食堂问卷调查总结报告
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食堂用餐满意度调查总结报告
为更好的营造就餐环境,行政部展开了食堂满意度调查。此次调查对象为公司全体员工,共收回有效问卷42份,本次调查结果反馈如下:
1、基本情况
主要方面 选项 小计 比例
服务态度 很好 10人 23.8%
较好 30人 71.4%
较差 2人 4.8%
很差 0人 0%
饭菜份量 太多 3人 7%
还可以 28人 66.7%
不够 9人 21.4
太少 2人 4.9%
环境卫生 干净 6人 14.3%
比较干净 34人 81%
比较脏 2人 4.7%
很脏 0人 0%
主要方面 选项 小计 比例
饭菜口味 很好 0人 0%
还行 18人 42.9%
一般般 11人 26.2%
有待提高 13人 30.9%
2、分析与总结
在对食堂人员的服务态度调查中,大部分被调查者(95.2%)反映食堂工作人员服务态度是较好的,也有少部分人(4.8%)对食堂工作人员的服务持否定态度,这表明食堂工作人员的服务工作还没有做到十全十美。
在饭菜份量方面,73.7%的被调查者认为量是足够的,但是也有21.4%人反映不够,4.9%的同事认为太少,这说明在饭菜份量方面还有很大的空间需要提高,在今后的食堂工作中食堂工作人员要合理安排饭菜份量,确保每位员工都应该吃饱吃够。
针对食堂的环境卫生,14.3%的被调查者认为食堂卫生干净,81%的同事认为卫生环境是比较干净的,也有4.7%同事对卫生环境持否定态度,这反映卫生环境是合格的,但是还有待提高。
最后,饭菜口味是大家最关心的问题,42.9%的同事认为还行,26.2%的人认为一般般,30.9%的被调查者认为有待提高。这表现了饭菜口味是有待进步和提高的,食堂厨师应不断更新菜品,合理安排菜式搭配,确保大部分同事对饭菜的口味达到满意态度。