业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章拿出来和你分享下希望对你有所帮助1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我

销售基础知识培训89024

销售摘要一、销售的境界：1、顾客要的不是便宜的，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为忙，而是因为有方法。二、销售之王——乔·吉拉德的经验：1、为每一次与客人约会做好准备；

市场营销基础知识和基本技巧一、市场营销的基本要素（一）市场营销人员的职责客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。因为客户拜访量与成交量是XX的。具备市场开拓

销售学的基础理论知识

计划性线路拜访的定义：专人。专心。专线，专业计划性线路拜访的意义:1.保证所有的销售都是有计划的 2.使每天的业务工作时间更为合理 3.确保每一个售点都能得到标准的服务可以培养有规律的售点服务习惯，4.使销售工作各个环节变得更加系统5.掌握销售一线的销售数据，提升竞争水平线路设置的三要素：顺序、客户数、频率线路设置的四原则：1.从远到近右拐原则2.合理的拜访

1.市场营销的定义（P4）5星2007年AMA公布的新定义：市场营销是____、____、____和____对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。市场营销概念从管理角度：（1）基本目标是“___________________________”（2）____是市场营销的核心（3）交换过程的实现在于营销者创造的产品和____能

客户工作的基本要求一、基础知识1、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利(至少与客户沟通无障碍)、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳。有良好的心态。客服人员应具备怎样的素质要求：（1）“处变不惊”的应变力首先一个，对于客服人员很重要的，是处变不惊的应变

门店销售基础知识一、客户来源：1、楼盘2、乡镇3、城区街道及老小区4、转介绍（老客户、异业、联盟）5、新客户二次进店二、客户进店的方式：1、促销广告宣传2、电话营销3、微信推广4、短信营销5、网络拓展6、户外推广售卡、邀请函、量尺7、自然进店三、客户的构成：新房装修、老房子换家具；四、客户的转化过程：潜在客户（有需求、未见面、未联系、未到店）意向客户（有需求

热轧产品知识一、热轧产品的基本知识二、热轧产品的牌号及用途三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项四、热轧产品销售中常见问题五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理一、热轧产品的基本知识1、热轧产品的分类及主要特点：热轧产品包括钢带（卷）及由其剪切而成的钢板。而钢带（卷）又可以分为直发卷及精整卷（直发卷经过精整机进行精整，表面处理）。按其材质可分为：普通

网络营销基础与实践PPT重点摘要网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告1994年4月20日，中国国际互联网开通1997年，中国网络营销诞生。中国互联网络信息中心CNNIC（China Internet Network Information Center）截至2013 年6 月底，中国网民规模达5.91 亿，我国手机网民规模达4.64

商铺销售基本知识和技巧4、如何做商铺专家级的物业销售员？答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知

**分公司电话销售技巧2005年05月关键词：技巧标准话术编者按：按照销售漏斗的原理，不断将目标客户转化成潜在客户资源，是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。目前，在销售人员自身拓展客户之外，从市场部门猎取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源。随着市场竞争日趋激烈，各分支机构采纳各种方式查找销售机会，电话销售是许多分支机构正在尝试完善的一种销售模式。*

电话沟通的基本知识

市场营销基础知识1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望3.市场营销活动与销售活动的比较：市场营销活动销售活动目的不同满足顾客需求，同时实现企业目标推销产品出发点不同从顾客的需求出发从企业已有的产品出发活动的起点不同从产前环节开始，从需求调查从产后环节开始，产品选型、产品

销售摘要一、销售的境界：1、顾客要的不是便宜的，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为忙，而是因为有方法。二、销售之王——乔·吉拉德的经验：1、为每一次与客人约会做好准备；

电话行销基本知识第一章超速电话行销的11个信念及其运用1、你所接听或拨出的电话每通电话都是最重要的在接打电话时应准备必要物品以更有效率的接打每一通电话2、你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人王志东（方正王选、台湾IT名人姜丰年）、《尘埃落定》作者阿来（茅盾文学奖、14种文学奖）你想别人怎么待你，你就怎么待别人；要想获得贵人

利用电话销售软件系统实时记录和处理相关的动态信息，即实时销售状况采集、汇总与实时的竞争对手状况信息采集，以便形成销售和促销方案，并在基于竞争份额扩大的销售计划管理中作为决策。电话销售软件系统可以帮助企业实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化，真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本的目的。在操作层面，电话销售软件系统可以帮助企业顺利建

证券公司电话营销

销售基本知识销售基本知识（销售的基本概念、销售的基本认知、销售人员个人发展）销售的十大步骤（①销售前的准备、寻找客户、②接近客户、③系统介绍产品、产品展示、④处理客户的异议、⑤建议客户购买、促成交易与缔结、⑥收回账款、⑦售后服务）销售人员的管理（自我管理、目标管理、时间管理、提升个人成长）销售基本知识（销售的基本概念、销售的基本认知、销售人员个人发展）第一讲