某公司IT管理解决方案介绍(PPT 31页)

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深信服分享PPT 超融合IT新架构

超融合如何重塑IT新架构深信服超融合IT新架构2016/5/241300万硅谷北京深圳全球第1台二合一VPN 中国第1台上网行为管理中国第1台下一代防火墙发明专利﹥380项﹥20项美国专利第一台创新每季度1个新版本年收入的20%投入研发每1-2年1 款新产品123No.3产品成绩公司概况81.9FWIPS行为管理UTM安全市场LSTS HWVPNIDSNo.1深信服业务模式不断创新对灵活性进行投资快速的业务变更更多大数据公司概况公司理念理念与规划弹性化智能化自动化网络、存储、服务器虚拟化层任意存储、任意网络、任意X86公司概况理念与规划2混合云软件定义网络软件定义存储融合基础架构超融合架构私有云NetApp业务上线慢缺乏弹性成本高运维复杂公司概况公司理念理念与规划设备驳杂不可视难管理资源无法共享计算虚拟化虚拟化前OSAPP 虚拟化后OSAPPAPP OS虚拟化内核高可靠性保障高扩展性高资源利用高灵活调度服务器虚拟化虚拟机的移动性业务的部署限制网络虚拟化网络功能虚拟化问题传统网络功能硬件网络业务（AC ）网络业务（WOC ）网络业务（WAC ）网络业务（……）虚拟交换机虚拟路由器网络业务（防火墙）网络业务（负载均衡）网络业务（VPN ）网络业务（……）硬件标准化资源虚拟化设备软件化云计算基础架构中还有一块资源是割裂的高成本投入管理复杂度增加不易扩展虚拟共享存储池3解决成本投入问题1解决弹性问题解决容量问题2基础架构超融合架构层VPC VDC通用X86服务器通用交换机业务/租户1业务/租户2业务/租户N云管理计费审批云运维管理云资源调度云接入门户深信服一体机多业务模板层OS 模板· Win · ReHT · Uban · ……策略模板· ACL · QoS · PBR · ……存储资源池aSAN 存储虚拟化虚拟机aSV服务器虚拟化aRouter aSwitch aNET 网络虚拟化存储模板· Nodes · Copies · Volume · ……协议模板· VLAN · VxLAN · RIPv2· ……虚机模板· vCPU · vMEM · vNIC · ……描述模板· IPv4· MAC · VLAN · ……用户模板· 桌面· 文档· 配置· ……安全模板· 防火墙· 应用交付· VPN · ……数据中心级的多业务模板云业务编排深信服超融合架构超融合是实现SDDC 的终极技术手段通过超融合架构，能够在最小的投入成本下实现迈向私有云架构的第一步以服务器虚拟化为底层，向上构建出所画即所得的业务逻辑（网络虚拟化），向下充分利用服务器现有磁盘空间，扩展出分布式存储资源池（存储虚拟化），配合网络功能虚拟化所创建的安全服务资源池，实现东西向流量的安全服务3路由器交换机安全及优化设备服务器存储… …交换机服务器网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块网络模块安全模块计算模块存储模块超融合统一资源池（包含：网络+ 安全+ 计算+ 存储的所有功能）超融合统一资源池（包含：网络+ 安全+ 计算+ 存储的所有功能）物理架构逻辑架构聚焦东西向流量连通性探测工具基于虚拟机端口、上下行链路实时显示流量基于源、目的，实现连通性探测并定位故障全网流量可视4OS 财务OS ERPOS 邮件25%30%50%CPU 内存90%70%80%18%30%CPU 内存20%50%单虚拟机硬件资源无法满足业务需求vADWinServerLinuxAPP30%50%87%90%aCenter从节点aCenter从节点aCenter主节点aCenter从节点主节点WAF70% 20%18%增量备份（天）快照备份（小时）无需备份软件备份主机。

ITIL定义、目标与框架PPT(86张)

