门诊首问负责制为切实改进我院工作作风，加强全院职工岗位责任意识，使大家树立助人为快乐之本的亲情服务理念，促进服务质量的不断优化，在全院实行首问负责制，并将之作为亲情服务体系中医患联谊交友的重要平台和衡量医务人员职业道德水准的重要抓手。1.最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人，负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室

关于全员推行首问负责制的倡议各位同仁：接待客户周到热情问明情况记录详细本职范围当场解答复杂问题及时转达第一受理责任不推有问而来满意而归为了提高公司管理服务水平，增强员工的责任意识和工作效率，树立企业对外服务形象，结合公司目前实际情况，在公司全体员工内推行首问责任制，做一名热情有礼的员工，让每一位来防者满意。我们特向公司全体员工提出如下倡议：一、热情接待客户。

关于贯彻落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制六项制度的方案为规范政务服务中心窗口工作，转变工作作风，提升政务服务水平，提高办事效率和服务质量，方便企业和群众办事，为入区企业和办事群众提供便捷服务，树立政务服务中心的良好形象。结合政务服务中心实际，特制订本方案。一、目标通过首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制

首问负责制度为进一步转变政府职能，提高工作质量和效率，更好地为社会和广大人民群众提供优质服务，根据上级有关文件精神，结合我局实际，经研究决定，在局系统继续推行首问负责制度。一、首问责任制度的基本内容（一）实行“首问负责制”，即在办公场所、业务科室和公务处理过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的中心工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务

行政审批服务大厅首问负责制首问（首办）责任制第一条为进一步转变机关作风，增强公务员执政为民的服务意识，提高工作效率和服务水平，结合管城回族区行政审批服务大厅工作实际，制定本制度。第二条首问（首办）责任制是指管理（服务）相对人来管城区行政审批服务大厅办事或来电（含申诉、举报、咨询、查询等），接受询问（负责办理）的首位工作人员必须负责解答、办理或转交经办单位（经

服务承诺制首问负责制等制度服务承诺制一、服务承诺制是指根据卫生和计划生育系统工作职能，结合服务工作实际，将行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关事项向社会和公众作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会和群众监督，承担违诺责任的制度。二、服务承诺必须遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高服务水平、效率和公众满意度为目标。三、具体要

首问负责制实施方案一、具体内容：首问负责工作人员依据管理规定，热情接待，认真及时办理患者及家属所需办理的事件;首问负责人应热情引导患者及家属到所需要办理部门，及时向患者和家属反馈和确认;首问负责人还应向患者及家属解释拟办事项没能达到目的原因。二、对首问负责人和办事部门的要求：①对患者及家属的问题要认真受理，做到“来人主动打招呼，耐心倾听问事情，清楚讲解不马虎

关于进一步落实首问负责制、限时办结制、责任追究制的通知笢僕嬝蔬庈巹﹜嬝蔬庈?佸鵙?葬藷誧厙桴﹛﹛﹛楷票?梪琭?2009爛09堎30??﹛▽趼极ㄩ湮笢苤▼各处（室、办、中心）：根据九江市机关效能建设领导小组《关于印发九江市开展机关效能年活动工作方案的通知》（九效字〔2009〕1号）文件精神，从今年1月份开始，办公厅围绕市委九届七次全会提出的“三年财政收入翻番，

×××人民法院首问负责制制度为进一步明确接待处理来访投诉的具体工作职责，依法及时公正地处理来访事项，保障公民、法人和其他组织的合法利益，提高执法水平，树立人民法院文明、公正、高效的执法形象，特制定本制度。一、首问负责制，是指人民法院对待来访、投诉人请求解决问题或要求提供法律帮助时，由首次接待的工作人员按规定负责处理的责任制度。二、实行来访首问负责制度，遵循下

关于质量文化建设之客户导向活动的倡议为了提升公司服务水平，维护公司对外企业形象，方便客户，给客户提供热情、周到的服务，并能够在第一时间响应客户的需求，对客户的意见存有敬畏感；同时，在公司内部，把协同工作作为一项基本要求，增强员工的全局意识和企业责任感，结合公司目前实际情况，特向公司全体员工发出如下倡议：一、在公司全体员工内推行“首问负责制”和“一站式服务”。

