鸟鸟小小鸟其他物品摆放 标准：转盘：多用于大圆台上，盘底以压在台布“十字”折边 正中为宜。烟灰

❖ 大家都穿着整齐,彼此之 间会产生良性的影响,容 易在店内形成充满的热诚 的工作气氛.这样的工作 气氛会使您每天的工作充 满干劲. 客人也会明显感 受到您的服务热诚.制服洗烫整洁

•人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。08:58:0508:58:0508:5810/30/2020 8:58:05 AM•安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3008:58:0508:58Oc t-2030- O

项目实训❖ 岗位化妆的观摩与训练 ❖ 一、实训目的： ❖ 熟悉酒店工作者岗位化妆的基本步骤和化妆技巧，进而熟悉仪容美的内蕴和真谛。 ❖ 二、实训步骤： ❖ 教师备齐化妆工具，学生自

(1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。（2）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。（3）口型对照法——通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。如,“一”“