一流员工六把金钥匙

员工管理的20条法则

对于大多数管理者而言，管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一,地域文化各异,对于企业管理理念和管理方式的接受能力就不一样。加上时代的迅速发展，使员工不断吸纳新事物,从而让员工的思想状态始终处于变化之中，要求管理的手段必须跟上这种变化.

高效地管理员工有难度,但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工,难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理有捷径可走。

法则一:一定要树立制度高于一切的管理思想

制度是保障一个组织正常运行的基石.随意践踏制度的管理注定是失败的管理.管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

1、建立健全组织结构

2、建立严格的用人制度

3、设计好薪酬制度

4、建立竞争机制

5、制度的建立和完善应始终放在首位

6、坚决抛弃法不责众的思维定式

7、制度下以身作则

法则二：管理有威信,管理才会出成效

制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响.当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素

2、树立威信要有战术

3、慎重表态，说道就要做到

4、用自己的风格感染下属

5、适当时候要“御驾亲征”

6、千万不能感情用事

7、面对压力自己扛

8、不做假公济私有损个人形象的事

9、坚决拆散小圈子

10、适度的发发火

11、距离产生威严

12、对于下属恩威并用

法则三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决.

成功从优秀员工做起培训心得

成功从优秀员工做起培训心得（精选6篇）

成功从优秀员工做起培训心得1

早年间曾读过格力空调总裁董明珠的《棋行天下》，从书中学到她的责任感与对工作的激情，更读懂了一个女人在职场的艰辛，成功是一种信念，更是对目标神圣的追求。这次有幸参加康华兰老师的培训课程《成功从优秀员工做起》，从学习中学到成功的秘诀在于：良好的工作心态，高度的责任感，团队协作及不断学习的精神。

无论从董明珠身上还是康华兰老师的亲身经历都能领悟到。首先对待工作要保持良好的心态。每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺及时调整!其次要想成功，首先要快乐的工作。如果把快乐的心情带到工作当中就可以把工作做的更好。为了实现自己的目标，为了更好的工作，就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让每个人从我这里得到好心情，得到真心帮助。第三、我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付之东流，公司也遭到严重的损失。我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。

自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。第四、团队精神，密切合作。沟通十分重要，沟通必须坦诚，相互尊重，有些人没把聪明用到工作上，而是有在你争我斗上，人际关系恶化。管理越来越复杂，任何一件事，若大家目标不一，劲不往一处使，就如同一盘散沙，我们大家既然能走到一起来，就要清楚自己的使命，自己是团队的一份子，要齐心协力，成为一个强有力的集体。最后，在我们每个人的内心深处，对成功都怀有深深的渴望，我们都渴望成功。然而，只有学习才能使之成为可能。有句话说的好:您的心有多高，学习的路就有多长

第一篇：抵抗衰老的12把金钥匙

抵抗衰老的12把金钥匙

都市人的生活节奏快，饮食的结构也不合理，专家说我们这一代会比上一代更易衰老，所以抗衰老的课题便成为人们关心的话题。防微杜渐总比亡羊补牢来得容易，若能掌握以下12把金钥匙，便能打开延缓衰老之门。

衰老名词解释：

衰老是机体生命过程中的必然规律。随着年龄的增长，衰老分为生理性和病理性两类：生理性衰老是指人体成熟期以后所出现的生理性退 行性变化，病理性衰老则是因病理因素而加速了衰老的进程。

第1把KEY：晨起一杯水，身体水平衡。

第2把KEY：右侧卧、睡如弓， 睡眠品质好。

第3把KEY：只吃七分饱，身体自然好。

第4把KEY：生命在运动中蓬勃。

第5把KEY：音乐舒畅身心，读书增加智慧。

第6把KEY：常吃豆，可长寿。

第7把KEY：跟烟、酒说再见。

第8把KEY：爱与性完美和谐。

第9把KEY：摆脱孤独寂寞就健康。

第10把KEY：勤用脑，防衰老。

第11把KEY：多喝茶，可减肥、防癌、保青春。

第12把KEY：用笑容面对人生。

相关链接：抗衰老66种蔬果排行榜

36种蔬菜抗衰老排行榜（从强到弱）

藕4.

57、姜2. 24、油菜1.

55、豇豆1.

43、芋头1.0

3、大蒜0.8

7、菠菜0.8

4、甜椒0.8

2、豆角0.7

5、西兰花0.7

1、青毛豆0.7

1、大葱0.6

9、白萝卜0.60、香菜0.

59、胡萝卜0.

55、卷心菜0.

49、土豆0.

46、韭菜0.

44、洋葱0.

41、西红柿0.40、茄子0.

39、黄瓜0.

36、菜花0.

31、大白菜0.30、豌豆0.30、蘑菇0.

28、冬瓜0.

27、丝瓜0.

24、蒜薹0.20、莴苣0.

19、绿豆芽0. 14、韭黄0.

12、南瓜0.

12、芹菜0.

12、山药0.0

8、生菜0.06

30种水果抗衰老排行榜（从强到弱）

山楂13.

42、冬枣6.9

8、番石榴6.0

1 如何成为一名金钥匙会员

1、基本条件

申请人必须是年满21岁，品貌端正，是在酒店大堂工作的礼宾部首席礼宾司。须具备至少五年酒店从业经验(在酒店的任何职位均可，且至少有三年以上从事委托代办服务工作经验和必须达到一定的工作水平)，至少掌握一门以上的外语，参加过国际金钥匙组织中国区的服务培训。

2、必备文件：

申请人须把申请书连同七份证明和文件递呈送国际金钥匙组织中国区总部：(1)申请人标准一寸彩色照片两张;(2)申请人工作场所照片;(3)两位会员 (具备资格三年以上的正式会员)的推荐信，在一个月内答复申请。如该地区没有符合资格的推荐人，则应把申请表格直接寄至总部;(4)申请人所在饭店总经理的推荐信;(5)参加金钥匙学习的资格证书复印件;(6)在酒店工作的新旧证明文件。(7)申请人在前厅部工作期间的案例(3篇)(以书面形式呈送同时再以电子文档形式EMAIL至总部电子信箱*************************)。

3.批准程序

如果申请人被审核符合入会资格，总部行政秘书将把金钥匙组织的相关资料交送申请人(包括缴交会员费通知等)。申请人完成以上程序并被审核符合所有申请资格后，将收到由总部行政秘书发出的授徽通知。经总部授权专人授徽后，该会员及其饭店才正式成为国际金钥匙组织成员。相关文件按照程序分别会递呈国际金钥匙组织中国区主席、国际金钥匙组织中国区首席代表、秘书长和申请人所在城市地方的金钥匙分会备案。

杭州华辰国际酒店4楼进行的“金钥匙”年度考核。横亘在25位酒店“金钥匙学员”面前的命题，就是如何在8分钟之内打动6位考官。

只有他们全部举起PASS牌（通过），才能拿到“金钥匙”，成为国际金钥匙组织的中国成员——这是酒店服务行业一种至高的荣誉。金钥匙，代表着“面对客人无所不能”；拿到“金钥匙”，则代表着成为了行内认可、为客人提供个性化服务的顶级高手。

考题包罗万象，还必须用英文回答