共青团中方县委员会首问负责制、限时办结制、责任追究制度一、首问负责制（一）机关工作人员对前来机关办理业务工作、联系工作事项和咨询、反映情况的办事人员（以下简称办事人员），首次接待的工作人员为首问负责人。（二）首问负责人对前来办事的人员要使用文明用语，热情接待，认真办理或引导、跟踪办理有关事项。（三）首问负责人对属于自己工作职责范围内的事项要立即接办；对不属于

首问负责制实施流程

首问负责制实施办法第一条为加强服务质量管理，及时、妥善地受理和解决客户的咨询、投诉及障碍申告，提高客户满意度和投诉处理及时率，缩短障碍历时，特制定本办法。第二条本办法适用于公司营业部和装拆移修外包部。第三条首问负责制的首问负责人，即公司首次接到客户咨询、投诉或申告的人员。第四条首问负责人无论在何种岗位、从事何种工作都应当热情受理客户的咨询、投诉及障碍申告，不

关于贯彻落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制六项制度的方案为规范政务服务中心窗口工作，转变工作作风，提升政务服务水平，提高办事效率和服务质量，方便企业和群众办事，为入区企业和办事群众提供便捷服务，树立政务服务中心的良好形象。结合政务服务中心实际，特制订本方案。一、目标通过首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制

首问负责制实施办法第一条为加强服务质量管理，及时、妥善地受理和解决客户的咨询、投诉及障碍申告，提高客户满意度和投诉处理及时率，缩短障碍历时，特制定本办法。第二条本办法适用于公司营业部和装拆移修外包部。第三条首问负责制的首问负责人，即公司首次接到客户咨询、投诉或申告的人员。第四条首问负责人无论在何种岗位、从事何种工作都应当热情受理客户的咨询、投诉及障碍申告，不

关于贯彻落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制六项制度的方案为规范政务服务中心窗口工作，转变工作作风，提升政务服务水平，提高办事效率和服务质量，方便企业和群众办事，为入区企业和办事群众提供便捷服务，树立政务服务中心的良好形象。结合政务服务中心实际，特制订本方案。一、目标通过首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制

岗位责任制--首问负责制岗位责任制1、简化审批程序，提高办事效率。严格执行行政审批制度，不断规范操作程序，强化监督制约机制。2、加强监督管理，全面履行职能。按照质量技术监督法律、法规和各级政府所赋予的职能，积极开展质量、标准化、计量、认证认可、特种设备等方面的监督和管理工作。3、提高管理水平，实施名牌战略。帮助企业建立健全质量、标准化、计量三大技术管理体系，

附件1：南昌海关“首问责任制”、“一次性告知制”及“限时办结制”第一条“首问责任制”是指海关管理相对人就办理海关业务，来人、来电向海关进行咨询或要求办理相关事宜（含举报、投诉、查询等）时，第一个被问及的海关工作人员对此事负责的工作制度。第二条“一次性告知制”是指在窗口服务工作中，窗口海关工作人员在对海关管理相对人的办事申请和咨询作出说明、解释，提供信息时，应

首问负责制一、什么是首问负责制？首问负责制是指：最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员，作为首问负责制的部门和人员，负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国移动通信业务时提出的各类问题，正确引导、指导客户接受移动通信服务，并证实和回复客户，并做好相关记录。二、“首问负责制”三个工作环节：（1）明确“首问负责”负责制的受理责任部门、受理责任人员以及

公司首问负责制管理办法第一章总则第一条为进一步加强分公司本部作风建设，增强执行力和控制力，不断提高工作质量和办事效率，特制定本办法。第二条首问负责制是指对事项承办部门及事项办理实行首问负责和限时办结。首问负责是指事项承办部门第一个接受事项的人，负责对事项的受理至办结的全过程进行跟踪，及时掌握并答复事项办理的进度和结果。首问负责的人员要对纳入首问负责的事项负责