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客户营销策略：找到有效升级客户的方法

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化妆品专卖店的数量越来越多顾客不断分流，店铺每天的顾客数量非常有限，如何把握住有限的客源达成较高的业绩，是每个店铺的老板最关心的事情。在有限的客源中挖掘优质的顾客达成销售是一门学问，能够区分出顾客的消费层次需要专业知识，顺利达成销售需要促成技巧。让顾客高兴而来满意而走需要掌握顾客的消费心理，就是把事情做在前面语言优美表达准确用词恰当，把服务做到顾客“心坎里”

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营销心理学(第二章 消费者的心理活动过程)

客户心理学

高端顾客消费心理

第二节 销售心理学研究的原则和相关方法

高端客户分析

第4章消费者个性心理特征