管理者的六把金钥匙

对于日本四大经营之圣中目前还唯一还健在的稻盛和夫先生的大名我是早有耳闻，稻盛先生的书也很早就在我的书单上了，但一直没有买过，更没看过，这次也是同事与我们的被投企业家交流时对方极力推崇后才买的，买了《六项精进》《经营十二条》《经营为什么需要哲学》这三本，但我印象最深刻还是偏向于讲“人”的《六项精进》，这也是我在公司内部专门做成PPT并做分享的一本书。

稻盛先生从小家境贫寒，又赶上二战，人生几经绝望起落，曾一度挣扎于生死边缘，但信奉佛学的他从未放弃，以极度认真、拼命、透明的心态和努力扭转了自己的人生和命运。

先生一生创办了两家世界500强企业，并于2010年以78岁的高龄临危受命接掌了破产重组的日航，在不到半年的时间内，就让日航大幅度扭亏为盈，在2010年年底创造了日航历史上空前的1500亿日元的利润，并于晚年写下这本《六项精进》。

这本书没有《人类简史》那么大的时空跨度，也不会对我们的思想有那么大的冲击力和颠覆性，它是一位86岁的老人用他这大半辈子的不幸与幸福、失败和成功总结出来的为我们打开幸福、美好、平和人生的六把金钥匙。

虽然都是很平常的话语，但细细品味却句句厚重！ 第一把金钥匙：付出不亚于任何人的努力 这句话听起来是不是有一种似曾相识的感觉，但是又有几人能真正做到呢？又有几人真正思考过这句话背后的含义呢？“付出不亚于任何人的努力”就是要让自己努力爱上自己的工作、喜爱自己的研究，然后认真的、拼命的工作，努力到让神灵感动的赐给你智慧、灵感和启示，并在这个过程中不断磨砺自己的灵魂，铸就美好心灵。

这些话听起来容易，做起来却对绝大多数人来说难如登天，为什么呢？因为努力绝不仅仅是像辛勤的小蚂蚁一样吃的少、睡的少，一心只想着不断的把东西从外面搬到洞里来的简单重复，它更需要你持续的花时间和精力来不断思考如何更高效率、更高质量的努力，同时还要有强大的意志和定力来坚定的朝着一个方向走而不被路上的各种诱惑带偏了。

“付出不亚于任何人的努力”是开启幸福、美好、平和人生的第一把钥匙，也是最根本的那把。

6把金钥匙.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。

由于工作的关系，我经常和各种各样的团队以及团队的领导者进行正式的或非正式的沟通与合作。

自己同时也是某个团队的成员，也是某个团队的领导者。

在这个过程中，我发现提高团队效能有很多不同的做法，也有各自不同的风格。

而给我印象最深的，我认为要做得最成功、最有影响力提高团队效能的办法却是一些很多人认为最最基本的东西。

我把这些很基本的方法总结起来，叫做提高团队效能的六把金钥匙。

并且，我认为领导者在提高其团队效能时，六把金钥匙必须都用上，少一把不用，效果就会大打折扣。

第一把金钥匙：把握决策时机每一位领导者每天都要做出很多的决策，大决策如企业的战略方针、品牌定位等，小决策如一个会议的时间、参会的人员，甚至某个员工的请假条的批准等。

不管决策大小，每项决策都涉及一系列其它的决定，尤其是会涉及到要决定何时解决问题、谁参与决策过程，以及有什么替代方案可供考虑。

这些相关的决定做对了，你就能制定正确的行动步骤。

如A家电企业的营销总监刘先生，面对着这样一个问题：竞争对手在进行疯狂的圈地运动，大抢商场终端位置；同时，又开展了一系列的买赠促销活动，吸引消费者。

这位刘总监要如何反应呢？所有的全国各分公司的销售经理都在等待总监的反应；各分公司里所有的业务员束手无策；所有的公司促销员都已经在商场里惊慌意乱—眼看着顾客一个一个的流失，竞争对手的促销员在那里眉飞色舞。

