《销售管理》2011年4月考试考前练习题一、单项选择题1．对尚未购买本企业产品或其他品牌产品的客户，销售人员把它定位为（）形式。A．“固定卡”客户B．“开发卡”客户C．“忠诚卡”客户D．“攻击卡”客户2．顾客不愿意购买产品的真正原因所形成的异议是（）。A．价格异议B．虚假异议C．真实异议D．品质异议3．企业经济运行中产品的定价、分销渠道的选择、物品的运输和储

销售管理复习题HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】一、名词解释1 销售管理:是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。2 销售计划：是实现销售收入和目标的一连串销售过程的安排。即：依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和销售预算。3 销售预测：是指在未来

一、名词1、营销策划组织：它将策划活动所需的各类人员整合在一起，是在充分发挥策划主创人智慧的基础上形成的团结合作的组织系统。2、创意：是指人们在经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。3、VI：企业视觉识别系统，是指将抽象的企业理念和价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播系统，有计划、有组织、

《市场营销管理》练习题一答案：单选题：DBADA CCDDA BCCDB CCBBA CCCDA DBAAC名词解释：1、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。2、市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产

一、名词解释1、营销信息系统P38由人员、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需的及时而准确的信息。2、营销分析系统（见课件）营销分析系统：包括一些先进的统计程序和模型。内部报告系统：向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种信息。管理人员分析有关信息。营销情报系统：了解外部环境发展趋势的信息来源与程序。市场营销调研

《 销售 管理 》复习资料

题型：1.案例分析题（主要题型）2.简答3.多项选择题复习要点：1. 决定销售计划的方式（P6）2．销售配额的类型或者内容（P16）3. 分配销售配额的方法（P20）4．确定销售队伍规模的方法（P33）5．分销渠道的设计（P53）6．企业销售促销策略（促销手段与策略，分析促销成功与失败原因）（P92）7．客户关系管理的内容（P127）8．客户投诉的内容（P2

《销售管理》复习资料大全第一章销售计划管理一、单项选择题1、（）是销售管理的基石。A、销售计划B、销售预测C、销售配额D、销售预算2、销售管理过程就是（）的制定、实施和评价过程。A、销售计划B、销售预测C、销售配额D、销售预算3、在预测实践中，（）常用于产业用品、中高档耐用消费品的销售预测。A、时间序列分析法B、经理意见法C、销售人员意见汇总法D、购买者意见

销售管理复习资料1.销售管理：是一个通过计划、人员配备、培训、领导和控制组织资源以实现组织销售目标的有效方式管理。2.如何成为一名优秀的销售经理：首先，要树立良好的心态，理性地看待职位和权利；要有宽阔的心胸，能够包容各种不同的人和事；要善于控制自己的情绪，不能因为情绪失控而影响工作；更重要的是还要有较强的影响和控制他人情绪的能力，能够有效地与他人沟通。其次，

销售的含义p2狭义：销售是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求。广义：销售是指把企业生产和经营的产品和服务出售给顾客的活动。销售不同于推销；销售不同于交换；销售不同于营销。P3销售观念的发展p5（1）传统销售观念（2）现代销售观念销售管理的含义p12：狭义：销售管理专指以销售人员为中心的管理，在市场发育比较好，企业营销职能部门划分较细的西方发达国家持这种观点。

2011年营销管理学位考试总复习

《销售管理》配套练习题模拟试题有答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《销售管理》复习资料第一章销售计划管理本章重点难点：1、销售计划的内容2、决定销售计划的方式3、影响销售预测的因素4、销售预测的基本方法5、销售配额的特征与类型6、销售预算的确定方法及

销售管理复习题一、名词解释题1．市场潜量：指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。2.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业需求所达到的极限。3．销售配额：将企业销售目标进行有效分解，分配下达给每个销售人员，在一定时期内对其必须完成的销售任务进行规

《销售管理》复习资料第一章销售计划管理本章重点难点：1、销售计划的内容2、决定销售计划的方式3、影响销售预测的因素4、销售预测的基本方法5、销售配额的特征与类型6、销售预算的确定方法及控制方式学习目的：掌握销售计划管理的基本原理一、单项选择题1、（）是销售管理的基石。A、销售计划B、销售预测C、销售配额D、销售预算2、销售管理过程就是（）的制定、实施和评价过

销售管理复习重点第一章销售管理概述1、销售管理：就是对销售活动和从事销售活动的人员进行管理的活动。或是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。2、销售管理的内容：一个中心，两个重点，五个日常管理活动一个中心：销售量两个重点：销售人员和客户五个日常管理活动：目标管理、行为管理、信息管理、时间管理、和客户管理。 3、传统销售观念与

《服务营销管理》期末复习题一、填空：1．服务感知的内容一般包括_可靠性__、_反应性__、_保证性__、_有形性__和移情性（关怀性）五个层面的服务质量。2．服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括_无形性、_差异性、_不可分性_、_易逝性（不可储存性）_。3．服务质量有别于实物产品质量的特点是__主观性__、_过程性____、_整体性____。4

销售管理复习资料1.销售管理：是一个通过计划、人员配备、培训、领导和控制组织资源以实现组织销售目标的有效方式管理。2.如何成为一名优秀的销售经理：首先，要树立良好的心态，理性地看待职位和权利；要有宽阔的心胸，能够包容各种不同的人和事；要善于控制自己的情绪，不能因为情绪失控而影响工作；更重要的是还要有较强的影响和控制他人情绪的能力，能够有效地与他人沟通。其次，

销售管理复习题1、运用赞美接近法接近顾客是销售人员利用顾客的求荣心理。2、根据窜货的表现形式可以把窜货分为企业自身窜货、代理商窜货。3、那一种销售组织模式适合多品牌生产的企业产品型。4、销售管理的核心是销售活动。5、销售组织设计的目的是提高效率。6、处理客户投诉的流程有：记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处

判断题1、销售是指企业以获利为目的，将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。（√）2、推销活动涉及企业所有的经营活动，营销只是其中活动之一。因此，营销概念要小于销售概念。（x ）3、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（√）4、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。（ x）5、销售区域设

一、判断题1、零售促销只能在短期内改善经营业绩，不能作为企业竞争优势的来源。F ２、不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。T３、商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。T４、广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。F5、采取成本领先竞争战略的零售企业只须关注经营成本的降低，而无需关注其它方面。F6、零售商的促销活动并不仅仅只是