商品生动化陈列手册及案例（下）几种卖场生动化手段品牌药店运作卖场生动化的目标是强化售点广告，增加可见度；吸引消费者对企业和产品的注意力；提醒消费者到本药店购买产品；使消费者容易看到企业和产品。
要达到这些目标，通过卖场生动化提升销量一般有如下几种卖场生动化手段：1.陈列展示生动化：陈列就是把药品有规律地集中展示给顾客，要考虑四个方面的内容——位置、外观、价格牌、产品的次序和比例。
位置是强调药品要摆放在消费者流量最大、最先见到的位置上。
外观指货架及其上边的产品应清洁、干净，及时补充新产品，撤换淘汰旧样品。
应有明显的价格牌，所有陈列药品均要有价格标示，所有药品在不同的陈列设备中的价格均需一致。
药品次序及比例指主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积，其他品牌则按销售量比例陈列，但要注意药品必须集中陈列、上下货架不同包装的品牌对应。
2.售点广告生动化：售点广告能提高售点的形象，把客户引进售点，同时也增加产品展示的吸引力、可见度。
一般设在药店门前、终端附近或终端（药店内），以灯箱居多，用来树立品牌形象、吸引消费者的关注度。
广告生动化也要考虑四个方面的内容——位置、外观、选用、售点和买点的广告。
位置指广告应张贴在最显眼的位置，如进门处、视平线处等以吸引消费者的注意力。
外观指广告也代表了医药零售企业的形象，因此广告外观应干净、整洁。
选用指广告品的种类很多，在选用时要注意销售什么产品配什么广告，这也是专业水准的一种表现。
生动化是围绕着产品在售点和买点内进行的，因此广告品必须张贴在售点和买点内。
总之，售点广告要做到：广告品必须贴于售点显眼地方，不可被其它物品遮盖；海报或商标贴纸必须贴于视线水平，不应太高或太低；更换及拆除已褪色或附有旧的广告标语之广告物；不应同时出现两个新旧广告攻势的广告品；当促销活动结束时，必须将广告品换除。
3.药品货架陈列生动化：通过货架上药品有序陈列达到刺激顾客冲动购买欲望的目的，往往有价签、小型POP配合。
九字方针、十点规范、十八项陈列法则陈列法则虽然多，但不是“限制”，这些科学与实践经验的积累，更多的是一种“指导”，“运用之妙，存乎一心”，可根据具体情况灵活掌握，切勿教条化。
一、九字方针一、“量”，作为陈列的首要原则来说，“量”自然有其重要的意义。
俗话说：“货卖堆山”，意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣，同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件;二、“集”，同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。
集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种;三、“易”，易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。
因为即使再美观、大气的陈列(堆码)，若顾客拿取不方便，或者拿了放回去极为麻烦，那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的;四、“齐”，是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全，同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果;五、“洁”，卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。
卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度;六、“联”，很多商品在顾客心目中是有关联性的，当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配，这样关联的商品陈列就显得很有必要;(如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等)七、“时”，卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题，特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。
卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则，当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后，补货人员应该先将后排的商品推到前排，然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处;八、“亮”，即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好，亮度足够的位置，以保证商品的易见易找;九、“色”，很多顾客在卖场购物属于冲动型购买，而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外，商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。
作业名称：拜访客户，百事施展“天龙八步”作业内容：1）题目要求：1、根据案例分析，百事公司是如何管理客户关系的？2、你对百事公司的客户关系管理还有哪些建议？公司简介百事公司（Pepsico.，Inc.）是一家饮料和休闲食品公司。
在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。
公司总部设在纽约市。
公司附属机构近百个，主要有百事可乐饮料公司、弗利托-莱公司（快餐馆）、啤咂餐馆(供应意大利式烘馅饼等）、北美运输公司和威尔逊体育用品公司等。
该公司子公司分布很广，国内涉及48个州，国外涉及100多个国家和地区。
2）题目解答：1、计划性拜访客户是百事可乐最为独特的服务策略之一。
“拜访八步骤”是百事可乐服务客户、制胜终端的犀利武器，曾被喻为：计划性拜访客户的“天龙八步”。
第一步：准备工作◇检查个人的仪表◇检查客户资料◇准备产品生动化材料◇准备清洁用品第二步：检查户外广告◇及时更外观破损、肮脏的海报招贴。
◇检查广告的张贴是否显眼，不要被其他物品遮盖。
第三步：和客户打招呼百事公司要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲和力，树立公司的良好形象，对店内的其他人员也要以礼相待。
和客户寒暄时，不要直接就谈及订货的事情，而是和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况，甚至要帮助客户出出点子，让客户感觉到你是在真切地关心他。
第四步：做终端及冷饮设备生动化百事公司要求销售代表根据小店的实际状况，按照百事模式的生动化标准，来执行小店的产品陈列。
第五步：检查库存百事可乐的销售代表要按品牌/包装的顺序来清点小店的库存。
在清点小店的存货时，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。
第六步：进行销售拜访销售代表必须按照1.5倍的安全库存原则向客户提出订货建议。
“1.5倍的安全库存原则”的计算公式如下：安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5 ；建议订货量=安全存货量－现有库存销售代表要善于处理客户提出的异议，说服客户接受自己提出的建议订货量。