这是A企业的实地销售人员们仅能有的反应。

于是，A家电企业的刘总监开始考虑：我要作什么样的决策？我是的决策是必须立即做出决定，或在稍后的期限内做出？如果立即决策会不会上当？如果稍后决策会不会坐失良机？甚至会影响到团队的战斗激情？或者就什么也不做决定本身就是一种决定？哎呀，这真是个致命的决定!通常，不管是哪种决策，越早做出决定越好。

即使你不知道该做什么，也要避免拖延时间。

解决问题的6把金钥匙运用系统思维和实用工具解决问题对于问题的解决与决策常有一种无力感：管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。

各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。

找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。

第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部问题是如何产生的？是否背后还有问题？有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”；而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。

关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。

第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能找对了问题，接着要想出解决的方案。

在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。

最后或是畏惧不前，或是走回老路。

解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。

创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。

只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。

第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。

在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。

只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。

第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策？决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判；决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。

第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。

第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。

各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。

找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。

第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部问题是如何产生的?是否背后还有问题?有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”，而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。

关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。

第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能找对了问题，接着要想出解决的方案。

在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。

最后或是畏惧不前，或是走回老路。

解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。

创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。

只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。

第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。

在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。

只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。

第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策?决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判;决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。

第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。

经理人的作用，不是说服团队成员认可你的方案，而是认真地倾听，使他们的想法都有被尊重和考虑的机会，然后赢得他们的承诺。

基层主管管理的6把金钥匙引言基层主管在组织中扮演着重要的角色，他们承担着管理团队和协调工作的责任。

然而，管理一支团队并不容易，需要一些关键的技能和策略来确保团队的高效运作和顺利实现目标。

以下是基层主管管理的6把金钥匙。

金钥匙一：清晰的沟通清晰的沟通是基层主管管理的关键。

通过有效的沟通，基层主管可以传达期望、分配任务、解决问题以及提供反馈。

清晰的沟通有助于减少误解和冲突，并提高团队成员之间的协作和合作。

基层主管应该确保他们的沟通方式简洁明了，避免使用复杂的术语和模糊不清的语言。

