电子商务物流管理教案物流运输行业品

第一章：电子商务物流管理概论 （2学时） 一、教学目的及要求 1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。 2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。 二、教学重点及难点 重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分） 难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。 三、教学手段 ●模型图：电子商务活动组成结构图。 ●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表 展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现 展示现阶段流行的ERP操作界面 四、教学方法 ●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。 ●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C申通） 五、教学内容与教学设计 1、电子商务与物流的关系

商务活动 信息流 商 流 资金流 物流 ★

电子平台(IT软件硬件+各种营运商+银行)

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在网上购买手机进行说明解释） 2、电子商务物流的现状 B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展； B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）； C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。 3、电子商务物流的特点： ①是电子商务活动中的重要组成部分，并与其为正相关关系； ②对成本控制更加严格（成本低也正是电子商务的特点）； ③自动化服务（时效性）； ④专业化服务（专业的运输仓储方式、进一步的加工）； ⑤柔性化服务（淡季能维持成本，旺季能够满足需求） ⑥网络化为发展方向（更加先进的技术手段，条码+EDI+GIS+GPS） 4、电子商务物流管理 在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。 5、电子商务物流管理发展趋势： ①管理手段现代化、标准化； ②信息传递和信息处理即时化； ③发展模式社会化、规模化。 六、附件 艾瑞估测2002-2012年中国B2B电子商务交易规模 艾瑞监测2011年第三季度中国B2C购物情况 2007年-2011年中国C2C网络购物市场交易规模 2011年11月11日申通成都分公司仓库爆棚 购物节来临，各快递公司仓库货物堆积严重 金蝶ERP系统物流管理界面 七、参考资料《电子商务物流管理》武汉大学万海霞 第二章：电子商务物流系统

（2学时） 一、教学目的及要求 1、了解电子商务物流系统的组成结构和各子系统之间的关系，能快速准确的判断企业是采用的何种物流模式； 2、熟悉各种物流模式的利弊和使用情况，能够为企业选用物流模式做出初步分析。 二、教学重点及难点 重点：物流模式的选择，四种常用物流模式的对比； 难点：较难掌握电子商务物流系统各子系统之间的关系以及物流作业系统的功能作用。 三、教学手段 ●模型图：电子商务物流系统的结构（作业系统/信息系统）。 物流模式比较表格。 四、教学方法 ●提问：怎样理解“虚拟企业”？——供应链简述/系统组成企业数量。在太原哪些企业是用了何种物流系统模式？(糖酒副食/汽车4S店等几乎所有的商贸流通企业都采用或部分采用了某种物流模式) ●典型分析：沃尔玛的自建物流、全球统一采购/家乐福的自建和供应商配货相结合模式 五、教学内容与教学设计 1、电子商务物流系统 ●定义： 主体：电子商务企业 基础：采用网络化的计算机技术及现代化的软硬件管理手段 过程：对物资进行装卸搬运、流通加工、仓储配送、信息处理等作业 目的：定时、定点、定量将其交给各类客户以满足客户需求 ●结构：

2、从产权的角度，电子商务企业采取的物流模式分如下四种： 类别 特点 优点 缺点 自营物流模式 企业业务范围和客户资源一致、业务掌握控制权、降低交易成本、提高企增加负担、影响核心

竞争力、效率和专业

信息系统 包装系统 配送系统 运输系统 装卸搬运系统 流通加工系统 仓储配送系统

输入 输出 较专一、企业实力雄厚 业品牌价值 化程度低、规模化不够的话成本更高

物流联盟模式

企业间伙伴关系相互依赖、核心企业有强大的优势、强调合作(竞争对手之间难) 提升核心竞争力、降低成本、提高物流服务水平、实现规模经济 对物流控制力降低、客户关系管理失衡、联盟失败后风险大、管理难度大

第三方物流模式 合同制有偿服务、与客户建立长期战略联盟、充分利用了现代信息技术 提升核心竞争力、降低成本、提升企业发展的灵活性、降低经营风险 难以第一时间接触客户、无法保证供货的及时性和安全性