服务台构建方式
• 本地式服务台 • 集中式服务台 • 虚拟式服务台
本地服务台
用户1
用户2
用户3
服务台
一线支持
第三方支持
网络运营支持
应用系统支持
桌面支持
• 定义：
– 每个地区或分部都创建了自己的服务台以支持自己的业务运作。
• 优点：
– 便于提供本土化、个性化的服务，响应速度快。
• 缺点：
订约： - 协商 - 草拟 - 修订 - 终止
监控：服务级别
报告
评审
•识别 •定义 •订约 •监控 •报告 •评审
可用性管理（Availability Management）
概念
• 可用性：是指一个组件或一种服务在设定的某个
时刻或某段时间内发挥其应有功能的能力； • 可靠性：是指IT基础架构可以无间断运作的能力
提高IT服务管理质量提高业务系统的有效性提高IT部门的服务水平
建立最佳实践规范
ITIL发展史
Version 3
2004~现在
Version 2 Version 1
1999~2006年 1986~1999年
目录
1. ITIL是什么 2. ITIL目标 3. ITIL框架 4. 为什么使用ITIL 5. ITIL能带来什么好处
为什么需要变更管理？
变更管理前
8% 38%
54%
变更管理后
A 计划时间 B 升级处理时间 C 变更处理时间
5% 25%
70%
• 注：此数据为虚拟数据，仅用于本图数据对比。
变更管理的目的
通过一个集中控制的标准化流程，批准、协调和控制可能会影响IT服务的变更尽量减少业务的负面影响，确保服务水平的承诺和达到客户的期望控制IT环境变更所带来的风险

BMC_ITSM方案介绍

创建和维护企业级的DHL和DML
从CMDB中导入或导出数据
CI和关系的基本分类
配置大类主机网络设备数据中心设备基础架构软件
变更管理－关键技术点
流程的灵活性 - 变更路径可配置 - 审批引擎技术，实现复杂审批规则变更影响管理 - 利用自动的、智能的变更影响评估工具，前瞻性的确定对服务的影响及降低变更请求实施的风险 - 影响模拟-提供“what-if”CI和服务影响分析冲突检测 - 管理和解决变更请求的潜在的有害冲突 - 图形化变更日历审计
议程
BMC公司及BSM简介
BMC IT服务管理解决方案 - 符合最佳实践的流程应用：BMC Remedy ITSM - 实现CMS的最佳利器：BMC Atrium Core - 功能强大的流程引擎：BMC Remedy ARS
BMC的优势实施方法及经验分享
BMC 公司
公司 - 成立于1980年 - 第九大独立软件公司 - 遍布 116 个国家/地区的 15,000 家客户 - 标准普尔 500 指数的成员；在 NYSE 上市： BMC 创新 - 创立和强化BSM理念 - 在过去一年中，投资超过10亿美元用于战略收购 - 支持大型机、分布式、物理和虚拟环境 - 行之有效的实施方法 - BSM专利技术采取综合性方法和统一的平台，通过BSM运行IT - 减少IT 成本 - 提高业务影响力 - 改善服务质量 - 管理风险 - 提高透明度
事件管理
服务水平管理资产管理
数据管理
服务请求管理
发布管理事件与影响管理仪表盘性能和可用性管理变更管理
配置管理
治理与合规管理企业调度
容量管理
类比：采用ERP之前的状况
收款

IT资产管理解决方案

企业IT资产管理建议 IT资产管理的成功案例
23
IT资产管理应当避免
重资金管理，轻实物资产管理
重申购管理，轻报废管理重财务管理，轻使用管理重硬件管理，轻软件管理重数据管理，轻流程管理重技术应用，轻ITIL最佳实践重ITAM管理软件，轻ITAM管理平台
24
如何建立IT资产管理平台
策略的遵从
单点方案混乱
+ 解决某一问题 + 已计划的快速汇报
利用工具
被动
主动
基于ITIL的IT整体解决方案
把握IT 资产状态建立长期IT资金计划提高IT 服务品质
操作系统迁移间谍软件防护补丁管理电源管理设备发现应用阻止远程控制报告威胁分析资产管理主机防御
IT资产管理
已分配
修复
RMA
处置
回收
已撤销已报废 IT部署
持有待处理
未收回
丢失报废
资产管理状态流程图
订单供货
LANDeskALM流程转化
确认
接收
入库
已订购已接收
可用
可用
供应商
送回
维修/配置
分配
修理
评估
回收释放
快速分配
已分配
失去/被偷
已分配
修复
RMA
处置
回收
已撤销已报废 IT部署
持有待处理
未收回
企业如何信息化基于ITIL的IT整体解决方案基于ITIL的IT资产管理最佳实践
企业IT资产管理建议 IT资产管理的成功案例
29
联想集团 - 软件资产管理
联想集团 - 软件使用趋势分析

