讲座内容及讲师详细介绍第1讲大势前瞻——2004年中国经济形势与投资政策分析2003年11月28日（周五）9:00－12:00 “2004年中国经济形势和政策特点”邱晓华——国家统计局副局长（主讲）王方华——上海交大管理学院院长，著名管理学家（主持及评论）中国，世界上最被看好的经济热土，也运行着世界上最复杂的宏观经济和政策。如何洞悉其中乾坤与微妙变化？如何看

培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]服务礼仪规范【课程名称】：服务礼仪规范【来源单位】：石家庄分公司【学习方式】：面授【课程状态】：已评审【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准）【课程分类】：业务类—服务【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务）【关键词】：规范

附件1培训讲师及授课内容简介一、基于风险的过程安全培训大卫·摩尔（David A.Moore）美国AcuTech咨询公司总裁兼首席执行官。大卫拥有40多年的专业经验，是过程安全管理领域公认的专家。他为世界各地的工业公司提供风险咨询服务和培训，包括炼油厂、化工厂、天然气厂、管道、制药、生物技术和制造厂。他的专业知识包括过程安全和安保管理、过程危害分析、定量和定

课程安排讲师简介严高剑：中信证券运营管理部总监、千里马项目负责人，中国人民大学财政金融学院博士。史清华：中信证券市场研究部高级副总裁，市场研究团队首席市场策略师（资产配置），CPA，清华大学会计学硕士。姜洪驰：中信证券运营管理部首席理财顾问，2010年加入中信证券，从事理财顾问、人员招聘、培训等工作。2015年开始负责中信证券千里马项目，主要工作内容为私募基

课程大纲及讲师介绍课程大纲：1.我们在哪里？✓证券行业20余年来的变革✓证券行业“靠天吃饭”的情形将一去不复返2.我们要去哪里？✓竞争对手在行动✓通道业务与非通道业务——双轮驱动✓我们的目标——打造综合投融资服务平台3.我们怎么去？✓引子——目标确定，运用管理工具进行分解✓目标难度分解法✓引入TQC全面质量管理，运用当中的问题梳理的工具✓运用TQC全面质量管

附件1培训大纲及师资简介【培训大纲】第1讲：客户投诉处理的深度思考和系统思考1.1 技巧诚需要，深度思考更重要……Ø投诉处理的读书、读事、读人Ø投诉处理能力提升的三种方式：蜘蛛式、蚂蚁式、蜜蜂式1.2 客户投诉问题”停车场“Ø投诉处理的精细、精益分析Ø公司规定很明确，就是客户不理解Ø他也为难我也难，这事叫我怎么办1.3 消费者的九大权利解读Ø安全权、知情权、

如何介绍课程及讲师 ppt课件

1【讲师简介】专业经历：多年致力于企业管理咨询与企业培训服务，拥有15年国内外一线管理和培训的工作经历，积累了大量的实战经验。对课程设计本着“以客为尊，务实解决”的态度，专精研发，深入浅出，具有很强的实效性。【授课风格】学员普遍认为刘老师的课程切入角度好、内容翔实、思想独到、融理念分享、技巧传授案例分析、游戏演练、魅力表达、人生感悟为一体，通过灵活多样的培训

《培训师培训》简介一、培训目标：帮助参加培训的人员：✧了解培训的体系；✧了解成人学习的理论及应用；✧学习如何有效实施培训；✧学会如何准备培训教材和使用培训器材。✧使学员掌握基本的培训技巧，能够根据课程内容及培训目标有效把握课程设计、培训实施（重点）、反馈等环节。二、课程对象：北京康比特公司：✧中层管理人员；✧人力资源部；✧技术支持部（服务）人员；✧分支机构销

课程大纲及讲师介绍课程大纲：1.我们在哪里？✓证券行业20余年来的变革✓证券行业“靠天吃饭”的情形将一去不复返2.我们要去哪里？✓竞争对手在行动✓通道业务与非通道业务——双轮驱动✓我们的目标——打造综合投融资服务平台3.我们怎么去？✓引子——目标确定，运用管理工具进行分解✓目标难度分解法✓引入TQC全面质量管理，运用当中的问题梳理的工具✓运用TQC全面质量管

课程大纲及讲师介绍课程大纲：1.证券客户营销的3个阶段A.坐商-被动接受B.营销-主动出击C.产品销售-创新业务2.高净值客户财富管理A.什么是财富管理B.资产配置战略C.流动性资产D.防御性资产E.投资性资产3.高净值客户需求分析A.客户为什么会购买B.客户如何购买C.影响客户购买的6大关键点D.客户心中不解的6个问号E.财富家族4种类型客户4.正确的高净

课程大纲及讲师简介课程大纲：●模块一：营业部管理的核心理念结合个人成长经历与营业部管理工作，从信仰、学习、训练、习惯四个角度来分析管理人员应该具备的核心理念。本部分是本课程的基础，四个理念将贯穿整个培训过程。●模块二：营业部管理人员的素质模型本模块将行为与素质模型的真实性相结合，了解管理人员的各项素质模型。从行为的角度分析一个合格的管理人员应该具备的能力。在

益策课程体系课程大纲讲师介绍

打破文化围墙——文化罗盘打造高绩效团队课程简介：这堂课所着眼的文化，不是指某个国度或国度里的人，东方和西方也不是靠经线和纬线来划分的；文化被放在四大维度中分析。本课程提供的文化性格测评工具，将帮助您认识到自己和团队分别处在每个文化维度中的哪个具体位置。学员们将一起讨论如何与不同文化性格的同事、上级和下属共处，不同文化性格的员工怎样搭配协作最高效，以及团队内发

培训师培训简介和课程大纲集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#《培训师培训》简介一、培训目标：帮助参加培训的人员：✧了解培训的体系；✧了解成人学习的理论及应用；✧学习如何有效实施培训；✧学会如何准备培训教材和使用培训器材。✧使学员掌握基本的培训技巧，能够根据课程内容及培训目标有效把握课程设计、培训实施（重点）、反馈

内部讲师初级培训课程纲要1.授课对象：公司新聘用的实习讲师（共9人）2.课程目标：使内部讲师清晰认识自身的使命与职责，建立其正确的授课心态、专业的外在形象与课堂礼仪，掌握课堂的授课表达技巧及如何控制紧张情绪，掌握教材教案编撰方法，明晰讲师考核办法及自身努力方向。3.课程大纲：

如何介绍课程及讲师-学员

讲师与课程介绍(杨建东)

课程大纲模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、020时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？【本单元原创落地

市场营销管理课程大纲XXXX-XXXX第X学期讲师：XXX1.课程教员介绍1.1 主讲教师XXX电子邮箱: XXX办公室: XXX个人简介：XXX1.2客座教师XXX电子邮箱: XXX个人简介：XXX2课程信息2.2时间和地点XXX2.3学分要求XXX2.4课程概要什么是市场营销？简言之，市场营销涉及企业需要递送到潜在客户手中的一切事物，包括产品、服务、观念