公司前台接待礼仪培训(PPT30页)
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前台接待礼仪培训(图文)规范的站姿礼仪是:两脚跟相靠,脚尖开度为45°~60°,身体重心主要落于脚掌、脚弓上。
两脚并拢立直,髋部上提。
腹肌、臀大肌微收缩并向上挺,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。
脊椎、后背挺直,胸略向前上方挺起。
两肩放松,气下沉,自然呼吸。
两手臂放松,自然下垂于体侧,虎口向前,手指自然弯曲。
脖颈挺直,头顶上悬。
下颌微收,双目平视前方。
标准站姿的关键是三个部位,一是髋部向上提,脚趾抓地,二是腹肌、臀肌保持一定的肌紧张,前后形成夹力,三是头顶上悬,肩向下沉。
这三个部位的肌肉相互牵制,才能保持标准的站姿。
谈话时,要面对对方,保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直,不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。
应避免的站姿1、两脚分叉分得太开;2、交叉两腿而站;3、一个肩高一个肩低,歪脖,耸肩驼背,东倒西歪;4、松腹含胸;挺肚后仰5、一支脚在地下不停地划弧线;6、两腿交叉站立,斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上;这种站立的方式很容易给人以轻佻的感觉。
7、在站立的过程中,一条腿抖动或整个上体晃动。
这种举动会让人觉得你是一个漫不经心的人。
8、与他人勾肩搭背地站着;9、膝盖伸不直、曲腿。
10、在正式场合站立时,将手插入裤袋,双手抱臂或者交叉着抱于胸前,这种动作往往表示消极、抗议、防御等意思。
双手叉腰站立,这是一种潜意识中带有挑衅或者侵犯意味的举动,11、下意识的做小动作,如摆弄衣角、咬手指甲等,这样做不仅显得拘谨,而且给任意中缺乏自信、缺乏经验的感觉。
一个人如果站立时含胸、挺腹、头下垂,那么他的身高至少要比实际高度矮三厘米,腰身也胖出3~5厘米。
有些人由于缺乏正确的站立姿势,天长日久还会使自己的体型发生畸形等变化。
②坐姿确而优雅的坐姿是一种文明行为,它既能体现一个人的形态美,又能体现行为美。