IT项目管理(ppt 44页)

下，使工期最短工期——成本目标：在有限资金的前提
下，使工期最短
正排计划与倒排计划
二类元素
任务资源
三条途径-工作组沟通
项目沟通途径
电子邮件 Web 无
内容
工作组任务分配工作组任务更新工作组状态、进展报告任务委托提醒
四个阶段-项目生命周期
项目动态跟踪的机制
Project 2002 for Win
1980’s 1990 1992 1994 1995 1998 2000 2002
Project 能管多大规模项目
属性
最大值
每个项目文件中的最多任务数 100万
每个项目文件中的最多资源数 100万
每个项目中可嵌套子项目级别 6万级
合并一起计算项目数量限制
1,000
Project 2000 包括什么
七种操作
左键选、右键干、拖放配、双击变、滚箭轮、下箭找、双箭增或减
八方关联
对象、超级链接、绘图、Access、 word、 Excel、outlook，声音等
一个目标-项目
一切都围绕完成项目而进行如何确定目标
工期目标：工期最短工期——资源目标：在有限资源的前提
风险分析招聘人员
风险量化采购规划
制订应对措施询价规划
Project 包括哪些项目管理功能
范围管理时间管理ห้องสมุดไป่ตู้成本管理人力资源管理
风险管理质量管理沟通管理采购管理综合管理
项目分解结构组合示意图
销售报告系统 Beth
1级
1
问题定界 Beth
2
系统分析 Jim
3
系统设计 Tyler

IT项目管理教材(PPT 97页)

第1章IT项目管理基础什么是项目？所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为完成某种目标而相互联系的一次性的工作任务。

项目有哪些基本特征？1.明确的目标独特性时限性IT项目除了具有一般项目的特征外，有哪些自己的基本特征？1.目标的渐近性时效性高风险性智力密集型什么是项目管理？项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

项目管理有哪些方面的具体特点？1.项目管理的对象是项目系统工程思想组织的特殊性管理方式是目标管理项目管理具有创造性项目管理机构：IPMA（国际项目管理组织） PMI（美国项目管理协会 PMRC（中国项目管理研究委员会）知识体系：PMI知识体系PMBOK IPMA知识体系ICB 我国知识体系C-PMBOKIT项目管理有哪些自身的特征？前瞻性合作性激励性第2章项目管理过程与项目管理环境什么是项目生命周期？任何项目在执行过程中都有一个演化过程，这个演化过程称为项目的生命周期。

什么是里程碑？里程碑是项目中阶段性工作的标志。

项目管理过程由哪5个具体过程组成？1.项目启动项目计划项目执行项目控制项目结束项目经理的地位和作用项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。

项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在项目各方的核心地位。

项目经理有哪些职责？1.确保项目目标的实现开发计划组织实施项目控制合格的项目经理有哪些能力？1.获得项目资源的能力消除障碍和解决问题的能力领导能力和权衡能力沟通能力管理时间能力灵敏性第3章 IT项目的策划与启动什么是项目机会研究？项目机会研究是项目产生的重要方式，通常表现为一个全方位的搜索过程。

什么是可行性研究？可行性研究是对拟选的技术方案、项目需求进行全面的技术经济分析论证，预测、评价其投资效果、可行性程度并予以优选，以便进行投资决策的一种科学方法。

集团IT企业架构蓝图总体规划(300多页PPT)

