六西格玛图文解说连载

同济大学硕士学位论文第三方物流服务质量的控制与改进姓名:张翔申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:刘仲英20050112『刊济人学硕.L学位论文第三方物流服务质量的控制与改进 1绪论”第三方物流”(Third Party Logistics,简称3PL或TPL于上世纪80年代中期在欧美困家首先提出。在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中

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六西格玛与人力资源管理.

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SPC培训教材(六西格玛)解读

第一章六西格玛的领导1.1相关案例研究1.1.1六西格玛在摩托罗拉日本公司的管理下，工厂生产的电视机的缺陷率只有原来摩托罗拉管理下的1/20。具体来说，六西格玛的目标就是产品和顾客服务的缺陷率应低于100万分之3.4。在制造业中，为了提供统一、一致的最终成品，要求采用“稳健性设计”，使组成成品的各个零件的变差足够小。摩托罗拉雇员纪录每道工序中出现的缺陷，统计

六西格玛的概述

六西格玛绿带培训机构中常用的术语及定义1、黑带(Black Belt掌握六西格玛技能并全职领导六西格玛项目者。在大多数公司,黑带要专职从事12-24 个月的六西格玛项目领导工作,然后重返日常工作或晋升。2、倡导者(Champion负责在战略层面领导六西格玛项目的高级经理人。黑带通常向倡导者汇报并与之共事。多数情况下,项目倡导者对所改进的流程负责。3、连续数值

六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.9

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4西格玛＝6210次失误／百万次操作5西格玛＝230次失误／百万次操作6西格玛＝3.4次失误／百万次操作7西格玛＝0次失误／百万次操作什么是6西格玛"σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的6西格玛1西格

目录1 序: 概要 22 统计性思考 32.1 统计性思考方式 3 2.2 统计性思考方式原则 43 偏差的理解73.1 什么是偏差7 3.2 平均数与偏差8 3.3 偏差的测定9 3.4 过程能力Sigma Level的理解10 3.5 过程能力Sigma Level的计算104 标准偏差σ(Simga) 的理解12 4.1 6σ的数值含义12 4.2 9

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