第十九章管理人际传播：直销与互动营销、口碑营销与人员销售[视频讲解]19.1本章要点■公司如何通过直销来获取竞争优势■公司如何开展有效的互动营销■口碑如何影响营销的成败■在设计和管理销售人员时，公司面临怎样的决策■销售人员如何提升他们的销售、谈判以及关系营销技巧19.2重难点导学一、直销（direct marketing）直销是一种不通过中间人而使用客户直接

菲利普科特勒《营销管理》第14版第01-02章[知识荟萃]

《营销管理》第15版—第14章

营销学第14版第二章习题

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菲利普科特勒营销管理第14版_第01章

营销管理 (科特勒 14版)第1章

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第一篇理解营销管理第一章21世纪的市场营销[视频讲解]1.1本章要点■市场营销为什么很重要■市场营销学的范畴是什么■基本的营销理念包括什么■营销管理是怎样演化的■成功的营销管理必须完成的任务有哪些1.2重难点导学一、市场营销的重要性1．市场营销对企业盈利的影响如何在残酷的经济环境中求得生存并实现较好的财务业绩，是企业必须面对的重要问题。在应对上述挑战的过程中

第二十章　推出新的市场供应物[视频讲解]20.1　本章要点 ■开发新产品与新服务的过程中，公司面临哪些挑战 ■经理人员在管理新产品开发时应该采取什么样的组织结构与流程 ■新产品与新服务的开发主要包括哪几个阶段 ■管理新产品开发过程的最佳方式 ■对扩散率产生影响的因素 ■对消费者采用新推出的产品或服务产生影响的因素20.2　重难点导学 一、新产品选择 1．制造

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菲利普科特勒营销管理第14版_第04章

第十四章制定价格战略和方案[视频讲解]14.1本章要点■消费者如何处理和评估价格？■公司如何为产品或服务设定最初的价格？■公司如何调整价格来应对环境和机遇的变化？■公司应该在什么时候进行价格变动？■公司应该如何对竞争者的价格调整做出反应？14.2重难点导学一、理解定价一直以来，价格是买方做出选择的主导因素。消费者和采购代理能够通过各种渠道获取更多价格信息和更

营销管理第12版 (4)第1篇理解营销管理 (4)第1章定义21世纪的营销 (4)一、营销学的范畴 (4)二、由公司主导转变为市场主导 (4)第2章设计营销战略和计划 (5)一、营销和顾客价值 (5)二、公司和部门的战略计划 (6)三、业务单位的战略计划过程 (7)四、产品计划：营销计划的性质和内容 (8)第2篇聚焦营销视野 (9)第3章收集信息和扫描环境

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菲利普科特勒《营销管理》第14版第01章

第二十二章　全方位营销组织的长期管理[视频讲解]22.1　本章要点■营销实践的重要趋势■有效的内部营销的关键■公司如何成为负责任的社会营销者■公司如何改善其营销技巧■哪些工具可以帮助公司监控并改善其营销活动22.2　重难点导学一、营销实践的趋势1．营销和业务实践的重要变化表22-1　营销和业务实践的重要变化流程再造：指定团队管理顾客价值创造流程，打破部门间的

第一章　21世纪的市场营销[视频讲解]1.1　本章要点 ■市场营销为什么很重要 ■市场营销学的范畴是什么 ■基本的营销理念包括什么 ■营销管理是怎样演化的■成功的营销管理必须完成的任务有哪些1.2　重难点导学 一、市场营销的重要性 1．市场营销对企业盈利的影响 如何在残酷的经济环境中求得生存并实现较好的财务业绩，是企业必须面对的重要问题。在应对上述挑战的过程

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