标准化和开放性：采用业界标准和开放技术，确保系统的兼容性和互操作性，方便与其他系统进行集成。
技术架构的设计方法
基于SOA架构进行设计面向服务的架构（SOA）实现业务与技术的分离模块化设计、松耦合设计
企业架构治理和管理
企业架构治理的概念和原则
定义：企业架构治理是一种对企业的策略，包含了企业的运营、IT、组织结构与流程，以及所有营运的制度。
组织：确定企业的组织结构和管理模式，包括岗位设置、职责分工、人员配置等方面。
技术：确定企业的技术框架和信息化水平，包括IT基础设施、应用系统、网络通信等方面。
数据：确定企业的数据管理和利用方式，包括数据采集、存储、处理、分析等方面。
流程：确定企业的业务流程和管理流程，包括各项工作的流程、标准、制度等方面。
IT系统的建设和管理
制定IT战略规划，明确发展目标
建立IT信息化水平
加强IT安全管理，保障企业信息安全
应用架构设计
应用架构的定义和重要性
应用架构是IT架构的核心组成部分
应用架构定义了企业应用的布局、功能、信息流和安全要求
数据标准化：制定统一的数据标准，如数据格式、数据类型、命名规范等。
数据备份和恢复：制定数据备份和恢复的方案，确保数据的安全性和可靠性。
数据整合：将不同来源的数据进行整合，包括数据清洗、去重、转换等操作。
数据安全：制定数据安全策略，包括数据加密、访问控制、权限管理等，确保数据的机密性和完整性。
集团IT企业架构蓝图总体规划
汇报人：WPS
企业架构概述
业务需求分析
IT战略规划
应用架构设计
数据架构设计
技术架构设计
企业架构概述

BMC一体化运维管理解决方案PPT

未来的运维管理将更加注重与业务部门的沟通和协作，更好地满足业务部门的需求和期望，提高企业的整体运营效率。
未来的运维管理将更加注重数据分析和挖掘，通过数据分析和预测，提前发现和解决潜在的问题，提高企业的业务连续性和服务质量。
未来的运维管理将更加注重安全和风险管理，加强对安全事件的监控和预警，降低企业的安全风险和损失。
重要性
随着企业业务的不断发展，IT系统的规模和复杂性不断增加，传统的分散式运维管理方式已经无法满足企业的需求。BMC一体化运维管理解决方案能够帮助企业提高IT运维
效率，降低成本，确保业务的稳定运行。
应用场景
BMC一体化运维管理解决方案适用于各种规模的企业，尤其适用于业务复杂、IT系统庞大的企业。例如，金融、电信、电商等行业的龙头企业，以及政府机构和大型企事业单位等。这些企业需要一个高效、安全的IT运维管理平台，以支持其业务的快速发展和
案例二：某金融机构的运维安全保障
总结词
该金融机构通过采用bmc一体化运维管理解决方案，加强了运维安全保障，确保了业务的连续性和数据的安全性。
详细描述
该金融机构对业务连续性和数据安全性要求极高。通过引入bmc一体化运维管理解决方案，实现了对服务器、网络设备、数据库等的全面监控和管理，及时发现和解决安全漏洞和隐患，确保了业务的连续性和数据的安全性。
变化。
03 bmc一体化运维管理解决方案的核心功能
自动化监控与报警
实时监控
历史数据分析
通过自动化监控工具，实时监测服务器、网络设备、应用系统等关键资源的运行状态，确保系统稳定运行。
对监控数据进行存储和分析，帮助运维人员了解系统性能变化趋势，提前发现潜在问题。
报警设置

某集团流程优化及IT规划项目IT规划部分(PPT-157页)_ITIL之家(www

建设高效的采购和物流管理系统降低采购和物流成本、提高物流效率，并为未来形成能源交易平台打基础
通过IT平台完善员工信息管理，建立员工沟通与响应渠道
通过人力资源平台，支持科学的绩效考评和培训管理，促进员工职业发展
资料来源：王主席新奥战略规划，项目组分析
从城市燃气向能源分销的战略升级要求企业完善和优化管控与运营模式，这对新奥信息化建设提出了具体的要求（续）
客户服务管理
资产管理
物流管理
14
资料来源：新奥访谈，IBM知识库，项目组分析
目录
项目概述对新奥集团战略升级的IT需求总体概述对新奥集团战略升级的IT需求详细分析
▪ 战略绩效管理 ▪ 财务管理 ▪ 人力资源管理 ▪ 客户服务管理 ▪ 资产管理 ▪ 物流管理 ▪ 安全管理
新奥集团IT现状评估及差距分析新奥集团信息化愿景和目标建议相关案例研究及IT最佳实践
资料来源：王主席新奥战略规划，项目组分析
9
作为集团主业，新奥燃气立志成为国内一流、国际水平的清洁
能源分销商，以“能源物流+销售网络”为核心竞争力发展目标
战略国内一流、国际水平的清定位洁能源分销商
核心竞能源物流+销售网络争力
目标
策略
具体措施
城市项目60个、覆盖人口5000万
LPG的销售量达到 100万吨
预算
企业绩效监控与分析
预测
业绩评估与计划修正
信息管理
绩效报告
运营数据财务数据
外部数据
财务
人力资源
物流资产管理管理
客户管理
业务执行
资料来源：新奥访谈，IBM知识库，项目组分析
17

