华为客户接待规范接待礼仪

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专 业形象——气质、风度接持 1、有文化素养精英 2、有心理素质必备 形3、训练有素象塑1、打造良好的第一印象二 ☞一个人的仪表在社会交往过程中是专 构成第一印象的主要因素，你的仪

依指示行事询问受访对象指示。 (A) 带往会客室 (B) 带往办公室 (C) 没时间接见； 请留下讯息再联络接待步骤受访对象指示Step-A带往会客室 ⑴ 位於访客左前方； 并以右

.15（六）有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每 个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不 在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电 话时也要尽可

（五）认真清楚的记录随时牢记 5W1H 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW

“这真是一丑遮百美啊！”张厂长放下电话，气 恼地说，“没想到坏事坏在你的身上，你这个小石头 打破了我的一口缸！你还是给我回乡下种地去！”办公室接待应注意：接待的礼仪性 接待的原则性

第一节 仪容仪表规范一、面部礼仪规范 1、 妆容：化精致得体的淡妆，给人感觉精神十足；不得浓妆艳抹； 2、发型：头发颜色只能是一个色，不能挑染，不能染过于夸张的颜色；必须束发，不可

(二)迎接礼仪2.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到 达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。 客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴， 若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影

校区前台接待礼仪培训前言前台接待人员代表着公司的形象，是公司的另一 张脸，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的 第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通 过前台来体现的。

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某供电公司接待服务礼仪课件(PPT 69页)

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