地陪导游服务程序培训课件(ppt 65张)

团队旅游地陪服务程序规范一服务准备熟悉接待计划)(一旅游团概况 1.旅游团概况包括组团社名称计划签发单位、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名)(称，国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准分豪华等、标准(等、经济等几种、领队姓名。)旅游团成员的情况 2.这方面的情况包括该团的人数、团员姓名、性别、职业、宗教信仰。旅游路线和交通工具 3.地陪

熟悉地陪服务程序

第二章地陪服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备工作内容，接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、接站与送站服务【教学难点】赴饭店途中导游服务、参观游览服务【教学方法】讲解、举例、多媒体图片示例演示【教学时数】12课时【教学内容】地陪规范服务流程是指地陪自接受了旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的

地陪服务人员的工作程序

第二章地陪服务程序

地陪服务程序

地陪服务程序—入店服务教案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN入店服务教案

入店服务教案

六、其他服务（一）、购物的导游服务1、地陪应遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，严格按照旅行社规定提供服务，避免次数过多，强行推销。2、根据旅游团特点，向旅游者介绍本地特色的商品，适当地做好翻译工作。3、当好购物顾问4、以及维护旅游者利益（二）文娱活动的导游服务地陪实现用了解剧情，简单介绍内容和特点；引导旅游者入座；提醒游客不要走散；回来途中要向游客作剧

地陪服务流程(ppt 69页)

地陪服务人员的工作程序

第二章地陪服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备工作内容，接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、接站与送站服务【教学难点】赴饭店途中导游服务、参观游览服务【教学方法】讲解、举例、多媒体图片示例演示【教学时数】12课时【教学内容】地陪规范服务流程是指地陪自接受了旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的

第二章地陪服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备工作内容，接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、接站与送站服务【教学难点】赴饭店途中导游服务、参观游览服务【教学方法】讲解、举例、多媒体图片示例演示【教学时数】12课时【教学内容】地陪规范服务流程是指地陪自接受了旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的

第二章导游服务程序与服务规范

地陪导游服务程序培训课件PPT(共 65张)

地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。包括如下六个方面：一、服务准备：1、熟悉接待计划。地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划

2-1-6地陪导游服务(送团服务、后续工作)

地陪服务人员的工作程序-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

地陪服务程序之接站服务