IT服务管理系统功能介绍

主要功能 > 监视
FTP/sFTP监视
监视FTP、SFTP服务的可用性和性能。很多的公司都是使用FTP或SFTP来上传或下载文件的，保证这些服务的一直运行是非常关键的。任何的停机事件都会造成上传或下载文件的损坏，这将影响到最终用户的使用。
主要功能 > 监视
脚本监视
执行定制的Windows/Linux 脚本监视脚本的输出根据阈值设置产生告警和动作
IT 服务管理系统
功能介绍
IT 服务管理系统– 解决方案
IT 服务管理系统:
监视您的整个IT基础结构 – 应用, 服务器, 数据库, 操作系统和网络服务主要定位: 企业, 数据中心
直接使用者: IT管理员, 操作员, 经理
主要功能
IT 服务管理系统
监
告报
视
警表
S L A 管理
不使用代理来监视各种架构
主要功能 > 监视
数据库
Sybase
应答时间,健康和可用性
当前进程
当前事务连接统计
主要功能 > 监视
服务器和服务
Windows, Linux, Solaris, IBM AIX, IBM AS400/i系列, HP Unix, Tru 64 Unix, FreeBSD, Mac OS Exchange 和其他的邮件服务器 Web服务器 – Apache, IIS PHP服务器任何TCP端口 JMX – AdventNet & MX4J
主要功能 > 监视
数据库查询监视
使用自定义的SQL查询来监视业务参数
持续监视附加的性能数据来确定某个数据全部时间的可用性监视SQL查询的性能

的IT战略规划方案PPT

设计工作内容
根据企业的目标和特点，确定组织设计的方法、原则和主要参数确定企业功能及其结构，层层分解到各项业务和工作中，进行业务的总体设计设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计根据结构设计，定质、定量地配备各级各类管理人员将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期地对上述各项设计进行必要的修正
第12页
第二阶段：信息化管理基础提升
×××有限公司企业信息化建设工程
信息化管理提升方案设计原则
•信息化管理基础提升方案;在考虑了企业的特点行业的特点的基础上;从专业管理的角度提出问题解决的方案 •提升方案不但从专业角度进行管理优化;并且还兼顾了方案在信息系统的实施；解决方案在信息系统建设中不能实施的部分;或者和后续信息系统实施有交叉的;从应用出发进行方案的调整
业务流程优化步骤2C
组织结构调整步骤2D
信息编码/名词规范
2005年9月12日
在明确了公司的运营系统模式后;将用流程的形式将其固化下来
由于流程化管理模式更强调市场反应速度部门之间的协作和效率; 更多公司致力于由职能式的管理模式转变为流程化的管理模式
管理模式内容差异
职能式管理模式
基于流程的管理
6. 竞争性：流程的实施成本增值成本和非增值成本速度时间的延滞性质量流程节点是否落实信息处理是否准确快速产出是否符合要求等是否具有竞争力
2005年9月12日
第8页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈

