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方案一、建立服务保障机制和响应时间1.建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；2.保证各类问题及时响应服务；3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。4.建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试

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