此外，基层主管还应该倾听团队成员的意见和反馈，以便更好地了解团队的需求和问题。

金钥匙二：激励和激励激励和激励团队成员是基层主管管理的另一个重要方面。

通过激励和激励，基层主管可以激发团队成员的潜力，并增强他们的工作动力。

基层主管可以通过设定明确的目标和奖励机制来激励团队成员。

此外，基层主管还应该认识团队成员的贡献并予以公正地表彰和奖励。

激励和激励团队成员有助于建立高效的团队和积极的工作环境。

金钥匙三：有效的问题解决问题解决是基层主管管理的核心任务之一。

基层主管应该具备解决问题的能力和技巧，以便能够应对团队面临的各种挑战和难题。

有效的问题解决需要基层主管具备分析问题、提出解决方案和做出决策的能力。

基层主管还应该鼓励团队成员参与问题解决的过程，并提供必要的支持和指导。

金钥匙四：团队建设团队建设是基层主管管理的关键要素之一。

基层主管应该具备团队合作和协作的能力，以便能够建立积极的团队文化和稳固的团队关系。

基层主管可以通过定期举行团队会议、组织团队建设活动和鼓励跨功能合作来促进团队合作。

此外，基层主管还应该鼓励团队成员分享知识和经验，并为团队成员提供发展和成长的机会。

金钥匙五：灵活的领导风格灵活的领导风格是基层主管管理的另一个要素。

基层主管应该灵活地调整自己的领导风格，以适应不同的工作情境和团队成员的需求。

有时候，基层主管需要采取指导性的领导风格来指导团队成员的工作；而在其他情况下，基层主管可能需要采取赋权的领导风格来鼓励团队成员的自主性和创新性。

基层主管管理的6把金钥匙基层主管是组织中的重要角色，他们负责团队、部门或项目的管理，同时也是公司和上层领导与员工之间的桥梁。

基层主管的管理能力往往决定了团队的表现和成果。

在这篇文章中，我们将介绍6把金钥匙，可以帮助基层主管更好地管理下属，提高团队绩效。

1. 激发员工的动机激发员工的动机是管理团队的第一重要任务。

基层主管必须理解员工的需求、目标和动机，然后设计合适的激励机制来激发员工的积极性。

例如，可以设立奖金、晋升机制、培训计划等来激发员工的工作动力。

同时，还要注重在日常工作中给员工及时反馈，让他们感到自己的工作得到了认可和重视。

2. 建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制可以保证团队内部的信息流畅。

基层主管应该明确目标和期望，并向员工传递重要信息。

同时，听取员工的反馈和建议，让每个人都能参与团队的决策过程。

开放的沟通渠道不仅可以提高工作效率和绩效，还能建立更强的团队合作和凝聚力。

3. 培养员工的技能和知识基层主管应该倡导员工不断学习和提高自己的技能和知识。

为员工提供培训机会和学习资源，让他们具备应对工作挑战和不断发展的能力。

同时，也要鼓励员工分享自己的经验和学习成果，促进团队中的知识共享和交流。

4. 建立健康的工作文化基层主管应该积极推动健康的工作文化，让员工能够享受工作，也能够平衡工作和生活。

例如，在创造积极的工作氛围的同时，也要注重员工的身体健康和压力管理。

通过组织各种旅游活动、康体活动等提高员工对工作的归属感和满意度。

5. 管理团队的冲突基层主管往往需要处理团队成员之间的冲突。

正确处理冲突可以减少团队内部的紧张气氛，提高团队的凝聚力和成果。

基层主管不仅需要及时了解和发现冲突，而且还需要运用合适的方法进行调解和解决。

6. 建立清晰的目标和评估体系建立清晰的目标和评估体系可以促进团队的表现。

基层主管应该设定明确的目标和期望，并为员工提供要求和评估体系。

对于员工的绩效表现，及时给予反馈和奖励，并帮助员工在不足之处进行改进和完善。

卓越管理者的六把金钥匙课程背景：作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程目标：清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程时间：2天（12小时）课程大纲：绪言：管理者的角色认知1. 管理者在企业中的现状是什么？⏹是什么原因造成了这种现状⏹先天Vs.后天2、管理者面对的挑战⏹从专业人员成为管理人员⏹从技术能力转向人际能力3、站在管理者的角色思考问题⏹管理者的核心职责是什么⏹管理者的关键任务是什么⏹管理者——尽人之力⏹领导者——尽人之智4、管理场景：领导的推荐第一把金钥匙：共享团队目标的领航1、目标管理的三个层次2、目标管理的真正含义⏹什么是目标管理⏹目标与工作计划的关系⏹如何根据目标制订有效的工作计划3、团队目标如何量化4、团队目标如何分解⏹管理场景：部长的启发5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办⏹管理场景：员工的抱怨第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队1、管理者的指导障碍与解除2、培养员工的方式与步骤⏹管理场景：有效的辅导⏹培养员工的三种方式与责任主体⏹OJT员工的四个步骤⏹员工的学习心理过程与管理应对3、如何有效的安排工作⏹管理场景：任务的安排4、如何做好员工授权工作⏹克服授权的三个障碍⏹授权时的注意事项第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油1、激励员工的因素⏹你可以使用的激励因素有哪些？⏹小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？2、激励员工的五大方法⏹管理场景：感人的文章3、影响激励效果的三大管理动作⏹激励效果受哪些因素影响⏹管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果⏹管理场景：旅游的激励第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作2、员工的四种准备度3、管理者可以实施的两种管理行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格⏹员工无能力、无意愿或不安时，如何领导⏹员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导⏹员工有能力、无意愿或不安时，如何领导⏹员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、管理场景：沮丧的改变。