第四方物流模式 包括物流规划、咨询、物流信息系统(ASP)、供应链管理等，不接触货物 发展大物流的必然选择，属于战略层模式 对企业的资金规模和第四方物流公司的专业技术要求都很高

企业选取何种模式取决于： ●物流对企业成功的影响程度 ●企业对物流的管理能力 3、沃尔玛和家乐福的采购及配送模式对二者的影响。 首先，二者对物流的认识不同，沃尔玛认为物流是控制产品质量和成本的重要程序，所以沃尔玛自建仓库和车队，通过全球统一采购，门店统一配送来对各门店进行商品补充；家乐福认为物流位于次要地位，通过对大量供应商的控制和压制来降低运营成本并取得隐形收入。 其次，二者对物流的管理能力差别较大，沃尔玛从美国起家，自始至终严格遵守物流环节的种种严格规定，非常的正规和严谨的管理方式造就了沃尔玛高水平的物流管理能力，而家乐福除了在少许重要城市建立少量仓库，大部分物流推挤到上游的供应商来完成，其自身的物流水平也不高。 沃尔玛和家乐福不同的物流模式使得沃尔玛的产品总体采购价位更低，产品质量更让消费者放心，然而自营物流使得企业运营不够灵活，难以快速响应到消费者不同的需求，同时在中国地区物流标准化滞后的情况下使得物流成本相对较高；家乐福则能更快的进行自身的核心销售力，及时调整各种促销手段和方式，吸引更多的客户，但是对物流控制力的减弱使得其产品更容易受到供应商的负面影响。 4、怎样理解“虚拟企业”？ 有一部分企业被称为“皮包公司”，带有一丝贬义，但是特定情况下为了某一个或几个项目组件的虚拟公司却有着重要的意思。虚拟公司更多时候表现的和第四方物流最为接近。 通过建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体，信息流、商流以及资金流都可以通过电子平台实现，通过对物流资源的整合来实现整个供应链企业的共同利益。 六、作业：你认为美特好的物流做法相对沃尔玛和家乐福超市而言有哪些优势？ 七、参考资料《电子商务物流管理》武汉大学万海霞 第三章：供应链管理

（课时） 一、教学目的及要求： 1、让同学们能清楚地认识到供应链管理在现代企业的应用范围和重要作用； 2、了解在电子商务发展趋势下供应链活动中最新技术的应用； 3、ERP、OA、BQQ系统在企业中的应用 二、教学难点和重点： 1、难点：一次商业活动的过程结构，牛鞭效益； 2、重点：重点要认识ERP系统中生产和销售物流的过程，另一重点是供应链管理的内容 三、教学手段： ●模型图：天能科技一次商业活动的整体流程； ●多媒体：展示各种ERP软件的版式截图和功能应用，展示企业制造流程 四、教学方法： ●提问：怎样理解供应链，讲述我们所理解的汽车制造流程； ●典型分析：宅急送快运公司的ERP系统 五、教学内容与教学设计： 1、一家太阳能光伏企业实施一次太阳能路灯的过程 2、举例简单消费品的流通历程（大至房车、小到方便面矿泉水均是如此） 〓〓一句话：供应链就是商业活动主体的相互紧密配合。 供应链管理，指各个企业相互配合、准时准点准确地满足客户需求，且成本更低服务更优，它可以是一个企业内部的活动，也可以是多个企业的共同杰作。 3、供应链管理的特点： A、协调性和整合性 B、选择性和动态性 C、复杂性和虚拟性 4、牛鞭效应：

盂县路灯管理所 TN科技太能能公司 （主要、核心企业） 招投标、签订合同

定时、定点、定量、定规格到达指定安装现场

配套相应电池板 (核心产品）

灯头 灯杆 蓄电池 控制器 电线缆 其他 组装

安装配置/组装，施工

生产计划，采购加工 原材料>加工>……>成品>检验

供应链无处不在、大大小小、交叉进行