【精美PPT】红帆协同办公系统(OA办公自动化系统)集团企业版解决方案介绍

拓扑图
中心机房
应用功能
传阅、通知公告、工作论坛、公用文档、日程任务、档案管理、会议管理、车辆管理、资产管理、用品管理、流程管理、表单管理等
河南分公司
应用效果
1、日常办公无纸化 2、文档管理电子化 3、工作流自动化
湖北分公司湖南分公司
集团企业应用－－分布式部署
分布式部署：集团本部及下属企业分别部署一套系统，系统间通过远程互联功能实现系统间数据交换。
……
医药卫生行业用户
江苏省人民医院（三甲医院）上海交通大学附属第六人民医院（三甲医院）青岛医学院附属医院（三甲医院）中国医学科学院北京整形外科医院（三甲医院）广东省第二中医院（三甲医院）广州市儿童医院（三甲医院）广州市第二人民医院（三甲医院）中山大学附属第三医院（三甲医院）广州经济技术开发区医院广州市疾病控制中心佛山市第一人民医院（三甲医院）江门市中心医院（三甲医院）青岛市立医院（三甲医院）佛山市三水区人民医院佛山市中心血站佛山市顺德区容奇医院新疆独山子石化职工医院东营市人民医院云南保山隆阳恩德医院
目录
1
2 3
关于红帆科技
红帆集团用户案例
红帆OA产品介绍
4
实施方法与策略
集团企业应用
集团企业现阶段信息化建设基本围绕以下问题展开：如何提高集团管控能力？如何解决地域分布、管理集中的矛盾？如何打破层级管理，建立扁平化管理模式，提高集团的反应速度？如何增强企业的凝聚力？如何有效的整合资源，提高集团整体竞争力？
•
政府相关部门
– 连续5年被广州市软件行业协会授予“优秀软件” 称号 – 历年广州市、广东省政府OA采购指定品牌 – 通过卫生部医院信息系统评测

和信下一代云桌面解决方案介绍PPT

和信下一代云桌面解决方案
▪ 和信下一代云桌面是国内首家采用NGD（ Next Generation
Desktop ）模型研发的桌面虚拟化解决方案，充分利用服务器
和客户机的计算资源，可以为用户提供高效、便捷的桌面低风
险实现方案，充分利用现有PC设备，实现基于虚拟化的桌面集
中标准化管集中控管理，实现桌面数据的安全防护，本从地运而算为企业业务平
VENGD优势—用户体验佳
❖风险点 o 高负载应用体验较差，如复杂办公、图片展示、3D展示、音视频 o 外设兼容性，只有与VDI解决方案验证过的才能使用 o 用户使用习惯的改变（使用瘦客户机）
❖和信VENGD桌面云解决之道 o 虚拟桌面可以利用前端计算资源，高清3D应用极为流畅，和PC一样 o 几乎可以兼容所有外设，并推送
和信下一代云桌面VENGD优势
集中管理安全桌面环境部署的灵活性 IT人员工作量降低
与VDI相同
不需要改变现有的服务器和网络架构与原有的PC使用体验相同网络要求低，允许在脱离网络环境使用由于本地显卡的参与多媒体体验较好兼容各种外设具有灵活的项目后备方案
比VDI更贴合客户需求
外设访问控制应用软件控制上网监控行为监控进程白名单
操作导致系统故障
•新应用安装部署繁琐、周期长
•企业应用不定期逐一升级维护
ห้องสมุดไป่ตู้
办公楼分支机构
企业内部边远地区
客户桌面管理三大问题—安全
•企业内部终端安全，直接
关系到企业工作的业务连续性
•企业系统中收集和储存了
大量的员工个人隐私信息，必须保证资料的安全性
客户桌面管理三大问题— 成本控制
运维成本

企业IT规划(ITSP)

-16-
什么是IT规划？什么是规划？规划
planning）信息化规划” “IT规划（IT planning）”是“信息化规划” IT规划（规划的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT 的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT 现状的基础上，现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（于信息化与信息技术（Information Technologies ，IT）息息相关，因此通常使用“IT规划”这一比 IT）息息相关，因此通常使用“IT规划” 规划较通俗的称谓。较通俗的称谓。
浪
潮
通软
-12-
资料来源：IDC 报告
与服务业有关的融合趋势
产品和服务
ִ 服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流 ִ 产品逐渐服务化 ִ “管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加 ִ 电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)
十亿美元 100%= 11 35 1429
38% 74%
硬件
88%
22%
中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业
16%
软件服务
41%
7% 5%
中国1999
10%
中国2004 全球(2004)
中国的IT咨询服务市场的发展趋势： 2007年 1000亿人民币中国的IT咨询服务市场的发展趋势： 2007年, 1000亿人民币 IT咨询服务市场的发展趋势

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3.3、卓豪公司IT管理解决方案
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.1、网络、应用、运维统一管理
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.2、网络监控 OpManager (OPM)–概述
OpManager作为您的网络监控工具，就等于配备了一个强大的网络工具。它包含了许多实用的功能，如自动发现整个网络，分组设备并显示在直观的图中，实时监控设备，在出现故障时发出告警，另外还提供了广泛的报表和图表。
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.3、应用监控Applications Manager －－系统亮点
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.4、运维管理 ServiceDesk Plus（SDP）–概述
ServiceDesk Plus是一个纯Web方式的、基于ITIL的IT服务运维平台，它实现了事件管理、问题管理、变更管理和配置管理数据(CMDB)，还包括订单管理、合同管理、员工自助服务门户、知识库等功能。
WebNMS事业部 - 网络管理开发平台、OEM软件、测试仿真软件:网络管理开发平
台、Agent开发工具、性能测试软件、网络仿真软件...... IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3、卓豪公司IT管理解决方案
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.2、网络应用流量监控
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.3、应用监控Applications Manager －－系统构架
AdventNet Applications Manager是一个主动式的业务应用系统的可用性及性能管理解决方案，可以保障Web应用系统满足最终用户的访问需要。
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.2、网络监控agement Made Easy！
3.3.2、 OpManager (OPM)–主要亮点
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
在安全方面，中南院采用天融信的防火墙设备做为网络边缘的安全防范，利用深信服的AC500实现了企业员工的上网行为管理，部署了NDOS32的网络防病毒系统，安装了梭子鱼防垃圾邮件系统，并对对企业的电子文档系统进行了全面的保护。整个网络在部署了微软的AD域，实现了网络的准入、补丁分发、健康检查、网络共享以及单点登录。为了满足不断增加的业务需求，中南院不断完善了各种应用。整个中南院部署了一套综合管理系统以满足日常办公的需要。中南院向外部提供了网站及邮件服务。在内部，中南院有项目管理软件、CAD系统等系统。整个应用系统的基础是基于微软的服务器、桌面windows系统、SQL Server数据库。
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.4、 ServiceDesk Plus的产品优势
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.3.5、部署架构
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
网络会议、企业邮箱、在线交流、促进企业IT化并提高业务效率的在线协作、在线办公、 SaaS解决方案......
ManageEngine事业部 - 网络管理、业务系统监控、IT运维管理、IT管理解决方案：网络管理、业务系统监控、IT运维管理、桌面管理、网站监控、流量管理、系统审计等
等功能强大、性能稳定、简洁易用、高性价比的IT软件产品......
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
2.1、项目需求管理对象
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
2.2、项目需求说明
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
2.3、方案目标
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
2.4、方案设计原则
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
2.5、总体方案
IT管理更轻松！ IT Management Made Easy！
3.1、卓豪Zoho公司大纪事
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3.2、Zoho公司产品线
Zoho事业部 - 在线协作、在线办公、SaaS解决方案:客户关系管理CRM、项目管理、
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3.3.4、 ServiceDesk Plus －－系统界面
AdventNet ServiceDesk Plus通过自动工单派发、及时通知、快速信息获取等手段，极大地降低了运维工单的处理周期，系统可为运维人员快速提供运维工单相关的用户、资产、服务等级等信息，从而大幅提高运维人员的工作效率。
在整个IT网络架构方面，中南院目前已经拥有100台左右的网络交换机组成了一个分布分层式的网络基础架构，两台核心交换机华为8508双机备份。网络实现了负载均衡以及容灾备份，并实现了机房的门禁、消防、空调、电源等的综合监控。
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项目背景（续）
内容
▪项目背景 ▪IT管理目标及原则 ▪IT管理方案 ▪方案优势
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1、项目背景
中国水电工程顾问集团公司中南勘测设计研究院(以下简称中南院)系隶属中国水电工程顾问集团公司的综合性大型国家甲级勘测设计企业。主要从事国内外水电水利工程和风电工程的勘察、设计和科研试验,市政、交通、电力、环境评价与保护、水土保持工程设计、工程咨询、工程监理、岩土工程治理和施工、工程总承包及相关技术服务中介等。